37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день!На прошлой неделе оформил моментальную карту Platiinum (с годовым обслуживание в размере 500 руб.) и выбрал в качестве основной категории "Онлайн-покупки" в программе "БинБонус".Сегодня на сайте www.mvideo.ru мной был оформлен заказ, который я попытался оплатить с помощью этой карты от "БинБанк". После ввода реквизитов карты (номер, срок действия, владелец и cvv) на странице онлайн-оплаты прошла переадресация на страницу "БинБанк" для ввода смс-подтверждения операции (3D Secure).Однако смс с подтверждением мне так и не поступило. Пытался и повторно отправить пароль через форму пересылки пароля, и оформить заказ заново. Ни одно смс от банка не поступило.По звонку на горячую линии сотрудник банка сообщил, что никаких ограничений со стороны банка нет. Однако оплата с карт других банков на сайте проходит без проблем.

16.02.2016 заказал дополнительную карту. Сегодня 1.04.2016, а карты всё нет. Два раза обращался с этим вопросом. В Воронежский офис через три недели - ответа не получил, в центральный 16.03.2016 - после долгих разбирательств сказали, что неправильно оформили тип карты (хотя на моем тарифе вариантов нет) и выдадут через 5-7 дней. Прошло ещё 2 недели безрезультатно. Непонятно.

Сначала в офисе банка отказались принимать заявление на отключение СМС, а потом и по телефону 8-800 заявили, что по техническим проблемам этого сделать нельзя. При этом списать за услугу деньги - это на раз, а отключить нет. Вот почему не наоборот?К тому же колл-центр работает отвратительно. Звоню, объясняю причину обращения, называю номер карты, представляюсь и ... "я Вас переключу, оставайтесь на линии". Слушаю ужасную музыку, и чтобы вы думали дальше - "назовите номер карты, представьтесь". Спрашивается, зачем я это уже делал? Разве без того, чтобы сообщить данные о себе нельзя сразу направить к специалисту если уж оператор ничего не знает? Или тогда уж настройте интерфейс так, чтобы при переводе звонка не нужно было повторно идентифицироваться. Тоже мне, Бином Ньютона.

В своем прошлом отзыве я обрадовался, что Рокетбанк взялся за то, чтобы доставить мне карту в Улан-Удэ службой DHL. Прошел почти месяц, но ребята из Рокетбанка не только не шевелятся, но и предложили мне самому оплатить доставку DHL, чтобы ускорить процесс доставки, хотя сотрудником было заявлено, что отправка DHL будет бесплатной. Итого мы имеем: недобросовестную рекламу на сайте Рокетбанка о том, что они готовы доставить карту "в почти любую точку планеты", отвратительный сервис и бесконечную мелочность. Причем ладно, если бы мне нужна была доставка именно DHL, но я могу и обойтись доставкой обычным заказным письмом! С меня явно не убудет, а вы сэкономите.  Но это не соответствует их правилам, и они усиленно строят из себя недотрог.Скриншот рекламы на сайте:  http://miupix.cc/dt/4463FE/Ололо.png Скриншот ответа поддержки, что доставка бесплатная: http://miupix.cc/dt/C7KWV5/2UqLkbGeoCM.jpg Скриншот просьбы оплатить доставку самому:  http://miupix.cc/dt/TS5PJ6/BIMP90ne6SI.jpg

Сегодня появилась запись в интернет-банке от 31.03.2016г. на зачисление копеечной суммы, в названии "Описание операции" написано "Проводка" и всё, понимай хочешь. Звоню на гор.линию, оператор Анна (номер 03142), объясняет, что это проценты на остаток собственных средств в размере 2% годовых, спрашиваю почему 2, а не 7, как в тарифах? Отвечают, что бы было 7%, надо по карте было потратить минимум 500 рублей, т.к. этого не было сделано, поэтому 2%. Спрашиваю, где взять тарифы, ответ - идите в отделение банка. Спрашиваю, с какой даты эти тарифы вступили в силу и почему нет на сайте ничего про это? Ответ (вы сейчас упадете!) новые тарифы вступили в действие с 31 марта 2016г.! И поэтому мне за весь март начислили по новым тарифам, которых нигде нет в открытом доступе.У меня две карты, одна кредитная для расходов, другая дебетовая, для пополнения кредитки и получения доп.дохода в виде процентов годовых.Работники банка, РАЗМЕСТИТЕ ТАРИФЫ НА САЙТЕ! почему за ними я должен идти в отделение банка и стоять в очередях?! Дайте ссылку на тарифы или пришлите на эл.почту. Про расходы 500р в месяц, что бы начислили 7% годовых, это только для бывших клинтов ПриватБанка, это со слов оператора.У клиентов нет тарифов, поэтому можно крутить и вертеть как угодно, списывать всякие комиссии, начислять меньшие годовые проценты! Хорошо пристроились!

