37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Сегодня обратился в службу поддержки по телефону с целью уточнить начало выплат компенсаций вкладчикам банка Интеркоммерц. Ответ был следующий: никакой информации по данному вопросу мы не имеем. Так же они не знают, что начало выплат назначено на 20е число. Мне был дан совет 20 числа вообще никуда не приходить, а позвонить в службу поддержки по телефону. Непонятно, зачем мне куда-то звонить, когда мне нужна выплата?! За 2 дня до начала выплат банк вообще не готов и похоже не собирается готовиться. Возникает разумный вопрос, на основании какого критерия АСВ выбирает банки агенты? В поддержке не знают, что уже есть форма, в которой по своей фамилии можно узнать банк агент. Вот не повезло мне с банком-агентом конкретно.

Сегодня обратился в службу поддержки по телефону с целью уточнить начало выплат компенсаций вкладчикам банка Интеркоммерц. Ответ был следующий: никакой информации по данному вопросу мы не имеем. Так же они не знают, что начало выплат назначено на 20е число. Мне был дан совет 20 числа вообще никуда не приходить, а позвонить в службу поддержки по телефону. Непонятно, зачем мне куда-то звонить, когда мне нужна выплата?! За 2 дня до начала выплат банк вообще не готов и похоже не собирается готовиться. Возникает разумный вопрос, на основании какого критерия АСВ выбирает банки агенты? В поддержке не знают, что уже есть форма, в которой по своей фамилии можно узнать банк агент. Вот не повезло мне с банком-агентом конкретно.

Мною были утеряны документы. Пришла в банк предоставила все документы, они убедились, что Это не я, сказали, что кто брал кредит на мое имя - эта же девушка брала в другом отделении.Но как оказалось 1 моё заявление они потеряли, я пришла 2й раз и ещё раз написала заявление, они опять убедились, что это не я брала кредит, фото я сама видела, мне показали сами сотрудники банка, фото кто брал кредит.Они сказали, что может позвонить служба безопасности и они пригласят, но они не звонили и не пригласили, и вот я получаю письмо от банка и от коллекторов, чтоб я погасила сумму, которую я не оформляла. Как такое может быть?

Сегодня оформил Визу Платинум, подключил бин-бонус. Много приятных плюшек, спасибо за сей продукт. Но! Одним из опций к данному продукту - кредитный лимит. Попросил операциониста, подали заявку. Пришла смс, что дополнительно перезвонят для уточнения. Никто не перезвонил, смс известили что кредитном лимите отказано. При этом храню в банке на счету 25000$. Странное решение. Обменять тысяч 100 лимита на лояльность клиента. Придется забрать деньги. Так дружить отказываюсь...

Сегодня оформил Визу Платинум, подключил бин-бонус. Много приятных плюшек, спасибо за сей продукт. Но! Одним из опций к данному продукту - кредитный лимит. Попросил операциониста, подали заявку. Пришла смс, что дополнительно перезвонят для уточнения. Никто не перезвонил, смс известили что кредитном лимите отказано. При этом храню в банке на счету 25000$. Странное решение. Обменять тысяч 100 лимита на лояльность клиента. Придется забрать деньги. Так дружить отказываюсь...

