37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Сегодня 28 декабря мы всей семьей пришли разложить крупный вклад, значительно превышающий АСВ. Вклад был оформлен на моего отца, пенсионера 78 лет. Сотрудница банка, обманным путем убедила пенсионера не делить вклад и пролонгировать его, не давая никому вставить и слова она самовольно его пролонгировала.Получается, что сотрудница, которая не смотря на все просьбы так и не представилась и была без бейджа обрекла в случае проблем у банка пенсионера на потерю всех его сбережений. Выгода банка мне так же не совсем понятна, так как мы хотели положить деньги в этом же банке под более низкий, а именно 11%, процент.Считаю, что таким сотрудникам не место в банке, так как своими действиями она наносит урон как вкладчикам, не думая о защите их интересов, так и банка, уговаривая клиентов положить деньги под более высокий процент. Вероятно она является информатором АСВ и получает там зарплату не защищая интересов климентов. Так же у меня вызывает опасение, что в следующем году эта дама просто обманным путем переведет деньги моего отца на себя, так интересов клиентов она не соблюдает. Если такое случится, то буду писать на сотрудницу и банк жалобу в прокуратуру за обман клиентов.

Утром 6 декабря не смогла пополнить кредитную карту, так как банкомат на Мичуринском, он ближайший к моему дому, денег не брал. Я выходила на просрочку, но возможности поехать к другому банкомату у меня не было. У меня маленький ребенок лежал с высокой температурой, и я могла отлучиться только на пять минут, не больше. Позвонила по 8(800)200-50-75, спросила, что мне теперь делать? Там по-настоящему вошли в положение, поблагодарили за информацию, с кем-то связались и рекомендовали воспользоваться банкоматом во второй половине дня, после обеда. Я так и сделала, и банкомат принял деньги. Просрочки не случилось. Спасибо за сервис и с наступающим!

Утром 6 декабря не смогла пополнить кредитную карту, так как банкомат на Мичуринском, он ближайший к моему дому, денег не брал. Я выходила на просрочку, но возможности поехать к другому банкомату у меня не было. У меня маленький ребенок лежал с высокой температурой, и я могла отлучиться только на пять минут, не больше. Позвонила по 8(800)200-50-75, спросила, что мне теперь делать? Там по-настоящему вошли в положение, поблагодарили за информацию, с кем-то связались и рекомендовали воспользоваться банкоматом во второй половине дня, после обеда. Я так и сделала, и банкомат принял деньги. Просрочки не случилось. Спасибо за сервис и с наступающим!

1. остаток на счете до 8% - 0 тоже до 8%. Шкала очень хитрая. До 400001р 8%, а вот 400001р и уже 5%. Всего-то рубль перебрал и 3% потерял. Понятно, что и 5% хорошо, но плохо иметь дело с такими скользкими. Дальше больше.2. Перевести физлицам можно 500 000р только. т.е. ИП со всех своих доходов выше должен им еще 3% подарить. И ООО, у которого ФЗП больше 500 000р, тоже должен еще 3% от ФЗП сверхнормы. А за что? В Банке Москвы или СМП Банке просто 30р. платежка и переводи.3. Я бы там еще, возможно, нарыл, но они предпочли не отвечать на мои вопросы в фейсбуке и забанили меня. Это меня особенно задело.

Уважаемые клиенты банка Открытие, будьте бдительны, банк ввел комиссию за перечисление денежных средств внутри банка и опять, как всегда, без предупреждения и в тайне. Только после того, как деньги были списаны, обратил внимание, что с 21.12.15 года "хозяева" банка решили брать больше с обнищавших и без того Индивидуальных предпринимателей. С кого же еще деньги сосать как не с ИП в такое сложное время... Сначала тарифы за обслуживание и ведение счета постоянно росли, так теперь надо еще процентом обложить. Хороший подарок они сделали своим клиентам к Новому году. С наступающим!

