37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуйте, хотела открыть вклад, позвонила, чтобы проконсультироваться. Была удивлена, что сотрудники, которые ответственные за данный участок банковских продуктов настолько некомпетентные. На вопросы отвечают с недовольством, толком не могут сказать что выгодней, какие преимущества у одних перед другими, в общем, я найду другой банк, с более компетентными людьми.

Пользуюсь услугами МДМ банка примерно с сентября месяца. Всегда оплачивал минимальный платеж по кредитной карте с другого счета и проблем не знал, но тут на другом счете не оказалось нужной суммы денег для оплаты. Потребовался альтернативный способ оплаты. Для этого был открыт сайт банка, страница способы пополнения карты (http://www.mdm.ru/chelyabinsk/retail/cards/replenish/). На данной странице видим удобный способ пополнения в наше время: Через банкомат с функцией приема наличных МДМ Банка или Альфа-Банка (Без комиссии). Замечу, никаких сроков зачисления не указано. По опыту работы с другими банками, понимаю, что зачисление через банкомат на карту проходит мгновенно, моментально. Соответственно иду кладу деньги в банкомат за день до даты платежа. После это захожу в интернет банк, проверяю, что деньги зачислены на карту. Кажется, все отлично, но не тут то было. Через пару дней приходит странная смс: "По вашему кредиту не поступил платеж", но как такое может быть, если все проверял?!Оказывается, если углубиться в недры сайта, видим, что "Внесение наличных денежных средств через банкоматы ПАО «МДМ Банк» с функцией приема наличных в счет погашения кредитов необходимо осуществлять за 3 (три) рабочих дня, предшествующих дате планового платежа". То есть, чтобы деньги гарантированно пришли в срок в понедельник, мне необходимо их положить в банкомат во вторник? Мне кажется это абсурдным и неприемлимым в наш век современных информационных технологий для банка имеющего отличный интернет банк и мобильное приложение. Но даже, если так, почему бы Вам об этом не написать на странице: Способы пополнения карты. Почему я должен искать такую важную информацию где-то в недрах Вашего сайта под звездочкой? Или Вы нарочно скрываете, чтобы кто-нибудь получил штраф?! В итоге: по одной карте просрочка уплаты минимального платежа на 1 день + штраф, по второй карте не уложился на 1 день в льготный период, соответственно уплата процентов.

Периодически на мой номер поступают звонки и смс с требованием погасить кредит на человека которого я даже не знаю. Объяснение, что номер принадлежит мне уже более года и с данным человеком я не знакома результата не приносят. Нарушается закон о Персональных данных. Так как сотрудники разглашают конфиденциальные сведения о заемщике третьему лицу.

Здравствуйте! 03 ноября 2015 года с моей карты БИНБАНКа украдены денежные средства в размере 3800 рублей. При обращении службу поддержки банка мне ответили, что не беспокойтесь, банк не подтвердил указанную сумму, и они остались на счете, порекомендовали не блокировать карту и перевыпустить ее. На следующий день при проверке карты денег на карте не было. При повторном обращении в службу поддержки мне объяснили, что банк заблокировал данную сумму, и она будет возвращена в течение 30 дней. Так как я находился не по месту жительства, карту я перевыпустил позже, точнее - заказал новую карту. Далее, поскольку деньги не были мне возвращены, я обратился с письменным заявлением в банк. В возврате денежных средств мне отказали, ссылаясь, что все транзакции были выполнены без нарушений. Как? Я же сразу обратился в банк с просьбой заблокировать карту и разобраться. Время упущено, теперь как мне обращаться в правоохранительные органы? Работники данного банка ввели меня в заблуждение. Не буду больше пользоваться услугами данного банка и рекомендовать друзьям знакомым обходить его стороной.

Здравствуйте! 03 ноября 2015 года с моей карты БИНБАНКа украдены денежные средства в размере 3800 рублей. При обращении службу поддержки банка мне ответили, что не беспокойтесь, банк не подтвердил указанную сумму, и они остались на счете, порекомендовали не блокировать карту и перевыпустить ее. На следующий день при проверке карты денег на карте не было. При повторном обращении в службу поддержки мне объяснили, что банк заблокировал данную сумму, и она будет возвращена в течение 30 дней. Так как я находился не по месту жительства, карту я перевыпустил позже, точнее - заказал новую карту. Далее, поскольку деньги не были мне возвращены, я обратился с письменным заявлением в банк. В возврате денежных средств мне отказали, ссылаясь, что все транзакции были выполнены без нарушений. Как? Я же сразу обратился в банк с просьбой заблокировать карту и разобраться. Время упущено, теперь как мне обращаться в правоохранительные органы? Работники данного банка ввели меня в заблуждение. Не буду больше пользоваться услугами данного банка и рекомендовать друзьям знакомым обходить его стороной.