Забегая вперед, хочу сказать, что сожалею, что вынужден оставить данный отзыв. Но Банк не оставил мне выбора. Речь идет о работе акции "Карта к вкладу" (PDF 114Kb). Итак, по информации Представителя Банка, данная акция проводится до 29.02.2016 включительно. Ну что же, сказано-сделано. Приезжаю в офис, открываю вклад, тут же даю заявку на карту по акции, кроме того, заказал пенсионную карту, подключил ДБО, открыл счет "копилка", короче, сдался по полной программе. Все заявленные условия я выполнил. Практически сразу, еще на этапе оформления, получаю смс с текстом: "Уважаемый Revolution! Мы рассмотрели Вашу заявку на кредитную карту, и у нас осталось несколько дополнительных вопросов. Мы свяжемся с вами очень-очень быстро! 88002005075 ПАО "БИНБАНК""Ну что, начало было многообещающим, интригующим и вполне себе адекватным. Действительно, у Банка могут быть вопросы к клиенту "с улицы". И, кстати говоря, клиент готов был на них ответить, между прочим. Более того, клиент, как умная Маша, три дня ждал, когда у него будет возможность "очень-очень быстро (с)" ответить-таки на все эти вопросы. Но … их не поступило. Сегодня получил радостный звонок из отделения, что я могу забрать пенсионную карту. Спасибо, конечно, но что там с кредитной картой? Ответ был прост и чист как слеза ребенка: в карте отказано. Да, да, именно так. Банк тупо решил не давать мне карту. От слова "вообще". Не в моих правилах учить Банк, как ему вести бизнес, но, друзья мои, если Вы сказали "А", говорите "Б". Если у Вас есть вопросы к Клиенту, и вы обещаете ему их задать- так сделайте это. В конце концов, если (по мнению Банка) все так плохо,- дык отдайте клиенту карту с КЛ=0 и вопрос закрыт. Отвечайте за свои слова. Отвечайте за заявленные условия. Где деньги карта, Зин? Хорошо устроились. А если бы я положил не 50, а 500к? И не на 31день, а на год? Банк действительно считает, что я буду кормить его деньгами нахаляву? И если это не обман, то что тогда обман? Я не ставлю кол только благодаря качеству обслуживания в отделении. У меня нет вопросов к сотрудникам, все было сделано компетентно, корректно, вежливо и быстро. И спасибо им за работу.

Забегая вперед, хочу сказать, что сожалею, что вынужден оставить данный отзыв. Но Банк не оставил мне выбора. Речь идет о работе акции "Карта к вкладу" (PDF 114Kb). Итак, по информации Представителя Банка, данная акция проводится до 29.02.2016 включительно. Ну что же, сказано-сделано. Приезжаю в офис, открываю вклад, тут же даю заявку на карту по акции, кроме того, заказал пенсионную карту, подключил ДБО, открыл счет "копилка", короче, сдался по полной программе. Все заявленные условия я выполнил. Практически сразу, еще на этапе оформления, получаю смс с текстом: "Уважаемый Revolution! Мы рассмотрели Вашу заявку на кредитную карту, и у нас осталось несколько дополнительных вопросов. Мы свяжемся с вами очень-очень быстро! 88002005075 ПАО "БИНБАНК""Ну что, начало было многообещающим, интригующим и вполне себе адекватным. Действительно, у Банка могут быть вопросы к клиенту "с улицы". И, кстати говоря, клиент готов был на них ответить, между прочим. Более того, клиент, как умная Маша, три дня ждал, когда у него будет возможность "очень-очень быстро (с)" ответить-таки на все эти вопросы. Но … их не поступило. Сегодня получил радостный звонок из отделения, что я могу забрать пенсионную карту. Спасибо, конечно, но что там с кредитной картой? Ответ был прост и чист как слеза ребенка: в карте отказано. Да, да, именно так. Банк тупо решил не давать мне карту. От слова "вообще". Не в моих правилах учить Банк, как ему вести бизнес, но, друзья мои, если Вы сказали "А", говорите "Б". Если у Вас есть вопросы к Клиенту, и вы обещаете ему их задать- так сделайте это. В конце концов, если (по мнению Банка) все так плохо,- дык отдайте клиенту карту с КЛ=0 и вопрос закрыт. Отвечайте за свои слова. Отвечайте за заявленные условия. Где деньги карта, Зин? Хорошо устроились. А если бы я положил не 50, а 500к? И не на 31день, а на год? Банк действительно считает, что я буду кормить его деньгами нахаляву? И если это не обман, то что тогда обман? Я не ставлю кол только благодаря качеству обслуживания в отделении. У меня нет вопросов к сотрудникам, все было сделано компетентно, корректно, вежливо и быстро. И спасибо им за работу.