Всем доброй ночи. Год назад открыл небольшой вклад в этом банке. Забрал его и забыл о нем. Но банк про меня не забыл. Названивали много раз, типа придите, карту дадим. В последний раз сдался под напором, что есть категории под 5% кэшбека, вам уже одобрен даже лимит уже по кредитной карте. Пока всего 10 тыс, но... все как обычно... Обслуживание бесплатное.. Все красиво вроде. 5% хороший бонус, надо бы открыть, к тому же, как мне говорили, от сумм оборота кредит будет расти. Пришел в отделение в г. Подольск МО, карту выдали, но активировать не смогли, не работал банкомат и инет. Полчаса подождал, сказали, что можно это сделать в другом. Поехал туда, там такая же ситуация (хотел написать другие слова). В итоге через пару недель карту активировал. Выяснилось, что кредита мне не дают.. Но 5% перевысило (((... Активировал услугу платежи через инет.. Внесение платежей это отдельная песня (((. Банкоматы 5 тыс купюры не принимают. В отделении есть суперновый аппарат, который ест все, кроме 5 тыс купюр, по 1 шт и не более 15 тыс по 1 платежу. Мне надо было внести гораздо большую сумму. Обратился в кассу, типа примите на карту. Не, вот мы вам разменяем ваши 5 тыс по 1 тыс и вы идите и занимайтесь любовью с этим банкоматом. Он не берет в лоток, он берет по 1 купюре! После 25-30 таких удовлетворений банкомата я понял, что еще на 200 я не способен. Если банку не нужны деньги, то найду другой (что и сделал очень быстро). Про оплату в инете отдельная история... Когда у вас есть деньги на счете, вы сначала должны позвонить на их колцентр и активировать функцию оплаты по инету. Я им говорю, что я уже через одно место активировал бонус для оплаты по инету, этого мало? Да, надо каждый платеж проверять, это типа для вашей безопасности. Можете это снять в ЛК. Сейчас, надо отдать должное, он как-то работает. На роль инет банка нет даже намеков, половина ссылок вылетает на приватбанк. Но полтора месяца я не мог зайти в ЛК. Разговор со специалистами, вы типа не в том браузере входите... Входил во всех... Да и если бы входил в одном, это вы должны делать офис под клиента, а не я вас вас подстраиваться... Но, если у вас другое мнение, то ждите своих клиентов...В итоге.. Сейчас 27 декабря.. По договору они обещают начислить бонусы до 20 числа следующего месяца, следующего за месяцем оплаты. Бонусов так и нет. Звонил несколько раз (последний раз час назад). Типа техническая проблема, ждите... Я всегда думал, что в аптеках и банках все должно быть по секундам и граммам. Хорошо, сбой, это час-два-максимум сутки. Теперь говорят ждите до 29 декабря... Ну  счастья вам в этом году, наверное. С такими отзывами с такими кидаловами вы долго не проживете...Итог: банкоматы или не работают или если хочешь положить нормальную сумму, то  замучаешься. Кассы на карту платежи не принимают, отсылают в банкомат... Бонусы не выплачивают. Total: не рекомендую обращаться.P.S. Все мои данные есть в инфе, готов пообщаться со всеми заинтересованными лицами.

Пользуюсь картой VIZA platinum с 12.12.14 лимит 15 000, дважды снимал и полностью гасил за неделю, а вот 20.05.15 снова снял всю сумму и вносил сумму в два три раза выше обязательного платежа. (дважды просрочил платеж на 6 и 15 дней)26.12.15 проверил баланс на нем 560 рублей они чего там совсем страх потеряли 7 раз вносил по 2500 и больше и 560 на балансе? Закрываю кредит и идет этот банк лесом!

