37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

25.04.2013 года, между мной и РУССЛАВБАНКОМ был заключён кредитный договор. Я исправно исполняла свои кредитный обязательства в 2014 году, банк "ОТКРЫТИЕ" выкупил мой кредитный договор у РУССЛАВБАНКА.Я неоднократно обращалась в банк о реструктуризации моего договора, но каждый раз я получала отказ. Но сложная экономическая ситуация в стране коснулась и нашего семейного бюджета, с высоким ростом цен на продукты питания, медикаменты, коммунальные услуги, транспорт - мне стало тяжело обслуживать кредит. Величина прожиточного минимума и кредитные обязательства не укладываются в семейный бюджет. У меня образовалась финансовая несостоятельность.В связи с этим прошу банк пойти мне на встречу и реструктуризировать имеющуюся задолженность, в связи с реструктуризацией уменьшится финансовая нагрузка, что даст мне возможность вносить во время и без просрочек  платежи по кредиту. Надеюсь на понимание и лояльное отношение банка.

25.04.2013 года, между мной и РУССЛАВБАНКОМ был заключён кредитный договор. Я исправно исполняла свои кредитный обязательства в 2014 году, банк "ОТКРЫТИЕ" выкупил мой кредитный договор у РУССЛАВБАНКА.Я неоднократно обращалась в банк о реструктуризации моего договора, но каждый раз я получала отказ. Но сложная экономическая ситуация в стране коснулась и нашего семейного бюджета, с высоким ростом цен на продукты питания, медикаменты, коммунальные услуги, транспорт - мне стало тяжело обслуживать кредит. Величина прожиточного минимума и кредитные обязательства не укладываются в семейный бюджет. У меня образовалась финансовая несостоятельность.В связи с этим прошу банк пойти мне на встречу и реструктуризировать имеющуюся задолженность, в связи с реструктуризацией уменьшится финансовая нагрузка, что даст мне возможность вносить во время и без просрочек  платежи по кредиту. Надеюсь на понимание и лояльное отношение банка.

В связи с трудностями с финансами, образовалась просроченная задолженность. Пошла в отделение банка, по рекомендации сотрудников Бинбанка, и написала заявление на реструктуризацию. Жду, когда его рассмотрят. В это время поступают ежедневные звонки, я общаюсь и постоянно говорю одно и то же, они видимо этого не фиксируют и звонят опять. А сегодня звонок раздался с открытыми угрозами и с таким хамством, что даже нет слов. Учат жизни и говорят, чтобы я, находясь в декрете, шла на подработку. Говоря мне про угрозы в подъезде ножом. Скажите, это нормальная ситуация для казалось бы серьёзного банка? Я ни разу не сказала, что отказываюсь от оплаты, а он в свою очередь говорит, что фиксирует отказ. Где вообще адекватность?

