37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Переводил деньги с кредитной карты МДМ на Тинькофф через сервис перевод Тинькофф, для того чтобы убедиться, что все нормально, перевел сначала 1000 руб., доступная сумма уменьшилась ровно на 1000, что самое интересное при подтверждении платежа 3DSecure сумма была 1000 руб., никакая комиссия добавлена не была. Затем совершил платеж на весь остаток. И тут вчера зайдя в мобильное приложение для Андроид меня "обрадовал" баланс по карте в минус несколько тысяч, причем в списке операций расшифровка по этой сумме не значилась. После звонка в банк оказалось, что это сумма "за снятие наличных", причем по тем самым злополучным тарифам от 01.07.2015г., в которых четко указано: 2.3 Комиссия за снятие наличных денежных средств по картам платежных систем MasterCard, VISA, эмитированных ПАО "МДМ Банк", в банкоматах, пунктах выдачи наличных, кассах ПАО "МДМ Банк" и банков-партнеров". Где тут снятие наличных? Перевод на карту это НЕ снятие наличных. Тем более в банковской выписке написано: Операция по карте (номер карты), операция: Списание P2P. Похоже, в банке сами не в курсе, что такое P2P (person-to-person, перевод с карты на карту) и чем отличается от снятия в банкомате или через кассу. Что же, очень жаль. Ответ банка поступил отрицательный, и как клиент я буду избегать пользоваться услугами в дальнейшем. Похоже придется обращать в Роспотребнадзор, раз банк читает заявления клиентов через строки.

24.10.15 в допофисе "Новые Черемушки" была подключена услуга "Интернет-банк". Оператор при подключении услуги заверила, что вся информация по моим счетам, ранее открытым в Пробизнесбанке, будет доступна через интернет-банк Бинбанка.26.10.15, зайдя в личный кабинет интернет-банка, никакой информации по моим счетам в Бинбанке не обнаружила. Позвонила на горячую линию, оператор объяснила отсутствие информации в интернет-банке тем, что в базе данных не заполнены мои паспортные данные и кодовое слово. Мне надо ЕЩЕ РАЗ подъехать в допофис и там уже все оформить!Во-первых, все мои данные, необходимые для подключения, в Бинбанке есть:а) из базы вкладчиков Пробизнесбанка;б) оператор в допофисе сделала ЕЩЕ ОДНУ копию моего паспорта, заполнила заявление на подключение услуги (где опять-таки указаны требуемые данные).Во-вторых, я занятой человек и разъезжать по допофисам и контролировать операторов как они заполняют/перезаполняют базы данных у меня нет времени.По состоянию на 29.10.15 данные по-прежнему не отображаются в интернет-банке. Видимо, придется ЕЩЕ РАЗ подъехать в допофис, но уже не за подключением доп.услуг, а за тем, чтобы забрать свои деньги и распрощаться с БИНБАНКОМ НАВСЕГДА!!!От Администратора: В настоящее время информация о счетах доступна в интернет- банке?От LanaM: Нет, по-прежнему никакой информации о счетах нет.

В 2009 году вместе с вкладом мне предложили оформить дебетовые карты бесплатно (RUR, USD) (стоимость выпуска и обслуживания 0 руб. за все время действия карт).Срок действия карт – 2года. И действительно, в первый год использования карты плата за обслуживание не взымалась. Вместе с тем, в начале 2 года авансом была списана плата за обслуживание карт (по условиям обслуживания – плата за обслуживания не взимается). При этом на одной из карт (4339***0101) денежных средств оказалось не достаточно, и по карте образовался отрицательный остаток. В целях разобраться в ситуации я оставлял заявление по телефону. Вместе с тем, мои обращения остались без внимания. Необходимо обратить внимание на то, что по аналогичной ситуации у родственников в этом же Банке денежные средства за обслуживание при обращении были возвращены. По второй карте (RUB), после истечения срока действия карты образовался технический овердрафт в размере 1 копейки (скорей всего за счет операций, проведенных в валюте отличной от валюты карты). Мало того, что информация об указанной задолженности была передана в НБКИ (в 2013 при обращении в Банк информация была удалена из НБКИ), так в 2015 году Банк передал эту задолженность коллекторам. 1 КОПЕЙКА! С тех пор начались звонки. Чаще всего беседа заканчивалась на том, что группа уже выехала Правда до сих пор не приехала… Хочу обратить внимание, что в нормальный банках, технических овердрафт в небольших размерах списывается Банком на расходы. И уж тем более не передается коллекторам ради 1 копейки. Это же надо, сколько времени у сотрудников уходит на ерунду?! В связи с этим, я прошу Банк:1. Разобраться с платой за обслуживание дебетовых карт, которая была списана с меня, хотя по условиям стоимость выпуска и обслуживания карт - 0 руб. за все время действия карт. В случае уверенности в своих действиях предоставить доказательства того, что обслуживания по указанным картам осуществлялось бесплатно ТОЛЬКО в первый год.2. Прекратить звонки по поводу 1 копейки. Мне конечно интересно, как люди будут требовать возврат одной копейки… Но по мне, так это несерьезно.

