37 305 отзывов о банке «Банк Точка»

17.11.15 получил в отделении на Камышинской 49 (которое сейчас на время ремонта располагается по адресу: г.Ульяновск. ул.Станкостроителей д.24) дебетовую карту *6080. Пополнить через терминал не было возможности, а снять с  карты другого банка и пополнить не представлялось возможным.так как банкомат Бинбанка, который расположен при входе в отделении не работал.У меня висит задолженность за выпуск карты *6080 в сумме 250 руб. но внести я ее не могу, так как попытка №2 уже через банкомат расположенный на Рябикова д.49 б (вмонтирован в стену между аптекой и ТЦ ДАРС, тоже не принимает наличные,так как у него отсутствует такая функция).Вопрос: каким образом и где я могу внести денежные средства на свою карту в Дальнем Засвияжье г.Ульяновска без очереди?

С вечера субботы не могу выполнить операций в интернет-банке: при попытке войти в личный кабинет выходило заявление, что профилактика будет до 0 часов 23-его. Ок, дождался указанного срока, зашёл, нажал перевести сумму, сумма исчезла с одного из счетов, а при очередном нажатии f5 (Обновить) вышло окно, что профилактике ещё не конец. 3 дня подряд не давать нормально работать в интернет банке, такое себе даже Сбер не позволяет!  http://s018.radikal.ru/i520/1511/e9/af872d4e96bb.png

Здравствуйте! У меня сложилась трудная финансовая ситуация. Я обратилась в отделение банка, в своем поселке для решение сложившийся проблемы (для реструктуризации кредита). Ответ был положительным, но банк потребовал поручителя. Напрашивается вопрос: для чего? Если я могу продолжать дальше выплаты, но для этого требуется уменьшение ежемесячного платежа.

Здравствуйте уважаемые участники форума!Хочу немного рассказать о том, что такое бин банк. В каком офисе я обслуживаюсь я не скажу, не хочу трогать сотрудников данного офиса, хочу лишь объективно выразить своё мнение о данной конторе.2 года назад я открыл у них в офисе дебетовую карту для получения  выплат и перевёл данные выплаты из другого банка к ним. И от дома недалеко они находятся, и отзывы некоторых индивидуумов мне о данном заведении показались привлекательными. Дальше начались проблемы.Начнём с того, что сотрудники банка, знаю о том какие именно выплаты я буду получать, не сказали мне о том, что для их получения обязательно надо заводить ещё и текущий счёт и только потом с текущего счёта в интернет банке я смогу переводить их самостоятельно на свою карту. В результате в день отъезда моего в отпуск, вместо того, что бы спокойно собираться на поезд, я весь день пробегал по разным организациям выясняя, а почему деньги не были переведены. В итоге выяснилось, что у меня не открыт текущий счёт, и деньги, поступив в банк и не дойдя до моей карты, вернулись обратно к отправителю. В банке мне разъяснили (уже вечером) что надо открывать текущий счёт. Почему нельзя было сказать об этом в первый мой утренний визит?! Ведь я всё подробно объяснил!Почему клиент банка должен выполнять за вас вашу работу бегая и выясняя причину возникшей проблемы?! Вы обязаны были в момент оформления карты обо всём этом сообщить! Потому что я вам всё подробно рассказал , для чего мне нужна была эта карта и откуда и на какие цели будут переводиться средства вы знали. Знали и не потрудились ничего объяснить как и что нужно сделать!Идём дальше. При оплате услуг и совершении покупок через интернет с онлайн предоплатой, моя карта много (!) раз оказывалась каким то образом заблокированной. При обращении в консультативный центр по горячей линии, мне настоятельно рекомендовали обратиться в отделение банка в котором я обслуживаюсь. И у же в отделении я узнавал что она заблокирована по подозрению на мошеннические действия с моим счётом(!) С какой спрашивается стати вы блокируете мою карту когда я лично(!) совершаю эти операции сидя у себя дома!!! Зачем нужна ваша карта, если даже через интернет без блокировки карты я ничего не могу оплатить?Почему в конце концов, я должен вместо того, что бы в выходной день сидеть дома и отдыхать, торчать в вашем офисе пол дня и ждать, когда же наконец вы соизволите меня принять и разблокировать мои средства?! И так было 4 раза(!) Идём дальше.Смс оповещения на телефон не приходят вообще при совершении операций по карте. В банке отговариваются, что якобы это оператор виноват. Но ведь другим людям смс приходят с тем же оператором(!) Почему вы не выполняете свою работу на должном уровне.Люди, мне есть много чего ещё сказать, но думаю и то, что я написал, достаточно для того, что бы задуматься , а тот ли банк вы выбираете. Это самый плохой банк из всех которые я когда либо видел. Обходите его стороной за несколько километров . Иначе будете в офис ходить чаще чем на работу. Потратите кучу нервов и времени и в результате будете волосы на голове рвать и проклинать тот день, когда вы с ним связались.

