37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Для чего нужен бесполезный номер 8-800-200-20-80? Почему вообще невозможно дозвониться? Связь с оператором займет более 7 минут! Двадцать попыток, время до 30 каждого звонка! Ни разу не смог дозвониться! Почему управление банка закрывает на это глаза? Как вообще работать дальше с таким отношением?

В феврале с супругом оформляли ипотечный кредит в банке Открытие. Изначально выбрали другой банк, ставка была ниже. Но не устроила стоимость страховки в размере 1% от суммы кредита. Поэтому решили подать заявку в Открытие.Наши заявка попала в офис на Соколе. Начиналось все очень хорошо. Нас проконсультировала очень милая сотрудница. Документы направили по почте. Рассмотрели нас оперативно, оригиналы документов привезли на саму сделку. Сделку проводил С-ков Артем. Из расходов нам озвучили только страхование жизни, что учитывая, небольшую сумму кредита, получалось не очень дорого. Но! На выдаче кредита вдруг выяснилось, что мы должны заплатить 4000 руб. за какое-то юридическое сопровождение сделки. Сумма страховки у нас была ниже, чем это сопровождение. Как нас уверял Артем С-ков, нам предоставляется личный адвокат, который будет консультировать нас по любым вопросам 24 часа в сутки по любым вопросам, в том числе связанным с оформлением собственности. На деле услуга «личный адвокат» оказалась устной консультацией по телефону и то не более 4-х раз в год! Ужас! Я могу в интернете проконсультироваться бесплатно сколько угодно раз в любое время суток. И получу ответ не от одного адвоката, а от нескольких. Это откровенная ложь. Я не против защитить свои интересы и приобрести дополнительную защиту. Только зачем так нагло врать и продавать ненужную мне услугу.

Есть у банка кэшбэчные карты. Штука хорошая. Теоретически. Банк очень детально расписывает по каким Merchant Category Code он начисляет бонусы в категориях. Однако на выписках оные коды отсутствуют. Говорил уже поддержке на эту тему несколько месяцев назад, когда мне не начислили бонусы, в ответ кроме невнятного ответа ничего не услышал.Есть предложение выводить в выписке коды в сыром виде, либо категорию словами. P.S. За последние 4 дня уже 2 глюка - сначала неправильно показывали баланс карточки в инет банке, потом за март не начислили бонусы. Уважаемый банк, поменяйте уже директора за это ответственного. Ну нельзя быть большим банком со столь криво работающей инфраструктурой.P.S.S. Послушал пять минут подряд Время ожидаемого ответа более 7 минут. Видимо сюда писать все же быстрее.

01.03.2016 написал и отдал в отделении банка заявление по отказу по предоставлении услуги. Заявление приняли и присвоили регистрационный номер. В заявлении указывался способ обратной связи и предоставления ответа: и по телефону и по почтовому адресу.Через месяц решил узнать судьбу заявления... Позвонил в контактный центр банка. Оператор долго искал ответ (как я понял созванивался с исполнителем) и уже хотел мне в телефон продиктовать текст ответа, но я его перебил и пояснил, что хотел бы получить именно письменный официальный ответ банка, тем более что я указывал об этом в заявлении. Оператор опять "ушел" консультироваться с кем то, через продолжительное время сказал, что ответ в письменном виде я смогу получить в отделении банка . Опять не понимание. Начинаю закипать и объясняю снова, что в заявлении указывался вариант предоставления ответа на почтовый адрес. Оператор в очередной раз берет продолжительную паузу и говорит, что 04.04.2016 ответ будет (только будет!) выслан в мой адрес.Уважаемые представители банка, я уж не говорю от отвратительном документообороте, в банке и нарушении сроков предоставления ответов (по вашим же внутренним инструкциям - 30 дней), но ни как не пойму... как исполнитель читая заявление и указание о предоставлении ответа в письменном виде, игнорирует это. п.с. хотел не доводить инцидент по заявлению до конфликта, но такое отношение вынуждает принимать меры...

