37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Обратился сотруднику Бинбанка, 23.12:2015 года по поводу закрытие банковской кредитной карты и расторжения Договора и закрытия счета банковской карты. Хотя до этого подавал аналогичное заявление в офисе Южные ворота, но не взял копию о расторжении договора счета и обслуживания банковской карты для физических лиц и закрытии счета банковской карты/закрытии карты. Написал повторно заявление и дожидался истечения 45 дней, когда закроется счет банковской карты, для того чтоб мне это не обременяло в кредитной истории НБКИ. Позвонил в первой половине дня в отделение офиса, уточнил состоянии карты и карточного счета. Выяснилось, что карта заблокирована, хотя я ее сам в личном кабинете заблокировал, а состоянии счета не может уточнить, по причине ограниченного доступа к счетам кредитных карт. Хорошо, позвонил на горячую линии 4.02.21016 Бинбанка, где мне уточнили, что счет банковской кредитной карты не закрыт и является действующим, что приводит отражении в кредитной истории и дает дополнительную нагрузку при взятии кредита. Мне на горячей линии посоветовали опять тратить свое личное время и моральные силы и заново писать заявление. Это какой-то кошмар, карту не могут закрыть в течение более года. Отвратительная работа Бинбанка. Буду писать письмо в ЦБ.

Здравствуйте.При обращении по телефону 8-800-200-50-75 при идентификации меня попросили назвать кодовое слово. Я его назвала, но сотрудница банка, сказала, что слово не подходит. Ситуация не изменилась даже после того, как я продиктовала кодовое слово по буквам. Хотя сегодня же это слово проходило для идентификации 2 раза. Это кодовое слово указано в моей анкете-заявлении. Таким образом, я не могу выполнить ни одной операции по телефону, а написать заявление на смену кодового слова у меня нет возможности!Как и кто изменил моё кодовое слово без моего участия?

07.12.2015 пополнил карту через банкомат филиала Петрокоммерц г.Москва. Через некоторое время, убедившись, что деньги зачислены на счет и доступны, сделал внутрибанковский перевод через интернет банк. 08.12.2015 с этой карты сняли весь остаток с основанием Client Deposit Special Upper Limit Special. Другими словами, мне банк предоставил кредит без моего ведома и по дебетовой карте? При этом отображал остаток по карте положительный и достаточный для проведения перевода. То есть зайти в интернет-банк и посмотреть остаток по карте - это ещё недостаточно, чтобы убедиться в том, что действительно деньги зачислены на карту? При обслуживании в других банках с таким никогда не сталкивался. Деньги либо зачисляются на счет и ими можно распоряжаться, либо их нет на счету и воспользоваться ими невозможно. Считаю действия банка либо технической ошибкой, которую банк должен исправить и вернуть деньги, либо в противном случае преднамеренным обманом, то есть мошенничеством. Банк не запрашивал моего согласия на предоставление мне кредита, я не просил предоставить мне кредит. На моё письменное обращение в банк через сайт банка ни возврата денег, ни удовлетворительного ответа я не получил. Чтобы подписаться на тему, нажмите «Мне нравится» на этом сообщении.

На сайте банка рекламируется стандартный продукт любого банка - дебетовые карты http://binbankcards.ru/cards/#deposit.Так вот, несмотря на официальную информацию на сайте банка, дебетовые карты больше не оформляются согласно внутреннему распоряжению от 01.02.2016 (со слов операционистки).P.S. На сайте также есть онлайн заявка карты. Создал заявку две недели назад - ни привета, ни ответа. Не было никакой реакции. Тут решил посетить отделение сам - оказалось зря потратил время.

Сама являюсь сотрудником крупного банка России и знаю, что такое продажи для сотрудников, от которых зависят их материальные бонусы. Но такого развода клиентов, какой существует в этом банке, просто не видела нигде. Мая мама, пенсионерка 70 лет, обратилась в БИНБАНК г.Красноярска по адресу ул.Тельмана для пролонгации своего вклада 03.02.2016. Девушка, которая её обслуживала сказала, что у нас для вас есть более выгодное предложение и я вам рекомендую переложить ваши денежные средства под 14,5% годовых на 3 года. Естественно, моя мама согласилась на эти «выгодные» условия. В банке, когда ей дали договор она три раза переспросила у девушки показать её где в договоре стоит процентная ставка 14,5%, на что девушка ответила, что проценты в договоре не прописываются посмотрите их дома в интернете. Разве это можно сказать человеку 70 летнему, хотя мама моя продвинутый пользователь. И итоге придя домой моя мама достала документы, и мы обнаружили, что ей продали СТРАХОВКУ! Страхование жизни за 250 000 рублей. Я, конечно, все понимаю, есть план и т.д. Но зачем «обувать» пенсионеров и куда глядит руководство банка ведь лояльность клиентов и репутация Банка стоит сейчас очень дорого. Завтра пойдем расторгать этот чудный договор Страхования Жизни и думаю, что тоже придётся побороться за сбережения моего пенсионера, а самое страшное, что она уже почти сутки не ест не пьет и сидит на успокоительных. Рекламацию в Центральный Банк России я обязательно напишу.

