37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!В ноябре 2015 года на работе выдали "зарплатную карту" Бинбанка. При активации карты целенаправлено попросил отключить услугу "мобильный банк" для своей карты, после чего оператор подтвердил, что на моей карте нет платных услуг, и услуга "мобильный банк" отключена. Последнюю операцию по карте совершил 09.01.2016 года. остаток по карте был +27 рублей. с этого момента картой я больше не пользовался. Сообщений о списании денежных средств не приходило больше.Сегодня 01.04.2016 необходимо было заблокировать свою карту. В отделении Бинбанка сотрудник мне сообщил, что долг по моей карте составляет 73 рубля! На вопрос откуда образовалась задолженность - мне пояснили, что данный долг образовался в результате списания ежемесячного взноса за услугу "МОБИЛЬНЫЙ БАНК", которую мне, как оказалось "забыли" отключить!Причем списание денежных средств производится в данном банке даже при ОТРИЦАТЕЛЬНОМ балансе карты и информирования меня, как клиента, отсутствует. Так же сотрудник мне пояснил, что если бы я не пришел блокировать карту, с меня так же ежемесячно бы списывали по 50 рублей, не информируя меня!Теперь, что касается обслуживания клиентов и предоставления сервиса:Пришел в отделение Бинбанка на пересечении ул. Красноармейская и пр. Буденовский. Пришел в 11 часов дня. В данном отделении была очередь в 5 человек (не считая 2-х человек, с которыми сотрудницы уже работали). С клиентами работали 2 сотрудницы, работа осуществлялась крайне медленно. Прождал полчаса. очередь не продвинулась ни на одного человека! Ругань, возмущения клиентов, ожидающих в очереди, испортили все настроение и впечатление о Вашем банке! Пришедших пенсионеров отказывались обслужить вне очереди. Пришлось уйти так и не добившись результата в данном отделении. Адекватно меня смогли обслужить только сотрудники отделения на пр. Ворошиловском.Выводы:1. Качество обслуживания клиентов - крайне низкое;2. Информирование клиентов о состоянии счета - крайне низкое;3. Списание денежных средств с отрицательного счета клиентаДоговор с банком расторгнут. Больше я в Ваш банк обращаться не планирую. Сложилось негативное впечатление о данном банке.

Пишу отзывы крайне редко. Но так как на сайте банка нет даже возможности оставить хоть какой-то отзыв решила написать здесь.Группа компаний, в которой я работаю финансовым директором, работала с бинбанком с 2004 года. Сколько счетов, зарплатных проектов, кредитных линий и прочего мы открывали в этом банке не счесть. Все было прекрасно, до одного момента. Бинбанк решил развиваться и менять свою структуру в ущерб себе. В октябре 2015 года по одному из юр лиц пришел запрос от фин мониторинга с просьбой предоставить документы по финансовой деятельности. Собрали целую гору бумажек, все до копейки расходы подтвердили, и успокоились. Прошло два месяца, звонит уже другой менеджер банка и вновь просит все те же самые документы. Когда я сказала, что все эти документы уже предоставляли, она была крайне удивлена, но мне не составило труда продублировать все, так как это оправлялось через клиент-банк. Все отправили, вопрос закрылся.Настает 20 февраля 2016 года и в 6 часов вечера (это суббота, перед 4-х дневными праздниками) мне звонит один из директоров и сообщает что ему заблокировали, обращаю ваше внимание, ЗАРПЛАТНУЮ премиум карту. При звонке на горячую линию милая женщина ему сообщила: "Банк вам отказал в обслуживании. обратитесь в офис".После того как человек остался без карты и денег на праздники, мы пришли в банк, на что нам сказали: мы ничего объяснить не можем, фин мониторинг банка принял такое решение. Ни объяснений, ни разъяснений - НИЧЕГО. фин мониторинг находится черт знает где, диалогов с клиентами не ведет и просто шлет всех нафиг.Можно писать еще долго и много, но я скажу лишь одно - я закрыла в этом банке после такой ситуации счета 8 юридических лиц, закрыла зарплатные проекты и в течение двух дней перешла на обслуживание в другой банк, который ведет диалог с клиентами.Для тех, кто планирует работать с бинбанком - подумайте, если так они поступают с клиентами которые обслуживаются у них 10 лет, как они поступят с ВАМИ?