Я являюсь клиентом этого банка уже около года. Много, что мне не очень нравилось, но все искупало отношение милых девушек в банке. Но в марте прошло обновление интернет ресурса и после этого началась полная неразбериха. Мало того, что SMS информирование теперь платное - 50р в месяц, непонятно, как происходит начисление бонусов. В личном кабинете нет отдельного счета по бонусам. В SMS-сообщениях о них тоже нет информации (странно, учитывая, что услуга платная). Так еще и снимают дополнительные средства при покупках в интернет магазинах. В банк писала несколько раз, но я так и не получила ответ, почему при совершении покупки в интернет магазине 01.04.16 на сумму 1221,51р. получила SMS о списании этой суммы, но в личном кабинете расход указан в сумме 1300,76р. Далее 02.04.16 я опять совершила покупку в интернет магазине на сумму 558,45р. Получила SMS о снятии этой суммы, но в личном кабинете расход указан в сумме 607,46р. Не понятно, на каком основании сняты деньги?

Добрый день! Вы извините, пожалуйста, но такого обмана я в жизни ещё не видела. В бывшем Приватбанке у меня была карта, на ней образовалась задолженность, к этому моменту уже стал БИНБАНК. Мне предложили сделать реструктуризацию (3 года платить по договору ежемесячную сумму 11868 руб, для этого я должна была оплатить 26800 (я оплатила 27000).Получила на руки договор о том, что ежемесячный платёж 11868 руб. Вот я оплатила второй месяц подряд без просрочек 12000, и начались звонки, что у меня задолженность, что мне повысили платёж 18680. Я не понимаю, такого ни в одном банке нет, если договор на руках о том, что мой ежемесячный платёж 11868, как может стать 18680?Я ездила в отделение банка к руководителю отделения на пяти углах. Она меня уверила, что все в порядке, что никакой просрочки нет, что в банке прошел сбой в программе и звонки прекратятся. Но они продолжаются. Я позвонила через колл-центр объяснила мою ситуацию, мне в ответ только нахамили, оскорбили и сказали, что если я в течение 2 дней не оплачу, то БИНБАНК обратится в коллекторское агентство. А когда я сказала, что обращаться буду в прокуратуру мне сказали: "Закрой рот". Теперь я просто так дело не оставлю, я буду обращаться в приёмную президента и прокуратуру.

Добрый день, с моей картой что-то не понятное происходит. по телефону горячей линии меня не могут корректно проконсультировать. Вопрос в том, что у меня не зачислился платеж на счет, я оплатила 2 платежа, но ни один не пришел. Платежи были внесены 22 марта 2016 г. и 29 марта 2016 года. По телефону горячий линии мне сказали, что техническая проблема с картой, составили обращения, но до сих пор никто со мной не связался и не проинформировал. Оплатить по-прежнему не могу, в связи с этим наверняка у меня пророченная задолженность. Прошу принять меры, зачислить платеж на счет, исправить мою кредитную историю, при необходимости могу предоставить квитанции об оплате. Прошу проинформировать меня по телефону о принятых мерах по исправлению ситуации по телефону 8951***0787. Так же насколько мне известно в своей системе вы можете найти меня именно по номеру телефона.

Ни за одним банком такого на замечал, чтобы SMS для 3DS были сломаны 2 дня подряд! Что наблюдалось днём в субботу 2 апреля 2016, и далее в воскресенье 3 апреля 2016 года. Прикрепляю скриншоты с телефона, где видны задержки доставки, доходящие до 8,5 часов (когда на оплату покупок онлайн даётся 5-10 минут).В итоге, не сумев оплатить заказ в М.Видео на сумму 24690 руб., я получил упущенную выгоду в виде 5% БИН-бонусного кэшбэка, т.е. 1234 руб. 50 коп.Спасибо за качественное обслуживание, которое, замечу, вовсе не бесплатное (согласно тарифам по карте БИНБАНК Platinum). http://s9.postimg.org/4jhigs11b/Screenshot_2016_04_04_03_43_27.jpg http://s30.postimg.org/d8iyul08x/Screenshot_2016_04_04_03_42_19.jpg

Являлся клиентом банка (бывший "ПриватБанк", но, претензии именно к "Бинбанку Кредитные карты"). Сегодня 04.04.2016 на мой телефон приходит СМС от Бинбанка следующего содержания: "По Договору 271-Р-48466947 начислены проценты в размере 0,12 RUR за период с 01-03-16 по 31-03-16 https://online.binbankcards.ru АО "БИНБАНК кредитные карты".".Я эту карту закрыл еще в 2013м году. У меня нет времени бегать по банкам и кому-то что-то доказывать. Разберитесь сами и поскорее.

