37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В течение шести часов пытался получить свои деньги, отправленные год назад во вклад этого "банка". Оказалось, что в филиале банка, нет не гроша. А мне шесть часов вешали лапшу на уши о том, что договор составлен с ошибками. Пообещали на следующий день отдать моё кровное, и то не факт.

Закончился вклад, но уже неделю не могу забрать деньги. С очередями и медленной работой операционисток у Открытия и раньше были проблемы, но то, что происходит сейчас - это полный ужас. Как выяснилось, банк закрыл 3 наиболее удобных для меня отделения в Санкт-Петербурге (на ул. Нахимова, на Малом пр. ВО и на Большом пр. ПС), а в единственном оставшемся офисе на Васильевском острове просто дикие очереди, что в сочетании с очень медленным обслуживанием каждого клиента приводит к перспективе просидеть там целый день. Наверное, по скорости закрытия отделений, банк пора переименовать с "Открытие" на "Закрытие" .С удовольствием бы закрыл вклад онлайн через интернет-банк и забыл об этих очередях как о страшном сне, но в интернет-банке такой возможности не нашел.

Пишу уже второй отзыв про эту организацию. По рекомендации специалиста банка оформил карту Travel. Для льготных операций заграницей. В итоге получил чудо-карту которая не работает заграницей у которой установленные лимиты нужно подтверждать при каждой операции так еще на линии с колл-центром по 2-3 минуты ожидаешь пока они проверят информацию и начнут решать твою проблему, а на все вопросы одно решение - Обратитесь в ближайший офис или воспользуйтесь нашим банкоматом. Мой совет при отъезде заграницу не брать карты этого банка. Дороже выйдет.

По кредитной карте полностью расплатилась, и то справку выдали не сразу искали причины то у вас задолжность 110 руб., то 10 руб. Ну в итоге выдали в главном офисе, так написано ГЛАВА ПРАВЛЕНИЯ Н-ва Е.М. ЗАДОЛЖЕННОСТИ НЕТ И ВСЕ СЧЕТА ЗАКРЫТЫ, при мне порезала карту и выкинула. Справка выдана 22.05.2014. через полгода мне звонят и говорят, что у меня задолженность перед банком. Присылают смс, что заморозят действующие счета. Знакомые советуют подать в суд на банк. Как быть в данной ситуации???

Вопрос к МДМ банку. Откуда вы узнали мои персональные данные? Сегодня на мой мобильный телефон от "MDM-Bank" пришло рекламное сообщение, которое мне не хотелось бы получать. Никаких отношений с банком не имел, сам данные не передавал. Следовательно, мои персональные данные получены вами незаконно. Требую прекратить рассылку спама на мой мобильный телефон. Раз сумели получить незаконно мои персональные данные, так теперь постарайтесь в оперативном порядке установить кому не следует рассылать спам.

Был несколько лет зарплатным клиентом ФК «Открытие», тогда он ещё назывался «Номос», и до сих пор пользовался услугами банка и рекомендовал его знакомым.Год назад открыл через сайт вклад «Накопительный». Вклад без пролонгации, поэтому закрылся автоматически, и деньги перевелись мне на карту.Обнаружил, что за последние месяцы не перечислили бо’льшую часть процентов, написал в одном из офисов заявление о неверном начислении процентов и заказал выписку по вкладу. В выписке обнаружил новое условие, которое банк ввёл в одностороннем порядке, не уведомив меня, что максимальная сумма вклада 211 700 руб., хотя деньги я вносил, и интернет-банк не выдавал ошибки о превышении суммы.При таком условии этот вклад я бы не рассматривал. На тот момент в других банках существовали вклады с бо’льшим процентом, но выбрал ФК, так как было к нему доверие.

Сегодня в 9 часов утра в  интернет банке оформил перевод с текущего счета "Копилка" на кредитную карту. Вместо это требуемая сумма наоборот была списана с кредитной карты и начислена комиссия. В ИБ в разделе "ПЕРЕВОДЫ НА МОИ СЧЕТА" в графе "Мой счет/карта для списания" по умолчанию подставляется именно кредитная карта. Она была изменена на "Текущий копилка". После этого в графе "Мой счет зачисления" отобразилась кредитная карта. После этого была введена сумма перевода и нажата кнопка "Отправить". В результате перевод был осуществлен наоборот с кредитной карты и была начислена комиссия.

