37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Специалисты по взысканию задолженности на протяжении недели несколько раз в день названивают и разыскивают некую Б-ву Татьяну Олеговну. Каждый раз мы объясняем, что такой здесь никогда не было, номер телефона принадлежит нам 15 лет, женщину с такой фамилией никто не знает. И каждый раз сотрудники банка говорят, что звонить нам больше не будут. И продолжают звонить. Мне непонятно, почему из-за халтурной работы службы безопасности банка, которая не проверяет контактную информацию ДО выдачи кредита, мы должны терпеть неудобства? Почему специалисты контактного центра, которые нам звонят, постоянно врут о том, что удалят наш номер телефона из базы? Требую удалить мой номер из базы банка и прекратить терроризировать мою семью звонками.

Специалисты по взысканию задолженности на протяжении недели несколько раз в день названивают и разыскивают некую Б-ву Татьяну Олеговну. Каждый раз мы объясняем, что такой здесь никогда не было, номер телефона принадлежит нам 15 лет, женщину с такой фамилией никто не знает. И каждый раз сотрудники банка говорят, что звонить нам больше не будут. И продолжают звонить. Мне непонятно, почему из-за халтурной работы службы безопасности банка, которая не проверяет контактную информацию ДО выдачи кредита, мы должны терпеть неудобства? Почему специалисты контактного центра, которые нам звонят, постоянно врут о том, что удалят наш номер телефона из базы? Требую удалить мой номер из базы банка и прекратить терроризировать мою семью звонками.

Специалисты по взысканию задолженности на протяжении недели несколько раз в день названивают и разыскивают некую Б-ву Татьяну Олеговну. Каждый раз мы объясняем, что такой здесь никогда не было, номер телефона принадлежит нам 15 лет, женщину с такой фамилией никто не знает. И каждый раз сотрудники банка говорят, что звонить нам больше не будут. И продолжают звонить. Мне непонятно, почему из-за халтурной работы службы безопасности банка, которая не проверяет контактную информацию ДО выдачи кредита, мы должны терпеть неудобства? Почему специалисты контактного центра, которые нам звонят, постоянно врут о том, что удалят наш номер телефона из базы? Требую удалить мой номер из базы банка и прекратить терроризировать мою семью звонками.

Безцеремонные звонки с Банка Открытие в выходной день, 23января 2016г., начиная с 7-00 утра. На ряд звонков не отвечал, но с двумя все же побеседовал. Да, есть кредиты, да просрочки, но это не повод нарушать 353 ФЗ от 21.12.2013 ст 15 ч3 п2, цитирую:"Не допускаются следующие действия по инициативе кредитора и (или) лица, осуществляющего деятельность по возврату задолженности: 2) непосредственное взаимодействие или взаимодействие посредством коротких текстовых сообщений, направляемых с использованием сетей подвижной радиотелефонной связи, в рабочие дни в период с 22 до 8 часов по местному времени и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени" Звонки поступали с телефонов: 9055780358 и 9295000258. Распечатки звонков могу предоставить. Прошу Вас разобраться и принять меры к нарушителям спокойствия. Ответ прислать по указанному адресу.

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом вашего банка и никогда не был. На мой городской номер телефона в г.Новочеркасске постоянно поступают звонки с номеров 8915027ХХ31, 8915027ХХ06, 8915027ХХ25, 8915027ХХ52, 915027ХХ50, 9150300ХХ08, 925023ХХ23, 925023ХХ59, 925023ХХ16, 925023ХХ95, 925023ХХ49, 968729ХХ42 985813ХХ38 963787ХХ99 925023ХХ37 968784ХХ64 985813ХХ43 968784ХХ78, 968784ХХ51, 915027ХХ22.... и т.п. от людей, которые представляются сотрудниками вашего банка и пытаются получить информацию о каком-то С-ве Анатолии...Я с этим человеком не знаком и когда кредит на него банк оформлял, моего согласия на предоставление моего номера телефона никто не спрашивал и согласия на обработку своих данных вашему банку я не давал! Последний месяц они просто ставят автодозвон на мой домашний номер через 10-15 мин. с утра и до вечера!Прошу прекратить звонки ваших сотрудников на номер моего телефона, которые беспокоят меня и моих близких, нарушая статью Конституции права гражданина на отдых!А также прошу удалить номер моего телефона из базы данных вашего банка безвозвратно. В случае неисполнения моих требований, я буду обращаться с жалобой о неправомерных действиях банка в правоохранительные органы. Копию обращения направляю в Генпрокуратуру РФ, Роспотребнадзор РФ, Роскомнадзор РФ, ЦБ РФ.С уважением, С-в С.А., инвалид 1-й группы с детства.г.Новочеркасск. Прошу ответ направлять на эл. почту. Надеюсь на понимание.

