37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

И снова про кэшбэк. Сегодня 6-е апреля. По условиям на сайте выплата происходит в течении 5 дней.Сегодня уже 6-е! Напоминаю. Вчера в отзывах ПБ банка всем отвечал что КБ будет начислен 5-го. Сегодня уже отвечает что 6-го.. Почему нет выплат до сих пор ? Потому что банку плевать на договорные отношения с клиентами и в силу того что банк большой то могу себе позволить потерю клиентов и не скрывая об этом говорят и в поддержке, и в отделениях-мол не нравится - выбирайте другой банк.Карта ** 3290

Очереди по 3 часа. Сотрудники занимаются своими делами. Ужасное обслуживание.

Добрый день, уважаемые соискатели банка для обслуживания ИП.Решил написать отзыв о банке Точка!Много красивой и  интересной рекламы, красиво и внятно рассказывают и объясняют менеджеры банка о том, как хорошо у них на обслуживании, что они являются лучшим банком для ИП по онлайн бэнкингу.Что в итоге: несколько дней красивых обещаний, все документы получены из ФНС, отсканированы, отправлены в банк Точка - Приходит СМС:"Дорогой предприниматель: Мы проверили Вашу заявку на открытие счета в Точке по компании ИНН... Ваш бизнес чист и прекрасен с точки зрения закона, фин.мониторинга и службы безопасности. Вы просто молодец! Скоро Вам позвонит наш менеджер и расскажет, что делать дальше!".А что же дальше, следующая смс: "Вам назначена встреча с нашим менеджером ... он приедет к Вам все быстро сделает и подключит интернет-банк и кое-что подарит на память". Далее звонит менеджер - договариваемся о встрече, откладываем все дела на потом. Далее следующий день приходит снова смс: "Уважаемый предприниматель! Мы закончили проверку К сожалению, мы не сможем принять Вас на обслуживание. Просим прощения за зря потраченное время".КЛАСС! Ребята большое Вам спасибо.Перезванивают и говорят: "Вы же понимаете, есть открытие и закрытые причины - и много философии".Так что теперь открытие счета в банке Точка - Это еще и философский вопрос "Быть - или не быть? вот в чем вопрос". Так что, уважаемые читатели: советую десять раз подумать, стоит ли тратить свое время на красивые обещания или сразу обратиться в другой банк и все оформить без красивых и пустых обещаний!А причина в отказе проста и банальна (хоть этого они и не объяснили) - раскрываю карты. Есть счет в другом банке на ООО, которым я являюсь ген.директором. ФНС заблокировала счет на определенную сумму, в связи с тем, что налог был отправлен вовремя, но не на то ОКТМО, тем самым пока разберешься с большой и бюрократической машиной: ФНС, счет не работает, контрагентам надо платить и т.д. Но никто ведь не хочет разбираться во всем.Пока пройдет время - ФНС разблокирует счет и так далее - можно и бизнес потерять! Так что друзья - делайте выводы. Написано все как есть!

Заказывали в банке в январе 2016 года, как юридическое лицо, банковскую гарантию для участие в аукционе на электронной площадке РЖД, После того, как перечислили деньги на депозитный счет и заплатили 10 тыс. за услуги банка, получили банковскую гарантию. После того, как прошел аукцион, мы забрали у РЖД данную банковскую гарантию и хотели передать в банк для снятия денег с депозитного счета.Банк попросил нам предоставить письмо отказа  бенефициара от своих прав по гарантии. На получение этого письма ушла неделя. После этого у нас 30 марта 2016 года банк принял банковскую гарантию и обещал в течение 3-х рабочих дней перевести деньги с депозитного на расчетный счет. Прошла неделя, денег мы не получили. В банке объясняют, что послали банковскую гарантию в Смоленск, там находится их бухгалтерия, где должны списать с баланса банковскую гарантию. Пока остается только ждать..

