37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

29 февраля моя родственница обратилась в офис с целью получения дебетовой карты "пенсионная". При себе у нее имелись все документы, перечисленные на официальном сайте Бинбанка, необходимые для получения карты (паспорт, пенсионное удостоверение). Сотрудник банка отказал в оформлении документов на получение карты, сославшись на то, что для ее получения, якобы необходимо получать пенсию на указанную карту, причем подавать заявление в ПФР обязательно через банк одновременно с пакетом на получение карты. Моя родственница получает пенсию через карту другого банка и осуществить "переход" в Бинбанк планировала позднее, в том случае, если уровень обслуживания ее устроит. Вот как то так, четкий и конкретный список требований и документов, указанный на официальном сайте Бинбанка, неожиданно дополнился новыми требованиями (получение пенсии через банк) и документами (заявление в ПФР).

Добрый день!19 февраля 2016 г. была вынуждена воспользоваться банкоматом МДМ Банка для внесения денежных средств с целью погашения ипотечного кредита в Райффайзенбанке (МДМ Банк и Райффайзенбанк - банки-партнеры). Банкомат захватил денежные средства и выдал ошибку, что операция не может быть завершена, и не зачислил их на карту. Сразу же позвонила в контактный центр МДМ, меня уверили, что деньги в этом случае никуда не денутся, упадут в отдельный лоток банкомата, предложили позвонить в Райффайзенбанк и уточнить было ли зачисление. Зачисления на счет не было. Через полчаса написала заявление в отделении МДМ Банка. Объяснила, что средства предназначены для погашения ипотеки (сумма немаленькая), за просрочку предусмотрены немалые штрафы. Ко всему прочему, через несколько дней уезжаю из этого города. Обещали рассмотреть претензию в ближайшее время. Несколько раз обращалась в контактный центр МДМБанка, на что мне отвечали, что стандартный срок рассмотрения претензии составляет 30 дней, но по моей просьбе связывались с исполнителем, занимающимся моей проблемой. Ответ всегда один: претензия в работе, Вам позвонят. Помимо просроченной задолженности по ипотеке,мне заблокировали кредитную карту, которой я планировала воспользоваться. Из-за некачественного обслуживания банкоматов МДМ Банка я не только порчу  кредитную историю, так еще и несу финансовые и моральные потери! Надеюсь на скорейшее завершение этой неприятной истории, заранее благодарна.

11.02.2016 года открывал вклад <<Максимальный процент>> в отделении Рублевское на одноименном шоссе. Сотрудник Екатерина подробно и понятно ответила на все мои вопросы и даже предложила, как пенсионеру, повышенную ставку по вкладу. Между прочим, об этом условии я и не подозревал, увидел информацию о повышенной ставке на сайте банке уже после открытия вклада. Поэтому благодарен Екатерине, которая сама предложила мне воспользоваться этим условием. Весь процесс открытия вклада занял 20 минут, что для такого большого банка очень неплохо. Надеюсь, еще представится повод обратиться снова.