День добрыйрешил заказать новую дебетовую карту в отделении банки в г.Рязани 21 января 2016. Быстро оформили заявку и сказали, что через неделю карта будет готова, и в отделении ее можно будет забрать. И конечно же, банк мне позвонит и предупредит об этом. Через две недели позвонил сам (банку же некогда отвлекаться от работы) рассказали, что карта будет скоро готова, и мне обязательно сообщат об этом радостном событии.Прошло еще две недели, банк по-прежнему молчит. Пошел в местное отделение выяснять, что же с моей картой. В отделении, конечно же, ничего не знают. После получаса копания в компьютере мне сказали, что заявка на карту принята, а дальнейшего движения никакого нет. Может она не выпущена, может пошел отказ на выпуск, а может она выпущена и доставлена в отделение, но потеряна, то есть нет карты совсем, и будет ли она никто не знает и, конечно же, мне к вечеру перезвонят и обязательно чем-нибудь порадуют.Но больше всего меня порадовала консультация по горячей линии, где молодой человек рассказал, что сейчас разберется, но через минуту сообщил, что дозвониться до отделения в г.Рязани он не может, и потому помочь мне никто не сможет.Отличная работа банка. Так сказать, спасибо за сотрудничество.

Хочу сказать хорошие слова в адрес банка. Год держал здесь депозит "Лидер". Хорошие условия. Всё четко в плане организации, без единого замечания. Проценты выплачивают по часам, интернет банк удобный, развивают сервисы.  С закрытием вклада и карты также никаких проблем и нареканий. Кстати, достаточно выгодные проценты 11,5 % предложили на автопрологацию, но без ежемесячных выплат - мне не подошло. Девушки в офисе улыбчивые, работают быстро, очередей не вижу. Спасибо за сотрудничество. Процветайте!

Выражаем благодарность за высокий уровень профессионализма и клиенториентированность ведущему менеджеру Анастасии Хорошавцевой. Дочь приобрела пару обуви в октябре 2015 и оплатила картой. В последствии карта была заблокирована и перевыпущена, перевыпущенная карта была закрыта. В феврале 2016 экспертиза доказала, что обувь бракованная, но магазин долго не готов был вернуть деньги за обувь и проведенную экспертизу, уверяя нас, что возврат может быть проведен только через карту. Спасибо Анастасии за помощь в нестандартной ситуации и желание помочь. Приятно сознавать, что в Бинбанке есть сотрудники, прекрасно разбирающиеся во внутренних процессах, вежливые, внимательные, неравнодушные и ответственные.С глубоким уважением, Цыгановы.

Открыл карту в Бинбанке в Санкт-Петербурге! Сам по работе улетел в Тольятти, оставив в Питере жену и карту! Банк по своей инициативе заблокировал карту! Пришёл в Тольяттинское отделение - с целью узнать причину блокировки карты и как они вообще смотрят на то, что моя жена находится в другом городе без денег и с заблокированной картой на руках. В ответ говорят: нам всё равно, мол, предоставьте документы за три операции за снятие наличных - предоставьте нам документы в течение трех дней! Я объясняю сотрудникам, что являюсь помощником некоторым фирмам и частным лица в поиске арендаторов на арендные авто - и за каждого найденного клиента имею определенный ежемесячное вознаграждение! Так же работаю с людьми по отделке подъездов, садиков и частных жилых помещений, так же ищу клиентов - и за каждого найденного клиента имею определенное вознаграждение! Так же помогаю некоторым транспортным компаниям!Объясняю сотрудникам, что если я сейчас начну поднимать все документы, которые они требуют предоставить - у меня займет это невероятно много времени - а в моём случае время-деньги! Естественно, звонить своим клиентам и просить их помочь мне найти эти платежки - это просто смех - меня уже будут считать несерьезным работником! И вообще прощу пригласить - управляющего отделения - в ответ: "Управляющий в командировке и будет через несколько дней!" Я говорю, мол, тогда должен быть человек его замещающий, после некоторого время разговора, одна из операционисток соизволила встать со своего рабочего места и подойти ко мне, сказав: "Я заместитель, нам всё равно на ваши проблемы, и что ваша жена в другом городе без денег и с заблокированной картой, и разговор на этом окончен!" - ЭТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! Что за отношение к собственным клиентам! Я как раз собирался на днях в этом банке открывать счет на своё ИП, также собирался возможно открывать зарплатный проект, а тут оказывается БАНК по-свински относится к свои клиентам! Ни слово о человечности и понимании - ни в коем случае не думайте о сотрудничестве с этим банком - они вас подставят, заблокируют счета в любой момент без предупреждения и негативно повлияют на ваш авторитет!!!Это просто смех - если сотрудники финмониторинга этого банка зарабатывают гроши и не способны ни на что больше, пусть не думают, что доходы по 80 - 90 тысяч рублей могут быть подозрительными! Это просто смех! Я считаю это оскорблением в мой адрес!И я даю слово: Я принципиально потрачу 50-100 тыс. руб. на хорошего юриста и отстою свою честь, и за то, что мне намекают на финансирование терроризма сотрудники банка - получается если я похож на нерусского, то я террорист, я отстою свою честь и свою нацию - и считаю это оскорблением - я сделаю всё и не поскуплюсь потратить деньги на хорошего юриста, чтоб поставить этот банк на место, и чтоб сотрудники научились уважительно относиться к своим клиентам!

