37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

После открытия счета в банке Открытие разочаровался. Банк не такой уж и новаторский, когда понял, что Интернет-банк для бизнеса вовсе не работает на Mac, что просто поражает. На сайте банка в разделе дистанционное обслуживание есть изображение где открыта красивая страница банк-клиента на Macbook. Жалко сюда нельзя прикрепить фото. Ложное впечатление. Даже под Windows,плохо проработан и устроен интерфейс. Когда планируете добавить столь ценный "+" в систему ДБО для Mac?

Я уже достаточно долго являюсь клиентом банка "Открытие" и вот недавно столкнулась с проблемой:1. Оформила ко-брендовую карту с "Аэрофлот-бонус". Первая покупка была по ней 8 октября. Приветственных миль до сих пор нет. Сегодня 14 ноября.Обращалась несколько раз телефону горячей линии: сотрудники вежливые, как обычно "уточняют информацию по данному вопросу", которая у них почему-то бывает разной, в итоге составили запрос. Он будет рассматриваться аж в течении 14 рабочих дней.Количество приветственных миль стандартное, для моей карты равно 500. Начисляются после первой транзакции... Вот какая сложность в моей ситуации, что ее надо только рассматривать аж 14 рабочих дней?Остальные мили зачислились, но позднее установленных сроков.

Наглость МДМа не знает границ. Как то я тут случайно решила загрузить выписку по своей карте и посмотреть расходы за прошлый месяц ... И была просто в шоке от того, что комиссия за смс информирование у меня списалась аж пять раз за месяц! Звоню в контакт центр, спрашиваю, ребята, а это, собственно, что? Они мне отвечают: а это комиссия за вашу кредитку (тут вопросов нет), за смс информирование по вашему закрытомукредиту (нормально?), комиссия за информирование (по вашей заблокированной карте (о чем?), и 2 комиссии за то что мы отправляем вам смс на ваши старые номера (которые уже не существуют, о чем я сообщала банку). Я говорю, ну вы понимаете, что говорите? На что получила ответ от сотрудника банка, что она не знает почему мне не отключили услугу со старых номеров, когда я меняла номер и за действия других сотрудников она ответственности не несёт. Мало того (!) вся эта комиссия списана с моей кредитной карты, что и логично поскольку других счётов в банке я не имею. И у меня по выписке она прошла 30/10. После чего 31/10 я внесла очередной платёж по карте, согласно графику платежей. Но! Внимание в банковской программе мой очередной платёж и комиссия проведены 01/11 по одной им известной причине! На мой вопрос, ну вот же я смотрю в выписку в вашем же и-б и вижу - и даты списания, и даты поступления, как они могут отличаться от ваших в программе? Мне сказали мы не знаем куда вы там смотрите! В общем естественно они свою комиссию с платежа моего сдернули в первую очередь и теперь карта в просрочке. Они же мне теперь звонят с угрозами и уведомлениями (клиенту, имеющему безупречную КИ и многолетний опыт сотрудничества с банком) и требуют внести платёж. А ответа на мою претензию нет уже 2 недели! (про срок рассмотрения 30 дней знаю) уважаемый МДМ, принципиально не буду вносить никакие платежи до тех пор пока не получу письменный ответ на мою претензию касательно чехарды с датами и незаконно подключёнными услугами! Совесть хоть какая-то должна быть, а не безумная гонка за комиссионным доходом!

Здравствуйте! 13 ноября 2015 года был в "Дополнительном офисе Бинбанка "Невский проспект/78" (г.Санкт-Петербург Невский пр. 134). Намеревался открыть вклад, и в дальнейшем получить Выписку из Кредитной истории через Интернет-банк.Обслуживавшая меня В-шина Евгения Алексеевна, Руководитель Группы Операционного Обслуживания, заявила, что открывать вклад мне отказывается, поскольку я не хочу платить комиссию банку. Евгения Алексеевна общалась со мной грубо и с вызовом, пыталась делать замечания.В это же время в офисе стоял иностранец. Ему нужно было оплатить услуги в кассе, однако на него никто не обращал внимания.Прошу учесть, что это был мой первый визит в офис Бинбанка, честно говоря, я был удивлен таким наплевательским отношением к клиентам - как к будущим, так и к нынешним.С уважением,Юрий