Доброго вечера, в течении 4-х суток поучаю звонки от сотрудников Бин Банка, поступающие с различных мобильных номеров. На мои просьбы объяснить кто звонит и зачем, я получаю хамский ответ, цитирую: "Здесь вопросы буду задавать я". Пришлось ответить тем же и путем ответного "допроса" девушки Елены на том конце провода, было установлено, что якобы был оформлен кредит и указан мой номер телефона. На мой ответ: "Я кредитов ни разу в жизни не брал", мне сказали, "Значит Вас указали поручителем". Уже интересно, не так ли? Имя того чьим поручителем стал мой номер телефона - не удалось понять, так как несколько раз сотрудники произнесли его не внятно. На мою просьбу предоставить адрес отделения - был предоставлен юридический адрес банка (на кой он мне?). Отмечу, что юридический и фактический адрес банка не совпадает.На третий день, не выдержав атаки, был сделан звонок в БинБанк с просьбой разобраться и мною были предоставлены все номера входящих мобильных номеров банка. "Разбор" займет двое суток. Ну-ну... Однако, на следующий день, мне поступило 20 звонков, что в 5 раз превышает количество предыдущих звонков с мобильных номеров банка. И если раньше поступали звонки с одинаковых номеров, то после моего обращения начались звонки с других номеров.Из интереснейшего: несколько звонков было с вопросом "Это организация или квартира?" При этом на мой ответ, что я не проживаю в Москве мне было сказано "Мы знаем". Так Вы знаете или не знаете кто я и вообще кому Вы звоните?Список номеров, с которых мне поступают звонки:791502789**791502788**791502789**791502787**791502789**791502786**796878497**796878498**796878497**796378709**796378689**780025008**880020050**Номером владею давно, менять не собираюсь. Атака телефонными звонками продолжается. Банк не решает мой вопрос. Если есть рекомендации как заставить банк прекратить эти атак, буду признателен. Но еще лучше расскажите как заставить банк проверять данные поручителей и заявителей в момент обращения к ним потребителей с заявлениями на кредит.

Доброго вечера, в течении 4-х суток поучаю звонки от сотрудников Бин Банка, поступающие с различных мобильных номеров. На мои просьбы объяснить кто звонит и зачем, я получаю хамский ответ, цитирую: "Здесь вопросы буду задавать я". Пришлось ответить тем же и путем ответного "допроса" девушки Елены на том конце провода, было установлено, что якобы был оформлен кредит и указан мой номер телефона. На мой ответ: "Я кредитов ни разу в жизни не брал", мне сказали, "Значит Вас указали поручителем". Уже интересно, не так ли? Имя того чьим поручителем стал мой номер телефона - не удалось понять, так как несколько раз сотрудники произнесли его не внятно. На мою просьбу предоставить адрес отделения - был предоставлен юридический адрес банка (на кой он мне?). Отмечу, что юридический и фактический адрес банка не совпадает.На третий день, не выдержав атаки, был сделан звонок в БинБанк с просьбой разобраться и мною были предоставлены все номера входящих мобильных номеров банка. "Разбор" займет двое суток. Ну-ну... Однако, на следующий день, мне поступило 20 звонков, что в 5 раз превышает количество предыдущих звонков с мобильных номеров банка. И если раньше поступали звонки с одинаковых номеров, то после моего обращения начались звонки с других номеров.Из интереснейшего: несколько звонков было с вопросом "Это организация или квартира?" При этом на мой ответ, что я не проживаю в Москве мне было сказано "Мы знаем". Так Вы знаете или не знаете кто я и вообще кому Вы звоните?Список номеров, с которых мне поступают звонки:791502789**791502788**791502789**791502787**791502789**791502786**796878497**796878498**796878497**796378709**796378689**780025008**880020050**Номером владею давно, менять не собираюсь. Атака телефонными звонками продолжается. Банк не решает мой вопрос. Если есть рекомендации как заставить банк прекратить эти атак, буду признателен. Но еще лучше расскажите как заставить банк проверять данные поручителей и заявителей в момент обращения к ним потребителей с заявлениями на кредит.

