37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

К договору вклада открыла дебетовую карту, по программе БИН-БОНУС активировала категорию "Авто" в январе 2016 года. 1 марта пришло два СМС начислении % на остаток и о возврате суммы кэш-бэк, все четко и понятно. 1 апреля СМС не было, кэш-бэк за март на начислен, проценты на остаток видимо к сумме на карте добавились, что выяснила путем арифметических вычислений по смс-кам об оплате в магазинах. Когда будет возвращен кэш-бэк?

На banki.ru искал депозит в долларах в относительном крупном банке под интересный процент. Нашёл ББКК с процентом 3.2% годовых, вклад "стандарт".Тариф есть на banki.ru: https://www.banki.ru/products/deposits/binbankcreditcard/и на их сайте: https://www.binbankcards.ru/deposit/В Петербурге всего 2 отделения, расположены далеко. Перед тем как ехать, решил позвонить на общий номер, указанный на сайте, чтобы уточнить часы работы отделения. 1. с отделением соединить не смогли. "В отделении никто не берут трубку".2. переключили на сотрудника, отвечающего за вклады. Сотрудник моих вопросов не слышит, говорит только про вклады БинБанка, которые мне не интересны, т.к. там ниже процент.3. когда я всё-таки объяснил, что мне нужен не БинБанк, а ББКК, мне сказали, что 2 банка объединяются, и мне надо делать вклад в БинБанке. Сказали, что вклад "стандарт" не открывают. На вопрос "почему вклад отображается на сайте" ответить не смогли. Бардак и обман. Хорошо, что не поехал.

Я никогда не был в восторге от этого банка. Но сейчас допекли вконец. Интернет-покупки совершить невозможно в связи с тем, что который день не работает система 3D-secure (СМС-информирование). Не пришла смс-ка и о кешбэке по бонусному счету кредитной карты. Поддержка ничего толком сказать не может (а когда она могла, ха-ха?), когда систему восстановят.Господин Новиков нам тут обещает который месяц, что придет тот счастливый день, когда мы в интернет-банке сможем увидеть реальную выписку по бонусному счету и кешбэкам, но ждать, видимо, придется, до морковкиного заговенья. Все информирование клиентов пошло прахом после введения этого самого бонусного счета с 1 октября 2015 г. Черт ногу сломит. А господину Новикову только в "Что? Где? Когда?" свой банк пиарить. Я уже закрыл свои вклады в этом банке, осталась только кредитка. Подумаю, может быть, стоит и от нее отказаться, тем более, что есть кредитки и других банков с хорошими условиями.

Являюсь несколько лет клиентом банка как вкладчик. Заказала карту платинум 27 марта через сайт Техносила. Ответ: "Мы с вами скоро свяжемся и зададим вопросы" Какие вопросы при такой полной анкете, не понятно. Ждем-с... В этот же день, поступают звонки из банка продолжительностью 1-2 секунды. На следующий день, тоже самое. Звоню на горячую линию. Да, подтверждает оператор, телефон наш. Но звонки, скорее случайные, раз такие короткие. Обещают, что в течение 3-х дней позвонят и примут решение. Понятно, три дня прошли. Обсуждение горячей линии - тема отдельная. На протяжении 10-15 автоответчик убеждает, что осталось семь и так каждый раз. Правда, автоответчик дико извиняется за доставленные неудобства. Наконец, чудо свершилось, и мы дозвонились ценой неимоверных усилий. Ответ Дениса в 13-45 (по МСК) 2 апреля смог ошеломить даже клиента, знающего все реалии работы банковской системы- "О вашей заявке нет никаких данных" Но разве так должен работать нормальный банк? Разве так надо относиться к своим клиентам? Может руководству стоит задуматься не о расширении за счет санирования слабых кредитных учреждений, а задуматься качестве работ своих сотрудников?!

14 марта я открыла дебетовую карту и вклад в банке Открытие, Электростальское отделение на сумму 140тыс рублей. 28 марта я пришла в банк, чтобы снять некоторую сумму денег со своего вклада, после чего сотрудник банка сообщил мне о том, что денег на вкладе нет, и якобы они были сняты 16 марта. По факту выяснилось, что неизвестное мне лицо похитило с моего вклада 140 тыс рублей, активировав мою карту и сменив номер мобильного банка. Как такое вообще возможно!? Без моего участия, без моего письменного согласия, без моего визита в банк деньги чудодейственным способом были переведены на карту некой женщины, которая мне неизвестна! На данный момент по данному делу возбуждено уголовное дело по факту хищения средств неизвестными мне людьми. Прошу сотрудников банка как можно скорее разобраться в данном вопросе. Также я собираюсь по данному факту мошенничества обратиться с заявлением в ЦБРФ, т.к. украденная сумма является для меня существенным ущербом.

