37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Собралась переводить в Открытие пенсию, получила карту. Но почитала отзывы и прослезилась. Чтобы активировать карту, надо дозвониться в кол центр 8 800 и т.д. Звоню второй день - ноль реакции, телефон все время сбрасывается. Теперь понимаю, что атакуют получатели АСВ и другие встревоженные граждане.Накануне 16 марта около часа потеряла в банке на операцию заявления через личный кабинет на перевод пенсии в данный банк. У девушки-оператора что-то не шло, что-то срывалось. короче, времени - вагон. На след день позвонили из пенсионного фонда и сказали, что "факир был пьян...", в том смысле, что эта операция делается только в фонде, с предъявлением паспорта и личности в живом виде. Ухохочешься!Больше всего меня поражает, что банк с такой огромной линейкой продуктов и услуг работает с 2 выходными! Зачем было столько городить, если хочется отдыхать? Даже многие маленькие "банчочки" работают в субботу, а монстры типа Московского кредитного - чуть ли не круглосуточно.Короче: с подготовкой персонала, его компетентностью, а также с работой кол центра, равно как и с режимом работы у банка явные проблемы. Если столько денег уже вбухано и такая сеть развернута, нужно срочно улучшать качество работы.

Уже писал отзыв по этому банку, только его не засчитали. Теперь уже не много другая ситуация. Просрочил оплату по кредиту, после чего понятное дело начали поступать звонки. Все бы ничего, если бы эти звонки поступали один раз в день и после разговора с вашими сотрудниками не продолжались бы звонки всем подряд. От того, что вы названиваете по 10 раз в день, ситуация не изменится. За вчера к примеру было 13 звонков. Зато нервы попортите, отсюда это можно расценить как психологическое давление не только на меня, как должника. Но и на моих родственников, которые никакого отношения к моему кредиту не имеют.

Уже писал отзыв по этому банку, только его не засчитали. Теперь уже не много другая ситуация. Просрочил оплату по кредиту, после чего понятное дело начали поступать звонки. Все бы ничего, если бы эти звонки поступали один раз в день и после разговора с вашими сотрудниками не продолжались бы звонки всем подряд. От того, что вы названиваете по 10 раз в день, ситуация не изменится. За вчера к примеру было 13 звонков. Зато нервы попортите, отсюда это можно расценить как психологическое давление не только на меня, как должника. Но и на моих родственников, которые никакого отношения к моему кредиту не имеют.

Добрый день,17 марта пополнял кредитную карту на довольно крупную сумму, произошел сбой и по техническим причинам деньги на счет не зачислены, написал заявление и также позвонил в колл-центр. Если денежные средства не поступят на счет до 25.03.2016 будут просрочки и штрафы-кто виноват? Пользуюсь услугами банка лет 10 - всегда были только положительные эмоции, а тут какой очень неприятный осадок. Прошу Вас разобраться с моим обращением за №125556 как можно скорее во избежании просрочки и штрафов.

Добрый день! Вчера только написали заявление на закрытие расчетного счета в МДМ банке. Сотрудники этого банка могут делать невозможное! В полном отсутствии сервиса они осмеливались брать с нас целую 1000 рублей за обслуживание счета! Это просто немыслимо - платить деньги за то, чтобы у тебя при посещении и упоминании банка начинался нервный тик всего лишь за одну тысячу рублей! Сотрудники этого банка крепко-накрепко постарались сделать так, чтобы мы больше никогда не пользовались услугами МДМ'а... Мало того мы создали распоряжение: если кто-либо из наших поставщиков, у которых мы покупаем товары или услуги, имеет р/с в МДМ банке, то с ними не работать просто потому, что у них МДМ. Рынок наполнен услугами и наша задача платить тем, у кого счет НЕ в МДМ банке. Полгода мы настраивали их неотлаженную систему клиент банка... В отделении по адресу: 634029, Россия, г. Томск, ул. Белинского 15а. Наш "персональный менеджер М-ва Г.Н., которая могла по несколько дней не брать трубку, а когда брала, не отвечая сразу же сбрасывала звонок, поразительно, что это у них никак не отслеживается, а может еще и поощряется. В этом "банке стрелочников" нас постоянно  перенаправляли на другой телефон, где мы слышали один и тот же ответ: - "по настройке интернет банка не ко мне, в инструкции все написано". И везло услышать это, ЕСЛИ ВООБЩЕ кто-то отвечал на звонок часа через три. Порой по несколько дней не могли дозвониться, т.к трубку в отделении банка никто не брал совсем! И только спустя полгода, когда директор сам пришел задавать вопрос: "почему у нас ничего не работает?!", сотрудник с недовольным, брезгливым лицом  пошевелив пальцами по клавиатуре, за две секунды все наладила. Вопрос:Сразу так нельзя было сделать? Ваш слоган должен быть не "вместе сильнее", а "страдайте сами, а деньги с Вашего счета мы сами снимем, правда не понятно за что!"Ваш банк - худший среди худших банков! Но вчера директор был приятно удивлен при закрытии счета он познакомился с единственным адекватным сотрудником в вашем банке, или они оказывают более или менее сносный сервис, только при закрытии счета. Она все сделала быстро, все подсказала. Впрочем, так ли это хорошо? Ваши сотрудники на 5+ делают все для того, что мы не работали с МДМ банком!

