37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте. Я в 2011 и 2013 году брала в вашем банке кредиты. До мая 2015 года выплачивала вовремя. В 2015 году у меня начались проблемы со здоровьем. Сейчас я не могу выплачивать кредиты в полном объеме. Моим родителям приходят письма с угрозами от сторонней организации, хотя я оставляла адрес фактического проживания. Я по месту регистрации не живу уже 10 лет. Я не отказываюсь от выплат по кредитам. Просто выплаты ровняются моей зарплате. а она у меня 14 000, а мне еще и квартиру оплачивать. Мне присылали номер телефона Ивана Викторовича. Я с ним созванивалась. Он мне обещал помочь с рефинансированием кредита. Но сейчас, по его словам, банк такие услуги не предоставляет. Последний раз пришло письмо от какой-то организации КЭФ. На адрес моих родителе прислали исполнительный лис и требование погасить долг в размере 140 000. Я такие деньги только за год получаю... После этого письма у мамы случился приступ, она у меня инвалид. Обещают описать имущество, которого к слову у меня по адресу регистрации и нет вовсе. Так как я там долгое время не живу. И это квартира моих родителей.Я не отказываюсь от своего долга просто прошу немного снизить платежи. Я живу одна, снимаю комнату, и половина зп уходит на лекарства. Пожалуйста рассмотрите мое обращение. Заранее спасибо.

Здравствуйте. Я в 2011 и 2013 году брала в вашем банке кредиты. До мая 2015 года выплачивала вовремя. В 2015 году у меня начались проблемы со здоровьем. Сейчас я не могу выплачивать кредиты в полном объеме. Моим родителям приходят письма с угрозами от сторонней организации, хотя я оставляла адрес фактического проживания. Я по месту регистрации не живу уже 10 лет. Я не отказываюсь от выплат по кредитам. Просто выплаты ровняются моей зарплате. а она у меня 14 000, а мне еще и квартиру оплачивать. Мне присылали номер телефона Ивана Викторовича. Я с ним созванивалась. Он мне обещал помочь с рефинансированием кредита. Но сейчас, по его словам, банк такие услуги не предоставляет. Последний раз пришло письмо от какой-то организации КЭФ. На адрес моих родителе прислали исполнительный лис и требование погасить долг в размере 140 000. Я такие деньги только за год получаю... После этого письма у мамы случился приступ, она у меня инвалид. Обещают описать имущество, которого к слову у меня по адресу регистрации и нет вовсе. Так как я там долгое время не живу. И это квартира моих родителей.Я не отказываюсь от своего долга просто прошу немного снизить платежи. Я живу одна, снимаю комнату, и половина зп уходит на лекарства. Пожалуйста рассмотрите мое обращение. Заранее спасибо.

В этом банке очень "любят" своих клиентов и очень ими " дорожат". 12 февраля я купила авиабилет, расплатилась картой это банка, но вынуждена была в этот же день вернуть билет, авиакомпания перевела деньги в течении 24 часов. Я написала онлайн консультанту сказать код который мне дала авиакомпания для более быстрого возврата денежных средств и по интересоваться через сколько мне вернут деньги, консультант сказала в течении трёх дней вернут, сумма в резерве, ок ...Проходит 4 дня, денег нет. Пишу опять, теперь уже составляют заявку и говорят 5-7 дней ... ок... Жду 8 дней денег нет... Пишу снова, и мне уже говорят срок 30 дней! Это вообще как понять?! Почему сразу нельзя было сказать?! Кто назначает сроки возврата? Кто отвечает за правдивые ответы консультантов? Позвонив у банк мне, у меня попросили номер прошлой заявки, я продиктовала, оказалось, что под этим номер теперь другая заявка за сегодняшний день, а той как и не было! Но у меня есть сохранённый диалог с прошлого раза! Вообщем по возвращению денег выкину эту карту и знакомым посоветую! В др банках 3 дня и деньги на счёте, а тут не известно сколько ждать!