Илья Андреевич А. Являясь клиентом банка Москомприватбанк был переведен в Бинбанк кредитные карты. В Привате устраивало обслуживание, кредитный лимит, а также интернет-банк! Единожды бала проблема с оплатой по карте привата и та решилась за 2 дня по горячей линии! Перешли в БИН! Вроде тоже самое.Сын пошёл в 1 класс. По настоянию школы надо оформить карту в БИН банке КК. Ну ладно, пусть будет у ребенка думаю карта. Причем моего ребенка сфотографировали прямо в школе без моего письменного согласия, как требует закон! На что работник банка при выдаче ничего вразумительного ответить не смог! Дальше самое интересное. Нужно создать обязательный платеж со своей карты на карту ребенка причем письменный! Т.к. на карту ребенка вы не можете положить денежные средства (почему непонятно). Сумма списывается с вашего счета и только. После чего вы каждый месяц должны ездить в банк и пополнять свою карту (перевод лишняя трата денег, а зарплату я получаю уже давно в другом банке поэтому перевод между счетами не подходит). После того как в школе сказали передать карту с пин кодом соцработнику я опешил совсем! (кстати нарушение ГК РФ) Ну да ладно. Впоследствии прений со школой и попытками списать с карты деньги два раза за месяц, я карту забрал и решил, что буду оплачивать своей зарплатной (РосБанк) картой услуги обедов в школе. Впоследствии при оплате мне соцработник сказал, что она будет считать дополнительные 2% от суммы, т.к. у нас терминал БИН банка КК. Я не согласился и после споров (которые явно заходили в тупик) оплатил кредиткой БИН банка КК. Обратился в офис (Брянск Красноармейская 99), к менеджеру которая ведет Юр лиц Т-ва Наталья А-на, которая сначала уверяла, 1. Что два процента это совсем мало, и что Вы спорите с соцработником и сюда пришли из-за 12 рублей.2. После второго обращения она удивилась, что соцработник считает 2%, ведь их должен списывать терминал (если они есть %).3. 3 раз письменно обратился на имя директора отделения. Получил отписку в виде ссылки на сайт в раздел тарифов.4. Четвертый раз она сказала: - "Мы с Вами уже всё выяснили, чего вы сюда ходите!" (сказанное было сказано в очень недружелюбной форме, противной тому когда вы приносите им деньги!)5. После чего наступил очередной месяц и нужно было платить. Я скачал договор питания школьника, изучил и обратился в ФАС и Прокуратуру, где очень заинтересовались такой деятельностью школы, после чего мифические 2% уже никто не считал и более того, сказали, что всё верно мы заблуждались и т.д. А Т-ву Наталью А-ну, которая не знает законодательство и вводит клиентов в заблуждение, грубо отвечает клиентам, неплохо бы привлечь к дисциплинарной ответственности! И еще, открыть карту ребенку вы можете без ребенка, а вот закрыть только в его присутствии (по причине якобы его фото на карте), о после 2 посещений и разговоров по горячей линии все-таки специалисты горячей линии (после передачи своего телефона) подсказали профессиональным менеджерам как осуществить снятие денег и закрытие карты! А так же нет ни одного банкомата в г. Брянск с приемом наличных после 20:00 в выходные и праздничные дни.

Илья Андреевич А. Являясь клиентом банка Москомприватбанк был переведен в Бинбанк кредитные карты. В Привате устраивало обслуживание, кредитный лимит, а также интернет-банк! Единожды бала проблема с оплатой по карте привата и та решилась за 2 дня по горячей линии! Перешли в БИН! Вроде тоже самое.Сын пошёл в 1 класс. По настоянию школы надо оформить карту в БИН банке КК. Ну ладно, пусть будет у ребенка думаю карта. Причем моего ребенка сфотографировали прямо в школе без моего письменного согласия, как требует закон! На что работник банка при выдаче ничего вразумительного ответить не смог! Дальше самое интересное. Нужно создать обязательный платеж со своей карты на карту ребенка причем письменный! Т.к. на карту ребенка вы не можете положить денежные средства (почему непонятно). Сумма списывается с вашего счета и только. После чего вы каждый месяц должны ездить в банк и пополнять свою карту (перевод лишняя трата денег, а зарплату я получаю уже давно в другом банке поэтому перевод между счетами не подходит). После того как в школе сказали передать карту с пин кодом соцработнику я опешил совсем! (кстати нарушение ГК РФ) Ну да ладно. Впоследствии прений со школой и попытками списать с карты деньги два раза за месяц, я карту забрал и решил, что буду оплачивать своей зарплатной (РосБанк) картой услуги обедов в школе. Впоследствии при оплате мне соцработник сказал, что она будет считать дополнительные 2% от суммы, т.к. у нас терминал БИН банка КК. Я не согласился и после споров (которые явно заходили в тупик) оплатил кредиткой БИН банка КК. Обратился в офис (Брянск Красноармейская 99), к менеджеру которая ведет Юр лиц Т-ва Наталья А-на, которая сначала уверяла, 1. Что два процента это совсем мало, и что Вы спорите с соцработником и сюда пришли из-за 12 рублей.2. После второго обращения она удивилась, что соцработник считает 2%, ведь их должен списывать терминал (если они есть %).3. 3 раз письменно обратился на имя директора отделения. Получил отписку в виде ссылки на сайт в раздел тарифов.4. Четвертый раз она сказала: - "Мы с Вами уже всё выяснили, чего вы сюда ходите!" (сказанное было сказано в очень недружелюбной форме, противной тому когда вы приносите им деньги!)5. После чего наступил очередной месяц и нужно было платить. Я скачал договор питания школьника, изучил и обратился в ФАС и Прокуратуру, где очень заинтересовались такой деятельностью школы, после чего мифические 2% уже никто не считал и более того, сказали, что всё верно мы заблуждались и т.д. А Т-ву Наталью А-ну, которая не знает законодательство и вводит клиентов в заблуждение, грубо отвечает клиентам, неплохо бы привлечь к дисциплинарной ответственности! И еще, открыть карту ребенку вы можете без ребенка, а вот закрыть только в его присутствии (по причине якобы его фото на карте), о после 2 посещений и разговоров по горячей линии все-таки специалисты горячей линии (после передачи своего телефона) подсказали профессиональным менеджерам как осуществить снятие денег и закрытие карты! А так же нет ни одного банкомата в г. Брянск с приемом наличных после 20:00 в выходные и праздничные дни.