Являлась клиентом банка (бывший "ПриватБанк", но, претензии именно к "Бинбанку Кредитные карты") до 23.11.2014г., являлась обладательницей кредитной и дебетовой карт. 23.11.2014г. я закрыла все карты, в моем присутствии уничтожили карты №4627 8353 0184 8648 и №4627 0608 1071 5317 (какая из них кредитная - я не помню), договор №271-Р-64464248.Сегодня 03.04.2016 на мой телефон приходит СМС от Бинбанка следующего содержания: "По Договору 271-Р-65565248 начислены проценты в размере 0.04 RUR за период с 01-03-16 по 31-03-16 https://online.binbankcards.ru АО "БИНБАНК кредитные карты".".Теперь вопрос: какие проценты могут начислиться по кредитной карте, которой я ни разу не пользовалась? При закрытии договора представители банка закрыли все карты, выдали пару бумаг о закрытии всех технических счетов и карт (от 23.11.2014 №141123/306 и от 23.11.2014 №141123/550) и заявили об отсутствии каких-либо задолженностей.Я не хочу тратить время на посещение банка и на разбор этой каши от этого банка. Уже итак было потрачено 24 минуты в ожидании ответа службы поддержки по телефону: "8 800 200-20-80", которая в итоге трубку так поднять и не соизволила.Не рекомендую этот банк никому. Отсутствует какая-либо служба поддержки, и присутствуют какие-то "забавные" методы упоминание о себе бывшим клиентам этого "банка", только потеряете нервы и время.У меня всё.

Являлась клиентом банка (бывший "ПриватБанк", но, претензии именно к "Бинбанку Кредитные карты") до 23.11.2014г., являлась обладательницей кредитной и дебетовой карт. 23.11.2014г. я закрыла все карты, в моем присутствии уничтожили карты №4627 8353 0184 8648 и №4627 0608 1071 5317 (какая из них кредитная - я не помню), договор №271-Р-64464248.Сегодня 03.04.2016 на мой телефон приходит СМС от Бинбанка следующего содержания: "По Договору 271-Р-65565248 начислены проценты в размере 0.04 RUR за период с 01-03-16 по 31-03-16 https://online.binbankcards.ru АО "БИНБАНК кредитные карты".".Теперь вопрос: какие проценты могут начислиться по кредитной карте, которой я ни разу не пользовалась? При закрытии договора представители банка закрыли все карты, выдали пару бумаг о закрытии всех технических счетов и карт (от 23.11.2014 №141123/306 и от 23.11.2014 №141123/550) и заявили об отсутствии каких-либо задолженностей.Я не хочу тратить время на посещение банка и на разбор этой каши от этого банка. Уже итак было потрачено 24 минуты в ожидании ответа службы поддержки по телефону: "8 800 200-20-80", которая в итоге трубку так поднять и не соизволила.Не рекомендую этот банк никому. Отсутствует какая-либо служба поддержки, и присутствуют какие-то "забавные" методы упоминание о себе бывшим клиентам этого "банка", только потеряете нервы и время.У меня всё.

Оформляла карту в Приватбанке, позже его выкупил Бинбанк КК. Т.к. хотела расторгнуть договор, погасила кредит, перечислила банку на один рубль больше. Пришла в банк, мне сказали расторгнуть договор нельзя, но можно заблокировать карту, что я и сделала. Это было год назад...3 апреля мне приходит смс оповещение, что мне начислили проценты. Откуда. Если я закинула на рубль больше, заблокировала карту, т.к. банк отказал мне в расторжении договора. Буду обращаться в прокуратуру за незаконное вымогательство денег. Если в понедельник не решится данная проблема, когда лично приеду в банк.

