37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

2 недели назад поддалась на уговоры сотрудника банка и обзавелась дебетовой картой Бинбанка. Несмотря на множество отрицательных отзывов, решилась положиться на банк, в котором держу свои вклады не один год. Как же я ошиблась! Несмотря на 6 визитов в отделение на Проспекте, 5 и около 20 звонков на 8-8002005075, я так и не смогла получить ни 1-го вразумительного ответа ни на один простейший вопрос. При каждом звонке я получала разный ответ на 1 и тот же вопрос. Например, вопрос: когда начисляются бинбонусы? Варианты ответов: 1-го числа месяца, в последний день месяца, с 1 по 5-е, через 10 дней после покупки! Не буду приводить другие примеры, их очень много. Если бы вся эта деза давала пользу банку, это можно было бы понять, но вся эта куча вранья бессмысленна и только отпугивает честного клиента. На один из вопросов я получила 6(!) вариантов ответов!После того как с моего счета сняли 120 р за страховку, хотя я четко и твердо неоднократно отказывалась от нее, я побежала в банк, где выяснила, что мне не будут начислены почему-то бонусы за месяц активации. Не зная, что ожидать от банка в дальнейшем. заблокировала карту, и отсюда вопрос: если карта бинбанка-хороший продукт, почему по этому поводу столько вральной информации? Кто вернет мне потерянные нервы, время и веру? Надеюсь, я могу забыть эту историю, как страшный сон и всем советую не поддаваться на уговоры и не брать карты бинбанка ни в коем случае - замучаетесь!

У меня 2 случая обмана со стороны Бинбанка. 10 января и 22 февраля я пополняла карту Бинбанка через банкомат Бинбанка по адресу ул. Голубинская 28, чек банкомат выдал, а вот деньги на счет не поступили. По первую случая я написала претензию в банк 16 января и она до сих пор на рассмотрении у банка, хотя срок рассмотрения претензии составляет 30 дн. и это при том, что моей вины нет, сразу после пополнения карты я звонила в колл-центр банка и мне подтвердили, что в банкомате операция прошла. Второй раз та же история.

Являюсь клиентом банка "Открытие" примерно год, с тех пор, как не стало Судостроительного банка. Выбрала Открытие из-за территориальной близости и возможности подключения к сервису "Мое дело". Поначалу банк мне очень понравился своей оперативностью. Оставила заявку на сайте, тут же перезвонили, счет был открыт в течение нескольких дней. Никаких претензий, никаких дополнительных расходов и лишних походов в офис банка.Почему тогда ставлю такую низкую оценку? Дело в том, что бизнес у меня мелкий, и всё мое общение с банком с момента открытия счета сводится к работе в интернет-банке - несколько входящих и несколько исходящих платежей в месяц. С чем приходится иметь дело:- невозможно воспользоваться интернет-банком с любого компьютера, только с того, на котором установлено ПО банка (а установка занимает кучу времени, в течение которого нужно раз семь ввести свой логин и пароль - в первый раз вообще непонятно было, что происходит, после 5-го ввода логина не выдержала и позвонила в техподдержку ) - и работает оно только в Internet Explorer- и только при наличии какой-то чудо-флешки с ключами. (а пароль от этой флешки лежит в открытом доступе, и при первом заходе система даже не предлагает его сменить, т.е. вообще никогда не предлагает)- выписка по счету нечитаемая. Мои десять операций в месяц растягиваются на несколько прокруток экрана, некоторые операции отображаются по пять раз, если ищешь конкретный платеж, искать приходится долго, и с первого взгляда не поймешь, сколько у тебя денег и когда что пришло/ушло- И за это еще и платить надо.В общем, ужасно неудобно. Каждый раз стараюсь накопить платежки, только чтобы лишний раз не заходить. Несколько дней назад в выходные была не дома, без этой штуки с ключами, в итоге не могла подтвердить клиенту, что получила платеж (выписка онлайн через телефон тоже глючит, невозможно задать период выписки).Такое ощущение, что система разработана двадцать лет назад и с тех пор не менялась, а о том, что такое "удобство для пользователя" разработчики вообще никогда не слышали. В итоге, пока терплю, но если бизнес будет расти, банк сменю (если не переделают интернет-банк).