Ещев «МоскомПриватБанке» получил кредитную карту и активно ей пользовался. После того как «ПриватБанк» сменил название на «Бинбанк кредитные карты» работниками центрального офиса банка я был введен в заблуждение, понес определенные убытки, и картой перестал пользоваться.В декабре 2015г. получил от банка предложение принять по карте 4627 ХХХХ ХХХХ 9566 участие в акции и получить «бонуса» в размере 5% от суммы всех покупок совершенных до 06.01.2016г., при этом «бонус» обещали выплатить до 21.01.2016г. С 18.12.2015г. по 06.01.2016г. использовал карту для покупок. 11.01.2016г. перевел на карту минимальный платеж, и стал ждать выплаты бонуса, планируя после его начисления погасить задолженность по карте. 21.01.2016г. «бонус» не выплатили. 22.01.2016г. по вопросу не выплаченного «бонуса» обратился на горячую линию. Оператор сообщил, что банк испытывает какие-то технические трудности и заверил меня, что «бонус» будет начислен 25.01.2016г. Поскольку все оставалось без изменений, я 28.01.2016г. обратился в чате личного кабинета с тем же вопросом. Оператор К-а Татьяна сообщила мне, что тип карты, которой я пользуюсь, не участвует в акциях подобного характера. На мой вопрос: «То есть Вы хотите сказать, что работники банка, звонившие мне по телефону с указанным мной предложением и направившие мне СМС с текстом «Михаил Леонидович, поздравляем, Вы выполнили условие! Банк начислит Вам 5% от суммы всех покупок, совершенных до 06.01.2016» ввели меня в заблуждение?» оператор К-а Татьяна сообщила мне, что она передаст информацию ответственным специалистам, которые все проверят и свяжутся со мной.29.01.2016г. вновь обратился на горячую линию. Оператор сообщил мне, что мой вопрос уже зарегистрирован, и я должен ждать по нему решения. Все оставалось без изменений, за исключением того, что банк 01.02.1916г., не испытывая никаких технических трудностей, на 332,92 руб. увеличил задолженность по кредитной карте, которую я планировал погасить в том числе и за счет полученного бонуса. Я тут же перевел всю сумму задолженности, не дожидаясь бонуса. 02.02.1916г. в личном кабинете появилась операция перевода, в результате которой «Остаток после операции 0.00 RUB».03.02.1916г. я, предварительно проверив в личном кабинете отсутствие у меня задолженности, обратился в офис банка с просьбой закрыть карточный счет. В офисе банка (не могу не отметить компетентность и доброжелательность работников этого офиса на протяжении многих лет) меня удивили, сообщив, что я имею задолженность по карте 10 руб. После погашения этой задолженности карту закрыли. Чтобы быть уверенным в том, что пока я буду возвращаться домой я опять не задолжаю что-нибудь банку, я попросил выдать справку об отсутствии у меня задолженности по карте. Мне выдали письмо, в котором было указано, что моя карта и все счета, используемые для ее работы закрыты. На просьбу внести в этот документ фразу об отсутствии у меня задолженности по карте мне сказали, что это невозможно. На «горячей линии» оператор, представившийся как Екатерина, также заявила, что справку об отсутствииу меня задолженности по карте банк мне не выдаст. Банк поступил так же, как и несколько лет назад. Ну что же, сам виноват. Забыл, что обманувший 1 раз обязательно обманет еще. Третий раз на грабли не наступлю. Не рекомендую никому пользоваться продуктами «Бинбанк кредитные карты».

Не в первый раз уже сталкиваюсь с тем, что в онлайн-банке указывается не та сумма к погашению (меньше, чем нужно). А потом приходит смс, что сумма к погашению больше, чем та, что я внёс. Я довношу остаток суммы, но, поскольку банковский перевод у них длится до трёх дней (хотя и вношу деньги через банкомат этого банка) я попадаю под штрафные санкции. А это 600р. В банк я деле уже две заявки, что онлайн показывает не ту сумму, первую заявку они, даже не рассматривали. Вторую заявку рассмотрели и сказали, что всё работает как надо. Хотя я ни разу не видел, чтобы там отображалось корректная сумма штрафа за просрочку. Тем самым я трачу дополнительные деньги на штрафы и негативно сказывается на моей кредитной истории.