Уже 3 недели мне звонят коллекторы, хотя я Банку ничего не должна!Обращалась на горячую линию 05.12.15г. и в головное отделение банка в Воронеже 08.12.15г., результата до сих пор никакого нет, никто мне даже не перезвонил! Коллекторы предъявляют мне требование об оплате комиссии за 2008 год за обслуживание зарплатной карты! Немного предыстории: С 2005 г. по 2012 г. я являлась сотрудником тогда еще Приватбанка. И была у меня зарплатная карта, на которую мне перечисляли все эти годы зарплату. При увольнении я подписала обходной лист, карту сдала, счет закрыла. Эта карта отображается в моем личном кабинете, задолженности по ней нет! Но насколько я поняла из общения с коллекторами, требования мне выставлены по какой-то другой зарплатной карте, которую Банк мне никогда не выдавал! Также непонятно, на каком основании Банк передал мои персональные данные третьему лицу (я своего согласия на это точно не давала)? Почему из банка со мной никто не попробовал связаться для выяснения ситуации (номер телефона я не меняла последние 10 лет)?

5 декабря у меня не прошла транзакция при бронировании отеля. С картами Бина такое часто бывает, увы. Деньги должны были вернуться в течение 12 часов. Когда этого не произошло, позвонил в банк. Там сказали: не волнуйтесь, средства просто заблокированы на карте, через 24 часа вернуться, если нет - звоните. Не вернулись, позвонил. Проверили, говорят - это нормально, средства вернуться на карту через 5 рабочих дней! Почему 24 часа превратились в 5 дней, непонятно. Ну ладно, жду... Через 5 дней денег нет. Звоню, спрашиваю может мне на сайте, где отель бронировал узнать в чем дело? Нет, говорят, все в порядке, надо просто подождать 30!!! рабочих дней! Денег нет, в отпуск не еду. Спасибо Бинбанку.И вообще претензии накопились, по мелочи. Летом в Болгарии карточка работала только в банкоматах, в ресторанах и магазинах нет! В чем дело в банке мне объяснить не смогли. А в офисах раньше хоть очередей не было, сейчас на Тимирязевской у меня не протолкнешься. Надо наверно банк менять?

Здравствуйте! Сотрудник банка звонила и говорит, что звонят по месту работы, а я там не трудоустроена уже давно. Хочу попросить не звонить по данному номеру телефона. В данный момент нет возможности подойти в отделение банка и написать письменное заявление (как сказала ваша сотрудница) для того, чтобы этот номер был удален из моих анкетных данных. Заранее спасибо!

Я, будучи клиентом Сбербанка, впервые посетил Ваш Банк осенью этого года. Мой друг советовал открыть вклад и оформить пенсионную карту. Он сказал, что если в Банке будет большая очередь, нужно громко сказать: Кто на открытие вклада последний? Я так и поступил. Буквально через 20 секунд меня вызвал менеджер Сабир Сафиев. Принял меня как близкого родственника и пояснил, что люди, которые делают переводы, подождут. Такого внимания я никогда не видел ни в Сбербанке, ни в Банке Москвы. Теперь я всем советую идти в Ваш Банк и желательно обратиться к Сабиру. Большое ему спасибо! Еще мне понравилась управляющая Ирина Эдуардовна, которая оказалась рядом с Сабиром и подарила мне сувенир - авторучку. Прошу руководство Банка отметить отличные качества этих работников в преддверии наступающего Нового 2016 года. Федор Мясников