В декабре закончилась кредитка. В январе звоню в банк:- Добрый день! Куда оплачивать? У меня карта закончилась.- Добрый день! Новую хотите?- Нет, не хочу.- Сейчас соединим с сотрудником, который расскажет куда и сколько.....- Добрый день! Сумма 2000 с копейками, оплачивать на расчётный счет- В онлайн-банке его можно узнать, да?- Да.В итоге оплачиваю 3000. 22-го звонок- у тебя штраф, ты нам должен 5000 с копейками. Сюда входит штраф и оплата за след. месяц. …Оказывается реквизиты рассчетника указаны в онлайн-банке старые, а мне надо было платить на новые. Которых там в онлайн банке нет.Мне вменяют в обязанность:- Бросить все свои дела.- Вернуть деньги со старого расчётного счета переводом через онлайн-банк.- Самостоятельно потратить время и узнать реквизиты нового счета (сотрудник отдела взыскания их не знает).- Оплатить штраф и сумму за два месяца.Как должно было бы быть в нормальном банке: - в онлайн банке высвечиваются реквизиты и нового счета, приписано что надо платить на него- сотрудник поясняет сразу нормально куда платить, чтобы не было допущено ошибкиЭто просто омерзительная работа системы, отношение к клиенту, который любил банк и считал одним из самых лучших…Кто-то извинится за это? Штраф отменит?

Я нотариус в Санкт-Петербурге.21 января с утра у меня в конторе перестал работать терминал POS, на чеках пишет: «Отказано, транзакция запрещена для терминала». Звоню в поддержку на тот единственный всероссийский телефон, сотрудник записывает мой телефон, город, местонахождение, модель терминала, мое наименование, обещает, что мне перезвонят сегодня же «чтобы решить проблему». Никто не перезвонил.Сегодня звоню еще раз и наконец-то меня переключают на Козлову Марину Александровну, которая всё объяснила:договор на эквайринг я заключал с «Ханты-Мансийским банком», который слился в прошлом году с «банком Открытие». Теперь «Открытие» отключает терминалы таких клиентов от обслуживания и предлагает, цитата: «заключить договор на новых условиях или переходить в другой банк».Я лет десять клиент банка. У банка есть мой домашний адрес и адрес офиса, мои городской и мобильный телефоны, моя электронная почта, почти ежедневно мои клиенты пользуются терминалом для расчетов. Из-за отключения я несу прямые убытки.Меня это возмутило до глубины души. Неужели нельзя было известить хотя бы за месяц, а лучше за два, чтобы я предпринял какие-то действия по терминалу?

Хочу рассказать свою печальную историю общения с данным банком: 21.12.2015 г. через банкомат, стоящий в холле данного банка была внесена сумма в размере 199 тыс. руб., для погашения суммы платежа по кредитной карте, в итоге операция не была завершена, деньги банкомат принял, но на счет не зачислил, назад купюры не вернул, выдав чек о прерванной операции.В этот же день, мной была написана и зарегистрирована претензия по сложившейся ситуации в данном отделении на Зубовском бульваре,29, сотрудники сказали, что претензия будет рассматриваться в течении одного месяца и деньги будут перечислены на счет без удержания процентов и комиссий за использование кредитных денег, так как это вина не моя, а не исправного банкомата, и что меня никто беспокоить не будет по задолженности. Кстати, придя 21.12.2015 г. через 2 часа после инцидента в это отделение, на имеющихся 2-х банкоматах висели таблички об их неисправности.Далее интереснее, начиная с 03.01.2016 по 11.01.2016г.г. мне и моим родственникам, а также на рабочий телефон с завидной регулярностью стали поступать звонки от службы взыскания неоплаченных кредитов с требованием погасить задолженность с удержанием всех процентов и неустоек. После окончания новогодних праздников, филиал заработал 11.01.2016 г., я подошла в банк и спросила сотрудников о причине звонков, мне пояснили что они работают как 2 автономных отдела и связи между не имеют, отправили запрос службе взыскания, чтобы мне больше не беспокоили. Но звонки продолжались с завидной регулярностью ежедневно. Сегодня 22.01.2016 г. я снова подошла в отделение банка, от момента регистрации моей претензии прошел 1 месяц и 1 день, деньги на счет так и не поступили, заявление по-прежнему рассматривается, как мне объяснили, задержка произошла из-за праздников, хотя по всем нормативным документам срок рассмотрения 30 календарных дней. Чем все это закончится не знаю, но долг по-прежнему остается за мной, по всей видимости без написания жалоб во все инстанции уже не обойтись!