17 марта 2016 года в 18.40 я посетил офис банка около метро Авиамоторная с целью получить выплату от Агентства по страхованию вкладов. Офис работает до 21 часа. При входе в офис управляющий Екатерина предупреждала всех входящих, что для получения выплаты от АСВ необходимо записываться заранее, если мы не хотим сидеть в офисе по 8 часов. Возмущению посетителей офиса не было предела.Через колл-центр в течение дня никто не смог дозвониться до офиса. В очереди 6 человек, до конца рабочего дня более 2-х часов, работают 2 операциониста. Заранее записавшийся на 19 часов посетитель вклинился в живую очередь. Стоит отдать должное управляющему, здравый смысл восторжествовал, и она наконец-то взялась за практическую ликвидацию очереди. Двум клиентам из очереди 3-й свободный операционист сделал приходные кассовые ордера, и они ушли сразу в кассу. Ровно в 20 часов меня быстро и без проблем обслужили.По словам управляющего, Екатерины, из 4-х операционистов: 2 - работают до 18 часов и 2- до 21 часа. Если Банк уже в 3-й раз производит выплату от АСВ, то руководству необходимо учитывать тот факт, что количество посетителей офиса в это время возрастает и к этому надо готовиться. К сожалению, никто никаких выводов не делает и ничего не предпринимает для улучшения работы. Зря АСВ работает с таким банком, есть более достойные банки, которые заботятся о качестве обслуживания клиентов.

… «Агентство по страхованию вкладов» (АСВ) сообщило о том, что выплаты страхового возмещения вкладчикам АО АКБ «Банкирский Дом» осуществляются с 17 марта 2016 г. через ПАО«Ханты-Мансийский банк Открытие», действующее от имени АСВ… Но выплат нет, есть только запись по бронированию средств на последующие даты. Банк просто НЕ ГОТОВ к выполнению взятой на себя задачи (а в городе более 2тыс. вкладчиков БД). Санкт-Петербург пять минут после открытия отделения банка очередь на получение страхового возмещения 10 человек. После обслуживания у кассы одного-двух человек деньги закончились. На вопрос: когда будут? Следует ответ операционисток: заказаны и будут… в течение дня. Просьба уточнить? когда же (через 2 или 5 часов?), ответ тот же: не знаем, будут в течение дня. Через две-три минуты после получения такой содержательной информации на радость негодующей очереди появляются инкассаторы. Проходит около часа, 5-6 человек (один из них получал по доверенностям около 5 млн.руб ) уходят удовлетворенными. И вдруг… денег больше нет! Все, что привезли, уже раздали, идите в соседнее отделение, там якобы никого нет! (хотя там, точно такая же ситуация). Затем следует информация о дополнительной инкассации после 17 часов, а позднее выясняется, что ее не будет. В итоге люди ждали зря и пока только запись на следующий день. На вопрос руководителю отделения, почему же столько заказано (при наличии в районе более 200 тыс. жителей и всего двух подразделений банка ХМБО), что не хватает и десятку человек, получил ответ, что столько выделено руководителем подразделения инкассации (М.Конюшенная 16/26). До этого получал несколько раз возмещение в СБ и ВТБ, никаких проблем (один раз в ВТБ закончились деньги, но это был по списку седьмой-восьмой десяток и всех кто был в отделении обслужили). Зачем АСВ поощряет банк, работающий по принципу “как попало”? Для меня с учетом неквалифицированного обслуживания (пренебрежительного отношения и предоставления заведомо искаженной информации) ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие» это, мягко говоря, НИКАКОЙ БАНК.