Добрый день. Получил кредитную карту Platinum банка БИНБАНК-КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ осенью 2014 г. в отделении у Метрополиса (м.Войковская), после долгих уговоров по телефону - до этого у меня был только вклад. Прошло всего несколько месяцев, и меня не оставляет мысль: зачем меня уговаривали? Чтобы издеваться своим обслуживанием?Последние мои обращения в банк, а именно в колл-центр, были связаны с НЕначислением бонусов за февраль и март и внезапным отключением смс-информирования об операциях в торговых точках.Проблемы начались после перехода на новую платформу интернет-банка. Смс-информирование отключилось сразу (с первых чисел марта). Многочисленные звонки в колл-центр обещали восстановление, но к сегодняшнему дню так ничего и не заработало. Сегодня оператор Альбина (звонок в колл-центр 03 апреля 2016 с 15:25 по 15:45) сказала, что эта услуга у меня отключена и её надо подключать снова. При этом в интернет-банке написано, что у меня "подключены смс-уведомления" (этот факт Альбина прокомментировала, что в интернет-банке информация некорректная, хотя как такое может быть???) И кто мне эту услугу и когда отключил? И по какой причине? Почему операторы при предыдущих обращениях в колл-центр не говорили, что у меня услуга отключена?Дальше-больше. По поводу бонусов за покупки. Ровно неделю назад оператор колл-центра мне сказала, что бонусы за февраль 2016 года будут выплачены до 10 апреля 2016 года, а за март до 31 марта 2016 года. Сегодня Альбина сказала, что бонусы за март будут выплачены до 5 апреля, а бонусы за февраль 2016 мне вообще не будут выплачены, т.к. услуга БИН-бонус подключена 6 марта (хотя она подключена в ноябре 2015 года, и я получил бонусы за декабрь 2015 и январь 2016). Она составила обращение по поводу этого факта, поскольку объяснить, кто, когда и почему отключил мне БИН-бонус она, понятное дело, не смогла. Наверняка, дело в переходе на новый интернет-банк (число уж очень похоже на момент перехода), но разве могут услуги подключаться или отключаться из-за подобного перехода? Это вообще недопустимо! Вы же крупный банк, а не шарага!Удивительно, что даже в ответах банка на этом сайте информация о начислении бонусов противоречивая. Например, в ответе банка к отзыву "Кешбек опять не выплачивают" пользователя 11alex от 26.03.2016 вы пишете, что "бонусы за операции в феврале 2016 года будут зачислены на счет Вашей карты не позднее 10 апреля". А в ответе банка к отзыву "Клиенты банку не нужны" пользователя Vl@dimir от 29.03.2016 (он жалуется, что не получил бонусы за январь, февраль и март), вы пишете, что "начисленные бонусы до 06.03.2016 уже были выплачены на счет и доступны в остатке по Вашей карте". Ведь это отвечает, скорее всего, один человек. Почему же одному он пишет, что бонусы уже начислены 29.03.2016, а другому пишет, что бонусы будут начислены до 10 апреля. А мне Альбина вообще сказала, что не будут начислены никогда.В связи с вышеизложенным, прошу: 1) разобраться, по какой причине у вас отключаются подключенные услуги без ведома клиента? 2) начислить мне бонусы за февраль 2016 и первые числа марта 2016 (т.к., как я подозреваю, мне будут начислены бонусы только с 6.03.2016, т.к. именно эту дату почему-то видит Альбина как дату подключения БИН-бонуса); 3) проверить и подтвердить мне, подключена ли у меня теперь услуга смс-информирования снова?В заключение также хотел упомянуть проблемы с пополнением карты через терминал в отделении на ул.Космонавта Волкова. Инцидент произошел 21 марта 2016 года около 17 часов. Единственный терминал на прием (банка БИНБАНК - терминалов или банкоматов БИНБАНК-КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ в отделении не оказалось вообще) не работал с моей картой (надпись была "данная услуга не доступна для данного вида карты"). Пробовал я один, пробовал с кассиром кассы, находящейся ближе к банкомату - всего 5 раз. Затем мне предложили пополнить карту через кассу Бинбанка (которая дальше от банкомата), говорили, что без комиссии. Хорошо, что отказался, т.к. комиссия составляет 0,7% от суммы перевода, т.к. это другой банк (узнал в вашем колл-центре при обращении в прошлые выходные). В кассе же Бинбанк-кредитные карты (с кассиром из которой я пробовал пополнять карту в терминале) нет пос-терминала, нужно отстоять очередь к операционисту за приходным кассовым ордером, а потом еще заплатить комиссию 20 рублей. В результате, на моё счастье, пришел посетитель с картой ещё Приватбанка и (о, чудо!) терминал сработал на его карте на пополнение! А после него терминал сработал уже и для моей карты! Почему он не срабатывал 5 раз до этого, мне так никто и не смог объяснить. Поэтому ещё просьба 4) наладить работу терминалов / банкоматов на пополнение карт. Стоять часами пробовать, сработает или нет, у меня нет никакого желания. Либо сделать бесплатное пополнение через кассу! А то терминалы у вас не работают, а в кассе комиссия!!! Отлично устроились!Соизвольте, пожалуйста, ответить на все пункты моего обращения.Спасибо.