Если вы не сможете расписаться той же подписью, как в образце подписей, или сотрудница банка решит, что подпись не похожа, то вы не сможете снять свои деньги, и пофиг, что вы - это вы со всеми вашими документами, удостоверяющими вашу личность. Внутренние правила банка не дают сотрудницам отдела по работе с корпоративными клиентами возможности это сделать. Их ответ - меняйте карточку образцов подписей (а это уйдет 2 недели). Вам может помочь только управляющий, повезет, если он будет на месте. Горячая линия банка вам тоже не поможет, девочки из отдела обоснуют как вы не правы, поскольку они выполняют инструкцию, им всем пофиг на это, у них инструкция. я уже открыл счет в другом банке. осталось только отжать остатки денег на счете и подделать собственную подпись на образце владельца счета.Дебильная ситуация, дебильная инструкция для сотрудников, полное равнодушие при работе с клиентами. они облизывают физиков, юрики идут лесом

Надеюсь может хоть тут меня услышат нужные представители банка, а не просто консультанты интернет чата. Когда уже вы наладите работу приложения Privat24 и Privat24 Old для Android с картами бывшего Москомприватбанка? Или реализуйте в том же своем фирменном приложении Бинбанк Онлайн. Ведь работало пару лет точно хорошо, а потом в какой то момент пропали все карты и все, добавить невозможно, а от консультантов только и слышно что их ИТ отдел занимается вопросом и вот вот все случится, каждые 2-3 месяца обращаюсь по данному вопросу уже на протяжении года, никаких подвижек нет. Чем вообще занимаются ваши айтишники?

Добрый день! Появилась следующая проблема. Не могу выполнять операции (перевод, снятие) на счете (вкладе) 42304840100980000505 (баланс счета 241-25 usd). При переводе средств на текущий счет 40817840211120100011 (usd) появляется сообщения о недостаточности средств. Также не могу ни закрыть вклад, так как в интернет-банке отсутствует такая возможность для данного счета (вклада), ни снять денежные средства с данного счета, так как сотрудники офиса банка не видят данный счет (вклад) у себя в программе. Деньги зависли. Просьба СРОЧНО (!) разобраться в проблеме как можно быстрее. Звонил на горячую линию, писал online-запросы, ответа нет. Заранее спасибо.

Добрый день! Появилась следующая проблема. Не могу выполнять операции (перевод, снятие) на счете (вкладе) 42304840100980000505 (баланс счета 241-25 usd). При переводе средств на текущий счет 40817840211120100011 (usd) появляется сообщения о недостаточности средств. Также не могу ни закрыть вклад, так как в интернет-банке отсутствует такая возможность для данного счета (вклада), ни снять денежные средства с данного счета, так как сотрудники офиса банка не видят данный счет (вклад) у себя в программе. Деньги зависли. Просьба СРОЧНО (!) разобраться в проблеме как можно быстрее. Звонил на горячую линию, писал online-запросы, ответа нет. Заранее спасибо.