У меня кончился срок действия карты. Пришлось ехать за новой картой на Летниковскую в отделение. Когда выдали карту, сотрудник не сказал мне, что ее нужно активировать, а также не отдал мой паспорт, так как забыл его в сканере. Я вернулся за ним, хорошо, что не далеко отошел. Чтобы активировать, я целую неделю ждал, когда заработает банкомат на Шарикоподшипниковской, дом 1. Он так и не заработал. Пришлось ехать в Торговый центр "Город", чтобы активировать ее, наконец (удобство - все для клиента). Когда я вставил карту в банкомат, он завис и задержал мою карту. Это было 19 декабря. Я сразу же позвонил в банк, чтобы сообщить о моей проблеме. Кстати, ждать ответа сотрудника надо по 5-10 минут, имейте это в виду. Мне было сказано, чтобы я не волновался, что карта будет изъята при инкассации и в понедельник-вторник она будет в отделении, в котором мне удобно ее забрать. Конечно нет ни одного отделения на востоке столицы, поэтому я указал отделение в Сокольниках, в общем это не назовешь "Удобно". Через 2 рабочих дня мне никто не позвонил. Сегодня 26 декабря прошла неделя, я звоню снова в банк, моя карта так и не поступила. То есть, есть следующие проблемы: 1) Сотрудники на Летниковской забывают говорить клиентам, что карты нужно активировать. 2) Сотрудники колл-центра предоставляют неверную информацию о сроках и не знают регламенты. 3) Инкассаторы не ездят за картами клиентов, а поедут к банкомату, только когда им потребуется, может через несколько месяцев. 4) Банкоматы не работают неделями. 5) Возможно мою карту потеряли или банкомат ее все же выплюнул, при этом сотрудники тянут сроки и говорят, что я могу перевыпустить за 450 рублей. Я должен платить свои деньги по вине банка??? 6) Моя карта может быть скомпрометирована сотрудниками инкассации, людьми в торговом центре, сотрудниками отделения в Сокольниках. 3D обходится за 2 минуты, чтобы обеспечить мою безопасность мне придется перевыспускать карту за 450 рублей. По вине банка. Других вариантов нет. 7) Скоро Новый Год, я уезжаю до конца января из РФ, деньги мне предлагают забрать из отделений (еще раз, удобство - все для клиента), то есть вопрос с картой, скорее всего решится в феврале. Всем сотрудникам все равно на клиентов банка, накосячили абсолютно все в цепочке моего общения с этим банком. Всех читателей я поздравляю с наступающим Новым Годом, желаю вам не сталкиваться с такими банками и не пользоваться банкоматами ФК "Открытие".

25.12.15 в банкомате Ханты-Мансийского банка запросила к выдаче 30 000 рэ, банкомат денег не выдал, со счета деньги удачно списались. Оператор колл-центра предложила оформить заявление, НО! даже не приняла к сведению информацию о том, что банкомат неисправно работает! Все, кто пытался снять деньги в злополучном банкомате после меня, оказывались в той же ситуации - деньги не выданы - деньги списаны! 26.12.15 обратилась в отделение банка для оформления заявления, и, оказалось, что таких несчастных как я, ещё пол очереди! Банкомат продолжает и по сей день "работать" в режиме деньги снял-деньги не выдал! Возмущает тот факт, что информация о том, что банкомат неисправно работает была доведена до сотрудника банка, однако никто и пальцем не пошевелил, чтобы что-то предпринять в этой ситуации!Ханты-Мансийский банк подготовил для своих клиентов замечательные безденежные новогодние каникулы!

10 декабря зашел на страницу Интернет Банка и увидел, что сумма денег на счете почти в две тысячи раз превышает расчетную, т.е. имеющийся у меня вклад. Понимая, что это ошибка и таких денег у меня нет, я сообщил об этом в Банк. В течение 15 дней программисты Банка не могли понять причины некорректной записи и устранить ошибку. Операторы "горячей линии" советовали не волноваться и объясняли, что я должен быть рад, что ошибка в сторону плюса, а не минуса. Исправить ситуацию помог главный менеджер Банка Сабир Сафиев (офис Можайский). Он сразу понял, что данная неточность недопустима и в течение 5 минут страницы Интернет Банка стали корректными. Хочу сказать, что руководство Банка должно гордиться таким грамотным,  обаятельным и отзывчивым работником как Сабир Сафиев и сделать выводы относительно надежности Интернет Банка и компетентности программистов.В течение последних дней звоню на горячую линию Банка для исправления технической ошибки. Исправить ошибку не удалось, но я получил большое удовольствие от придуманного программистами Банка телефонного спама - автоматического поздравления от имени вице-президента Петра Морсина. В ответ хочу сказать: Уважаемый Петр Петрович! Если бы в своем поздравлении Вы обратились ко мне по имени, то я хранил бы в Вашем Банке все мои сбережения, а не часть из них. Желание общаться с клиентами похвально, но не думаю, что Вы получили бы высокую оценку за такую форму общения от преподавателей лондонской школы бизнеса. Со своей стороны я вместе с Новогодними пожеланиями выражаю глубокую благодарность управляющей ДО "Можайский" Ирине Клениной за ее отзывчивость и желание оказать содействие клиентам. Вот кто поднимает рейтинг Бин Банка!Я понимаю, что она может получить Ваше автопоздравление позвонив по телефону 800 755 50 75, но хотелось бы попросить Вас сделать это лично. Желаю успехов в наступающем 2016 и последующих годах. Владимир.