В 2009 году вместе с вкладом мне предложили оформить дебетовые карты бесплатно (RUR, USD) (стоимость выпуска и обслуживания 0 руб. за все время действия карт).Срок действия карт – 2года. И действительно, в первый год использования карты плата за обслуживание не взымалась. Вместе с тем, в начале 2 года авансом была списана плата за обслуживание карт (по условиям обслуживания – плата за обслуживания не взимается). При этом на одной из карт (4339***0101) денежных средств оказалось не достаточно, и по карте образовался отрицательный остаток. В целях разобраться в ситуации я оставлял заявление по телефону. Вместе с тем, мои обращения остались без внимания. Необходимо обратить внимание на то, что по аналогичной ситуации у родственников в этом же Банке денежные средства за обслуживание при обращении были возвращены. По второй карте (RUB), после истечения срока действия карты образовался технический овердрафт в размере 1 копейки (скорей всего за счет операций, проведенных в валюте отличной от валюты карты). Мало того, что информация об указанной задолженности была передана в НБКИ (в 2013 при обращении в Банк информация была удалена из НБКИ), так в 2015 году Банк передал эту задолженность коллекторам. 1 КОПЕЙКА! С тех пор начались звонки. Чаще всего беседа заканчивалась на том, что группа уже выехала Правда до сих пор не приехала… Хочу обратить внимание, что в нормальный банках, технических овердрафт в небольших размерах списывается Банком на расходы. И уж тем более не передается коллекторам ради 1 копейки. Это же надо, сколько времени у сотрудников уходит на ерунду?! В связи с этим, я прошу Банк:1. Разобраться с платой за обслуживание дебетовых карт, которая была списана с меня, хотя по условиям стоимость выпуска и обслуживания карт - 0 руб. за все время действия карт. В случае уверенности в своих действиях предоставить доказательства того, что обслуживания по указанным картам осуществлялось бесплатно ТОЛЬКО в первый год.2. Прекратить звонки по поводу 1 копейки. Мне конечно интересно, как люди будут требовать возврат одной копейки… Но по мне, так это несерьезно.

Хочу выразить благодарность персональному менеджеру банка Открытие, Капитоновой Александре Андреевной за чуткое,внимательное отношение к клиентам, высокий профессионализм. Хочу пожалеть ей дальнейших успехов в карьере.Спасибо огромное!Хочется также поблагодарить всех сотрудников банка Открытие на Садовой Кудринской 32

Являюсь клиентом данного банка. 21.10.15 при внесении денежных средств через банкомат банка МДМ произошло задержание карты и денежных средств. Был сделан звонок на горячую линию и составлена претензия, в которой я указал, что была задержана карта и денежные средства. На следующий день позвонил в операционный офис банка в г. Пенза, ул. Московская, д.11, где мне сказали, что необходимо прийти в офис банка и написать заявление. В тот же день пришёл и написал претензию. Далее неоднократно звонил в офис банка и спрашивал о результатах, говорили надо подождать инкассацию. 27.10.15 пришла смс от банка, что необходимо перевыпустить карту, так как во время инкассации она не найдена. Перезвонил в офис ещё раз спросил о результатах инкассации денег, сказали надо подождать. 28.10.15 позвонил на телефон горячей линии узнать о результатах, сказали, что ответ по моей претензии предоставлен в смс, необходимо перевыпустить карту, про денежные средства они ничего незнают, так как в претензиях о них не сказано. Предложили составить ещё одну претензию или внести изменения в существующую, после этого ожидать ответа от даты внесения изменений в претензию. Посоветовали обратится в офис банка и разбираться далее там. Складывается такое ощущение, что специально затягивают процесс. Позвонил в офис банка, изложил суть претензии, попросил соединить с кем-то из руководства, сказали, что и руководитель и зам находятся в командировке. Обещали переадресовать ответственному сотруднику, который должен разобраться. В настоящий момент ожидаю ответа.