Всегда пользовался картой другого банка. Если надо было купить что-нибудь в России, то платил рублевой картой. Если за границей, то долларовой. Все конвертации всегда были ожидаемые, и в интернет банке можно было посмотреть что в какую валюту конвертировалось.Но что-то подтолкнуло меня сменить банк на Бинбанк. Открыл рублевую кредитную карту. Это было одно из неправильных решений в моей жизни!Сначала все шло хорошо, вроде в интернет-банке можно как-то посмотреть транзакции (правда начисления бонусов не видно, но можно пережить).Потом в один прекрасный день я решил сложить мои начисления на карту и расходы. Тут-то и выяснилось, что сумма доступных средств и ожидаемая сумма различаются почти на 5000 р. По телефону ничего выяснить не удалось, пришлось стоять в очереди в отделении за более подробной выпиской.Тут то и выяснилось, что одна из транзакций была не на ту сумму, что приходила в СМС и значится в интернет банке, а больше на 5000 р. Это была покупка авиабилетов на сайте Emirates. После разговора с авиакомпанией и не долгого поиска в интернете выяснилось, что банки (в частности бинбанк), иногда ошибочно считают счета от иностранных компании в другой валюте, хотя в реальности они выставляются в рублях. Более того, Emirates не выставляет счета в USD, если только в EUR. А для России, естественно, в рублях.Так в моем случае произошла конвертация RUB-USD-RUB, на чем банк смог неплохо заработать. В Emirates ушла та сумма в рублях, которая была выставлена, а банк получил 5% за транзакцию.Какие можно сделать выводы из этой истории:Закон о Национальной Платежной Системе касательно информирования клиентов о платежах по банковским картам Бинбанком не исполняется, так как ни СМС ни интернет-банк не информируют о реальных расходах.В интернете платить картой Бинбанка нельзя, так как банк может придумать какую-угодно конвертацию. Вроде бы покупаешь в России, вроде бы счет в рублях и явно написано, что списание в рублях будет, а потом обнаруживаешь, что банк пересчитал все в USD.

Добрый день!С момента перехода на новый интернет-банк мне перестали приходить СМС-сообщения об операциях, в связи с чем 14 марта 2016 я связалась с колл-центром банка и получила ответ, что номер телефона, указанный в системе, не совпадает с тем номером, на который СМС-оповещение было подключено ранее. Обращаю внимание, что я НЕ МЕНЯЛА свой номер телефона с момента заключения договора, и в договоре он указан корректно, СМС до 6 марта 2016 года прекрасно доходили. Учитывая этот факт, оператор колл-ценрта сообщил, что изменил номер телефона в системе на правильный, и теперь СМС должны приходить, но если этого не произойдет, нужно еще раз дозвониться в колл-центр именно с этого номера телефона. СМС-оповещение так и не возобновилось, и 17 марта 2016 я снова позвонила в колл-центр БИНбанк Кредитные карты со своего номера мобильного телефона, на который должны приходить СМС, прошла идентификацию, но получила отказ в подключении услуги и рекомендацию посетить офис банка для написания заявления об изменении номера мобильного телефона. Все мои объяснения, что в отделении банка есть договор, в котором указан корректный номер, и он не менялся, не возымели действие. При этом оператор Карина сообщила, что СМС по операциям с моей картой сейчас приходят НА ДРУГОЙ НОМЕР в связи с техническим сбоем в системе, и пока я сама не приду в отделение, они не будут его исправлять! Т.е. моя персональная информация финансового характера приходит на чужой телефон, и банк не собирается предпринимать меры для исправления последствий своего же сбоя!Я считаю это неприемлемым и противоречащим законодательству РФ. Возможности оперативно посетить офис банка и исправить их же "косяк" я не имею. Просьба разобраться в ситуации и исправить последствия сбоя без моего личного присутствия.