Являюсь клиентом банка "Открытие" примерно год, с тех пор, как не стало Судостроительного банка. Выбрала Открытие из-за территориальной близости и возможности подключения к сервису "Мое дело". Поначалу банк мне очень понравился своей оперативностью. Оставила заявку на сайте, тут же перезвонили, счет был открыт в течение нескольких дней. Никаких претензий, никаких дополнительных расходов и лишних походов в офис банка.Почему тогда ставлю такую низкую оценку? Дело в том, что бизнес у меня мелкий, и всё мое общение с банком с момента открытия счета сводится к работе в интернет-банке - несколько входящих и несколько исходящих платежей в месяц. С чем приходится иметь дело:- невозможно воспользоваться интернет-банком с любого компьютера, только с того, на котором установлено ПО банка (а установка занимает кучу времени, в течение которого нужно раз семь ввести свой логин и пароль - в первый раз вообще непонятно было, что происходит, после 5-го ввода логина не выдержала и позвонила в техподдержку ) - и работает оно только в Internet Explorer- и только при наличии какой-то чудо-флешки с ключами. (а пароль от этой флешки лежит в открытом доступе, и при первом заходе система даже не предлагает его сменить, т.е. вообще никогда не предлагает)- выписка по счету нечитаемая. Мои десять операций в месяц растягиваются на несколько прокруток экрана, некоторые операции отображаются по пять раз, если ищешь конкретный платеж, искать приходится долго, и с первого взгляда не поймешь, сколько у тебя денег и когда что пришло/ушло- И за это еще и платить надо.В общем, ужасно неудобно. Каждый раз стараюсь накопить платежки, только чтобы лишний раз не заходить. Несколько дней назад в выходные была не дома, без этой штуки с ключами, в итоге не могла подтвердить клиенту, что получила платеж (выписка онлайн через телефон тоже глючит, невозможно задать период выписки).Такое ощущение, что система разработана двадцать лет назад и с тех пор не менялась, а о том, что такое "удобство для пользователя" разработчики вообще никогда не слышали. В итоге, пока терплю, но если бизнес будет расти, банк сменю (если не переделают интернет-банк).

С банком Бинбанк кредитные карты связан достаточно давно (Еще когда он был приват банком). Часто обращался в чат он-лайн за помощью. И в последне время все чаще стал попадать на К-ву Татьяну. К-ва Татьяна из чата он-лайн это лучший сотрудник техподдержки. Всегда вежлива, быстро и качественно отвечает на поставленные вопросы, способна разобраться в любой, порой очень сложной ситуации и решить любую проблему. Именно из-за таких сотрудников и складывается отличное отношение к банку.

Здравствуйте. 26 февраля при покупке в магазине с карты списали сумму 537 рублей 98 копеек два раза, хотя покупка была одна на эту сумму. Я сразу обратилась в банк сотрудник мне ответил, что одно списание суммы будет перенесено в резерв и будет возвращено в течении 3 банковских дней. По истечении срока деньги перечислены не были, я снова обратилась в банк, но теперь мне ответили, что будет возврат данной суммы в течении 30 банковских дней. Я так понимаю с процентами накрученными на эту сумму и списанными как покупка.

Здравствуйте. 26 февраля при покупке в магазине с карты списали сумму 537 рублей 98 копеек два раза, хотя покупка была одна на эту сумму. Я сразу обратилась в банк сотрудник мне ответил, что одно списание суммы будет перенесено в резерв и будет возвращено в течении 3 банковских дней. По истечении срока деньги перечислены не были, я снова обратилась в банк, но теперь мне ответили, что будет возврат данной суммы в течении 30 банковских дней. Я так понимаю с процентами накрученными на эту сумму и списанными как покупка.

Добрый день. Просьба предоставить реструктуризацию по моему кредиту. Я не отказываюсь платить, готова оплачивать ежемесячно по 8 тысяч , так как ухудшилось финансовое состояние. Просьба реструктуризировать задолженность и уменьшить сумму ежемесячного платежа. В отделении обращалась отказывались принимать заявление на реструктуризацию.