Имел два продукта банка Открытие - кредитную карту и денежный кредит. В 2015 году попал под сокращение и лишился работы, но ещё какое-то время смог платить по кредитным обязательствам. Но в одно прекрасное время возможность платить банку сошла на нет и пошли просрочки, а работы так и не было. На лето нашёл временную работу и просрочку по возможности гасил, но полностью погасить не смог. В то время мне позвонила специалист банка по работе с просроченной задолженностью, всю ситуацию я ей объяснил. После того как лето, вместе с моей сезонной работой, закончились я снова пустился в её поиски. Со специалистом по просрочке мы поддерживали связь и я сообщал ей свою ситуацию с работой.Наконец во второй половине октября работа была найдена, о чём сразу сообщил специалисту по просрочке и через какое-то время она предложила мне сделать рефинансирование двух моих имеющихся кредитов в один, с уменьшением размера ежемесячного платежа и отсрочкой первоначального платежа на 3 месяца. Я согласился на это предложение и специалист сказала, что передаст всю информацию в Москву и мне перезвонит специалист, который будет курировать рефинансирование. Через несколько дней мне перезвонил молодой человек, с ним мы обсудили какие будут нужны документы для рефинансирования, в каком из отделений банка мне удобней его сделать, когда я смогу подъехать и какую сумму мне надо заплатить. Я специально поинтересовался у него по поводу трёхмесячной отсрочки первого платежа, которую мне пообещали, т.к. у меня имеются другие кредиты и платить по рефинансируемому кредиту я смогу лишь после 3-х месяцев. Он подтвердил мне, что отсрочка будет, никаких проблем не возникнет.В условленную дату 23 ноября я приехал в отделение банка на ул. Сибиряков-Гвардейцев 1 и обратился к специалисту, она сказала, что всё в порядке и мы начали оформление рефинансирования. Специалист из Москвы, курировавший моё рефинансирование позвонил мне в этот день утром, не изменились ли у меня какие-нибудь обстоятельства и позвонил позже ещё раз, когда я был уже в банке. Я сказал ему, что всё в порядке и что мы уже в процессе оформления рефинансирования. Я оплатил в кассу банка оговоренную сумму, банк списал мне штрафные санкции. У специалиста в банке я ещё раз переспросил по поводу трёхмесячной отсрочки первого платежа, на что она ответила, что если сотрудник курировавший процесс мне сказал, что отсрочка будет, то никаких проблем не возникнет, но они в отделении не решают ничего по предоставлению отсрочки. Соответственно в графике платежей первый платёж у меня был на декабрь. Я с уверенностью, что уж если 3-е сотрудников банка сказали, что проблем с отсрочкой не будет - значит не будет, подписал документы и уехал. Во второй половине декабря мне начали поступать смс о предстоящем платеже.22 декабря, за один день до наступления дня платежа по договору, я решил позвонить в банк и узнать, почему мне поступают смс о платеже на 23 декабря, если у меня отсрочка на 3 месяца. Оператор не знала куда меня переправить с моим вопросом и сначала перевела меня на отдел работы с просроченной задолженностью, где я описал всю сложившуюся ситуацию, на что мне сказали, что мы тут этим не занимаемся. Я ещё раз позвонил на 8 800 700-78-77, снова рассказал всю ситуацию, меня перевели ещё на какого-то сотрудника, он сказал, что тоже не решает такие дела и перевёл меня обратно на оператора. Я ещё раз этому оператору рассказал ситуацию, она перевела меня на старшего сотрудника, которая сказала, что никакой отсрочки у меня нет. Она предложила мне написать запрос, на установление человека, который курировал моё рефинансирование и обещал мне эту отсрочку. С моих слов она записала всю ситуацию, о том что 2-е сотрудников (специалист по просрочке из Новосибирска Ирина Ивановна и молодой человек (имя не запомнил), который курировал рефинансирование из Москвы) обещали мне трёхмесячную отсрочку первого платежа, она спросила каким способом меня проинформировать о результатах - я ответил, что по телефону. Она также сказала, что присвоит этому запросу статус срочного и мне обязательно перезвонят.Сегодня уже 3-е февраля 2016 года, никто по этому делу до сих пор мне не перезвонил. Звонят только о том, что у меня просроченная задолженность по кредиту. Я звонящим объясняю всю ситуацию - они говорят, что ничего не знают об этом, никакой отсрочки у меня нет и никаких запросов они не видят. Вот както так. Никто ничего не знает или не хотят знать. Платить по рефинансированному кредиту я смогу лишь по прошествии обещанных банком 3-х месяцев, как я и говорил изначально.

