37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

С этим банком (вернее изначально Москомприватбанком) мы более 7 лет. Проблемы начались с покупкой Бинбанком Москомприватбанка. Не буду описывать проблемы в момент переименования. Сейчас... Просто нет слов! В течение недели не работает их онлайн программа. Невозможно отправить платежки. Активизация организации в системе заняла не менее 5 дней. И все равно платежки не отправляются. Выдаются ошибки сервера банка. Зарплатный проект также не работает. Задержка по выплате зарплаты сотрудникам составляет не менее 5 дней. Все банк это делает, похоже, чуть ли не вручную.  Самое интересное - кто будет отвечать за задержку зарплаты?       Приняли решение перейти на свою программу (До этого работали на программе Москомприватбанка. Программа идеальная. Внутрибанковские платежи происходили за доли секунды. Зачисление зарплаты на карточки сотрудников занимала не более 1 минуты!), так вы сначала подготовьте, протестируйте программу! Я так же естественно являюсь клиентом банка по зарплатному проекту и не только. На выходных мою карту хакнули. Сняли деньги. Старалась дозвониться до горячей линии. Если есть желающие это сделать, предупреждаю, на трубке нужно висеть не менее 15-20 мин. В конечном итоге карту заблокировали. Но...!!! Деньги у меня украли. Придя в отделение банка, чтобы написать заявление об остановке данных транзакций по совету консультантов кол-центра (эти списания еще были заблокированы в промежуточном состоянии), я услышала, что никаких заявлений в отделении брать не собираются и перевыпускать мне карту не будут. Аргументируя тем, что у них не работает (все таже!) программа. Деньги я подарила по вине банка ворам. Никогда подобных проблем у меня не было. И все это происходит именно в момент перехода банка на новую программу!  Очень неприятная ситуация! А в работе в качестве юрлица - проблемы всегда. Можно сказать постоянно. И что самое плохое, никогда ни до кого не дозвониться по всем указанным телефонам. А если и дозвонишься, то решения проблемы не получишь. Как я понимаю, просто взялись не за свое дело. Не рекомендую данный банк как для текущего расчетного счета и также для зарплатного проекта (пожалейте себя и сотрудников)!

"БИНБАНК ПРОДОЛЖАЕТ ЛГАТЬ". С расчетного счета компании юридического лица 9 марта 2016 г. были списаны денежные средства в размере 300 000 рублей как возврат займа от учредителя на карту Виза Бинбанка, что подтверждено платежным поручением № 110 от 09 марта 2016 г., на 15 марта 2016 г. денежных средств на карту не поступило.Первая проблема это дозвониться до Бинбанка, они просто игнорируют, пришлось ехать лично в отделение банка. Никакой информации о месте нахождения денежных средств они не дали, никто меня даже не проконсультировал, что делать и куда обращаться. Я написал заявление о поиске денежным средств, они не очень хотели его принимать. Подтвердил списание средств платежным поручением, ошибок в исходном поручении нет. Ежедневные звонки в банк ничего не дают, ужас, обман, только обещания, что завтра деньги поступят на карту, завтра - это каждый день. И дело даже не в том что банк не зачисляет деньги, а то что он нагло обманывает клиентов. А если клиент заграницей и заканчивается виза или ещё что..., почему нет никакой достоверной информации? Статья 849. Сроки операций по счету (ГК, часть 2) Банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.Почему Бинбанком игнорируется поступление денежных средств? В Федеральном законе РФ от 27 июня 2011г. № 161-ФЗ " О национально платежной системе" о сроках перевода денежных средств говорится следующее: в п.5 Сатьи 4 (Порядок оказания платежных услуг)-"Перевод денежных средств, осуществляется в срок не более трех рабочих дней начиная со дня списания денежных средств с банковского счета плательщика. Списание денежных средств со счета было 9 марта, что подтверждается, а как же поступление на карту? У сотрудников Бинбанка свои законы?Позвонив в Бинбанк 14 марта, в очередной раз был получен ответ, что денежные средства поступят на карту 14 марта, точно, именно в такой формулировке, 15 марта, опять точно, 15 марта. Серьезный банк, почему же такая манера общения с клиентом и безучастие в решении проблемы, просто мошенники или неквалифицированные сотрудники , которые просто не договаривают информацию и все сводится к "отстаньте" деньги появятся на карте "когда-нибудь"? Почему спустя столько дней не зачисляется сумма на карту?