Добрый день!На прошлой неделе оформил моментальную карту Platiinum (с годовым обслуживание в размере 500 руб.) и выбрал в качестве основной категории "Онлайн-покупки" в программе "БинБонус".Сегодня на сайте www.mvideo.ru мной был оформлен заказ, который я попытался оплатить с помощью этой карты от "БинБанк". После ввода реквизитов карты (номер, срок действия, владелец и cvv) на странице онлайн-оплаты прошла переадресация на страницу "БинБанк" для ввода смс-подтверждения операции (3D Secure).Однако смс с подтверждением мне так и не поступило. Пытался и повторно отправить пароль через форму пересылки пароля, и оформить заказ заново. Ни одно смс от банка не поступило.По звонку на горячую линии сотрудник банка сообщил, что никаких ограничений со стороны банка нет. Однако оплата с карт других банков на сайте проходит без проблем.

16.02.2016 заказал дополнительную карту. Сегодня 1.04.2016, а карты всё нет. Два раза обращался с этим вопросом. В Воронежский офис через три недели - ответа не получил, в центральный 16.03.2016 - после долгих разбирательств сказали, что неправильно оформили тип карты (хотя на моем тарифе вариантов нет) и выдадут через 5-7 дней. Прошло ещё 2 недели безрезультатно. Непонятно.

Сначала в офисе банка отказались принимать заявление на отключение СМС, а потом и по телефону 8-800 заявили, что по техническим проблемам этого сделать нельзя. При этом списать за услугу деньги - это на раз, а отключить нет. Вот почему не наоборот?К тому же колл-центр работает отвратительно. Звоню, объясняю причину обращения, называю номер карты, представляюсь и ... "я Вас переключу, оставайтесь на линии". Слушаю ужасную музыку, и чтобы вы думали дальше - "назовите номер карты, представьтесь". Спрашивается, зачем я это уже делал? Разве без того, чтобы сообщить данные о себе нельзя сразу направить к специалисту если уж оператор ничего не знает? Или тогда уж настройте интерфейс так, чтобы при переводе звонка не нужно было повторно идентифицироваться. Тоже мне, Бином Ньютона.

В своем прошлом отзыве я обрадовался, что Рокетбанк взялся за то, чтобы доставить мне карту в Улан-Удэ службой DHL. Прошел почти месяц, но ребята из Рокетбанка не только не шевелятся, но и предложили мне самому оплатить доставку DHL, чтобы ускорить процесс доставки, хотя сотрудником было заявлено, что отправка DHL будет бесплатной. Итого мы имеем: недобросовестную рекламу на сайте Рокетбанка о том, что они готовы доставить карту "в почти любую точку планеты", отвратительный сервис и бесконечную мелочность. Причем ладно, если бы мне нужна была доставка именно DHL, но я могу и обойтись доставкой обычным заказным письмом! С меня явно не убудет, а вы сэкономите.  Но это не соответствует их правилам, и они усиленно строят из себя недотрог.Скриншот рекламы на сайте:  http://miupix.cc/dt/4463FE/Ололо.png Скриншот ответа поддержки, что доставка бесплатная: http://miupix.cc/dt/C7KWV5/2UqLkbGeoCM.jpg Скриншот просьбы оплатить доставку самому:  http://miupix.cc/dt/TS5PJ6/BIMP90ne6SI.jpg

Сегодня появилась запись в интернет-банке от 31.03.2016г. на зачисление копеечной суммы, в названии "Описание операции" написано "Проводка" и всё, понимай хочешь. Звоню на гор.линию, оператор Анна (номер 03142), объясняет, что это проценты на остаток собственных средств в размере 2% годовых, спрашиваю почему 2, а не 7, как в тарифах? Отвечают, что бы было 7%, надо по карте было потратить минимум 500 рублей, т.к. этого не было сделано, поэтому 2%. Спрашиваю, где взять тарифы, ответ - идите в отделение банка. Спрашиваю, с какой даты эти тарифы вступили в силу и почему нет на сайте ничего про это? Ответ (вы сейчас упадете!) новые тарифы вступили в действие с 31 марта 2016г.! И поэтому мне за весь март начислили по новым тарифам, которых нигде нет в открытом доступе.У меня две карты, одна кредитная для расходов, другая дебетовая, для пополнения кредитки и получения доп.дохода в виде процентов годовых.Работники банка, РАЗМЕСТИТЕ ТАРИФЫ НА САЙТЕ! почему за ними я должен идти в отделение банка и стоять в очередях?! Дайте ссылку на тарифы или пришлите на эл.почту. Про расходы 500р в месяц, что бы начислили 7% годовых, это только для бывших клинтов ПриватБанка, это со слов оператора.У клиентов нет тарифов, поэтому можно крутить и вертеть как угодно, списывать всякие комиссии, начислять меньшие годовые проценты! Хорошо пристроились!