Имел два продукта банка Открытие - кредитную карту и денежный кредит. В 2015 году попал под сокращение и лишился работы, но ещё какое-то время смог платить по кредитным обязательствам. Но в одно прекрасное время возможность платить банку сошла на нет и пошли просрочки, а работы так и не было. На лето нашёл временную работу и просрочку по возможности гасил, но полностью погасить не смог. В то время мне позвонила специалист банка по работе с просроченной задолженностью, всю ситуацию я ей объяснил. После того как лето, вместе с моей сезонной работой, закончились я снова пустился в её поиски. Со специалистом по просрочке мы поддерживали связь и я сообщал ей свою ситуацию с работой.Наконец во второй половине октября работа была найдена, о чём сразу сообщил специалисту по просрочке и через какое-то время она предложила мне сделать рефинансирование двух моих имеющихся кредитов в один, с уменьшением размера ежемесячного платежа и отсрочкой первоначального платежа на 3 месяца. Я согласился на это предложение и специалист сказала, что передаст всю информацию в Москву и мне перезвонит специалист, который будет курировать рефинансирование. Через несколько дней мне перезвонил молодой человек, с ним мы обсудили какие будут нужны документы для рефинансирования, в каком из отделений банка мне удобней его сделать, когда я смогу подъехать и какую сумму мне надо заплатить. Я специально поинтересовался у него по поводу трёхмесячной отсрочки первого платежа, которую мне пообещали, т.к. у меня имеются другие кредиты и платить по рефинансируемому кредиту я смогу лишь после 3-х месяцев. Он подтвердил мне, что отсрочка будет, никаких проблем не возникнет.В условленную дату 23 ноября я приехал в отделение банка на ул. Сибиряков-Гвардейцев 1 и обратился к специалисту, она сказала, что всё в порядке и мы начали оформление рефинансирования. Специалист из Москвы, курировавший моё рефинансирование позвонил мне в этот день утром, не изменились ли у меня какие-нибудь обстоятельства и позвонил позже ещё раз, когда я был уже в банке. Я сказал ему, что всё в порядке и что мы уже в процессе оформления рефинансирования. Я оплатил в кассу банка оговоренную сумму, банк списал мне штрафные санкции. У специалиста в банке я ещё раз переспросил по поводу трёхмесячной отсрочки первого платежа, на что она ответила, что если сотрудник курировавший процесс мне сказал, что отсрочка будет, то никаких проблем не возникнет, но они в отделении не решают ничего по предоставлению отсрочки. Соответственно в графике платежей первый платёж у меня был на декабрь. Я с уверенностью, что уж если 3-е сотрудников банка сказали, что проблем с отсрочкой не будет - значит не будет, подписал документы и уехал. Во второй половине декабря мне начали поступать смс о предстоящем платеже.22 декабря, за один день до наступления дня платежа по договору, я решил позвонить в банк и узнать, почему мне поступают смс о платеже на 23 декабря, если у меня отсрочка на 3 месяца. Оператор не знала куда меня переправить с моим вопросом и сначала перевела меня на отдел работы с просроченной задолженностью, где я описал всю сложившуюся ситуацию, на что мне сказали, что мы тут этим не занимаемся. Я ещё раз позвонил на 8 800 700-78-77, снова рассказал всю ситуацию, меня перевели ещё на какого-то сотрудника, он сказал, что тоже не решает такие дела и перевёл меня обратно на оператора. Я ещё раз этому оператору рассказал ситуацию, она перевела меня на старшего сотрудника, которая сказала, что никакой отсрочки у меня нет. Она предложила мне написать запрос, на установление человека, который курировал моё рефинансирование и обещал мне эту отсрочку. С моих слов она записала всю ситуацию, о том что 2-е сотрудников (специалист по просрочке из Новосибирска Ирина Ивановна и молодой человек (имя не запомнил), который курировал рефинансирование из Москвы) обещали мне трёхмесячную отсрочку первого платежа, она спросила каким способом меня проинформировать о результатах - я ответил, что по телефону. Она также сказала, что присвоит этому запросу статус срочного и мне обязательно перезвонят.Сегодня уже 3-е февраля 2016 года, никто по этому делу до сих пор мне не перезвонил. Звонят только о том, что у меня просроченная задолженность по кредиту. Я звонящим объясняю всю ситуацию - они говорят, что ничего не знают об этом, никакой отсрочки у меня нет и никаких запросов они не видят. Вот както так. Никто ничего не знает или не хотят знать. Платить по рефинансированному кредиту я смогу лишь по прошествии обещанных банком 3-х месяцев, как я и говорил изначально.

Имел два продукта банка Открытие - кредитную карту и денежный кредит. В 2015 году попал под сокращение и лишился работы, но ещё какое-то время смог платить по кредитным обязательствам. Но в одно прекрасное время возможность платить банку сошла на нет и пошли просрочки, а работы так и не было. На лето нашёл временную работу и просрочку по возможности гасил, но полностью погасить не смог. В то время мне позвонила специалист банка по работе с просроченной задолженностью, всю ситуацию я ей объяснил. После того как лето, вместе с моей сезонной работой, закончились я снова пустился в её поиски. Со специалистом по просрочке мы поддерживали связь и я сообщал ей свою ситуацию с работой.Наконец во второй половине октября работа была найдена, о чём сразу сообщил специалисту по просрочке и через какое-то время она предложила мне сделать рефинансирование двух моих имеющихся кредитов в один, с уменьшением размера ежемесячного платежа и отсрочкой первоначального платежа на 3 месяца. Я согласился на это предложение и специалист сказала, что передаст всю информацию в Москву и мне перезвонит специалист, который будет курировать рефинансирование. Через несколько дней мне перезвонил молодой человек, с ним мы обсудили какие будут нужны документы для рефинансирования, в каком из отделений банка мне удобней его сделать, когда я смогу подъехать и какую сумму мне надо заплатить. Я специально поинтересовался у него по поводу трёхмесячной отсрочки первого платежа, которую мне пообещали, т.к. у меня имеются другие кредиты и платить по рефинансируемому кредиту я смогу лишь после 3-х месяцев. Он подтвердил мне, что отсрочка будет, никаких проблем не возникнет.В условленную дату 23 ноября я приехал в отделение банка на ул. Сибиряков-Гвардейцев 1 и обратился к специалисту, она сказала, что всё в порядке и мы начали оформление рефинансирования. Специалист из Москвы, курировавший моё рефинансирование позвонил мне в этот день утром, не изменились ли у меня какие-нибудь обстоятельства и позвонил позже ещё раз, когда я был уже в банке. Я сказал ему, что всё в порядке и что мы уже в процессе оформления рефинансирования. Я оплатил в кассу банка оговоренную сумму, банк списал мне штрафные санкции. У специалиста в банке я ещё раз переспросил по поводу трёхмесячной отсрочки первого платежа, на что она ответила, что если сотрудник курировавший процесс мне сказал, что отсрочка будет, то никаких проблем не возникнет, но они в отделении не решают ничего по предоставлению отсрочки. Соответственно в графике платежей первый платёж у меня был на декабрь. Я с уверенностью, что уж если 3-е сотрудников банка сказали, что проблем с отсрочкой не будет - значит не будет, подписал документы и уехал. Во второй половине декабря мне начали поступать смс о предстоящем платеже.22 декабря, за один день до наступления дня платежа по договору, я решил позвонить в банк и узнать, почему мне поступают смс о платеже на 23 декабря, если у меня отсрочка на 3 месяца. Оператор не знала куда меня переправить с моим вопросом и сначала перевела меня на отдел работы с просроченной задолженностью, где я описал всю сложившуюся ситуацию, на что мне сказали, что мы тут этим не занимаемся. Я ещё раз позвонил на 8 800 700-78-77, снова рассказал всю ситуацию, меня перевели ещё на какого-то сотрудника, он сказал, что тоже не решает такие дела и перевёл меня обратно на оператора. Я ещё раз этому оператору рассказал ситуацию, она перевела меня на старшего сотрудника, которая сказала, что никакой отсрочки у меня нет. Она предложила мне написать запрос, на установление человека, который курировал моё рефинансирование и обещал мне эту отсрочку. С моих слов она записала всю ситуацию, о том что 2-е сотрудников (специалист по просрочке из Новосибирска Ирина Ивановна и молодой человек (имя не запомнил), который курировал рефинансирование из Москвы) обещали мне трёхмесячную отсрочку первого платежа, она спросила каким способом меня проинформировать о результатах - я ответил, что по телефону. Она также сказала, что присвоит этому запросу статус срочного и мне обязательно перезвонят.Сегодня уже 3-е февраля 2016 года, никто по этому делу до сих пор мне не перезвонил. Звонят только о том, что у меня просроченная задолженность по кредиту. Я звонящим объясняю всю ситуацию - они говорят, что ничего не знают об этом, никакой отсрочки у меня нет и никаких запросов они не видят. Вот както так. Никто ничего не знает или не хотят знать. Платить по рефинансированному кредиту я смогу лишь по прошествии обещанных банком 3-х месяцев, как я и говорил изначально.