Черт меня дернул согласиться на предложение менеджера"Бинбанка" открыть валютную карту Мастеркард "Вокруг света", чтобы пользоваться ей в отпуске в Испании. Мы с мужем решили, что карта надежнее наличных в кошельке.  - Чтобы карта заработала, нужно получить пин-код через колл-центр, а затем положить деньги в любом банкомате, - заверил меня менеджер офиса банка в Новых Черемушках 2 июля этого года, вручая карту. Тут же списались 4 евро за ежемесячное обслуживание. Окей, думаю, нет проблем. 6 июля я быстро получила пин-код, а на следующий день пошла в ближайший банкомат положить наличные на карту. Но банкомат упорно отказывался принимать у меня валюту. Заподозрив неладное, звоню в колл-центр и узнаю, что в Москве всего два (!) банкомата, которые принимают евро. Менеджер офиса об этом не знал? Или забыл? И вот здесь надо было бы мне остановиться и оставить эту дурацкую карту дома. Но нет. Я упорно продолжала добиваться цели.  Мы улетали 8 июля. И к несчастью, офис в Новых Черемушках, был как раз по пути к вокзалу. Заехала в офис, чтобы совершить огромную ошибку - положить бОльшую часть сбережений на карту, оставив лишь немного наличных.  И вот вечером в аэропорту Барселоны прозвенел очередной тревожный звонок - терминал отказывался продавать билеты на автобус по моей карте, выдавая ошибку. Что ж, думаем, бывает. И купили билеты за наличные. А вот затем ситуация начала уже напрягать. Вечером в продуктовом магазине мы снова не смогли расплатиться картой. И в последующие пару дней самые разные банкоматы и терминалы оплаты твердили, что операция по этой карте невозможна.  Остаться всей семьей (я, муж и ребенок) почти без денег в чужой стране - перспектива безрадостная, согласитесь. Возникло ощущение, что мы невольно стали героями тв-шоу "Орел и решка", которые должны как-то выжить в путешествии с пустым кошельком. Поэтому 9 июля мы позвонили в колл-центр "Бинбанка".  - У вас все в порядке с картой, все должно работать, никаких запросов операций по вашей карте не проводилось, - неизменно заявляли милые девушки-операторы. Связь постоянно прерывалась, поэтому я успела поговорить с несколькими.  - Так по факту не работает же! - говорю.  - Ну не знаю. Тогда вам нужно приехать в офис и проверить вашу карту.  Нормально, да? Это ж дело на пару часов буквально - слетать в Москву, проверить карту и вернуться обратно в Барселону.  Видимо, мое негодование передалось оператору и я все-таки добилась предложения, что можно сделать прямо сейчас - перевести деньги через личный кабинет на любую другую карту. При этом, конечно, мои потери на конвертации валют никто возмещать не собирался. К счастью, делать этого не понадобилось, потому что, как оказалось, совершенно случайно я взяла с собой рублевую кредитную карту другого банка, которая прекрасно работала в тех же самых банкоматах и терминалах, где не справилась карта "Бинбанка".  Вернувшись в Москву, поехала в офис в Новых Черемушках заблокировать карту и снять с нее деньги. Ну и, вспомнила, что мне предлагали вместе с картой оформить полис страхования путешественников на год. Во время получения карты необходимого для этой процедуры загранпаспорта у меня с собой не оказалось, а сейчас захватила. Думаю, хоть какая-то польза с этой карты будет. 4 евро опять же за что-то ведь заплачены.  - Для оформления полиса вам нужен персональный менеджер,а его сейчас нет, приходите завтра, - ответил сотрудник банка. А я, между тем, уже полчаса простояла в очереди. И повторять увлекательные поездки в "Бинбанк" снова и снова совсем не хотелось.  - Тогда блокируйте карту и возвращайте деньги за обслуживание, - говорю.  Мне предложили написать заявление о неисправности карты и на этом основании просить вернуть свои 4 евро. (Про деньги, потраченные на переговоры с колл-центром, и потери на конвертации я даже не говорю).  Карту тут же заблокировали и уничтожили. Любопытно, что в день закрытия карты в банке она работала - деньги с нее через кассу я сняла, а затем остаток перевела себе на телефон через банкомат. Карта "Вокруг света" действовала только в собственных банкоматах "Бинбанка", а заграницей - увы.  Спустя почти 5 месяцев банк всё же ответил на мое заявление стандартной отпиской: мол, договор вы подписали, мы вам карту выдали, а значит свои обязательства выполнили.  В моей истории с "Бинбанком" с самого начала прекрасно все. Я стала клиентом банка в конце прошлого года, открыв два вклада. И тогда же мне предложили бесплатно сделать карту.  - Вам вскоре позвонят, зададут несколько вопросов и после этого получите карту, - заверили меня в офисе в Новых Черемушках.  Так вот, "вскоре" случилось почти через полгода! А смс о готовности карты пришла спустя месяца полтора. Конечно, пользоваться этой картой у меня уже нет никакого желания, поэтому и забирать я ее не стала. На днях истек срок моего вклада, который я скоро закрою, и на этом, я надеюсь, мои неудавшиеся отношения с "Бинбанком" завершатся.