http://files.gocompany.online/screen/orlov/image1.PNG А от Открытия ли?В этот обычный субботний вечер ничего не предвещало беды. Но кто-то нажал заветную кнопочку, видимо, и на мой телефон поступило СМС-уведомление от привычного глазу отправителя «OTKRITIE».В сообщении было указано, что произошла операция списания средств в размере 22710 руб. в счет перевода. Интересного какого перевода? Тут я вчитался более внимательно и увидел незнакомый номер 8-800, на который предлагали мне позвонить, если я не совершал такую операцию. Номер, указанный в СМС «88003339867» «слегка» отличался от привычного мне «88007007877», ну или «88005555750» (номер для обслуживания премиальных клиентов банка Открытие, коим я являюсь).Следующим шагом была проверка счетов в интернет-банке Открытия. Как ни странно, все счета были в порядке, а указанной в СМС операции не было в Истории операций. Тут я решил позвонить по телефону горячей линии и убедится, что операция все-таки «вымышленная» чьим-то нездоровым, а может быть и «злым» мозгом.Набрав на телефоне цифру «1» (пункт IVR для экстренной блокировки карт), меня отправили в очередь ожидания. Примерно после полминуты «замечательной» музыки, к разговору присоединилась сотрудника КЦ банка Открытие Екатерина. Я описал ей всю ситуацию, на что сотрудник вялым и не заинтересованным в случившемся голосом предложила проверить все счета. Что и было сделано, отличий от интернет-банка не было, а это значит, что кто-то, а не банк отправил такое сообщение.Мною было зачитано сообщение дословно сотруднице по телефону в режиме разговора, на что она сообщила мне о том, что банк не отправлял мне сообщение с таким содержанием сегодня. Получается, кто-то подключился к буквенному префиксу банка и рассылает «веселые» сообщения? Остается только догадываться.Сотрудница предложила мне отправить скриншот сообщения через интернет-кабинет, после моих расспросов как я могу показать банку такое сообщение. Ставлю 3 за незащищенные каналы связи с клиентами, которые прямо нарушают внутреннюю политику информационной безопасности банка (являюсь бывшим сотрудником банка).p.s. Указанный номер в СМС недоступен, даже не знаю по каким причинам.p.s.2. Через некоторое время пришло еще одно сообщение с аналогичным текстом. Номер снова отказался отвечать. http://files.gocompany.online/screen/orlov/image1_2.PNG

Здравствуйте! После оставления онлайн заявки пришло уведомление и приглашение в отделение для открытия счёта. Как обычно, сотрудника не было на месте. После длительного возмущения. К директору организации вышла управляющая и пояснила - нужно оставить оригинал документов на организацию и номер контактного телефона, что было и сделано с нашей стороны. Но в течение дня с руководителем так никто и не связался. На следующий день руководитель сам пришёл в отделение и потребовал оригиналы документов обратно. Как обычно сотрудника по работе с юр.лицами не было на месте, хотя руководитель отделения утверждал, что сотрудник будет на месте. И про документы никто не в курсе. После чего руководитель пытался решить проблему по горячей линии, но и там никто не смог помочь. Через пару часов руководителю позвонили и сказали, что нашли документы, и он их может забрать. Такого отношения к клиентам мы не встречали ни в одном банке. Наша организация имеет хорошую репутацию и приличные обороты. Хотя, как мы поняли, вы в таких клиентах не нуждаетесь! Мы приняли однозначное решение, что работать с таким банком нельзя. И закончили наше сотрудничество не начавшись. Так же поставим в известность всех своих контр. Агентов и знакомых, что "бинбанк" в клиентах не нуждается, и с ним работать нельзя.

18 декабря 2013 г. я оформила потребительский кредит в ПАО "Ханты-Мансийский Банк Открытие" №1373311-ДО-РОС. Я являюсь пенсионеркой, работаю на текущий момент социальным работником, с заработной платой - 8 000 руб. В собственности ничего не имею. Ежемесячный платеж по данному кредиту более 23 000, что в настоящее время непосильно для меня. Имею также кредит в "Сбербанке", банк принял во внимание текущую ситуацию и провел процедуру реструктуризации. С сентября 2015г. сильно ухудшилось мое материальное положение, в связи с приобретенным заболеванием - Рак молочной железы, проведением многокурсовой ПХТ, оперативного лечения, пришлось уйти с предыдущей работы из-за крайне плохого самочувствия. Пыталась найти подработку, чтобы хоть как-то решить ситуацию, но, к сожалению, здоровье не позволяет. Неоднократно отправляла обращения о проведении реструктуризации в Головной офис заказным письмом, в Ростовский филиал, но ответа, к сожалению, до настоящего времени не получила. Последний платеж был внесен в январе 2016, в феврале в полном объеме, внести не смогу. Я являюсь добросовестным Заемщиком, крайне переживаю из-за сложившейся ситуации и очень прошу вас пойти навстречу, провести реструктуризацию, чтобы я имела возможность вернуть банку долг приемлемыми платежами, ведь от долга я не отказываюсь, хочу вернуть всё в полном объеме. Прошу Вас помогите! Очень надеюсь на понимание со стороны банка! Заранее спасибо!