14 марта я открыла дебетовую карту и вклад в банке Открытие, Электростальское отделение на сумму 140тыс рублей. 28 марта я пришла в банк, чтобы снять некоторую сумму денег со своего вклада, после чего сотрудник банка сообщил мне о том, что денег на вкладе нет, и якобы они были сняты 16 марта. По факту выяснилось, что неизвестное мне лицо похитило с моего вклада 140 тыс рублей, активировав мою карту и сменив номер мобильного банка. Как такое вообще возможно!? Без моего участия, без моего письменного согласия, без моего визита в банк деньги чудодейственным способом были переведены на карту некой женщины, которая мне неизвестна! На данный момент по данному делу возбуждено уголовное дело по факту хищения средств неизвестными мне людьми. Прошу сотрудников банка как можно скорее разобраться в данном вопросе. Также я собираюсь по данному факту мошенничества обратиться с заявлением в ЦБРФ, т.к. украденная сумма является для меня существенным ущербом.

В феврале 2016 года ООО "ИНТЕРУЛО" стало клиентом банка ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие". Выбор банка был сделан по результатам анализа показателей банка и предлагаемых услуг. В частности, при открытии счета усиленно рекламировалась услуга о привязке к расчетному счету пластиковой карты "VISA bisneess", которая давала возможность работы с удаленными банкоматами, АЗС, предприятиями розничной торговли. Это было удобно из-за тяжелой транспортной ситуации в городе. Проблемы начались с момента выпуска 1-й карты, банкоматы не выполняли запрос о проведении операций. Сотрудники банка в течение недели пытались что-то сделать, потом предложили перевыпустить карту, после перевыпуска новая карта также не заработала, причины указывались всевозможные и специалистами банка и специалистами горячей линии. Все пришли к мнению, что необходимо еще раз перевыпустить карту. Карта была перевыпущена во 2-й раз и опять не стала работать в банкоматах. После предъявления претензии специалистам в ответ посыпались высказывания типа: "не морочьте нам головы", "вы нас обманываете, система говорит, что все нормально", в конце концов, удостоверившись, что кара действительно не работает, ответ был: "знать, не судьба, закрывайте карту или идите жалуйтесь кому угодно: менеджерам, в головной офис или еще куда-нибудь". Большая просьба прокомментировать и разобраться в данной ситуации.

В феврале 2016 года ООО "ИНТЕРУЛО" стало клиентом банка ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие". Выбор банка был сделан по результатам анализа показателей банка и предлагаемых услуг. В частности, при открытии счета усиленно рекламировалась услуга о привязке к расчетному счету пластиковой карты "VISA bisneess", которая давала возможность работы с удаленными банкоматами, АЗС, предприятиями розничной торговли. Это было удобно из-за тяжелой транспортной ситуации в городе. Проблемы начались с момента выпуска 1-й карты, банкоматы не выполняли запрос о проведении операций. Сотрудники банка в течение недели пытались что-то сделать, потом предложили перевыпустить карту, после перевыпуска новая карта также не заработала, причины указывались всевозможные и специалистами банка и специалистами горячей линии. Все пришли к мнению, что необходимо еще раз перевыпустить карту. Карта была перевыпущена во 2-й раз и опять не стала работать в банкоматах. После предъявления претензии специалистам в ответ посыпались высказывания типа: "не морочьте нам головы", "вы нас обманываете, система говорит, что все нормально", в конце концов, удостоверившись, что кара действительно не работает, ответ был: "знать, не судьба, закрывайте карту или идите жалуйтесь кому угодно: менеджерам, в головной офис или еще куда-нибудь". Большая просьба прокомментировать и разобраться в данной ситуации.

