37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Пользуюсь услугами Ханты- Мансийского банка уже долгие годы, впечатление о нем сложилось самое приятное. В отделении, где я обслуживаюсь весь персонал очень приятный и вежливый, к клиенту и к его вопросам подходят внимательно. Радует также и тот факт, что в городе найти банкоматы этого банки, не составит совершенно никакого труда, они присутствуют в достаточном количестве. Ещё нравится наличие у них интернет-банк и приложение для смартфонов. Интерфейс и там и там очень удобные и понятные, что немаловажно. Поэтому платежи в интернете проводить очень просто. Так что, я доволен работой этого банка.

Здравствуйте. Решила написать сюда отзыв в надежде, что это поможет решить возникшую проблему.Наш ипотечный кредит передали в ХМБ Открытие в 2015 году (изначально ипотека была взяла в банке Номос). С этого момента начались проблемы. Оплатить стало практически невозможно. Банкоматы постоянно не работают. Ездить в офис нет возможности, поэтому кладем заранее деньги на карту, затем в последний день месяца сумма списывается.В 2015 году в ноябре в предпоследний день месяца пришлось ехать в срочном порядке в офис на Крауля (более попутный), специалисты не приняли оплату, т.к. не знали, по каким реквизитам платить, хотя у мужа был с собой документ о передаче нашего кредита с номером счета и другими данными. Пришлось на следующий день ехать в центральный офис на Малышева, там оказался единственный специалист Татьяна, которая действительно помогла - переслала эл.почтой реквизиты в офис на Крауля, чтобы хотя бы туда нам ездить платить через кассу.Теперь каждый месяц пытаемся оплатить сначала через банкоматы (на просп.Космонавтов, 58 и 104). Эти банкоматы постоянно отключены или находятся на обслуживании. В офисе на Крауля банкомат не дает возможности оплатить наш кредит.Звонила в службу поддержки, получила мутный ответ, что один банкомат новый, поэтому настраивается,  а второй работает.Каждый месяц, начиная с 20 числа, пытаемся положить деньги на карту, банкоматы не работают! Может быть, это обращение поможет специалистам банка наконец-то настроить эти банкоматы и держать их в рабочем и включенном состоянии!

Я являлся клиентом еще Москомприватбанка, ставшего потом Бинбанком кредитные карты. И с тех пор тянутся мои проблемы - почти год мне не могли подключить возможность оплаты в интернете, неправильно начисляли кэшбек. Из-за этого перевел значительную часть средств в другой банк. Затем довольно длительное время в Москве были убраны все их банкоматы (кстати, до сих пор не знаю, есть ли они).Совсем недавно Бинбанк кредитные карты изменил свой интернет банк, пока что он очень сырой и глючный.Так, я активировал программу БИН-бонус "Путешествия" и даже планировал перечислить на свою карту побольше средств и использовать для покупок авиабилетов. Но т.к. сайт не подтвердил мои действия, не пришло смс, или был подан другой другой сигнал о том, что мои действия подтверждены, я по ошибке сразу же активировал другую программу.На мою просьбу не изменять категорию с "Путешествия" на другую и вернуть уплаченные деньги по ошибке банк ответил отказом. В связи с этим, уже достаточно натерпевшись от этого банка, решил полностью прекратить с ними отношения. Видимо, клиенты для них не главное.

Сегодня с удивлением обнаружил, что на моей карте волшебным образом материализовались дополнительные 40 тыс рублей! Проверил в Личном кабинете. Оказывается, банк без спроса дал мне кредитный лимит. Причём, я увидел это только в веб-версии Кабинета. Android-версия ничего не объясняет. Так что рекомендую всем держателям карт бывшего МКПБ проверить свои счета в Личном кабинете.Без оценки, ибо репутация банка и так подпорчена.

Сегодня с удивлением обнаружил, что на моей карте волшебным образом материализовались дополнительные 40 тыс рублей! Проверил в Личном кабинете. Оказывается, банк без спроса дал мне кредитный лимит. Причём, я увидел это только в веб-версии Кабинета. Android-версия ничего не объясняет. Так что рекомендую всем держателям карт бывшего МКПБ проверить свои счета в Личном кабинете.Без оценки, ибо репутация банка и так подпорчена.

