37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Уважаемый Банк!Сегодня, зайдя в интернет - банк я обнаружил арест счета (на сайте отображается -999 в периоде). Я обслуживаюсь по карте (номер указан в информации для банка). Сотрудники линии премиального обслуживания составили заявку, чтобы мне перезвонили из отделения (персональный менеджер.) Он перезвонил мне, и сообщил в крайне нетактичном виде о том, что арест сделали из-за процедуры банкротства физ. лиц, которую я прохожу. То есть банк арестовал счет (на нем внесены 2000 руб. за комиссию за ежемесячное обслуживание 05 апреля 2016, но счет блокировали и деньги Вам за обслуживание не успели уйти.) На мой вопрос: "что делать, как мне платить Вам за обслуживание, как обслуживаться дальше", он сказал, что не знает, порекомендовал обратиться в линию поддержки, я туда перезвонил - они отсылают в отделение.Обращаю Ваше внимание, что: 1) я все месяцы всегда без задержек оплачивал Премиальный пакет. 2) Решением арбитражного суда я не подвергаюсь процедуре арестов счетов, наоборот через банки я плачу за издержки по судебному процессу, включая расходы по суду и это мне рекомендовано судом. 3) Судебный пристав ничего не арестовывал.Если Вы не разберетесь в ситуации - я подаю жалобу в ЦБ и в суд. Не надо гонять меня по кругу "Отделение" - "Колл-Центр", ни там, ни там - никто компетентно не ответил на данный вопрос. Оплачивать я более Вам за такое хамское обслуживание и незаконные действия ничего не буду, изыщите возможности закрыть счет. НЕМЕДЛЕННО!

Добрый день!Купившись на информацию на Вашем официальном сайте, что при открытии счета Моя копилка через интернет банк действует повышенный процент, я открыла через интернет банк сберегательный счет моя Копилка, заявление 28299-0000-1005496 от 28.02.2016. при открытии я распечатала заявление и тарифы, где четко прописано, что доходная ставка при открытии в интернет банке от 0 рублей до 9999,9999р составляет 3% годовых. Однако за март 2016 мне зачислили процент 0,1% годовых.Посчитав это ошибкой, я составила заявку в службу поддержки Заявка № 04062487. На которую получила возмутительный ответ. ЦитируюЗдравствуйте,Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 04062487Ответ службы поддержки:Наталья Александровна, добрый день!Согласно действующим условиям на сумму до 9 999 рублей, начисляется 0.1%На сумму от 10 000 рублей начисляется 5.25%.Т.е. получается Вы на своем сайте обманывайте клиентов, публикуете не действующие тарифы, обещая им повышенную ставку, при открытии вклада в интернет банке, а на деле ее не предоставляете?Сегодня в офисе на смоленской я составила уже письменную жалобу. И пишу сюда на банки.ру. Прошу разобраться, исправить процентную ставку, и доначислить проценты. Сумма небольшая, но это дело принципа.

Добрый день!Ситуация следующая: произошла смена директора, начались проволочки по смене в самом банке - этот документ не тот, в решении не та дата и т.д. Пошел уже 3 день - операции по счету не совершить.Хочу сказать огромное СПАСИБО Виноградовой Яне, которая помогла решить вопрос за полдня. Хотелось бы видеть побольше таких компетентных сотрудников, с которыми приятно иметь дело!

Здравствуйте.Сегодня хотела в отд. "На Русаковской" ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК Открытие" получить деньги, т.к. банк "МИКО-банк" является банкротом. Утром в 11.00 я позвонила в колл-центр банка "ОТРЫТИЕ" и сотрудник по имени Дарья сказала, что мои данные есть в списках. Прождав 40 минут в отд."На Русаковской" сотрудник К-сей О.Ю. сообщила, что меня нет в реестре. В итоге мне на руки выдали СООБЩЕНИЕ, где говорится, что мне отказано в выплате, т.к. меня нет в реестре. В это же время в Доп.офисе был другой вкладчик, который сказал, что в АСВ сказали, что по заведенной практике "банк, который берет на себя функцию выплат страховых случаев, делает копии с документов и высылает в АСВ."Управляющая Елена З-на сказала, что она об этом не знает, звонить в АСВ не собирается, и это дело самих вкладчиков. Вкладчики сами должны ехать в агентство и добиваться включения себя в реестр выплат по вкладам. "Это ваши проблемы"- сказала она. Скажите мне на милость это что за подход??Вечером я зашла в др.отделение на Соколе и РЯДОВОЙ сотрудник Булатова Анастасия очень любезно объяснила, что я пришла немного поздно и могу не успеть подать документы. А вот в этом отделении "На Соколе" делают копии с документов вкладчиков и направляют в АСВ. Так почему рядовые сотрудники этого банка знаю, что нужно делать в таких случаях, а вот в отд. "ДО Русаковское" НЕ ЗНАЮТ. Хотелось бы пожелать этому банку сделать электронную очередь, научить рядовых и руководящих сотрудников знать свои обязанности и помогать решать возникающие проблемы. Хотелось бы получить ответ на данное сообщение.