Последние два месяца я получаю SMS с неизвестного номера о том, что банк Открытие якобы решил пойти мне на уступки и пересмотреть условия кредитного договора. Также позавчера я получил SMS сообщение с неизвестного номера о том, что банк Открытие требует погасить всю задолженность в течение 3 дней. Сообщаю банку, что в течение последних трех лет, я получаю огромное количество SMS-сообщений с различных неизвестных мне номеров, а также принимаю входящие звонки от неизвестных лиц, которые прикрываясь добрыми именами банков (не только Открытие) требуют погасить ту или иную задолженность. Угрожают уголовными статьями, описями имущества, и даже физической расправой. Так весной 2014 года мне неоднократно звонил какой-то неизвестный, говорил о том, что он представляет интересы банка Открытие и угрожал физической расправой, если я не погашу долг (сохранились записи разговоров).В связи с вышеизложенным, я не могу воспринимать SMS с неизвестного номера, как официальное уведомление банка. Если у банка Открытие действительно есть реальное выгодное для меня предложение по урегулированию моей кредиторской задолженности, прошу прислать данное предложение в письменном виде заказным письмом с живой печатью банка и подписью доверенного лица. Что касается SMS сообщения с требованием банка в трехдневный срок погасить задолженность, то оно выглядит более чем странно. Так как 15.09.2014 я получил почтой России от банка Открытие официальное «Требование к заемщику о досрочном погашении кредита» на что дал банку официальный письменный ответ, в котором изложил причины невозможности исполнить данное требование. (Что еще раз подтверждает неофициальный источник SMS). На основании требования и моего официального отказа банк мог обратится в суд. Почему за год банк этого не сделал?Также 09.09.2014 я получил на фирменном бланке банка Открытие, но без печати банка и подписи доверенного лица, копию заявления банка в Управление Генеральной Прокуратуры РФ по Уральскому Федеральному Округу с просьбой провести в отношении меня прокурорскую проверку. То, что банк просит провести в отношении меня проверку не районную прокуратуру города, а сразу Генеральную по УФО делает мне честь. Но с тех пор более никаких официальных уведомлений ни от банка, ни от прокуратуры я не получал.Прошу проинформировать меня на какой стадии находится решение сложившейся ситуации, какие действия предпринимает банк для решения проблемы.Со своей стороны, сообщаю банку Открытие, что 01.09.2015 года я согласно Главе X. «Банкротство гражданина» Федерального закона №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» обратился в арбитражный суд с соответствующим заявлением, копию заявления я отправил в банк.

Последние два месяца я получаю SMS с неизвестного номера о том, что банк Открытие якобы решил пойти мне на уступки и пересмотреть условия кредитного договора. Также позавчера я получил SMS сообщение с неизвестного номера о том, что банк Открытие требует погасить всю задолженность в течение 3 дней. Сообщаю банку, что в течение последних трех лет, я получаю огромное количество SMS-сообщений с различных неизвестных мне номеров, а также принимаю входящие звонки от неизвестных лиц, которые прикрываясь добрыми именами банков (не только Открытие) требуют погасить ту или иную задолженность. Угрожают уголовными статьями, описями имущества, и даже физической расправой. Так весной 2014 года мне неоднократно звонил какой-то неизвестный, говорил о том, что он представляет интересы банка Открытие и угрожал физической расправой, если я не погашу долг (сохранились записи разговоров).В связи с вышеизложенным, я не могу воспринимать SMS с неизвестного номера, как официальное уведомление банка. Если у банка Открытие действительно есть реальное выгодное для меня предложение по урегулированию моей кредиторской задолженности, прошу прислать данное предложение в письменном виде заказным письмом с живой печатью банка и подписью доверенного лица. Что касается SMS сообщения с требованием банка в трехдневный срок погасить задолженность, то оно выглядит более чем странно. Так как 15.09.2014 я получил почтой России от банка Открытие официальное «Требование к заемщику о досрочном погашении кредита» на что дал банку официальный письменный ответ, в котором изложил причины невозможности исполнить данное требование. (Что еще раз подтверждает неофициальный источник SMS). На основании требования и моего официального отказа банк мог обратится в суд. Почему за год банк этого не сделал?Также 09.09.2014 я получил на фирменном бланке банка Открытие, но без печати банка и подписи доверенного лица, копию заявления банка в Управление Генеральной Прокуратуры РФ по Уральскому Федеральному Округу с просьбой провести в отношении меня прокурорскую проверку. То, что банк просит провести в отношении меня проверку не районную прокуратуру города, а сразу Генеральную по УФО делает мне честь. Но с тех пор более никаких официальных уведомлений ни от банка, ни от прокуратуры я не получал.Прошу проинформировать меня на какой стадии находится решение сложившейся ситуации, какие действия предпринимает банк для решения проблемы.Со своей стороны, сообщаю банку Открытие, что 01.09.2015 года я согласно Главе X. «Банкротство гражданина» Федерального закона №127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» обратился в арбитражный суд с соответствующим заявлением, копию заявления я отправил в банк.