18 декабря 2013 г. я оформила потребительский кредит в ПАО "Ханты-Мансийский Банк Открытие" №1373311-ДО-РОС. Я являюсь пенсионеркой, работаю на текущий момент социальным работником, с заработной платой - 8 000 руб. В собственности ничего не имею. Ежемесячный платеж по данному кредиту более 23 000, что в настоящее время непосильно для меня. Имею также кредит в "Сбербанке", банк принял во внимание текущую ситуацию и провел процедуру реструктуризации. С сентября 2015г. сильно ухудшилось мое материальное положение, в связи с приобретенным заболеванием - Рак молочной железы, проведением многокурсовой ПХТ, оперативного лечения, пришлось уйти с предыдущей работы из-за крайне плохого самочувствия. Пыталась найти подработку, чтобы хоть как-то решить ситуацию, но, к сожалению, здоровье не позволяет. Неоднократно отправляла обращения о проведении реструктуризации в Головной офис заказным письмом, в Ростовский филиал, но ответа, к сожалению, до настоящего времени не получила. Последний платеж был внесен в январе 2016, в феврале в полном объеме, внести не смогу. Я являюсь добросовестным Заемщиком, крайне переживаю из-за сложившейся ситуации и очень прошу вас пойти навстречу, провести реструктуризацию, чтобы я имела возможность вернуть банку долг приемлемыми платежами, ведь от долга я не отказываюсь, хочу вернуть всё в полном объеме. Прошу Вас помогите! Очень надеюсь на понимание со стороны банка! Заранее спасибо!

Всем добра!Клиентом данного быть не планировал. Но он поглотил бант PRIVAT BANK в котором у меня была кредитная карта.В результате временного затруднительного финансового положения пропустил несколько платежей. Были кредитки и других банков - Тинькофф, УралСиб, ВТБ-24Срок был 3 месяца. Когда снова появилась появилась возможность выплачивать стал выяснять кому сколько нужно отдать.Конечно же все наложили штрафы. Но другие банки их списали. Программы: лояльности, ликвидация пеней и штрафных санкций. Не скажу уже точно как именно они это назвали. Но основную часть штрафов они СПИСАЛИ.Банк БинБанк разговаривал по хамски (сотрудники). Не-то чтобы сделать ход навстречу, а даже наоборот сказали, что прибавят еще 20% к сумме всего долга - ссылаясь на договор и бла, бла, бла...Заработав тем самым негативное отношение к ним. На мою просьбу сделать реструктуризацию долга (было 3 попытки) я получал ОТКАЗ.По телефону одно - в отделении "делов на знают" - так как я типа не их клиент а БАНКА PRIVAT. - ТУДА И ПОСЫЛАЮТ. ТОЛЬКО ВОТ НЕТ ЗДЕСЬ ОТДЕЛЕНИЙ.А ведь продуктами других банков пользуюсь и по сей день. Всех все устраивает.А теперь ОНИ (некий МБА) - хотят получить средства в 2 раза превышающие изначально взятые.Может представители банка все-таки решать поменять тактику и пойти навстречу как-то...Данные события вызвали мое недовольство.Самое интересное, что сотрудники банка так и не разу не пытались со мной связаться.Юрий Дубовский.Карта номер 4627-8308-0044-****Оценка 2!Плюс один бал вам за он-лайн банк.