Сегодня появилась запись в интернет-банке от 31.03.2016г. на зачисление копеечной суммы, в названии "Описание операции" написано "Проводка" и всё, понимай хочешь. Звоню на гор.линию, оператор Анна (номер 03142), объясняет, что это проценты на остаток собственных средств в размере 2% годовых, спрашиваю почему 2, а не 7, как в тарифах? Отвечают, что бы было 7%, надо по карте было потратить минимум 500 рублей, т.к. этого не было сделано, поэтому 2%. Спрашиваю, где взять тарифы, ответ - идите в отделение банка. Спрашиваю, с какой даты эти тарифы вступили в силу и почему нет на сайте ничего про это? Ответ (вы сейчас упадете!) новые тарифы вступили в действие с 31 марта 2016г.! И поэтому мне за весь март начислили по новым тарифам, которых нигде нет в открытом доступе.У меня две карты, одна кредитная для расходов, другая дебетовая, для пополнения кредитки и получения доп.дохода в виде процентов годовых.Работники банка, РАЗМЕСТИТЕ ТАРИФЫ НА САЙТЕ! почему за ними я должен идти в отделение банка и стоять в очередях?! Дайте ссылку на тарифы или пришлите на эл.почту. Про расходы 500р в месяц, что бы начислили 7% годовых, это только для бывших клинтов ПриватБанка, это со слов оператора.У клиентов нет тарифов, поэтому можно крутить и вертеть как угодно, списывать всякие комиссии, начислять меньшие годовые проценты! Хорошо пристроились!

Сегодня появилась запись в интернет-банке от 31.03.2016г. на зачисление копеечной суммы, в названии "Описание операции" написано "Проводка" и всё, понимай хочешь. Звоню на гор.линию, оператор Анна (номер 03142), объясняет, что это проценты на остаток собственных средств в размере 2% годовых, спрашиваю почему 2, а не 7, как в тарифах? Отвечают, что бы было 7%, надо по карте было потратить минимум 500 рублей, т.к. этого не было сделано, поэтому 2%. Спрашиваю, где взять тарифы, ответ - идите в отделение банка. Спрашиваю, с какой даты эти тарифы вступили в силу и почему нет на сайте ничего про это? Ответ (вы сейчас упадете!) новые тарифы вступили в действие с 31 марта 2016г.! И поэтому мне за весь март начислили по новым тарифам, которых нигде нет в открытом доступе.У меня две карты, одна кредитная для расходов, другая дебетовая, для пополнения кредитки и получения доп.дохода в виде процентов годовых.Работники банка, РАЗМЕСТИТЕ ТАРИФЫ НА САЙТЕ! почему за ними я должен идти в отделение банка и стоять в очередях?! Дайте ссылку на тарифы или пришлите на эл.почту. Про расходы 500р в месяц, что бы начислили 7% годовых, это только для бывших клинтов ПриватБанка, это со слов оператора.У клиентов нет тарифов, поэтому можно крутить и вертеть как угодно, списывать всякие комиссии, начислять меньшие годовые проценты! Хорошо пристроились!

Я, на протяжение 7 лет являюсь добросовестным плательщиком по ипотечному кредиту. 25.02.2016 г. я пришла в МДМ Банк внести очередной платеж на свой текущий счет в рамках услуги "Регулярное поручение". Попросила оператора-экономиста О-ва А.А. рассчитать платеж с учетом остатка на моем счете. Я внесла сумму рассчитанную О-ым А.А. 07.03.2016 г., накануне праздника 8 марта мне позвонили из АО АИЖК и сказали, что у меня задолженность за февраль 2016 г. и начисляется пеня. 09.03.2016 г. я приехала в МДМ Банк с вопросом, почему деньги не были своевременно списаны с моего счета. Оказалось, что "банкир" О-ов А.А. не учел при расчете суммы комиссию 20,00 рублей. МДМ Банк отклонил мою претензию, обвинив меня, что это я виновата. Пеня за 9 дней просрочки по ипотечному кредиту составила 449,36 рублей. Я была поражена халатностью в своей работе и хамским отношением к клиентам, сотрудника МДМ Банка О-ва А.А. "СПАСИБО" МДМ Банку за испорченную кредитную историю и испорченное настроение на 8 марта!