Перед тем, как продлевать карту, задал вопрос службе поддержки о стоимости, получил ответ, что без изменений.13.01.2016Информация по Вашей заявке:Тема заявки: Стоимость обслуживанияТекст заявки: Добрый день.У меня есть дебетовая карта - тариф «Автокарта», в 2015 году стоимость обслуживания была 400р - хочу уточнить стоимость в 2016 году.Спасибо.Ответ службы поддержки:В настоящее время величина комиссии за годовое обслуживание не изменилась.С уважением,Служба поддержки СДБО Банка ОТКРЫТИЕ16.02.2016 - Комиссия за ведение СКС и осуществления расчетов по карте - 800р.Увеличили в два раза без предупреждения.

В банке открыт вклад. При его открытии год назад общался со специалистом З-вым Александром. Объяснил всё доступно и понятно, приятно было поговорить. В этом году вклад закончился и пришёл подобрать новый. Попал к одной из девушек. В результате получил распечатку по вкладам и предложение почитать и подобрать что подходит дома. Пришлось звонить Александру, дабы он дал мне в своё время визитку. Договорились на время. Я пришёл и так же как и в прошлый раз, всё было разъяснено доступно и понятно. Самый лучший специалист по работе с клиентами. 

Офис  «На Садовой/33», по адресу г. Владимир, проспект Ленина, 9 - самый ужасный из всех, которых я только видел. Как ни зайду, постоянно очередь из 5-10 человек, и стоять там бесполезно, если у вас не вагон свободного времени. С физическими лицами работают от силы 2 человека, причём со скоростью раненной черепахи, иначе не скажешь, на каждого уходит минимум 20 минут. А ещё бывает так, что персонал сидит в разных сторонах офиса, и люди в очереди не знают за кем занимать и куда метаться. В общем очень неудобно, муторно и медленно. Никому не советую обращаться в данный офис. Причём обратиться в другие офисы не могу, так как вклад свой открывал ещё когда данный офис принадлежал "Приват Банк", а база данных между "Бинбанк" и "Бинбанк / кредитные карты" вот уже больше года обещают объединить "через месяц".

Друзья, проверяем ли мы сумму фактического списания по карте, если счет выставлен магазином в рублях, а подтверждающий смс от банка приходит на ту сумму, которую мы и оплачивали? Лично я никогда не проверял. А зря. Делать это надо, во всяком случае, если у вас карта БинБанка. Насторожило то, что после списания сумма остатка оказывалась меньше, нежели разница между прошлым остатком и оплаченной суммой. Начал разбираться… В службе поддержки ничего внятного не сказали, потопал в отделение, взял выписку. И о чудо!Выяснилась интересная штука. К оплаченной сумме Бинбанк прилепляет свой боковичок. И совсем не маленький, друзья! Например, itunes выставляет счет на 159 рублей, и вы видите эту сумму в СМС, который к вам приходит, а фактическая сумма списания - 169 (+6%), наш любимый Убер пишет, что вы должны водителю 169, а списывается 183 (+8%), АлиЭкспресс просит 2305 И ПОЛУЧАЕТ 2304.72, но с вашей карточки списывается 2530 (+10%). И то верно, почему б не заработать... Красавцы, просто красавцы.Связался с каждым магазином, все проверил. Везде они выставляли счета в РУБЛЯХ, по своему внутреннему курсу. И везде им перечислили ту сумму, которую они выставляли. Только штука в том, что с карточки банк снял куда больше...…Верните деньги и расстанемся с вами навсегда, господа.