Заказала себе дебетовую карту Travel. Долго выбирала, остановилась именно на банке "Открытие". Изучила тарифы, условия и т.п. Оформила заявку на сайте, мне позвонила девушка всё объяснила, рассказала, я оставила свои данные. Потом через время пришла смс о том что карта готова и её можно забрать. Приехала я в офис, хотела получить карту, но мне сказали, что мне надо заплатить 1000 р. за какие-то анти-мошеннические действия.Никто заранее не объяснил и не рассказал про эту плату. Я изучила еще раз тарифы, условия - нигде об этом не написано, облазила весь интернет - результат тот же.Что это такая за доплата и почему она так неожиданно всплывает. Если бы об этом сказали заранее, то я выбрала другой банк. Я пока что не получила карту и хотелось бы знать: я реально обязана платить за что-то сомнительное? Если да, то я лучше откажусь от этой карты. Заранее спасибо за ответ (к сожалению, на мой вопрос, отправленный на почту банка, ответа не последовало)

С тех пор как Бин банк поглотил наш бывший приват, происходят изменения только в худшую сторону. Жадность руководства не знает границ. Сначала сделали платежи в интернет банке за коммуналку в счет кредитных средств платными, не оповестив, а сейчас, с 1 февраля и СМС уведомления платными стали. Только сегодня об этом узнал. После "суперского"обновления, которое обещали провести без проблем пропали поставщики коммунальных услуг, смс уведомления вообще перестали приходить о покупках, за которые сейчас списывается плата.При обращении в бестолковую службу поддержки говорят одно и тоже, типа проблема решается, уже месяц как. Зато денежки за смски списались без проблем. В интернет банке вообще ничего не понятно, где бонусный счет. В общем, все испортилось ужасно. Не удивлюсь, если уже ввели комиссию за обслуживание карт, которые раньше были без платы за обслуживание.

С вечера 04 апреля пытаюсь купить жд билет через интернет. Уже 12 часов!!! не могу получить смс с кодом подтверждения операции. На горячей линии меня уже 12 часов!!! кормят обещаниями, что скоро все заработает, ссылаясь на плановые регламентные работы, объявления о которых ни на сайте, ни в интернет- банке ЗАРАНЕЕ, как делают все НОРМАЛЬНЫЕ банки по отношению к своим клиентам не было. Господа, у уважающих себя и своих клиентов банков регламентные работы проводятся в ночь по Москве, а не с раннего вечера и не понятно до скольки... Билетов на поезд с каждым часом становилось все меньше, поэтому я был вынужден оформить билет по карте другого банка, в связи с чем потерял свой кэш-бэк по вашей карте, а за карту я плачу годовое обслуживание и на этой карте я размещаю собственные немаленькие средства, которыми Ваш банк с удовольствием пользуется! Вопрос: зачем клиенту банк с таким подходом к клиенту?

Здравствуйте!Вот уже пошел второй месяц, как я не могу просто даже пополнить баланс карты.02.03.2016 я пришел в отделение Бинбанка г.Гатчина, ул.Карла Маркса д.40а/19, чтобы оформить дебетовую карту, мне оформили карту VISA, с самого начала за предоставление этой карты у меня было списано с неё 500 рублей. На следующий день после приобретения карты я решил положить деньги на неё.Прихожу в этот же офис мне сотрудники говорят: «банкоматы Бинбанка по всей Гатчине не принимают деньги, попробуйте завтра». Прихожу на следующий день – такая же картина и так тянулось до 11.03.2016. В указанную дату, устав ездить (почему ездить? потому что мне было быстрее доехать от дома до банка, чем дождаться ответа оператора - как минимум 20 минут) в отделение Бинбанка, я решил всё-таки позвонить на телефон горячей линии и спросил: «Принимают ли банкоматы деньги в г.Гатчине?». На что мне оператор ответил: «Да, принимает только один по адресу: г. Гатчина, ул. Генерала Кныша, д. 2а, ТРК “Пилот”». Сразу туда поехал, вставил карту в банкомат, проверил баланс (-500 рублей), затем решил пополнить баланс. После выбора функции «пополнение карты» я стал ожидать реакции банкомата, на экране высвечивалась только «летящая птичка». Прошло 20 минут и банкомат начал перезагружаться, через пять -десять минут наконец загрузился, но карту не вернул! Я позвонил в службу поддержки, прождав ещё как минимум 20 минут ответа оператора, объяснил ему ситуацию, на что он мне предложил заблокировать карту, я согласился. Поехав после этого в отделение Бинбанка г.Гатчины, я заказал перевыпуск удержанной банкоматом карты. Мне сказали приехать через три рабочих дня. Я приехал 17.03.2016 в отделение Бинбанка г.Гатчины, мне сотрудник банка ответил: «Карта Ваша пришла, но по техническим причинам мы Вам выдать её не можем, мы Вам позвоним (не отвечает техническая поддержка)».Прошла неделя, проезжая мимо отделения Бинбанка, решил зайти, обратился к сотруднику, последовал тот же ответ. И так до 01.04.2016 я не могу воспользоваться услугами Вашего банка. Смогу ли я когда-нибудь воспользоваться услугами Вашего банка?