Обратиться сюда заставила работа службы погашения кредитов Бинбака г.Москва, которая ежедневно, в течение нескольких дней названивает на мои и жены номера телефонов с требованием погашения кредита, который был внесен 14.03.2016 п/п №6 в сумме 22500руб в офисе Бинбанка расположенный на Ленинградском пр г.Ярославль, со сроком уплаты 15.03.2016 и денежные средства были зачислены на р/сч по Ипотечному кредитованию. Платежное поручение и выписка о зачислении денежных средств из Ярославского филиала Бинбанка имеется. Но по каким-то причинам не был списан БАНКОМ с р/сч. Служба погашения кредита не принимает никакие доводы и угрожает всякими санкциями, вплоть до ИЗЪЯТИЯ квартиры. Причем Ипотека уже погашена на 90%. За 9 лет платежа к нам никогда не возникало вопросов по платежам у МОСКОМПРИВАТБАНКА г.Ярославль, у которого мы брали Ипотечный кредит. В этом году все перешло Бинбанку и сразу начались проблемы по погашению Ипотеки. Звонки по горячему телефону Бинбанка 8 800 200-50-75 никак не решают данный вопрос!

Доброго времени суток. 01.04.2016 банк заблокировал мой расчетный счет, с крупной суммой на нем. Блокировка была произведена в момент моего пребывания в командировке, в городе Казань. После звонка на горячую линию банка меня уведомили о том, что мне необходимо появиться в отделении банка, для перевода средств и закрытия счёта (иного выхода из сложившейся ситуации мне предложено не было). Для осуществления этого, мне пришлось отложить все начатые дела и приехать в Москву, поскольку от денег, находящихся на счету зависела сделка, производимая мной в Казани с потенциальным контрагентом.05.04.2016 прибыл в Москву в отделение банка по адресу г. Москва, Смоленская-Сенная пл., д. 27, стр. 1, оформил все документы для перевода денежных средств на счёт в другом банке, а также документы на закрытие счёта. Уехал обратно в Казань. Через два дня (07.04.2016) решил позвонить на горячую линию и узнать были ли отправлены денежные средства. На что получил отрицательный ответ (замечу, что данную информацию я получил лишь после личного звонка). Банк мотивировал это тем, что моя подпись на заявлении о закрытии счета якобы не совпадает с подписью на карточке подписей. Во время оформления данных документов никакого сравнения с подписью на карточке не производилось. Сотрудница банка, которую звали Алёна И-ва, не предложила мне проверить правильность оформленных документов, и не сделала это самостоятельно. До отделения банка дозвонится невозможно (на телефон никто не отвечает). Необходимым временем, для повторного визита в отделение банка я не располагаю. А деньги, находящиеся на счету в данный момент, мне необходимы крайне срочно.В связи со сложившейся ситуацией у меня возникает два вопроса. 1. Почему я должен нести ответственность за халатное отношение банка, а также каждого отдельного сотрудника, к времени и действиям клиентов? 2. Когда, а главное, каким образом я смогу вернуть данные средства?