Тщательные поиски выгодного инструмента для покупок в интернете привели к оформлению карты БинБанка (MasterCard) c программой БинБонус в категории "Онлайн покупки". Карта оформлена. Не выждав месяца, когда БинБонус начнет действовать, совершаем покупку на Aliexpress, так сказать, для проверки. Естественно, в рублях. Приходит СМС о списании суммы покупки, тоже в рублях. Через пару дней в Интернет- банке видим, что остаток на карте несколько меньше, чем если бы была списана сумма операции, которая совершена.Пересмотрев все возможные выписки и истории операций в интернет банке видим только одну операцию по списанию в рублях: ту, на которую была совершена покупка. Звоним в банк. Там сообщают, что при совершении покупок на Aliexpress осуществляется конвертация в доллары, в связи с чем была списана сумма больше. На вопрос почему этого не видно в интернет банке, сотрудник отвечает "мы стараемся улучшать нашу систему". На вопрос - почему при расчетах по карте другого банка в рублях на том же Aliexpress списывалась указанная сумма в рублях без каких-либо конвертаций и комиссий, отвечают что это Aliexpress так запрашивает сумму.В общем, так и не оценив возможные прелести программы БинБонус, придется отказаться от данного инструмента.

Являюсь держателем зарплатной карты БИН-­банка. В среду вечером банкомат, находящ­ийся в зоне 24 отделения на Московском п­роспекте, решил ограничиться списанием д­енег с карточки без собственно выдачи де­нежных средств :-). Сумма не очень больша­я, но, согласитесь, неприятно, тем более,­ что отделение уже было закрыто и сразу ­обратиться было не к кому.На следующее ­утро позвонила в банк, где сотрудница ко­лл-центра Елена предложила принять мое з­аявление о захвате денежных средств прям­о по телефону, сообщив, что срок возврат­а составит 30 дней, хотя обычно такие во­просы решаются у них в банке быстрее. Ес­ли честно, я была настроен скептически, ­ну хотя бы ехать никуда не пришлось. Ске­псис поубавился после того, как на след­ующий день мне пришла смс-ка о том, что ­мое обращение зарегистрировано и принято­ в работу. А сегодня утром – новое сообщ­ение о том, что деньги вернутся до конца­ дня на карту. И они действительно верну­лись, причем уже к полудню :-) 5 дней на­ возврат вместо 30! Вот это – пример дей­ствительно отличной работы. Спасибо!