Здравствуйте Мдм банк. Недавно стал обладателем карты Юбанк вами эмитированная. Обслуживание нравится, работает все четко, платежи работают, переводы мгновенно получаю. Рад, что такие хорошие продукты появились в Российском банке. Проблема только одна - живу в Сочи. Нет банкоматов МДМ Банка, в случае чтобы внести наличные на карту для расчетов, а постоянные переводы с киви или с других банков уже как бы заставляют меня заводить еще одну карту стороннего банка, и в совокупности пополнение карты обходится дорого, хотя ваша карта могла бы заменить все имеющиеся дебетовые карты. В связи с чем у меня вопрос и предложение - Почему бы вам не договорится с вашими партнерами такими как Райфайзен или Альфа банк, чтобы вносить наличные на ваши карты через их банкоматы на крайний случай даже с небольшой коммисией. И прошу вас также сообщить помимо банкоматов МДМ банка, где я могу пополнить карту без какой-либо комиссии. Спасибо. Надеюсь вы примите мой отзыв для дальнейшего развития.

Всем привет!Решил оформить дебетовую карту виза классик Бинбанка. Позвонил где-то в 16 часов 25.02.2016 в колл-центр Бинбанка и по телефону передал необходимую информацию, включая адрес отделения, где бы хотел ее забрать, и подумал, как позвонят в конце следующей неделе, так и сразу заберу.Но, не тут-то было, мне позвонил сотрудник банка, аж в 14:03 26.02.2016 с номера 8(861)238-85-68, предупредил меня, что разговор записывается (надеюсь, его руководство внимательно этот разговор прослушает) и говорит, что моя карта готова и находится по адресу ул. Новый Арбат 13 и спросил, когда я ее могу забрать. Я в немного удивленно-восхищенном состоянии от оперативности (учитывая, что клиента обычно обслуживают по 40 минут и находясь в очереди из трех человек, когда легко можно простоять больше часа) опешил и сказал, что заберу карту сегодня вечером, на что он ответил хорошо. Вечером того же дня я пришел в отделение на Новом Арбате, о Боги! (как никак вечер пятницы) там не было клиентов и меня сразу начали обслуживать, но внезапно выяснилось, что карты в отделении нет. И тут я понял, что мое удивление и восхищение на самом деле должны были быть бдительностью и подозрением, что навряд ли Бинбанк выпустит карту за один день. Но раз сам сотрудник так сказал, то захотелось поверить в уникальность бизнес-процесса, но, увы напрасно. Итого: из-за высокопрофессиональной деятельности сотрудника (или сотрудников) я два часа (включая дорогу) потратил бесполезно в вечер пятницы на то, что прогулялся до отделения Бинбанка и обратно до метро.

Ужасный банк! Не квалифицированные сотрудники. Ранее с 2012 года брала потребительский кредит, появилась возможность погасить его досрочно, приехала в отделение банка, сотрудница банка посчитала мне полную сумму для досрочного погашения кредита, написала мне ее на листочке, сама проводила до кассы, и я внесла всю сумму. Меня поблагодарили, что я выбрала именно этот банк, и я довольная, что нет долга попрощалась. Но не тут-то было. Позже мне начали приходить смс на телефон что у меня долг 880 р по какой-то карте. я неоднократно звонила в банк и говорила, что договор давно закрыт. Мне говорили, что ошибка в системе и скоро все прекратиться. Да, все прекратилось не на долго. Спустя 3 года, а именно в 2015 году мне пришло смс с текстом, что у меня образовалась просрочка по кредиту. Я звоню на горячую линию и мне говорят о том, что у меня долг еще 70 тысяч рублей! Ошарашена такой новостью я тут же поехала в тот офис банка, оказалось, что сотрудница неправильно посчитала мне сумму и не закрыла договор, я деньги я якобы просто внесла на счет, и в течение 3х лет они списывались как ежемесячные платежи. Я писала претензии, их рассматривали и действительно оказалось, что договор не закрыт. Но мне нужно было внести еще 10 000 по вине сотрудницы! В банк я так же обращалась с просьбой отсрочки, так как тяжелое материальное положение. Дальше становилось только хуже. Посыпались смс с угрозами, коллекторы, суды и тд и тп. Я неоднократно обращалась и в банк, и во все возможные группы. Потом мне начали снова угрожать судами и приходить письма о том, что мой долг вырос до 80 000. от куда брались эти цифры-мне так и не обьяснили. После каких-то якобы разъяснений сумма снова менялась на 7 тысяч, так как 3 я внесла. Причем длилось все это очень долго, то не могли найти мое обращение, то почту мою не видели, судя по всему тянули время. в итоге 28 января мне написали, что нужно доплатить 7400. Спустя какое-то время, когда я готова была внести 7 тысяч мне просто приходит заказное письмо на почту по адресу проживания, с судебным приказом, о том, что банк подул в суд и по решению суда я должна выплатить уже 85000. От куда такие разногласия? И тут же на телефон приходит смс о том, что у меня есть 24 часа чтоб оплатить задолженность. Вопрос-какая задолженность если есть решение суда! На основании чего решение суда, не извещений, не уведомлений ничего не было! Разъяснение от банка я так и не дождалась, банк просто выманивает деньги. Решение суда было вынесено 18 февраля, письмо на руки я получила 26 февраля и 26 же февраля мне снова приходят смс с долгом о карте и о том, что у меня есть 24 часа для внесения платежа. Все скрины сообщений и фото приказа я высылала в официальную группу банка, но там видимо это все просто игнорируют. Понимая то, что правды я так и не добьюсь, я хочу подать встречный иск на банк, и в том числе на ту сотрудницу, которая доставила мне столько хлопот. Банк берет на работу кого попало. Никто не обучается. Делают просто что хотят, просто вымогают деньги. Неужели если бы у меня были лишне деньги я бы их просто так положила на счет и ждала, пока спишутся ежемесячные платежи? Я пришла с целью досрочно погасить кредит, пересчитать проценты (видимо, кстати из-за этого банк и не решает проблемы, они же лишились своих процентиков, а это прямая прибыль банка). Планировалось дальше сотрудничать с данным банком. Но, конечно, желание отпало. Скорее всего банк снова ничего не предпримет, потому что есть решение суда. Но все же надежда есть, что меня услышат и отзовут свой иск обратно. Я оплачу ту недостающую сумму, которую мне не сказала сотрудница банка, и на этом мы разойдемся. Не хочется этой грязной возни... Надеюсь на рассмотрение моего отзыва и, конечно же, хоть какого-то ответа... комментария.