Очень большое недовольство у меня в части соблюдения банком этических норм ведения бизнеса! В Росфиннадзор, наверное, с этим надо или в прокуратуру? Я взяла в банке Номос банк в 2007 году валютный ипотечный кредит, поверив менеджерам банка, которые убеждали нас, что в любой момент перейдете в рубли. После кризиса в 2009 я неоднократно обращалась в банк по поводу перевода в рубли, но получала ответ, что в банке таких программ нет. Такая программа появилась у них только в 2015В июле 2015 года я подала заявление в банк на перевод в рубли, менеджеры банка это заявление успешно потеряли, через какое-то время я стала настаивать, что так как утеря заявления произошла не по моей вине - а курс доллара начал стремительно расти, то просьба рассмотреть возможность перевода в рубли по курсу на момент подачи заявления. Я получила отказ.Далее в ноябре я опять подаю заявление на перевод на рубли и получаю согласие - НО с маленькой оговорочкой - что - ВНИМАНИЕ!!! - перейти на рубли я могу только после окончания кредитный каникул (брала каникул на 6 месяцев с платежом 1/2 от обычного по договору), которые заканчиваются в конце января 2016 года и решение имеет срок - 6 месяцев со дня принятия - то есть до 6 марта 2016 года!!!Занавес!!!Более того банк абсолютно не клиентоориентированный - общаться с их персоналом - жуть жуткая. В большей части это некомпетентные и ведущие себя по-хамски люди.Например, была у них такая Елена Б-ва - просто бессовестно врала клиентам банка, как потом выяснилось сейчас работает М-на Наталья - отношение хамское, запрашиваешь справку или документ - можешь ждать месяц .Думаю, эта информация будет полезна тем, кто думает в какой банк обратиться.

Образец формализма «услуг» банка. (21.01.16).22:40 БИНБАНК Спасибо, что выбрали чат для решения своего вопроса, подключаю специалиста БинБанка. Ориентировочное время ответа 1-2 минуты 22:42 Вы время прошло, почему не отвечаете? 22:43 П-ко Анна - Спасибо за ожидание! Вы обращаетесь как физическое лицо? 22:43 Вы - да 22:44 П-ко Анна - то есть в выписке нет информации о зачислении вашей заработной платы? (Примечание моё: как будто вопроса не задавал?) 22:44 Вы - нет инфо по платежам с бонус+ 22:45 П-ко Анна. а бонусный счет в меню: мои счета отображается? 22:45 Вы- да 22:45 П-ко Анна - Заполните, пожалуйста, форму (Заполняю форму: 5 пунктов, с полнымиданными (даже ФИО-полностью)). БИНБАНК (подтвеждает - мой комментарий):Спасибо! Форма отправлена. 22:47 Вы- заполнил. 22:48 Вы- что дальше? 22:50 П-ко Анна - Для решения Вашего вопроса необходимо 3-5 минут Вашего времени. Вам будет удобно оставаться на линии? 22:50 Вы - жду 22:52 П-ко Анна - Спасибо за ожидание! Прикрепите скрин выписки по счету бонус+ которая у васотображается 22:54 Вы - как? 22:56 П-ко Анна - Для того, чтобы сделать скриншот (снимок экрана), необходимо нажать одновременно 2 клавиши на клавиатуре “PrintScreen” и “Сtrl”. Далее открываетепрограмму “Paint”, или любой текстовый редактор, нажимаете клавишу “Сtrl” +“V”, либо опцию “Вставить” и сохраняете изображение. Далее в чате необходимовыбрать опцию “Скрепка” и добавить данный файл, который сохранили ранее.Уточните, пожалуйста, Вы на линии? 23:01 Вы - пока не получается .23:02 П-ко Анна - в чем возникает трудность? 23:02 Вы - дайте разобраться, пробую ножницами прикрепил, а как отправить? В меню нет отправки. 23:06 П-ко Анна - вы прикрепили скрин меню: мои счетанажмите на счет " Бонус+"и сделайте скрин. 23:07 Вы - нет такой опции. 23:12 П-ко Анна - что вы имеете в виду, просто нажмите на счет. 23:12 Вы - Знаете, в Вашем лице-бездарная молодежь. Я за затраченное время решил быуже вопросов на $ 1000'000, а вы можете только стучать по клавишам и, что самоеплохое, получать от этого удовольствие. Из-за таких мелочей я не хочу тратить вдиалогах с вами столько времени и, видимо, откажусь от сотрудничества с вашимбанком. Дремучая молодёжь, дремучее руководство, дремучая организация! 23:15 П-ко Анна - просто нажмите на счет "Бонус+" и сделайте срин. 23:17 Вы - Последнее: по телефону всё это решается за 4-5 мин., я затратил 30-40 мин.времени на бездарное общение на клавишах, моя зар. плата=10 000$ в мес,посчитайте, сколько я потерял? Прошу данный диалог донести до руководствабанка! Я его сохраню на память, для смеха с моими коллегами, в т.ч. банкирами. 23:19 П-ко Анна - я могу быть чем-то вам полезна? 23:20 Вы - Более бесполезной Вы быть, видимо, не можете. 23:21 П-ко Анна - Спасибо за Ваше обращение! Просим Вас оценить качество обслуживания оператора по завершению диалога. Для этого, нажмите кнопку -"Завершить" и выберите "Решил ли оператор Ваш вопрос". Ваше мнение очень важно для нас! Всего Вам доброго! (В последнем абзаце - выделил жирным - я ,на мой взгляд – это «апофигей» диалога). 

