37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. У нашей организации ООО «СеверСпецПроект»возникла проблема с ПАО «Ханты-Мансийский Банк «Открытие», отделением в городе Томске (ул. Никитина, 89а). В конце января у нас отключили «Клиент-Банк», заблокировали расчетный счет, отказываясь тем самым исполнять договорные отношения. Как только мы это обнаружили, то сразу же обратились в банк, где нам пояснили, что все вопросы относительно работы юридических лиц рассматриваются в Новосибирске и дали нам номер телефона, по которому мы можем позвонить. Три дня, каждые полчаса мы пытались дозвониться по данному номеру (да и по другим номерам) в Новосибирский офис банка. Но никто нам так и не ответил. После этого мы опять обратились в наше отделение, где нам было сказано, что за запросом необходимо лично директору организации явиться в офис в Новосибирске. В ответ мы резонно ответили, что мы обратились в официальное представительство банка и просим предоставить необходимый запрос через них. На что нам было заявлено, что официального письма не будет, а запрашиваемые документы нам могут перечислить только устно, что и было сделано. Требуемые (устно) документы в представительство банка были предоставлены уже на следующий день (о чем у нас имеется соответствующая отметка с подписью ОКО МБ (что бы это значило?)). Ответом на них был телефонный звонок через пять дней, на предмет того, что документы не устроили и расчетный счет необходимо закрывать. У нашей организации с банком оформлены легальные договорные отношения, поэтому хотелось бы узнать, на основании чего весь диалог с нами ведется устно, те ли документы были с нас запрошены, дошли ли документы, которые мы предоставили до необходимого адресата, были ли они просмотрены, что могло в них не устроить и вообще нашей ли организации предложено закрыть расчетный счет? Каким образом и к кому можно обратиться в сложившейся ситуации, т.к. счёт у нас один и деятельность организации практически парализована?!С ув. Евгений

Крайне не рекомендую пользоваться услугами банка "Открытие". Взяла кредит в банке"Открытие" в 2014г., и все было бы хорошо, НО... в нашем городе (Магнитогорск, 400 000 жителей) закрылся офис. Сотрудники перед закрытием предоставили письменно информацию, что:  1. кредит БЕЗ КОМИССИЙ можно погашать в кассах Сбербанка и 2. Для полного/частичного досрочного погашения можно по телефону обратиться в  парковочный офис г. Челябинска, с указанием адреса и телефонов, и удаленно все оформить. 29.12.2015 пришла в Сбербанк платить, и выяснилось, что комиссия все же есть, 2%, и что я далеко не первая пришла с таким вопросом. Сотрудница на горячей линии банка в тот же день сказала, что "снять деньги без комиссии я могу в банкоматах банка Открытие" и даже предложила сказать адреса. ЧТО ЭТО??? Я звонила совсем по другому вопросу! Полная некомпетентность!!!! Только написав обращение через личный кабинет, узнала нужную информацию. Вся ситуация в целом насторожила, так как предстояло еще частичное досрочное погашение.С 22.01.2016г., за 15(!) дней до даты списания, я начала дозваниваться в челябинский офис, абсолютно безуспешно. Дозвонилась только 25.01.2016, и то через отдел работы с юр.лицами. Оказалось, что они не могут мне помочь с частичным досрочным погашением УДАЛЕННО, но я все смогу сделать через Москву, т.е. по горячей линии. Отлично, звоню, опять, на гор. линию, но в который раз слышу, что только лично, в ближайшем от меня офисе, у меня примут заявление. Банку абсолютно наплевать, что для этого нужно ехать за 400 км, тратить на это деньги и целый день.25.01.2016г. старший менеджер Нина составила по моему вопросу обращение, сказала, что через 5 рабочих дней его рассмотрят и мне перезвонят. По истечении срока я перезвонила САМА и узнала, что срок рассмотрения 14 дней (до 09.02.2016), и мне ответят письменно, по почте (еще плюс 7-10 дней). За это время подошла дата списания, деньги на частичное досрочное я внесла, но заставить банк зачесть их, естественно, не смогла.Жду письма, его нет. 18.02.2016 звоню опять, оказалось, адрес неверно указали. Составили запрос на повторную отправку и т.д., и т.п. К счастью, даже Почта России работает лучше, чем банк Открытие. Обратившись лично в почтовое отделение, 19.02.2016г. (перехватила) получила долгожданный ответ из банка, вопреки «компетенции» его сотрудников. Но это просто письмо-отписка. Перечислив пункты Договора, который я перечитала сама не один раз, банк сообщил, что для частичного досрочного погашения мне нужно «направить заявление установленного банком образца». Где же мне его взять, чтобы вам «направить»??? На горячей линии в очередной раз сказали, что только в офисе банка, и только лично, хотя в договоре об этом ничего не указано. Другие способы, якобы, не предусмотрены регламентом. По факту, банк, не предоставляя мне бланк «заявления установленного образца», не дает мне возможность реализовать мои права, предусмотренные договором. Если уж закрыли офис, предусмотрите возможность не ущемлять права клиентов! Зачем тогда личный кабинет и интернет-банк? Похоже, чтобы получить бланк заявления, не посещая офис в Челябинске, придется обращаться в суд.