1. Выписки в личном кабинете и официальная в банке отличаются!2. Операции в валюте грабительские в результате пострадал на 9000 рублей. (внутренние правила банка разрешают конвертировать валюту не днем обмена, а в любой день, когда выгодно банку)!3. Имея карту Лукойл Открытие не начисляют баллы за крупные покупки в результате на 2000 рублей ущерб (контролировать баллы нет возможности какие за какое число).4. Выписку не вижу за последние 7 дней постоянно по всем операциям (нет возможности контролировать финансы).5. Писал претензию в банке дали огрызок бумажки, что получили. 7 месяцев нет ни ответа ни звонка по претензии.Бегите от этого банка! Потрачу последние деньги тоже ухожу! Служба поддержки отфутболивает на половину вопросов не отвечает! Нужна помощь? Куда написать в ЦБ или куда чтобы их наказали? Пользовался многими банками этот самый отвратительный во всех отношениях.

Мало того, что при пользовании мобильным банком периодически зависали платежи, т.е. деньги с одного счета уходят, а до другого не доходят, и решить ситуацию возможно лишь обратившись на горячую линию и повисев там приличное количество времени, так решила я поменять фамилию на свою голову. Захожу в мобильный банк, чтобы оплатить кредит средствами кредитной карты, провела операцию... С карты деньги ушли - все хорошо, до кредитного счета они так и не дошли! Дальше – больше, звоню на горячую линию, и что я слышу: Ваши деньги заблокированы до 27.11.2015, потому что офис, куда я обращалась, не везде поменял фамилию! Наиболее насущный вопрос сейчас: чем мне оплачивать кредит 28.10.2015?! И еще вот интересно, если не заметить, что перевод не совершился до конца, деньги так и останутся в пользу банка? В общем, вывод: при пользовании услугами Бинбанка необходимо быть предельно внимательным, на исправление ошибок (банка) уходит куча времени (клиента) и не всегда они решаемы!

Обратилась я в который раз в контактный центр банка по номеру 8800 100 17 00 (со страхом подозревая, что меня в который раз отправят на сайт смотреть информацию, которая мне непонятна) и на удивление попала на вменяемого сотрудника, который разъяснил все мои вопросы по вкладу (которые при помощи оф сайта не смогла решить) Сотрудник Константин его номер 84972 вежливо быстро и доступно. Спасибо, Ханты-Мансийский Банк за качество обслуживания после объединения с Банком Открытие стали ничуть не хуже.

Обратилась я в который раз в контактный центр банка по номеру 8800 100 17 00 (со страхом подозревая, что меня в который раз отправят на сайт смотреть информацию, которая мне непонятна) и на удивление попала на вменяемого сотрудника, который разъяснил все мои вопросы по вкладу (которые при помощи оф сайта не смогла решить) Сотрудник Константин его номер 84972 вежливо быстро и доступно. Спасибо, Ханты-Мансийский Банк за качество обслуживания после объединения с Банком Открытие стали ничуть не хуже.