Воспользовался услугами в этом банке для рефинансирования своих кредитов, оплачиваю ежемесячные платежи своевременно, НО по решению приставов этот банк предоставил сведения, что в их банке находится якобы мой расчетный счет, на который я получаю якобы доход!!! В нарушение закона об исполнительном производстве, судебный пристав может наложить арест на любые ДОХОДЫ, которые имеет должник!!! А вот здесь загвоздка!!! По кредитному договору я по их расчетному счету гашу кредит, но никак не имею с него дохода! Я вношу деньги! И это мои расходы! В банке работают некомпетентные и необразованные люди! Теперь, списав задолженность по решению приставов, меня ежедневно атакует банк, потому что у меня образовалась просроченная задолженность!

Воспользовался услугами в этом банке для рефинансирования своих кредитов, оплачиваю ежемесячные платежи своевременно, НО по решению приставов этот банк предоставил сведения, что в их банке находится якобы мой расчетный счет, на который я получаю якобы доход!!! В нарушение закона об исполнительном производстве, судебный пристав может наложить арест на любые ДОХОДЫ, которые имеет должник!!! А вот здесь загвоздка!!! По кредитному договору я по их расчетному счету гашу кредит, но никак не имею с него дохода! Я вношу деньги! И это мои расходы! В банке работают некомпетентные и необразованные люди! Теперь, списав задолженность по решению приставов, меня ежедневно атакует банк, потому что у меня образовалась просроченная задолженность!

Размещала депозит в банке. Срок депозита закончился. Приезжаю в банк и о чудо, оказывается, денежные средства нужно заранее заказывать, приезжая лично и оформляю заявку на конкретную сумму. Простите, но почему же об этом ни слова не сказано в договоре. Удивительно, что сначала они закрывают депозитный договор и только потом оформляют заявку на наличные, которая исполняется 3 рабочих дня. Т.е. по сути банк использует мои денежные средства эти три рабочих дня и ничего мне за это не должен, и об этой их процедуре ни слова в договоре. Операционистка пытается меня убедить, что все в норме, у них лимит кассы 3М рублей, и они не могут "под всех подряд" - это такое обращение ко мне, держать деньги.Такого отношения и такого уровня обслуживания я ни в одном сельском банке не видела. Буду писать в ЦБ и в суд, за неправомочное использование моих денежных средств.

В пятницу 11.03.16 наконец-то получил свою карту в БИН-банке. Сотрудница сразу подключила СМС-информирование, выбранную категорию по БИН-бонус, указала, по какому телефону звонить, чтобы установить ПИН-код. Приехал домой, посмотрел СМС, которые пришли при выдаче карты, удивился. Цитирую: "Вы выбрали категорию... Получайте 5% за покупки в этой категории... со следующего месяца".А как же в текущем месяце? Я же только получил карту, теперь целый месяц ждать, чтобы получать 5% по выбранной категории покупок?Звоню, чтобы выяснить всё и потом установить пин-код. В ответ - извините, ждите более 7 минут. Звоню десятки раз в пятницу, субботу, воскресенье, понедельник, вторник... Каждый раз один и тот же ответ. Днём, вечером, в полночь. Что такое "более 7 минут" я хорошо знаю по другим источникам. Проверяю БИН-банк: набрал номер, нажал 2, оставил трубку и пошёл мыть посуду. Помыл, вернулся, а трубка всё музыку играет и рекламу говорит, периодически призывает оставаться на линии.А теперь представьте, что мне надо срочно заблокировать карту! Звоните и часами ждёте ответа, а мошенники обчистили Ваш счёт и исчезли. Кто виноват? Вы виноваты! Потому что выбрали карту БИН-банка.Если Вам предложат любую карту БИН-банка, не спорьте, просто повернитесь и уходите. А лучше - не ходите в этот банк, берегите нервы.

Уважаемые сотрудники банка! Имея в вашем банке доходную карту, на которую перечисляются детские пособия... 9 марта собес перечислял деньги - их до сих пор нет. Сегодня 15.03.2016 г, сколько можно ждать своих денег на счету, когда они будут ... это детские деньги... обслуживание вашего банка стало отвратительным.