Открыли супруге вклад в БИНБАНК-онлайн валютный вклад «Фиксированный остаток» 24.12.2015. Заявление с отметкой принято, 300$ успешно списаны с текущего счета... вот только вклад не появился, не видится в Интернет-банке. С учетом того, что вклады, открытые в Интернет-банке, в доп. офисах со слов сотрудников банка не видны... т.е. ни выписку ни иные подтверждающие документы о наличии вкладов получить невозможно. Звонки в техническую поддержку (сначала девушка 17-20, потом 17-45 Владислав) проблему не решили...  , ни об ошибке или о примерных сроках исправления ничего не сообщили, что-то там перегружали и говорили посмотреть через 10 минут. (В результате манипуляций стал виден один из двух мультивалютных вкладов, который ранее показывался лишь в виде счетов).Возникает интересная ситуация... Вклад вроде бы есть, но его и нет и сделать с ним ничего нельзя, по всей видимости никто и не пытается устранить проблему. Эдакий онлайн-"тетрадочный" вклад.

Решил выбрать банк Открытие для работы с ним в качестве юр.лица. Перед первым походом в банк выбрал подходящее отделение Офис "Смоленский", потому что на сайте банка указано, что в этом офисе юр. лица обслуживаются по выходным дням с 8:00 до 23:00, а мне как раз было удобно именно в субботу, 19 декабря. За день до этого я решил уточнить информацию в колл-центре банка по телефону 8 800 700 78 77, действительно ли этот офис работает с юр. лицами в выходные дни, потому как никогда такого не встречал. Уточнил, возможно ли открыть накопительный счёт в субботу и внести на него уставной капитал. Мне ответили - конечно, конечно, всё работает, приходите в субботу.Приезжаю в субботу, специалист мне отказала. Сказала, что по выходным дням такие операции не выполняются, так как у них специалисты по открытию счетов в выходные не работают, приходите в понедельник с 10 утра.Браво! Потратил кучу времени на поездку из области и с испорченным настроением поехал обратно. Банку стоило бы заняться обучением своих сотрудников колл-центра и указывать достоверную информацию на сайте.

Оформил недавно карту "Black" этого банка. Внимательно изучил тарифы. Есть там такая строчка:"Пополнение карты в банкоматах, терминалах - Бесплатно". Я пополнял эту карту через терминалы Бинбанка. После того, как сумма пополнений в месяц достигла 100 тыс.руб. у меня взяли комиссию 2%. Причем в чеке из терминала Бинбанка естественно никакой комиссии не обозначено, значит эту комиссию берет Бинбанк Кредитные Карты. В тарифах также есть следующий пункт:Пополнение карты в сервисах сторонних организаций (суммируется пополнение всех карт клиента) при сумме пополнения до 100 000 руб. в месяц.–0% (QIWI взимает собственную комиссию за пополнение карты),свыше 100 000 руб. в месяц.-2% от суммы, превышающей 100 000 руб.Получается, что несмотря на то, что я пополнял через терминал, мое пополнение было учтено, как пополнение через сторонние сервисы. Хочу обратить внимание, что про банкоматы и терминалы нет никаких уточнений - родные это банкоматы или сторонние. Самое возмутительное, что перед этим пополнением я специально и подробно задавал этот вопрос консультанта банка. И этот консультант однозначно и четко дал мне ответ, что такое пополнение будет без потерь. Налицо введение в заблуждение клиентов банка! Более того, на следующий день в чате этот же самый консультант продолжал настаивать на том, что комиссии нет...