Доброго вечера, в течении 4-х суток поучаю звонки от сотрудников Бин Банка, поступающие с различных мобильных номеров. На мои просьбы объяснить кто звонит и зачем, я получаю хамский ответ, цитирую: "Здесь вопросы буду задавать я". Пришлось ответить тем же и путем ответного "допроса" девушки Елены на том конце провода, было установлено, что якобы был оформлен кредит и указан мой номер телефона. На мой ответ: "Я кредитов ни разу в жизни не брал", мне сказали, "Значит Вас указали поручителем". Уже интересно, не так ли? Имя того чьим поручителем стал мой номер телефона - не удалось понять, так как несколько раз сотрудники произнесли его не внятно. На мою просьбу предоставить адрес отделения - был предоставлен юридический адрес банка (на кой он мне?). Отмечу, что юридический и фактический адрес банка не совпадает.На третий день, не выдержав атаки, был сделан звонок в БинБанк с просьбой разобраться и мною были предоставлены все номера входящих мобильных номеров банка. "Разбор" займет двое суток. Ну-ну... Однако, на следующий день, мне поступило 20 звонков, что в 5 раз превышает количество предыдущих звонков с мобильных номеров банка. И если раньше поступали звонки с одинаковых номеров, то после моего обращения начались звонки с других номеров.Из интереснейшего: несколько звонков было с вопросом "Это организация или квартира?" При этом на мой ответ, что я не проживаю в Москве мне было сказано "Мы знаем". Так Вы знаете или не знаете кто я и вообще кому Вы звоните?Список номеров, с которых мне поступают звонки:791502789**791502788**791502789**791502787**791502789**791502786**796878497**796878498**796878497**796378709**796378689**780025008**880020050**Номером владею давно, менять не собираюсь. Атака телефонными звонками продолжается. Банк не решает мой вопрос. Если есть рекомендации как заставить банк прекратить эти атак, буду признателен. Но еще лучше расскажите как заставить банк проверять данные поручителей и заявителей в момент обращения к ним потребителей с заявлениями на кредит.

Нашей организации посчастливилось открывать расчетный счет под ее чутким руководством. Элина Константиновна, действительно, выдающийся специалист. Квалифицированно и, вместе с тем, предельно ясно консультирует по любым банковским вопросам. Наконец, она просто приятный, отзывчивый человек. За два с лишним месяца нашего с ней плотного общения ни разу не отказала в помощи и совете по самым разным вопросам - не только по поводу открытия счета, с которым, благодаря работе Элины Констатиновны, все было решено в максимально краткие сроки, но и по другим вопросам, возникавшим у меня (бухгалтера) в связи с деятельностью организации. Спасибо, Элина Константиновна!

Нашей организации посчастливилось открывать расчетный счет под ее чутким руководством. Элина Константиновна, действительно, выдающийся специалист. Квалифицированно и, вместе с тем, предельно ясно консультирует по любым банковским вопросам. Наконец, она просто приятный, отзывчивый человек. За два с лишним месяца нашего с ней плотного общения ни разу не отказала в помощи и совете по самым разным вопросам - не только по поводу открытия счета, с которым, благодаря работе Элины Констатиновны, все было решено в максимально краткие сроки, но и по другим вопросам, возникавшим у меня (бухгалтера) в связи с деятельностью организации. Спасибо, Элина Константиновна!

Регулярно поступают звонки с требованием оплатить просроченный платёж банку КЕДР в БИНБАНК. Никаких уведомлений, о праве БИНБАНКа требовать с меня платежи я от банка КЕДР ни в устной, ни в письменной, ни в электронной форме не получал.Сотрудники службы предсудебной подготовки регулярно звонят, требуют внести платёж в ЛЮБОМ филиале БИНБАНКа, а также по 100 раз на дню рассказывают, что я не имею права... Тратят на эту мантру моё и своё время.Неоднократно просил предоставить мне конкретную информацию для платежа.Да, есть просроченный платёж. Но на сегодня на руках сумма, достаточная для полного погашения долга, и ни один сотрудник БИНБАНКа мне не может помочь в этом.В филиале по адресу г.Москва ул Перерва д.56/2 мне сказали, что меня в системе БИНБАНКа как клиента нет, и помочь мне не могут. По телефону службы поддержки мне сказали тоже самое, посоветовав, обратиться в службу поддержки банка КЕДР.В службе предсудебной подготовки вся информация по моему договору есть, вплоть до точной суммы долга, но предоставлять куда-либо они отказали. Также, мне заявили, что за перевод денег в банк КЕДР, за который БИНБАНК с меня спрашивает долги, я также заплачу процент за перевод. Ранее платежи производил в системе "Золотая Корона" по раннее указанным реквизитам, и, иногда, в Московских филиалах банка КЕДР, которых больше нет.Где, и КУДА оплачивать, на сегодня мне не понятно! Отказ службы предсудебной подготовки в предоставлении информации для платежа/перевода, мне также не ясен. Данные, полученные от банка КЕДР для оплаты на сегодня утеряны, а ранее введённые в систему "Золотая Корона" на сегодня не верны.

