37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Доброго времени суток! По телефону четкого ответа на мой вопрос дать никто не может, поэтому пишу здесь.Мне не были начислены акционные мили по карте "Аэрофлот" по операциям, совершенным в октябре, хотя сотрудники телефонной линии уверяли меня, что начисление будет осуществлено не позднее 14-го декабря. На дворе 17-ое декабря, а воз и ныне там.По стандартной ставке за октябрь было начислено 13025 миль, соответственно, должно быть также начислено 21491 акционная миля.Про начисление акционных миль первым 100 000 человек, выполнившим минимальные требования мне известно. Знакомым, которые выполнили минимальные требования во второй половине октября, акционные мили были успешно начислены. Я же выполнил минимальные требования в первой половине октября, но акционных миль так и не получил.С нетерпением жду ответа на свой вопрос.

Добрый день.Ситуация следующая, 15 октября снимал деньги в банкомате,который находился  в ТК у метро ДыбенкоВвел пин-код,забрал карту и отошел, поняв что  что-то не так. Вернулся через полминуты денег уже не было.Тут же в отделении написал заявление о том, чтобы разобрались куда пропали деньги и посмотрели по камерам.На следующий день мне отзвонились и сообщили, что банкомат съел деньги и нужно придти написать заявление на возврат денежных средств.Т.к. находился в другом районе,смог написать это заявление на Комендантском проспекте. В субботу улетел на неделю, в середине недели мне позвонили из банка (комендатского офиса)  и сообщили, что заявление неправильно, что-то написано, хотя перед тем как отдавать попросил девушку проверить все ли в порядке и она подтвердила, что все нормально.Вернувшись в город, пошел писать снова заявление на возврат денег.Ждал 10 дней, на что пришел ответ ,что при инкассации банкомата излишков не было. Затем снова подал жалобу и несогласие с ответом, прождав уже больше 10 дней получил такой же ответ. Офис  и банкомат в ТК у метро Дыбенко закрыли.Подскажите, как действовать в такой ситуации? Куда обращаться и как быть?Сумма не маленькая и дарить банку совершенно не хочется.

Сотрудники бинбанка звонят по поводу моей задолженности в организацию, не имеющую ко мне никакого отношения, так как я уже год как уволилась оттуда, о чем предоставляла информацию в банк, к тому же звонят на личный телефон моего бывшего руководителя с 6 утра до 22 ночи. Какую цель преследуют эти звонки - непонятно, так как я там давно не работаю. А Ш-ву, которой звонят, довели до нервного срыва и обращения в центробанк и прокуратуру.

16.12 вечером в 19 часов, я будучи проездом в г.Дубна решил зайти в отделение МДМ-Банка и снять денег с зарплатной карты ХХХХ ХХХХ ХХХХ 7436 в количестве 29 000 р. Снятие прошло успешно и я решил сразу положить деньги на кредитный счёт (ежемесячно я перечисляю туда 13 200 рублей).Для этого я вставил карту ХХХХ ХХХХ ХХХХ 3357, выбрал пополнить счёт и положил деньги в окошко. Окошко приветливо закрылось и вместо обычного шума как от вентилятора я услышал тишину. Потом прошло пару минут на экране высветилась надпись, что не все купюры были распознаны верно, заберите их. Окошко открылось и 2500 рублей мне вернулись. Далее я нажал Продолжить на банкомате и высветилась надпись, что в связи с технической неисправностью операция не может быть продолжена - заберите карту. Прошла ещё минута и карта была банкоматом выдана. Деньги в сумме 10 700 остались в банкомате.Я сразу набрал телефон "горячей" линии и 15 минут висел на ней, пока девушка не приняла мою заявку. Посмотрев по карте операции, она заметила, что операции о внесении наличных у них не зарегистрированно. Записала мой номер телефона и сказала, что придёт СМС. Девушка, так же вежливо предложила сделать пометку, чтоб с меня не взяли штрафные санкции за не вовремя внесённый платёж по кредиту (срок до 20.12).Хотелось бы узнать, как часто такая ситуация случается в банкоматах Вашего банка и сколько времени мне ожидать возврата денег? Очень расстраивает халатное отношение работников банка МДМ в г.Дубна, которые с любопытством разглядывали мои манипуляции с банкоматом и ожиданием соединения с оператором горячей линии, но ни один из них не захотел помочь своему клиенту в этой неприятной ситуации!