Друзья, здравствуйте! Пока сижу, жду в очереди к сотруднику, который в одиночку справляется с юридическими лицами, нашёл время и зарегистрировался на Банки.ру (идёт девяностая минута, прошло два клиента, я следующий). Дорогие сотрудники отделения, я хочу, чтобы с вами было приятно и быстро работать. Напишу в шутку: вы же не Серов, чтобы разменивать кусок жизни на очередь к специалисту по юр. лицам. Улучшайтесь! Про физических лиц писать не буду, с ними вообще форс-мажор.

Была оптимизация работы офиса, когда сократили время работы офиса до 18 часов и отменили работу в субботу. Работающим гражданам было неудобно, но был недалеко офис на Большевиков 18 и этот вопрос был решаемый.После оптимизации офисов в 15 году и сокращения офиса на Большевиков 18, все посетители этого  офиса - юридические и физические лица стали обслуживаться в офисе №84. Количество персонала не увеличили, часы работы для физических лиц не увеличили. В результате такой "оптимизации" обслуживаться в офисе №84 стало проблематично - большие очереди и большая потеря времени для решения вопроса.У меня нет претензий по качеству работы персонала - сотрудники работают хорошо, стараются изо всех сил, но нельзя увеличить нагрузку в 2 раза, сохранить высокое качество обслуживания.В этом офисе наш счет обслуживается с момента открытия этого офиса, но с такими сложностями при получении любых услуг, что как юридическому лицу, что как физическому, мне не приходилось сталкиваться.Прошу увеличить количество персонала и продлить часы работы офиса.

19.02.16 пытался приобрести авиабилеты на сайте Аэрофлота, но в платеже было отказано по причине отклонения авторизации. Однако, денежная сумма за не приобретенные авиабилеты (7375 руб.) была списана с моей карты. 20.02.2016 написал заявление в банк, сказали ждите до 30 дней А денег-то нет!!!

19.02.16 пытался приобрести авиабилеты на сайте Аэрофлота, но в платеже было отказано по причине отклонения авторизации. Однако, денежная сумма за не приобретенные авиабилеты (7375 руб.) была списана с моей карты. 20.02.2016 написал заявление в банк, сказали ждите до 30 дней А денег-то нет!!!