Добрый день, надеюсь, уважаемый банк. 6 апреля 2016 года до сих пор не пришел кэш-бэк и проценты на остаток. Карта*8944. В колл-центре сказали, что придет до 5 числа. Пользуюсь картой с февраля месяца, банкомат так и не принимает наличные в офисе на Туристкой 28. Сотрудники каждый раз говорят "на следующей неделе".

История следующая..Клиентом этого банка я стал потому, что живу неподалеку. Открыл там вклад, и примерно раз в месяц ходил его пополнять. При открытии вклада я поинтересовался у специалиста, каким образом начисляются проценты, и девушка мне сказала, что проценты по всем вкладам у них начисляются только в конце срока. Каково же было мое удивление, когда в интернете на странице банка я узнал, что проценты начисляются по выбору, в конце или ежемесячно. Еще при открытии вклада меня атаковала подозрительная женщина, которая предлагала оформить вклад под небесные 23 процента. Потеряв кучу времени на выяснение всех подробностей я узнал, что вклад является страховкой "Ренессанс", офиса которой нет в нашем городе. Я не могу понять, почему работники банка предлагают клиентам посторонние продукты?Далее я ходил пополнять данный вклад, всегда очереди, на посещение банка у меня всегда уходило минимум полчаса. Вчера пошел пополнить вклад, встал в очередь, было 3 человека передо мной. Простоял мнут 30, девушка за окошком еле двигается, работает только одно окно. Когда подошла моя очередь, она сказала, что с вкладами не работает и мне нужно обратится к молодому человеку, который сидит за столом.Я подошел к молодому человеку, он мне сказал, что сейчас выпишет мне бумажку, с которой мне нужно будет пройти в кассу. Я объяснил что в кассе уже был, на что он ответил что процедура изменилась и что теперь нужно взять бумажку у него, и только потом идти в кассу. После этого я попросил молодого человека закрыть вклад. В общем забрал деньги из этого банка, и больше туда не ногой! Пользуясь случаем, хотелось бы узнать, возможно ли удалить мои персональные данные из базы этого банка, и как это сделать? Дело в том, что после того, как я отказался от сомнительной страховки "Ренессанс" мне 3 раза звонили, выясняли причины отказа и уговаривали воспользоваться предложением. Мое личное мнение - обслуживание ужасное, всегда очередь, посещение занимает много времени. Надеюсь, что мне не придется пользоваться их услугами.

История следующая..Клиентом этого банка я стал потому, что живу неподалеку. Открыл там вклад, и примерно раз в месяц ходил его пополнять. При открытии вклада я поинтересовался у специалиста, каким образом начисляются проценты, и девушка мне сказала, что проценты по всем вкладам у них начисляются только в конце срока. Каково же было мое удивление, когда в интернете на странице банка я узнал, что проценты начисляются по выбору, в конце или ежемесячно. Еще при открытии вклада меня атаковала подозрительная женщина, которая предлагала оформить вклад под небесные 23 процента. Потеряв кучу времени на выяснение всех подробностей я узнал, что вклад является страховкой "Ренессанс", офиса которой нет в нашем городе. Я не могу понять, почему работники банка предлагают клиентам посторонние продукты?Далее я ходил пополнять данный вклад, всегда очереди, на посещение банка у меня всегда уходило минимум полчаса. Вчера пошел пополнить вклад, встал в очередь, было 3 человека передо мной. Простоял мнут 30, девушка за окошком еле двигается, работает только одно окно. Когда подошла моя очередь, она сказала, что с вкладами не работает и мне нужно обратится к молодому человеку, который сидит за столом.Я подошел к молодому человеку, он мне сказал, что сейчас выпишет мне бумажку, с которой мне нужно будет пройти в кассу. Я объяснил что в кассе уже был, на что он ответил что процедура изменилась и что теперь нужно взять бумажку у него, и только потом идти в кассу. После этого я попросил молодого человека закрыть вклад. В общем забрал деньги из этого банка, и больше туда не ногой! Пользуясь случаем, хотелось бы узнать, возможно ли удалить мои персональные данные из базы этого банка, и как это сделать? Дело в том, что после того, как я отказался от сомнительной страховки "Ренессанс" мне 3 раза звонили, выясняли причины отказа и уговаривали воспользоваться предложением. Мое личное мнение - обслуживание ужасное, всегда очередь, посещение занимает много времени. Надеюсь, что мне не придется пользоваться их услугами.