Пользуюсь картой Mastercard Бинбанка пару лет. Раньше в принципе все устраивало, пока не стал пользоваться картой для оплат покупок в зарубежных интернет-магазинах. Оплачивал покупки через систему PayPal на условиях полной конвертации платежей внутри этой системы. То есть PayPal сам конвертирует валюту и снимает в Бинбанке рубли. Совершал покупку в немецком магазине на 330 евро, списали соответствующую сумму в рублях. На следующий день без всякой смс на счете стало на 1050 рублей меньше. Зашел в отделение, чтобы получить распечатку и в ней у меня списание на 390 долларов. Никто из персонала, включая управляющего, не мог ничего пояснить. Я отправил распечатку в PayPal и там дали официальный ответ, что PayPal снимает сумму в рублях, при их конвертации (как вариант при оплате можно выбрать и конвертацию банком). То есть Бинбанк снял деньги за вторую конвертацию.По предыдущим отзывам видно, что так он действует всегда. Я написал претензию в Бинбанк. Через месяц пришел ответ, что это комиссия за конвертацию. То есть ответ PayPal, где те сообщают, что сняли в рублях Бинбанку не указ. Сам официальный ответ от Бинбанка не удается получить уже 2 недели (хотел его отправить в PayPal для продолжения разбирательств).07.12. 15 мне позвонили и зачитали их ответ. Попросил прислать мне ответ на электронную почту, сказали, что не могут и привезут в отделение банка, где я писал претензию. 10.12.15 пришла смс, что ответ получен. 18.12.15 приехал в отделение "Тимирязевский", но там никто ничего не может найти. На просьбу дать новый бланк для написания претензии, отводят взгляды и даже не отвечают на вопросы. Кстати, я на всякий случай совершил еще одну покупку в европейском интернет-магазине и опять они при сумме покупки порядка 150 евро сняли дополнительно на следующий день 570 рублей (без всякого смс информирования). Хотя и в этом магазине на главной странице указано, что они снимают сумму в рублях (есть у этого магазина представительство в Москве и перед оплатой специально консультировался с ними).Дополнение 30.12.15Последние 3 месяца наблюдаю постоянную проблему с банкоматами. Из 5 моих посещений отделения я ни разу не смог внести деньги на карту через банкомат. А в кассу постоянная очередь. То банкомат не принимает 5000 купюры, то вообще никакие не принимает, а на мой вопрос , что с банкоматом кассир отвечает, что он переполнен, но ей некогда этим заниматься. Так как кассир в отделении один, то в кассу постоянно очередь.  На прошлой неделе банкомат вообще был разбит. Клиент наверное не выдержал и отомстил таки Бинбанку)

В 2014 открыл в МДМ банке два вклада в филиале в Тольятти. В июле 2015 позвонили из банка и сказали, что филиал закрывается и попросили приехать. Приехал, написал заявления на закрытие вкладов по сроку с переводом денежных средств в другой банк. Копии на руках. Подумал: какой хороший банк, как сглазил! За неделю до закрытия начали звонить из банка из филиалов в Уфе и Самаре, предлагать пролонгацию вклада, всем сказал, что не хочу, что заявления на закрытие написаны. Звонками не ограничились, прислали СМС. Тогда я первый раз позвонил на горячую линию, уточнить, чтоб СМС не присылали и по поводу пролонгации (что не нужна). Успокоили тем, что сказали, что это автоматом рассылается, а у меня заявление написано. В итоге 20 декабря первый вклад мне пролонгировали (без моего согласия), позвонил в колл центр: претензию долго не хотели принимать ссылаясь на нерабочий день (воскресенье). Сегодня 21 декабря, понедельник, рабочий день, вклад пролонгирован, денег нет, по телефону 8 800 2003 700 ничего решить не могут, только принять претензию, в каком точно филиале сейчас мои заявления не знают и при этом предлагают приехать в офис в Самаре или Уфе (это из Тольятти!!!), срок рассмотрения претензии 30 дней (а деньги нужны сейчас). Успокаивают тем, что накажут виновных, слабое утешение, когда нужны деньги! Куда звонить - не знаю, телефон претензионного отдела не дают - приглашают в офис, а он в другом городе.

