37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

С 10 марта Бинбанк кредитные карты перешел на новый интернет-банк. В этом банке у меня вместо одной карты, появились две с одинаковой суммой депозита. Все старые платежи, пл. поручения, а также шаблоны исчезли. Хотя в СМС о переходе на новый интернет не было ни слова о возможном исчезновении данных, а также изменении условий и тарифов! Что теперь делать не знаю, а возникла срочная  необходимость подтверждения платежей! Ввиду срочности заехал сегодня 11.03.2016 года в отделение на Ленинский пр-т. 79, чтобы выяснить эти вопросы. Парадокс, но в отделении банка я не получил ни одного вразумительного ответа на свои вопросы (Татьяна и её соседка). По телефонам, указанным на сайте дозвониться невозможно. Нужно ждать не менее 7 минут! На письма ответа нет, последнее письмо S43609. Указывая на срочность вопроса, просил или позвонить или ответить на эл. адрес в возможно короткий срок. Представьте себе, не могу подтвердить выполнение платежей и обязательств! Есть кто-то в банке, кто поможет реально и срочно? Николай Иванович, клиент банка.

С 10 марта Бинбанк кредитные карты перешел на новый интернет-банк. В этом банке у меня вместо одной карты, появились две с одинаковой суммой депозита. Все старые платежи, пл. поручения, а также шаблоны исчезли. Хотя в СМС о переходе на новый интернет не было ни слова о возможном исчезновении данных, а также изменении условий и тарифов! Что теперь делать не знаю, а возникла срочная  необходимость подтверждения платежей! Ввиду срочности заехал сегодня 11.03.2016 года в отделение на Ленинский пр-т. 79, чтобы выяснить эти вопросы. Парадокс, но в отделении банка я не получил ни одного вразумительного ответа на свои вопросы (Татьяна и её соседка). По телефонам, указанным на сайте дозвониться невозможно. Нужно ждать не менее 7 минут! На письма ответа нет, последнее письмо S43609. Указывая на срочность вопроса, просил или позвонить или ответить на эл. адрес в возможно короткий срок. Представьте себе, не могу подтвердить выполнение платежей и обязательств! Есть кто-то в банке, кто поможет реально и срочно? Николай Иванович, клиент банка.

Задача:Получить выписку из банка для визы.Решение: отпроситься с работы на 5 часов, а лучше на день Проблема 1: Нельзя заказать получение по почте как в другом.Проблема 2: В миллионом городе есть только два офиса и находяться далеко от основных жилых микрорайнов (2 часа на дорогу в оба конца)Проблема 3: Офис «Краснодар Дзержинского» (09/03/2016, 10-30) физ. лиц принимает одна девушка! (я видел подобное только в почте РФ) - очередь была человек 10 + 2 часа времени.Я звонил на номер горячей линии просил еще выделить сотрудников - ответ от девушки: "дозвониться не можем и ничем помочь не можем" Далее проблема со справкой, сделали мне справку с движением денег, но без остатка на счету. Девушка сказала, что справки с движением и остатком у них нет! Звучит маловероятно.Итог: Худший банк (по крайней мере краснодарские отделения, в Москве доступность отделений точно лучше)

Задача:Получить выписку из банка для визы.Решение: отпроситься с работы на 5 часов, а лучше на день Проблема 1: Нельзя заказать получение по почте как в другом.Проблема 2: В миллионом городе есть только два офиса и находяться далеко от основных жилых микрорайнов (2 часа на дорогу в оба конца)Проблема 3: Офис «Краснодар Дзержинского» (09/03/2016, 10-30) физ. лиц принимает одна девушка! (я видел подобное только в почте РФ) - очередь была человек 10 + 2 часа времени.Я звонил на номер горячей линии просил еще выделить сотрудников - ответ от девушки: "дозвониться не можем и ничем помочь не можем" Далее проблема со справкой, сделали мне справку с движением денег, но без остатка на счету. Девушка сказала, что справки с движением и остатком у них нет! Звучит маловероятно.Итог: Худший банк (по крайней мере краснодарские отделения, в Москве доступность отделений точно лучше)