Безответственные работники банка, 17.03.16 я получил активированную карту. Пинкод необходимо задать по горячей линии. Уже третью неделю мне там отвечают, что нет данных по карте. Претензию на сайте прочитали по диагонали и ответили вообще ерунду не по делу. Обращение до сих пор не рассмотрено, сроки не называют. Получается, я подарил банку оплату месячного обслуживания карты. Очень плохо.P.s. В Банке Москвы я смог воспользоваться своей картой меньше, чем через 20 минут после получения. Вам есть, куда стремиться.

До последнего не верил, что это произойдет. Но это свершилось. Когда переходил в ХМБО, одной из причин выбора этого банка была фиксированная стоимость перевода на счета в другие банки заработных плат сотрудников. С улыбкой на лице девушка, которая готовила документы, уверила меня, что банк берет за платеж столько же, сколько при обычном платеже поставщику (тогда 23, с недавних пор 27 рублей).ВНИМАНИЕ ВОПРОС: У вас в банке настолько плохи дела, что вы решили, что нужно сделать "взносы" на подобие взносов во внебюджетные фонды, и обложить процентом любую сумму, которую работодатель, переводит заработной платой в другой банк своему работнику?При этом размер не важен. К примеру, у вас 10 сотрудников и каждому вы переводите по 10 тыс. рублей (копейки по нынешним временам). Банк за это снимает со счета 500 рублей. При переводе таких же денег за какие-нибудь услуги или покупку товаров такому же количеству получателей это будет 270 рублей. 230 рублей в данном примере снимается ни за что, просто банк так изменил правила в свою сторону.Конечно, можно рассмотреть зарплатный вариант, но и тут банк сделал фигуру из трех пальцев, если у вас численность менее 10 человек. С чего банк решил, что самые богатые организации, которые богаче даже его самого, если у них работает менее 10 человек, мне непонятно. Может кто-то из представителей объяснит.Можно рассмотреть еще вариант открытия обычных счетов физических лиц в банке, и бросать деньги туда - но и тут засада (если я не ошибаюсь, а если ошибаюсь, киньте ссылку на бесплатные дебетовые карты для простых ФЛ) - в этом случае уже физ.лица будут платить банку за ведение карточного счета (не считал, во сколько это обойдется, конечно, но доплачивать сотрудникам компенсацию то всё равно придется, только теперь из кармана руководителя наличкой, если руководителю не наплевать, конечно, на своих сотрудников и не переложить эти расходы на их плечи). Не смахивает на вымогательство? Многие скажут, что это копейки. Ну так и я скажу, разве это не копейки для такого банка? Разве это добавляет ему привлекательности?Спасибо, банк, за такую поддержку малого бизнеса. Я понимаю, что иномарки и туристические туры подорожали из-за снижения стоимости рубля. Поэтому, руководству желаю удачно заменить свой автопарк и хорошо отдохнуть, пока мы будем думать, на чём сэкономить для вас.

Получилась просрочка по кредитной карте - зарплату не выплачивают с октября 2015 Просрочил 31 день, ежедневно с 8 до 22 названивали из службы досудебного взыскания каждые 20 минут, абсолютно ничего не слышащие люди, только ставящие условия, причём называли сумму оплаты на 1000-1500 больше задолженной. Оплачивать не отказывался, объяснение ситуации не слушали. Раз несколько звонило откровенное хамьё, один абсолютно неадекватный сотрудник обещал "на завтра" коллекторов, а другая, когда ей было сказано, что жду через банкомат не проходит, завопила: "В кассу, бегом" очень хотелось ей ответить в её стиле, но решил не унижаться и просто попрощался.В общем, согласен с другими отзывами. Закрою карту и забуду об этом банке.P.S. очень жёсткая кредитная политика, что настораживает в плане надёжности банка

Здравствуйте!Поскольку не получил никакого ответа на свое обращение в банк № S47146 - напишу здесь. Хотелось бы узнать о политике банка в отношении платежной системы PayPal. Поскольку любой платеж с помощью этой системы приводит к блокировке карты. Разблокировка карты требует визита в отделение банка и отнимает кучу времени. И даже не гарантирует результата.  Как пример - визит в отделение банка 21 марта и неразблокированная карта 31 марта. До перехода интернет банка под крыло Бинбанка проблем не возникало.Хотелось бы услышать ответ и на мое обращение в банк № S49636 по поводу сроков разблокировки карты.С уважением, Владимир.