Увидев заманчивое предложение в виде услуги Бин-бонус, решился на оформление дебетовки. Очень уж захотелось иметь кэш-бэк в 5% по необходимым мне категориям. Подал заявку через интернет. В итоге, дня через 4 звонок, приезжайте, говорят, готова карта. 26.02 приехал получать карту. Порядка 30 минут ушло на оформление всех бумаг и выдачи мне пластика. Покинув отделение, пришло сообщение об активности моей карты. Пополнил сразу ее переводом. В миг списалась обещанная комиссия за обслуживание в размере 500 руб. Следующий шаг - звонок в службу поддержки для получения пин-кода. А там говорят мне, что нет по вам данных. Подождите и звоните через сутки. Звоню на следующий день. Та же история, только теперь говорят, необходимо ждать ТРИ дня. Позвонив на третий день (сегодня, 29.02), уже не был удивлен, что информации по моей карте в базе нет и пользоваться ей не могу. Но зато банк уже успешно может пользоваться моими средствами... В итоге выход мне предоставляют только один - ехать с паспортом снова в тот же ДО. Так как такой вопрос никак не решить дистанционно. Резюме. Связавшись с банком приобрел головную боль и лишнии хлопоты. Почему имея на руках карту, заплатив за ее обслуживание, получив смс от банка об ее активности я не могу ей начать пользоваться уже на протяжении 3 дней?! Абсурд.

Сразу после новогодних каникул открыл доходнуюVisa Classic в БИН Банке. Открывал специально для того, чтобы потестить программу БИН Бонус, тем более что повод был: решил начать новую жизнь и сбросить накопленные за праздники килограммы в фитнес-центре :-) Активировал категорию Спорт сразу же при получении в офисе Тимирязевский, внес деньги, далее – оплатил картой годовой абонемент, немного персональных тренировок и спортпит.В начале месяца получил выписку – сумма была меньше ожидаемой, как потом выяснилось по телефону, кэшбэк за абонемент и персональные тренировки зачислен как полагается (5%), за спортпит дали только 1%. В колл-центре объяснили, что покупка прошла как в обычном магазине, код mcc не подошел под мою категорию, поэтому такой размер кэшбэка. Потом поменяю бонусную категорию, когда соберусь в отпуск. Понравилось, что платят не баллами, а рублями. Поддержка не вызывает аллергии, в офисе персонал попался грамотный, объяснили все про начисление кб.Из минусов в выписке нет кешбэка по каждой операции и надо внимательно следить, входит ли твоя покупка в категорию. В общем присматриваюсь и к бакну и к кб.Обещал дать оценку в одной из веток и кто-то посоветовал и в народный рейтинг написать, вот пишу, чтобы все кто заинтересован видели.

Из-за кражи кошелька со всеми картами, пришлось воспользоваться картой БИН БАНКА КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ,  зайдя в очередной раз в ТЦ, попыталась расплатиться картой, вставляла чипом, (не потерта ни лента, ни чип) на что пришел ответ, что недостаточно средств, хотя у меня еще действовал льготный период и с лимитом естественно все было в порядке. Позвонила на гор.линию на что мне ответили, что у них нет информации по какой причине такое могло произойти, ссылались на проблемы с устройством для приема к оплате по пластиковым картам в магазине, но тот же ответ ждал и в другом продуктовом магазине, на горячей линии ничем помочь и подсказать не могут! После такого обслуживания пользоваться и быть клиентом такого "банка" не хочется!

Из-за кражи кошелька со всеми картами, пришлось воспользоваться картой БИН БАНКА КРЕДИТНЫЕ КАРТЫ,  зайдя в очередной раз в ТЦ, попыталась расплатиться картой, вставляла чипом, (не потерта ни лента, ни чип) на что пришел ответ, что недостаточно средств, хотя у меня еще действовал льготный период и с лимитом естественно все было в порядке. Позвонила на гор.линию на что мне ответили, что у них нет информации по какой причине такое могло произойти, ссылались на проблемы с устройством для приема к оплате по пластиковым картам в магазине, но тот же ответ ждал и в другом продуктовом магазине, на горячей линии ничем помочь и подсказать не могут! После такого обслуживания пользоваться и быть клиентом такого "банка" не хочется!

Здравствуйте. 11 декабря 2013 года брали ипотеку в Номос-Банке. Кредитный договор И13-160-01-0755. Сейчас относимся к банку Открытие. 2 года все вовремя платили, без просроченной задолженности. Пол года назад начались проблемы со здоровьем ребенка, жена ушла с работы. В связи с этим ухудшилось наше финансовое положение, больше нет возможности платить такую сумму...Уже несколько раз обращался в банк Открытие с заявлением на реструктуризацию, все необходимые документы предоставил, банк отказывает. Складывается такое впечатление, что мое заявление даже не доходит до главного офиса, про него вспоминают только когда я прихожу за ответом и сразу пишут отказ.Прошу у банка (Ханты-Мансийский банк Открытие) помочь мне в сложившейся ситуации оформить реструктуризацию увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячный платеж.