Задача:Получить выписку из банка для визы.Решение: отпроситься с работы на 5 часов, а лучше на день Проблема 1: Нельзя заказать получение по почте как в другом.Проблема 2: В миллионом городе есть только два офиса и находяться далеко от основных жилых микрорайнов (2 часа на дорогу в оба конца)Проблема 3: Офис «Краснодар Дзержинского» (09/03/2016, 10-30) физ. лиц принимает одна девушка! (я видел подобное только в почте РФ) - очередь была человек 10 + 2 часа времени.Я звонил на номер горячей линии просил еще выделить сотрудников - ответ от девушки: "дозвониться не можем и ничем помочь не можем" Далее проблема со справкой, сделали мне справку с движением денег, но без остатка на счету. Девушка сказала, что справки с движением и остатком у них нет! Звучит маловероятно.Итог: Худший банк (по крайней мере краснодарские отделения, в Москве доступность отделений точно лучше)

Перед НГ от банка пришло предложение в СМС-рассылке поучаствовать в акции, согласно которой при расчете картой с 1/12 по 31/12 и оплате шел возврат 5%, но не более 1 000 р. Активно пользовалась картой в этот период, возврат жду до сих пор. В рассылке не был уточнен год возврата, наверное, всё еще впереди?

Перед НГ от банка пришло предложение в СМС-рассылке поучаствовать в акции, согласно которой при расчете картой с 1/12 по 31/12 и оплате шел возврат 5%, но не более 1 000 р. Активно пользовалась картой в этот период, возврат жду до сих пор. В рассылке не был уточнен год возврата, наверное, всё еще впереди?

03.03.16 пытался купить билеты на сайте а/к, при оплате картой была написана ошибка оплаты. Позвонил в банк сказали, пробуйте позже, т.к. проблемы с картами. Пробовал каждый час несколько раз, каждый раз был ответ ошибка оплаты и ни разу билеты не выписались. Но при проверки интернет-банка, оказалось, что деньги сняли 2 раза на сумму 38248-02 р. Хотя ограничение по операциям в интернете стояло 50000 за месяц. Т.е. вторая операция не могла пройти по ограничению, которое я создавал. И второе по карте допустимый кредитный лимит 100000, была задолженность 25220,1, т.е. оставался 74779.90 лимита, но банк провел операций на 76496,04. В интернет банке истории операций нет больше, чем за месяц, и текущий остаток показывает не верно.Начал звонить в банк с 04.03.16 КАЖДЫЙ день, говорили, что деньги просто заморозились, они отморозятся через пару дней. 6 марта якобы сказали, что создали заявку, 7 го сказали, что она еще в работе и перезвонить нужно 10го. Звоню 11 мне заявляют, что я ни разу не звонил, заявок никаких не создано, деньги могут быть заблокированы уже до 30ти дней и мне нужно их внести на карту до 25.03.16, чтоб не начислялась задолженность с 25.03.16. Вопрос от сотрудника банка, который показывает всю непрофессиональность:-а вы создавали запрос в интернет-банке?-я бы с радостью создал, если вы мне подскажите как это сделать!-извините, в данное время я не обладаю этой информацией...Вот и весь банк, много рекламы, ноль хорошей работы.

Добрый день. На руках дебетовая карта Много.ру. Я хочу закрыть данную карту за ненадобностью и невостребованностью. Какова процедура закрытия этой карты и в каких отделениях банка (Санкт-Петербург) возможно это сделать? Дополнительная информация - в комментариях. Возможно ли получить справку из банка о том, что данный картсчёт закрыт и все мои обязанности перед банком выполнены?

Скорее, обращаюсь за помощью, потому как не знаю, как выйти из сложившейся ситуации. 24.02 вносила деньги на кредитную карту Бинбанка в доп офисе (ДО «Молодежный/77» на Ярцевской, 32. По техническим причинам терминал данного банка не зачислил деньги на карту, о чем сообщил мне в чеке. В тот же день обратилась к сотруднику банка, написала заявление, прикрепила чек. Мне обещали, что банк разберется, отменит все штрафы, это никак не отразится на моей кредитной истории, мало того, принесет свои извинения. Правда, процедура эта займет порядка 30 дней... Но вот уже 7-ой день подряд мне звонят из отдела взыскания просроченной задолженности и предъявляют претензии. Я подробно рассказываю ситуацию, прошу разобраться внутри банка, найти мою заявку и не беспокоить меня, потому как моей вины нет. Обещают разобраться, но ничего не меняется. Обратилась в доп.офис с просьбой о помощи, мне сказали, что это разные отделы и помочь не могут. Вот это я понимаю "коммуникация" между подразделениями!Может кто подскажет, куда написать или позвонить, чтобы остановить это безобразие? Боюсь, я не выдержу 30 дней этого издевательства! Как повлиять на информацию в БКИ? Потому как сейчас идет просрочка по вине БИНБАНКА.