Крайне не рекомендую пользоваться услугами банка "Открытие". Взяла кредит в банке"Открытие" в 2014г., и все было бы хорошо, НО... в нашем городе (Магнитогорск, 400 000 жителей) закрылся офис. Сотрудники перед закрытием предоставили письменно информацию, что:  1. кредит БЕЗ КОМИССИЙ можно погашать в кассах Сбербанка и 2. Для полного/частичного досрочного погашения можно по телефону обратиться в  парковочный офис г. Челябинска, с указанием адреса и телефонов, и удаленно все оформить. 29.12.2015 пришла в Сбербанк платить, и выяснилось, что комиссия все же есть, 2%, и что я далеко не первая пришла с таким вопросом. Сотрудница на горячей линии банка в тот же день сказала, что "снять деньги без комиссии я могу в банкоматах банка Открытие" и даже предложила сказать адреса. ЧТО ЭТО??? Я звонила совсем по другому вопросу! Полная некомпетентность!!!! Только написав обращение через личный кабинет, узнала нужную информацию. Вся ситуация в целом насторожила, так как предстояло еще частичное досрочное погашение.С 22.01.2016г., за 15(!) дней до даты списания, я начала дозваниваться в челябинский офис, абсолютно безуспешно. Дозвонилась только 25.01.2016, и то через отдел работы с юр.лицами. Оказалось, что они не могут мне помочь с частичным досрочным погашением УДАЛЕННО, но я все смогу сделать через Москву, т.е. по горячей линии. Отлично, звоню, опять, на гор. линию, но в который раз слышу, что только лично, в ближайшем от меня офисе, у меня примут заявление. Банку абсолютно наплевать, что для этого нужно ехать за 400 км, тратить на это деньги и целый день.25.01.2016г. старший менеджер Нина составила по моему вопросу обращение, сказала, что через 5 рабочих дней его рассмотрят и мне перезвонят. По истечении срока я перезвонила САМА и узнала, что срок рассмотрения 14 дней (до 09.02.2016), и мне ответят письменно, по почте (еще плюс 7-10 дней). За это время подошла дата списания, деньги на частичное досрочное я внесла, но заставить банк зачесть их, естественно, не смогла.Жду письма, его нет. 18.02.2016 звоню опять, оказалось, адрес неверно указали. Составили запрос на повторную отправку и т.д., и т.п. К счастью, даже Почта России работает лучше, чем банк Открытие. Обратившись лично в почтовое отделение, 19.02.2016г. (перехватила) получила долгожданный ответ из банка, вопреки «компетенции» его сотрудников. Но это просто письмо-отписка. Перечислив пункты Договора, который я перечитала сама не один раз, банк сообщил, что для частичного досрочного погашения мне нужно «направить заявление установленного банком образца». Где же мне его взять, чтобы вам «направить»??? На горячей линии в очередной раз сказали, что только в офисе банка, и только лично, хотя в договоре об этом ничего не указано. Другие способы, якобы, не предусмотрены регламентом. По факту, банк, не предоставляя мне бланк «заявления установленного образца», не дает мне возможность реализовать мои права, предусмотренные договором. Если уж закрыли офис, предусмотрите возможность не ущемлять права клиентов! Зачем тогда личный кабинет и интернет-банк? Похоже, чтобы получить бланк заявления, не посещая офис в Челябинске, придется обращаться в суд.

Деньги, удержанные терминалом, были мне зачислены на карту через 10 дней в полном объеме. Такую сумму, срок и способ решения (1 заявление + вопрос банку на banki.ru) считаю приемлемыми. Ошибки техники случаются. Несмотря на испытанный негатив (никому не нравится, когда где-то зависает любая сумма денег) я испытываю благодарность службе поддержки, которая реагирует и разруливает возникающие вопросы, к сожалению, многочисленные.p.s. Прошу в ответном комментарии предложить схему пополнения кредитной карты без использования терминалов и без комиссии (при обращении в отделении на Сокол/77 мне говорили, что при прямом пополнении карты через кассира комиссия снимается).