Доброго времени суток. 01.04.2016 банк заблокировал мой расчетный счет, с крупной суммой на нем. Блокировка была произведена в момент моего пребывания в командировке, в городе Казань. После звонка на горячую линию банка меня уведомили о том, что мне необходимо появиться в отделении банка, для перевода средств и закрытия счёта (иного выхода из сложившейся ситуации мне предложено не было). Для осуществления этого, мне пришлось отложить все начатые дела и приехать в Москву, поскольку от денег, находящихся на счету зависела сделка, производимая мной в Казани с потенциальным контрагентом.05.04.2016 прибыл в Москву в отделение банка по адресу г. Москва, Смоленская-Сенная пл., д. 27, стр. 1, оформил все документы для перевода денежных средств на счёт в другом банке, а также документы на закрытие счёта. Уехал обратно в Казань. Через два дня (07.04.2016) решил позвонить на горячую линию и узнать были ли отправлены денежные средства. На что получил отрицательный ответ (замечу, что данную информацию я получил лишь после личного звонка). Банк мотивировал это тем, что моя подпись на заявлении о закрытии счета якобы не совпадает с подписью на карточке подписей. Во время оформления данных документов никакого сравнения с подписью на карточке не производилось. Сотрудница банка, которую звали Алёна И-ва, не предложила мне проверить правильность оформленных документов, и не сделала это самостоятельно. До отделения банка дозвонится невозможно (на телефон никто не отвечает). Необходимым временем, для повторного визита в отделение банка я не располагаю. А деньги, находящиеся на счету в данный момент, мне необходимы крайне срочно.В связи со сложившейся ситуацией у меня возникает два вопроса. 1. Почему я должен нести ответственность за халатное отношение банка, а также каждого отдельного сотрудника, к времени и действиям клиентов? 2. Когда, а главное, каким образом я смогу вернуть данные средства?

Являюсь клиентом Бинбанка с 2008 года. Сначала в Ростовской области. Потом в Санкт-Петербурге, теперь в Москве. Пользуюсь несколькими услугами банка. Раньше все устраивало. С момента переезда в Москву 2014 год, регулярно сталкиваюсь с проблемами при взаимодействии с банком.В мае 2015 пополнял карту в банкомате Бинбанка на улице Медынской в торговом центре. Перед поездкой в отпуск. Деньги на карту были зачислены на 30-й день с момента подачи заявления. Весь месяц мне никто ничего не мог ответить кроме того, что максимальный срок рассмотрения подобных заявлений 30 дней, но обычно все происходит быстрее. До момента зачисления, не могли ответить на каком этапе находиться рассмотрение заявления. После этого для пополнения карты старался заезжать в отделения и пополнять через кассу.В августе 2015 года, кассир в отделении на Новых Черемушках ошибочно зачислила на карту вместо рублей аналогичную сумму в долларах, после этого позвонила мне и попросила приехать написать заявление, что это по моей ошибке было сделано, т.к. они не могут отменить операцию и заблокировать карту ввиду того, что это их ошибка. Я ответил согласием и пообещал приехать на следующий день и через 15 минут мне заблокировали карту. Я не мог пользоваться своими деньгами в течении 10 дней. В тот раз мне посоветовали написать отзыв на banki.ru и претензию на сайте Цб. Я это сделать поленился. Возможно зря.30 марта 2016 г. ввиду очереди в отделении на бульваре Дмитрия Донского, сотрудники предложили пополнить карту через терминал. Терминал принимал средства по одной купюре номиналом не больше 1000 руб., мне пришлось в кассе поменять купюры и после этого в течении 15 минут скармливать их терминалу. В итоге, терминал выдал квитанцию, что деньги приняты, но не зачислены. Обратитесь к сотрудникам банка. Сразу же мною было написано заявление с просьбой зачислить средства на карту. С копией квитанции терминала. На сегодня 7 марта, колл-центр банка утверждает, что мое заявление они не видят, но максимальный срок рассмотрения заявок 30 дней, хотя обычно все происходит быстрее.))) Со слов сотрудников отделения инкассация терминала была проведена 31 марта 2016 года.Раньше с проблемами такого долгого зачисления средств на карту при ошибке терминала я не сталкивался, в СПб, например, это делали в течение 1-3-х дней. На текущий момент думаю отказываться от услуг банка, так как считаю не допустимым такой срок возврата средств клиенту после ошибок оборудования или ПО банка.Написать сюда отзыв, для скорейшего решения проблемы посоветовал мой товарищ, сотрудник одного из российских банков.