Хочу выразить благодарность менеджерам и сотрудникам отдела по работе с юридическими лицами. Хотелось бы отметить качество работы с клиентами, приветливость, доброжелательность и отзывчивость. А что самое главное, профессионализм в работе - подробную и четкую консультацию по предоставляемым услугам и имеющимся продуктам. Надеюсь, сотрудничество будем плодотворным, взаимовыгодным и долгим.С уважением,

Добрый день! К сожалению, хочу выразить своё недовольство. Заключается оно в том, что я заказал онлайн дебетовую карту 26-27 февраля. После со мной связался сотрудник банка и мы заполнили мои данные, ок, дальше мы договорились, что карту доставит курьер по месту работы 1 марта. Все прекрасно, я рад и доволен после этого. Но вот наступило 1 марта и ни звонка от курьера, ни от банка.В итоге концу рабочего сам позвонил в банк, так как это был мой последний рабочий день перед отпуском, и банк извинился за эту ситуацию и мы договорились, что карта будет доставлена 12 марта в отделение СПБ на Новочеркасском проспекте (номер дома не помню). Приезжая с отпуска прихожу я в назначенную дату в отделение банка и мне говорят, что карты нет и о ней даже там не в курсе, говорят, звоните на горячую линию и уточняйте и после этого по сегодняшний день я звоню и меня всё "завтраками кормят", либо никто не знает где моя карта, хотя говорят что она готова, и оставляют заявку о моей проблеме... и всё, тишина...Хочу узнать, ну как так то??? Как такое возможно? Что ни курьер не позвонил 1 марта, что не может встретиться, что в отделении банка карты так и нет... И банк забыл про меня. Я вроде не кредит прошу, а всего-то карту дебетовую. Обидно и не приятно это все. Карта мне очень нужна была. Слов нет. Эмоции...Вывод: обратился в другой банк и мне сделали карту за 4 дня!!! А с банком " Открытие " буду вынужден прощаться.Спасибо за внимание!

В данном банке открывал счета своим клиентам (у меня юридическая фирма), было открыто более чем 8 организациям счета, в т.ч. и валютные. Меня приятно поразил уровень сотрудников. Это первый банк, где мне удалось подать документы на открытие за 12 минут!!! Все благодаря клиентскому менеджеру Мирославу.Отделение находится на Звенигородской. Это услуга банка, когда его сотрудник, полностью готовит пакет документов, оставалось только подписать. На второй день, после звонка СБ, был подключен токен, а на третий уже все работало. Так же приятно порадовала работа операциониста Юли. Чувствуется высокой профессионализм и знание своего дела. Она всегда приветлива и быстро принимает решения даже в сложных вопросах. Рекомендую данный банк всем своим клиентам и Вам.

Я предприниматель. На меня зарегистрирован телефонный номер (495)532-01-**, который я использую как рекламный уже более пяти лет занимаясь бурением скважин на воду. Уже больше трех недель, ежедневно раз по десять в день звонят из Бинбанка и спрашивают какого-то П-кина. Поясняют мне, что якобы при оформлении кредита он указал этот телефонный номер. Я им неоднократно пояснял, что такой человек у меня никогда не работал и я с таким не знаком, телефонный номер мой рекламный и я прошу их больше сюда не звонить а их службе безопасности при выдаче кредита лучше проверять своих заемщиков.Никакие разговоры не имеют результата. Попытался ставить их номера в черный список, но когда их накопилось более сорока, то понял, что это бесполезно. Звонил к ним по телефону 8-800-200-20-01 и попытался пожаловаться, но результатов так же никаких.Понимаю, что в полицию обращаться бесполезно, т.к. никакого уголовного или административного преследования не добиться. Моя цель - удаление моего номера телефона из их базы данных обзвона. Если кто подскажет, как бороться с этими уродами, буду благодарен.Роман.