Делал себе дебетовую карту "Вокруг света" для страхования выезжающих зарубеж. Когда в офисе спросили с какой целью я делаю карту, я так честно и ответил "для страховки". Мне была выдана квитанция об оплате в кассу за карту, в которой значилось 1950 р. Я ещё удивился и переспросил у менеджера, "разве не 1800 р.?", именно такая сумма была годового обслуживания у моей карты. На что мне утвердительно было отвечено "Нет, именно 1950". Ну я как дурак пошел и заплатил. Квитанцию отдал менеджеру, взамен получил карту, всё отлично. (На руки выдан только договор две странички и карта. Никаких больше бумаг).Вот только через день мне приходит списание за обслуживание карты. Звоню выяснить, с какого перепуга, когда я уже за год вперёд её оплатил. Мне отвечают, что ничего не оплачено и никаких доп. услуг за эти деньги мне подключено не было.Иду разбираться в отделение. Оказывается мне выписали страхование недвижимости (!) "Без хлопот" (названием решили поиздеваться что ли?). Говорю, что оформил его по ошибке, прошу предоставить информацию по возможности расторжения и возврата средств. Все идут в отказ: Нельзя ничего вернуть, нет такой процедуры и т.п. В подтверждение распечатали мне две каких-то факсимильных бумажки со страхованием и отправили гулять на мороз.Звоню в бинбанк страхование, там мне объясняют, что если недели ещё не прошло (а недели ещё не прошло), то средства могут вернуть по заявлению. Возвращаюсь в отделение, там говорят, что никаких таких форм для заявления у них нет, ничего они не знают и со всеми вопросами идите ка вы на Таганку, в отделение бин.страхования.Звоню ещё раз в страхование, объясняю, что и как, объясняю что времени ещё не прошло, страховкой не пользовался и впарена она мне по ошибке. На что мне отвечают, что расторгнуть можно только если она не была ещё активирована (а активировать может или менеджер или через две недели автоматически), а для расторжения мне понадобится ещё и квитанция об оплате, без которой мой замечательный полис вообще не действителен и которую мне не выдали на руки.Ещё раз поясняю коротко:1. При впаривании мне страховки мне не было подробно разъяснено за что я плачу.2. Вообще не было речи ни про какую недвижимость.3. Цифры на страховку недвижимости взяты с потолка и очевидно специально такие, чтобы незадачливый клиент перепутал их со стоимостью годового обслуживания карты.4. Квитанцию об оплате на руки не выдали.5. Какие-либо возмещения даже по прошествии небольшого времени делать отказались.Дел с этим банком больше никогда в жизни иметь не буду. Всем спасибо.

