37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

C трудом получил новый пароль для входа, ладно, получил, зашел... и что я вижу... Вместо моих двух Платиновых карт, выпущены еще ПриватБанком (одна дебетовая, другая кредитная), вижу ТРИ! Две с моими балансами, но но не Платиновые, а Голд! Третья Unknown BIN с нулевым балансом. т.е. банк мне выпустил непонятно какую карту и повесил на меня, номер карты присутствует.Хотел сделать внешний перевод юридическому лицу с дебетовой карты, что было возможно в старой версии интернет банка, в новой не доступно! Пишут выберите счет списания, а выбрать не дают. Переводы раньше эти были бесплатные до 15 тыс.руб.На мою дебетовую карту, на остаток средств начисляли 10% годовых в виде бонусов, теперь где это? Какие у меня теперь вообще тарифы на картах?! Никто не знает!Что либо делать в банкомате не рискую, могут взять комиссию за снятие своих же денег, потом уже ничего не докажешь.Дозвониться ни по каким телефонам невозможно второй день, он-лайн звонок на сайте бинбанка тоже не работает!

C трудом получил новый пароль для входа, ладно, получил, зашел... и что я вижу... Вместо моих двух Платиновых карт, выпущены еще ПриватБанком (одна дебетовая, другая кредитная), вижу ТРИ! Две с моими балансами, но но не Платиновые, а Голд! Третья Unknown BIN с нулевым балансом. т.е. банк мне выпустил непонятно какую карту и повесил на меня, номер карты присутствует.Хотел сделать внешний перевод юридическому лицу с дебетовой карты, что было возможно в старой версии интернет банка, в новой не доступно! Пишут выберите счет списания, а выбрать не дают. Переводы раньше эти были бесплатные до 15 тыс.руб.На мою дебетовую карту, на остаток средств начисляли 10% годовых в виде бонусов, теперь где это? Какие у меня теперь вообще тарифы на картах?! Никто не знает!Что либо делать в банкомате не рискую, могут взять комиссию за снятие своих же денег, потом уже ничего не докажешь.Дозвониться ни по каким телефонам невозможно второй день, он-лайн звонок на сайте бинбанка тоже не работает!

Здравствуйте. Несколько вопросов по новому банку-онлайн.1. Вход в банк-онлайн будет теперь без подтверждения СМС-кодом?2. Будут ли отображаться действующие депозиты? У меня на данный момент ни один не отображается. Ни активные, ни, тем более, закрытые.3. Пришло СМС- сообщение, что договор №... разблокирован, комиссия в размере 500 р отменена. Что за комиссия - вообще непонятно. 4. Как устанавливать лимиты на оплату в Интернете? Или новый он-лайн такой важной функции не подразумевает? 5. Из шести карт у меня две - получены при Приватбанке (Универсальная мгновенная и персонифицированная ) и на данный момент обе заблокированы, но в банке он-лайн они отображаются как активные. В итоге одна операция, совершенная 1 марта (329р), в меню платежей отображается четырежды (в двух активных блэк (мгновенная и персонифицированная) и в двух заблокированных (Универсальная мгновенная и персонифицированная). И в расходах за март стоит сумма в 4 раза больше, чем есть на самом деле - 1316 руб. Не, если кэшбэк с этой суммы будет начисляться, тогда ладно)))6. В операциях по карте календарик не работает.7. Никаких старых данных в выписке, кроме миграции остатков, видеть не представляется возможным. А если эта информация для клиента важна?8. Бонусного счета, как я понимаю, тоже не будет и кэш начисляется на основной? Это хорошо.9. Но вот то, что  чат-он-лайн устранен - это плохо. Выручал очень.Авансом спасибо за ответ.

Здравствуйте. Несколько вопросов по новому банку-онлайн.1. Вход в банк-онлайн будет теперь без подтверждения СМС-кодом?2. Будут ли отображаться действующие депозиты? У меня на данный момент ни один не отображается. Ни активные, ни, тем более, закрытые.3. Пришло СМС- сообщение, что договор №... разблокирован, комиссия в размере 500 р отменена. Что за комиссия - вообще непонятно. 4. Как устанавливать лимиты на оплату в Интернете? Или новый он-лайн такой важной функции не подразумевает? 5. Из шести карт у меня две - получены при Приватбанке (Универсальная мгновенная и персонифицированная ) и на данный момент обе заблокированы, но в банке он-лайн они отображаются как активные. В итоге одна операция, совершенная 1 марта (329р), в меню платежей отображается четырежды (в двух активных блэк (мгновенная и персонифицированная) и в двух заблокированных (Универсальная мгновенная и персонифицированная). И в расходах за март стоит сумма в 4 раза больше, чем есть на самом деле - 1316 руб. Не, если кэшбэк с этой суммы будет начисляться, тогда ладно)))6. В операциях по карте календарик не работает.7. Никаких старых данных в выписке, кроме миграции остатков, видеть не представляется возможным. А если эта информация для клиента важна?8. Бонусного счета, как я понимаю, тоже не будет и кэш начисляется на основной? Это хорошо.9. Но вот то, что  чат-он-лайн устранен - это плохо. Выручал очень.Авансом спасибо за ответ.