День добрый, моя мама С-на В.А.,1932г рождения, пенсионерка. Является клиентом Бинбанка. С октября 2015 года не может снять свою пенсию с карты, так как срок карты закончился и её необходимо перевыпустить. Я, С-ин Геннадий Алексеевич, её сын неоднократно с ней и без неё обращались в офис банка на ул. Никитинской (это в 2015г) после этот офис перевели в другое место, обращались в г.Воронеж, ул.Куцыгина, 32, помещение №4 там по разным предлогам карту не перевыпускали … отвечали, что то карт нет, то система не работает или ещё другую причину.Ей почти 84 года. неоднократно приходилось с ней и без неё приезжать в банк, но безрезультатно! 2 марта 2016г. мы с ней обратились в филиал по адресу г.Воронеж, ул.Генерала Лизюкова, д.23. Там так же нас отфутболили, сослались на то, что нет карт что бы перевыпустить! После того, как я попросил явиться старшего по филиалу, начали что-то предпринимать, сделали её фото и пообещали, что на следующей неделе вопрос решат. Но увы, прошла неделя, звонков не поступало, про нас и не подумали! Сегодня 22. 03. 2016г. я сам поехал в банк, но опять же вопрос не решили, сказали, что не работает система (ошибка в программном обеспечении) для меня это не удивительно! С банка звонил по горячей линии, вопрос не решен! Просил дать данные руководства банка, ответили таких данных не дают! Полнейший бардак! Не понятно куда обратиться!Без уважения к Вашему банку, С-кин Г.А. 8950***0237

Какие основные признаки закрытия банка? Остановка выплат со счетов клиента (физического или юридического лица) с одной стороны, прием любых объемов денежных средств (клиентов) на р/с с другой стороны. Т.е. создание максимального баланса денежных средств на счетах для дальнейшего вывода оных перед отзывом лицензии банка. Самая распространенная причина невыплат и не переводов этого, «технические трудности», которые, «конечно в ближайшее время решаться».Далее вывод средств путем выдачи кредитов (заранее безвозвратных) фирмам «однодневкам», далее отзыв лицензии банка. Ну и, конечно, дальнейшие претензии всех клиентов прогоревшего банка в Агентство по страхованию вкладов. Банально и ничего нового. Теперь, собственно, к моей истории. Бинбанк, имею два счета, один привязан к дебетовой карте, второй к кредитной. Дебетовая карта является, в том числе, зарплатной (доходной) картой, кредитная – расходной. Все просто на дебетовой концентрирую свой доход, для расхода пользуюсь кредитной. Далее, с дебетовой причисляю деньги на кредитную, все просто. Все работало, как часы несколько лет и это меня устраивало. Не было ни кешбэка, ни бонусов, просто деньги поступали на дебетовую карту, накапливались и я гасил свой долг по кредитной карте. Собственно, меня это более чем устраивало. Однако в марте месяце этого года начались проблемы, которые, я считаю, признаками закрытия банка. Я не имею общую картину по всем клиентам Бинбанка, а сужу по своей ситуации.В феврале месяце 2016 года заканчивается срок действия моей дебетовой карты, при этом на счете, к которому привязана эта карта, остается крупная денежная сумма. На мою просьбу перевыпустить карту отвечено отказом: «в связи с техническими трудностями». Эти «труднодности» преследуют банк с 4 марта. 