23 февраля в 21.30 положили деньги на кредитную карту 4460 6510 2114  **** - 3 тысячи 300 рублей и получила чек, что транзакция зачисления произошла. 26 февраля увидела смс о том, что платеж не внесен. В отделении банка дали бумаги, чтобы написать претензию, так как было уже поздно оформлять претензию в тот день. На другое утро поехала в ближайшее отделение около метро Тимирязевская, но оно не работало в субботу, дальше у меня был рабочий день и только вечером с поехала в отделение на Соколе, но с ужасом обнаружила, что маленький чек, который выдал Банкомат исчез, эта маленькая бумажка где-то вылетела из кармашка сумки.Можно ли если я знаю банкомат, время, сумму зачисления и номер карты проверить и подтвердить, что деньги были переведены. А пока это проверяется не терроризировать меня телефонными звонками.

Оформлял вклад "стандарт на 3 месяца" в конце ноября 2015. При оформлении менеджер собирала с меня большой объем информации для анкеты, излишней для открытия вклада, а больше подходящей для открытия кредита (семейное и финансовое положение). Менеджер сказала, что у них анкета одинаковая, что для вклада, что для кредита. Также предлагала оформить кредитную карту бесплатно (я отказался). Затем подготовила и передала мне договор, где подпись руководителя и печать банка - в виде картинки, распечатаны на принтере.На мою просьбу поставить живые подпись/печать услышал: "Вот же здесь факсимильные подпись и печать, они самые правильные, самые надежные", далее: "У меня нет круглой печати, вот только такая есть" - показывает прямоугольный штамп с текстом - наименование отделения банка, его адрес, возможно еще какие-то реквизиты - "давайте я вам эту печать поставлю, это же печать нашего отделения банка!". Попросил показать положение о печатях банка и поставить в договор печать, которая там указана - не показала, пошла искать круглую печать. Печать не нашла - уполномоченное лицо, ответственное за печать уже отсутствует (был вечер пятницы), говорит: "Приходите в понедельник, мы вам живую печать поставим, если уж так нужно", дальше: "Вы первый клиент у нас, кого факсимильная печать не устраивает", и под конец: "Вот же у вас на кассовом чеке живая подпись и печать, что вас еще не устраивает!".Далее, начались звонки от банка (при открытии вклада спросили в т.ч. телефонный номер - "исключительно для решения вопросов по вашему вкладу" - заверила меня менеджер) - с очень настырными предложениями ихней кредитной карты и убеждениями о необходимости ее получения, вот некоторые их "убедительные" формулировки: "Карта абсолютно бесплатная, вы ничего не теряете при ее получении", "карта уже оформлена на вас, ответьте всего на три вопроса, а затем забирайте карту в ближайшем удобном для вас отделении". Кроме того, каждый раз когда говорил что карта мне не нужна и получать ее не собираюсь, всегда хотели узнать развернутый ответ о причинах отказа. Звонили неоднократно, пару раз даже поставили на автодозвон - при звонке отвечаю, а там музыка. Один раз таки хотел дождаться когда человек ответит, 8 минут слушал и безрезультатно (дальше уже не было возможности ждать).Далее, вклад подходил к окончанию срока. За два дня до конца позвонил по телефону горячей линии, чтобы заказать наличность. Ждал на линии минут 15, слушал музыку, пока оператор "уточняла информацию". Затем ответ - "при вашей сумме предварительный заказ наличности не требуется, приходите в любое время по окончанию срока вклада в любое удобное для вас отделение и сразу все получите". Пришел за деньгами - менеджер говорит: "По нашим правилам свыше 100 т.р. требуется предварительный заказ наличности за день". У меня сумма была - 250 т.р. На мой ответ о том, что я звонил и заказывал, отвечает: "Вы звонили на горячую линию - у них недостоверные сведения, вам нужно было лично прийти в отделение и написать заявку на наличность". Ладно, заказал - на следующий день пришел получать. Менеджер сначала тщательно сканировала мой паспорт (не только главную страницу и прописку - раз шесть его в МФУ переворачивала), затем дала на подпись анкету - "ваши данные обновились, распишитесь в этом, программа так сообщила, что надо обновить, почему - не знаю" (по факту со дня моего посещения банка никакие данные не менялись). Затем говорит: "У вас мобильный с собой? Сейчас на него придет смс-ка с кодом подтверждения, он нужен для получения денег в кассе, без него выдать не сможем" - мобильный был с собой, к счастью, минут пять ждали пока смс-ка придет.В итоге - 20 минут (только у менеджера, не считая кассы), на закрытие вклада!На момент открытия вклада банк предлагал высокую ставку - на 0.5% больше, чем другой, уже проверенный банк. Стоит ли пол процента описанного выше веселья - пусть каждый для себя сам решает.