Добрый день! Хочу оставить отзыв о своем любимом Банке, в котором работаю. 2 октября этого года я снимала со своей зарплатной карты денежные средства в банкомате БИНБАНКА, который находится в ТЦ "Мега Белая Дача". Запрошенную сумму я, к сожалению, не получила. Банкомат выдал сумму в разы меньше, чем ту, которую я запросила, но чек при этом выдал с запрошенной суммой. В тот же день написала и направила заявление о несогласии с транзакцией (зарегистрировано под номером 87780), и даже позвонила в кассовый центр и сообщила о неисправности банкомата, потому что было похоже, что в банкомате вместо пятитысячных купюр, были купюры номиналом в тысячу. Спасибо мне, конечно, за это никто не сказал). Письменно уже обращалась в претензионный отдел и в отдел, который занимается непосредственным начислением на пластик. В итоге, мое заявление до сих пор не обработано и деньги обратно мне никто не возвращает. Т.е. зарплату я так и не получила по вине Банка. Я возмущена такой "оперативной" работой соответствующих отделов Банка. Представляю тех клиентов, у которых сложилась аналогичная ситуация (а они есть), которые не являются сотрудниками банка и не могут обратится никуда, кроме как в офисе к менеджеру или оставить здесь отзыв.

Первый банк, который меня все время удивляет.1. Банк, который при перечислении зар. платы сотрудникам требует указывать отсутствие налога НДС. Вопрос: где прописано, что зар. плата может облагаться налогом на добавленную стоимость? 2. Единственный банк, в который необходимо было предоставить документы, подтверждающие открытие обособленного подразделения, чтоб в платежных поручениях на уплату НДФЛ указывать необходимый КПП. Предоставили им документы, но они их потеряли, пришлось второй раз везти опять.3. Платила я, платила пособие на ребенка до 1,5 лет с очередностью "3" и вдруг отказ, оказалось надо "5". С чего пятая очередность не понятно, но фиг бы с ней, почему раньше проходил платеж, а теперь отказали, объяснить не смогли. 4. Попросила соединить с операционисткой, а у них операционисты с клиентами видите ли не общаются. Вопрос: с кем операционисты общаются или настолько неквалифицированный персонал, что на вопросы не могут ответить?В общем, девушка из кол-центра по имени Анна (фамилию отказалась назвать) предложила оставить жалобу и на том спасибо! Ханты-Мансийский банк Открытие - банк который не стремится улучшить в своей работе ничего и на клиентов плевать хотело его руководство с высокой колокольни.

Первый банк, который меня все время удивляет.1. Банк, который при перечислении зар. платы сотрудникам требует указывать отсутствие налога НДС. Вопрос: где прописано, что зар. плата может облагаться налогом на добавленную стоимость? 2. Единственный банк, в который необходимо было предоставить документы, подтверждающие открытие обособленного подразделения, чтоб в платежных поручениях на уплату НДФЛ указывать необходимый КПП. Предоставили им документы, но они их потеряли, пришлось второй раз везти опять.3. Платила я, платила пособие на ребенка до 1,5 лет с очередностью "3" и вдруг отказ, оказалось надо "5". С чего пятая очередность не понятно, но фиг бы с ней, почему раньше проходил платеж, а теперь отказали, объяснить не смогли. 4. Попросила соединить с операционисткой, а у них операционисты с клиентами видите ли не общаются. Вопрос: с кем операционисты общаются или настолько неквалифицированный персонал, что на вопросы не могут ответить?В общем, девушка из кол-центра по имени Анна (фамилию отказалась назвать) предложила оставить жалобу и на том спасибо! Ханты-Мансийский банк Открытие - банк который не стремится улучшить в своей работе ничего и на клиентов плевать хотело его руководство с высокой колокольни.