25.03.2016г. наступает время погашения задолженности по кредитной карте (кредитная карта принадлежит тоже Бинбанку). Начиная с 9 марта, я обращаюсь в банк с просьбой перечислить часть денежных средств, необходимых для погашения моей задолженности по кредитной карте с моего счета (дебетового) на счет (кредитовый). Сотрудники службы поддержки рекомендуют обратиться в Подольское отделение Бинбанка, где по моему заявлению данную операцию должны будут провести. 21.03.2016 года в 9-00 (время Московское) я прибываю в данное отделение и излагаю суть проблемы, предварительно ссылаясь на рекомендацию сотрудника Бинбанка (телефон поддержки 88002005075). Сотрудница Подольского отделения (бейджик с ФИО отсутствовал, а представляться она не посчитала нужным), ответила, что есть указание руководителя Подольского отделения не проводить операции по перечислению денежных средств с дебетовых счетов, в том числе внутри банка, а также выдачу наличных денежных средств. В 9-03 включив громкую связь телефона, я при сотруднице Подольского отделения, позвонил в центральный офис Бинбанка (88002005075), сотрудник центрального офиса подробно пояснила сотруднице Подольского отделения, как провести данную операцию по переводу денежных средств, сотрудница Подольского отделения выразила свое понимание и согласие, на этом трёхсторонние переговоры закончились. После этого мне вновь было отказано в операции перевода средств со счета на счет. Тогда я попросил принять мое письменное заявление о переводе денежных средств и отказе сотрудником не в устной, а в письменной форме, на это я получил отказ и был послан, опять-таки, в устной форме, в неизвестном мне направлении. В 9-45 я позвонил по телефону поддержки Бинбанка и подробно изложил суть проблемы, в том числе об отказе принять мое письменное заявление о переводе денег со счета на счет (внутри банка!!!). Меня внимательно выслушали и со слов отвечающей мне девушки заполнили обращение с вышеизложенной проблемой, однако номер сообщение не дали, сославшись на новые правила Бинбанка не присваивать номера сообщений, а ответ на них предоставлять, по моему представлению, указав ФИО. Результат рассмотрения моего обращения я должен был узнать на следующий день 22.03.2016г. В назначенный мне день, я набрал телефон Бинбанка в 16-57 (88002005075), а затем, долго и увлекательно провел 40минут, объясняя поочерёдно, суть моей проблемы 3 разным сотрудника и слушая, периодически, музыку при переключении меня от одного сотрудника у другому.Последним оказался Сергей, который подтвердил, что возможности перевода денег с дебетового счета на кредитный – нет, возможность получить мои деньги с дебетового счета тоже отсутствует. Однако, если я еще хочу внести денежные средства, это всегда пожалуйста, в любом объеме. Ну и конечно, все это связано «с временными техническими трудностями». Единственный положительный момент, мне все-таки назвали номер моего обращения 127660. Учитывая вышеизложенное…: 1. Не выдача денег со счетов клиента, при приеме оных на счета.2. Отказ принимать и давать ответы на какие- либо письменные заявления.3. Спектр ответов сотрудников банка от «временные технические трудности» до народного пошел.