Добрый день! У меня была кредитная карта в ПРИВАТ БАНКЕ. В моей жизни сложились обстоятельства и я не могла платить кредит. Как известно ПРИВАТ БАНКА больше нет, а есть БИНБАНК, который подал на меня в Мытищинский суд 15 марта 2015 года, решение которого вступило в законную силу 25 сентября 2015 года. И сразу после решения суда я выплачиваю кредит.Но я до сих пор не могу понять почему мне названивают коллекторы (причем из разных контор!). А так же сотрудники банка, которые даже не в курсе, что был суд. Звонят более пяти раз в день. 24 декабря 2015 года я отправила в банк "ОТЗЫВ О ПЕРЕДАЧИ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ". На что банк даже не ответил мне в письменном виде! Документы все у меня на руках включая судебное решение, отзыв и квитанции. Я намерена направить жалобу в ЦБ о незаконных действиях банка и о просьбе наказать сотрудников, которые это допустили.

Всем доброго дня. Граждане, не советую оформлять в бинбанке кредитную карту. И вот почему:1. Проблемы начались с момента оформления. Карту изготовили, но передали в другой офис (отделение). Мне пришлось неоднократно звонить, разыскивать карту, 2 раза приезжать в офис банка. Но это мелочи :-)2. Сотрудники банка, что в офисе, что по телефону горячей линии давали НЕ ВЕРНУЮ консультацию относительно начисления % по кредитной карте. Это привело к тому, что банк начислил и списал % за пользование кредитом (хотя если бы меня правильно проконсультировали, то этого бы не произошло). Также пришлось потратить время на переписку с банком (направил 3 письма по электронке), поездки в офис для письменной подачи Заявления о претензии, на свое несогласие с начисленными % (это кстати посоветовал сотрудник колл-центра, выслушав мою «историю» и убедим меня, что банк ошибся с начислением %).Более месяца ни ответа, ни привета на Заявление и опять пришлось звонить в банк и «торопить» сотрудников банка с ответом.3. Отсутствие технической возможности в личном кабинете (в интернет — банке) отслеживать все начисления, которые делает банк, это % и различного рода комиссии, списываемые банком. Все списания банком в т.ч. % можно только лицезреть из выписки, которую банк высылает на электронную почту. Даже СМС о списании % за кредит банк не присылает. И саму выписку приходится ждать 10 дней после окончания месяца

С 09.03.16 года нет выдачи наличных средств в банкомате на К.Цеткин,4, с 11.03.16 г. - на ул.Фрунзе,8 (г.Тула). Отделение банка на ул. К.Цеткин,4 внезапно прекратило работу с 12.0316 г. По Интернету имеется информация о банкоматах банка по адресам: ул.Д.Ульянова, д.4а, Красноармейский просп., д.8, а фактически в этих точках банкоматов банка нет.

Добрый день!14 марта обратился в офис с целью оформить дебетовую карту техносила. В ответ услышал, что такую карту можно оформить только кредитную и составили заявку на кредитную карту. Вместе со мной карту пытался оформить мой брат - ему отказали в оформлении карты из-за того, что были просрочки. Не понимаю, как можно отказать в дебетовой карте по причине просрочек по кредитам? Просьба дать однозначный ответ - можно оформить дебетовую карту или нет (Техносила). Если да - то просьба провести разъяснительную работу с сотрудниками отделения, которые уверяют, что оформить не кредитную карту ТЕХНОСИЛА невозможно, хотя на горячей линии говорят другое.Также в этом отделении подавал претензию по начислению комиссии по карте Юбанк, в размере около 8000 рублей в сентябре 2015 года. В ответ получил извещение о том, что комиссия в размере 700 рублей мне возвращена и принесли извинения. Однако претензия была о совсем других суммах и никаких корректировок по счету с момента подачи претензии не было. Как быть?

Добрый день!14 марта обратился в офис с целью оформить дебетовую карту техносила. В ответ услышал, что такую карту можно оформить только кредитную и составили заявку на кредитную карту. Вместе со мной карту пытался оформить мой брат - ему отказали в оформлении карты из-за того, что были просрочки. Не понимаю, как можно отказать в дебетовой карте по причине просрочек по кредитам? Просьба дать однозначный ответ - можно оформить дебетовую карту или нет (Техносила). Если да - то просьба провести разъяснительную работу с сотрудниками отделения, которые уверяют, что оформить не кредитную карту ТЕХНОСИЛА невозможно, хотя на горячей линии говорят другое.Также в этом отделении подавал претензию по начислению комиссии по карте Юбанк, в размере около 8000 рублей в сентябре 2015 года. В ответ получил извещение о том, что комиссия в размере 700 рублей мне возвращена и принесли извинения. Однако претензия была о совсем других суммах и никаких корректировок по счету с момента подачи претензии не было. Как быть?