Банк меня сильно разочаровал. Производил перевод личных денежных средств с карты в копилку. Перевод был отменен банком, в связи с техническими неполадками на сайте. После 30 минут неожиданно денежные средства были списаны в удвоенном размере с комиссией, но в копилку не зачислены. Это произошло 1 апреля 2016г. Банк обещал все исправить и вернуть деньги в течении 3 дней. Сегодня 6 апреля - денег нет. Также не начислены баллы и проценты на остаток по счету.P.S. БинБанк потерял клиента в лице меня. Больше я с ним не работаю и никому не советую. Если денежные средства не будут возвращены - буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ.

Банк меня сильно разочаровал. Производил перевод личных денежных средств с карты в копилку. Перевод был отменен банком, в связи с техническими неполадками на сайте. После 30 минут неожиданно денежные средства были списаны в удвоенном размере с комиссией, но в копилку не зачислены. Это произошло 1 апреля 2016г. Банк обещал все исправить и вернуть деньги в течении 3 дней. Сегодня 6 апреля - денег нет. Также не начислены баллы и проценты на остаток по счету.P.S. БинБанк потерял клиента в лице меня. Больше я с ним не работаю и никому не советую. Если денежные средства не будут возвращены - буду обращаться с жалобой в ЦБ РФ.

Не могу разобраться в тарифах, и банк дает неоднозначные ответы. Одному близкому человеку помогаю оформить Пенсионную карту. Условия интересные. Выгодные. Но, не понятно ситуация с перечислением заработной платы, человек работает, и возможно ли на эту пенсионную карту получать зарплату? (В описании продукта написано, для социальных выплат и прочее). То есть по этой логике нет. Но тогда не понятно, смогу ли я, как близкий человек сделать подарок, и перевести на эту карту 10 000? Переводы на карту не ограничены. То есть получается, что могу. Опять же, на законодательном уровне, не вижу ни каких ограничений для перевода зарплаты на эту Пенсионную карту. Сотрудники офиса не могут ответить на мой вопрос. Что все же произойдет, если мы начнем переводить заработную плату на эту Пенсионную карту? (Будет приходить пенсия, пособия, зп).

При получении карты СМС-информирование было бесплатным. После объединения с БИН-Банком эта услуга перестала работать. Обратилась в колл-центр в 20-х числах марта. Сотрудник сказал, что СМС информирование подключили, но за неделю СМС так и не получала. Повторный звонок в колл-центр, сотрудник сказал, что все по их данным работает, идите  в офис. О том, что услуга стала платной меня не проинформировали.На странице банка https://www.binbankcards.ru/cards/ до сих пор написано, что услуга бесплатна. Сегодня уже 2 недели после заявления с просьбой подключить, а по прежнему смс не приходят. В интернет банке обнаружила, что по 50 рублей с каждой карты уже списано. Написала на странице обратной связи банка, ответа нет. Требую отключить неработающую услугу и вернуть деньги. Банк теряет доверие.

Здравствуйте. 16.03.2016 в банкомате банка-партнера Альфа банк расположенного в ТК Невский, пытался снять наличные деньги со своей карты. Банкомат денег не выдал, а в выданном чеке было указано, что наличные средства были выданы. По этому поводу сразу обратился в Альфа банк по телефону горячей линии, мне сказали, что такое бывает, сбой в работе банкомата и через 2 часа деньги должны вернуться на мой счет, если этого не случиться, то необходимо обратиться в МДМ банк. Через указанное время деньги на счет не поступили и я обратился в МДМ банк филиал на Каменоостровском, где я составил опротестование операции. Сотрудник принимая заявление сказала, что мой вопрос будет решен в течение 30 дней, но 21 марта банк прислал sms уведомление, что контрольный срок возврата денежных средств установлен до 26.04.2016. Это моя зарплатная карта и единственный источник дохода, который заблокировали на 1,5 месяца, а на моем иждивении находится жена с грудным ребенком. Почему моя семья должна страдать из-за некорректной работы банкомата?