Я был клиентом банка «Номос-Банк» и имел там зарплатную карту. В июне 2014 года, в филиале данного банка по адресу: г.Зеленоград корп.1801, закрыл карту, при мне ее порезали ножницами и сказали что карта закрыта и если будут какие-то проблемы мне позвонят. В декабре 2015 г. я дал заявку на военную ипотеку в несколько банков. Все банки мне отказали, и посоветовали сделать запрос в НБКИ (национальное бюро кредитных историй). Там выяснилось, что у меня 17 просроченных платежей по кредитной карте Банка ОАО «ФК Открытие»: более 30 дн.-1; более 60 дн.-1; более 90 дн.-15; след.платеж: RUB 0 (КАК ТАК?); задолж-сть: RUB 4., так как у меня не когда НЕ БЫЛО КРЕДИТОВ и КРЕДИТНЫХ КАРТ, моя кредитная история стала НЕГАТИВНОЙ!   27 января 2016г. я приехал в филиал банка "ФК открытие" по адресу: г.Москва, Ленинградский пр., д. 77/2, корп. 4, для разъяснения сложившийся ситуации. Как объяснили в банке, зарплатную карту «Номос-Банк» мне закрыли, но счет закрывается в течении 35 дней. Тем самым, что-то пошло не так во время закрытия счета, и я задолжал банку 3р. 67 коп. На счет данной задолженности мне никто не сообщил. Почему-то когда «Номос-Банк» стал банком"фк открытие" они тоже меня не оповестили о долге, хотя мой номер телефона и место жительства не изменялись. О превращении моей зарплатной карты в кредитную, никто в банке "фк открытие" объяснить не смог. Даже закрытие данного счета у них вызвало затруднение: я оплатил 3 руб. 67 коп., через 5 мин мне говорят что не могут закрыть счет и что мне надо снять со счета лишнюю копейку (что?).   В этот же день я написал заявление с претензией от 27.01.2016г. №ДО111-4/13923, и мне выдали справку что банковский счет по моей карте закрыт 27/01/2016. 29.01.2016г. банка "фк открытие" звонила моя жена (в это время я был на службе) по тел.8(800)1007040 и узнавала на счет претензии, ей ответили что претензия в работе с 29.01 2016г. и ответ будет не раньше 19.02.2016г. Я звонил 7.02.2016г. по этому же телефону и мне ответили что моя претензия в работе с 1.02.2016г. и ответ будет не раньше 1.03.2016г., (КАК ТАК?)   У меня забронирована квартира, каждые 2 недели я плачу 5000 рублей за продление брони, а квартира дорожает (уже цена на 100 000 руб больше чем по брони), в банках мне говорят, что нет смысла подавать повторную заявку на военную ипотеку, пока мне не исправят кредитную историю, в банке "фк открытие" по тел.8(800)1007040 мне не могут ответить: отправлены данные в НБКИ, что счет задолженности закрыт, какой статус моей претензии. Я заплатил задолженность 3 руб. 67 коп., кто теперь оплатит мои затраты за бронирование квартиры, которую я не могу купить из за испорченной кредитной истории.   Если в ближайшее время мне не ответят на мою претензию, я буду обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Суд.