Я являюсь очень давним клиентом банка Открытие в городе Челябинске. На прошлой неделе, произошла ситуация, когда в банке уволились все старые сотрудники. В результате я не могу никаким образом управлять своими счетами. Мне отказываются перевыпустить мою кредитную карту. Мне отказываются перевести и выдать деньги. И более того, происходит смешная ситуация, когда ты приходишь в офис, а от тебя разбегаются все сотрудницы, а их осталось только две на большой по площади операционный зал и просят тебя к ним не подходить. То есть, это не шутка! Они просят не подходить к ним, говорят: "мы не знаем, как работать с программой! Мы не умеем выпускать карты, и мы не можем вам выдать деньги с вашего же счета". На вопрос "что делать?" они отвечают, что приходить и примерно через неделю и только тогда, может быть, будет кто-то, кто сможет это сделать. Попытки найти управляющего ни к чему не привели, потому что управляющего в Челябинском филиале тоже нет, по словам все тех же сотрудниц. То есть, создается впечатление, что банк Открытие переживает полный хаус! Я предупреждаю других клиентов банка Открытие в городе Челябинск, что происходит такая ситуация, при которой ваши деньги в большой опасности. Мой телефон: 8 906 ** 00 757

30 сентября 2015 закрыл карту Visa Platinum Momentum, не без беготни по причине невнимательности работника банка, закрывавшего карту, которая вместо этой заблокировала другую. Дело прошлое, вопрос решился, но через поход в отделение банка. Вот эта лишняя беготня и утомляет. Я об этом и не вспомнил, но в ноябре месяце приходит выписка по этой карте.Всё по нулям, смысл в этой выписке, карта закрыта. Есть ещё другие карты и эта выписка только сбивает с толку и создаёт путаницу. Посмотрел заявление на закрытие, может чего забыл отметить. Но там нет пункта отменить рассылку выписки по e-mail. Позвонил на горячую линию. Говорят, выписка не должна по этой карте приходить, т.к. есть отметка относительно выписки. Надо идти в отделение. Просто прекрасно, я должен опять идти в банк чтобы сказать: "Господа банкиры! У Вас почему-то косяки сначала с закрытием карты, потом с отменой выписки по закрытой карте. И разобраться с этим Вы конечно же сами не можете и поэтому гоняете клиентов туда-сюда" А как-то проще нельзя. Всё что нужно я сделал, пришел в отделение, заявление написал, почему надо сейчас ходить куда-то и разбираться где, кто, когда, чего не сделал или не доделал.

На выходе из банка, на улице! (закрыл вклад, забрал 1 млн рублей) останавливает ВЫЗВАННЫй БАНКОМ наряд милиции!!! Просят документы и досматривают сумку с деньгами, на вопросы, а что, собственно, заинтересовало во мне, а они видели, как я вышел из банка, отвечают: "нас вызвали ИЗ БАНКА по вопросу обналичивания денежных средств, У ВАС КАРТЫ БАНКОВСКИЕ ЕСТЬ?" Хорошо, что в получении кредитной карты мне отказал сам банк (при том, что я разместил у них депозит на млн рублей, и планировал держать до апреля, да!) теперь я понимаю, что это была такая хитрая многоходовочка, не иначе. Про работу банка-онлайн, отметим особо: переводишь деньги со своего счета на свой счёт, а они загадочно исчезают, правда, на следующий день появляются..

Добрый день!Оформил в Ханты-Мансийском банке Открытие "Автокарту". Карта работает как дебетовая, но при оплате топлива на заправке небольшой процент денежных средств возвращается на карту. Подключил к данной карте пробную услугу "смс информирование". Услуга работает бесплатно в течение месяца, а далее списывается комиссия в размере 59 рублей за каждый месяц использования. За 10 дней до конца месяца пришла смс о том, что через 10 дней пробная бесплатная версия будет закончена и начнёт взыматься комиссия. Я поставил таймер и за день до завершения пробной версии, позвонил в банк, для того, чтобы отключить услугу. После долгого прохождения "авторизации" у оператора, мне сказали, что услуга отключена и прекратит своё действие после обновления базы через 2 рабочих дня. Тем не менее комиссия все равно будет списана, так как бесплатное обслуживание заканчивается на следующий день. После того, как я попросил включить его снова, мне ответили, что подключение данной услуги производится с помощью банкомата или отделения банка. Интересно мнение самого банка по этому поводу. Считаю это крайне несправедливым. Денег не жалко, но месяц моего бесплатного использования "смс информирования" оказался платным!