Закончился срок прошлогоднего декабрьского вклада Хит сезона. Строго по договору пролонгировали по условиям вклада Доходный+ , который я на сайте банка и не вижу, То есть нет такого вклада для открытия. Я так понимаю, что вклад только для пролонгации. То есть на сайте нет и условий этого вклада. Вижу в ИБ, что на год же, под 12.5% на весь срок. Раньше приходила об этой пролонгации СМСка. Я надеялась, что пролонгируют без процентов, думала их снять на жизнь. Теперь вот задачка. Если вклад расторгать для снятия процентов, то новых вкладов хотя бы с такими условиями у банка нет. То есть придется открывать на менее выгодных. Смысла нет.Не, вот чтобы пролонгировать бы без процентов, а проценты перечислить на вклад до востребования. Тем более, что вклад пополняемый, то есть можно было бы на эти проценты пополнить при желании. Или снять при необходимости. А теперь думай. Особенно если проценты в конце срока, расходных операций по вкладу, понятное дело, нет. А вклад с причисленными процентами под завязку страховой суммы. Вот зачем так делать, а? Где в условиях договора Хит сезона написано, что проценты причисляются к вкладу? Там только указана периодичность - в конце срока, без указания способа уплаты. Где написано, что вклад пролонгируется с процентами? Там только написано, что на срок первичного договора с учетом суммы размещения и валюты вклада. Где про проценты? Я размещала без суммы процентов. Что делать в это тяжелое кризисное время простому честному вкладчику, работающему с банком уже лет 10?

Хочу обратить внимание заинтересованных лиц на порядок заключения договора по обслуживанию банковской расчетной карты с кредитным лимитом. Мне вообще не выдали мой экземпляр договора с ПАО "БИНБАНК"! Заранее хочу извиниться - я простой обыватель, не владею банковской терминологией.Раньше я хранил деньги в БИНбанке, на "универсальной" карте, проценты начислялись на остаток, удобно было снимать наличные при необходимости. А в октябре этого года мне кто-то звонил из БИНбанка, предложил оформить карту с кредитным лимитом, с бесплатным годовым обслуживанием (поскольку бывший клиент банка), и главное, хорошим кэш-бэком (возвратом средств за покупки). Я повелся на такие условия, и подал заявку. Звонила какая-то сотрудница банка, чтобы я пришел в отделение в СПб, на Невском пр. 134. Для меня в этом деле был принципиальный момент, чтобы были три условия: бесплатная кредитка с кэш-бэком. Поскольку у меня еще две кредитки других банков, и я этими картами активно пользуюсь - там другие категории покупок с кэш-бэком.16.11.2015г. я пришел в отделение банка для заключения договора. Оказалось, что карта с годовым обслуживанием. Но выяснилось это после активации карты сотрудником банка. Заявление на получение карты подписывала от имени банка П-ва Юлия Г-на. Она же мне и объяснила, что карту надо заблокировать, если я не собираюсь ей пользоваться, чтобы в дальнейшем сдать в банк. Выйдя из отделения банка, я карту сразу заблокировал, позвонив по указанному на карте номеру.Не прошло и месяца как мне на эл.почту приходит письмо от БИНбанка, что начислена какая-то комиссия за услугу "защита кредита". Интересно, думаю, какой это кредит, если карта заблокирована? Деньги у банка я не брал, покупок не совершал.15.12.2015г. в том же отделении тот же сотрудник П-ва Юлия Г-на выдала по моей просьбе копию (а не оригинал) заявления на получение банковской расчетной (дебетовой) карты с кредитным лимитом, которое я подписал 16.11.2015. Она же мне объяснила, что это комиссия за защиту кредита в процентах от суммы комиссии за годовое обслуживание, и предложила написать заявление на списание комиссии. Когда я хотел вернуть кредитную карту, она сказала, что БИНбанк принять карту обратно не может, поскольку на карте имеется задолженность.Еще мне не понравилось, что сотрудницы банка над чем-то смеялись, пока я писал заявление. Смеялась Юлия Г--на с коллегами, я полагаю, надо мной.Ответа от банка я пока не получил, только на привязанный к карте номер телефона банк присылает всякий спам. Для начала я обратился к юристу за консультацией по этому вопросу. Сейчас он готовит обращение от моего имени в Северо-западное ГУ ЦБ РФ и Управление Роспотребнадзора по СПб с просьбой проверить указанные мной документы и действия сотрудников ПАО "БИНБАНК" на соответствие Закону РФ "О банках и банковской деятельности".Основания: - не выдали мой экземпляр договора;- страхование по кредиту должно оформляться отдельным договором;- кредитную карту банк не принял обратно по моему заявлению.Предполагаю, что придется долго судиться с БИНбанком.