Хочу обратиться к руководству банка, ваши сотрудники, а особенно сотрудницы операционного зала (Надежда) очень грубая девушка, и грубит к клиентам. 26.02.2016г. ждал очереди на кассу (в очереди стояли примерно человек 15), на вопрос почему работает только одна касса, Надежда грубо ответила, что да, и не надо тысячу раз спрашивать. Ни в одном крупном банке я такое отношение не встречал. После такого отношения к клиентам я больше никогда не буду обслуживаться в вашем банке, и знакомым тоже не буду рекомендовать.

В нашей организации зарплату на новый год выплачивают обычно 30-31 декабря.31го на радостях решил закупиться к новогоднему столу и уже пригласил друзей. Первым неприятным сюрпризом оказалась поломка терминала на кассе в магазине, пришлось идти снимать деньги в банкомате, благо рядом было отделение банка. Снимаю нужную сумму, уже выхожу из отделения, как вспоминаю, что обещал дочери, находившейся заграницей по учебе, отправить деньги, нельзя ее оставить без денег на новый год, но это уже другая история. Возвращаюсь, делаю перевод со своей карты БИНа и иду назад в магазин.Уже на кассе осознаю, что перевод-то сделал, а карту не забрал. Со всех ног мчусь к банкомату – карты нет. Весь на нервах, срочно звоню в техподдержку блокировать карту. Молодой человек по телефону сказал, что я вовремя карту не забрал, и она была захвачена банкоматом, нужно обратиться к сотрудникам офиса и писать соответствующее заявление.Слегка расслабившись, иду к сотрудницам офиса, чтобы этот вопрос решить. Оказалось, что на инкассацию, для того чтобы достать карту, раньше окончания праздников рассчитывать не приходится, то же и с перевыпуском карты – придется ждать окончания праздников с тем немногим, что у меня осталось от посещения магазина (да, я все это время еще таскался с тремя пакетами продуктов).Тут еще дочь позвонила: «Папа, с наступающим!». Разговариваем, и тут она интересуется, помню ли я о просьбе ей денег перечислить. Спрашиваю, А что, мол, не пришли еще? Ещё час назад отправил же. Выяснилось, что деньги ей так и не поступили. В это мгновение, если честно, по спине прошел холодок. К моменту, когда сотрудница насчет неудачного перевода не смогла сказать ничего более выразительного, чем «звоните на горячую линию». Итак, звоню снова на горячую линию. Пока сотрудник пытался разобраться, куда делись деньги, на улице уже стемнело, а моя жена успела подъехать, купить продукты и отправиться домой, ибо скоро уже гости начнут приходить. В общем, от разговора с сотрудником толка было тоже мало – ничего полезнее просьбы ожидать я не услышал, также узнал, что операция прошла без сбоев и номер карты я указал верный - сверили. Что полезного по вновь заданному вопросу удержанной карты и остатка денег на ней, он подсказал, что я могу бесплатно открыть расчетный счет в отделении, подключить интернет-банкинг, и через него перевести деньги с карты, чтобы можно было их снимать. Интернет-банк то уже у меня есть, как я сам не догадался!Сказано – сделано. Только всё время, пока разбирались с открытием счета, сотрудница пытались меня уломать на новую супер-мега-выгодную-карту. Я, конечно, понимаю, последний день, чтобы сделать план продаж, но нельзя же быть настолько назойливой! В общем, всё сделал, сижу, перевожу деньги на счет себе. Минут через пять перевод состоялся, иду снимать в кассе деньги. И тут выясняется, что за снятие нужно платить комиссию! За снятие моих же денег! Объясняют, мол, деньги на счет поступили безналичным переводом, и по тарифу, в течение 30 дней, будет комиссия за снятие, о которой вообще никто не предупреждал!В итоге всё-таки пришлось оформить карту моментальной выдачи, чтобы пользоваться деньгами без комиссии. Сначала напрягала плата за обслуживание и наличие кредитного лимита, потом посчитал, и получилось, что за год кэшбэки её многократно превысят.Время уже поджимает, надо торопиться домой к жене и гостям, получаю эту несчастную карту да еще и с лимитом в 50 тыс. по одному паспорту, и приходит смс от дочери: «Пап, спасибо, деньги пришли, передай поздравления маме, целую». С этой смс я испытал облегчение – ещё одной головной болью меньше – можно идти спокойно праздновать. Средства через интернет-банк перевел со счета на новую карту - без денег не остались на длинные новогодние праздники.Карту старую после праздников я, кстати, получил, и сразу оформил на закрытие, так как понял, что за 4 года она уже внутри БИНа устарела. Плюсы:Доброжелательность и оперативность работы сотрудников.На «Горячую линию» звонил дважды, ни разу не ожидал в очереди.Довольно быстрое оформили новую карту.Минусы:Назойливость сотрудников по вопросу продаж.Долгое время перевода заставило понервничать.Уточняйте детали проведение операций заранее, можете столкнуться с неожиданными комиссиями.