Регулярно поступают звонки с требованием оплатить просроченный платёж банку КЕДР в БИНБАНК. Никаких уведомлений, о праве БИНБАНКа требовать с меня платежи я от банка КЕДР ни в устной, ни в письменной, ни в электронной форме не получал.Сотрудники службы предсудебной подготовки регулярно звонят, требуют внести платёж в ЛЮБОМ филиале БИНБАНКа, а также по 100 раз на дню рассказывают, что я не имею права... Тратят на эту мантру моё и своё время.Неоднократно просил предоставить мне конкретную информацию для платежа.Да, есть просроченный платёж. Но на сегодня на руках сумма, достаточная для полного погашения долга, и ни один сотрудник БИНБАНКа мне не может помочь в этом.В филиале по адресу г.Москва ул Перерва д.56/2 мне сказали, что меня в системе БИНБАНКа как клиента нет, и помочь мне не могут. По телефону службы поддержки мне сказали тоже самое, посоветовав, обратиться в службу поддержки банка КЕДР.В службе предсудебной подготовки вся информация по моему договору есть, вплоть до точной суммы долга, но предоставлять куда-либо они отказали. Также, мне заявили, что за перевод денег в банк КЕДР, за который БИНБАНК с меня спрашивает долги, я также заплачу процент за перевод. Ранее платежи производил в системе "Золотая Корона" по раннее указанным реквизитам, и, иногда, в Московских филиалах банка КЕДР, которых больше нет.Где, и КУДА оплачивать, на сегодня мне не понятно! Отказ службы предсудебной подготовки в предоставлении информации для платежа/перевода, мне также не ясен. Данные, полученные от банка КЕДР для оплаты на сегодня утеряны, а ранее введённые в систему "Золотая Корона" на сегодня не верны.

В 2014 году оформила кредит. Исправно плачу до 21 числа каждого месяца, в начале 2015 года внесла сумму больше чем ежемесячный платеж, написала заявление на уменьшение суммы кредита, в отделении на Преображенской площади, которое уже закрыли. Через какое-то время пошла проверить, оказалось, что не сняли и мне опять платить полную сумму, хотя дали распечатку с новой суммой которую я и вносила каждый месяц. В общем как я понимаю банк не заинтересован в досрочном погашении кредита. И вот 19.12 в 10.50 я перевела с зарплатной карты на кредитную сумму равную ежемесячному платежу и на следующий день зашла в личный кабинет посмотреть погасился ли мой платеж, но нет "сумма заблокирована", сегодня опять платеж не зачислен, позвонила в банк, оператор Катя сказала что, я не правильно сделала платеж надо было деньги снять и на карту положить, КАК ТАК???? Я каждый месяц перевожу с карты на карту одного и того же банка и все проходит, а тут не правильно... Я попала на штраф, как так я оплатила за два дня и попала на штраф??? У меня сохраняются все чеки, что я оплачивала каждый месяц, я еще раз повторяю я не буду оплачивать штраф, сегодня был рабочий день я оплатила 19.12 как операторы говорили платеж должен быть оплачен до конца рабочего дня то есть до 18-00, деньги на счету были, если у вас сбой в системе я тут причем?