11.02.2016г. мною был написан отзыв с оценкой "1".Хотелось бы узнать, в течении какого  срока оценка должна быть проверена и дан вразумительный ответ. В отзывах висят сообщения от 07.01.2016г.с оценкой "1", которые до сего времени проверяются. А сегодня 19.02.2016г.Переписка с этой конторой у меня идёт по электронке полным ходом. Но проблема не решена до сих пор. А на странице с отзывами пусто. Не хочется портить имидж? При таком количестве оценок "1" вашему имиджу уже ничего не повредит...Нормально работать не пробовали ?

1. Решил воспользоваться выгодным на мой взгляд предложением Бинбанка в виде Доходной карты с бонусной программой. Изучив информацию на сайте пришел к выводу, что минимальный тариф для обслуживания карты будет при существующем вкладе в банке (Тариф Универсальный к вкладу 250 р годовое обслуживание). В первый день отправился в отделение банка в г.Екатеринбурге на ул.Заводской. Сотрудник банка на мой вопрос о возможности заказать карту ответила, что необходимо будет заплатить сумму 1900 рублей за выпуск карты. На мой уточняющий вопрос обязателен ли этот платеж ответила: "Да, обязателен". Естественно мне пришлось отказаться, развернуться и уйти ни с чем (затраты время/деньги на посещение). 2. Позже, повторно изучив условия для дебетовых карт на сайте банка, и не обнаружив упоминания комиссии за ВЫПУСК карты, тем более с озвученной суммой, решил позвонить по горячей линии (номер указан на сайте для г.Екатеринбург) с уточняющими вопросами. В итоге условия естественно были озвучены такие же, что и на сайте. Однако общение с сотрудниками горячей линии запомнилось тем, что практически после каждого второго вопроса с моей стороны оператор просила меня подождать... С моей (субъективной конечно же) точки зрения на горячей линии должны быть более подготовленные кадры, тем более вначале меня перевели на сотрудницу, которая может "более подробно" описать интересующие меня услуги. Справедливости ради отмечу, что на все вопросы мои ответили, в общении были очень корректны. Однако забегая вперед скажу, что предложив оформить карту по телефону, в итоге заказали мне карту, естественно с тарифом без вклада.3. На следующий день поехал в отделение банка, уже на ул Кузнецова. Накануне при звонке на горячую линию предложили оформить заявку на ВКЛАД (еще минус 10 минут телефонного общения с паузами). По поводу заявки на вклад в отделении ничего не сказали, видимо она особо роли не играет. По поводу заказанной карты естественно обратили внимание что она выпущена по тарифу Универсальный (500р в год), и вообще не стоит по телефону оформлять карту, возможны ошибки. В итоге  придется  ждать конца праздников пока  доставят карту, затем еще 3-4 дня ждать переоформления. Однако посещение данного отделения запомнилось мне больше другим. В процессе оформления вклада, сотрудница отделения повела себя непрофессионально и некорректно по отношению ко мне. Она позволила себе комментарии в мой адрес, по сути обвинив меня в том, что мною преследуются цели по "обналичиванию средств", если не совсем дословно: "я на 100% уверена, что Вы закроете вклад, получив карту, что только не придумаете и на какие ухищрения не пойдете и пр.", "Вам просто отказали в отделении на Заводской и вы пришли в наше отделение", "а вообще я вам могу отказать так же в получении карты!". Естественно я сидел перед ней в шоке, не понимая о чем идет речь. Я могу предположить, что у нее вполне могли возникнуть вопросы ко мне, тем более я спросил о комиссий перевода с карты МДМ-банка (зарплатная карта) на карту Бинбанка, к тому же сумма вклада была минимальной. Но зачем это все выливать на клиента? Есть сомнения, сходи проконсультируйся, или волевым решением откажи клиенту.Вывод: банк привлекателен с позиции предлагаемых продуктов. Но сотрудники банка, тем более на стадии привлечения клиентов, являются визитной карточкой организации. С этой стороны я столкнулся с "разводом" на необязательные услуги, с  неподготовленностью "горячей линии", и с откровенным хамством и крайним непрофессионализмом сотрудника в отделении на Кузнецова (данные по моему договору сообщу в комментарии). P.S. Очень надеюсь, что в остальном Бинбанк проявит себя достойно, что не придется сталкиваться с хамством или недобросовестностью сотрудников.

Обратился по телефону 8 800 200-20-80 с вопросом: могу ли я как физическое лицо перевести с вашего банка деньги юридическому лицу у которого счет в ВТБ24 и какова будет комиссия банка за перевод. Мне был дан ответ менеджером Х-ко Мариной, что можно сделать только перевод с физ. лица на физ. лицо, по другому нельзя. А что бы перевести на юр.лицо, то мне нужно ногами дойти до офиса и там все узнать, вот такие девочки-отвечалочки работают с клиентами.При посещении ближайшего отделения Бинбанка кредитные карты, первая попавшаяся сотрудница мне сказала, что проходите в кассу и вам все переведут за 1%. Не сажайте пожалуйста за телефон некомпетентных сотрудников.