У моих родителей вклад в отделении Бинбанка: доп. офис "Адмиралтейский/78 на 3 месяца. Обстоятельства изменились, решили досрочно закрыть вклад и забрать деньги. Сумма не огромная, 600т.р. Понятно, что теряем проценты и т.д.Обратились сегодня 31.03.16 НО! Оказывается, по срочному варианту, деньги можно будет получить только 04.04.16. И это максимально быстрый вариант, который возможен. Я еще могу понять, что по каким-то причинам не оказалось такой суммы в наличии и ее нужно было заказать заранее (хотя для серьезного банка это вообще просто несерьезно), так они могут ее вернуть только на 3-й рабочий день после обращения!На вопрос сотрудникам банка, почему так, получен ответ: "Мы лишних денег не держим" и т.д.Мы предложили: Ок, раз не держите, закажите, мы завтра подъедем, например. Нет, самое раннее - это понедельник".Соответственно, хотел всех предупредить, что с возвратом Ваших денег могут возникнуть вопросы.Возможно, какие-то сложности с наличными деньгами у банка присутствуют.

Ноги растут из этого отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8476131/#comments По сегодняшний день ничего банк не сделал, а залог фактически потерян с 31 декабря Г-н Вол**ин Д.Ю. (Главный специалист ДРПА), которому это дело передали не делает абсолютно ни-че-го и не понимает, занимается отписками, хотя нам никакого ответа не дали с февраля.Писали письмо Окопному В.Н. (Старший вице-президент, Директор Департамента), но до него письмо видимо не дошло, т.к. ответа нет уже 2 месяца. Таким образом, нам ничего не остается, кроме как обращаться в антимонопольный комитет и будем выходить в суд об обязании банка предоставить эту справку.

Ноги растут из этого отзыва: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/8476131/#comments По сегодняшний день ничего банк не сделал, а залог фактически потерян с 31 декабря Г-н Вол**ин Д.Ю. (Главный специалист ДРПА), которому это дело передали не делает абсолютно ни-че-го и не понимает, занимается отписками, хотя нам никакого ответа не дали с февраля.Писали письмо Окопному В.Н. (Старший вице-президент, Директор Департамента), но до него письмо видимо не дошло, т.к. ответа нет уже 2 месяца. Таким образом, нам ничего не остается, кроме как обращаться в антимонопольный комитет и будем выходить в суд об обязании банка предоставить эту справку.

Добрый день!Меня зовут Долинин Сергей Владимирович. Вчера 30.03.2016 г. от Банка где я являюсь клиентом с 2007 г. пришло "интересное" СМС сообщение, пишу дословно:Сергей Владимирович!Начата процедура принудительного взыскания по решению суда. На Ваше имущество будет наложен арест, в ближайшее время ожидайте визит судебного пристава. т. 916200...... ПАО БИНБАНК.Получил его и думаю, какое решение суда? Какие судебные приставы? Когда они ко мне придут? Что за угрозы? У нас правовое государство, и если возникают споры, они решаются двумя сторонами именно в суде. Ни в каких судах участие не принимал, повесток не получал. Или Банк сам, в одностороннем порядке принимает решения, без участие второй стороны?Просьба Руководства Банка разобраться с данной ситуацией, что за сообщения приходят клиентам Банка, в непонятной форме.

При выпуске карты СМС-информированием было бесплатным. Теперь при объединении под общим брендом БИН-Банка, эта услуга стала стоить. 50 рублей в месяц начиная с марта. Информирование об этом посредством смс не производилось. Ещё один значительный минус - новый интернет банк абсолютно не функциональный, через него невозможно вообще получить никакой информации и не подключить/ отключить услуги. На сайте исчезла удобная функция онлайн консультирования.В общем, с объединением одни минусы для простых пользователей. В связи со всем вышеописанным, хотел бы уточнить как я могу отключить услугу смс информирования? Раньше я бы это сделал с легкостью в интернет банке или через онлайн консультанта.