Почитал отзывы на сайте банки.ру и увидел кучу отрицательных о самом банке: касаемо потерявшихся денег, при их внесении, про долготу обслуживания, про очереди. Но, как говорится, все познается на своем опыте. Решил положить деньги на вклад и для этого по рейтингу и процентным ставкам выбрал бинбанк: и ставки высокие при оформлении вклада через интернет-банк и финансовый рейтинг вроде ничего и был готов посидеть немного в очереди. В итоге после долго поиска мест, где припарковаться у банка, мы благополучно зашли в банк, простояли в очереди часок и попали к операционисту. После быстрого оформления всех бумаг, зная по отзывам что у них не все так хорошо, специально уточнил, все ли я сделал, чтобы оформить вклад и на следующий день не приезжать, мне ответили, что все нормально. ПО прошествии дня деньги так и не появились. Утром начал названивать в контактный центр, в первый раз я дозвонился через 10 минут, после минуты ожидания мне сказали, что все сделали, я довольный положил телефон, зашел в интернет-банк и никаких изменений не увидел, но оператор обрадовал хоть тем, что увидел деньги на счету. Я перезвонил второй раз, через 15 минут ответили и сказали надо поехать в офис. Я опять отпросился с работы поехал в банк, но и там мне предложили подождать, пока моя проблема разрешится. В итоге: деньги в банке, на вклад их не положить если только на более низкий процент, но выдать они их могут, НО только с комиссией 10 процентов. Так что, если у Вас много времени, денег и сил, обращайтесь в Бинбанк, но я туда больше не приду, теперь надо ждать, когда мне перезвонят и думать, как забрать деньги.

Получил карту в четверг (10 марта), сказали позвонить на следующий день, чтобы установить пин код. Звонок на следующий день результатов не дал, оператор сказал, что никакой информации о моей карте еще не поступало. Позвонил в понедельник (14 марта) - результат тот же. Обратился в отделение Бинбанка - сообщили, что еще раз отправят данные на проверку, нужно будет позвонить после обеда. Звонок после обеда результатов не дал, как и на следующий день (15 марта) Вот уже 5 дней не могу воспользоваться картой, по причине того, что она не активируется. Очень расстроен.

Услугами банка (ДО «Беляево» пользуюсь уже около 2-х лет и в настоящий момент являюсь вкладчиком банка. Пока, ни одной претензии к банку не возникало, только позитив. При оформлении (переоформлении) вкладов всегда всё предельно ясно и лаконично, менеджеры вежливы и компетентны, дают дополнительные пояснения по условиям вклада. В прошлом декабре решила оформить вклад «Лидер», под высокий процент. Когда забирала вклад, не заказывая денег, хотя сумма была больше миллиона, проблем это не вызвало – деньги выдали сразу. А тут недавно узнала, что можно получить кредитную карту «MasterCard Platinum (с технологией PayPass)», что привлекло в ней – начисление на остаток и возможность бесплатно выпустить карту. Позвонила в банк, узнала все подробности о карте, заполнила заявку и на следующий день карта была одобрена (учитывая, что хотела получить карту с кредитным лимитом, и немаленьким). В банке получили ее быстро – 15 минут. Пока претензий к банку нет. Продолжайте в том же духе!

Имею кредитку Бин-Банк кредитные карты. В прошлом году поменял номер телефона, как положено сообщил банку, перевел интернет-банк на новый номер, по звонку попросил удалить старый номер из базы, сказали все сделано. После перехода интернет-банка бинбанка кредитные карты на бинбанковский не приходит смс о новом логине-пароле. При визите в офис (отдельная история - куча народу, полтора часа ожидания, всего один операционный работник, приемные терминалы как обычно не работают и принимают купюры с десятого раза) сказали, что в программе забиты 2 номера (в разных местах), удалить старый номер телефона не получается, звоните в техподдержку. Звонок в техподдержку проходит всегда только (!) после минимум семиминутного ожидания, и мне там предлагают... - конечно, обратиться в офис. В общем, продукты банковские неплохие, но обслуживание и сопровождение ужасное.