Позавчера поменял в банке пенсионную карту. Сразу ввёл её в личном кабинете, позвонил по 8800..., сказали, что введут в порядке очереди, может быть и завтра. На следующий день опять звоню: девушка проверила, сказала, что она исправила какую-то ошибку и что карта появится в личном кабинете через 15 мин. Но её нет и на следующий день. Кроме того, на предыдущей карте после каждой операции мне приходили SMS оповещении и я всегда знал свой баланс. На этой карте этого нет и я понятия не имею, что творится с деньгами на карте. Кроме того и в личный кабинет операции поступают через несколько дней. Когда Вы уже проснётесь или поменяете персонал?

Длинный отзыв писать не хочется, но обо всем по порядку. Решил открыть рублевый депозит, и мой выбор пал на БинБанк Кредитные Карты - высокий процент, срок 3 месяца, банк из топ100. 25 декабря, ближе к вечеру (17-30) приезжаю в офис, сего с позволения сказать "банка" (офис Мичуринский/31). Сразу насторожил интерьер помещения (как сейчас понимаю - нужно было сразу разворачиваться и уходить) : столы операционистов стоят чуть ли не в плотную с одной стороны к банкомату/терминалу с очередью к нему, а с другой - к креслам для ожидающих приема. Получается такой дружный коллективчик незнакомых людей, стоящий у меня над душой!Но отбросив все сомнения начинаю процедуру оформления. Даю девушке паспорт, а также на бумажке пишу сумму и Кодовое слово!? Зачем кодовое слово для открытия депозита спросите Вы? Я задал аналогичный вопрос) "Для возможности управления депозитом через горячую линию" - бойко заверила сотрудница банка. Не хотелось вникать в это на мой взгляд идиотское правило, да и "слова" мне не жалко написать было на бумажке, поэтому сделал все как было велено. Хотя какое может быть управление депозитом по телефону для меня до сих пор остается загадкой.А теперь самое интересное)) Операционистка какое-то время "ковыряется" в компьютере, после чего из терминала на столе (они есть в некоторых магазинах, когда оплачиваешь покупки картой) выдает мне чек (тоже как в магазине) и отправляет в кассу оплачивать. - "Подождите, как оплачивать, а договор!?" ошарашено произнес я. - "Сначала оплатите, а потом договор составим" - настаивала операционистка ( далее ОЯ: "Нет, подпишем договор, а только потом в кассу. По другому я не согласен"О: "Так нельзя, такие правила, сначала оплатите в кассе, а только лишь потом наше ПО даст мне возможность распечатать Вам договор"Я: "Я не буду вносить деньги в кассу до того как узнаю на каких условиях они будут находится в банке, да собственно и обслуживаться в этом банке точно уже не стану! До свидания, точнее прощайте!"Даже представить не мог что в банках могут быть такие правила, да и то что офис похож на привокзальный зал ожидания тоже. Я в шоке ...