Назрел вопрос о смене р/с для организации. Выбирал между несколькими банками, посоветовали МДМ, Девушка очень оперативно и добротно все оформила, вроде как открыли. Вышел начальник отделения, познакомились, ну прям все шикарно. Недолго продолжалась радость от общения с симпатичной девушкой менеджером и улыбчивым начальником, все радости убежали как только пришла СМС, о том что пора бы активировать "E-plat" (интернет банк). Алгоритм действия:- пришла смс с переходом на сайт для регистрации,- в нем вышло окно с текстом, цитата: "Кабинет управления сертификатами не поддерживает работу в Вашем браузере. Пожалуйста, войдите в кабинет с помощью браузера  Internet Explorer."Суть проблемы: Являюсь пользователем персональных компьютеров под управлением MacOS и Linux уже несколько лет. Физически нет ПК с Windows. Оказалось, что эти сертификаты поддерживаются только этим браузером. Руководство банка, обратите внимание хотя бы на то, что даже сама windows отказалась от  Internet Explorer, так как самая устаревшая и ненадежная программа в качестве интернет обозревателя. Выбрал банк в соотношении цена качество, скорость и работа менеджера, да пролечила хорошо. Только из-за нее положительно оцениваю. Но это не решило моей проблемы, денег за открытие и ведение я заплатил, воспользоваться счетом не могу, так же я не могу вернуть деньги. На мою проблему тех поддержка сказала "Ставьте виртуальную машину либо ищите компьютер под Windows". Надеюсь они понимают, что это денег стоит? Зачем мне тратить деньги дополнительные, чтобы проводить платежи, когда есть сотни банков готовые без этих трат обеспечить работу на моих ПК? Вот подарил 1800₽, хотя мог бы сделать что то полезное...

Назрел вопрос о смене р/с для организации. Выбирал между несколькими банками, посоветовали МДМ, Девушка очень оперативно и добротно все оформила, вроде как открыли. Вышел начальник отделения, познакомились, ну прям все шикарно. Недолго продолжалась радость от общения с симпатичной девушкой менеджером и улыбчивым начальником, все радости убежали как только пришла СМС, о том что пора бы активировать "E-plat" (интернет банк). Алгоритм действия:- пришла смс с переходом на сайт для регистрации,- в нем вышло окно с текстом, цитата: "Кабинет управления сертификатами не поддерживает работу в Вашем браузере. Пожалуйста, войдите в кабинет с помощью браузера  Internet Explorer."Суть проблемы: Являюсь пользователем персональных компьютеров под управлением MacOS и Linux уже несколько лет. Физически нет ПК с Windows. Оказалось, что эти сертификаты поддерживаются только этим браузером. Руководство банка, обратите внимание хотя бы на то, что даже сама windows отказалась от  Internet Explorer, так как самая устаревшая и ненадежная программа в качестве интернет обозревателя. Выбрал банк в соотношении цена качество, скорость и работа менеджера, да пролечила хорошо. Только из-за нее положительно оцениваю. Но это не решило моей проблемы, денег за открытие и ведение я заплатил, воспользоваться счетом не могу, так же я не могу вернуть деньги. На мою проблему тех поддержка сказала "Ставьте виртуальную машину либо ищите компьютер под Windows". Надеюсь они понимают, что это денег стоит? Зачем мне тратить деньги дополнительные, чтобы проводить платежи, когда есть сотни банков готовые без этих трат обеспечить работу на моих ПК? Вот подарил 1800₽, хотя мог бы сделать что то полезное...

Доброе утро!Странная ситуация, хочется отдать вам деньги, а не получается, проблемы с первого дня.Вчера получил карту, сразу три проблемы1. Мне не привезли договор Страхования для выезжающих за рубеж, курьер пожала плечами.2. При оформлении карты по телефону (разрешаю прослушать звонок) оператор сообщил мне: да, пополнение карты возможно из приложения с карты ДРУГОГО банка, но в приложении я не вижу данного пункта, только пополнение с карты банка Открытие.Т.е. ситуация следующая, я ежедневно получаю наличными около 100 000 рублей и мне нужно ехать в банкомат банка через 4 района города, что бы их зачислить? Но изначально речь шла: "кладу на карту другого банка, банкомат рядом и оттуда, через приложение, перевожу на открытие". Переводить безналом так же не получается, так как другой банк имеет конские тарифы на перевод. При всем этом я готов тратить по карте около 500 000 в месяц, но они приходят ко мне наличными! Зачем врать по телефону о каналах пополнения.

08.10.15 банк прислал смс следующего содержания: "Уважаемый клиент! Обращаем Ваше внимание, что с 09.10.2015 по техническим причинам ф-л "Санкт-Петербургский" ПАО Ханты-Мансийский банк Открытие не работает. С 12.10.2015 будут изменены Ваши реквизиты для оплаты кредита. За подробностями обращайтесь в ДО "Чкаловский", СПб, ул. Б.Зеленина, д. 8, лит. А.".Ребята, вы там совсем обнаглели? Вы считаете это надлежащим уведомлением? По смс, за 3 дня до изменения реквизитов? В соответствии с договором все уведомления, включая новые реквизиты, должны направляться по адресу, указанному в договоре, не мешало бы его вам прочитать. С чего это клиенты должны к вам ездить?В общем я считаю, явно читается попытка подставить клиентов банка на просрочку, за что вам жирная 1.