В одно прекрасное утро пришло 38 сообщений о списании комиссии за снятие наличных с банкоматов с полугодовой задержкой. Причем ни один банкомат о комиссии не сообщил. Каждое сообщение по 450 рублей! Очень похоже на кидалово. В Москомприватбанке так не было. БинБанк - жаднее. Придется расставаться.

Работодатель супруги решил изменить банк для зарплатного проекта. Выбор пал на этот банк и проблемы начались с первого дня. Так как в технических вопросах разбирается муж, то разбираться со всеми интернет-банками пришлось мне. Ок. Звонок в поддержку по пунктам.1. Просьба подключить интернет-банк не увенчалась успехом, так как что-то там у них сейчас на профилактике и зарегистрировать они меня не могут, просят позвонить на следующий день. Ну ладно, если бы дальше было ок, то даже не обратили внимание.2. Вопрос почему не работает смс-уведомление решился очень просто - номер в системе указан не правильно (перепутаны пару цифр местами). Поменять не могут, идите в отделение и пишите заявление. Сотрудник банка сказала, что скорее всего сотрудник банка, который забивал анкету, ошиблась. Внимание вопрос! Почему клиент должен тратить свое время из-за ошибки банка? Почему банк допускает такие ошибки и чужой человек получает смс об операциях по карте?3. Так как при установке пина супруги навязали услугу "защита от мошенничества", то я решил выяснить и спросил, в чем же именно заключается услуга защита от мошенничества и сотрудник банка ответила, что эта услуга защищает от мошеннических операций. Гениально! После трех минут молчаний и мычаний оказалось, что это просто страхование.При звонке в банк сотрудник спрашивал стандартные вопросы: ФИО, кодовое слово, дата и место рождения. Как бы нормально, да? Спрашиваю у супруги, зачем она указала в качестве кодового слова свою фамилию, это же не секурно. Ответ просто поразил: "Я же не сама его указывала. Приходили 2 сотрудницы банка заполнять анкеты и сказали, что кодовое слово указывают стандартно, как всегда, фамилию". Я сейчас могу узнать информацию по счетам практически любой сотрудницы моей супруги. Это нормально? Для бинбанка видимо да.В общем ребята, не тратьте время на подобного рода банки. Существуют современные банки, которые имеют удобный интернет-банк, не гоняют вас по каждому шороху в отделения и понимают, что такое безопасность банковской информации. В 2015 году эти отделения как рудимент, все должно быть онлайн.

Доброго времени суток.Пара претензий к банку.1. Два дня, 20 и 21 ноября все посещенные банкоматы в Белгороде не работали, надпись "Технические проблемы". Адреса: Богдана Хмельницкого, 164, Богдана Хмельницкого, 137т, Мичурина, 52, Ватутина, 9а. Сотрудники отделений рассказывают сказки формата "только что пришли техники, перезагружают ПО". Двое суток на обновление ПО - сомнительно.2. Бинбонусы (кешбек) за октябрь не начислены.Может быть ЦБ отключил банк от системы электронных платежей?И великая просьба к модератору - прочитать комментарии к моему предыдущему отзыву от 18.10 об этом же банке и каким-либо образом на них отреагировать, например поставить оценку. Спасибо.

Довольна Бинбанком! Я оформила кредитную карту очень давно для личного пользования. Уже стала незаменимой вещью. Легко покупать в магазине, оплачивать мобильные услуги онлайн, осуществлять покупки в интернете и многое другое можно себе позволить. За покупки даже бонусы начисляют, приятно.Отдельно хочу выделить обслуживание. Мне нравится отношение как персонала в банке, так и операторов. Никто никогда не грубит, все доходчиво объясняют, кстати, операторы в онлайн банке тоже молодцы! Если вовремя класть деньги и не задерживать ежемесячный взнос, то все будет замечательно!