Я был клиентом банка «Номос-Банк» и имел там зарплатную карту. В июне 2014 года, в филиале данного банка по адресу: г.Зеленоград корп.1801, закрыл карту, при мне ее порезали ножницами и сказали что карта закрыта и если будут какие-то проблемы мне позвонят. В декабре 2015 г. я дал заявку на военную ипотеку в несколько банков. Все банки мне отказали, и посоветовали сделать запрос в НБКИ (национальное бюро кредитных историй). Там выяснилось, что у меня 17 просроченных платежей по кредитной карте Банка ОАО «ФК Открытие»: более 30 дн.-1; более 60 дн.-1; более 90 дн.-15; след.платеж: RUB 0 (КАК ТАК?); задолж-сть: RUB 4., так как у меня не когда НЕ БЫЛО КРЕДИТОВ и КРЕДИТНЫХ КАРТ, моя кредитная история стала НЕГАТИВНОЙ!   27 января 2016г. я приехал в филиал банка "ФК открытие" по адресу: г.Москва, Ленинградский пр., д. 77/2, корп. 4, для разъяснения сложившийся ситуации. Как объяснили в банке, зарплатную карту «Номос-Банк» мне закрыли, но счет закрывается в течении 35 дней. Тем самым, что-то пошло не так во время закрытия счета, и я задолжал банку 3р. 67 коп. На счет данной задолженности мне никто не сообщил. Почему-то когда «Номос-Банк» стал банком"фк открытие" они тоже меня не оповестили о долге, хотя мой номер телефона и место жительства не изменялись. О превращении моей зарплатной карты в кредитную, никто в банке "фк открытие" объяснить не смог. Даже закрытие данного счета у них вызвало затруднение: я оплатил 3 руб. 67 коп., через 5 мин мне говорят что не могут закрыть счет и что мне надо снять со счета лишнюю копейку (что?).   В этот же день я написал заявление с претензией от 27.01.2016г. №ДО111-4/13923, и мне выдали справку что банковский счет по моей карте закрыт 27/01/2016. 29.01.2016г. банка "фк открытие" звонила моя жена (в это время я был на службе) по тел.8(800)1007040 и узнавала на счет претензии, ей ответили что претензия в работе с 29.01 2016г. и ответ будет не раньше 19.02.2016г. Я звонил 7.02.2016г. по этому же телефону и мне ответили что моя претензия в работе с 1.02.2016г. и ответ будет не раньше 1.03.2016г., (КАК ТАК?)   У меня забронирована квартира, каждые 2 недели я плачу 5000 рублей за продление брони, а квартира дорожает (уже цена на 100 000 руб больше чем по брони), в банках мне говорят, что нет смысла подавать повторную заявку на военную ипотеку, пока мне не исправят кредитную историю, в банке "фк открытие" по тел.8(800)1007040 мне не могут ответить: отправлены данные в НБКИ, что счет задолженности закрыт, какой статус моей претензии. Я заплатил задолженность 3 руб. 67 коп., кто теперь оплатит мои затраты за бронирование квартиры, которую я не могу купить из за испорченной кредитной истории.   Если в ближайшее время мне не ответят на мою претензию, я буду обращаться в Роспотребнадзор, Прокуратуру и Суд.

Здравствуйте, в субботу, 13 февраля, я пополнял свою карту в отделении банка (СПб, Комендантская площадь, через фирменный терминал Бинбанка). В конце операции вышла ошибка "Невозможно зачислить средства" и потом "Невозможно вернуть вам деньги". Я связался с кол центром (звонок в 21 00) и оператор по номеру терминала и чека подтвердила, что терминал принял от меня деньги, а вернуть не смог, так как в терминале нет выдачи. Попросила написать заявление в банк и деньги мне зачислят на карту. В понедельник, 15 февраля, я написал заявление со всеми контактными данными, копией чека и просьбой зачислить деньги мне на карту.Сегодня, 17 февраля, решил поинтересоваться, когда заявку рассмотрят. В кол центре сообщили, что моей заявки нет, номер не присвоен и такие заявки рассматриваются в течение 30 дней. Ребята, а если это были мои последние деньги или выплата кредита, я 30 дней что должен делать? Прошу разобраться и в кратчайшие сроки решить мой вопрос, так как он очевиден.