Почти год являюсь клиентом банка, а в последние 2 месяца пришлось пообщаться поплотнее. Решил написать отзыв.Если кому лень читать всё, то краткое резюме:- У банка бывают хорошие предложения по вкладам (наверное, одни из лучших из топ-20 банков) и по кредитным картам (повышенный кэшбэк по некоторым категориям).- Примитивный интернет-банк, где даже нет возможности посмотреть сумму кэшбэка и сумму выписки за предыдущий отчетный период.- Самый отвратительный банковский сервис, с которым я сталкивался (речь не о вежливости людей, а о плохих процессах и о том, что даже сами сотрудники иногда владеют ложной информацией и дезинформируют клиента).А теперь по порядку:Год назад открыл депозит в Бинбанке. В марте мне позвонили и предложили бесплатную кредитку Mastercard Gold с 2% кэшбэком. Я согласился, но не пользовался, т.к. у меня уже была карта другого банка с таким же кэшбэком. Но в октябре у них появилась возможность получать 5% кэшбэк по выбранный категориям. И с конца октября – начала ноября я стал пользоваться картой. И вот тут начались неприятные сюрпризы.Началось с того, что в начале ноября я позвонил в банк и спросил, как я могу получить выписку за октябрь (у меня была одна операция в конце октября). Мне сказали, что хоть сама операция была совершена в октябре, но в банке она была проведена в ноябре и попадет в следующую выписку, но на будущее я могу указать e-mail, на который мне будет приходить выписка. Я продиктовал e-mail.Еще я хотел подключить смс-уведомления по операциям, но мне сказали, что это можно сделать только в отделении банка.Важный момент по поводу даты операции и выписки. Это правильно, что в выписку операции попадают по дате проведения операции в банке, а не по дате совершения операции в торговой точке. Но в интернет-банке отображается только дата совершения операции в торговой точке, и отфильтровать операции можно только по этой дате. Т.е. в интернет-банке я никак не могу узнать сумму выписки за месяц. А еще в конце отчетного периода начисляется кэшбэк, который никак не отображается в интернет-банке. Т.е. если сложить все операции, то сумма не совпадет с итоговым балансом. Какой идиот такое придумал, я не знаю.Следующее моё взаимодействие с банком состоялось в начале декабря. Отстояв час в очереди, я сказал, что хочу подключить смс-уведомления, на что мне сказали, что я мог это сделать и по телефону (а по телефону мне говорили, что я могу это сделать только в отделении!).Ок, смс-уведомления в отделении я подключил. Заодно выразил обеспокоенность, что мне до сих пор не пришла выписка на e-mail. Сотрудник проверил – оказалось, что у меня не указан e-mail. Это меня озадачило, т.к. во время моего звонка в ноябре оператор должен был записать мой e-mail. Ну ок, заполнил в отделении заявление с указанием e-mail, чтобы туда присылали выписку. Я тогда еще озаботился тем, что всё пишу от руки, разберут ли почерк. Попросил, чтобы мне показали на экране, когда внесут, чтобы убедиться, что правильно разобрали почерк. Но мне сказали, что данные будут заносить не в отделении, а в офисе банка.И вот вчера у меня состоялся звонок с банком, в результате которого совершенно случайно выяснилось, что у меня указан неверный e-mail (причем какой именно e-mail был указан, мне отказались сообщить). Предложили записать правильный e-mail (опять!), я его продиктовал. Но на всякий случай описал ситуацию, которая возникла ранее. Оператор решила что-то проверить и (невероятно!) выяснила, что по телефону, оказывается, нельзя изменить e-mail.Т.е. в ноябре банк мне наврал, в результате чего я не получил выписку. При этом мою просьбу выслать выписку мне на e-mail оператор также выполнить не смогла.Ну ладно, вечером я пришел в отделение, где еще раз заполнил заявление с указанием e-mail (причем на тот момент у меня снова не был заполнен e-mail). На этот раз я настоял на том, чтобы его напечатали, и я подписал уже заявление с напечатанным e-mail’ом, а не написанным от руки. И попросил, чтобы мне выслали на e-mail или распечатали выписку за ноябрь, которую я так долго пытаюсь получить.Но! Оказалось, что всё, что могут сделать в отделении – это распечатать список операций, отфильтрованный по дате совершения операции, а не по дате проведения в банке (т.е. как в интернет-банке). Т.е. сумма этой операции не будет совпадать с суммой выписки. А выписку за ноябрь я до сих пор получить не смог!Итог. По вине банка я потратил кучу времени и нервов, банк неоднократно сообщал мне неверную информацию, банк так и не смог предоставить мне выписку за ноябрь ни в электронном, ни в печатном виде, даже когда я пришел за этой выпиской в отделение. Более убогого банковского сервиса я не знаю.P.S. Никаких проблем бы не было, если бы в интернет-банке можно было посмотреть и выписку и отфильтровать операции по дате проведения в банке, а не по дате совершения операции в торговой точке.P.P.S. Складывается впечатление, что банк специально не предоставляет полную информацию, чтобы клиент заплатил неверную сумму и потом платил проценты. Если в результате такой дезинформации мне придется заплатить хотя бы рубль процентов по кредитке, то я сразу же заберу депозит (благо, он закрывается на следующей неделе) и закрою карту.