Добрый день.Ситуация проста. И хотелось бы, чтобы на этот отзыв отреагировали сотрудники МДМ Банка!В 2014 году успешно получил кредит в МДМ Банке (650 000 на 5 лет под 24%), выплачиваю до сих пор все вовремя без каких либо просрочек.Но ситуация у меня лично уже как год не очень хорошая в финансовом плане, по началу были средства погашать кредит регулярно.В начале февраля 2016 года на сайте Банка МДМ увидел информацию о том, что Банк идет навстречу своим клиентам и предлагает воспользоваться услугой реструктуризация на основании снижения дохода Клиента.В банк предоставил весь необходимый пакет документов.Рассмотрение проходило недели две, но я не упрекаю их за такой долгий срок.Так вот 18 февраля мне позвонили из Банка и сказали, что мне отказано по причине моей плохой платежеспособности (зп на текущий момент всего 20 000 -13%) т.е.: Для информации:- текущий ежемесячный платёж у меня составляет 18 700 рублей;- по заявке реструктуризации насчитали мне примерно 13 500 рублей.Объясните мне! Где логика!Значит 18 700 рублей для них меньше чем 13 500 рублей!?По моему мнению Банк в этом случае ничего не теряет (ставка не изменяется), а наоборот остаток долга на текущий момент снова растягивается на 5 лет, в итоге то переплата-то больше!Я не отказываюсь платить я хочу платить, но почему такое отношение?!

Здравствуйте. У меня в вашем банке 2 кредитных договора. Оба договора на длительной очень большой просрочки. Хотел бы уточнить в каких коллекторских агентствах мои эти договора. Также хотелось если конечно возможно это как-то объединить эти договора в 1 и платить 5 лет 10 лет и так далее. Исходя из того что выплачиваю из зарплаты уже судебные постановления. Конечно я уверен в том, что банк или агентство долговое будет требовать только всю сумму задолженности или, в лучшем случае, в суд подаст банк, что для меня было бы лучше. Но все же может возможно решить как-то вопрос с этими долговыми проблемными договорами. Через ваш банк. Ведь лучше оплачивать хоть что-то, чем с меня будут требовать единовременную сумму и в итоге сумму оплатить естественно не могу всю и получается только пени, штрафы растут, а долг естественно не погасится. Уточните, может есть какие-то варианты.

Честно сказать, никогда не писал отзывы про банк но тут уже случилось такое, что не смог не сделать этого. Клиентом данного банка являюсь больше 10 лет за которые он уже раз 5 минимум менял своё название и принадлежность. Но это ладно. Как и то что раньше в Пушкине у них было отделения и куча банкоматов, а теперь на весь немаленький район осталось только одно отделение и пара банкоматов в нём. Это ещё не беда, хуже стало когда хронической проблемой для них стало снятие наличных - не раз и не два банкомат отказывал в выдаче наличных т.к. их в нём просто не было. Причём, как пояснили работники банка, 20 000 это у них большая сумма считается. А я не знал, думал мелочь по нынешним меркам! Но вопиющий случай произошёл сегодня утром 19 февраля, когда я запросил на выдачу 21 700 руб. банкомате который прямо в операционном зале стоит тот просто отказал. Ну ладно, сказали в нём просто сотен нет. Запросил 22000 и вот тут случилось страшное - карту банкомат выплюнул, денег не дал. При повторной попытке уже оказалось что недостаточно средств. И тут выяснилось что эти 22000 списались со счёта. В общем, кошмар если честно!Далее всё стандартно - заявление операционистке, напряжённый разговор со службой поддержки и информация о том что заявление будет 10 дней рассматриваться.  Т.е. фактически получается банк без моего ведома берёт у меня деньги абсолютно не интересуясь хочу ли я их ему дать. Про нарушение договора и говорить не приходится! Как и про то какие я потери несу, потому что банк просто удержал МОИ деньги. Понятно что технический сбой может быть где угодно, но поражает то почему не могут быстро решать данный вопрос (ну вскрыть там банкомат, пересчитать деньги, получить распечатку операций и тп) - наверняка же есть быстрое решение тем более что время-то рабочее. В общем, пребываю в шоке, оценку даже пока не ставлю т.к. считаю такое поведение банка уже за гранью оценок ибо и так всё понятно. Дальнейшее отношение к банку будет зависеть от его действий (непременно отпишусь как данная история завершится), но сейчас читаю отзывы про другие банки...