На сайте банка при описании доходного счёта "Моя копилка" https://www.openbank.ru/deposits/my_moneyboxнаписано о бесплатном подключении интернет-банка, без всяких комментариев. Но, после того, как мне открыли этот счёт, выяснилось, что интернет-клиент подключается только при подключении какого-нибудь карточного продукта.А т.к. карты для работы с доходным счётом мне не нужны, то я вынужден буду напрягать операционистов.

На сайте банка при описании доходного счёта "Моя копилка" https://www.openbank.ru/deposits/my_moneyboxнаписано о бесплатном подключении интернет-банка, без всяких комментариев. Но, после того, как мне открыли этот счёт, выяснилось, что интернет-клиент подключается только при подключении какого-нибудь карточного продукта.А т.к. карты для работы с доходным счётом мне не нужны, то я вынужден буду напрягать операционистов.

Мне не были начислены бонусы за октябрь 2015 г. При звонке на 8-800 сотрудница сказала, что из-за того, что у операции был MCC 4812, и поэтому она считается переводом, а переводы находятся в исключениях по правилам программы "БинБонус".Только, причину, по которой MCC 4812 считается переводом, девушка не смогла назвать. Вообще, девушка попалась или слишком увертливая, или недостаточно квалифицированная - на мои вопросы не было ни одного прямого ответа. Потребовалось полчаса(!) только для того, чтобы она признала, что в правилах характеристика MCC 4812, как перевода, отсутствует.Т.е. бонусы были не начислены необоснованно.(Посмотрел свою историю операций - в мае тоже был MCC 4812, и по нему были бонусы. Конечно, тогда не было "БинБонуса", но такой change of heart, если его нет в правилах, должен хоть как-то анонсироваться банком.)В общем, предлагаю банку исправить ошибку.PS. И зачем вы пугаете всех клиентов, что у них были снятия наличных?

Мне не были начислены бонусы за октябрь 2015 г. При звонке на 8-800 сотрудница сказала, что из-за того, что у операции был MCC 4812, и поэтому она считается переводом, а переводы находятся в исключениях по правилам программы "БинБонус".Только, причину, по которой MCC 4812 считается переводом, девушка не смогла назвать. Вообще, девушка попалась или слишком увертливая, или недостаточно квалифицированная - на мои вопросы не было ни одного прямого ответа. Потребовалось полчаса(!) только для того, чтобы она признала, что в правилах характеристика MCC 4812, как перевода, отсутствует.Т.е. бонусы были не начислены необоснованно.(Посмотрел свою историю операций - в мае тоже был MCC 4812, и по нему были бонусы. Конечно, тогда не было "БинБонуса", но такой change of heart, если его нет в правилах, должен хоть как-то анонсироваться банком.)В общем, предлагаю банку исправить ошибку.PS. И зачем вы пугаете всех клиентов, что у них были снятия наличных?

Оформил я у них потребительский кредит на 5 лет. После 2г. 10 мес. начал частично досрочно гасить основной долг. Были проблемы по дополнительной дистанционной услуге так называемой автоматической оплате ежемесячного платежа. Тут начались еще большие проблемы. Вносил 100 тысяч 18.09.15, за месяц день оплаты ежемесячного платежа, потом еще 100тысяч 06.10.15, за 10 дней до дня списание. Потом на следующий день после дня списание 17.10.15 прихожу в банк, мне сказали, что прошел только 100тысяч. Потому что списание производилось не с карточки, а именно со счета. По психовав, тут же в кассе дополнив сумму 100т.р еще, написал заявление на гашение кредита. Потом спустя месяц прихожу в банк, говорят мне такое - 100т.р. списалось только 16.11.15, остальные суммы все еще в счету лежит. Тут я чуть не взорвался. Это у них получается по настроению списывают. А мне за свои деньги, которые на счету лежат, я еще проценты выплачиваю за них. Тут банк имеет вдвойне. На телефоны с доп номером не отвечают. На обратный звонок не перезванивают. Периодически звонят, за хорошую кредитную историю предлагают деньги. Вот такое возмущение этому банку. Еще сотрудники банка говорят, что у них клиентов много, и я мешаю им. Вопрос, а я кто тогда? Это за рамками человечности.