Сегодня появилась запись в интернет-банке от 31.03.2016г. на зачисление копеечной суммы, в названии "Описание операции" написано "Проводка" и всё, понимай хочешь. Звоню на гор.линию, оператор Анна (номер 03142), объясняет, что это проценты на остаток собственных средств в размере 2% годовых, спрашиваю почему 2, а не 7, как в тарифах? Отвечают, что бы было 7%, надо по карте было потратить минимум 500 рублей, т.к. этого не было сделано, поэтому 2%. Спрашиваю, где взять тарифы, ответ - идите в отделение банка. Спрашиваю, с какой даты эти тарифы вступили в силу и почему нет на сайте ничего про это? Ответ (вы сейчас упадете!) новые тарифы вступили в действие с 31 марта 2016г.! И поэтому мне за весь март начислили по новым тарифам, которых нигде нет в открытом доступе.У меня две карты, одна кредитная для расходов, другая дебетовая, для пополнения кредитки и получения доп.дохода в виде процентов годовых.Работники банка, РАЗМЕСТИТЕ ТАРИФЫ НА САЙТЕ! почему за ними я должен идти в отделение банка и стоять в очередях?! Дайте ссылку на тарифы или пришлите на эл.почту. Про расходы 500р в месяц, что бы начислили 7% годовых, это только для бывших клинтов ПриватБанка, это со слов оператора.У клиентов нет тарифов, поэтому можно крутить и вертеть как угодно, списывать всякие комиссии, начислять меньшие годовые проценты! Хорошо пристроились!

Сегодня появилась запись в интернет-банке от 31.03.2016г. на зачисление копеечной суммы, в названии "Описание операции" написано "Проводка" и всё, понимай хочешь. Звоню на гор.линию, оператор Анна (номер 03142), объясняет, что это проценты на остаток собственных средств в размере 2% годовых, спрашиваю почему 2, а не 7, как в тарифах? Отвечают, что бы было 7%, надо по карте было потратить минимум 500 рублей, т.к. этого не было сделано, поэтому 2%. Спрашиваю, где взять тарифы, ответ - идите в отделение банка. Спрашиваю, с какой даты эти тарифы вступили в силу и почему нет на сайте ничего про это? Ответ (вы сейчас упадете!) новые тарифы вступили в действие с 31 марта 2016г.! И поэтому мне за весь март начислили по новым тарифам, которых нигде нет в открытом доступе.У меня две карты, одна кредитная для расходов, другая дебетовая, для пополнения кредитки и получения доп.дохода в виде процентов годовых.Работники банка, РАЗМЕСТИТЕ ТАРИФЫ НА САЙТЕ! почему за ними я должен идти в отделение банка и стоять в очередях?! Дайте ссылку на тарифы или пришлите на эл.почту. Про расходы 500р в месяц, что бы начислили 7% годовых, это только для бывших клинтов ПриватБанка, это со слов оператора.У клиентов нет тарифов, поэтому можно крутить и вертеть как угодно, списывать всякие комиссии, начислять меньшие годовые проценты! Хорошо пристроились!

Я, на протяжение 7 лет являюсь добросовестным плательщиком по ипотечному кредиту. 25.02.2016 г. я пришла в МДМ Банк внести очередной платеж на свой текущий счет в рамках услуги "Регулярное поручение". Попросила оператора-экономиста О-ва А.А. рассчитать платеж с учетом остатка на моем счете. Я внесла сумму рассчитанную О-ым А.А. 07.03.2016 г., накануне праздника 8 марта мне позвонили из АО АИЖК и сказали, что у меня задолженность за февраль 2016 г. и начисляется пеня. 09.03.2016 г. я приехала в МДМ Банк с вопросом, почему деньги не были своевременно списаны с моего счета. Оказалось, что "банкир" О-ов А.А. не учел при расчете суммы комиссию 20,00 рублей. МДМ Банк отклонил мою претензию, обвинив меня, что это я виновата. Пеня за 9 дней просрочки по ипотечному кредиту составила 449,36 рублей. Я была поражена халатностью в своей работе и хамским отношением к клиентам, сотрудника МДМ Банка О-ва А.А. "СПАСИБО" МДМ Банку за испорченную кредитную историю и испорченное настроение на 8 марта!