Добрый день! ­28.03.16 пополняла счет карты на 120 т.­р. через терминал.Так как сумма крупная да и терминал не ­принимает 5000 купюры я хотела сделать ­это через кассу, но консультанты в отд­елении сказали разменять деньги (через ­ту же кассу) и пополнять через терминал.­ Терминал взял 120 т.р. и НЕ ЗАЧИСЛИЛ.­Я написала претензию в банк и считаю, ч­то имею право настоять на скорейшем ее р­ассмотрении (претензия # 131059); так ­как никаких ошибочных действий с моей ст­ороны сделано не было. Прошу рассмотреть претензию в более кор­откие сроки.

У нашей фирмы был открыт счет в данном банке, два года мы плодотворно сотрудничали, и вдруг мы узнаем, что наш р/с закрыли, тут же обратились в отделение за разъяснением, получили такой ответ - вам отправлен запрос на предоставление налоговых документов, вы на него не ответили. Наш вопрос - а как нас уведомили об этом требовании, ответ - в интернет-банке, наш вопрос - где именно? Мы не получали письмо или требование из банка, пометки важно на сайте не было, последняя новость которая была на сайте - это новость о смене размеров тарифов с какого то числа. Жесть! Если банк требует документы, то должен надлежащим образом известить клиента.Самое смешное, что мы готовы были в любой момент, если бы нас нормально уведомили, предоставить данные документы. На наш вопрос, а если мы вот сейчас вам предъявим все что вы только попросите, менеджер кому-то позвонила, где ей ответили - нет, по причине слабой налоговой базы. Блин ребята, наша фирма налоги платит с разницы между закупкой и реализацией, и при увеличении доходов у нас и налоги увеличивались, и платили мы их именно с р/с этого банка. Теперь у нас застопорился бизнес, из-за Открытия мы можем потерять клиентов. "Дорогой" банк обязательно обратимся в Центробанк РФ, предоставим им все документы от нас, все объяснения. Мы свои права намерены отстаивать. Если закрывать счета всем диллерам по городу, что тогда будет? Цель банка - уничтожить малый бизнес без разбирательств.

Доброго времени суток. Познакомились мы с этим банком в 2011 году. Взяли с мужем ипотеку. Все оформили быстро,деньги продавец получил без проблем и задержек. Начиналось все хорошо.В течение месяца был переведен материнский капитал, нам снизили срок кредита. В 2014 году начинаются проблемы с выплатой зарплаты. Я решаюсь уйти в другой банк с меньшей процентной ставкой. Банк (куда я собираюсь перейти) запрашивает стандартный пакет документов и справку из банка открытия о графике платежей и остатке долга. У меня сейчас к сожалению не осталось тех дат по запросу этой справки,но сотрудники  не с первого раза даже поняли что я хочу. В итоге дают нам справку,а там  просрочки начинаются с 2011 года (мы даже не в курсе!) Платежи всегда вовремя ,платили в плюс (дабы на следующий раз меньше ) а тут такое... и дальше больше... есть месяца с 80 днями просрочки. Объясните мне это как???Самый длинный месяц у нас в 31 день. Откуда цифры? Ну и естественно другой банк отказал.А о том что внесли сумму материнского капитала вообще нигде не слова! Тут я поняла что уйти из этого банка нам не дадут. Обращаясь устно в филиал нашего города и по телефону горячей линии мне четко сказали проблемы ваши,помочь ничем не можем. Но один раз мне всё таки сделали  предложение. Им воспользоваться можно было один раз за всё время ипотеки. Условия были такие, если я заплачу до определенного числа, то мне уберут пени 500 рублей. Я так и спросила (финансового консультанта Ольгу Вячеславовну) Вы думаете меня это спасёт? Она ответила больше ничего предложить не могу.В настоящий момент сумма долга по ипотеке 516 000 рублей. Ежемесячный платеж составляет 13 650. Еще в 2014 я предчувствовала беду когда стали по месяцу задерживать зарплату, а с ноября 2015 я осталась без работы, все наши доходы это зарплата супруга в 25-28 т.р. У нас двое несовершенно летних детей. Платим ипотеку по возможности, естественно сейчас есть и просрочки и пени. Неужели ничего нельзя сделать??? А как же постановление Правительства Российской Федерации от 20.04.2015 № 373? Работаете ли вы с программой АО «АИЖК»? Подскажите как выйти из сложившейся ситуации?