Хочу отметить работу операциониста Сайфутдиновой Дины.1) Не успел я только сесть, она мгновенно определила цель визита (пополнить брокерский счет) - "у вас вид такой"2) Сразу после внесения денег произвела перевод на секцию ФОРТС брокера Открытие, через 20 минут деньги были уже на депозите (знает и про валютную секцию и про фортс)Такое сочетание интуиции, компетентности, вежливости и оперативности - удивительное явления для этого банка. Пример человека, который в кризис на своем месте, а возможно и не на своем, а заслуживает большего.

Удивительно превосходный сервис. "Точка" это "Рокетбанк" для бизнеса!Я подал заявление на открытие счёта для юридического лица в банке Точка позавчера. У нас небольшая динамично развивающаяся компания в возрасте 6 месяцев, активно работаем с ВЭД. Банковский сотрудник связался со мной в течение часа и задал стандартные вопросы. В тот же день банк провёл due diligence на моих партнёров. Я в компании единственный работник, других нанимаем по контрактам. Ведём внешнеэкономическую деятельность со средними оборотами. По моему опыту работы с Российскими банками, открытие счёта заняло бы много времени. Тем не менее, счёт мне подтвердили в течение нескольких часов и уже на следующее утро ко мне подъехал представитель банка для завершения формальностей.Эта встреча заслуживает отдельного внимания. Мне НЕ пришлось ехать в банк - представитель банка приехал ко мне. Мы подписывали бумаги за чашкой чая в ближайшем кафе. У меня была ошибка в решении о создании компании - представитель Точки заранее определил это и предложил мне подписать уже исправленный ими документ. Это стало шоком для меня - я забыл, что нахожусь в России! Далее, мне на месте выдали карты и показали, как их активировать. Предыдущий счёт был в Альфа-Банке. Я часто катаюсь по России и по миру из-за работы. Карточку в Альфа-Банке я так и не сумел получить, потому что её постоянно теряли либо отменяли из-за того, что я приезжал в офис на день позднее планируемого срока открытия. В Точке я сразу получил карты, и они сразу были активированы. Классные условия по картам. Удобно управлять расходами - я сразу отдал одну карту ключевому партнёру по бизнесу (который скоро станет официальным работником) и сотрудник банка помог мне настроить лимит по этой карточке. Всю бумажную работу провёл сотрудник банка. Мне не пришлось даже ставить печати на документах - что меня приятно удивило. Печать не всегда может быть с собой, и банк подумал об этом заранее. Валютный счёт открыли в течение пары часов после моего онлайн-заявления. При подаче документов сотрудники валютного контроля связались со мной сразу и сделали рекомендации по дополнению документов для ускорения процедуры создания паспорта сделки. Далее. Я не знал, как правильно заполнить справку о валютных операциях для перевода долларов из Альфа-Банка в Точку. Моё письмо (запрос в онлайн банке) было оперативно отвечено заполненной формой и очень простым и понятным объяснением по каждому полю формы. Это стало очередным шоком после работы с валютным контролёром предыдущего банка. Мобильный банк красивый и простой, но не хватает функции отслеживания переписки с банком. Приходится заходить в онлайн банк через браузер. Это не проблема, но надоедает получать СМС для входа в онлайн банк для проверки переписки, когда я в пути. Надеюсь, это скоро исправят.Ах да, забыл сказать, что по окончанию регистрации банк подарил мне приятный 300 миллилитров сюрприз. Я не употребляю алкоголь, но это всё равно было приятно - другие банки дарили мне только кучу бумаг.В общем и целом, на данном этапе я крайне доволен встречей меня как клиента. Мне не задавали тупых вопросов и продумали всё до мелочей. До этого я мог сказать "круто!" только при регистрации в Рокет Банке. Теперь с восхищением рассказываю о Точке знакомым. Искренне надеюсь, что банк оправдает качеством обслуживания на столь же высоком уровне. Пожалуйста, не давайте мне возможность разочароваться!