4 дня назад сделала перевод с карты на пополняемый депозит через Бинбанк онлайн. Так как в последний месяц пополнять депозит нельзя, деньги в течение суток должны были вернуться на карту (сообщил оператор Бинбанка). Через 1 день пришло СМС о возврате денег на карту. Но денег до сих пор нет ни на карте, ни на депозите. Сотрудники банка не дают точного ответа, когда их можно получить. Я возмущена работой банка…

Являюсь держателем двух карт Бинбанка: Пенсионная карта и КК "MasterCard Gold"При оформлении Пенсионной карты мне сообщили, что эта карта участвует в Акции «Здоровье превыше всего», по которой выплачивается кэшбэк в размере 5% за покупки в аптеках и эта акция прекрасно работала как минимум до 17.10.2015 (в период с 17 по 30 октября я картой не пользовалась). Покупка от 31.10.2015 (была проведена банком 02.11.2015) уже, по мнению банка, подпадает под кэшбэк 1%.Т.к. Бинбанк с 07.10.2015 ввел новую программу лояльности "Бин-Бонус", я, имея ранее негативный опыт общения с банком, решила уточнить как взаимодействуют новая программа лояльности и Акция «Здоровье превыше всего». Для этого я и мои знакомые обращались в отделения Бинбанка и в коллцентр с этим вопросом. В отделениях и в коллцентре или затруднялись ответить на этот вопрос, или отвечали, что это ДВЕ РАЗНЫЕ программы, которые работают отдельно друг от друга. В частности, сотрудник Наталья в отделении на Комендантской площади примерно 30.10.2015 уверенно ответила, что "это две разные программы и выбор иной бонусной категории по кредитной карте не повлияет на размер кэшбэка по Пенсионной карте". После моей просьбы уточнить где-нибудь еще, она позвонила на горячую линию и после разговора подтвердила свой ответ. После чего 31.10 я выбрала категорию "Автомобили" по кредитной карте.Сегодня я узнала, что по моей покупке по Пенсионной карте в аптеке от 31.10.2015 в начале декабря будет начислен кэшбэк в размере 1%. В отделении не смогли ответить почему 1%, а не 5% (включая сотрудника Наталью и начальника отделения). Пришлось звонить в коллцентр.Во время разговора прояснилась позиция банка, которая состоит в следующем: банк ввел новую программу лояльности Бин-бонус и на картах, участвующие в акции «Здоровье превыше всего», акция была заменена категорией "Спорт, здоровье, красота", а т.к. по кредитной карте я выбрала категорию "Автомобили", то я самостоятельно изменила категорию кэшбэка.На мою аргументацию (которую приведу ниже), сотрудница колл-центра затруднилась ответить и согласилась принять претензию (уже не уверена, что она корректно сотсавлена).Итак, МОЯ ПОЗИЦИЯ:В Условиях проведения акции "«Здоровье превыше всего»" в явном виде в пункте 6.4 указано, что "Банк оставляет за собой право по своему усмотрению прекратить проведение Акции досрочно, уведомив о таком решении, не позднее, чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до предполагаемой даты досрочного прекращения Акции. В случае досрочного прекращения Акции Банк размещает информацию о прекращении Акции на Сайте Банка, а также в полном объеме выполняет все обязательства, возникшие в соответствии с настоящими Условиями до досрочного прекращения Акции."Никто из сотрудников банка не смог мне указать место размещения информации о закрытии Акции или об автоматическом переводе Пенсионных карт с Акции в программу Бинбонус с присвоением категории "Спорт, здоровье, красота". Более того нигде не отражалось, что мне автоматически присвоена эта категория ни в Интернет-банке, ни при звонке в колл-центр, ни у сотрудников в отделении.Из всего вышесказанного можно сделать ВЫВОД: Бинбанк не информировал должным образом своих клиентов, а, значит, по Пенсионной карте должен выплачиваться повышенный кэшбэк 5% в соответствии с условиями акции и вне зависимости от подключенной категории Бин-бонус на других картах.ПРОШУ пересчитать некорректный кэшбэк в 1% по ставке 5%.При возникновении вопросов от представителей банка с радостью предоставлю дополнительную информацию.