Безответственные работники банка, 17.03.16 я получил активированную карту. Пинкод необходимо задать по горячей линии. Уже третью неделю мне там отвечают, что нет данных по карте. Претензию на сайте прочитали по диагонали и ответили вообще ерунду не по делу. Обращение до сих пор не рассмотрено, сроки не называют. Получается, я подарил банку оплату месячного обслуживания карты. Очень плохо.P.s. В Банке Москвы я смог воспользоваться своей картой меньше, чем через 20 минут после получения. Вам есть, куда стремиться.

До последнего не верил, что это произойдет. Но это свершилось. Когда переходил в ХМБО, одной из причин выбора этого банка была фиксированная стоимость перевода на счета в другие банки заработных плат сотрудников. С улыбкой на лице девушка, которая готовила документы, уверила меня, что банк берет за платеж столько же, сколько при обычном платеже поставщику (тогда 23, с недавних пор 27 рублей).ВНИМАНИЕ ВОПРОС: У вас в банке настолько плохи дела, что вы решили, что нужно сделать "взносы" на подобие взносов во внебюджетные фонды, и обложить процентом любую сумму, которую работодатель, переводит заработной платой в другой банк своему работнику?При этом размер не важен. К примеру, у вас 10 сотрудников и каждому вы переводите по 10 тыс. рублей (копейки по нынешним временам). Банк за это снимает со счета 500 рублей. При переводе таких же денег за какие-нибудь услуги или покупку товаров такому же количеству получателей это будет 270 рублей. 230 рублей в данном примере снимается ни за что, просто банк так изменил правила в свою сторону.Конечно, можно рассмотреть зарплатный вариант, но и тут банк сделал фигуру из трех пальцев, если у вас численность менее 10 человек. С чего банк решил, что самые богатые организации, которые богаче даже его самого, если у них работает менее 10 человек, мне непонятно. Может кто-то из представителей объяснит.Можно рассмотреть еще вариант открытия обычных счетов физических лиц в банке, и бросать деньги туда - но и тут засада (если я не ошибаюсь, а если ошибаюсь, киньте ссылку на бесплатные дебетовые карты для простых ФЛ) - в этом случае уже физ.лица будут платить банку за ведение карточного счета (не считал, во сколько это обойдется, конечно, но доплачивать сотрудникам компенсацию то всё равно придется, только теперь из кармана руководителя наличкой, если руководителю не наплевать, конечно, на своих сотрудников и не переложить эти расходы на их плечи). Не смахивает на вымогательство? Многие скажут, что это копейки. Ну так и я скажу, разве это не копейки для такого банка? Разве это добавляет ему привлекательности?Спасибо, банк, за такую поддержку малого бизнеса. Я понимаю, что иномарки и туристические туры подорожали из-за снижения стоимости рубля. Поэтому, руководству желаю удачно заменить свой автопарк и хорошо отдохнуть, пока мы будем думать, на чём сэкономить для вас.

Получилась просрочка по кредитной карте - зарплату не выплачивают с октября 2015 Просрочил 31 день, ежедневно с 8 до 22 названивали из службы досудебного взыскания каждые 20 минут, абсолютно ничего не слышащие люди, только ставящие условия, причём называли сумму оплаты на 1000-1500 больше задолженной. Оплачивать не отказывался, объяснение ситуации не слушали. Раз несколько звонило откровенное хамьё, один абсолютно неадекватный сотрудник обещал "на завтра" коллекторов, а другая, когда ей было сказано, что жду через банкомат не проходит, завопила: "В кассу, бегом" очень хотелось ей ответить в её стиле, но решил не унижаться и просто попрощался.В общем, согласен с другими отзывами. Закрою карту и забуду об этом банке.P.S. очень жёсткая кредитная политика, что настораживает в плане надёжности банка

Здравствуйте!Поскольку не получил никакого ответа на свое обращение в банк № S47146 - напишу здесь. Хотелось бы узнать о политике банка в отношении платежной системы PayPal. Поскольку любой платеж с помощью этой системы приводит к блокировке карты. Разблокировка карты требует визита в отделение банка и отнимает кучу времени. И даже не гарантирует результата.  Как пример - визит в отделение банка 21 марта и неразблокированная карта 31 марта. До перехода интернет банка под крыло Бинбанка проблем не возникало.Хотелось бы услышать ответ и на мое обращение в банк № S49636 по поводу сроков разблокировки карты.С уважением, Владимир.