Какие основные признаки закрытия банка? Остановка выплат со счетов клиента (физического или юридического лица) с одной стороны, прием любых объемов денежных средств (клиентов) на р/с с другой стороны. Т.е. создание максимального баланса денежных средств на счетах для дальнейшего вывода оных перед отзывом лицензии банка. Самая распространенная причина невыплат и не переводов этого, «технические трудности», которые, «конечно в ближайшее время решаться».Далее вывод средств путем выдачи кредитов (заранее безвозвратных) фирмам «однодневкам», далее отзыв лицензии банка. Ну и, конечно, дальнейшие претензии всех клиентов прогоревшего банка в Агентство по страхованию вкладов. Банально и ничего нового. Теперь, собственно, к моей истории. Бинбанк, имею два счета, один привязан к дебетовой карте, второй к кредитной. Дебетовая карта является, в том числе, зарплатной (доходной) картой, кредитная – расходной. Все просто на дебетовой концентрирую свой доход, для расхода пользуюсь кредитной. Далее, с дебетовой причисляю деньги на кредитную, все просто. Все работало, как часы несколько лет и это меня устраивало. Не было ни кешбэка, ни бонусов, просто деньги поступали на дебетовую карту, накапливались и я гасил свой долг по кредитной карте. Собственно, меня это более чем устраивало. Однако в марте месяце этого года начались проблемы, которые, я считаю, признаками закрытия банка. Я не имею общую картину по всем клиентам Бинбанка, а сужу по своей ситуации.В феврале месяце 2016 года заканчивается срок действия моей дебетовой карты, при этом на счете, к которому привязана эта карта, остается крупная денежная сумма. На мою просьбу перевыпустить карту отвечено отказом: «в связи с техническими трудностями». Эти «труднодности» преследуют банк с 4 марта. 25.03.2016г. наступает время погашения задолженности по кредитной карте (кредитная карта принадлежит тоже Бинбанку). Начиная с 9 марта, я обращаюсь в банк с просьбой перечислить часть денежных средств, необходимых для погашения моей задолженности по кредитной карте с моего счета (дебетового) на счет (кредитовый). Сотрудники службы поддержки рекомендуют обратиться в Подольское отделение Бинбанка, где по моему заявлению данную операцию должны будут провести. 21.03.2016 года в 9-00 (время Московское) я прибываю в данное отделение и излагаю суть проблемы, предварительно ссылаясь на рекомендацию сотрудника Бинбанка (телефон поддержки 88002005075). Сотрудница Подольского отделения (бейджик с ФИО отсутствовал, а представляться она не посчитала нужным), ответила, что есть указание руководителя Подольского отделения не проводить операции по перечислению денежных средств с дебетовых счетов, в том числе внутри банка, а также выдачу наличных денежных средств. В 9-03 включив громкую связь телефона, я при сотруднице Подольского отделения, позвонил в центральный офис Бинбанка (88002005075), сотрудник центрального офиса подробно пояснила сотруднице Подольского отделения, как провести данную операцию по переводу денежных средств, сотрудница Подольского отделения выразила свое понимание и согласие, на этом трёхсторонние переговоры закончились. После этого мне вновь было отказано в операции перевода средств со счета на счет. Тогда я попросил принять мое письменное заявление о переводе денежных средств и отказе сотрудником не в устной, а в письменной форме, на это я получил отказ и был послан, опять-таки, в устной форме, в неизвестном мне направлении. В 9-45 я позвонил по телефону поддержки Бинбанка и подробно изложил суть проблемы, в том числе об отказе принять мое письменное заявление о переводе денег со счета на счет (внутри банка!!!). Меня внимательно выслушали и со слов отвечающей мне девушки заполнили обращение с вышеизложенной проблемой, однако номер сообщение не дали, сославшись на новые правила Бинбанка не присваивать номера сообщений, а ответ на них предоставлять, по моему представлению, указав ФИО. Результат рассмотрения моего обращения я должен был узнать на следующий день 22.03.2016г. В назначенный мне день, я набрал телефон Бинбанка в 16-57 (88002005075), а затем, долго и увлекательно провел 40минут, объясняя поочерёдно, суть моей проблемы 3 разным сотрудника и слушая, периодически, музыку при переключении меня от одного сотрудника у другому.Последним оказался Сергей, который подтвердил, что возможности перевода денег с дебетового счета на кредитный – нет, возможность получить мои деньги с дебетового счета тоже отсутствует. Однако, если я еще хочу внести денежные средства, это всегда пожалуйста, в любом объеме. Ну и конечно, все это связано «с временными техническими трудностями». Единственный положительный момент, мне все-таки назвали номер моего обращения 127660. Учитывая вышеизложенное…: 1. Не выдача денег со счетов клиента, при приеме оных на счета.2. Отказ принимать и давать ответы на какие- либо письменные заявления.3. Спектр ответов сотрудников банка от «временные технические трудности» до народного пошел.