В г. Королёв Московской области очень большие проблемы с внесением денег на карту Много.ру банка Открытие без комиссии. 11 ноября во Всемирный день распродаж, а также до конца недели распродаж и в чёрную пятницу я остался без денег, благодаря карте Много.ру банка Открытие. 11.11.15 Мне нужно было перевести деньги на карту, чтобы расплачиваться ею в интернете, и я решил попробовать воспользоваться картой Много.ру. Это была моя большая ошибка! Позвонив в службу поддержки банка Открытие, я узнал, что единственное место в г.Королёв для пополнения карты без процентов - это дополнительный офис в помещении банка Траст. Придя в банк Траст, я увидел единственный банкомат для внесения денег в раскуроченном виде, его ремонтировали, он не работал. Я обратился к девушке - представителю банка Открытие, она сказала, что единственно возможный вариант внесения денег - это через кассу банка Траст, и заверила меня, как и сотрудники банка Траст, что деньги поступят на карту "через несколько часов в течение сегодняшнего дня, в худшем случае - завтра". Так как у меня не было выбора, я решил воспользоваться кассой банка Траст и отдал наличные 20000 руб.К концу дня я понял, что попал … - деньги на карту не пришли через "несколько часов".Я позвонил в службу поддержки банка Открытие, по телефону мне сказали, что всё в порядке, деньги скоро придут, банк Траст входит в одну группу с банком Открытие, поэтому деньги перечисляются быстро.12.11.15 в 13:15 я приехал в банк Траст, в котором находится банк Открытие. Деньги на карту, естественно, не пришли. Прошли сутки с момента передачи денег в кассу банка Траст. Подошёл к столу банка Открытие, спрашиваю девушку, где деньги? И автоматически получаю ответ: в банке был сбой, деньги должны поступить на карточный счёт в течение 3-х рабочих дней, то есть 16.11.15.Не буду описывать свои чувства и желания относительно банков Траст и Открытие и всей этой группы банков вместе взятых, скажу лишь, что НИКОГДА И НИ ЗА ЧТО я больше не пойду ни в один из этих БАНКОВ …!ПОЗОР банку ОТКРЫТИЕ!!! ПОЗОР банку ТРАСТ!!!Кстати, мобильное приложение банка Открытие для iPhone "для предоплатных карт" НЕ РАБОТАЕТ, чтобы узнать баланс по карте, надо пользоваться сайтом.

Расстраивает плохой уровень обслуживания: 1. Единственный банкомат на прием денег в доп. офисе "Новые Черемушки" не принимает пятитысячные купюры (7/11/15) - на вопрос, скоро ли сделают, ответили сотрудник "больше пары месяцев эта неисправность и когда починят неизвестно. Пришлось стоять длинную очередь в кассу. Кроме того, в данном отделении уже более недели не работает компьютер для электронной очереди и очередь похоже на поликлинику -"кто последний".2. Единственный банкомат на ВЫДАЧУ денег в доп. офисе «Ленинский Проспект/77» не работает (12/11/15). На вопрос, когда починят, что делать, ответил сотрудник банка - "через пару дней! или снятие через кассу с комиссией или другой банкомат в 2-х км от банка".3. В дружественном МДМ-банке (отделение Академическое), с которым объединяется Бинбанк и бесплатное снятие через банкомат 11/11/15 оба банкомата не были готовы выдать больше 20 000 руб, несмотря на лимит по карте 100 000 и наличие средств на карте.Прошу обратить внимание на данные проблемы с банкоматами и установить хотя бы по 2 работающих на снятие в каждом отделении банка!