Несмотря на декларируемую возможность оплаты платежа по карточному кредиту с помощью терминалов Elecsnet, эту операцию произвести невозможно.Техподдержка, как заезженная пластинка, рекомендует пользоваться другими возможностями погашения. Фиксировать факт обращения о невозможности погашения техподдержка отказывается.Как же быть тем, кто уже завел на кошелек Elecsnet денежные средства в погашение кредита? Не получается даже платежа по реквизитам с комиссией, которые сообщила техподдержка - сервис сообщает, что счет не принадлежит физлицу.  Выводить средства и платить очередную комиссию?Почему нельзя было заранее оповестить клиентов банка о готовящемся апокалипсисе и предложить погасить кредит пораньше?СМС напоминание о погашении банк рассылает регулярно!Да и срок исправления неполадок уже превышает всякий разумный предел.

Добрый день сотрудники банка! По моей карте *6080 произошло начисление процентов на остаток 01.04.16, а кэшбэк за март месяц не начислился. Кому из Вашего банка верить и где логика? Надеюсь, что ситуация -недоразумение

Добрый день, наша компания обслуживается в ПАО "БинБанк" (в Санкт-Петербурге)уже 4 года, произошла смена директора (сначала сменили ген. директора в налоговой официально) уведомили банк о смене директора, Банк отказывается менять директора (карточку) Банк клиент - закрыл, вынуждает закрыть счет, без объяснения причин.С чем связано данное действие?Начальник службы СБ некто П. не хочет давать объяснения, так как все ссылаются на него. И даже позвонить не то, что приехать проверить не хочет, что компания реальная и имеет свое про-во и склады, активно развивается во времена кризиса.Интересно клиенты нормальные, что ли не нужны?Надеюсь этот отзыв дойдет до руководства банка, так как такой же отзыв направлен в ЦБ.

1) Затянули срок открытия расчетного счета втрое озвученного.2) Банк-клиент требует подтверждения платежек через смс, а смс-сервис не всегда работает. То есть, бывает так, что Ваше дистанционное взаимодействие с Вашим расчетным счетом замораживается на денек. Это сильно раздражает, когда нужно срочно провести платеж, чтобы не портить свою репутацию перед партнерами. Хочешь провести платеж - набивай платежку по форме, печатай, мчись в банк - ведь нам на производстве больше нечем заняться..3) При возникновении вышеописанных проблем (и шквала звонков по всей видимости) работники филиала не берут трубку двух телефонов.  Банк выбрал по причине близости к дому. Проблема возникает не первый раз. Расчетный счет (БАНК) буду менять, скорее всего на Газпром.

Здравствуйте, подобный вопрос уже звучал, но сегодня вы на него да и в прочем на другие вопросы так и не ответили. Не начислен кешбек и проценты по остатку на карте. Вы неоднократно приводили информацию, что все будет начислено не позднее 5 числа, согласно условий программы лояльности:https://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/5 число уже настало и уже вторая половина дня а вы даже не можете ответить на вопрос: когда будут начислены бонусы и проценты по карте?Дополнение от 06.04.2016 20:11Наконец то начислили кешбек! Ура! Только сумма в 3 раза меньше!В общем практически все, что хотел сказать, в заголовке. С таким трудом начисленный кешбек похоже, взяли с потолка или по только вам известному расчету, далекому от обещанных 5%. По карте 5129 у меня недосчет примерно 700 руб, по карте 8385-1500 руб. Точнее сказать не могу, т.к. в выписке, как всем известно, кешбек, проценты и комиссии не отражаются, за что вам отдельное спасибо! Думаю, это последняя капля, с таким отношением к клиентам далеко пойдете, уважаемый банк!Дополнение от 12.04.2016 10:46:53Здравствуйте. Вынужден обратиться второй раз, так как первое мое обращение от 6 апреля результата не принесло. Кешбек по моим картам, по моему мнению был начислен неверно.По карте -5129 мне начислили всего 166 руб: http://s02.radikal.ru/i175/1604/2a/cf6e7df8ffe8.jpg А по карте 8385 было начислено порядка 1100 руб: http://s018.radikal.ru/i527/1604/82/d744c3f057f5.jpg Прошу оперативно разобраться в данной ситуации и предоставить результат. Это мое последнее обращение в данный банк и от его результата будет зависеть мое дальнейшее сотрудничество с Вами.