Есть кредитная карта, гашу задолженность, все во время, особенно не задумываюсь.Понадобился кредит в другом банке, при обращении говорят, у Вас задолженность 202,00 р. с декабря 2015г. Думаю, виноват. Бегу исправляю, гашу задолженность и закрываю эту карту, т.е. расторгаю договор. 26 января 2016 есть справка: задолженности нет, договор расторгнут.Выжидаю 7 дней, иду в банк. Снова просрочка, иду в отделение пишу жалобу. Рассмотрим отвечают. Сегодня 19 февраля 2016г., по НБКИ, весит та же просрочка, последнее обновление 26.12.2015г. У меня срывается сделка, и вообще. Форменное безобразие.Сейчас готовлю претензию-жалобу в Центробанк.

Столкнулись с ужасной ситуацией в данном банке. По наследству мы должны были выплатить кредит, обратились в отделение банка на ленинском пр-те, 45, менеджер Юлия К-на, Юлия предложила открыть текущий счёт, с которого должны были быть погашены проценты и чтобы задолженность не росла далее через 8 месяцев обратиться в банк и погасить задолженность. Далее в октябре страховая компания погасила задолженность, но мы ответственно перечисляли в банк по 5 т р ежемесячно. 01.02.16 обратились в офис на Ул.тимура Фрунзе для погашения всей задолженности, нас направили в офис на соколе, там управляющий Ю-ин Александр 4 часа не мог решить наш вопрос, сначала не видел сумму к погашению страховой компанией, потом перечисления по 5 т р, далее озвучил нам сумму пени, которые набежали за просрочку платежа, когда мы были готовы платить сообщил, что счёт заморожен и платить мы не можем, нас связали с коллекторским отделом и обещали, что свяжутся в течение 10 дней- тишина. К слову в декабре 2015 года коллекторы уже звонили с угрозами, на каком основании вопрос? Мы уведомили банк о смерти ещё в июле месяце и декабре полгода ещё не прошло. Далее 10.02 обратились опять в отделение на ленинском 45, менеджер Дина С-ва, управляющий Дарья М-ко, написали заявление обращение о пересчете процентов. Ответа нет. С нас потребовали св-во о праве на нас-во в части имущества. Мы предоставили по электронной почте. Вопрос- на каком основании? Далее 18.02 наш нотариус связывался с банком и сделал официальный запрос. Но насколько известно запрос по закону нотариус делает о текущих счётах и денежных ср-вах на них, а не о кредитах. На данный момент никакой информации от банка нет. Я не знаю, чем закончится наше дело, но мы уже составляем заявление в прокуратору, в части для объяснения действий банка и его конкретных сотрудников. Остаётся очень много вопросов к руководству банка, но к сожалению на связь они не выходят.

Как я понимаю моя ситуация не единична. Была кредитка Москомприватбанка, просрочки далее судебный приказ и исполнительное производство, закончившееся в декабре 2013 года. Теперь спустя более двух лет мне начали поступать звонки из Активбизнесколлекшн о том, что у меня имеется задолженность перед Бинбанк кредитные карты по карте старого Москомприватбанка (причем сумма более чем в два раза превышает ту, что была выплачена по суду). Коллекторы были удивлены, когда я сообщил, что по данной задолженности уже был суд и она погашена путем отчисления с з/п.Отправлял копии платежных документов, подтверждающих что деньги выплачены, однако в ответ получил лишь фразу"... у вас выплаченная сумма в два раза меньше того, что требует банк". Общаться с данными господами бесполезно, а посему придется писать жалобы в вышестоящие надзорные органы.