В 2010 году имел глупость оформить дебитовую карту в Бин Банк в г. Казань для расчетов в зарубежных интернет-магазинах. Какое-то время пользовался, у карты закончился срок действия, продлевать не стал, так как появились другие карты.Спустя 5 лет, в 2015 году получаю претензию и угрозы от некоего коллекторского агентства ООО "Кредит Экспресс Финанс" в связи с долгом перед "Бин Банком" в размере 306 рублей 18 копеек по кредитному договору (указан номер договора). Карта была дебитовая, почему кредитный договор?!Позвонил в это коллекторское агентство, стал выяснять в чем дело. Следует заметить, что общались со мной в этом агентстве крайне недружелюбно, как будто я задолжал N-цать миллионов. После этого звонка, узнав мой новый номер, коллекторы стали звонить мне с угрозами каждый день, даже после оплаты долга Позвонил в банк в отдел работы с задолженностями, где получил ответ, что я как должник не числюсь! Стало еще интереснее.Приехал в отделение банка лично, договор по номеру нашли не сразу (надо думать, прошло 5 лет). Оплатил долг в 306 руб. 18 коп. На платежном документе зафиксировано: "пополнение в доход банка в счет погашения задолженности, списанной с баланса как нереальная к взысканию". Попросил предоставить документ об отсутствии задолженностей. Обещали в течении 30 дней (это было 7 сентября 2015). Сегодня 12 ноября, справки на руках у меня до сих пор нет, на горячей линии банка бесконечно "уточняют информацию" и обещают дать ответ то в ближайшее время, то на следующей неделе.А теперь, внимание, вопрос: как списанная с баланса задолженность по дебитовой карте может попасть в бюро кредитных историй как задолженность по кредитному договору?! Очень смешно... было до тех пор, пока не стал обращаться в банки за ипотекой.По моему мнению, это похоже на "распространение заведомо ложных сведений, порочащих мои честь и достоинство". Думаю начать судиться.Не буду обращаться в Бин Банк, и всех буду отговаривать это делать.

В конце октября получил карту Visa Platinum в офисе на Бауманской, сразу подключил повышенный КБ 5% на категорию "Путешествия". Девушка сказала, что категория будет активирована только с 01.11. Часто покупаю авиабилеты и 03.11 попробовал купить первый билет по карте, однако получил отказ и ошибку "CREDIT CARD DENIAL 1.03 - CALL TO AUTHORISE - INVALID MERCH ID". Ну что ж, бывает, подумал я и оплатил билет налом. 06.11 снова пробую купить авиабилеты, отказ с той же ошибкой. Оплачиваю картой VISA другого (зеленого) банка, всё в порядке. Картой БИН банка я оплачивал другие покупки, все работало и именно за авиабилеты оплата не проходит. Пробовал звонить в ХелпДеск банка, но это бесполезно, девушка говорит, что все в порядке и всё должно работать, но не работает. Пробовал писать через Банк-Клиент, но они отказываются рассматривать заявку. Пришел 06.11 в офис на Бауманской, оставил претензию.Сегодня 12.11, а мою претензию даже не начали рассматривать, представляю сколько по времени они будут ее рассматривать... Одним словом, от карты я не получил того, чего хотел, а за годовое обслуживание они списали сразу. За обман с "БИН бонусом" и за оперативность рассмотрения претензии ставлю 2. По карте можно оплачивать покупки с бонусом 1%, поэтому не ставлю 1.

11.11.2015 оплатил покупку в 69 долларов картой вашего банка (не кредитными средствами а своими - на карте нет кредитного лимита), при этом курс продажи доллара в вашем банке был 65.18, однако,  вместо списания 4497,42 копеек с карты списали 4664,43 - на 167 рублей больше - следовательно, либо с платежа была взята скрытая комиссия, не указанная в договоре, либо курс конвертации был специально завышен банком. К сожалению вы не единственный банк, который так делает - на портале росправосудие можно ознакомиться с результатами судебных рассмотрения подобных категорий дел (например - https://rospravosudie.com/act-reshenie-ot-01-11-2011-sizikov-a-v-sberbank-rossii-oao-sberbank-rossii-o-zashhite-prav-potrebitelej-iz-dogovorov-s-finansovo-kreditnymi-uchrezhdeniyami-02-0222-219-2011-rozhdestvenskaya-o-p-s). Предлагаю в рамках досудебного урегулированная возникшей ситуации добровольно возместить указанную сумму на счет карты. если для этого необходимо какое-то бумажное обращение в отделение вашего банка, то укажите срок его рассмотрения (может проще сразу в суд идти чем ждать Вашего рассмотрения).