Плохо организована работа по приему и зачислению средств через сеть банкоматов, на счета юр. лиц обслуживаемых в Филиале "Онлайн" Ханты-Мансийского банка "Открытие", на территории г. Калининграда. Раньше вносить деньги через ОРС было гораздо удобнее. Теперь с декабря прошлого года и по настоящее время постоянно проблема найти по близости работающий банкомат с приемом наличных. И это не решается до сих пор.1) В мобильном приложении на карте банкоматы не отмечены вообще. По обращению в "чатике" рекомендуют смотреть на сайте банка открытия. Там есть нюанс про который узнаешь только опытным путем - надо выбирать не банкомат с приемом наличных (их гораздо больше) а обслуживание кеш карт, таких банкоматов всего несколько 2 или 3 уже не помню точно и расположены они только в самом центре города.2) Режим работы банкоматов меняется произвольно. Узнать его можно только когда приедешь на место. И в большинстве случаев операцию произвести невозможно. Банкомат или находится в режиме обслуживания и горит надпись что по техническим причинам терминал не работает, либо заправка на которой он установлен закрыта на ремонт, либо он отказывается принимать наличные. Причем причин может быть несколько. Например прихожу к банкомату на Ул. Куйбышева, там кстати операционный офис банка ФК Открытие, логотип, фирменный цвет едины с банком ХМБ Открытие, поэтому для меня это как одна организация. Если вы там внутри холдинга разные, то не используйте единый стиль не вводите меня в заблуждение. Ранее регулярно вносил там наличные, тут бах, техническая ошибка. Иду к операционисту, операционист мне говорит "Это вообще не наш банк, мы к нему никакого отношения не имеем. Езжайте на площадь в банк "Открытие" мы другой банк, мы ФК открытие. Пишу в чатик, что уже вносил здесь ранее деньги. Мне отвечают что не могут контролировать работу банкомата. Через неделю приезжаю опять на Куйбышева, нормально вношу деньги. На Ул. Интернациональной, вносил деньги пару раз, затем кнопка внести наличные пропала. На Ленинском проспекте 30 есть функция внесения, нажимаешь кнопку, пишет "произошел технический сбой". Работа с банкоматами Открытия это всегда "повезет - не повезет". И мне опять, в третью очередь кредиторов?3) Проблемы не решаются с декабря прошлого года. Вчера, я в очередной раз писал в чатик по поводу банкоматов. Все свелось к тому, что внести средства можно только на площади победы и на Куйбышева. Других вариантов нет. На площади внес в банкомат (как выяснилось банка траст) деньги, они до сих пор не зачислены. Поднялся на второй этаж в кассу офиса открытия, внес в кассу повторно уже другие деньги, зачислилсь сразу, только кассир свою коллегу спросила "видела карту точка? Нет не видела...." Только вот  денег с банкомата на входе, так и нет со вчерашнего дня. Не удивлюсь если не увижу их и через месяц.Все это мне очень не нравится. У меня были еще и другие проблемы с тарифами, со списанием комиссий, причина одна и та же - введение клиента в заблуждение. Информации недостаточно. Знал бы что в городе будет только 2-3 банкомата для внесения, призадумался бы стоит ли открывать счет.