Оформил я у них потребительский кредит на 5 лет. После 2г. 10 мес. начал частично досрочно гасить основной долг. Были проблемы по дополнительной дистанционной услуге так называемой автоматической оплате ежемесячного платежа. Тут начались еще большие проблемы. Вносил 100 тысяч 18.09.15, за месяц день оплаты ежемесячного платежа, потом еще 100тысяч 06.10.15, за 10 дней до дня списание. Потом на следующий день после дня списание 17.10.15 прихожу в банк, мне сказали, что прошел только 100тысяч. Потому что списание производилось не с карточки, а именно со счета. По психовав, тут же в кассе дополнив сумму 100т.р еще, написал заявление на гашение кредита. Потом спустя месяц прихожу в банк, говорят мне такое - 100т.р. списалось только 16.11.15, остальные суммы все еще в счету лежит. Тут я чуть не взорвался. Это у них получается по настроению списывают. А мне за свои деньги, которые на счету лежат, я еще проценты выплачиваю за них. Тут банк имеет вдвойне. На телефоны с доп номером не отвечают. На обратный звонок не перезванивают. Периодически звонят, за хорошую кредитную историю предлагают деньги. Вот такое возмущение этому банку. Еще сотрудники банка говорят, что у них клиентов много, и я мешаю им. Вопрос, а я кто тогда? Это за рамками человечности.

Живу в центре, поехали к друзьям в гости в Куркино, там зашли в ТЦ Парус и потребовались наличные заплатить за парковку. Работаю в логистической компании, имею зарплатную карту БИНа. Нашел «родной» банкомат, вставил карту и ее не стало. На табло надпись «техническая ошибка» - дело происходит в субботу, что делать неясно. Звоню на горячую линию – говорят нужно подъехать в отделение, где выпускали карту, написать заявление. Спрашиваю – а когда - сегодня суббота, в будни я работаю за городом. Просят перезвонить, говорят оставили заявку. Звоню в понедельник – меня переадресуют в офис на Спартаковской почему-то - говорят карта «привязана» к нему. Во вторник заехал на Спартаковскую писать заявление. Был удивлен, так как карта моя была уже там, подписал какой-то бланк и получил ее обратно на руки. Такое бывает?

С моей подачи мои родственники (пенсионеры) открыли год назад 2 вклада в Санкт-Петербурге, на Московском пр., д7.В ноябре стали поступать непонятные звонки. Представляются сотрудниками банка. Говорят, что сейчас подъедут подвезут подарок. Причём, звонят и одному вкладчику, и другому. Пенсионеры не слушают мои доводы, что это мошенники и хотят их пустить в дом. Мои доводы, что банку не хватит сотрудников, чтобы всех объехать, поэтому это не могут быть работники Бина - не действуют. Они поехали в отделение, хотели узнать про эту акцию с подарками. Сотрудница что-то промямлила про какую-то будущую акцию, о которой ещё никто не знает. У меня сложилось впечатление, что контакты вкладчиков утекли или слили на сторону. Причём звонят только пенсионерам, как наиболее доверчивым. Просьба Бинбанк прокомментировать эту ситуацию.

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом ФК "Открытие" (бывш.Петрокоммерц"), в данном банке брала кредит, открыт счет и имею несколько карточек. все устраивало. К моей зарплатной карте дополнительно выпущена карта на имя моего мужа. 19 ноября 2015 года в 20.20 часов мой муж через эту дополнительную карту положил денежные средства в размере 80000 руб. через банкомат ФК Открытие, расположенный в ТЦ "Домодедовский". Банкомат деньги принял, написал, что операция выполнена успешно и выдал чек, с рекомендацией сохранять чек до зачисления, которое должно быть произведено в течение операционного дня. Деньги на тот момент на счет не поступили. В районе 21 часа того же дня я позвонила в колл-центр ФК Открытие, филиал Петрокоммерц и попросила уточнить информацию. Оператор ответила мне, что деньги она видит, но на счет они пока не поступили, но обязательно поступят в течение 24 часов. На след.день 20.11.2015 я несколько раз повторила свой запрос, операторы повторили, что деньги видят, ожидайте в течение 24 часов. по истечении 24 часов, 20.11.2015 я опять позвонила, и оператор Кристина мне сообщила, что она видит, что деньги висят и операция проведена некорректно. И предложила мне подьехать в банк и написать претензию, что мы и сделали 21.11.2015. Претензию у нас приняли, но сообщили, что срок рассмотрения претензии до 30 дней. На мое замечание, что деньги нужны срочно по семейным обстоятельствам, оператор ответила, что от нее ничего не зависит. Как я понимаю, основанием для зачисления денег на мой счет в соответствии со статьей 854 ГК РФ является подтверждение операции, и банк обязан зачислить мне мои средства в течение одного операционного дня. С моей стороны данным подтверждением служит чек, а со стороны банка данные в базе данных, о котором они мне говорили, что деньги видят и ожидайте зачисления. получается я со своей стороны свои обязательства выполнила, но в банкомате, кот. является собственностью банка, произошел сбой после того, как я операцию успешно завершила и банк данная проблема не волнует. очень разочарована и неприятно удивлена таким отношением.