Оформляли ипотечный кредит в офисе банка ФК "Открытие" "Смоленский".Первое. Перед заключением кредитного договора, непосредственно в банке менеджер банка обязал оплатить сертификат на оказание юридических услуг по консультированию сроком на один год (стоимость 3 000 рублей) Уведомили об этом уже только по факту, когда уже приехали в банк на заключение сделки. Со слов менеджера, оплата данного сертификата является обязательным условием, между тем оказание услуг по данному сертификату (согласно списку оказываемых услуг) никакого отношения к оформлению ипотечного кредита не имеет. Навязываемая менеджерами банка "Открытие" "обязательное" оформление сертификата на оказание юридических услуг, стоимостью 3 000 рублей, считаю ничем не обоснованным и ущемляющим права обычных пользователей банковскими услугами. К примеру, один из видов оказываемых услуг по данному сертификату - "предоставление специалистом компании номеров служб экстренного реагирования (МЧС, Полиция, Скорая помощь)", что является полным абсурдом! По сути менеджеры банка просто вынуждают оплатить ненужные мне услуги, т.к. предоставление/отказ в предоставление кредита потребителю всегда остается на усмотрение банка.Второе. После заключения сделки, потребовалось оформить банковскую карту на открытый текущий счет, для удобства оплаты платежей по кредиту. В этом же отделении банка, девушка операционист предложила заполнить анкету для оформления карты. По словам операциониста карта будет активирована на следующий день, но необходимо позвонить на горячую линию банка для активации карты и назвать "кодовое слово" заявленное в анкете. На следующий день после звонка на горячую линию, оказалось, что данных о "кодовом слове" нет, и для активации карты требуется заново посетить офис банка, разрешения вопроса.Офисы банка "Открытия", работающие по выходным дням, находятся достаточно в удаленном месте от моего места жительства. Из-за ошибки операциониста мне пришлось свой выходной день потратить на урегулирование данного вопроса.Кроме того, оператор колл-центра банка "Открытие" совершенно не владеет информацией о банке. Оператор колл-центра, ошибочно указала на то, что оформить банковскую карту можно в отделении банка-партнера "Траст" на Люблинской улице д.165. В отделении банка "Траст", отстояв живую очередь, и опять же потратив свое время, операционист банка "Траст" пояснила, что оформлением банковских карт "Открытие" они не занимаются, и мы уже не первые, кто ошибочно обращаются с данным вопросом в отделение банка "Траст". Таким образом, по вине операциониста колл-центра, было потрачено много личного времени. Общее впечатление от банка, на сегодняшний момент, оставляет желать лучшего.