Здравствуйте. Несколько вопросов по новому банку-онлайн.1. Вход в банк-онлайн будет теперь без подтверждения СМС-кодом?2. Будут ли отображаться действующие депозиты? У меня на данный момент ни один не отображается. Ни активные, ни, тем более, закрытые.3. Пришло СМС- сообщение, что договор №... разблокирован, комиссия в размере 500 р отменена. Что за комиссия - вообще непонятно. 4. Как устанавливать лимиты на оплату в Интернете? Или новый он-лайн такой важной функции не подразумевает? 5. Из шести карт у меня две - получены при Приватбанке (Универсальная мгновенная и персонифицированная ) и на данный момент обе заблокированы, но в банке он-лайн они отображаются как активные. В итоге одна операция, совершенная 1 марта (329р), в меню платежей отображается четырежды (в двух активных блэк (мгновенная и персонифицированная) и в двух заблокированных (Универсальная мгновенная и персонифицированная). И в расходах за март стоит сумма в 4 раза больше, чем есть на самом деле - 1316 руб. Не, если кэшбэк с этой суммы будет начисляться, тогда ладно)))6. В операциях по карте календарик не работает.7. Никаких старых данных в выписке, кроме миграции остатков, видеть не представляется возможным. А если эта информация для клиента важна?8. Бонусного счета, как я понимаю, тоже не будет и кэш начисляется на основной? Это хорошо.9. Но вот то, что  чат-он-лайн устранен - это плохо. Выручал очень.Авансом спасибо за ответ.

Добрый день! Мною был взят кредит в 2011 г., в настоящее время я в давней просрочке. В отсрочке платежа, как и в реструктуризации, мне было отказано в мае 2015 г., тогда же мне сообщили, что никакой информации мне предоставить по моему кредиту не могут, так как право требования передано по договору цессии коллекторам. Прошел почти год, от коллекторов я никаких документов о переуступке не дождалась, от банка тоже.Но сегодня банк удивительным образом хочет вернуть мне "50% от кредита", уведомив меня об этом смс-сообщением. Нужно лишь срочно перезвонить некому Алексею Викторовичу.Вопрос № 1. Кто такой Алексей Викторович и почему я сама должна ему перезванивать? Почему не указана ни его должность, ни его фамилия?Вопрос № 2. У кого находится мой договор, почему я не могу получить информацию по нему?Вопрос № 3. Отказав в реструктуризации и отсрочке платежа до мая 2016 года, Вы хотите мне что-то вернуть? Если у Вас есть какое-то предложение для меня, Вы можете прислать информацию мне письмом почтой России по адресу регистрации, который Вам известен, по телефону я угрозы выслушивать не стану. Только ведь Вы переуступили право требования коллекторам?

Здравствуйте! В июле 2014 года одновременно с получением в "ПриватБанке" карты VISA я начал делать в личном кабинете регулярные переводы на некий депозит, который не закрыт по сей день. На начало марта на нем было свыше 16 тысяч рублей. Все это корректно отражалось в моем личном кабинете и вопросов никаких не возникало. Начиная с 9-го марта "старая" версия личного кабинета недоступна, а в новой версии нет ни малейшего намека на такие депозиты... Естественный вопрос - куда пропали деньги и как их вернуть? Заранее благодарен за ответ.

Добрый день!Просьба уточнить почему в новом интернет-банке не отображаются вклады... и вернуть. Это явная ошибка при переходе.                                                                                                                                                                     Спасибо!

Добрый день!Просьба уточнить почему в новом интернет-банке не отображаются вклады... и вернуть. Это явная ошибка при переходе.                                                                                                                                                                     Спасибо!

От подачи заявления до звонка о готовности дебетовой карты прошло 2 (!) недели.Межбанк по выданным реквизитам для пополнения карты идет уже 6(!)-е сутки.Связаться с банком невозможно. Время ожидания на линии по словам автоответчика более 7 минут.Не ожидал от банка с таким высоким народный рейтингом такого, хм, качества обслуживания.

От подачи заявления до звонка о готовности дебетовой карты прошло 2 (!) недели.Межбанк по выданным реквизитам для пополнения карты идет уже 6(!)-е сутки.Связаться с банком невозможно. Время ожидания на линии по словам автоответчика более 7 минут.Не ожидал от банка с таким высоким народный рейтингом такого, хм, качества обслуживания.