Первый вход в И-нет-банк, смена пароли и прочее. Пробуем открыть ткущий счет. Зная какие подлянки иной раз устраивают банки "любимым" клиентам, перед тем как поставить галочку "ознакомлен, подтверждаю и обязуюсь бла бла бла" обязательно кликаем на "Условия" см. цитату ниже. "Подтверждаю свое согласие с условиями Банка по обслуживанию счетов.Банк имеет право на изменение ставки в одностороннем порядке. Новая процентная ставка вступает в силу со дня ее утверждения и размещения на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу www.binbank.ru"Условия как бы тут: http://binbank.ru/~PbSiH/В ответ вываливаются знакомые многим пользователям И-нета огромные цифры 404 столь популярные у криворуких ваятелей сайтов. Знаете, когда такой косяк вываливается в И-нет-банке солидного финансового учреждения это заставляет задуматься не только о смысле жизни, но и о тщетности нашего бытия. Уважаемый Банк Инвестиций и Новаций! Инвестиции это замечательно, Новации - вообще чудесно, но видимо эти Новации вам надо подшурупить.Пока не ставлю вам оценки за этот косяк, но в следующий раз уж не обессудьте. Ведь потом сотрудник банка будет тыкать клиенту, что тот ознакомлен и обязуется и ничего не докажешь, не так ли?

Добрый день! У меня имеется кредитная карта добрые дела зарплатный проект. Всегда платила без просрочек. На данный момент нахожусь в сложной финансовой ситуации. Сама в декрете, муж лишился работы, сейчас устраивается на новую и первая з/п будет в феврале. Внести следующий платеж т. е 11.01.16 не смогу. Возможно ли отсрочить дату платежа, если нет возможно ли где нибудь пометить что обязуюсь в феврале погасить долг и что бы сотрудники не звонили 500 раз на дню. Надеюсь на понимание спасибо!

Я являюсь клиентом банка "Открытие" с 2011 года. Репутация банка до произошедшего инцидента была для меня положительной. Ваш банк был выбран в качестве рабочего инструмента в предпринимательской деятельности. Был открыт расчетный счёт Индивидуального предпринимателя. Беспрецедентный случай произошёл 22 декабря 2015 года: я решил снять наличные средства с собственного счёта с помощью банковской карты через банкомат банка "Открытие". После чего обнаружилось, что со счета списано в пользу банка 15 000 руб. При звонке в банк, в ответ на эту ситуацию мне сообщили, что "вы превысили лимит снятия наличных средств с собственного расчетного счета и на последующие снятия средств будет изыматься 10%". Это как понимать вообще??! Оказывается, для ИП банком установлен лимит на снятие собственных средств, подчеркну: необходимых для осуществления рабочей деятельности в 250 000 рублей в месяц! Как можно вести предпринимательскую деятельность с таким ограничением? Почему банк считает правомерным устанавливать столь низкий лимит? Хочу отметить, что о смене тарифов я не был предупреждён, никакого письменного или устного согласия на такие "драконовские условия" не давал!Требую вернуть списанные средства на мой счёт, а также создать адекватные условия для ведения предпринимательской деятельности. Если вы считаете важной и значимой репутацию своего банка, то сумеете незамедлительно разрешить сложившийся инцидент в отношении доверявшего вам клиента.P.S. Информация к размышлению: Даже ипотечный кредит на жильё дают под 11%, а свои собственные средства в вашем банке можно снять заплатив 10%! И это в то время когда государство по всем каналам вещает о поддержке малого бизнеса! Какой может быть бизнес с оборотом 250 000 руб. в месяц, учитывая море расходов при производстве чего либо, а также уплату налогов. В других банках снимают не более 1%.

Добрый вечер! Имею длительную просрочку в вашем банке! Сложилась такая ситуация из-за Воинской службы в Вооружённых Силах РФ! Хотел бы узнать, есть возможность реструктуризации или частичного погашения задолженности? Т.к. внести всю сумму просто нет возможности! Если есть какая-то возможность, это будет отличным подарком на "Новый год" .