Добрый день,хотелось бы пожаловаться на работу Ханты-Мансийского банка Открытие. работающий банкомат этого банка найти на территории нашего небольшого посёлка просто подвиг! В период получения заработной платы, если ты не снял деньги в этот же день, то можно рассчитывать только на расчёт по безналу, тк банкоматы банка Открытие по адресам ул.Мухачева 5/4, Часовая, 40 лет ВЛКСМ- ХРОНИЧЕСКИ НЕ РАБОТАЮТ!Со мной недавно произошёл такой случай: в поисках работающего банкомата я, как обычно, объехала весь посёлок - ни один "временно не работал" звоню на горячую линию, где менеджеры долго меня переключали с одного на другого, и узнаю, что в банкомате, возле которого я как раз нахожусь, уже "давно всё отремонтировано" ... боже мой, и этим людям доверили мою зарплату ... буду очень рада, если нас всё-таки передадут на обслуживание другому банку, тк все звонки на горячую линию ни к чему не приводят, а заработную плату с карты хотелось бы снимать, когда возникает необходимость, тк безналичный расчёт не везде актуален.

Удивительная возможность есть в интернет-банке сам того не желая сменить бонусную категорию.Решил я посмотреть какие типы покупок входят в определенные категории, за которые дают 5%. В общем-то, обычное дело, если хочешь сменить категорию. Так же, довольно нередким явлением бывает глючность компьютерных мышей, которые вместо одного клика выполняют двойной.Вероятно, разработчикам специально было дано указание сделать так, чтобы кнопки просмотра деталей категории и ее подключения находились в одном месте, при этом не делать никаких всплывающих окон с подтверждением, или запросов смс-кода. В результате во время просмотра у меня произошел этот глючный даблклик, и, абсолютно неожиданно для меня, за полсекунды была инициирована смена категории со списанием 250р. Кнопки отмены, конечно же нет.Ну ладно, подумал я, надо звонить в КЦ, чтобы отменили смену. Через 10-15 минут дозвонился в КЦ, объяснил ситуацию. Девушка сперва предложила оставить обращение, но его, скорее всего, отклонят, потом что-то проверила, сказала, что можно отменить, так плата не списалась (на балансе ноль), а категория сменится только через две недели, потом опять удалилась и сообщила, что ничего сделать не может, т.к. я это сделал сам в интернет-банке, а не через оператора, тем самым полностью подтвердив свое желание платно сменить категорию.При работе за компьютером очень часто бывают случайные нажатия то в одно место на экране, то в другое, то по кнопке не попадешь, то перед щелчком окно неожиданно закроется, то другое откроется. Скверный осадок остался, вроде банк заботится о безопасности денежных средств клиентов, но чтобы проводить операции оплаты(!) со счетов случайным нажатием без какого-либо подтверждения - это какой-то моветон.В общем, за такую ловушку банку оценка 1, но за что даблклик произошел на категории, которая может быть полезна - 4. Усредняя-округляя выходит 3.

Удивительная возможность есть в интернет-банке сам того не желая сменить бонусную категорию.Решил я посмотреть какие типы покупок входят в определенные категории, за которые дают 5%. В общем-то, обычное дело, если хочешь сменить категорию. Так же, довольно нередким явлением бывает глючность компьютерных мышей, которые вместо одного клика выполняют двойной.Вероятно, разработчикам специально было дано указание сделать так, чтобы кнопки просмотра деталей категории и ее подключения находились в одном месте, при этом не делать никаких всплывающих окон с подтверждением, или запросов смс-кода. В результате во время просмотра у меня произошел этот глючный даблклик, и, абсолютно неожиданно для меня, за полсекунды была инициирована смена категории со списанием 250р. Кнопки отмены, конечно же нет.Ну ладно, подумал я, надо звонить в КЦ, чтобы отменили смену. Через 10-15 минут дозвонился в КЦ, объяснил ситуацию. Девушка сперва предложила оставить обращение, но его, скорее всего, отклонят, потом что-то проверила, сказала, что можно отменить, так плата не списалась (на балансе ноль), а категория сменится только через две недели, потом опять удалилась и сообщила, что ничего сделать не может, т.к. я это сделал сам в интернет-банке, а не через оператора, тем самым полностью подтвердив свое желание платно сменить категорию.При работе за компьютером очень часто бывают случайные нажатия то в одно место на экране, то в другое, то по кнопке не попадешь, то перед щелчком окно неожиданно закроется, то другое откроется. Скверный осадок остался, вроде банк заботится о безопасности денежных средств клиентов, но чтобы проводить операции оплаты(!) со счетов случайным нажатием без какого-либо подтверждения - это какой-то моветон.В общем, за такую ловушку банку оценка 1, но за что даблклик произошел на категории, которая может быть полезна - 4. Усредняя-округляя выходит 3.