Написала заявку на подключение карты в интернет-банке еще 4 марта (вообще-то во всех банках все счета и карты отображаются сразу без специальных подключений), заявка принята банком. Уже раза 4 звонила, выясняла -  говорят в течение суток будет подключена. Хотя заявку просто не выполняли. Теперь  сказали, что мое обращение будет 3 дня рассматриваться, и вообще компьютер и программа виноваты.Звонок был 21 мин. Может ли ваш сотрудник звонить каждый раз по 21 мин. в рабочее время. Если вы выдаете кредитные карты, то извольте предоставлять ежемесячную выписку, как это делает сбербанк, а не 10 последних операций в банкомате.

Началось все с того, что я взял карту банка Бинбанк Кредитные карты. Пришел я за картой дебетовой, но мне выдали кредитную карту "Универсальная" (с нулевым лимитом по моей просьбе), служба поддержки через одного говорила противоречивые вещи - то карты выдают, то не выдают. Сказали что эта карта - точная копия дебетовой по части снятия наличных и прочего.В комплекте получил два листка тарифов. На одном написано снятие своих наличных бесплатное, на другом платное. Чудеса.Далее я получил смс:Павел Леонидович, с 9.03.16 г. мы переводим Вас в новый, более удобный для использования Интернет-банк «БИНБАНК-онлайн». До момента автоматического перевода с 4.03.16 г. по 9.03.16 г. обслуживание текущей версии Интернет-банка «БИНБАНК24» будет приостановлено. Подробнее – binbankcards.ru, 8 800 200 2080. ПАО «БИНБАНК». АО «БИНБАНК кредитные карты».Потом еще одну:Павел Леонидович! Банковская группа БИНБАНК развивается. С 4 по 9 марта мы проводим плановое технологическое обновление комплекса банковских карт в БИНБАНК кредитные карты. Мы уверены, что данное обновление пройдет успешно, но в случае возникновения вопросов мы будем благодарны Вам за обратную связь по телефону: 8 800 200 50 75 и на сайте binbankcards.ru . С уважением к Вам, АО «БИНБАНК кредитные карты»Но это все относится конечно же к другому банку, абсолютно другому, но ниже - суть данного отзыва:Получаю смс:Павел Леонидович, добро пожаловать в Интернет-банк "БИНБАНК-онлайн"! Ваш логин остается прежним, пароль будет отправлен по СМС в течение часа. Не сообщайте Ваш пароль посторонним лицам. Подробнее: 8 800 200 2080. АО "БИНБАНК Кредитные карты", ПАО "БИНБАНК". Потом другую: Ваш новый пароль для входа в Интернет-банк "БИНБАНК-онлайн": 8 цифр. Действителен до 23.03 21:00 (по мск времени). ПАО "БИНБАНК" Радостный захожу в новый ИБ и получаю ошибку о том, что вход невозможен, что-то там не настроено. Жму кнопку "онлайн-звонок" - занято. Это первый в истории случай, когда онлайн-звонок занято. Звоню по всем указанным номерам - или тупо сбрасывает или номер недоступен. Я очень удивился - а в банк ли я звоню?Как банк, с которым нет возможности связаться, информация от которого противоречива, вообще существует?Через час удалось войти в ИБ. Но нет ни истории операций, ни бин-бонуса. Категории активированной нет. Когда пытаюсь ее же активировать снова, вообще ссылка левая, перекидывает на страницу оформления карты Платинум. Чудеса-то какие. То есть мне отключили бин-бонус, ради которого я и брал эту карту.