Навязали кредитную карту при открытии депозита. Сегодня 20.11.15 в отделении бинбанка пр. Ленина, д45 г. Нижний Новгород заключила договор на открытии депозита. Менеджера К-ну Айну предупредила, что никакие банковские карты меня не интересуют и выпускать их на мое имя не надо. Вечером приходит смс сообщение о том, что мной была подана заявка на выпуск кредитной карты. Позвонила в службу поддержки банка. Получила ответ, что они не могут снять заявку на выпуск карты. Обращаюсь к руководству банка. По какой причине вы не можете снять заявку, если я несколько раз сказала, что КАРТА МНЕ НЕ НУЖНА! И она даже еще не выпущена. С какой целью вы заставляете своих работников вводить в заблуждение вкладчиков? Прошу срочно разобраться. Думаю, что расторгну с вами договор. Если это некомпетентность ваших сотрудников, то обучайте их не навязывать ненужные продукты, а грамотно предлагать те услуги, которые интересуют клиентов.

Это какой-то ужас! Родственник заказал дополнительную карту к своей для меня. Не могу активировать на протяжении дня! Звоню из-за границы, потратила уже, наверное, 5 тысяч рублей на разговоры с сотрудниками. Сначала говорили, что не привязан телефон к карте, хотя родственник все это время сидит непосредственно в отделении банка и там все привязано, потом вдруг стало не привязано кодовое слово, потом технические неполадки в системе. Карту ищут по 2-3 минуты в системе, переключают с одного на другого. Говорят: идите в отделение банка и привязывайте. Дык мы уже там! И еще постоянно связь прерывается. Нужно все сначала начинать.Иногда спрашивают -какого банка карту я хочу активировать? Открытие? - а куда я звоню, интересно? Прошло 8 часов, а воз и ныне там. Пооолный "алес капут!"В общем, такого кошмара я еще не встречала. Никому не советую!

Добрый день! Я приобрела у вас кредит на сумму 600т.р. Хотела приобрести его без услуги страхования, но ваши специалисты ответили, что без услуги страхования мы кредиты не выдаем. (такой был ответ на добровольную услугу страхования) Пришлось взять, так выбора мне не отставили. Но сообщили, что я в любой момент могу передумать, после выданного кредита написав заявление на отказ от услуги страхования! Что дальше...И вот я прихожу в банк, а заявление отказываются принимать без объяснения причин. Опираясь на вышедший закон от 2013 года. Так на минуточку, кредит я у вас брала 2012. После того, как я пришла на 3-й раз и порядочно поскандалив, заявление приняли. По обещав, что его отправят в Москву и ответ по данному заявлению будет в течение 14 дней. Прошло 20 дней - ответа нет. Звонок к вам в банк: ответ не поступил. Звонок в страховую: заявления не поступало! Вы что там издеваетесь?Я опять в банк. Ваши кредитные представители обещают переотправить заявление повторно, и подождать еще 7дней. Ждем 7дней, ни звонка от страховой, ни от вас. И идти мне на встречу, я смотрю, вы не собираетесь! Естественно, это же банк. Вам выгоднее не отправлять эти заявления, чтобы не терять прибыль, ведь клиенты идиоты, им надоест бегать, и они смирятся от безысходности.А теперь вопрос?! Почему ваш банк принудительно страхует клиентов при добровольной услуге? Гарантирует что отказаться можно, а потом заявление не принимают? Написанные заявления не отправляют в страховую? Не обещайте клиентам что вы не можете дать не дурите ваших клиентов.И кстати, я беру у вас кредит второй раз подряд. Думаю, что при таком отношении к людям лучше в другой банк уйти. В банке конкурента, например, в РАЙФАЗЕН банк таких проблем у меня не возникло, от страховки избавили в течение 14 дней.