19 января 2016 г. в интернет-банке Линк я открыла долларовый вклад. Конвертация была произведена по курсу продажи 80,85. Деньги с карточного счета были тут же списаны.26 января 2016 г. я решила досрочно закрыть вклад и открыть вклад в рублях. В интернет-банке я нажала кнопку "закрыть досрочно" и ввела пароль, который пришел по смс в 12:32. После этого я проверила счет карты, баланс не изменился. Деньги на карточный счет мне еще не были зачислены со счета депозита. При закрытии вклада я не была проинформирована ни в интернет-банке, ни по смс по какому курсу будет закрытие вклада. На сайте курс покупки во время отправки заявки на закрытие вклада был 80,81. В 00:34 мне пришло смс-сообщение от ФК Открытие, что счет вклада закрыт. В интернет-банке в выписке по карточному счету появилась операция от 26.01.2016 22:11 - списание средств по депозитному договору. Исходя из суммы, которая поступила на счет, конвертацию долларов в рубли произвели по курсу 76,51. Это на 4 руб. 30 коп. ниже курса покупки, установленного на момент подачи заявки на закрытие вклада! Курс, установленный на 27.01.2016 9:00, даже был выше - 77,24!Почему была произведена конвертация валюты по какому-то другому курсу, а не по курсу, который был на дату подачи заявки на закрытие вклада? Ведь когда клиент приходит в банк и закрывает валютный вклад, конвертацию делают по курсу, который установлен на текущий момент.Курсы валют, указанные на сайте в данный момент времени, должны быть актуальными в данный момент времени. И если клиент совершает какие-либо операции в интернет-банке (например, открытие/закрытие вклада) и в этот момент меняются курсы валют, то банк должен уведомить об этом клиента, например, так же, как он это делает с ОМС. В моем случае, когда я отправляла заявку на закрытие вклада (26.01.2016 12:32), курс был 80,81. И он поменялся только в 13:30. А мне почему-то пересчитали по курсу 76,51. Такими действиями банк похож на бедного кассира, который обманывает покупателей, недосдает сдачи и оставляет ее себе. И это делает банк, который стоит на 4-м месте в финансовом рейтинге! Прошу банк дозачислить мне на счет сумму, которую он не зачислил из-за пересчета валютного вклада по неправильному курсуИ еще. После того, как мне 27.01.2016 ночью были зачислены на карту деньги, я решила еще раз нажать на кнопку "закрыть вклад", чтобы проверить, когда и какая придет смс.Смс пришла 28.01.2016 опять ночью, в 00:17, что заявка отклонена, т.к. вклад уже закрыт. Уважаемый банк, если в банке происходит обновление системы ночью, то смс-ки не должны ночью рассылаться. Они должны становиться в очередь и рассылаться с утра!До открытия валютного вклада я была о банке очень хорошего мнения. Я хотела еще пополнить карту и открыть вклад в рублях. Теперь после такого обмана банка я намерена забрать из банка все свои деньги и ухожу в другой банк.Да, и еще. В пятницу (29.01.2016) отнесла претензию в банк. Из банка пока не звонили. Жду звонок банка.

19 января 2016 г. в интернет-банке Линк я открыла долларовый вклад. Конвертация была произведена по курсу продажи 80,85. Деньги с карточного счета были тут же списаны.26 января 2016 г. я решила досрочно закрыть вклад и открыть вклад в рублях. В интернет-банке я нажала кнопку "закрыть досрочно" и ввела пароль, который пришел по смс в 12:32. После этого я проверила счет карты, баланс не изменился. Деньги на карточный счет мне еще не были зачислены со счета депозита. При закрытии вклада я не была проинформирована ни в интернет-банке, ни по смс по какому курсу будет закрытие вклада. На сайте курс покупки во время отправки заявки на закрытие вклада был 80,81. В 00:34 мне пришло смс-сообщение от ФК Открытие, что счет вклада закрыт. В интернет-банке в выписке по карточному счету появилась операция от 26.01.2016 22:11 - списание средств по депозитному договору. Исходя из суммы, которая поступила на счет, конвертацию долларов в рубли произвели по курсу 76,51. Это на 4 руб. 30 коп. ниже курса покупки, установленного на момент подачи заявки на закрытие вклада! Курс, установленный на 27.01.2016 9:00, даже был выше - 77,24!Почему была произведена конвертация валюты по какому-то другому курсу, а не по курсу, который был на дату подачи заявки на закрытие вклада? Ведь когда клиент приходит в банк и закрывает валютный вклад, конвертацию делают по курсу, который установлен на текущий момент.Курсы валют, указанные на сайте в данный момент времени, должны быть актуальными в данный момент времени. И если клиент совершает какие-либо операции в интернет-банке (например, открытие/закрытие вклада) и в этот момент меняются курсы валют, то банк должен уведомить об этом клиента, например, так же, как он это делает с ОМС. В моем случае, когда я отправляла заявку на закрытие вклада (26.01.2016 12:32), курс был 80,81. И он поменялся только в 13:30. А мне почему-то пересчитали по курсу 76,51. Такими действиями банк похож на бедного кассира, который обманывает покупателей, недосдает сдачи и оставляет ее себе. И это делает банк, который стоит на 4-м месте в финансовом рейтинге! Прошу банк дозачислить мне на счет сумму, которую он не зачислил из-за пересчета валютного вклада по неправильному курсуИ еще. После того, как мне 27.01.2016 ночью были зачислены на карту деньги, я решила еще раз нажать на кнопку "закрыть вклад", чтобы проверить, когда и какая придет смс.Смс пришла 28.01.2016 опять ночью, в 00:17, что заявка отклонена, т.к. вклад уже закрыт. Уважаемый банк, если в банке происходит обновление системы ночью, то смс-ки не должны ночью рассылаться. Они должны становиться в очередь и рассылаться с утра!До открытия валютного вклада я была о банке очень хорошего мнения. Я хотела еще пополнить карту и открыть вклад в рублях. Теперь после такого обмана банка я намерена забрать из банка все свои деньги и ухожу в другой банк.Да, и еще. В пятницу (29.01.2016) отнесла претензию в банк. Из банка пока не звонили. Жду звонок банка.