Я, являюсь генеральным директором ООО и, обслуживаюсь в БИНБАНКЕ как юридическое лицо. В том маленьком отделении по адресу: г. Москва, Проспект Мира, 42, нет специального операциониста, который занимается только юридическими лицами. Поэтому, мне очень часто приходилось стоять в очереди, чтобы внести деньги на расчетный счет. Тратить по 2 часа 3 раза в неделю в очереди в Банке? Когда тогда работать? Операционист посоветовали мне сделать карту самоинкасcации. Несколько раз я пользовалась этой карточкой и все было отлично.02.02.2016 года я в очередной раз положила деньги на карту через терминал, а он выдал чек в котором было написано, что произошла ошибка, операция не выполнена, из-за технических причин возврат денег не возможен. № обращения 113138. Мне устно заверили, что мой вопрос решат в течение 10 дней. Как потом выяснилось в устном обращении через единый информационный центр, обращение будет рассматриваться месяц. Когда я писала первое заявление, операционист отделения меня заверила, что такой сбой происходит крайне редко, и, чтобы не рисковать, я могу с своей картой зайти в кассу и проинкассировать деньги через кассира. У кассира, как оказалось тоже до настоящего времени не работает терминал (информация на 17.02.2016 года). Мне пришлось опять несколько раз стоять в огромной очереди, чтобы произвести инкассацию (вначале нужно выстоять очередь к операционисту - их в отделении всего два, кто может мне сделать расходный ордер, иногда и один, что связано с их графиком работы, бывает, что мне приходится пропускать свою очередь, потому что освободившийся операционист не может провести мою операцию, а потом, как повезет, а то еще минут сорок простоять в очередь в кассу).15.02.2016 г. в 16:09 я опять вынужденно воспользовалась услугами терминала и опять неудачно.Повторное заявление мною было написано. Почему на неисправном банкомате не написано, что он не исправен?До 14.14 17.02.2016 года мне не поступила смс, о том что мое повторное заявление принято к рассмотрению. Значит вторую сумму я получу на расчетный счет теперь уже не раньше 18.03.2015 года. Напрашивается вопрос, это новый вид заработка Вашего банка в период кризиса? Конкретно хочу отметить, что к работе операционистов я никаких претензий не имею. Обращение на сайт Бин Банка по двум e-mai не возымело никакой реакции. Наверное, до меня не дошла очередь? Или мое заявление просто пропустили? Это обращение уже третье. Я очень надеюсь, что вы решите мою проблему в ближайшее время, а не в порядке живой очереди и вернете мне деньги на расчетный счет.

Ситуация следующая. Сменили заплатанную карту на новую (замена визы на мастер кард) и началось:1. Перестали приходить СМС. Позвонил на горячую линию, оператор сообщил, что не переключили со старой карты на новую, хотя все должно было пройти автоматически. Сказал что написал заявление на отключение и предложил мне самому подключить через интернет банк. На мой вопрос, а сколько в итоге спишут, ответил, что возможно (за отмененное и за новое подключение). Меня это немного возмутило, но да ладно. В итоге решил, что следует во всем разобраться лично в отделении. 13.02.2016 г. поехал по адресу Горького 45, и тут то началось!2. В процессе диалога с девушкой (Вроде звали Яна), стало ясно, что ясности по СМС информированию она не внесет никакой, но да ладно, видно что девушка недавно работает и это можно списать, выяснилось совсем другое (за что большое ей спасибо, так как проблема для меня ОЧЕНЬ ВАЖНАЯ):3. Оказалось, что у меня числится 7 счетов, хотя на момент посещения я был уверен, что их должно быть только 5 (1 заплатанная карта, 1 кредитная карта и 3 депозитных счета). И два из них, должны были закрыть еще в прошлом году, но этого не сделали. Почему уверен, что должны были закрыть, так как я сам лично ходил и просил это сделать, дома нашел старые выписки на эти счета (брал, чтобы не забыть о них), но ИХ НЕ ЗАКРЫЛИ! Почему для меня это очень важно, моя жена гос. служащий и я вынужден подавать декларации о доходах, в том числе о наличии счетов, если бы не эта случайность, то я бы подал в корне не верные сведения, что в итоге могло привести к потери работы жены, а в наше непростое время это серьезный удар, вот что меня взбесило!4. Что еще поразило, новую карту получил 11.02.2016 года, при общении в банки, сообщили, что старая карта была закрыта 31.01.2016 года, но я ей пользовался до последнего, как минимум это странно, особенно если меня никто об этом не уведомил.В целом я конечно банком доволен, храню в нем деньги, с момента когда он еще УРСА банком назывался, но данная подстава со счетами, это неописуемая халатность, которая вынудила написать сей отзыв. Прошу банк принят меры и разобраться, пока кто нибудь реально не пострадал!