16.12 вечером в 19 часов, я будучи проездом в г.Дубна решил зайти в отделение МДМ-Банка и снять денег с зарплатной карты ХХХХ ХХХХ ХХХХ 7436 в количестве 29 000 р. Снятие прошло успешно и я решил сразу положить деньги на кредитный счёт (ежемесячно я перечисляю туда 13 200 рублей).Для этого я вставил карту ХХХХ ХХХХ ХХХХ 3357, выбрал пополнить счёт и положил деньги в окошко. Окошко приветливо закрылось и вместо обычного шума как от вентилятора я услышал тишину. Потом прошло пару минут на экране высветилась надпись, что не все купюры были распознаны верно, заберите их. Окошко открылось и 2500 рублей мне вернулись. Далее я нажал Продолжить на банкомате и высветилась надпись, что в связи с технической неисправностью операция не может быть продолжена - заберите карту. Прошла ещё минута и карта была банкоматом выдана. Деньги в сумме 10 700 остались в банкомате.Я сразу набрал телефон "горячей" линии и 15 минут висел на ней, пока девушка не приняла мою заявку. Посмотрев по карте операции, она заметила, что операции о внесении наличных у них не зарегистрированно. Записала мой номер телефона и сказала, что придёт СМС. Девушка, так же вежливо предложила сделать пометку, чтоб с меня не взяли штрафные санкции за не вовремя внесённый платёж по кредиту (срок до 20.12).Хотелось бы узнать, как часто такая ситуация случается в банкоматах Вашего банка и сколько времени мне ожидать возврата денег? Очень расстраивает халатное отношение работников банка МДМ в г.Дубна, которые с любопытством разглядывали мои манипуляции с банкоматом и ожиданием соединения с оператором горячей линии, но ни один из них не захотел помочь своему клиенту в этой неприятной ситуации!

Открыл в банке на м. Алексеевская вклад. Предложили дебетовую карту. Был всем доволен и картой и обслуживанием в отделении. А вот работа в личном кабинете не ладилась. В конце концов выяснил что расчеты по карте проводятся не корректно. Написал претензию с просьбой ответить на домашний адрес. Вот прошло уже месяца четыре, а ответа нет ни в отделении ни в почтовом ящике. Мне предложили написать жалобу на не ответ по жалобе. Бред. В личном кабинете естественно ничего не исправили.Сейчас вклад заканчивается и курьер привез бутылку хорошего вина и открытку со словами о дальнейшем сотрудничестве. Создается впечатление что одни отделы работают на привлечение и удержание клиентов, а другие ставят на этом большой и жирный крест. Поэтому, к сожалению, прощайте.

Открыл в банке на м. Алексеевская вклад. Предложили дебетовую карту. Был всем доволен и картой и обслуживанием в отделении. А вот работа в личном кабинете не ладилась. В конце концов выяснил что расчеты по карте проводятся не корректно. Написал претензию с просьбой ответить на домашний адрес. Вот прошло уже месяца четыре, а ответа нет ни в отделении ни в почтовом ящике. Мне предложили написать жалобу на не ответ по жалобе. Бред. В личном кабинете естественно ничего не исправили.Сейчас вклад заканчивается и курьер привез бутылку хорошего вина и открытку со словами о дальнейшем сотрудничестве. Создается впечатление что одни отделы работают на привлечение и удержание клиентов, а другие ставят на этом большой и жирный крест. Поэтому, к сожалению, прощайте.

В ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ  сталкиваюсь с данной ситуацией со стороны Бин Банка, а в прошлый раз мне выдали 10 000 руб. Я потеряла 1500 р. на снятии и %, я писала, звонила, ругалась, оставляла здесь заявку, требовала что бы мне не предоставляли ни каких кредитных лимитов! Прошла 2 месяца и у меня бац! 30 000 на карте лишние! Я  требовала, что бы мне не увеличивали кредитный лимит! Чувствую придётся писать жалобу выше.