У меня, Штанько Анны Сергеевны, в начале февраля этого года в процессе погашения очередного платежа по кредиту банкомат ОАО «Бинбанк» завис и не вернул карту. Во избежание, чтобы ей кто-то воспользовался, я заблокировала карту по телефону. 06.02.2016 года я ездила в офис ОАО «Бинбанк» и писала заявление, чтобы мне отдали мою карту, когда ее извлекут из банкомата и привезут в главный офис ОАО «Бинбанк» города Самары по адресу: ул. Фрунзе, 100.13.02.2016 года я ездила в ОАО «Бинбанк» по адресу Фрунзе, 100. Забрала карту. При этом, сотрудник банка не предупредила меня, что нужно еще написать заявление на ее активацию.20.02.2016 года я третий раз ездила в ОАО «Бинбанк» по адресу Фрунзе, 100. Написала заявление на активацию карты.Сегодня уже 01.03.2016 года. Звонила по горячей линии 8800200 50 75 много раз. Ни один сотрудник не может дать вразумительный ответ. Один говорит, что карту активируют сутки. Другой - что трое. Но прошло уже 10 дней!Сегодня 01.03.2016 года, я звонила опять. Ничего не объясняют, ничего не говорят, сумму по карте не сообщают. Говорят, что есть просроченная задолженность. Как я должна погасить платеж по заблокированной карте? Почему я должна в пятый раз ехать через весь город в Ваш банк? Как мне написать жалобу на сотрудника, который принял мое заявление на активацию карты и не пустил его в работу? На сайте Банбанка отсутствует раздел для жалоб. Когда кончится это ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО?Хочу уже услышать хоть один ОТВЕТ на свои вопросы, погасить Вашу карту и больше не иметь отношений с Вашим банком.С Уважением, Анна.

Пару недель назад муж стал клиентом этого, с позволения сказать, "Банка года". Открыл депозит "Легкая конвертация", подключили Интернет-банк. Вчера мы поняли истинное назначение "Легкой конвертации"- легкий способ банка по отъему денег у клиента.26.02.2016г. была совершена операция в рамках этого договора, в результате чего в системе появился платеж с указанием суммы в рублях для списания и суммы в долларах для зачисления. Статус у этого документа - "Исполнено". С рублевого счета списали именно ту сумму, которая указала в исполненном документа, но на валютный счет была зачислена сумма меньше, чем была указана в поручении. Решив, что это тех.сбой подождали до 29.02.2016г., но в системе ничего не изменилось. Тогда отправили письмо по Интернет-банку в службу поддержки и оттуда получили потрясающий ответ:"Здравствуйте,Службой поддержки Банка "ОТКРЫТИЕ" проведены работы по Вашей заявке 03921449Ответ службы поддержки:П.В., добрый день!Из-за изменения курса валют на счет вашего вклада было зачислено... долларов США."Это же прекрасно, Господа! Т.е. по уже исполненному поручению банк считает для себя возможным менять курс операции. Повторю здесь, раз после своего ответа Банк решил, что вопрос закрыт. Уважаемый Банк!Курс валюты Вы можете менять по 20 раз в час, Ваше право. Но! На моем платеже стоит статус "Исполнено", а так же указана сумма в рублях для списания и сумма в валюте для зачисления. Прошу исправить остатки по счетам в соответствии с исполненным банком документом, иначе буду расценивать этот случай не как техническую ошибку, а как воровство ДС со счета клиента.