Уже проклинаю тот день, когда решила открыть счет в банке. Теперь моя мечта только снять все деньги как можно скорее, но и это, как оказалось, большая проблема!Обратилась в банк 1 февраля с решением стать клиентом банка и разместить денежные средства в валюте с целью:1. Открыть вклад;2. Часть денег временно положить на обычный валютный счет для последующего перевода дочери, которая за это время тоже должна была стать клиентом этого банка. Так как я знала, что при открытии вклада через интернет-банк % по вкладу выше, чем через отделение банка, была цель получить доступ к интернет-банку с минимальными затратами, т.к. банковскими картами пользоваться не собиралась. Лучшее, что мне смогли предложить, это открыть 2 неименные карты, РУБ и USD с годовым обслуживанием 400 р и 12 $ соотв-но. Деньги, которые я внесла в кассу были перечислены не на счет, а на карту, т.о. сразу с меня сняли годовое обслуживание по двум картам, которыми я бы никогда не воспользовалась. Также, как выяснилось позже, мне как пенсионеру, могли предложить карту с бесплатным обслуживанием, чего также не было сделано. 13 февраля столкнулась со следующей проблемой: не могла в интернет банке сделать валютный перевод дочери на ее счет в банке Открытие. На горячей линии сказали, что валютный перевод для дочери можно осуществить только в отделении банка, при этом никаких дополнительных сведений по поводу необходимых документов не уточняли. Так как операция была срочная, пришлось бросать все и ехать в банк, чтобы успеть перевести средства до закрытия офиса. В офисе оказалось, что валютный перевод я могу осуществить только при наличии оригинала свидетельства о рождении дочери! Я никак уже не успевала привезти документ (дочери не было в городе, а мне 63 года, не молодая уже, чтобы столько футболили!) и пришлось отложить перевод денег до следующего моего выходного дня. То есть из-за того, что изначально сотрудники банка не оповестили о проблемах с валютными переводами и необходимыми для этого документами, мне пришлось потерять 3 дня, прежде чем я снова смогла обратиться в отделение. Инвестиционный убыток, который мы понесли от временного гэпа также легко посчитать..! Но на этом история не закончилась!17 февраля я вновь приехала в отделение с уже необходимыми документами для перевода денег и намерением снять все оставшиеся средства со счетов, чтобы больше не обслуживаться в банке. В результате часовых диспутов с сотрудниками, перевод был наконец-то осуществлен, но в снятии денег как с карты, так и со счета вдруг появились комиссии, о которых раньше никто не предупреждал! Оказалось, что раз изначально оператор внес средства на карточный счет, даже перевод денег с карточного счета на обычный валютный счет не дает возможности снять деньги без комиссии. То есть мало того, что я заплатила с двух карт за годовое обслуживание, я еще не могу снять деньги ни с карты, ни со счета без уплаты комиссий! Итоговое предложение сотрудника - подождать 31 день, чтобы снять деньги со счета без комиссии (уже не уверена в том, что тут тоже не возникнут проблемы как всегда!!). Но самое главное, что перевод денег на счет дочери так и не был осуществлен! Об этом мне сообщили 18-го февраля по телефону с предложением снова приехать в офис (в 3-ий раз для осуществления одной обычной операции между внутренними счетами банка!) и заново пройти всю процедуру! Я смогу посетить офис в свой ближайший выходной 21-го февраля, воскресенье (по телефону заверили, что офис будет работать, в чем я тоже уже сомневаюсь). Опять инвестиционные убытки и потери от временного лага!Получается от сотрудничества с банком и желания стать его клиентом, доверить все свои сбережения, я не то, что ничего не заработала, но оказалась в убытках! Этот банк создан не для клиента, а исключительно для собственной наживы! Понятие время - деньги здесь неизвестно, либо специально используется в целях махинаций!

Уже проклинаю тот день, когда решила открыть счет в банке. Теперь моя мечта только снять все деньги как можно скорее, но и это, как оказалось, большая проблема!Обратилась в банк 1 февраля с решением стать клиентом банка и разместить денежные средства в валюте с целью:1. Открыть вклад;2. Часть денег временно положить на обычный валютный счет для последующего перевода дочери, которая за это время тоже должна была стать клиентом этого банка. Так как я знала, что при открытии вклада через интернет-банк % по вкладу выше, чем через отделение банка, была цель получить доступ к интернет-банку с минимальными затратами, т.к. банковскими картами пользоваться не собиралась. Лучшее, что мне смогли предложить, это открыть 2 неименные карты, РУБ и USD с годовым обслуживанием 400 р и 12 $ соотв-но. Деньги, которые я внесла в кассу были перечислены не на счет, а на карту, т.о. сразу с меня сняли годовое обслуживание по двум картам, которыми я бы никогда не воспользовалась. Также, как выяснилось позже, мне как пенсионеру, могли предложить карту с бесплатным обслуживанием, чего также не было сделано. 13 февраля столкнулась со следующей проблемой: не могла в интернет банке сделать валютный перевод дочери на ее счет в банке Открытие. На горячей линии сказали, что валютный перевод для дочери можно осуществить только в отделении банка, при этом никаких дополнительных сведений по поводу необходимых документов не уточняли. Так как операция была срочная, пришлось бросать все и ехать в банк, чтобы успеть перевести средства до закрытия офиса. В офисе оказалось, что валютный перевод я могу осуществить только при наличии оригинала свидетельства о рождении дочери! Я никак уже не успевала привезти документ (дочери не было в городе, а мне 63 года, не молодая уже, чтобы столько футболили!) и пришлось отложить перевод денег до следующего моего выходного дня. То есть из-за того, что изначально сотрудники банка не оповестили о проблемах с валютными переводами и необходимыми для этого документами, мне пришлось потерять 3 дня, прежде чем я снова смогла обратиться в отделение. Инвестиционный убыток, который мы понесли от временного гэпа также легко посчитать..! Но на этом история не закончилась!17 февраля я вновь приехала в отделение с уже необходимыми документами для перевода денег и намерением снять все оставшиеся средства со счетов, чтобы больше не обслуживаться в банке. В результате часовых диспутов с сотрудниками, перевод был наконец-то осуществлен, но в снятии денег как с карты, так и со счета вдруг появились комиссии, о которых раньше никто не предупреждал! Оказалось, что раз изначально оператор внес средства на карточный счет, даже перевод денег с карточного счета на обычный валютный счет не дает возможности снять деньги без комиссии. То есть мало того, что я заплатила с двух карт за годовое обслуживание, я еще не могу снять деньги ни с карты, ни со счета без уплаты комиссий! Итоговое предложение сотрудника - подождать 31 день, чтобы снять деньги со счета без комиссии (уже не уверена в том, что тут тоже не возникнут проблемы как всегда!!). Но самое главное, что перевод денег на счет дочери так и не был осуществлен! Об этом мне сообщили 18-го февраля по телефону с предложением снова приехать в офис (в 3-ий раз для осуществления одной обычной операции между внутренними счетами банка!) и заново пройти всю процедуру! Я смогу посетить офис в свой ближайший выходной 21-го февраля, воскресенье (по телефону заверили, что офис будет работать, в чем я тоже уже сомневаюсь). Опять инвестиционные убытки и потери от временного лага!Получается от сотрудничества с банком и желания стать его клиентом, доверить все свои сбережения, я не то, что ничего не заработала, но оказалась в убытках! Этот банк создан не для клиента, а исключительно для собственной наживы! Понятие время - деньги здесь неизвестно, либо специально используется в целях махинаций!