Оформил недавно карту "Black" этого банка. Внимательно изучил тарифы. Есть там такая строчка:"Пополнение карты в банкоматах, терминалах - Бесплатно". Я пополнял эту карту через терминалы Бинбанка. После того, как сумма пополнений в месяц достигла 100 тыс.руб. у меня взяли комиссию 2%. Причем в чеке из терминала Бинбанка естественно никакой комиссии не обозначено, значит эту комиссию берет Бинбанк Кредитные Карты. В тарифах также есть следующий пункт:Пополнение карты в сервисах сторонних организаций (суммируется пополнение всех карт клиента) при сумме пополнения до 100 000 руб. в месяц.–0% (QIWI взимает собственную комиссию за пополнение карты),свыше 100 000 руб. в месяц.-2% от суммы, превышающей 100 000 руб.Получается, что несмотря на то, что я пополнял через терминал, мое пополнение было учтено, как пополнение через сторонние сервисы. Хочу обратить внимание, что про банкоматы и терминалы нет никаких уточнений - родные это банкоматы или сторонние. Самое возмутительное, что перед этим пополнением я специально и подробно задавал этот вопрос консультанта банка. И этот консультант однозначно и четко дал мне ответ, что такое пополнение будет без потерь. Налицо введение в заблуждение клиентов банка! Более того, на следующий день в чате этот же самый консультант продолжал настаивать на том, что комиссии нет...

Невероятно неудобный банк.Два дня не могу получить пин код от карты. Проблем с активацией. В следствии чего теряю свое время и нервы и пытаюсь получить ответы от службы поддержки.Служба поддержки - отдельная история, у всех сотрудников разная информация. При получении карты мне сказали, что активируется сразу и можно уже звонить и получать пин. Я позвонила на следующий день , НО! девушка сказала, что моей карты еще нет в системе, видимо по причине того, то еще не прошли сутки. По ее словам карта активируется в течении суток. Она попросила позвонить меня на следующий день. Что я и сделала. Ответила мне не очень приветливая Ксения, которая сообщила, что карта активируется в течении ТРЕХ суток. Я боюсь спросить, что там за процесс такой на трое суток? Мне карта нужна сразу при получении, а вместо этого я получила море проблем. Я решила решить данную ситуацию на местном уровне, позвонила в отделение, где получала карту. Там сказали, что активация МОЖЕТ БЫТЬ произойдет в течении суток и мои данные они еще раз отправили куда-то там.У сотрудников данного банка сходится только одна информация: ПЕРЕЗВОНИТЕ ЗАВТРА!

Добрый день.Я уже начал писать подробный и художественный отзыв, но он рождается медленно, а вопрос мой очень-очень нуждается в решении. Опишу проблему в двух словах.7 декабря я заказал у вас через сайт "доходную" карту. 9 декабря я случайно оказался рядом с офисом банка в Воронеже (на тот момент он был единственный), зашёл познакомиться и внезапно выяснил, что карта уже готова, доставлена и вот она, в конвертике. К сожалению, активировать карту у меня не получилось до сих пор. В первый раз мне просто не оформили никакие документы (объяснили это тем, что для них карты "обычного" Бинбанка в новинку и процедура ещё не очень хорошо знакома), но пообещали перезвонить. Больше недели не перезванивали, сам поинтересовался - "не знаем пока, но обязательно перезвоним". 21 декабря на ГЛ мне посоветовали сходить в отделение ещё раз, а после оформления документов перезвонить прямо оттуда. 22 декабря пошёл в офис. Отстоял двухчасовую очередь, оформил документы, получил на руки ксерокопию заявления с пометкой "экземпляр банка" (!!! Но девушка сказала, что другие документы клиенту не положены..). Не отходя от девушки, перезваниваю на ГЛ, получаю ответ "данные из филиала могут два дня идти, перезвоните позже". Ухожу из филиала.24 декабря звоню на ГЛ, пытаюсь активировать карту. Данные не пришли."Что делать?" - "Зайдите с паспортом в отделение, а после оформления документов сразу оттуда перезвоните"."Я так уже делал" - "Можем посоветовать только решать вопрос в отделении"."Можно мне в другое отделение?" - "Данные по Вам не дошли, я не знаю, можно Вам в другое отделение или нельзя".Текущее положение: у меня на руках карта, конвертик от карты с приветственным письмом, ксерокопия заявления с любезно поставленной девушкой подписью. Дёргается левый глаз, периодически нападает икота. И, на всякий случай, - к девочкам из отделения лично я претензий не имею, по ним было видно, что правда помочь стараются. А вот в целом с процессами в банке что-то очень сильно не так.Итого - вопросы:1. Уточните, пожалуйста, когда всё это закончится?2. Мои дальнейшие действия? Если "зайти с паспортом в отделение" - где гарантии, что история не повторится?3. На всякий случай - какие документы я должен получить в результате успешного моего оформления?Оценку ставить не буду пока, думаю, что она к длинному отзыву больше подойдёт.