Плохо организована работа по приему и зачислению средств через сеть банкоматов, на счета юр. лиц обслуживаемых в Филиале "Онлайн" Ханты-Мансийского банка "Открытие", на территории г. Калининграда. Раньше вносить деньги через ОРС было гораздо удобнее. Теперь с декабря прошлого года и по настоящее время постоянно проблема найти по близости работающий банкомат с приемом наличных. И это не решается до сих пор.1) В мобильном приложении на карте банкоматы не отмечены вообще. По обращению в "чатике" рекомендуют смотреть на сайте банка открытия. Там есть нюанс про который узнаешь только опытным путем - надо выбирать не банкомат с приемом наличных (их гораздо больше) а обслуживание кеш карт, таких банкоматов всего несколько 2 или 3 уже не помню точно и расположены они только в самом центре города.2) Режим работы банкоматов меняется произвольно. Узнать его можно только когда приедешь на место. И в большинстве случаев операцию произвести невозможно. Банкомат или находится в режиме обслуживания и горит надпись что по техническим причинам терминал не работает, либо заправка на которой он установлен закрыта на ремонт, либо он отказывается принимать наличные. Причем причин может быть несколько. Например прихожу к банкомату на Ул. Куйбышева, там кстати операционный офис банка ФК Открытие, логотип, фирменный цвет едины с банком ХМБ Открытие, поэтому для меня это как одна организация. Если вы там внутри холдинга разные, то не используйте единый стиль не вводите меня в заблуждение. Ранее регулярно вносил там наличные, тут бах, техническая ошибка. Иду к операционисту, операционист мне говорит "Это вообще не наш банк, мы к нему никакого отношения не имеем. Езжайте на площадь в банк "Открытие" мы другой банк, мы ФК открытие. Пишу в чатик, что уже вносил здесь ранее деньги. Мне отвечают что не могут контролировать работу банкомата. Через неделю приезжаю опять на Куйбышева, нормально вношу деньги. На Ул. Интернациональной, вносил деньги пару раз, затем кнопка внести наличные пропала. На Ленинском проспекте 30 есть функция внесения, нажимаешь кнопку, пишет "произошел технический сбой". Работа с банкоматами Открытия это всегда "повезет - не повезет". И мне опять, в третью очередь кредиторов?3) Проблемы не решаются с декабря прошлого года. Вчера, я в очередной раз писал в чатик по поводу банкоматов. Все свелось к тому, что внести средства можно только на площади победы и на Куйбышева. Других вариантов нет. На площади внес в банкомат (как выяснилось банка траст) деньги, они до сих пор не зачислены. Поднялся на второй этаж в кассу офиса открытия, внес в кассу повторно уже другие деньги, зачислилсь сразу, только кассир свою коллегу спросила "видела карту точка? Нет не видела...." Только вот  денег с банкомата на входе, так и нет со вчерашнего дня. Не удивлюсь если не увижу их и через месяц.Все это мне очень не нравится. У меня были еще и другие проблемы с тарифами, со списанием комиссий, причина одна и та же - введение клиента в заблуждение. Информации недостаточно. Знал бы что в городе будет только 2-3 банкомата для внесения, призадумался бы стоит ли открывать счет.

Добрый день, с удивлением обнаружил, что баланс дебетовой карты ушел в минус.Первый месяц обслуживания карты.31 марта, все еще было правильно, т.к. заходил в инет-банк.0) Операций в валюте отличной от RUR не совершал.1) Совершил платную операцию смены категории бинбонуса, пришла смс-ка, что категория вступит в силу с 1.5.2016 (был удивлен).2) 1 апреля 2016 приходит смс об изменении категории (как и должно быть).3) Пошел проверить в инет-банк, увидел отрицательный остаток, хотя денег на счету было больше чем 250 р.4) 4 апреля 2016 посмотрел выписки по счету:4.1) сумма пополнений больше чем сумма расходов (!)4.2) операция списания 250р за смену категории не отображена4.3) все расходы соответствуют фактическим (так же и отражено в смс-ках)5) С трудом дозвонился до банка, девушка ничего внятного не сказала, но подтвердила, что пополнений больше чем расходов.6) Дошел до отделения в Бутово, очередь человек 10 и работает, по-моему, 1 операционист. Попробую тут все же получить ответ на вопрос, каким образом баланс карты ушел в минус.