За февраль банк втихаря не начислил кеш-бек более 200 рублей!Активно пользовался картой. До этого момента всё устраивало. Каждый месяц начисляли 1% от покупок. Пришла выписка за февраль - кеш-бека нет! Якобы банк втихаря изменил правило начисления и теперь необходимо, чтобы обязательно была активирована категория ТСП.До этого в отделении банка мне говорили, что активировать категорию ТСП нужно только для того, чтобы получать повышенный кеш-бек 5%. При этом 1% остаётся. Так и было до февраля месяца.За февраль я совершил покупки более чем на 20 тысяч. И банк мне ничего не начислил. При этом об отмене кеш-бека мне НЕ СООБЩАЛИ! Считаю, что в данном случае, это надувательство своих клиентов со стороны банка!

После перевода всех в iBank с этим банком не возможно работать! Зарплатный проект не работает. До сих пор не внесли работников в список. Перечислили деньги по платежному поручению от 15.03.16, выслали ведомость на перечисление зарплаты в экселе как просил Банк. И все, деньги списали, на карту сотруднику не перечислили. Ни  ответа ни привета от банка! Отправлено куча писем, полный игнор! НИКТО не может пояснить куда дели деньги! ЭТО НЕЗАКОННО! БОЛЕЕ 2-Х СУТОК УДЕРЖИВАЕТ БАНК ДЕНЬГИ!!!! БЕЗ ПОЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!!! Прежде чем связаться с отвратительной системой этого банка сто раз подумайте! НЕ советую ни под каким предлогом этот банк, ибо он не заботится о своих клиентах!

После перевода всех в iBank с этим банком не возможно работать! Зарплатный проект не работает. До сих пор не внесли работников в список. Перечислили деньги по платежному поручению от 15.03.16, выслали ведомость на перечисление зарплаты в экселе как просил Банк. И все, деньги списали, на карту сотруднику не перечислили. Ни  ответа ни привета от банка! Отправлено куча писем, полный игнор! НИКТО не может пояснить куда дели деньги! ЭТО НЕЗАКОННО! БОЛЕЕ 2-Х СУТОК УДЕРЖИВАЕТ БАНК ДЕНЬГИ!!!! БЕЗ ПОЯСНЕНИЯ ПРИЧИН!!! Прежде чем связаться с отвратительной системой этого банка сто раз подумайте! НЕ советую ни под каким предлогом этот банк, ибо он не заботится о своих клиентах!

Сегодня, 17 марта, на почту пришла выписка по кредитной карте с датой формирования 01.03.2016. При этом там указан некий "Минимальный платеж", этот термин не применим к кредитной карте. Соответственно, на данный момент ценность информации в этом уведомлении для меня ноль: ни кредитный лимит, ни этот непонятный платёж не актуальны. Вопрос: зачем Вы мне это прислали сейчас?P.S.: понравилась фраза "Если у Вас возникли вопросы относительно Операций, указанных в Выписке, Вы можете задать их по телефону Единого информационного центра.В случае отсутствия претензий в отношении представленной информации в течение 30 календарных дней с даты направления данной Выписки, Выписка считается одобренной Вами."Что следует из моего "одобрения", какими правами/обязанностями это наделяет банк и меня?