21 декабря примерно в 16:00 перевёл со своего счёта "Копилка" в Бинбанке сумму в размере 9000 рублей на карту, оформленную в том же банке. Со счёта деньги успешно списались. Однако, на текущий момент на карте деньги так и не появились. В платёжном поручении (в интернет-банке) стоит штамп "Исполнено". Куда же делись деньги? Замечу, что раньше такая процедура проблем не вызывала, и деньги зачислялись на карту почти мгновенно.Дополнение от 26.12.15В июле 2015 оформил карту Mastercard Gold в одном из московских офисов банка. При оформлении мне сказали, что к карте подключена опция Securecode (примерно то же самое, что 3D Secure для карт Visa). Однако при оплате картой в интернет магазинах, где эта технология присутствует, деньги всё время списываются безо всяких SMS-кодов и дополнительных мер безопасности. Всё бы ничего, но через некоторые системы (например, Robokassa) платежи без включённой опции Securecode вообще не проходят. Звонок в колл-центр мало что прояснил: меня заверили, что эта функция к моей карте прикручена. Ну а если прикручена, то почему она не работает?

В свое время была оформлена кредитная карта тогда еще Москомприватбанка, сначала пользовалась успешно, потом возникли трудности с выплатами и Банком был подан иск о взыскании суммы по договору, которого мне даже на руки не выдавали (дали расписаться и всё...). Причем в анкете не было ни слова о том, что Банк может раздавать мои персональные данные кому попало, и под этим я не подписывалась. 08.02.2010 года было получено решение суда и начато исполнительное производство, которое было окончено в июле 2010 года, так как я полностью погасила сумму по решению суда. 19.07.2010 года было мной написано заявление о расторжении договора, затем получено постановление об окончании исполнительного производства у судебного пристава-исполнителя. На этом все мои общения с банком были окончены. И вот, спустя более, чем 5 лет с момента нашего последнего общения выясняется следующее: денег я должна больше, чем изначально взыскивал с меня Банк в судебном порядке, а звонками меня с утра до вечера долбят какие-то коллекторы, называющие себя "федеральное агентство по сбору платежей". С наглыми фразами о том, что я еще теперь уже Бинбанку должна денег. Это как вообще? Кто дал право бинбанку разглашать информацию о  моих персональных данных?! Сегодня мной была отправлена также жалоба в Центральный Банк РФ на незаконные действия сотрудников. Причем даже срок исковой давности по кредиту и тот составляет 3 года с момента последнего общения с Банком, ан нет, Бинбанк у нас умнее всех, и готов всю жизнь взыскивать деньги с людей.

При обращении в офисы банка о замене зарплатной карты без офорления кредитной, сотрудники банка отвечают отказом, ссылаясь на программу в компьюторе. Это чистое навязывание со стороны банка.

При обращении в офисы банка о замене зарплатной карты без офорления кредитной, сотрудники банка отвечают отказом, ссылаясь на программу в компьюторе. Это чистое навязывание со стороны банка.

При обращении в офисы банка о замене зарплатной карты без офорления кредитной, сотрудники банка отвечают отказом, ссылаясь на программу в компьюторе. Это чистое навязывание со стороны банка.

Взял ипотеку в данном банке. Появилась возможность погасить часть долга материнским капиталом, для этого необходимо предоставить справку от банка в ПФ. Хочу поделиться тем, как получаю справку. Приехал я 30.10.2015 в отделение в Санкт-Петербурге на Большой Зелениной. Справку мне выписали довольно быстро, однако в ПФ ее не приняли, попросили добавить адрес объекта по договору. Пришлось еще раз ехать в отделение банка. Однако сотрудники банка не смогли внести изменения, причину мне никто не объяснял. Единственный вариант внести изменения - написать письменное заявление, что и было сделано 03.11.2015. Со слов сотрудника банка рассмотрение должно было занять 10 рабочих дней, однако прошло уже полтора месяца. Поддержка не имеет необходимой информации, переводят звонки в офис; офис звонки не принимает; поездки в офис не дают никаких результатов. Все говорят одно и то же - справку дать не можем, заявка еще на рассмотрении... До сих пор!

Люди, если у вас есть возможность, пользуйтесь услугами нормального банка, а не ФК Открытие. Договорились о встрече за неделю (может даже за две). Тема встречи: залог одного векселя и вывод другого. Ждала я около 3-х часов, чтобы подписать бумаги о выводе векселя. Якобы нам нужно было оплатить комиссию за них. Никто не против, но узнали мы об этом, когда я уже была на выходе из офиса в банк. Думаю, пока доеду (час), всё решится. Но нет, два часа проводили служебную записку (со слов менеджера именно это я ждала). И было бы не так обидно, если бы в первый раз. Не уважают своих клиентов.