Друзья, всем, кто хочет открыть счёт в данном банке как юридическое лицо, хочу поведать о работе банка с юрлицами. Мы работали с несколько лет с Ханты-Мансийским банком, нареканий не было, все возникающие вопросы решались оперативно звонком или приездом в офис обслуживания. После реорганизации в прошлом году любые возникающие вопросы решаются через одно место. Телефона в офис обслуживания прямого не стало, звонить надо на общий контактный центр, в котором отвечают операторы, которые не заинтересованы в решении проблем и не обладают для этого никакими полномочиями.В результате, позвонив с проблемой, тебе предлагают для её решения обратиться в офис обслуживания. Я специально пока не пишу с какой именно проблемой мы обращались, т.к. с момента реорганизации проблем возникало довольно много, а ответ был только один. Приезд в офис обслуживания на начальном этапе после реорганизации представлял из себя стояние в очереди в течение нескольких часов.В результате у нас несколько дней не работал банк-клиент (по разным причинам), плюс выгрузка выписки в файл за прошедший период перестала работать, а для получения полной (подчеркиваю полной) выписки в бумажном виде пришлось поднимать на уши весь офис, дойти до управляющего офисом, и только по его распоряжению выдали полную выписку за прошедший период (1 месяц).Прошло ещё немного времени и настало время плановой перерегистрации ключей для доступа к банк-клиенту, вроде бы стандартная процедура, но оказалось, что не совсем. Сделали всё по инструкции, но после процедуры банк-клиент писал, что операция не завершена. Сотрудник техподдержки по данному вопросу сказал, что надо отправить подписанные акты с новыми ключами через банк-клиент, а оригиналы завезти в офис и вопрос будет решен.Через месяц банк-клиент прекратил работу по причине отсутствия ключей. Другой сотрудник техподдержки сообщил, что мы не выполнили перерегистрацию ключей, на что ему было резонно сообщено, что акты с новыми ключами были отправлены в банк, далее следует стандартная мантра «обращайтесь в офис обслуживания».По приезду в офис обслуживания выяснилось, что всем бывшим клиентам Ханты-Мансийского банка отказано в перерегистрации ключей, т.к. ключи нового банка другой системы и надо писать заявление на выдачу новых ключей, затем новые ключи (от 1-го до 3-х рабочих дней) регистрируются в системе (у нас по факту зарегистрировали в день подачи заявления), после этого подписанные сертификаты необходимо отвезти опять же в офис банка для проверки.Всё это было сделано, но в результате уже второй рабочий день банк-клиент не работает, сотрудники техподдержки помочь не могут, до офиса обслуживания дозвониться невозможно. Компании бывают разные и для одних компаний пара дней неработающего банк-клиента погоды не делает, а для других составляет большую проблему и потерю прибыли.Мы, как клиенты, очень недовольны таким отношением банка к своим клиентам, нас не устраивает долгое решение возникающих не по нашей вине проблем, не рекомендуем юридическим лицам, которым важно оперативное решение вопросов связанных с банком, пользоваться услугами данного банка. Сами планируем сменить банк на более клиенториентированный.

Я работал в ООО "Алмаз" электриком с 01.08.2013 по 26.08.2015г. Водитель с 2007 г. Так как зарплата в ООО "Алмаз" была низкой, Я согласился на подработку в ООО "Финэгро" на должность водителя в свободное от основной работы время. Подрабатывал Я в данной фирме с июня 2015 г по сентябрь 2015г. Для перечисления ЗП в ООО "Финэгро" 23.06.2015г мне была открыта карточка л/с 40817 81009 ***** 42052 в Ф-Л ЗС ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ". С 01.09.2015г Я работаю в Бюджетном учреждении "Радужнинский политехнический колледж" мастером производственного обучения у электриков. Для начисления ЗП колледж 16.09.2015 г открыл мне карточку л/с 40817 81079 ***** 55268 в том же Ф-Л ЗС ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ", так как у них заключен зарплатный договор. Примерно 20.12.2015г мне заблокировали мою зарплатную карточку от Бюджетного учреждения "Радужнинский политехнический колледж"! Сотрудники Ханты-Мансийского банка в г.Радужный сообщили, что они не в силах мне помочь, мол, это решение головного банка из-за подозрений не меня, а фирмы ООО "Финэгро", в которой Я не работаю с сентября и вообще был только водителем! Со слов сотрудников банка ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ" заблокировал абсолютно все карточки всех людей, которые работали в ООО "Финэгро" и обслуживались в данном банке.Я открыл карточку в Сбербанке, чтобы на неё перечисляли мою ЗП, но наш главный бухгалтер говорит, что невозможно перечислять ЗП меня одного на карточку Сбербанка и просит восстановить карту в Ф-Л ЗС ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ", так как у колледжа заключен с этим банком зарплатный договор. Вот уже много месяцев мою ЗП перечисляют то на одного сотрудника колледжа, то на другого. Это как минимум неудобно! Директор постоянно просит меня быстрее решить эту ситуацию, но сотрудники банка как-то ничего не решают. Я писал обращение №03832041 через сайт ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ" по поводу сложившейся ситуации, на что мне ответили «Информацию Вы можете уточнить у сотрудников Контактного Центра по телефону 8-800-100-17-00 или в любом из дополнительных офисов Банка». Сотрудники Контактного Центра никакой информацией не располагали и посоветовали мне написать официальное письмо в г.Ханты-Мансийск в головной офис Ф-Л ЗС ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ". 10.02.2016г Я написал письмо на имя И.О. Управляющего Ф-Л ЗС ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ" Ф-ва Константина В-вича с просьбой решить сложившуюся ситуацию в мою пользу с приложением заверенной копией моей трудовой книжки. Данное обращение было зарегистрировано под №00218-902 , но пока что никаких ответов либо звонков со стороны банка не было. Мне непонятно, почему я должен страдать из-за действий сторонней фирмы, в которой я был всего лишь водителем! Я согласен на то, что они заблокировали карточку, выданную в рамках зарплатного договора банка с организации ООО «Финэгро», она мне стала не нужной, как только Я стал работать в колледже мастером производственного обучения. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации и позволить колледжу перечислять мою ЗП на карточку банка Ф-Л ЗС ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ".