Я являлся клиентом сервиса Рокетбанк около 3х лет, после отзыва лицензии у банка эмитента, новые счета стал обслуживать ФК Открытие. В этот момент я был в Тайланде и это сильно ударило по моей финансовой независимости, и я очень надеялся на сервис Рокетбанка.ФК Открытие выпустили мне карту и выслали через Рокетбанк в Тайланд, где она "успешно потерялась местным EMS" по заявлению поддержки. Хотя человек, якобы получивший карту и расписавшийся о получении, знать не знал про эту ситуацию. Я попросил как-то проверить отправление, на что мне ответили "можем сделать только перевыпуск", на что я согласился. Параллельно я начал искать первую карту у EMS. Но в тот же день мне прислали письмо об отказе в обслуживании банком эмитентом (ФК Открытие) "без объяснения причин" и заблокировали первую карту, которую я таки нашёл в местном EMS спустя несколько дней. Естественно, я не смог активировать карту, и поддержка ответила, вкратце: "мы ничего не можем сделать с банком, нам придётся расстаться". Отличный сервис, спасибо вам за поддержку в сложные жизненные моменты. Прощайте.

Я являлся клиентом сервиса Рокетбанк около 3х лет, после отзыва лицензии у банка эмитента, новые счета стал обслуживать ФК Открытие. В этот момент я был в Тайланде и это сильно ударило по моей финансовой независимости, и я очень надеялся на сервис Рокетбанка.ФК Открытие выпустили мне карту и выслали через Рокетбанк в Тайланд, где она "успешно потерялась местным EMS" по заявлению поддержки. Хотя человек, якобы получивший карту и расписавшийся о получении, знать не знал про эту ситуацию. Я попросил как-то проверить отправление, на что мне ответили "можем сделать только перевыпуск", на что я согласился. Параллельно я начал искать первую карту у EMS. Но в тот же день мне прислали письмо об отказе в обслуживании банком эмитентом (ФК Открытие) "без объяснения причин" и заблокировали первую карту, которую я таки нашёл в местном EMS спустя несколько дней. Естественно, я не смог активировать карту, и поддержка ответила, вкратце: "мы ничего не можем сделать с банком, нам придётся расстаться". Отличный сервис, спасибо вам за поддержку в сложные жизненные моменты. Прощайте.