Банку, похоже, не нужны новые клиенты. 02.02.2016 оставлял заявку на сайте на банковскую карту. Прошел почти месяц, никто не перезванивает, чтобы подошел оформил и забрал карту. Приехал 27 февраля в отделение, куда заказывал карту - на Кузнецова, 21. Говорят, нет вашей карты у нас. Как так? Вот так - статус "передана в курьерскую службу". А когда будет? Неизвестно. Звоню на горячую линию - говорят, в отделении карта, спрашивайте еще раз. Возвращаюсь - действительно нашли. Но компьютер завис, приходите в следующий рабочий день! На других компьютерах нельзя говорю провести операцию? Нет, там другие программы. Вот так вот - одна сотрудница на всё отделение, которая не может найти мою карту, и у которой завис компьютер!Жена свою карту получила, но никаких документов ей не дали (это как вообще? ни договора, ни конверта никакого нет на руках), звонить ей тоже не звонил никто насчет того, что карта готова, подойдите забрать карту. Пин-код сказали устанавливать через звонок на горячую линию, но на горячей линии сказали нужно 2-3 рабочих дня (!!), чтобы карта попала в систему и можно было назначить пин-код! Поразительная "оперативность"!

Делал в этом банке вклады. Ставки, я считаю, не хуже, чем на рынке. Сотрудники всегда доброжелательны, ответят на любой интересующий вас вопрос. Очереди, конечно, бывают, как и везде, но больше 30 минут никогда не стоял. Достаточно быстрое обслуживание. Вобщем, банком доволен. Когда читаю отзывы, думаю: «на отзывы МДМ ли я зашел». Такое ощущение, что это не банк, а камера строгого режима. Ни разу не сталкивался с мошенничеством, проблемой в переводе денег или хамстве сотрудников. Желаю банку после объединения с БИНом дальнейшего процветания!

Имею ипотечный кредит, который, по несчастью, перешел в Открытие. Имею график погашения, где на 20е число месяца самим же банком (причем именно самим Открытием, т.к. было досрочное погашение и перерасчет графика в январе 2015) рассчитана определенная сумма. В размере этой суммы, с точностью до копейки, обычно 18го числа месяца, произвожу погашение путем банковского перевода со своего обслуживающего банка.С сентября 2015 года банк Открытие стал загадочным образом "терять" по 1-2-3 рубля с моих ежемесячных платежей. А обнаружив "пропажу", начинает названивать мне ежедневно по 10-15 раз с требованием срочно "погасить задолженность", а не то: далее следует обширный перечень пугалок. Причем названивает не только мне, но и моему работодателю (я, к слову, нахожусь в отпуске по уходу за ребенком), и мужчине, с которым я проживала много лет назад, но теперь и он, и я имеем свои семьи, грубо нарушая тем самым Закон о персональных данных.В октябре 2015, после моего возмущения на публичной странице банка в сети ВКонтакт, банк таки извинился за свой бред и звонки прекратились. Но с января 2016 этот маразм снова продолжился.Таким образом- либо банк не умеет считать, т.к. неверно рассчитал мне график платежей, который вообще-то является неотъемлемой частью договора ипотечного кредитования.- либо банк не умеет считать, т.к. при вычитании одинаковых чисел получает разницу, отличную от нуля (причем отличную в свою пользу ).- банк по-любому не умеет считать, т.к. на "выбивание" этих двух рублей фиктивной "задолженности" затрачивает намного больше ресурсов.- и банк точно не умеет считать, т.к. когда мне окончательно осточертеет весь этот маразм, и я пойду в суд, то банк заплатит на несколько порядков больше этих двух-трех рублей как компенсацию моего морального ущерба и штрафы за нарушение Закона о персональных данных.С учетом этого личного опыта, а также читая отзывы здесь и обращения в банк на его публичной странице в сети ВКонтакт, я прихожу к пониманию, что банк Открытие, это самый последний банк, который стоит рассматривать при выборе банка для любых целей! если вообще стоит рассматривать...