С момента события прошел уже почти год, но только недавно узнал об этом ресурсе и решил оставить отзыв.15 - 21 июня 2015г. (точные даты, увы, уже не помню) совершил покупку игры в сетевом магазине Steam. 22 - 25 июня игру вернул - не понравилась. В магазине к этому отнеслись вполне спокойно и покупку отменили. Вот только деньги на карту мне так и не вернулись! В дальнейшем, в течение месяца вел переписку со службой поддержки. В итоге им удалось меня убедить, что средства магазин вернул, а вот то, что они не вернулись на карту - вина банка. Пошел в банк - в банке ответили, что никаких средств не получали, и ничем мне помочь не могут! При этом они даже не подумали хотя бы попытаться мне помочь в проблеме.Как итог, денег я до сих пор не получил. А услугами этого банка, наверное, пользоваться перестану.

Здравствуйте! Являюсь клиентом банка недавно, пока доволен. Но приложение мне показалось не очень удобным. Сделал себе карту аэрофлот, что достаточно удобно с получением миль за потраченные 50 руб. К сожалению, положенную бесплатную страховку мне в банке забыли дать, в связи с чем возник вопрос: могу ли я получить ее через месяц или полтора? И еще вопрос, если карта мне станет ненужна, и я решу заблокировать карту через приложение, будет ли банк снимать деньги за обслуживание?

Почему ваш банк не выдерживает свои же установленные сроки рассмотрения выдачи кредитов?! Вы настолько медлительны или просто ленивы, что за 3 дня не успеваете даже для зарплатных клиентов! Ужасно!!!

Являюсь зарплатным клиентом этого банка. Началось всё с того, что их же банкомат съел карту. Написал заявление на перевыпуск, через неделю попросили переписать потому, что поменялся бланк заявления. В итоге карту делали месяц и, вместо перевыпуска, оформили новую. Пришел в банк разбираться, написал заявку на перевод со старой карты на новую, сказали, что в течении суток всё сделают. Так же, оформили интернет банк, к которому не привязана ни одна из двух карт. Деньги идут уже второй день, отвечать на почту либо не хотят, либо просто её не проверяют.

Добрый день. В течение периода с 2015г. банк не может решить проблему с перевыпуском кредитной карты, в связи с чем ежемесячные платежи вынужден вносить через кассу наличным платежом. После очередного обращения в отделение банка в отделение на пр. Мира, предложили единственное решение - оформить дебетовую карту. Внося сумму платежа на дебетовую карту, было предложено осуществление перевода на кредитную карту суммы ежемесячного платежа. 29.03.2016г. - данным способом в терминале отделения банка на пр. Мира перевод не удалось осуществить в связи с технической ошибкой. Сотрудники банка проконсультировать в связи с чем данная техническая ошибка не смогли. Был предложен вариант - взять таймаут на несколько дней для выяснения причины. Взяли в очередной раз контакты для связи. На 07.04.2016г. проблема не решена, сотрудники банка не связывались. Микушев Сергей Юрьевич.

Добрый день. 4 апреля 2016 года пришло смс от Бинбанка с следующим текстом: По Договору 271-P-25683597 начислены проценты в размере 0.07 RUR за период c 01-03-16 по 31-03-16 https://online.binbankcards.ru АО "БИНБАНК кредитные карты".Клиентом банка не являюсь. Проверьте, пожалуйста, помогите разобраться в данной ситуации. Ранее клиентом банка также не являлась.

Являемся клиентами банка Открытие. 6 апреля вносили выручку через банкомат, банкомат взял деньги, выдал чек, но деньги на расчетный счет не поступили. Наше заявление приняли онлайн, что, конечно, очень удобно, но на процедуру по разбирательству ситуации отводится 30 дней.Просьба ускорить процесс не возымела действие, стандартное время - 30 дней. Это невыносимо долго, особенно, когда у тебя подошли на оплату счета от поставщиков, придется где-то искать средства, брать кредит, банк на это время овердрафт не предоставляет. Есть пожелание к банку сократить сроки до разумного, 7-10 дней должно быть достаточно, чтобы вскрыть банкомат и пересчитать наличность. Банк позиционирует себя, как максимально быстрый и удобный, так в принципе оно и есть, но только не в этой ситуации.

Обратился в банк для того, что бы помогли разобраться с ситуацией по поводу долга по кредитной карте, долг был оплачен, а через некоторое время снова выясняется, что долг висит, только от другого банка... Заявление приняли и обещали, что в течении нескольких дней зарегистрируют, прошла неделя, и никакой информации.