Пытался перевести 1635 долларов США с карты БИН-БАНКА. Банк сумму списал с  моей карты, а моему контрагенту она не поступила  уже 5 дней. Причем одни операторы говорят, что деньги придут через 10 дней, другие говорят, что они вернутся в течение 30 дней, другие, что их арестовали - в общем деньги пропали. Что делать - не знаю, обращений к ним уже три штуки написал - никто не отвечает.Мало того с моей дебетовой карты деньги куда-то исчезают и в интернет банке не просвечиваются. Короче, не связывайтесь с их картами - это катастрофа.

31.03 получал дебетовую карту в отделении на м. Тимирязевская. Менеджер забыл занести в компьютер кодовое слово, из-за чего я не смог ее активировать. Снова надо ехать в отделение банка, тратить время, которого у меня крайне мало. Неужели нельзя повесить менеджеру инструкцию по оформлению карты которой он должен следовать. Имя менеджера - Камал.

Карта оформлена без кредитного лимита 22 марта 2016. В заявлении на получение карты, в пункте 4, напротив Прошу не подключать меня к Программе коллективного страхования "Защита плюс" поставлена жирная галочка. Тем не менее банк списал комиссию за страховку 1 апреля.По звонку услугу отключили, но что бы деньги вернуть предложили ехать в офис. Просьба согласно моему заявлению вернуть комиссию.

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам БИНбанка, в частности допофису Красная Пресня и особенно Наумовой Татьяне за профессиональный подход в работе с новым клиентом, четкий и грамотный алгоритм поиска оптимальных и быстрых решений, доброе и чуткое человеческое отношение. Приятно, когда твой стартап стартует с таких позиций)). Была в банке как ИП 01.04.2016 и вышла оттуда с высокоположительными эмоциями. Радует, что не ошиблась в выборе!

Была у меня кредитная карта банка МДМ. Она меня полностью устраивала. Сегодня банк карту заблокировал. Якобы в целях безопасности.Теперь у меня есть кредит, но пользоваться им я не могу, могу только погашать. Открывать другую карту я категорически не хочу.Во первых, они очень дорогие по стоимости обслуживания, в том числе и карта "Техносила"Во вторых, новую карту мне не привяжут к моему старому кредиту. Это будет новая кредитная карта с новым (вторым) кредитом, у которого процентная ставка намного выше прежнего.Вот что отвечает ваш банк на вопросы по поводу блокировки карт Visa Electron: "В целях сокращения рисков несанкционированного использования карт банк предлагает своим клиентам перевыпустить карты с более высоким уровнем защиты."перевыпуск карт осуществляется с целью обеспечения безопасности и сохранности Ваших денежных средств. В данной ситуации рекомендуем Вам перевыпустить карту на карту платежной системы MasterCard." В ответах присутствуют слова "предлагает", "рекомендует". На самом деле банк просто заблокировал карту без моего согласия.У меня два вопроса к банку МДМ.1. Все банки России и мира прекратили обслуживание карт Visa Electron из-за их ненадёжности, или только ваш банк так поступил со своими клиентами?2. На основании чего банк блокирует карты? Хотелось бы увидеть федеральный закон, постановление правительства, официальный документ...

Была у меня кредитная карта банка МДМ. Она меня полностью устраивала. Сегодня банк карту заблокировал. Якобы в целях безопасности.Теперь у меня есть кредит, но пользоваться им я не могу, могу только погашать. Открывать другую карту я категорически не хочу.Во первых, они очень дорогие по стоимости обслуживания, в том числе и карта "Техносила"Во вторых, новую карту мне не привяжут к моему старому кредиту. Это будет новая кредитная карта с новым (вторым) кредитом, у которого процентная ставка намного выше прежнего.Вот что отвечает ваш банк на вопросы по поводу блокировки карт Visa Electron: "В целях сокращения рисков несанкционированного использования карт банк предлагает своим клиентам перевыпустить карты с более высоким уровнем защиты."перевыпуск карт осуществляется с целью обеспечения безопасности и сохранности Ваших денежных средств. В данной ситуации рекомендуем Вам перевыпустить карту на карту платежной системы MasterCard." В ответах присутствуют слова "предлагает", "рекомендует". На самом деле банк просто заблокировал карту без моего согласия.У меня два вопроса к банку МДМ.1. Все банки России и мира прекратили обслуживание карт Visa Electron из-за их ненадёжности, или только ваш банк так поступил со своими клиентами?2. На основании чего банк блокирует карты? Хотелось бы увидеть федеральный закон, постановление правительства, официальный документ...