Претензия по комиссии по кред. карте. Прошу сообщить документ и номер пункта в соответсвии с которым установлен срок рассмотрения претензий по кредитным картам "Трансаэро" в отношении начисленных процентов, т.к. на горячей линии разные операторы не могут придти к единому мнение 5 или 14 рабочих дней. Т.к. банк скрывает эти документы от общего доступа ссылаясь, что это внутренний документ.

Я много лет пользуюсь услугами Бинбанка, но обычно использую их карточку как запасной вариант. Сегодня ситуация возникла такая. У меня имеются карточки в Бине и Сбере. Карта Сбера была привязана к Apple ID  и срок ее действия закончился. Я попыталась продлить карту в Сбере, но отстояв очередь узнала, что нужно ехать в отделение, в котором выдавали карточку. А я не из Москвы(( Тогда я пошла в ближайшее к Сберу отделение Бинбанка на Известковом. Там было пусто и сотрудник Олег мне очень помог. Он настроил мою биновскую карточку на оплату в моем телефоне. Карта, правда, сначала была отклонена. Но Олег нашел причину почему - оказалось, у меня была включена услуга, при которой заблокирована оплата из-за границы. Он разблокировал Люксембург (а деньги за магазин Apple оказывается снимались из Люксембурга ), и все заработало.  Спасибо!

В свое время банк на очень хороших условиях помог мне перекредитоваться по кредиту в другом банке. Кредит погасил без нарушений условий. Потом оформил сначала одну кредитную карту, а через примерно год другую, уже с большим кредитным лимитом в 200 тыс. Картой пользовался для путешествий, проблем никогда не было, задолженность гасил вовремя, кроме одного случая, когда платеж запоздал на день. С лета прошлого года картой не пользовался, при этом долга не было. Периодически посматривал ИБ для контроля, оплатил годовое обслуживание за прошлый год в грейс.Месяц назад хотел воспользоваться, однако с удивлением обнаружил, что мне обнулили кредитный лимит в одностороннем порядке без какого-либо уведомления. Это подтвердила поддержка по телефону, порекомендовав обратиться в отделение. Что я и сделал, написав заявление на восстановление кредитного лимита, и вот получил ответ. Оказывается "у банка возникли подозрения относительно безопасности платежей по Вашей карте. По данным платежной системы информация по Вашей карте могла быть доступна третьим лицам, в связи с чем лимит был заблокирован". И дальше бла-бла ссылки на пункт условий выпуска и использования карт (к слову, не совпадающий с тем, что у меня на руках обоюдно подписанный).В свою очередь ставлю под сомнение истинную причину обнуления лимита. По договору ставка по кредиту равна 18%, на рунке таких предложений сейчас нет и банк просто не хочет терять свои деньги. Подтверждением этого были мои неофициальные разговоры с работниками банка, которым также позакрывали карты с аналогичными условиями, предложив оформить на новых условиях. Собственно, это же предложение содержится и в вашем ответе мне, что опять косвенно подтверждает истинную причину.Дорогой банк! Я давно пользуюсь картами, прекрасно знаю меры защиты, никогда не допускал компрометации, отдаю себе отчет о всех своих действиях с ними. Конкретно эта кредитка контролируется мной и ее данные никуда не утекали. Признайте это и восстановите мой лимит, оценку пока не ставлю в надежде на решение вопроса.