Я работал в ООО "Алмаз" электриком с 01.08.2013 по 26.08.2015г. Водитель с 2007 г. Так как зарплата в ООО "Алмаз" была низкой, Я согласился на подработку в ООО "Финэгро" на должность водителя в свободное от основной работы время. Подрабатывал Я в данной фирме с июня 2015 г по сентябрь 2015г. Для перечисления ЗП в ООО "Финэгро" 23.06.2015г мне была открыта карточка л/с 40817 81009 ***** 42052 в Ф-Л ЗС ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ". С 01.09.2015г Я работаю в Бюджетном учреждении "Радужнинский политехнический колледж" мастером производственного обучения у электриков. Для начисления ЗП колледж 16.09.2015 г открыл мне карточку л/с 40817 81079 ***** 55268 в том же Ф-Л ЗС ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ", так как у них заключен зарплатный договор. Примерно 20.12.2015г мне заблокировали мою зарплатную карточку от Бюджетного учреждения "Радужнинский политехнический колледж"! Сотрудники Ханты-Мансийского банка в г.Радужный сообщили, что они не в силах мне помочь, мол, это решение головного банка из-за подозрений не меня, а фирмы ООО "Финэгро", в которой Я не работаю с сентября и вообще был только водителем! Со слов сотрудников банка ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ" заблокировал абсолютно все карточки всех людей, которые работали в ООО "Финэгро" и обслуживались в данном банке.Я открыл карточку в Сбербанке, чтобы на неё перечисляли мою ЗП, но наш главный бухгалтер говорит, что невозможно перечислять ЗП меня одного на карточку Сбербанка и просит восстановить карту в Ф-Л ЗС ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ", так как у колледжа заключен с этим банком зарплатный договор. Вот уже много месяцев мою ЗП перечисляют то на одного сотрудника колледжа, то на другого. Это как минимум неудобно! Директор постоянно просит меня быстрее решить эту ситуацию, но сотрудники банка как-то ничего не решают. Я писал обращение №03832041 через сайт ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ" по поводу сложившейся ситуации, на что мне ответили «Информацию Вы можете уточнить у сотрудников Контактного Центра по телефону 8-800-100-17-00 или в любом из дополнительных офисов Банка». Сотрудники Контактного Центра никакой информацией не располагали и посоветовали мне написать официальное письмо в г.Ханты-Мансийск в головной офис Ф-Л ЗС ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ". 10.02.2016г Я написал письмо на имя И.О. Управляющего Ф-Л ЗС ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ" Ф-ва Константина В-вича с просьбой решить сложившуюся ситуацию в мою пользу с приложением заверенной копией моей трудовой книжки. Данное обращение было зарегистрировано под №00218-902 , но пока что никаких ответов либо звонков со стороны банка не было. Мне непонятно, почему я должен страдать из-за действий сторонней фирмы, в которой я был всего лишь водителем! Я согласен на то, что они заблокировали карточку, выданную в рамках зарплатного договора банка с организации ООО «Финэгро», она мне стала не нужной, как только Я стал работать в колледже мастером производственного обучения. Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации и позволить колледжу перечислять мою ЗП на карточку банка Ф-Л ЗС ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ".