В интернет-банке при детализации движений по любой карте пишет "Получение выписки невозможно по техническим причинам, пожалуйста, повторите запрос позже." Остаток по карте неверный, сумма в заголовке в интернет-банке "Всего на картах и счетах" стабильно неверная в любой день, операции начисления кэш-бэка не отображаются, скрытые комиссии, судя по отзывам, тоже.p.s. На фоне продолжающихся проблем с пополнением через терминалы пользование кредитной картой мне представляется сомнительным вложением средств и времени. Оценки не будет, время оценок прошло.

В интернет-банке при детализации движений по любой карте пишет "Получение выписки невозможно по техническим причинам, пожалуйста, повторите запрос позже." Остаток по карте неверный, сумма в заголовке в интернет-банке "Всего на картах и счетах" стабильно неверная в любой день, операции начисления кэш-бэка не отображаются, скрытые комиссии, судя по отзывам, тоже.p.s. На фоне продолжающихся проблем с пополнением через терминалы пользование кредитной картой мне представляется сомнительным вложением средств и времени. Оценки не будет, время оценок прошло.

Всем добрый день!Когда открывал в этом банке счет для ИП, девушка-менеджер говорила, что по антикризисной программе у них:1. Бесплатное открытие счета;2. Первые три месяца обслуживания бесплатно;3. Комиссия за перевод на свой счет в другой банк (у меня карта Сбера) всего 25 рублей;Меня все устроило, девушка была очень любезна и я, конечно, поверил. Хотя, любезна она была до момента открытия счета. Потом пару раз звонил, говорила уже с неохотой, обещала перезвонить и так не перезванивала. Но, кризис, и, видимо, руководству банка очень нужны деньги.Что в итоге:1. Открытие счета было действительно бесплатно. Пришлось для этого зарегистрироваться в партнерской бухгалтерской системе.2. Деньги, в сумме 1100 рублей за ДБО стали брать с первого месяца, никаких первых трех бесплатных месяцев. Выяснял это у менеджера, она сказала, что ошиблась, что эту скидку уже убрали, а она не знала и т.д. Я думаю, что это просто развод.3. Комиссия действительно была 25 рублей за перевод на счет физ. лиц в другой банк 25 рублей, но сегодня проверял остатки на счетах и заметил, что сумма на счету банка Открытие не сходится с моей системой. Выяснил, что с меня за последний перевод сняли не 25 рублей, а 270 рублей. Оператор, говорит, что тарифы поменялись. Круто! В 10 раз комиссия стала больше. Думаю, надо уходить в другой банк. "Даже если ложечки найдутся, то осадок уже остался". Всем удачи!

Снимал с дебетовой карты собственные средства в банкомате в офисе банка. В первый раз 23 марта 2016 года, банкомат больше 30 тысяч не дал. Подошел к операционисту уточнить лимиты на снятия день-месяц: было четко сказано, что не более 250 тысяч в месяц и точка! Пришел 25 марта снимать 230 тысяч. Удалось снять 210 и все, банкомат больше не дает. Снова иду к операционисту, и она снова, после поиска меня в своей базе и ознакомления с тарифом мне говорит, что лимит снятия 50 тысяч в месяц и все. Больше банкомат не выдаст вообще. А вот на следующий день я был не просто удивлен, посмотрев выписку - как потом выяснилось, я снимал собственные средства под 10%! И тариф-то у меня, оказывается, совсем другой - не более 100 тысяч в месяц. И это после двух консультаций с операционистом, т.е. банк просто получил 11000 руб. После звонка на горячую линию, где мне и озвучили мой реальный тариф и условия по нему, была составлена претензия, на которую мне пообещали перезвонить после того, как все выяснится. Был звонок, в ходе которого я все пояснил как было, описал эту операционистку.Далее тишина. 06.04.16 звоню сам в банк и оказывается, что моя карта заблокирована по подозрению в мошенничестве, а ответ на мою претензию вообще отправили заказным письмом и далее просто посоветовали закрыть вообще все счета в этом банке, в том числе и расчетный по организации.Вот такой вот хитрый заработок есть оказывается у банка "Открытие".