Может быть вы слышали о Рокет «банке», который вообще-то совсем и не банк (т.е. кавычки здесь совсем не лишние), так как счета всех его клиентов это счета банка Открытие? Но мой разговор совсем не об этом «банке», а о самом Открытии, вернее о переводе денег с моего счета в банке Открытие на мой же счет в Рокет «банке», т.е. в рамках одного банка между Петербургом, где я живу и где обслуживаюсь в банке Открытие, и Москвой, где в банке Открытие находятся счета Рокет «банка», и в том числе мой счет Рокет «банка». Постарался объяснить подробно, но если кто-то не понял, то советую прочесть предыдущую фразу еще несколько раз. Если уж совсем не понятно, то пишите жалобу в Центральный банк с требованием лицензировать использование слово «банк».Как я теперь понимаю, 3 марта мне крупно повезло, так как я пришел в свой филиал банка Открытие и довольно быстро мне оформили перевод SWIFT в евро, деньги в тот же день поступили в Рокет «банк». Я думал, что так будет всегда, но вы даже не можете представить, как я был в дальнейшем разочарован, вот об этом ниже.15 марта снова пришел и мне оформили аналогичный перевод. Как его оформляли это отдельная история, операционистка раз пять, если не больше, звонила в службу поддержки банка. Мне было жалко девушку, которую «бросили» работать с клиентами, как следует не обучив, и не предоставив возможности задать вопросы у кого-то знающего («специалисты» этой службы поддержки, по-видимости, сами не знали, как помочь, по крайней мере, их подсказки оказались неверными). Следует уточнить, что речь идет об офисе банка Открытие, расположенного рядом с Невским проспектом и Казанским собором; кто не ориентируется в Петербурге, могу сказать, что это самый-самый центр города, его историческая часть.Как вы уже, наверное, догадались, деньги в Рокет мне не поступили. Я об этом узнал вечером, увидев в интернет банке Открытия возврат средств на мой текущий счет в евро. Никто из банка мне не позвонил, и я решил побеспокоить их клиентскую службу. Состоялась милая беседа, мне сообщили, что да, деньги возвращены, но причину они не знают, так как офис банка уже закрыт, я могу позвонить в службу поддержки утром, они свяжутся с офисом, и я все узнаю. Да, возможности зафиксировать мой вопрос у них не предусмотрена, так что завтра в любом случае придется звонить. Ложусь спать и спокойно засыпаю: деньги ведь не исчезли, а утро вечера мудренее.Утро 16 марта, раздается звонок, девушка, по голосу очень похожая на вчерашнюю операционистку, сообщает мне, что мой платеж не прошел валютный контроль и мне нужно прийти в банк еще раз. Понимаю, что она сказала глупость, так как я переводил деньги себе в пределах одного банка на территории страны и валютный контроль для таких операций - простая формальность. Звоню в службу поддержки банка, девушка с милым приятным голосом и именем Светлана мне очень резво сообщает, что они по текущим счетам не консультируют и надо идти в банк, но я-то знаю, что это не так и, сославшись на мой вчерашний разговор, настаиваю. Светлана уступает, затем берет тайм аут и через час перезванивает, сообщая, что я должен идти в отделение.Я расстроен, но выбора нет, никто мне не поможет, надо идти. Прихожу, беру талон, пока жду в очереди один час (это еще не предел, бывает и дольше) заполняю бланк претензии, играю в судоко, настроение улучшается. Вот моя очередь, сажусь на стул, меня обслуживает приятная скромная девушка, вначале даю для регистрации претензию, объясняю, что я второй раз с одним переводом, что я уже переводил и показываю бланк корректного перевода, а также бланк вчерашнего некорректного перевода. Кажется, я сообщил все, что знал, теперь уж деньги будут на моем счете. Вижу, девушка расстраивается, сообщает, что для нее такой перевод экзотика, теперь уже я настораживаюсь, мое настроение начинает ухудшаться, думаю, что за бедный банк, не может платить такую зарплату, чтобы в центральном офисе работали опытные сотрудники, а мы не ждали в очереди по несколько часов. Но девушка очень ответственная, задает уточняющий вопрос пробегающей мимо начальнице, звонит в валютный контроль и просит меня немного подождать, пока валютный контроль проводит проверку. Чувствуется, девушка волнуется, но волнение скрывает и держится молодцом. Ура, благодаря ее просьбе валютный контроль быстро подтверждает операцию, и она ее отправляет на исполнение. Я доволен, сейчас мои мучения закончатся, я получу долгожданную sms о списании денег со счета. Читатель, вы правы, в этот момент на компьютер приходит отказ в операции (уже после этапа валютного контроля!). Но я здесь, т.е. все можно исправить, думаю, буду сидеть до победного. Девушка замыкается, что-то щелкает по клавишам, пишет на бумажке какие-то длинные ряды цифр, я ее не отвлекаю расспросами, ведь ей не до меня. Звонит в поддержку, просит аннулировать операцию. Теперь я понимаю, деньги с моего счета «висят» на этом невыполненном переводе, и сделать вторую попытку нельзя, пока нет средств на счете, а мое присутствие скорее нервирует, чем может помочь. Прибегает начальница, она недовольна, что меня обслуживают уже час, девушка объясняет, что ей не могут сделать возврат средств на мой счет по неисполненной операции.Ждем, мне объясняют, что раньше можно было аннулировать операцию, а теперь права у них отобраны, надо ждать, на ее запрос поставлен повышенный приоритет. Начальница вызывается помочь с возвратом средств (где она была, когда оформлялся перевод???). Пока ждем, девушке по коду ошибки в отказе перевода и по моему старому успешному переводу удается понять, в чем же причина отказа, я прошу ее мне объяснить, чтобы можно было в следующий раз контролировать действия сотрудников банка, раз уж они каждый раз разные и неопытные. Ура, теперь я знаю, как нужно правильно переводить (получил новую компетенцию, как теперь говорят в ВУЗе, где я преподаю). Но средства мне не возвращаются, девушка очень сильно извиняется, дает понять, что это может продлиться долго, а я понимаю, что пора уходить, в конце концов, сколько можно ее задерживать, ведь она была со мной очень вежлива и мне все объяснила. Не буду делиться своей новой компетенцией с читателями (слишком скучно), могу лишь сказать, что догадаться о том, как правильно переводить в Рокет практически нельзя, нужно знать, или потренироваться, как со мной, ведь правильно говорят, что на ошибках учатся; вот и я невольно оказался учителем, хотя и вне своей основной профессии.Возвращаюсь домой, обедаю, смотрю в интернет-банке, что деньги еще не вернулись. Как я был прав, что не стал ждать возврата в банке! От правильного поступка настроение улучшается. Вечером еще раз захожу в интернет-банк, мои средства уже на счете. Настроение еще улучшается: деньги никто не взял, а как совершить перевод я уже знаю! Осталось в третий раз пойти в банк и, если сотрудник банка опять не будет знать как правильно переводить, я смогу его(ее) научить.Решил написать отзыв, а то вдруг в третий раз работник банка справится самостоятельно, вроде бы и жаловаться будет поздно, вот надо именно сейчас, чтобы еще и интрига сохранялась. Хотя говорят, что Бог троицу любит, так что я верю, что в третий раз получится.