29.02.2016 снова обратился с зарплатной картой она еще приватбанка, но действует до 16 года оказалось, что с 2014 года не начисляются проценты на остаток средств. На очередную просьбу о замене карты на новую с новыми условиями зарплатному проекту в очередной раз отказано. Без кредитной карты не меняют, навязывают взять кредитную. После обращения в прошлом году ничего не изменилось.

Я 27.02.16 в 13.59.00 по мск банкомат №502031 операция №6782 в банкомате альфа-банка партнера внес деньги (потому как в Сочи (адлерский район) негде внести наличные и сегодня уже второй день как не могу перевести деньги на кредит. Уважаемые, прежде чем писать, что у меня просрочка посмотрите на счет откуда переводятся деньги. Или подключите Авто-перевод денег. Вам мало 22% годовых? Я бы понял ситуацию с невозможностью перевода, если бы я переводил кому - то, но не себе самому на счет. Отвратительно...

Добрый вечер!Я Л-на Н.Б., № к.4627ХХХХХХХХ9116. Пользовалась картой Вашего Банка, 01.02.2016г. Пришла в отделение Банка,чтобы полностью выплатить задолженность по карте, обратилась к оператору М-ва Е.С., мне посчитали полностью сумму для погашения всей задолженность, я все в этот же день оплатила в кассе банка, на руки мне выдали справку ("Благодарим Вас за сотрудничество и сообщаем, что Ваша карта № 4627ХХХХХХХХ9*** и все технические счета, используемые для ее работы, закрыты.") девушка карту разрезала и выбросила. Я с полной уверенность ушла домой. 22.02.2016г. мне позвонили и сказали, что у меня появился долг, я приехала в отделение обратилась к этой девушке. Получила ответ, сумма долга появилась из-за технического сбоя в программе! Обращаюсь к Вам, что бы Вы устранили этот технический сбой и убрали мой образовавшийся долг!Прошу ответить в письменном виде и выдать еще одну новую справку!

До последнего времени я, Жукова Н.М., считала Бинбанк надежным! Мне, как пожилому человеку, подходили условия по вкладам и банковское комплексное обслуживание.Однако, 09.02.2016, переводя 15 000 рублей со вклада на карту через личный кабинет интернет банка, обнаружила, что денежные средства на карту не поступили. Пришлось идти в отделение банка, дополнительно снимать деньги со счета (соответственно на снятую сумму уже не начисляются проценты), чтобы оплатить счет через кассу, вместо того чтобы сделать это онлайн.10.02.2016 я позвонила в колл-центр банка. Консультант объяснила мне, что произошел сбой, записала контактный телефон и обещала перезвонить. Но не перезвонила!11.02.2016 я позвонила вновь. Пройдя процесс объяснения проблемы вновь, консультант ответила, что ошибка будет исправлена “сегодня или максимум завтра”, средства будут возвращены на мой счет. Деньги на счет не поступили.12.02.2016 очередной консультант горячей линии подтвердила ошибку банка и сказала, что проблема будет решена в течение месяца.16.02.2016 я пошла в отделение банка “Комендантская площадь/78” и подала заявление на имя управляющего Т-ева Э.К. Принявший заявление Б-инов К.Г. успокоил меня и пообещал разобраться в проблеме!18.02.2016 на моб. телефон пришло сообщение с регистрационным номером заявления (116906).Я шокирована непрофессионализмом сотрудников колл-центра, которые давали разрозненные ответы на один и тот же вопрос, заставляли подолгу ждать на линии, не перезванивали. Считаю, подобное отношение банка к клиенту недопустимым. Ошибки, возникшие по вине банка, должны ликвидироваться быстро и четко, не в ущерб клиенту!Очень жаль, что уровень сервиса оказался столь низким!До сего момента (29.02.2016) вопрос не решен. Хотелось бы отметить, что я - пожилой человек, инвалид второй группы с перенесенной недавно операцией на ноге, что затрудняет решение подобного рода вопросов, так как дополнительные хождения даются мне с трудом.