Здравствуйте. Постоянно пользуюсь услугами Бинбанка, в частности, офиса на Можайском шоссе.Недавно там сделали ремонт, наконец, появилась электронная очередь. Все это очень радует, если бы не одно "но"... огромное количество времени приходится ждать в очереди. При этом, вопросов к работающим сотрудникам не возникает, все компетентные люди и работу свою знают, но, постоянно 2-3 окна пустых и посадить туда, видимо, некого. За 3-4 последних похода в банк по различным вопросам время ожидания менее 45 минут не опускалось. Это ОЧЕНЬ много. При этом 2 раза после более чем часового ожидания вынужден был уйти, т.к. перспектива тратить несколько часов на очередь совсем не радужная.Возможно я попадаю не в то время, возможно звезды не сошлись, но, на мой взгляд, банк, который был назван лучшим в прошлом году, в силах разрешить этот небольшой казус. А сплетни с слухи пусть пожилое поколение обсуждает не в очереди в современном банке, а в более расположенных для этого местах. Спасибо.

Лет пять назад мною была оформлена кредитная карта с нулевым лимитом, тогда ещё Москомприватбанка, в данный момент Бинбанк. Потом этот лимит мне был предоставлен, хотя я об этом не просила, сложилась такая ситуация и по необходимости эти деньги были сняты. вносились платежи по этой карте, но на данный момент возникли затруднения с выплатами. Готова вносить, но не такими суммами. Сходила в отделение банка и написала заявление на реструктуризацию долга с приложением справки с места работы, что нахожусь в декретном отпуске и мой доход за 2015 год составляет 0,00 руб. В тоже время поступают постоянные звонки от сотрудников с периодичностью в 5 минут, которые мне напоминают о моём долге. Один говорит,что пойдут в суд, в органы опеки и по остальным инстанциям. Другой звонит и говорит,что пойдут к коллекторам. Видимо между собой они совершенно не контактируют, раз у них разные версии. Несут полнейший бред и считают видимо,что с ними общается совершенно необразованный человек, говоря о том,что прожиточный минимум 5000 руб, хотя на данный момент по нашему региону прожиточный минимум на ребенка - 8765 руб, на трудоспособное население - 9290 руб. Прошу не звонить мне с такими разговорами, я знаю свои обязательства перед банком. Прошу Вас войти в моё положение и предоставить мне реструктуризацию. Надеюсь на Вашу лояльность. Буду очень Вам благодарна. Платить не отказываюсь, но на данный момент нет возможности вносить большими суммами, т.к. у меня двое детей, которых нужно обеспечивать. Заявление мной было написано в отделении банка 18.12.2015 г.

Пожалуй, пришло время взвесить "за" и "против", поделиться мнением, указать на достоинства и проблемы. Банк обратил на себя внимание билбордами с рекламой Автокарты и одноименным брокером. Полноценный офис с кассами, зонами ожидания, гостевым WiFi, хорошей мебелью. Можно спорить о логотипе, но общий дизайн офиса, сайта, мобильного клиента и интернет банка - всё на добрую пятерку. О последнем подробнее:Вход через социальные сети - удобство сомнительное. Пароль только 6 цифр. Только 6 и только цифр. Смена пароля - опция не обязательная, через 60 дней появляется желтый баннер с просьбой его обновить. Если бы я взялся влезть в чужой аккаунт, то начал бы именно с этих лазеек.Из положительного: кнопка выхода из интернет-банка закрывает сразу все его активные окна.Юзабилити не на высоте. Главную страницу настроить нельзя. Большую её часть занимает история платежей. Свернуть или передвинуть историю нельзя. Закладка "Мои финансы" - это та же "Главная", с которой убрали историю платежей. Поменять их местами - нельзя. "Платежи" сделаны не плохо, есть поиск, шаблоны. Не подготовленный пользователь с 3-4 попытки найдет как пополнить брокерский счет.Курсы валют на сайте банка и в интернет банке обычно не совпадают. На сайте может висеть курс вчерашнего дня. Обменивать валюту лучше в рабочее время, разница курсов будет меньше. Впрочем, крупные суммы (лот $1000) лучше обменивать через биржу, закладывая 3-4 дня на вывод средств и заказ "налички".С металлическими счетами и вкладами - беда. Металлом, вообще, нельзя управлять удаленно. Ни открыть, ни закрыть. Депозит невозможно закрыть. Только в офисе. При открытии вклада показываются проценты+капитализация. Нельзя выбрать вклад без пролонгации. Вклад продлевается автоматически, без всякого предупреждения и под новые проценты. Забыл или не смог вовремя закрыть - твоя проблема.Одновременно с открытием счетов вкладов плодятся счета с 0,01% Чем больше было вкладов, тем больше их останется "на память". Самостоятельно удалить их невозможно. Только написав заявление в офисе. Кстати, об офисе. Люди там хорошие, я бы сказал радушные. В очереди придется просидеть около 30 минут. Еще 30 минут - это оформление. Если, сломается банкомат, то дольше. Это не считая времени на поездку. Для сравнения: в сберовском Cохраняй Онл@йн на закрыть-открыть, снять проценты, снова открыть-закрыть - тратится несколько минут.ИТОГО:Если вы не фанат коворкинга и вам не нужен теплый офис с wifi. То могу рекомендовать вам этот банк на тот случай если вам понадобится:- пластиковая карта для оплаты бензина и мелких покупок;- способ пополнения брокерского счета и вывода средств;- красивые и дорогие монетки.