Добрый день, написала по совету финансового консультанта заявление на реструктуризацию, если банк не одобрит, то выхода нет. Надеюсь на положительное решение и обязуюсь оплачивать без просрочек, так как сейчас по доходку платёж просто не подъёмный. Номер договора 1029956-до-нск13, просила его объединить с кредитной картой и платить один кредит, карта тариф универсальный счёт 40817810906218668405. Надеюсь на понимание, платить ни в коем случае не отказываюсь, просто если бы сделали платежи меньше, то и просрочек бы не было, сейчас платёж равен зарплате, от чего и пошли долги.Дополнение от 26.02.2016 8:57.Накипело... Очень разочарована в банке и его услугах. Писала заявление на реструктуризацию кредита, отказали... Хотя мне её рекомендовали оформить и менеджеры, и специалисты, и финансовый консультант. Причин не назвали, в заявлении отмечала, чтобы ответ-решение предоставили письменно в отделение, в которое обращалась, а прислали смс с итогом. Это как? Мне нужен письменный ответ, планирую обращаться за решением и что я предоставлю как доказательство, смс? Но и это не главное, вопрос почему отказали? Уж хуже положения, в котором платёж равен доходу и даже его превышает, быть просто не может. Кому вы тогда одобряете эту услугу? У кого все хорошо? Странное отношение к людям, которые больше половины оплатили кредит хорошо, как дальше жить не понятно. Если ранее была довольна этим банком, что всегда шёл на уступки, предлагал хорошие условия, то теперь даже не знаю как назвать это учреждение. Все банки сейчас своим клиентам делают реструктуризацию, куча моих знакомых переоформили и платят вовремя, а я выбрала не тот банк, видимо. Могли бы как-то пойти на уступки вашему бывшему сотруднику, от работавшему более 5 лет в Открытии с его начала развития. Есть ли смысл писать и пробовать ещё просить эту услугу не понятно. Хотелось бы получить развернутый ответ.

Добрый день, написала по совету финансового консультанта заявление на реструктуризацию, если банк не одобрит, то выхода нет. Надеюсь на положительное решение и обязуюсь оплачивать без просрочек, так как сейчас по доходку платёж просто не подъёмный. Номер договора 1029956-до-нск13, просила его объединить с кредитной картой и платить один кредит, карта тариф универсальный счёт 40817810906218668405. Надеюсь на понимание, платить ни в коем случае не отказываюсь, просто если бы сделали платежи меньше, то и просрочек бы не было, сейчас платёж равен зарплате, от чего и пошли долги.Дополнение от 26.02.2016 8:57.Накипело... Очень разочарована в банке и его услугах. Писала заявление на реструктуризацию кредита, отказали... Хотя мне её рекомендовали оформить и менеджеры, и специалисты, и финансовый консультант. Причин не назвали, в заявлении отмечала, чтобы ответ-решение предоставили письменно в отделение, в которое обращалась, а прислали смс с итогом. Это как? Мне нужен письменный ответ, планирую обращаться за решением и что я предоставлю как доказательство, смс? Но и это не главное, вопрос почему отказали? Уж хуже положения, в котором платёж равен доходу и даже его превышает, быть просто не может. Кому вы тогда одобряете эту услугу? У кого все хорошо? Странное отношение к людям, которые больше половины оплатили кредит хорошо, как дальше жить не понятно. Если ранее была довольна этим банком, что всегда шёл на уступки, предлагал хорошие условия, то теперь даже не знаю как назвать это учреждение. Все банки сейчас своим клиентам делают реструктуризацию, куча моих знакомых переоформили и платят вовремя, а я выбрала не тот банк, видимо. Могли бы как-то пойти на уступки вашему бывшему сотруднику, от работавшему более 5 лет в Открытии с его начала развития. Есть ли смысл писать и пробовать ещё просить эту услугу не понятно. Хотелось бы получить развернутый ответ.