Привет. Хочу поделиться с пользователями и своим опытом обслуживания в сем банке, сразу скажу, положительным в целом.Итак, получил зарплатную карту при трудоустройстве, в целом, условия обычные, при этом очень порадовали условия их программы лояльности по Cash back'у - БИН Бонус, 5 %, выбор категории, спорт, здоровье. Не было при оформлении 3DS - недавно сделали, молодцы. Но побудило написать отзыв не это. Так случилось, что при снятии денег в банкомате произошел сбой, денег он мне не выдал совсем, сумму списал, а она была для меня существенна, хотя и не критична. Раньше подобных ситуаций не случалось, банкомат вне офиса, на дворе поздний вечер, снежок, воскресенье (запомним). Слышал ранее от коллег (на предыдущем месте, там был другой банк зарплатный), что надо идти в офис, минимум 30 дней и т.д. Расстроился, геморрой. Подумал - позвоню по номеру, указанному на карте, так же все советуют делать. Позвонил, посмотрели, да сбой, при этом сказали, что никуда ходить не нужно, можно по телефону обращение зафиксировать (+1). Так и сделал, сказали, что максимальный срок рассмотрения действительно 30 дней, средний- значительно меньше. Ок, жду. Пришел номер регистрационного обращения (+2), потом даже звонил через пару дней, проверял, есть ли он работе- да, все ок (+3). И, внимание, в пятницу с утра пришло смс, что расследование завершено, д/с будут зачислены до конца дня на карту, что и произошло. Ребята, спасибо Вам, реально - не ожидал. Но все же ставлю 4 за не очень информативный ИБ и отсутствие в нем информации по Cash back.

Вчера, 20 января около 18 часов пыталась получить в отделении на Комендантском пр. в кассе банке 250 тысяч рублей со счета до востребования, но выдали 100 тысяч, аргументируя якобы «рекомендацией Центробанка» о лимите выдачи денег, остальное надо заказывать. Я удивилась такому отношению к клиенту в крупном банке, который я выбрала именно с расчетом получения денег без проволочек, но делать было нечего, взяла 100 тысяч, но тут же приняла решение о закрытии всех вкладов в этом банке и заказала деньги.Сегодня, 21 января утром позвонила в call-центр, где мне сообщили, что ежедневный лимит выдачи рублей без предварительного заказа составляет не 100, а 300 тысяч в день, и действует уже не меньше недели. Сразу пошла в банк и попросил выдать хотя бы 300 тысяч, опять отказали и предложили 100. Тут же при них снова звоню в call-центр и получаю информацию о лимите в 300 тысяч. Попросила позвать управляющую отделением, она вышла и сообщила, что дадут только 100 тысяч. "Пинг-понг" устроили с клиентом. Снова звоню в call-центр, они связываются с управляющей отделением, и после разговора с ней говорят мне, что по их данным лимит выдачи 300 тысяч, но управляющая сообщила, что отделение может выдать только 100 (банк входит в ТОП-15!). На мой вопрос, почему вчера выдали только 100 тысяч, когда сразу после этого была инкассация, ответа я не получила.Вчера я провела в банке 40 минут, сегодня полтора часа. Время и нервы. Считаю, что и 300 тысяч лимита без предварительного заказа - это маленькая сумма для такого крупного банка. Но даже и их не получить. Банк ради сиюминутной выгоды готов терять клиентов. А произвол данного отделения и конкретно его управляющей окончательно отбил желание хранить деньги в этом банке.

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой Приват банка 4627ХХХХХХХХ4788 с 2010 г. Не было просроченных платежей.На данный момент нахожусь в затруднительной ситуации, нет возможности вносить минимальные ежемесячные платежи в полном объеме. 75 дней просрочки.13 января отправила письмо с просьбой реструктуризации долга на collectionstuff@binbank.ru. До сих пор не получила ответа.

Добрый день! Пользуюсь кредитной картой Приват банка 4627ХХХХХХХХ4788 с 2010 г. Не было просроченных платежей.На данный момент нахожусь в затруднительной ситуации, нет возможности вносить минимальные ежемесячные платежи в полном объеме. 75 дней просрочки.13 января отправила письмо с просьбой реструктуризации долга на collectionstuff@binbank.ru. До сих пор не получила ответа.