Есть ощущение что в данном отделе банка работают клиентоненавистники. Так получилось, что я как директор фирмы сама принесла деньги торговой выручки, чтобы положить на счет второй раз в этом году. В первый раз с огромным неудовольствием (всячески демонстрируя практическую невозможность принятия от меня денег в связи со сменой паспорта - хотя я по данному паспорту уже вносила деньги и вопросов не было) деньги все же приняли.Сегодня снова пошла вносить деньги - столики все свободные - но одна дама без объяснения причин отказалась принять деньги, вторая злорадно объявила, что программа не работает. Осталась только одна дама (очень приятная женщина в возрасте, но она была надолго занята с клиентами) Мне пришлось уйти - так как мой офис был закрыт в рабочее время. По вине ваших сотрудников я не смогу заплатить за своих клиентов своевременно.Скажите - это у вас такая система обслуживания? Такая политика банка? Если вам не нужны клиенты - тогда разумеется, я понимаю поведение сотрудников. Но лично мой сотрудник после такого хамства у меня уже не работал бы... У вас проблемы с кадрами?

Оформил вклад в банке, в подарок выдали карту с кредитным лимитом 20 000 рублей. Пополняю карту через терминал на сумму 35 000 рублей (26.02), приходит смс о пополнении карты. Через некоторое время делаю перевод в другой банк с карты на карту на сумму 28 000 рублей, с меня снимают комиссию за перевод с карты на карту 1,5% и тут же с суммы перевода комиссию за якобы снятие заёмных средств 3% (как объясняют по телефону, что мол сначала могло пройти списание, а затем пополнение. При оформлении через интернет банк не было ни слова, что списываются заёмные средства, только обозначена сумма в 1,5% и необходимое подтверждение. СМС оповещение о какой-либо комиссии на телефон не приходит, эту сумму можно увидеть только через выписку в личном кабинете. Логика в том что они могли не зачислиться есть, но вот каким образом при кредитном лимите в 20 000 рублей я смог перевести сумму в 28 000 рублей? Позже для эксперимента попробовал через интернет банк отправить сумму превышающую остаток по счёту - не получилось, и проинформировали о нехватке денежных средств. Что получается, денежные средства дошли, но система автоматически решила списать с меня 3% как бы за выдачу кредитных средств, и всё это подогнали под сказку о периоде зачисления. Данная махинация повторялась каждый раз, пока я не обратил на это внимание.

Оформил вклад в банке, в подарок выдали карту с кредитным лимитом 20 000 рублей. Пополняю карту через терминал на сумму 35 000 рублей (26.02), приходит смс о пополнении карты. Через некоторое время делаю перевод в другой банк с карты на карту на сумму 28 000 рублей, с меня снимают комиссию за перевод с карты на карту 1,5% и тут же с суммы перевода комиссию за якобы снятие заёмных средств 3% (как объясняют по телефону, что мол сначала могло пройти списание, а затем пополнение. При оформлении через интернет банк не было ни слова, что списываются заёмные средства, только обозначена сумма в 1,5% и необходимое подтверждение. СМС оповещение о какой-либо комиссии на телефон не приходит, эту сумму можно увидеть только через выписку в личном кабинете. Логика в том что они могли не зачислиться есть, но вот каким образом при кредитном лимите в 20 000 рублей я смог перевести сумму в 28 000 рублей? Позже для эксперимента попробовал через интернет банк отправить сумму превышающую остаток по счёту - не получилось, и проинформировали о нехватке денежных средств. Что получается, денежные средства дошли, но система автоматически решила списать с меня 3% как бы за выдачу кредитных средств, и всё это подогнали под сказку о периоде зачисления. Данная махинация повторялась каждый раз, пока я не обратил на это внимание.