Началось все с того, что я взял карту банка Бинбанк Кредитные карты. Пришел я за картой дебетовой, но мне выдали кредитную карту "Универсальная" (с нулевым лимитом по моей просьбе), служба поддержки через одного говорила противоречивые вещи - то карты выдают, то не выдают. Сказали что эта карта - точная копия дебетовой по части снятия наличных и прочего.В комплекте получил два листка тарифов. На одном написано снятие своих наличных бесплатное, на другом платное. Чудеса.Далее я получил смс:Павел Леонидович, с 9.03.16 г. мы переводим Вас в новый, более удобный для использования Интернет-банк «БИНБАНК-онлайн». До момента автоматического перевода с 4.03.16 г. по 9.03.16 г. обслуживание текущей версии Интернет-банка «БИНБАНК24» будет приостановлено. Подробнее – binbankcards.ru, 8 800 200 2080. ПАО «БИНБАНК». АО «БИНБАНК кредитные карты».Потом еще одну:Павел Леонидович! Банковская группа БИНБАНК развивается. С 4 по 9 марта мы проводим плановое технологическое обновление комплекса банковских карт в БИНБАНК кредитные карты. Мы уверены, что данное обновление пройдет успешно, но в случае возникновения вопросов мы будем благодарны Вам за обратную связь по телефону: 8 800 200 50 75 и на сайте binbankcards.ru . С уважением к Вам, АО «БИНБАНК кредитные карты»Но это все относится конечно же к другому банку, абсолютно другому, но ниже - суть данного отзыва:Получаю смс:Павел Леонидович, добро пожаловать в Интернет-банк "БИНБАНК-онлайн"! Ваш логин остается прежним, пароль будет отправлен по СМС в течение часа. Не сообщайте Ваш пароль посторонним лицам. Подробнее: 8 800 200 2080. АО "БИНБАНК Кредитные карты", ПАО "БИНБАНК". Потом другую: Ваш новый пароль для входа в Интернет-банк "БИНБАНК-онлайн": 8 цифр. Действителен до 23.03 21:00 (по мск времени). ПАО "БИНБАНК" Радостный захожу в новый ИБ и получаю ошибку о том, что вход невозможен, что-то там не настроено. Жму кнопку "онлайн-звонок" - занято. Это первый в истории случай, когда онлайн-звонок занято. Звоню по всем указанным номерам - или тупо сбрасывает или номер недоступен. Я очень удивился - а в банк ли я звоню?Как банк, с которым нет возможности связаться, информация от которого противоречива, вообще существует?Через час удалось войти в ИБ. Но нет ни истории операций, ни бин-бонуса. Категории активированной нет. Когда пытаюсь ее же активировать снова, вообще ссылка левая, перекидывает на страницу оформления карты Платинум. Чудеса-то какие. То есть мне отключили бин-бонус, ради которого я и брал эту карту.

5 лет пользуюсь услугами РКО банка, с момента открытия фирмы. За последние 2 года оборот по фирме более 10 млн. В штате организации 2 человека. 27 января оставил заявку на зарплатные карты.Сегодня, 10 марта, после очередного напоминания, сотрудник Или****в Артур Петрович, наконец-то ответил, что:Проносим извинения за задержку ответа, к сожалению на 2 карты зарплатный проект не согласовывают. Вы можете открыть индивидуальную карту как физическое лицо.1. У меня уже есть карта, как у физлица (можно было бы глянуть в базу).2. Почему нельзя открыть зарплатную карту на 2-ух человек, просто объясните мне.Ведь за всё платит организация, а не банк.Может быть, банку удобнее чтобы я два раза в месяц приходил с чеком?Чтобы обеспечить работой менеджера, контроллера, кассира?(номер расчетного счета заканчивается на 3253).

Ну что я могу сказать про банк Ваш, пришла я в первый раз и была в шоке от очереди, постоянной и бесконечной, полтора часа простояла! Такого даже в Сбербанке не было у меня ни разу... Неприятно удивили. Один специалист минут 40 работал с жалобой, на мою просьбу принять меня сказала, что уходит на обед, второй 40 минут делал перевод (совместно с третьим специалистом). За ожидание в очереди не извинились, не поздоровались, не представились, услуги сами не предлагают, информацию приходится добывать клещами. С очередью не организовано никакой работы, спокойно смотрят на ссоры, не предлагая вариантов скорейшего обслуживания.Осталась недовольна. На мою просьбу дать жалобную книгу ответили, что таковой нет в отделении! Дали листок, который обещали передать управляющей.

Несколько раз набрал - занято. Банк который прячется от клиентов?

После "перехода на новый интернет банк, улучшенный для вашего пользования" (с четвертого по девятое марта), это чудо так и не захотело работать. Операторы банка ВТОРЫЕ сутки кормят басней про какой-то временный код, который вот вот должен прийти, но почему-то не хочет...Как было это - украинским филиалом, так и осталось. "Мы вот вот начнем работать, но не хотим".

Вчера безуспешно пыталась дозвониться в банк. Звонила три раза и только долго слушала музыку: первый раз 15 минут, второй - 20 минут, третий раз - больше 30 минут! Таким образом, было потрачено больше часа только на попытку дозвониться. При этом каждый раз предлагается после разговора оценить предоставленную услугу. Так как мне дозвониться так и не удалось, то оцениваю здесь. Звонила по обоим указанным на сайте банка телефонам:  8 800 200-5075 и (495) 755-5075.

Этот банк сплошное издевательство. Положил через БИНБАНКОСВСКИЙ терминал 5000 на кредитку 5 марта. Пришло смс, что деньги зачислены. Зашел в НОВЫЙ их интернат банк - ДЕНЕГ НЕТ. Звоню на горячую линию, трубку вообще не берут и издеваются сообщениями о подробностях их ... БИНБОНУСА, который они начисляют тогда, когда хотят!