Получали кредитную карту еще в Приватбанке. Всё было нормально. Позже меняли карту уже в Бинбанке, кроме наглых и лживых попыток сотрудника впарить страховку и отказе в выдаче карты на прежних условиях, ни с чем не сталкивались. Прошли эту преграду. Недавно начались приключения. Пополнить карту через банкоматы стало невозможно (постоянно менялись интерфейсы), но, самое главное, наша карта перестала подходить. Затем нам перекрыли доступ в интернет-банк. Это заслуживает отдельного отзыва. Звоним в банк, говорим все данные верно, но сотрудница посчитала, что нас кто-то заставляет это диктовать и заблокировала всё. Пугает даже не то, что она это сделала (перебдеть лучшее, чем недобдеть), а то, что, не смотря на все наши попытки восстановить доступ в банк, и доказательства, что нашими действиями не управляют мошенники, доступ нам не восстановили. Стандартный ответ: Не знаем, почему вам заблокировали доступ, мы ничего не можем сделать.В конце мы плюнули и стали жить без интернет-банка. Позже нам перекрыли доступ к оплате комм. услуг через терминалы банка (один из самых удобных сервисов Приватбанка в области). Мы привыкаем оплачивать комм.услуги через ненавистный сбер. Итак, что мы получили в сухом остатке. За последний год нам перекрыли:- интернет-банк,- оплату жкх,- пополнение через банкоматы и терминалы.Для нас Бинбанк превратился в обычный совок, когда-то удачно купивший приват.Но и этого им показалось мало. Недавно нас обрадовали тем, что произошло обновление базы и, наконец, мы сможем пополнять счет карты в банкоматах и пользоваться интернет-банком. Комм. услуги не подключили.Но Бин не был бы Бином, а был Приватом, если бы все обещанное исполнили.Позвонив в Бин, мы в ужасе узнаем, что у нас не совпадают: место рождения и кодовое слово!!! КАК такое возможно? Сотрудники Бина не знают, но идите-ка вы в офис и пишите там заявления и вам все может быть исправят... А как такое случилось, что без нашего согласия изменили все наши данные, мы не знаем.В итоге, кто-то в банке поменял нашу персональную информацию. Доступ в интернет-банк не появился. Придется тратить день на поездку в офис без гарантии результата. И я больше не доверяю этому банку, который может поменять все данные, снять деньги и потом докажи, что ты не верблюд.Приват был хорош (кроме тормозов в поддержке), Бин все уничтожил, оставив проблемы.

Оформила доходную карту Бинбанка в Дополнительный офис "Химки/50" . При оформлении карты отказалась от каких-либо дополнительных услуг, за которую взимается комиссия ("защита карты" и т.д.).Зайдя в интернет-банк, обнаружила, что 01.03.2016 с меня была списана комиссия в размере 120 руб. Причем её тихо списали, смс не пришло. Если бы я не зашла в интернет банк и не просчитала все с калькулятором, то никогда бы не узнала, что с меня списана какая-то комиссия. Наверное, банк это делает специально делает (не рассылает смс о комиссии, несмотря на то, что карта подключена к смс-информированию).12.03.2016 я обратилась в доп офис, где оформляла карту и попросила убрать услугу, за которую была списана комиссия, а также попросила вернуть на карту необоснованно списанную комиссию в размере 120 рублей. Все это было оформлено письменным заявлением.14.03.2016 я позвонила на горячую линию банка (в 13.55), спросила, отключили ли мне услугу, за которую была списана комиссия. Оператор ответила, что услуга "защита карты" не отключена. Я попросила отключить услугу. Оператор ответила, что она отключила услугу.02.04.2016, обнаружив, что банк опять втихую (без смс) списывает деньги с моей карты, я обратилась в доп.офис, где оформляла карту, и попросила выписку по карте. В выписке было указано, что 01.04.2016 с меня была списана комиссия в размере 60 руб. Работники банка затруднились ответить, что же это за комиссия и посоветовали обратиться на горячую линию банка. При этом работники банка сказали, что на моей карте услуга "защита карты" не подключена (!) Это они увидели из программы. Я позвонила из офиса банка оператору горячей линии. Оператор сказала, что услуга "защита карты" все еще включена и что фактически она составила не 60 руб. (как в выписке), а 120 рублей (то есть в выписке банка указана не правильная сумма). Я попросила оператора отключить мне услугу. Кроме того, я написала уже второе заявление банку от 02.04.2016 с просьбой отключить услугу, а также вернуть мне 60 рублей комиссии (эта сумма указана в выписке). Уже вернувшись из банка, я просчитала расходы по карте. Действительно, оператор горячей линии оказалась права: 01.04.2016 с карты списали сумму 120 руб., а не 60 руб.Прошу работников контроля качества ответить на следующие вопросы:1) Почему при выдаче карты была подключена услуга "защита карты" без моего согласия?2) Почему данную услугу не отключили ни 12.03.2016 (после письменного обращения в банк), ни 14.03.2016 (звонок на горячую линию в 13.55), в результате чего 01.04.2016 банк опять списал комиссию в размере 120 руб.3) Почему клиенты банка получают противоречивую информацию: согласно программе, которую видят работники банка, услуга отключена, а согласно данным оператора горячей линии услуга включена? (по состоянию на 02.04.2016 в 17.00)4) Почему банк выдает неправильные выписки о комиссии (указывая сумму 60 руб., а не 120 руб.)?5) Почему банк списывает комиссию и не высылает смс о списаниях? Почему такие списания скрываются банком? Смс о покупках приходят, а о суммах списанной комиссии нет. Считаю, что банк в данном случае действует умышленно.Всех клиентов этого банка призываю регулярно проверять суммы списаний по картам, а лучше не связывайтесь с этим банком вообще, раз там такой бардак.