Добрый день.Я оформил карту 18 января 2016 Виза Моментальная. Ранее получил Карту Бин банка (не путать БинБанк Кредитные Карты). Мне обещали, что смс бесплатны и моя выбранная категория БинБонус сразу активна сразу. В итоге, что получил:1) Отсутствие СМС за покупки - я отключил СМС по БинБанк 8 марта, и похоже отменил по БинБанку Кредитные Карты (но номер телефонов были разные на двум картам), но меня не предупредили при отключении. Можно потерпеть отсутствие СМС если есть ПИН код при оплате и 3DSecure - но нет 3DSecure. Значит утеря карты грозит обнуление счет злоумышленниками.2) Нет бесплатных переводов по Межбанку до 15 тыс. руб. собственных средств.3) Не доступен сегодня (10 марта) Колл-Центр -  даже не известно сколько надо ждать (наверно вечность) на линии.4) Отсутствие выписки по операциям в интернет банке после объедения с БинБанком.5) Отсутствие бонусов за Бин-Бонус по категорию Развления - теперь одна Категория Онлай покупки, так как у меня есть просто БинБанк карта и по ней эта Категория - 2 категория решили в банке не почину. А меня уверяли при получении карты, что моя категория сохранится.Бонусы до сих пор не получил ни за одну покупку по БинБанку Кредитные Карты.6) Обещали скинуть СМС с доступом в Интернет-банк - не прислали, пришлось самому 9 марта вечером выяснять.Вывод - обман и разочаровавшие в БинБанке и БинБанк Кредитные карты.

Хочу начать с того, что в 2012 году я взял потребительский кредит в Номос-банке. Все эти годы я производил своевременную оплату по кредитным обязательствам и если возникали какие-либо вопросы (будь то перевыпуск карты и т.д.), то сотрудники банка очень квалифицированно и быстро в этом помогали. Но в один прекрасный момент произошло "сливание" или слияние банков в единую, даже не знаю, как назвать, ну в общем слились. Мой кредит был передан в ФК Открытие, хотя никаких документов я не переоформлял, продолжая вносить деньги на счет.В марте 2016 года я решил досрочно погасить кредит и тут началось. Я позвонил по т. 8 (800) 100–70–40 для уточнения, как я могу досрочно погасить кредит, где мне объяснили, что это я могу сделать в отделении по адресу г. Калининград, пл. Победы, 4.Придя в офис (как я думал банка) и изложив суть моего вопроса, мне предложили определенные бумаги. Как выяснилось для погашения кредита мне необходимо было заключить Доп. соглашение на перевод кредита из ФК Открытия в ХМБ Открытие, открыть счет для досрочного погашения кредита, подписать заявление на досрочное погашение, зачем были нужны такие "шахматы" непонятно. Данную процедуру я проделал 03.03.2016г.. Сотрудник банка заверила меня, что списание внесенных денежных средств произойдет 04.03.2016г., после, чего я могу приехать в отделение и закрыть счет. 04.03.2016г. я решил проверить через интернет банк ФК Открытие, что с моим кредитом и был неприятно удивлен, кредит продолжал "висеть". Я решил позвонить по т. 8 (800) 100–70–40 для уточнения этой ситуации, где консультант мне сказал, что "не беспокойтесь, все спишется". 10.03.2016г. я снова решил проверить через интернет банк ФК Открытие, что с кредитом, а воз был и ныне там. Я снова позвонил по т. 8 (800) 100–70–40, где мне сказали, что со счета ХМБ Открытие деньги уже списались и все отлично, на мой вопрос, почему в интернет банке ФК Открытия кредит еще числится консультант "завис" и внятного ответа я не услышал.10.03.2016г. я приехал в отделение на пл. Победы, 4 для закрытия счетов, но закрыть получилось только один ХМБ Открытие, счета ФК Открытия закрыть не удалось. На вопрос, как мне закрыть счета ФК Открытия сотрудник банка ответила - без понятия. Я снова позвонил по т. 8 (800) 100–70–40, где на вопрос закрытия счетов ФК Открытия услышал - обратитесь в отделение на пл. Победы, 4. Выводы: Сотрудники банка с пл. Победы, 4 и сотрудники кол. центра т. 8 (800) 100–70–40 - это люди разных организаций, не понимающие, как связать те или иные процессы, одни посылают к другим, другие посылают, куда Макар телят не пас. Тех. служба отвечающая за обновление информации в интернет банке вообще не работает, кредит "висит" до сих пор.