До сих пор был лояльным клиентом банка. Подошел срок замены карты, активировал новую, Задал ПИН по телефону... и все! За границей пин оказался недействителен! После получаса дозвона мне радостно сообщили, что система перегружается и перезадать ПИН ну никак нельзя!! Больше дозвониться не удалось!! То-есть заблокировать карту при необходимости тоже не удастся, так дозвониться до сервиса невозможно. Завтра же сниму все до последнего цента и больше в БИН ни ногой!

Ужасный банк! После закрытия кредита не передана информация в бюро кредитных историй, что счет закрыт! Банк портит кредитную историю заемщикам, так халатно и безответственно относясь к обязательствам! Не берите там кредиты и вообще не работайте с этим банком! Нельзя так поступать с добросовестными заемщиками!

Карты оформлены ещё в Мосприватбанке в далёком 2013 году. Пришла нужда попользоваться ими. Ну тут началось. У Мосприват банка был один из лучших интернет-банкингов. Ну вот решил воспользоваться, но не тут-то было. Хозяева новые и метут по новому. Сначала приди в банк пропусти карточку через банкомат, далее придя домой, а в интернет банкинг не войдёшь, хотя логин и пароль набираешь правильно. При обращении на горячую линию просят назвать кодовое слово, которое ни в одной из полученных мною бумагах не значилось, а запомнить наизусть это ведь не каждому дано, тем более прошло столько времени и предлагают опять придти в банк и отстоять там в офисе огромную очередь, как будто нельзя по другому идентифицировать клиента. В общем, как всегда полное и пренебрежение к клиентам.