У моих родителей вклад в отделении Бинбанка: доп. офис "Адмиралтейский/78 на 3 месяца. Обстоятельства изменились, решили досрочно закрыть вклад и забрать деньги. Сумма не огромная, 600т.р. Понятно, что теряем проценты и т.д.Обратились сегодня 31.03.16 НО! Оказывается, по срочному варианту, деньги можно будет получить только 04.04.16. И это максимально быстрый вариант, который возможен. Я еще могу понять, что по каким-то причинам не оказалось такой суммы в наличии и ее нужно было заказать заранее (хотя для серьезного банка это вообще просто несерьезно), так они могут ее вернуть только на 3-й рабочий день после обращения!На вопрос сотрудникам банка, почему так, получен ответ: "Мы лишних денег не держим" и т.д.Мы предложили: Ок, раз не держите, закажите, мы завтра подъедем, например. Нет, самое раннее - это понедельник".Соответственно, хотел всех предупредить, что с возвратом Ваших денег могут возникнуть вопросы.Возможно, какие-то сложности с наличными деньгами у банка присутствуют.

Ноги растут из этого отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8476131/#comments По сегодняшний день ничего банк не сделал, а залог фактически потерян с 31 декабря Г-н Вол**ин Д.Ю. (Главный специалист ДРПА), которому это дело передали не делает абсолютно ни-че-го и не понимает, занимается отписками, хотя нам никакого ответа не дали с февраля.Писали письмо Окопному В.Н. (Старший вице-президент, Директор Департамента), но до него письмо видимо не дошло, т.к. ответа нет уже 2 месяца. Таким образом, нам ничего не остается, кроме как обращаться в антимонопольный комитет и будем выходить в суд об обязании банка предоставить эту справку.

Ноги растут из этого отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8476131/#comments По сегодняшний день ничего банк не сделал, а залог фактически потерян с 31 декабря Г-н Вол**ин Д.Ю. (Главный специалист ДРПА), которому это дело передали не делает абсолютно ни-че-го и не понимает, занимается отписками, хотя нам никакого ответа не дали с февраля.Писали письмо Окопному В.Н. (Старший вице-президент, Директор Департамента), но до него письмо видимо не дошло, т.к. ответа нет уже 2 месяца. Таким образом, нам ничего не остается, кроме как обращаться в антимонопольный комитет и будем выходить в суд об обязании банка предоставить эту справку.

Добрый день!Меня зовут Долинин Сергей Владимирович. Вчера 30.03.2016 г. от Банка где я являюсь клиентом с 2007 г. пришло "интересное" СМС сообщение, пишу дословно:Сергей Владимирович!Начата процедура принудительного взыскания по решению суда. На Ваше имущество будет наложен арест, в ближайшее время ожидайте визит судебного пристава. т. 916200...... ПАО БИНБАНК.Получил его и думаю, какое решение суда? Какие судебные приставы? Когда они ко мне придут? Что за угрозы? У нас правовое государство, и если возникают споры, они решаются двумя сторонами именно в суде. Ни в каких судах участие не принимал, повесток не получал. Или Банк сам, в одностороннем порядке принимает решения, без участие второй стороны?Просьба Руководства Банка разобраться с данной ситуацией, что за сообщения приходят клиентам Банка, в непонятной форме.

При выпуске карты СМС-информированием было бесплатным. Теперь при объединении под общим брендом БИН-Банка, эта услуга стала стоить. 50 рублей в месяц начиная с марта. Информирование об этом посредством смс не производилось. Ещё один значительный минус - новый интернет банк абсолютно не функциональный, через него невозможно вообще получить никакой информации и не подключить/ отключить услуги. На сайте исчезла удобная функция онлайн консультирования.В общем, с объединением одни минусы для простых пользователей. В связи со всем вышеописанным, хотел бы уточнить как я могу отключить услугу смс информирования? Раньше я бы это сделал с легкостью в интернет банке или через онлайн консультанта.

Добрый день! ­28.03.16 пополняла счет карты на 120 т.­р. через терминал.Так как сумма крупная да и терминал не ­принимает 5000 купюры я хотела сделать ­это через кассу, но консультанты в отд­елении сказали разменять деньги (через ­ту же кассу) и пополнять через терминал.­ Терминал взял 120 т.р. и НЕ ЗАЧИСЛИЛ.­Я написала претензию в банк и считаю, ч­то имею право настоять на скорейшем ее р­ассмотрении (претензия # 131059); так ­как никаких ошибочных действий с моей ст­ороны сделано не было. Прошу рассмотреть претензию в более кор­откие сроки.