Абсолютно недовольна данным банком.1. На сайте указана неверная информация. В городе Краснодар нет ни одного отделения, которое работает в субботу. А те что имеются (целых два!) имеют абсолютно не удобный график работы для работающего человека(максимум до 19.00).2. Сотрудники банка безответственные. За первые полчаса пребывания в банке в разгар рабочего дня ни одного сотрудника на месте замечено не было. При этом, не было никаких объявлений о перерыве/обеде/предполагаемом времени отсутствия сотрудника. Собралась очередь из нескольких человек, которые непонятно чего ждали.3. На момент оформления кредита, сотрудник банка уверял, что есть возможность дистанционного оформления заявления о частичном досрочном погашении (я планирую это делать ежемесячно). По факту это не так, оформить заявление можно только при личном посещении отделения с абсолютно неудобным графиком работы. Получается, что теперь мне необходимо каждый месяц отпрашиваться с работы, тратить деньги на такси, личное время, мчаться на  другой конец города, стоять в пробках чтобы в итоге сотрудник сделал совсем не то что нужно(см. п.4.). Господа, на дворе век технологий, а в этом банке такие устаревшие правила! Пора что-то менять, пора быть более клиенто-ориентированным!4. Самое ВАЖНОЕ. При написании заявления о частичном досрочном погашении сотрудник не обрисовал всю ситуацию, а я в свою очередь после получасового ожидания и уже опаздывая на работу не проконтролировала сотрудника. В итоге в моем заявлении из двух опций - уменьшить размер ежемесячного платежа/уменьшить количество платежей не выбрана ни одна. А по умолчанию уменьшается количество платежей, а никак не размер как мне было необходимо. Заметила я это не сразу и как мне сообщили в call-центре банка исправить ситуацию уже нельзя, только при следующем подобном погашении. Большое спасибо сотруднику за подобный опыт, теперь всегда буду ждать подвоха от этого банка.  Мне абсолютно не понятно, почему я должна контролировать работника банка (чтоб тебя не надурили), который некачественно выполняет свою работу? Куда мне теперь бежать, чтоб пересчитать размер платежа, и кто мне компенсирует эту разницу в платеже на которую я рассчитывала? Может вычесть у этого сотрудника из зарплаты?Вывод: никому не рекомендую обращаться в данный банк, даже в самом крайнем случае, если вам не хочется быть обманутым.

При открытие вклада в БИН Банке в октябре прошлого года в допофисе девочки предложили бесплатно оформить кредитную карту. Согласилась на всякий случай, тем более, что сумма вклада позволяла оформить карту с максимальным кредитным лимитом до 300 тыс. рублей, одобрили, кстати, 250 тыс.В прошлом месяце потребовались деньги для оплаты лечения родственника. Обратилась в Первомайское отделение, где открывала вклад, для закрытия вклада и переоформления на меньшую сумму. Сотрудник Эмиль предложил мне альтернативу: воспользоваться имеющейся кредитной картой, чтобы не терять проценты по вкладу. А я уже о ней и забыла, хорошо, никакие комиссии не списывались, оказывается, первые два месяца СМС бесплатные. Воспользовалась рекомендацией и распечатала лимит. Еще что хорошо, что грейс-период вполне приличный, 55 дней, поэтому успела закрыть задолженность без начисления процентов. В общем, сработало все как надо. Так что довольна. Спасибо сотруднику банка, который порекомендовал мне так поступить. Вы предлагаете действительно полезные вещи и это по-модному называется клиенто-ориентированностью - я за такое обслуживание, если начальство читает эти отзывы, похвалите сотрудников. К слову сказать, говорят ваши сотрудники очень приятно и выглядят тоже.

При открытие вклада в БИН Банке в октябре прошлого года в допофисе девочки предложили бесплатно оформить кредитную карту. Согласилась на всякий случай, тем более, что сумма вклада позволяла оформить карту с максимальным кредитным лимитом до 300 тыс. рублей, одобрили, кстати, 250 тыс.В прошлом месяце потребовались деньги для оплаты лечения родственника. Обратилась в Первомайское отделение, где открывала вклад, для закрытия вклада и переоформления на меньшую сумму. Сотрудник Эмиль предложил мне альтернативу: воспользоваться имеющейся кредитной картой, чтобы не терять проценты по вкладу. А я уже о ней и забыла, хорошо, никакие комиссии не списывались, оказывается, первые два месяца СМС бесплатные. Воспользовалась рекомендацией и распечатала лимит. Еще что хорошо, что грейс-период вполне приличный, 55 дней, поэтому успела закрыть задолженность без начисления процентов. В общем, сработало все как надо. Так что довольна. Спасибо сотруднику банка, который порекомендовал мне так поступить. Вы предлагаете действительно полезные вещи и это по-модному называется клиенто-ориентированностью - я за такое обслуживание, если начальство читает эти отзывы, похвалите сотрудников. К слову сказать, говорят ваши сотрудники очень приятно и выглядят тоже.