Безобразие! Мы с подругой открыли вклад в 12 января 2016 года - на очень приличные суммы. Первый месяц % был перечислен вовремя. Сейчас мы должны были 12 марта получить на карту свои причитающие нам % и их до сих пор нет. Каждый день звоню менеджерам на Ленина 127, в ответ слышу невнятное мычание, что-то вроде - извините, у нас интеграция, техническая ошибка. Ничего не могу добиться, уже трубки не берут, банкоматы, что странно, в Автозаводе у этого банка тоже не работают, люди подходят к ним и [уходят ни с чем]. Написала жалобу в Роспотребнадзор, буду расторгать договор, так как данный банк не выполняет свои обязательства перед вкладчиками. Не вернут, если деньги с положенными %, подам иск в суд.

Прошу разъяснить следующую ситуацию:22 марта, приблизительно в 17ч. На номер телефона +7493230***3 поступил звонок от одного из сотрудников Бинбанк кредитные карточки. Не представившийся сотрудник потребовал пригласить к телефону П-ева А., однако звонившему отказали в просьбе, на что сотрудник некорректно отреагировал, начав хамить и разговаривать на повышенных тонах. Связавшись через несколько минут с банком, я узнал, что специалисты банка не располагают моим личным номером телефона, а хамства со стороны их коллеги не могло быть ввиду того, что беседы записываются и ответивший на звонок сам некорректно повёл себя. В связи с чем возникает 2 вопроса:Как может банк не располагать финансовым номером телефона, на который регулярно приходят сообщения при операциях по карте?На каком основании сотрудники банка позволяют себе хамить посторонним людям, не имеющим к моему кредитному договору никакого отношения?Обращаются ваше внимание, что по умолчанию оператором связи, предоставляющим нам услуги, все разговоры фиксируются и предоставить надзорным органам или в суде эту запись нам, при необходимости, не составит труда. В связи с изложенным выше требую детальных разъяснений действий сотрудника банка, а так же мы ожидаем предложений по урегулированию этой конфликтной ситуации.

Моя мама, С-ва Лариса Ивановна, так же как и я, открыли вклад в Бинбанке Стандарт на 3 месяца, на ОЧЕНЬ приличные суммы. Проценты должны были начислить 16 марта. Сегодня мне начислили проценты, как и положено, и ту же сумму маме сначала не могли разобраться почему проценты не начислены, теперь начислили на 500 р. меньше. Операторы работают крайне непрофессионально, с отделением связать не могут, информации ноль. "Пусть ваша мама сама приезжает и разбирается"! А моя мама тяжело больна (онкология), ветеран труда! Она не может сейчас ехать никуда! "Тогда вызывайте нотариуса, делайте доверенность"! И это просто для того, чтобы снять проценты с карты! Я с таким сталкиваюсь впервые! Хотели пролонгировать договор, но теперь... Одно желание - снять деньги... Очень неприятно все, тем более, когда такое отношение к клиентам...

25 февраля пополнял счет своей дебетовой карты через кассу банка. Сумма была достаточно крупной, и в тот же день через интернет-банк она была переведена на накопительный счет. На следующий день приходит SMS с оповещением о том, что по моей карте превышен платежный баланс на сумму, которую я вносил через кассу. Поскольку SMS тревожная я позвонил на горячую линию, где меня успокоили и сказали, что "все ок"! В этот же день с карты списывают все деньги - "неустойка за превышение платежного баланса". Т.к. на карте было немного, то я подумал, что разберусь с этим позднее. Пополнил карту и... эти деньги тоже списались с тем же обоснованием - "неустойка за превышение платежного баланса". Налицо ошибка в системе, т.к. деньги банка я не использовал.3 марта я обратился в отделение банка на ул. Баррикадная. Сначала пытались доказать мне, что у меня задолженность, потом предложили заполнить заявление, что я и сделал. Ожидать ответ 10 рабочих дней.На самом деле, ситуация с точки зрения здравого смысла наипростейшая и 10 дней на нее не нужно! Однако по сей день 22 марта (12-й рабочий день) пришла лишь 1 SMS "Ваш вопрос занял больше времени, мы обязательно ответим в течение 10 дней". Баланс на карте отрицательный, пользоваться не могу уже месяц!Отношение банка к клиенту вызывает очень большое разочарование! В Альфа банке, в котором я обслуживался до Открытия ничего подобного никогда не было! Если ситуация разрешится неудовлетворительно, то буду уходить обратно в Альфу!

Заинтересовала карта Бинбанка, обратился по номеру, указанному на сайте, с целью уточнить по ней несколько вопросов соединили с оператором (справедливости ради, с оператором соединили меньше, чем за минуту). Оператору были заданы три вопроса: 1. Можно ли снимать деньги с карты и пополнять карту в банкоматах Альфабанка без комиссии. После двух минут совещаний с коллегами оператор таки ответил мне на этот вопрос.2. Попросил пояснить порядок списания/возврата средств по страховой программе (п. 1.7. базового тарифа), после очередного совещания с коллегами оператор очень с трудом ответил мне на вопрос, который я в принципе не задавал. Чтобы дальше не мучиться, я просто спросил, можно ли отключить данную функцию (страховую программу) и это был единственный ответ, который был дан мне без помощи коллег.3. Уточнил вопрос по особенностям списания бонусных рублей по программе бин-бонус (как я понял, в покупке, превышающей количество бонусных рублей на карте, бонусные рубли не участвуют?). Вменяемого ответа я так и не услышал, зато консультант мне несколько раз сказал о максимальной сумме кэшбека...После этого, я поблагодарил оператора, и хотел было положить трубку, но еще минут пять слушал о том, что мне нужно отправить онлайн заявку на карту, и что мне ее привезут. Причем оператор повторял, что мне непременно нужно это сделать, несмотря на мои слова о том, что банк находится этажом ниже, и что я вполне могу сходить и оформить карту лично. В общем и целом резюмирую: не стоит допускать до работы с клиентами/потенциальными клиентами людей, которые даже в тарифах не разбираются.