Добрый день!В ноябре 2015 года на работе выдали "зарплатную карту" Бинбанка. При активации карты целенаправлено попросил отключить услугу "мобильный банк" для своей карты, после чего оператор подтвердил, что на моей карте нет платных услуг, и услуга "мобильный банк" отключена. Последнюю операцию по карте совершил 09.01.2016 года. остаток по карте был +27 рублей. с этого момента картой я больше не пользовался. Сообщений о списании денежных средств не приходило больше.Сегодня 01.04.2016 необходимо было заблокировать свою карту. В отделении Бинбанка сотрудник мне сообщил, что долг по моей карте составляет 73 рубля! На вопрос откуда образовалась задолженность - мне пояснили, что данный долг образовался в результате списания ежемесячного взноса за услугу "МОБИЛЬНЫЙ БАНК", которую мне, как оказалось "забыли" отключить!Причем списание денежных средств производится в данном банке даже при ОТРИЦАТЕЛЬНОМ балансе карты и информирования меня, как клиента, отсутствует. Так же сотрудник мне пояснил, что если бы я не пришел блокировать карту, с меня так же ежемесячно бы списывали по 50 рублей, не информируя меня!Теперь, что касается обслуживания клиентов и предоставления сервиса:Пришел в отделение Бинбанка на пересечении ул. Красноармейская и пр. Буденовский. Пришел в 11 часов дня. В данном отделении была очередь в 5 человек (не считая 2-х человек, с которыми сотрудницы уже работали). С клиентами работали 2 сотрудницы, работа осуществлялась крайне медленно. Прождал полчаса. очередь не продвинулась ни на одного человека! Ругань, возмущения клиентов, ожидающих в очереди, испортили все настроение и впечатление о Вашем банке! Пришедших пенсионеров отказывались обслужить вне очереди. Пришлось уйти так и не добившись результата в данном отделении. Адекватно меня смогли обслужить только сотрудники отделения на пр. Ворошиловском.Выводы:1. Качество обслуживания клиентов - крайне низкое;2. Информирование клиентов о состоянии счета - крайне низкое;3. Списание денежных средств с отрицательного счета клиентаДоговор с банком расторгнут. Больше я в Ваш банк обращаться не планирую. Сложилось негативное впечатление о данном банке.

Пишу отзывы крайне редко. Но так как на сайте банка нет даже возможности оставить хоть какой-то отзыв решила написать здесь.Группа компаний, в которой я работаю финансовым директором, работала с бинбанком с 2004 года. Сколько счетов, зарплатных проектов, кредитных линий и прочего мы открывали в этом банке не счесть. Все было прекрасно, до одного момента. Бинбанк решил развиваться и менять свою структуру в ущерб себе. В октябре 2015 года по одному из юр лиц пришел запрос от фин мониторинга с просьбой предоставить документы по финансовой деятельности. Собрали целую гору бумажек, все до копейки расходы подтвердили, и успокоились. Прошло два месяца, звонит уже другой менеджер банка и вновь просит все те же самые документы. Когда я сказала, что все эти документы уже предоставляли, она была крайне удивлена, но мне не составило труда продублировать все, так как это оправлялось через клиент-банк. Все отправили, вопрос закрылся.Настает 20 февраля 2016 года и в 6 часов вечера (это суббота, перед 4-х дневными праздниками) мне звонит один из директоров и сообщает что ему заблокировали, обращаю ваше внимание, ЗАРПЛАТНУЮ премиум карту. При звонке на горячую линию милая женщина ему сообщила: "Банк вам отказал в обслуживании. обратитесь в офис".После того как человек остался без карты и денег на праздники, мы пришли в банк, на что нам сказали: мы ничего объяснить не можем, фин мониторинг банка принял такое решение. Ни объяснений, ни разъяснений - НИЧЕГО. фин мониторинг находится черт знает где, диалогов с клиентами не ведет и просто шлет всех нафиг.Можно писать еще долго и много, но я скажу лишь одно - я закрыла в этом банке после такой ситуации счета 8 юридических лиц, закрыла зарплатные проекты и в течение двух дней перешла на обслуживание в другой банк, который ведет диалог с клиентами.Для тех, кто планирует работать с бинбанком - подумайте, если так они поступают с клиентами которые обслуживаются у них 10 лет, как они поступят с ВАМИ?