Привет мой любимый косячный банк! Оценку не ставлю, т.к. уже ставил ранее.1.      Итак, объясни мне, пожалуйста, откуда у меня возникла задолженность по карте MC Black Edition,если карта (ы) давно закрыты. За что начислены комиссии.Почему в вашем банке вечно все теряется? Почему я должен хранить копии документов на закрытие карты? Посмотрите сами у себя в системе кто принимал карту, и кто ее блокировал, в каком отделение это было, и разбирайтесь сами.Если, у банка есть финансовые претензии, обоснуйте их письменно. Теперь о плюсе2.      Заказал через Интернет карту болельщика во вторник, в четверг ее уже хотели доставить. Доставили сегодня за это респект.А теперь опять косяк.3.      Оператор указала неверное кодовое слово, напутала (прослушайте запись разговора и услышите, что я диктовал другое) как теперь исправить? Топать в отделение?4.      Пытаюсь активировать карту и получить пин-код,когда система переводит на автоинформатор для формирования пин-кода, я должен вести последние четыре цифры карты, я их вожу система говорит, что не верно.Составил заявку через КЦ, ждать 7 раб дней. И вы считаете это норма?С уважением, Владимир

Хочу отметить работу персонала Банка "Открытие", доп. офис м.Октябрьская.1. Пришел без паспорта - не согнулись. Вежливо, терпеливо и корректно отказали в консультации.2. Пришел на следующий день с паспортом - четко проконсультировали по карте и моментом открыли "расчетный" для физика.3. Банк -клиент легким движением руки, через свой монитор.Молодцы, буду с вами работать.

Хочу отметить работу персонала Банка "Открытие", доп. офис м.Октябрьская.1. Пришел без паспорта - не согнулись. Вежливо, терпеливо и корректно отказали в консультации.2. Пришел на следующий день с паспортом - четко проконсультировали по карте и моментом открыли "расчетный" для физика.3. Банк -клиент легким движением руки, через свой монитор.Молодцы, буду с вами работать.

Хочу отметить работу персонала Банка "Открытие", доп. офис м.Октябрьская.1. Пришел без паспорта - не согнулись. Вежливо, терпеливо и корректно отказали в консультации.2. Пришел на следующий день с паспортом - четко проконсультировали по карте и моментом открыли "расчетный" для физика.3. Банк -клиент легким движением руки, через свой монитор.Молодцы, буду с вами работать.

На днях подходит срок закрытия вклада, обратилась в колл-центр, по звонку заказы не принимают, нужно обращаться лично в офис, пришлось сегодня 17.12. ехать на ул.Марксистскую, д.20, стр.5, где операционист К-ук Ирина сообщила о том, что по техническим причинам у них идет запись на выдачу по вкладам, записывают на 22.12. Об этом предупредила меня и при мне еще одного клиента, сообщив ему тоже самое! Девушка операционист, принявшая мое заявление, утешала меня тем, что договор пролонгируется, и за эти 5 дней при закрытии проценты выплатят! Ну зачем же такое говорить? С чем ушел мужчина, которого так же отправили писать на  22.12., не знаю, оставила заявление в отделение с моими тел. перезвонят ли. Внешпромбанк встал и точка.