Добрый вечер, хочу оставить крайне негативный отзыв о работе кредитного и рискового отдела банка. Буду рад, если представитель банка свяжется со мной."01" декабря 2015 года подали заявку на беззалоговый кредит, сроком рассмотрения 3 (ТРИ!) рабочих дня. По словам кредитного менеджера заявка была в работе, ответ каждый день переносили, но по его словам заявка проходная, все хорошо.Сегодня, "16" декабря 2015 года сообщают, что отказано из-за ОКВЭД!Рисковый отдел или как вас там - у вас все в порядке с головой? Вы больше двух недель не могли дать ответ, хотя в анкете все данные были с самого начала! И зачем было столько времени морочить голову?

Хочу поблагодарить отдел защиты систем дистанционного банковского обслуживания Департамента Информационной Безопасности в лице главного специалиста Ермолиной Марины Владимировны за оперативность в решении задач информационной безопасности, за профессионализм и внимательность в урегулировании работы программы банковского обслуживания, за полное и понятное консультирование по вопросам клиента.

Добрый день. Хочу поблагодарить директора каллекторского агентства Персональный взыскатель за то, что этот человек посадил на рабочее место очень хороший персонал... я очень быстро нашла с ними общий язык, они вошли в мое положение и все очень хорошо закончалось. РЕБЯТА ВЫ СУПЕР!!! Побольше такого отзывчивого персонала.. в таких организациях отдельно хочу сказать БОЛЬШОЕ СПАСИБО тому человеку, который работал именно с моим договором.

Подтверждаю многочисленные жалобы о том, что данный банк начал списывать комиссии задним числом и вгоняет в минус даже при нулевом кредитном лимите. У меня -2800 руб. Подарок от Бинбанка КК на Новый Год. Хочу заметить, что банк не уведомил о введении комиссии, поэтому начисления производились без моего ведома. Правда в договоре так и сказано, не дословно: банк имеет право изменять условия договора без уведомления клиента. В любом случае - комиссии списались задним числом, а это вероятно нарушение законодательства. Юристы, что скажете?

Сегодня позвонила сотрудница банка, сообщила мне, что я должен оплатить просрочку по кредиту (я это и сам знаю). Я сказал, что на этой неделе оплачу. После непродолжительного разговора, эта девушка начала оскорблять меня, говорила, что я пьян и обкурен. На мой вопрос, почему она так со мной разговаривает, она бросила трубку и поставила на автодозвон с промежутком 1-2 минуты. При поднятии трубки, там тишина. Я напишу жалобу в роскомнадзор, в ЦБ РФ и напишу заявление в прокуратуру на этот идиотский банк за хулигантсво и вымогательство по телефону. Номера с которых звонила эта девушка:1. в 14:14 -  +749927779**2. в 14:17 -  +749573072**3. в 14:17 -  +749927779**4. в 14:19 -  +749927779**5. в 14:21 -  +749573072**6. в 14:21 -  +749927779**7. в 14:21 -  +749573072**8. в 14:21 -  +749573072**9. в 14:24 -  +749573072**10. в 14:26 - +792950002**11.в 14:27 -  +792950002**12. в 14:27 - +792950002** И это 12 звонков подряд в течении 10 минут. Что это такое, банк ведет себя как малолетний хулиган. Я требую чтобы мне эта девушка лично позвонила и извинилась передо мной.

Брали крединтную карту еще в приват банке, оплату по ней приостановили, как его прикупил бинбанк. Прсле решения суда оплатили через судебных приставов долг. Спустя время банк начал активно требовать долг еще какой-то. Т.к. деньги оплаченные приставам им оказалось мало. Пригласили в банк, чтобы провести реструктуризацию. На вопрос где деньги, которые были оплачены приставам все хором сказали, что банк их не получал. Хотя по телефону сотрудники банка говорили точную сумму, которая была оплачена. Вопрос сразу напрашивается кто из сотрудников врет. Банк поручился провести расследование по данному факту. Прошел почти месяц, сотрудники банка деньги так и не нашли. Все грешат на сотрудников ФССП. Думаю, если это так и есть, прокуратуру очень заинтересует данный факт.

Добрый день. Я собиралась открыть вклад в БИНбанке. Но во время консультации мне предоставили недостоверную информацию о тарифах по вкладам.Доверия к вашему банку у меня теперь нет. Буду искать другой банк для оформления вклада, где сотрудники компетентны, профессиональны, и не вводят клиентов в заблуждение...