До последнего времени я, Жукова Н.М., считала Бинбанк надежным! Мне, как пожилому человеку, подходили условия по вкладам и банковское комплексное обслуживание.Однако, 09.02.2016, переводя 15 000 рублей со вклада на карту через личный кабинет интернет банка, обнаружила, что денежные средства на карту не поступили. Пришлось идти в отделение банка, дополнительно снимать деньги со счета (соответственно на снятую сумму уже не начисляются проценты), чтобы оплатить счет через кассу, вместо того чтобы сделать это онлайн.10.02.2016 я позвонила в колл-центр банка. Консультант объяснила мне, что произошел сбой, записала контактный телефон и обещала перезвонить. Но не перезвонила!11.02.2016 я позвонила вновь. Пройдя процесс объяснения проблемы вновь, консультант ответила, что ошибка будет исправлена “сегодня или максимум завтра”, средства будут возвращены на мой счет. Деньги на счет не поступили.12.02.2016 очередной консультант горячей линии подтвердила ошибку банка и сказала, что проблема будет решена в течение месяца.16.02.2016 я пошла в отделение банка “Комендантская площадь/78” и подала заявление на имя управляющего Т-ева Э.К. Принявший заявление Б-инов К.Г. успокоил меня и пообещал разобраться в проблеме!18.02.2016 на моб. телефон пришло сообщение с регистрационным номером заявления (116906).Я шокирована непрофессионализмом сотрудников колл-центра, которые давали разрозненные ответы на один и тот же вопрос, заставляли подолгу ждать на линии, не перезванивали. Считаю, подобное отношение банка к клиенту недопустимым. Ошибки, возникшие по вине банка, должны ликвидироваться быстро и четко, не в ущерб клиенту!Очень жаль, что уровень сервиса оказался столь низким!До сего момента (29.02.2016) вопрос не решен. Хотелось бы отметить, что я - пожилой человек, инвалид второй группы с перенесенной недавно операцией на ноге, что затрудняет решение подобного рода вопросов, так как дополнительные хождения даются мне с трудом.

В декабре 2014г. хотел взять потребительский кредит, сотрудник банка уговорила меня оформить страховку и дополнительно взять кредитную карту, пояснив, что в таком случае у меня больше шансов получить кредит. В получении кредита мне отказали, и я сразу же хотел вернуть кредитную карту и расторгнуть договор страхования, но меня сотрудница банка опять уговорила все оставить как есть, сказав, что за карту мне платить ничего не придется и в дальнейшем я смогу ею пользоваться если захочу. Но в апреле 2015г. мне переоформляют эту кредитную карту и дают кредит в 300руб. для того, чтобы начала работать страховка, и все это без моего ведома и согласия и с меня начинают высчитывать деньги. Я с 1 марта 2015г. по 15 сентября 2015г. находился на вахте в якутии о чем могу подтвердить документально. А сейчас являюсь должником банка, с чем я не согласен.Прошу разобраться в данной ситуации.

В декабре 2014г. хотел взять потребительский кредит, сотрудник банка уговорила меня оформить страховку и дополнительно взять кредитную карту, пояснив, что в таком случае у меня больше шансов получить кредит. В получении кредита мне отказали, и я сразу же хотел вернуть кредитную карту и расторгнуть договор страхования, но меня сотрудница банка опять уговорила все оставить как есть, сказав, что за карту мне платить ничего не придется и в дальнейшем я смогу ею пользоваться если захочу. Но в апреле 2015г. мне переоформляют эту кредитную карту и дают кредит в 300руб. для того, чтобы начала работать страховка, и все это без моего ведома и согласия и с меня начинают высчитывать деньги. Я с 1 марта 2015г. по 15 сентября 2015г. находился на вахте в якутии о чем могу подтвердить документально. А сейчас являюсь должником банка, с чем я не согласен.Прошу разобраться в данной ситуации.