Имею кредитку Бин-Банк кредитные карты. В прошлом году поменял номер телефона, как положено сообщил банку, перевел интернет-банк на новый номер, по звонку попросил удалить старый номер из базы, сказали все сделано. После перехода интернет-банка бинбанка кредитные карты на бинбанковский не приходит смс о новом логине-пароле. При визите в офис (отдельная история - куча народу, полтора часа ожидания, всего один операционный работник, приемные терминалы как обычно не работают и принимают купюры с десятого раза) сказали, что в программе забиты 2 номера (в разных местах), удалить старый номер телефона не получается, звоните в техподдержку. Звонок в техподдержку проходит всегда только (!) после минимум семиминутного ожидания, и мне там предлагают... - конечно, обратиться в офис. В общем, продукты банковские неплохие, но обслуживание и сопровождение ужасное.

Доброго времени сутки! Писал на горячую линию, прошло 5 дней ответа так и не получил.5 марта 2016 года я потерял две карты вашего банка, соответственно, приняв необходимые меры позвонил на телефон горячей линии и заблокировал их. В этот же день 5 марта 2016 карты мне были возвращены, я опять обратился на телефон горячей линии с целью разблокировки карты. Мне сказали, что нужно идти в отделение и писать заявление на разблокировку. Отделение в моем городе по воскресеньям не работает, и еще плюс два дня были выходные. Соответственно, после праздников 9 марта 2016 обратился в отделение банка (г. Ярославль ул. Свободы д. 2), написав с менеджером заявление на разблокировку из банка мне пришел отказ (по карте iglob), якобы банк посчитал, что прошло много времени почему я раньше не обратился в банк. Это со слов менеджера. 10 марта 2016 я снова обратился в отделение (г. Ярославль ул. Свободы д. 2) уже с просьбой перевыпустить, на что мне заявили: «карт таких банк не выпускает, заказываете новые», (по карте iglob). Тоже самое мне сказали по телефону горячей линии. Зарплатаную карту мне перевыпустили.За обслуживание этих карт я заплатил деньги и немаленькие, и почему я должен бегать по отделениям терять свое время на какие-то нелепости. Данные действия банка считаю возмутительными, связи с эти прошу разблокировать либо перевыпустить карты. Если банк будет дальше отмалчиваться, вынужден писать жалобу в ЦБ.

На наше ООО выпущена корпоративная карта visa buisness. На карточный расчётный счёт с основного платёжным поручением переведена определённая сумма. Деньги на счёт поступили, но при попытке снять наличные банкомат, кстати, единственный в городе, выдаёт сообщение "карта не обслуживается" ещё даже до ввода пин-кода. Карточный расчётный счёт не появился в интернет банкинге. В общем, я эту карту вообще нигде не вижу. Между тем, в банкоматах других банков карта работает. При обращении в офис сотрудники банка составили заявку в техотдел и уже второй день она на рассмотрении. Причём упомянули, что такой случай уже был у другого клиента причём никак не решился. Прошу ускорить решение проблемы.Так же в связи с этим вопрос: есть ли какие-нибудь банки-партнёры, с банкоматов которых можно снять наличные по корпоративной карте с комиссией не больше чем в родном банкомате?

На наше ООО выпущена корпоративная карта visa buisness. На карточный расчётный счёт с основного платёжным поручением переведена определённая сумма. Деньги на счёт поступили, но при попытке снять наличные банкомат, кстати, единственный в городе, выдаёт сообщение "карта не обслуживается" ещё даже до ввода пин-кода. Карточный расчётный счёт не появился в интернет банкинге. В общем, я эту карту вообще нигде не вижу. Между тем, в банкоматах других банков карта работает. При обращении в офис сотрудники банка составили заявку в техотдел и уже второй день она на рассмотрении. Причём упомянули, что такой случай уже был у другого клиента причём никак не решился. Прошу ускорить решение проблемы.Так же в связи с этим вопрос: есть ли какие-нибудь банки-партнёры, с банкоматов которых можно снять наличные по корпоративной карте с комиссией не больше чем в родном банкомате?