Здравствуйте! 18 февраля производил снятие наличных долларов по дебетовой карте в кассе офиса на Павелецкой. Снять наличные в банкоматах не было возможности из-за постоянного их отсутствия в банкоматах банка Открытия (удалось наскрести только 600 дол.).На мою просьбу в кассе выдать 5000 доларов (мой суточный лимит) я получил отказ от старшего кассира Ал-вой Светланы. Мотивация отказа - надо заранее заказывать валюту по телефону.Но дело в том, что когда звонишь в офис банка и просишь заказать в кассе сумму 5000 долларов, сотрудник банка уверяет, что суммы в пределах 5000 долларов заказывать не нужно и можно смело получить свои деньги.Разберитесь пожалуйста на каком основании мне отказали в выдаче нужной суммы?

Я являюсь Директором ООО "ЮГ-С****с-продукт" Мной 15 февраля через интернет сайт https://tochka.com было подано заявление для заключения договора РКО с банком Филиал «Бизнес онлайн» Публичного акционерного общества «Ханты-Мансийский банк Открытие». 16 февраля мне выслали реквизиты моего нового расчетного счета (ниже цитата из полученного мною письма": Для вашего бизнеса (2309089079) забронирован счёт №40702810309270005221. Сюда уже можно переводить деньги, всё остальное станет доступно после подписания документов. А вот платёжные реквизиты: Название банка-получателя: Филиал «Бизнес онлайн» Публичного акционерного общества «Ханты-Мансийский банк Открытие» Расчётный счёт: 40702810309270005221Корреспондентский счёт: 30101810600000000999БИК: 044583999ИНН банка: 8601000666КПП: 775043001ОКПО: 17946164ОГРН: 1028600001880ОКТМО: 45906000000Мне в этот же день позвонила представитель банка, которая зарезервировала встречу на следующий день для подписания документов, она предупредила меня о наличии у меня оригиналов учредительных документов и сказала, что необходимо еще будет мое фото с паспортом на развороте на уровне лица. На мой отказ этого делать (я категорически против фотографироваться с паспортом, это унижает мою честь и достоинство) она отменила встречу на неопределенный срок до момента, пока не решат, что делать с данной ситуацией. Переписка с банком не дала никаких результатов, специалисты банка ссылаются на правила банковского обслуживания: пункт 3.3.2. "С согласия Клиента производить фотосъемку, и/или видеозапись, и/или аудиозапись при заключении Договора, в момент совершения операций, а также при совершении, иных действий в целях Идентификации/обновления сведений о Клиенте, осуществления безопасности проведения операций и исключения возможности совершения неправомерных действий третьими лицами в отношении денежных средств, находящихся на его Счете(ах). В случае возникновения спорной ситуации фотосъемка, и/или видеозапись, и/или аудиозапись могут служить доказательством при разрешении конфликта." Сегодня от банка получил письмо: "Нам действительно жаль, что предложение фотографироваться с паспортом вы сочли унизительным. Однако повторюсь, что это обусловлено, в первую очередь, заботой о вашей безопасности, потому и прописано в правилах банковского обслуживания и согласованно с ЦБ. И эти правила мы нарушать не можем."А через полчаса получил смс от банка с текстом: "Уважаемый предприниматель! Мы закончили проверку вашей заявки. К сожалению, после детального рассмотрения ваших документов по компании ИНН 2309089079, мы не сможем принять вас на обслуживание в Точке. Просим прощения, что зря потратили ваше время."Прошу дать правовую оценку действиям вашего филиала, отказ в заключении договора РКО прежде всего связан с отказом фотографироваться в "унизительных для меня позах". Оригиналы переписок с интернет сайта банка и электронный письма от банка и смс готов предоставить в любой момент! Требую привлечь данный банк к ответственности и обязать заключить договор РКО. Так как моя организация уже уведомила своих партнеров о новых банковских реквизитах.