Много лет клиент этого банка. Пользовалась (и сейчас пользуюсь) услугами банка, была доволен.24.02.2016 г. минимальный платеж по карте, в этот день перевела онлайн на номер счета карты платеж, деньги пришли на счет в 11ч. 25.02.2016г.Через 4 дня приходит SMS, о том просрочка 16 руб., перезвонила в банк оказывается мне начислен штраф 500 руб. а 16 руб. пеня.за пропущенный платеж,хотя я его оплатила,требуют внести очередной платеж заранее, чтобы не портить кредитную историю. Неужели банк не дорожит клиентам,и которые платят.Для меня всегда ваш банк был перспективой на будущее а теперь сомнение. Спасибо Светлана Николаевна.

А разве больше не должны приходить СМС-уведомления в начале месяца с информацией по кэшбэку согласно программе "БИН Бонус"? Последний раз получал такое сообщение в январе, а в феврале и марте - нет, хотя карта по этой программе использовалась. На сайте банка чётко написано: "Как только бонусы будут зачислены, вы получите СМС-уведомление с информацией о сумме накоплений".

В настоящий момент имею просроченный на 10 дней платеж по потребительскому кредиту №1738350-ДО-НСК-14 от 31.05.2014 г., так как я нахожусь сейчас заграницей связи у сотрудников банка со мной нет, поэтому они звонят в фирму сотрудником, которой я уже не являюсь и родственникам, и имеют на это полное право. О смене места жительства я уведомила банк перед отъездом. Позвонить в банк и отвечать на звонки со стационарных телефонов из России я не могу, так это очень дорого. До этого момента ежемесячные платежи с однократной просрочкой и выплаченным за это штрафом мною осуществлялись.Прошу банк не воспринимать временное отсутствие связи со мной, как грубое нарушение и отказ сотрудничать. Я не скрываюсь и платежи будут мной выполнены пусть и с пенями и штрафами.

C трудом получил новый пароль для входа, ладно, получил, зашел... и что я вижу... Вместо моих двух Платиновых карт, выпущены еще ПриватБанком (одна дебетовая, другая кредитная), вижу ТРИ! Две с моими балансами, но но не Платиновые, а Голд! Третья Unknown BIN с нулевым балансом. т.е. банк мне выпустил непонятно какую карту и повесил на меня, номер карты присутствует.Хотел сделать внешний перевод юридическому лицу с дебетовой карты, что было возможно в старой версии интернет банка, в новой не доступно! Пишут выберите счет списания, а выбрать не дают. Переводы раньше эти были бесплатные до 15 тыс.руб.На мою дебетовую карту, на остаток средств начисляли 10% годовых в виде бонусов, теперь где это? Какие у меня теперь вообще тарифы на картах?! Никто не знает!Что либо делать в банкомате не рискую, могут взять комиссию за снятие своих же денег, потом уже ничего не докажешь.Дозвониться ни по каким телефонам невозможно второй день, он-лайн звонок на сайте бинбанка тоже не работает!

C трудом получил новый пароль для входа, ладно, получил, зашел... и что я вижу... Вместо моих двух Платиновых карт, выпущены еще ПриватБанком (одна дебетовая, другая кредитная), вижу ТРИ! Две с моими балансами, но но не Платиновые, а Голд! Третья Unknown BIN с нулевым балансом. т.е. банк мне выпустил непонятно какую карту и повесил на меня, номер карты присутствует.Хотел сделать внешний перевод юридическому лицу с дебетовой карты, что было возможно в старой версии интернет банка, в новой не доступно! Пишут выберите счет списания, а выбрать не дают. Переводы раньше эти были бесплатные до 15 тыс.руб.На мою дебетовую карту, на остаток средств начисляли 10% годовых в виде бонусов, теперь где это? Какие у меня теперь вообще тарифы на картах?! Никто не знает!Что либо делать в банкомате не рискую, могут взять комиссию за снятие своих же денег, потом уже ничего не докажешь.Дозвониться ни по каким телефонам невозможно второй день, он-лайн звонок на сайте бинбанка тоже не работает!