12/12/15 начали приходить СМС о том, что происходит списание комиссии за некогда проведенные операции, на карте не было средств и показывают -507,75 рублей. Операций по карте не совершал около 2 месяцев. Сотрудник по телефону ответил, что у них был сбой и комиссии начали списываться только сейчас и я должен оплатить комиссии за ранее совершенные операции. На вопрос когда проводились и где проводились операции, по которым происходит списание комиссий - ответить не смог. Прошу обяснить правомерно ли списание комиссии спустя пару месяцев, и почему это выяснилось только сейчас. И еще при снятии денег разве не блокируются средства на учет разницы по комиссиям и почему это выясняется спустя 60 дней и более.

Вчера обратилась в Операционный офис в Томске Бинбанка. Хотела оформить вклад в долларах. Прежде чем оформить документы операционист отправила меня в кассу для проверки купюр. Кассир внимательно рассмотрела все купюры и обнаружила на одной купюре, по краю,  несколько мелких пятен (грязь). Мне она сказала, что вот эту грязную купюру она принять не может, у них такое правило, что все купюры должны быть чистыми и целыми. Ни на каком спец. устройстве для проверки денег купюры не проверялись на подлинность. Я ей объяснила, что эти купюры мне были выданы в другом банке, кассир мне предложила вернуться в тот банк и обменять "грязную" купюру на чистую.Я извинилась перед кассиром, что не имею печатной машинки, на которой можно напечатать новые и чистые доллары, попрощалась и ушла. Клиентом этого банка я не буду, да и вам не советую.

Меня обманули с кредитом. Дали карту сняли деньги за страховку, а кредит мне отказали, причину не указали . Я понимаю так банк завлекает клиентов снимает с них деньги и бросает. Вывод такой банк не надежный, другие на оборот стараются заманить клиентов, а тут на оборот отталкивают, значит им на плевать на прибыль.

Я обслуживаюсь в отделении на Павелецкой. За 5 лет я брала кредиты в 3-х банках и Бинбанк - худший из всех. За все 5 лет у меня ни одной просрочки и ни одной проблемы с другими банками, но за полгода выплат по кредиту в этом банке мне мало того, что каждый день названивают и говорят, что я что-то не вовремя внесла, так еще и не могут ничем помочь по телефону. И каждый раз я вынуждена из-за некомпетентности и лени нерадивых сотрудников Бинбанка ехать в отделение и разбираться, так как по телефону с нужным компетентным сотрудником моего отделения меня почему-то все время связать не получается (никто не берет телефон).Абсолютно все случаи моих так называемых "просрочек" были результатом отсутствия то ли мозгов и совести в целом у работников Бинбанка (от операционистов, зачислявших суммы выплат до руководителей не берущих телефон), то ли понимания элементарных трудовых обязанностей в частности (зачем нанимать людей не справляющихся даже с простым вводом цифр на клавиатуре). И таких как я множество. Бинбанк имеет наглость позиционировать себя в топе банков Москвы, но на деле он даже на последние позиции не тянет.

Я обслуживаюсь в отделении на Павелецкой. За 5 лет я брала кредиты в 3-х банках и Бинбанк - худший из всех. За все 5 лет у меня ни одной просрочки и ни одной проблемы с другими банками, но за полгода выплат по кредиту в этом банке мне мало того, что каждый день названивают и говорят, что я что-то не вовремя внесла, так еще и не могут ничем помочь по телефону. И каждый раз я вынуждена из-за некомпетентности и лени нерадивых сотрудников Бинбанка ехать в отделение и разбираться, так как по телефону с нужным компетентным сотрудником моего отделения меня почему-то все время связать не получается (никто не берет телефон).Абсолютно все случаи моих так называемых "просрочек" были результатом отсутствия то ли мозгов и совести в целом у работников Бинбанка (от операционистов, зачислявших суммы выплат до руководителей не берущих телефон), то ли понимания элементарных трудовых обязанностей в частности (зачем нанимать людей не справляющихся даже с простым вводом цифр на клавиатуре). И таких как я множество. Бинбанк имеет наглость позиционировать себя в топе банков Москвы, но на деле он даже на последние позиции не тянет.