Добрый вечер.Хочется спросить ребят из Банка "Открытие", тех кто занимается сайтом... а вы им занимаетесь?У меня зарплатная карта и мне нужно было активировать новый пин-код. Сделать это можно только в банкоматах банка.Находясь в Северном Тушино я поехал к ближайшему банкомату, размешенному согласно сайту у станции метро "Тушинская". Я облазил всё там и банкомат не нашел, его там просто нет! В колл-центре подтвердили, что его там нет.В результате поехал в другое место, потеряв в рабочее время уйму этого самого времени!Вы хорошие, у вас хороший тариф, но если вы претендуете на звания технологичного банка, клиенты не должны звонить в колл-центр и спрашивать где есть банкоматы в реальности.Обновляйте инфо на сайте!Я звонил по этому вопросу вчера, сейчас прошло больше суток, а вы так ничего и не поменяли... стремно

Хочу пожаловаться на беспредел со стороны офиса в г. Рязань.Моя мама является наследником вклада, открытого при жизни папой в обанкротившемся ПроБизнесБанке. Теперь, соответственно, это вклад Бинбанка. Однако переоформить вклад на себя мама не может уже четвёртый месяц. Хотя по закону возмещение по вкладу должно происходить в течение 3-х дней после обращения. Однако сотрудники рязанского отделения Бинбанка всячески затягивают решение данного вопроса. Сначала 2 месяца мы пытались получить ответ на нотариальный запрос о существовании такого вклада, как нам объясняли, зачем-то посылали запрос в Москву, потом его и вовсе потеряли, и т.д. и т.п. до бесконечности. При этом добиться информации о сроках ответа и вообще о состоянии запроса было нереально, операционисты отсылали на "горячую линию", получить информацию через которую невозможно в принципе, она создана для "отфутболивания". В итоге пришлось взять отделение чуть ли не измором, и ответ был получен. Однако это было только начало.Отнеся в банк уже свидетельство о праве наследования, мама снова получила ответ, что нужна какая- то проверка, и снова сроки не сообщаются.И это все, учитывая огромнейшие очереди в отделении из таких же замученных Бинбанком людей, время ожидания при каждом посещении 4-5 часов, после которого ответ получаешь "приходите завтра". Особенно приятным был факт переезда отделения, о котором заранее никаких объявлений не было, а также изменение графика работы только на будние дни. Т.е. делается все, чтобы людям было максимально неудобно обращаться в банк.Мама пенсионерка, нервы после такого скотского отношения уже не выдерживают, постоянно истерики, успокоительные не помогают. Хотелось бы узнать, сколько кругов ада нужно ещё пройти, чтобы получить собственные сбережения.

Друзья, не понимаю зачем в интернет-банке предусмотрена обратная связь, если вы ни разу на мои сообщения не ответили (ни по телефону, ни по почте, ни как-либо иначе), поэтому пишу в НР, что поделать… У меня открыт мультивалютный вклад. На определенную дату имелся и рублевый остаток, и долларовый. По каждой валюте я видел сумму процентов, которую я должен был бы получить в конце срока депозита.  В определенный момент я совершил следующий набор операций: сконвертировал доллары в рубли, а через несколько дней сконвертировал рубли в доллары. При этом сумма на депозите в долларах не изменилась (т.е. я продал и купил одну и ту же сумму долларов). Эдакий «шорт» доллара был удачным – курс откупа доллара был ниже курса продажи доллара (несмотря на ваши грабительские спрэды, но это отдельная песня), поэтому по итогам всех этих операций рублевая сумма на рублевом же депозите увеличилась (на сумму моего «заработка» на «шорте» доллара). Однако сумма процентов, которую я должен был бы получить по рублевой составляющей депозита, уменьшилась. Чего по идее не могло быть никак – сумма процентов в моей ситуации должна была вырасти. Пожалуйста, подскажите, кто может мне пояснить произошедшее. Скриншоты состояния депозита «до» и «после» предоставлю по запросу. Заранее спасибо,Кирилл.

Информация с официального сайта банка (http://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/): Все накопленные бонусы суммируются и зачисляются на счет вашей карты ежемесячно 1-го числа с уведомлением о сумме накоплений по SMS. Также узнать сумму своих бонусов вы можете в Интернет-банке «БИНБАНК-онлайн». У меня категория "Интернет-покупки". Смс не пришла, в ИБ ничего не видно про бонусы (кешбек). В прошлом месяце смс была 1 числа, но в ИБ никаких намёков на бонусы. Т.е. завяленный функционал отсутствует. Прошу поправить информацию на сайте.Оплата была во многих интернет-магазинах. Как минимум есть покупка в интернет-магазине PetShop на сумму ~2000, т.е. условия минимального кешбека выполнены.ГЛ не компетентна в этих вопросах, другого выхода как обратиться к ПБ здесь я не вижу. В профильной ветке форума (которую банк игнорирует, хотя большинство банков имеют там своих представителей) есть похожие комментарии именно по этой категории.Настоятельно прошу от имени форума - выложите уже список небонусируемых мсс кодов! Этот список есть во всех программах лояльности банков, известных мне. Сразу много вопросов у форума отпадут.Спасибо!

Информация с официального сайта банка (http://www.binbank.ru/private-clients/bank-card/bin-bonus/): Все накопленные бонусы суммируются и зачисляются на счет вашей карты ежемесячно 1-го числа с уведомлением о сумме накоплений по SMS. Также узнать сумму своих бонусов вы можете в Интернет-банке «БИНБАНК-онлайн». У меня категория "Интернет-покупки". Смс не пришла, в ИБ ничего не видно про бонусы (кешбек). В прошлом месяце смс была 1 числа, но в ИБ никаких намёков на бонусы. Т.е. завяленный функционал отсутствует. Прошу поправить информацию на сайте.Оплата была во многих интернет-магазинах. Как минимум есть покупка в интернет-магазине PetShop на сумму ~2000, т.е. условия минимального кешбека выполнены.ГЛ не компетентна в этих вопросах, другого выхода как обратиться к ПБ здесь я не вижу. В профильной ветке форума (которую банк игнорирует, хотя большинство банков имеют там своих представителей) есть похожие комментарии именно по этой категории.Настоятельно прошу от имени форума - выложите уже список небонусируемых мсс кодов! Этот список есть во всех программах лояльности банков, известных мне. Сразу много вопросов у форума отпадут.Спасибо!