В 2013 году сотрудником банка для нашего удобства была предложена новая услуга -КАРТА САМОИНКАССАЦИИ (ИП). В качестве преимущества было обозначено, что можно даже после окончания операционного дня в банке внести денежные и средства, которые уже в 10.00 часов (в крайних случаях к 12.00) следующего дня будут зачислены на расчетный счет. И все было хорошо на протяжении где-то года. Потом начались постоянные задержки с зачислением на расчетный счет. В банке это объяснили это тем, что теперь данная функция передана сотрудникам города Москва. А сотрудникам города Москва, как выяснилось, нет никакого дела до маленького города Ульяновск. Бывает, что зачисление происходит в 21.00. Но проблема в том, что в 21.00 платежные поручения уже отвергнуты банком в связи с недостаточностью денежных средств на расчетном счете. А однажды деньги на расчетный счет были зачислены на 3-й день, после того как был совершен визит в филиал банка, где открыт расчетный счет, а что самое интересное денежные средства в выписке по счету были отражены тем днем, в котором должно было быть зачисление, а не в тот день когда пришлось их ехать и искать. И такие ситуации у нас через раз, один день - зачисли вовремя, следующий день - зачислили ночью или вообще через день. Из всего это напрашивается вывод, что нужно просто закрыть расчетный счет в данном банке, и открыть в другом, пусть облуживание будет там чуть дороже, зато такие проблемы там вряд ли будут.

Я являюсь клиентом банка, владелицей кредитной карты. Сначала года я начала получать на свой телефон звонки от сотрудников банка. Сотрудники ищут человека, с которым я раньше работала Б-ву Галину Владимировну, у которой есть задолженность по кредиту. Набор вопросов всегда стандартный, «Б-ва Галина Владимировна?» "знакома ли я с ней", "не знаю ли я как её найти", "это телефон частного лица или организации". Ответ тоже всегда стандартный, "спасибо, мы зафиксировали информацию". Я создала три заявки с требованием убрать мой номер телефона из базы, мне обещали убрать мой номер из базы, но звонки продолжаются.Я обратилась на горячую линию, чтобы узнать статус моей заявки, но заявок с моим обращением нет, хотя яназывала все свои паспортные данные при составлении заявки, ведь я являюсь клиентом банка. Звонят с разных номеров, я их записываю, в списке уже более 45 номеров этого банка. Это уже порядком надоело. Звонки и днем и вечером. Разберитесь, пожалуйста, в ситуации. Менять номер нет возможности, так как он рабочий.

Я являюсь клиентом банка, владелицей кредитной карты. Сначала года я начала получать на свой телефон звонки от сотрудников банка. Сотрудники ищут человека, с которым я раньше работала Б-ву Галину Владимировну, у которой есть задолженность по кредиту. Набор вопросов всегда стандартный, «Б-ва Галина Владимировна?» "знакома ли я с ней", "не знаю ли я как её найти", "это телефон частного лица или организации". Ответ тоже всегда стандартный, "спасибо, мы зафиксировали информацию". Я создала три заявки с требованием убрать мой номер телефона из базы, мне обещали убрать мой номер из базы, но звонки продолжаются.Я обратилась на горячую линию, чтобы узнать статус моей заявки, но заявок с моим обращением нет, хотя яназывала все свои паспортные данные при составлении заявки, ведь я являюсь клиентом банка. Звонят с разных номеров, я их записываю, в списке уже более 45 номеров этого банка. Это уже порядком надоело. Звонки и днем и вечером. Разберитесь, пожалуйста, в ситуации. Менять номер нет возможности, так как он рабочий.