Заинтересовала карта Бинбанка, обратился по номеру, указанному на сайте, с целью уточнить по ней несколько вопросов соединили с оператором (справедливости ради, с оператором соединили меньше, чем за минуту). Оператору были заданы три вопроса: 1. Можно ли снимать деньги с карты и пополнять карту в банкоматах Альфабанка без комиссии. После двух минут совещаний с коллегами оператор таки ответил мне на этот вопрос.2. Попросил пояснить порядок списания/возврата средств по страховой программе (п. 1.7. базового тарифа), после очередного совещания с коллегами оператор очень с трудом ответил мне на вопрос, который я в принципе не задавал. Чтобы дальше не мучиться, я просто спросил, можно ли отключить данную функцию (страховую программу) и это был единственный ответ, который был дан мне без помощи коллег.3. Уточнил вопрос по особенностям списания бонусных рублей по программе бин-бонус (как я понял, в покупке, превышающей количество бонусных рублей на карте, бонусные рубли не участвуют?). Вменяемого ответа я так и не услышал, зато консультант мне несколько раз сказал о максимальной сумме кэшбека...После этого, я поблагодарил оператора, и хотел было положить трубку, но еще минут пять слушал о том, что мне нужно отправить онлайн заявку на карту, и что мне ее привезут. Причем оператор повторял, что мне непременно нужно это сделать, несмотря на мои слова о том, что банк находится этажом ниже, и что я вполне могу сходить и оформить карту лично. В общем и целом резюмирую: не стоит допускать до работы с клиентами/потенциальными клиентами людей, которые даже в тарифах не разбираются.

На днях открыл ПЕНСИОННУЮ карту в БИНБАНКЕ. По условиям карты все платежи до 10 тысяч без КОМИССИИ! Пытался оплатить ЖКУ по карте. Не получалось. Набрал горячую линию банка. Где мне пояснили, что для платежей нужно открыть лицевой счет, переведя средства с пенсионной карты. Перевел, сделал платеж, но с меня "слупили" 30 рублей комиссию, хотя на линии обещали, что всё будет бесплатно! Прошу вернуть комиссию!Уважаемые читатели, клиенты бегите от этого банка как можно дальше! Не принимаю ответы с подписью "Бинбанк". Прошу указывать должность и фамилию.С уважением, Николай Иванович.

Добрый день.Мне на протяжении 2-х недель названивали из банка. В это время я был за границей и трубку брали мои близкие. На вопрос, по какой причине банк пытается со мной связаться, ваши сотрудники отвечали - что это конфиденциальная информация. Вы не представляете, насколько мне неприятна данная ситуация, так как когда мне позвонили сегодня и я взял трубку, мне предложили оформить кредит. Я не помню, чтобы я давал согласие на обработку моей информации таким образом.Если мне ещё раз позвонят из банка с рекламным сообщением, я постараюсь принять активные меры для того, что бы этот звонок оказался последним.Это сообщение я пытался отправить через форму "Задать вопрос" на сайте банка, но для отправки вопроса сайт принуждает поставить галочку в пункте "Я согласен с условиями обработки персональных данных", с формулировкой пункта:Настоящим я даю свое согласие на обработку моих персональных данных, указанных в настоящей заявке, ПАО «МДМ Банк» (115172, г. Москва, ул. Котельническая набережная, 33, стр.1, ОГРН 1025400001571) (далее — Банк) в целях заключения со мной кредитного договора (до достижения цели).