Доброго времени суток всем, хочу поделить с Вами деятельностью ПАО Бинбанк, где была заведена дебетовая карта, с целью перевода на неё заработной платы. Указали неправильные реквизиты, а точнее счет, который нужно указывать при переводе, а также необходимость указывать "назначение платежа" в следствии чего деньги 2 раза возвращались обратно отправителю, а я  неделю не мог получить з/п.На горячей линии тоже бардак, постоянно дают разную информацию, сначала сказали, что деньги могут поступить в течении трех дней, потом уже пяти. Составили заявку на невыясненный платеж, сказали, что моя сумма находится в банке, но не поступила на счет, обещали позвонить в течении суток, конечно же звонка от сотрудника банка НЕ БЫЛО! Позвонил сам и опять сюрприз, уже такой суммы они в банке не видят! На что последовало предложения от девушки оператора составить еще заявку на невыясненный платеж,а статус  выполнения прежней заявки они посмотреть не могут (она же составлялась с другим оператором) и подождать еще сутки, а может и неделю, да вообще неизвестно сколько. В итоге помогла разобраться в данной ситуации девушка управляющая отделением Бинбанк по адресу Огарева 7, был составлен запрос в Москву и уже в течении часа я получил информацию и том, что были указаны не правильные реквизиты, которые мне дали по адресу Проспект Героев Сталинграда 48, а деньги отправлены обратно отправителю, так как истек период ожидания невыясненного платежа. Там же получил новые реквизиты,точнее не новые а корректные и с пояснением что и где нужно указывать при переводе, но вот пользоваться услугами данного банка уже уже желания нет, так как в случае чего даже на горячей линии вы не получите внятной информации. И еще хочу отметить, что реквизиты НЕОДНОКРАТНО! сверялись с операторами горячей линии, еще до повторного перевода денег на карту.

В субботу 30.01 была по адресу М. Конюшенной.Хотела подключить Интернет банк к своему тек счету (у меня Ипотека, чтоб видеть дошли, например, деньги в банк, стоит ли бежать вносить деньги на тек счет или все в порядке - было бы очень удобно!), но сказали, что его можно подключить, если есть карт счет - а все карты платные!(Кстати, в субботу работало, я так понимаю 1 отделение, в котором я и  была, это по слухам других клиентов, а  очередюга была жуткая, т.к. работало всего 2 человека, т.к. девушка не в счет - она бегала с оформлением ячеек,как я поняла!Большое Спасибо сотрудникам ТОГО  офиса на Конюшенной, что не выгнали в 4 часа, когда отделение должно было закрыться, а они просто закрыли входную дверь, чтоб никто больше не заходил и дообслужили всех! Лично я ушла из того отделения в начале шестого! Обратите внимания, что тому офису не хватает просто рук!, но я сейчас еще и о другом.В этот же вечер я все же решила уточнить, может если оформить вклад карта будет бесплатной (т.к. тогда не успела, жалко было задерживать сотрудников) - и в Call центре ответили, что да, можно оформить вклад и карта будет без годового обслуживания, т.е. бесплатной! Сегодня 02.02.16. пришла по адресу Невский пр. 106.Спросила, так ли это у сотрудника банка, и молодой человек ответил, что нет. Что у них таких бесплатных  карт нет, только с годовым обслуживание (за исключением если соблюдать условия - не о очень-то, честно говоря, удобные, т.к. лишних денег, имея ипотеку нет! Руководство банка должно это понимать!). Вышла из офиса поругаться, так сказать, на тех. поддержку -Call центр, что они дезинформируют клиентов, что я потратила время, и уставшая после работы пришла в их офис зря, на что девушка Татьяна, если не ошибаюсь, ответила, что сотрудники офиса не верно говорят, что просто хотят мне вручить, так сказать, карту с годовым обслуживанием (не знаю, может и правда у сотрудников офиса стоят планы на продажу карт и они скрывают наличие бесплатных).Снова зашла в банк, молодой человек отправил меня  к управляющей - она же подтвердила его слова и сказала, что это сотрудники Call центра не компетентны.А мой вопрос все же остается  еще в силе.... кто прав?Могу ли я выпустить карту без годового обслуживания или подключить Интернет банк бесплатно? Как? По сути, мне нужен ТОЛЬКО Интернет банк, и это очень неудобно, что обязательно нужна карта! (Мне как раз карта вообще не нужна, есть заплатанная и ее хватает!).Я что вынуждена оформить карту и платить за нее (она же будет просто лежать), чтоб пользоваться Интернет банком? Почему нет тарифа отдельно на подключение Интернет Банка,я хотя бы буду знать, за что плачу деньги. Я была готова оформить вклад, ради бесплатной карты. Только скажите, так есть такой тариф или нет? И Почему в банке такая разная информация? Устала бегать по офисам.Хочу услышать верный правдивый и точный  официальный ответ.Спасибо!