Последовательно выполнял условия акции:1. Подал заявку 9 марта на сайте "Техносила". Пришла СМС: получите дебетовую карту на Ленина 49.2. Пришел 14 марта на Ленина 49 за дебетовой картой. Три раза сказал Вашей сотруднице про заявку на сайте, показал вышеописанную СМС.Получил и активировал «БИНБАНК PLATINUM».И перед покупкой решил уточнить, когда мне вернут 1500 рублей. Для чего позвонил в Бинбанк 88002005075, где узнал, что выдана мне карта 17 февраля, поэтому в акции я не участвую. Удивительная акция - вместо "вернем 1500 рублей", забрали 500 рублей за годовое обслуживание карты.

Операция пополнения моей пластиковой карты не завершена. Банкомат принял деньги и выдал чек, что начисление и возврат невозможен. Деньги внесены в банкомат БИНБАНКа 16.01.2016г. Квитанция, № операции, данные № карты все зафиксировано в обращении №109017 от 18.01.16г, повторное заявление 30.01.16г в доп. офисе «Алексеевский», многократные обращения по онлайн-звонку, письма отправлены по e-mail № S47089. На 02.03.16г начислений на карту нет. Операторы по он-лайн звонку отвечают одно и тоже - вопрос решается, или срочно решается, или просто "не знаю". Сколько может длиться это издевательство? Одно понятно, чтобы остаться без денег надо их отнести в БИНБАНК. Очень недовольна Вашим отношением к своим клиентам.

Сотрудничаю с десятком банков, но настолько ужасного обслуживания не встречал нигде, даже в самом народном, там хоть как-то люди шевелятся. Суть проблемы - оформил доходную карту и ну давай ей 01.04.16 расплачиваться за доставку еды в интернете. Да не тут-то было, не зря этот день называют Днем дурака. Не проходит интернет платеж. Не приходит смс с кодом подтверждения и все. Подождав час, потыкав кнопку "прислать другой код" раз 50, и сварив пельменей, я лег спать в не самом бодром расположении духа. Ну всякое же бывает. 2.04.16 отправился купить себе покушать уже пешком, но и это оказалось проблемой - ни принимает терминал пин-код карты. 2 раза попробовал - 0 эмоций, 3й не стал, чтобы не блокировать карту, ушел без покупок. Стал звонить в банк. Оказывается, идет профилактика, интернет-платежи не принимают, пин-код поменять невозможно, и никто не знает, когда эта вакханалия закончится. Расплатиться нельзя, денег снять нельзя. Спустя сутки - проблема не исправлена. Зато плату за годовое обслуживание уже списали вперед. В общем, 1 балл этому банку - это максимум что можно поставить. Давно пора на banki.ru ввести отрицательную шкалу оценки деятельности банков вплоть до -273, чтобы понимали, что такое абсолютный ноль. Никому не рекомендую - мягко сказано.