Открывал вклад 22.12.2015 в отделении на метро Перово. Сначала работало 3 операционистки, потом одна закончила прием клиента и начала что-то печатать, а потом вообще ушла, хотя даже 20 часов еще не было. Вторая после приема тоже отошла, а третья около получаса подключала клиенту Интернет-банк. При этом свободных мест для операционистов полным полно. Электронной очереди нет.Абсолютно наплевательское и безразличное отношение к клиентам.

Обращался давно еще в банк Петрокоммерц с целью получения кредитной карты "Мобильный бонус". Не прошел по условию "место нахождения основной работы должно быть в зоне присутствия банка". Вопросов нет. Теперь банк Петрокоммерц" присоединен к Открытию. Более того, на всех картах написано: ОТКРЫТИЕ. Продукт по прежнему предлагается на сайте, упоминания о Петрокоммерце нет, значит думаю, что и геграфия присутствия банка должна расшириться. Не тут то было. География банка Петрокоммерц-Открытие осталась прежней, т.е. как и была у Петрокоммерца.Господа хорошие, кто является эмитентом ваших карт? Открытие? Тогда извольте не вводить ваших потенциальных клиентов в заблуждение и пишите на сайте, что бывший Петрокоммерц это уже не Петрокоммерц, но еще не Открытие, и все условия предлагаемые ранее Петрокоммерцем сохранены, а Открытие никакой ответственности за сие не несет. В итоге, понимая, что такая логика полная чушь, банк решил промолчать. В итоге, люди тратят свое время на поездки в Петрокоммерц/Открытие, а им отказывают, мол география присутствия Открытия не имеет к нам никакого отношения... По телефону в "Петрокоммерце" говорят: ничего для клиентов не изменилось, все по-старому, в Открытии по телефону вообще отказываются сие комментировать, мол это у них такой филиал, вроде это теперь мы, но не мы... бред короче.

Пишу без оценки, потому что в первую очередь рассчитываю непосредственно на решение моего вопроса. Но прошу модератора оставить за мной право, если что, оценить результаты общения с банком).В начале 2015г, являясь вашим вкладчиком, получила смс с предложением оформить кредитную карту с тарифом "лояльный". 13.03.2015г. я подписала индивидуальные кредитные условия и мне выдали неименную карту, через две недели получила именную. И положила обе на полочку на случай, если понадобятся.Когда мне понадобилась карта, выяснилось, что кредитный лимит в одностороннем порядке закрыт банком. По условиям, которые я пописала, кредитный лимит 62 000,00 гарантирован до достижения мною пенсионного возраста. Я написала заявление с просьбой разобраться в ситуации 20.06.2015 (21.06.2015г. у меня заканчивался вклад, накануне я заказывала деньги, и в этот же день было написано заявление).Мне перезвонили и предложили для разрешения ситуации переоформить карту, потому что такого рода заявления рассматриваются крайне долго. Сначала я согласилась, но зайти дорога не лежала в банк, а потом я передумала. Прежние условия же не были гарантированы. Сейчас я пропущу сцену с заламыванием рук и возгласами про беспредел. Мне не очень интересна была карта на тот момент. А сейчас у вас акция неслыханной щедрости и 10% Cashback на оплату интернета. Я волнуюсь, что акция пройдет без меня!Что делать будем?

Мною 23.09.2015 через БинБанк-Онлайн был совершен перевод собственных денежных средств (12 000 руб.) с кредитной карты Standard MasterCard «классическая к вкладу» на собственную моментальную карту VISA Platinum. На счету кредитной карты было чуть больше 25 000 руб. Кредитный лимит 13 000 руб. Т.е. при переводе 12 000 я не использовал бы кредитные средства. Но с меня была удержана комиссия за турбо-перевод 120 руб. и комиссия за перевод заёмных средств 467 руб. 86 коп. Но ведь я не переводил заемные средства! Вдобавок согласно тарифам на сайте данный перевод осуществляется бесплатно. В итоге получается, что операция перевода собственных средств между своими картами обошлась мне в 587,86 руб.Увидев все эти комиссии, учитывая, что переведенные средства некоторое время должны находиться в блокировке, я пополнил кредитную карту на 420 руб. и через час еще на 166 руб.(так как комиссии в БинБанк-Онлайн появлялись не сразу). Прошу Вас рассмотреть данную абсурдную ситуацию и вернуть списанные комиссии, ведь фактически я не пользовался кредитным лимитом, погасив задолженность в полном объеме в течение получаса.

У меня в банке кредитная карта. Около полугода назад банк мне карту заблокировал, в связи с чем стали возникать по ней просрочки, т.к. снимать деньги с нее я теперь не могу. По мере поступления средств сразу вношу деньги в счет погашения задолженности. Сейчас у меня просрочка около 20 дней. Мне звонил на той неделе сотрудник банка З-ов Н.М., разговаривал в грубой форме, некорректно, пыталась донести до него, что получаю з/п в конце месяца и соответственно деньги смогу внести в конце месяца, его мой ответ не устроил и он начал слать мне смски. Первое сообщение от 21.12.2012 с текстом ''Завтра кредитный договор №*** будет расторгнут в одностороннем порядке. счет № 40817810*** заблокирован до вынесения Арбитражным судом города Новосибирска. Уполномоченный представитель З-ов Н.М.'' Второе - от 24.12.2015 г. ''Вам необходимо явиться в отделение МДМ банка, назначена встреча у управляющего. На повестке вопрос о целесообразности дальнейшего вашего кредитования. Уполномоченный представитель З-ов Н.М.'' При этом мне сегодня не было ни одного звонка из банка, но Н.М. стал звонить моим родственникам, причем у него нет согласия от моих родственников на обработку их персональных данных. Прошу разобраться в данной ситуации, потому что почитав данные сообщения у меня возникли сомнения в компетентности сотрудника банка, рассылающего противоречащие друг другу сообщения. А также хочу добавить, что когда назначается встреча - то указывается как минимум адрес и время. И управляющий тоже наверное должен быть в курсе этой встречи. Прошу прекратить обзвон третьих лиц и распространение моей конфиденциальной информации.

Огромное спасибо сотруднику банка ХМБ Открытие в городе Краснокаменске Салыга Марине Юрьевне. Оказала неоценимую помощь при получении пенсионной дебетовой карты Ханты Мансийского банка Открытие. А так же за помощь в открытии счета. Спасибо за вежливое обращение и квалифицированную помощь.С таким банком и таким персоналом приятно сотрудничать. В банке Открытие (раньше он назывался Номос Банк) получаю заработную плату со дня открытия филиала в г. Краснокамеске. Пенсию в этом банке получаю с 2008 года. Никогда не было никаких нареканий к работе банка.

Огромное спасибо сотруднику банка ХМБ Открытие в городе Краснокаменске Салыга Марине Юрьевне. Оказала неоценимую помощь при получении пенсионной дебетовой карты Ханты Мансийского банка Открытие. А так же за помощь в открытии счета. Спасибо за вежливое обращение и квалифицированную помощь.С таким банком и таким персоналом приятно сотрудничать. В банке Открытие (раньше он назывался Номос Банк) получаю заработную плату со дня открытия филиала в г. Краснокамеске. Пенсию в этом банке получаю с 2008 года. Никогда не было никаких нареканий к работе банка.