Мной 09.10.2015 года была произведена оплата кредита через сторонний банк. Деньги в Закрытие поступили 12.10.2015 в результате чего я вышел на просрочку с суммой 1 (один) рубль 76 копеек. После звонка в банк на горячую линию с просьбой считать датой погашения кредита 09.10.2015 получил ответ, что нужно прийти в отделение и написать заявление, хотя в моем городе этого банка нет. Написал на сайте банка в форму с прикреплением фото чека и аналогичной просьбой, на что ответа совсем не получил. Требую!!! в срочном порядке считать датой поступления денежных средств 09 или 10 числом. Копию или фото чека могу предоставить. Аннулировать штрафы и пени и убрать информацию в НБКИ о моей "просрочке". Информацию о проделанной работе прошу предоставить по телефону и на адрес электронной почты письменно и с печатью!

16.10.15 Я пыталась сделать перевод со своей дебетовой карты Бинбанка на вклад "Доходный +". По вкладу уже закончился период за который его можно было пополнять, но в приложении для iPhone было указано, что пополнение возможно до 13.01.15 (сейчас уже исправлено на 14.10.15). В результате перевод не был выполнен, но ден. ср-ва на мою карту не вернулись. Я обратилась в ДО "Фрунзенский" за помощью. Сначала мне сказали, что ничем не могут помочь и мне необходимо звонить на "горячую линию" Бинбанка, но потом все-таки стали выяснять внутри компании в чем проблема. В итоге меня отговорили писать заявление-претензию т.к. это может затянуть проблему, пообещали, что свяжутся со мной в понедельник 19.10.15. Сообщили, что передали мое обращение в тех. службу. Через 15 минут после того, как я вышла из отделения, мне пришла СМС о том,что моя карта заблокирована. Я вернулась обратно в отделение, но ответа почему моя карта заблокирована не получила. Также у меня отказались принять заявление на разблокировку карты, потому что не ясна причина блокировки. Из отделения я ушла не решив свою проблему и приобретя новую. В понедельник 19.10.15 я вернулась в ДО "Фрунзенский/77" т.к. из банка со мной никто не связался и картане была разблокирована. 19.10.15 мне уже предложили написать заявление на разблокировку (хотя в понедельник мне было отказано). Я написала заявление без указания причины (т.к. причину так мне и не назвали). Во вторник со мной связался сотрудник банка и сообщил, что в разблокировке карты мне отказано и теперь мне нужно написать заявление на перевыпуск. Получила новую карту я уже в ДО "Парк Культуры" (т.к. ДО "Фрунзенский/77" закрыт). "Зависшие" после перевода ден. Ср-ра были возвращены на карту. Но с карты сняли 500 руб. за утерю. Я карту не теряла и не хочу оплачивать ошибки сотрудников Бинбанка. 24.10.15 В ДО "Парк Культуры" я написала заявление на возврат ден. ср-в (500 руб). Сотрудник ДО "ПаркКультуры" сообщила, что я получу СМС, когда мое заявление будет зарегистрировано. СМС я до сих пор не получила. Просьбы к Бинбанку:1. Доработать приложение т.к. оно ввело меня в заблуждение.2. Вернуть комиссию.

16.10.15 Я пыталась сделать перевод со своей дебетовой карты Бинбанка на вклад "Доходный +". По вкладу уже закончился период за который его можно было пополнять, но в приложении для iPhone было указано, что пополнение возможно до 13.01.15 (сейчас уже исправлено на 14.10.15). В результате перевод не был выполнен, но ден. ср-ва на мою карту не вернулись. Я обратилась в ДО "Фрунзенский" за помощью. Сначала мне сказали, что ничем не могут помочь и мне необходимо звонить на "горячую линию" Бинбанка, но потом все-таки стали выяснять внутри компании в чем проблема. В итоге меня отговорили писать заявление-претензию т.к. это может затянуть проблему, пообещали, что свяжутся со мной в понедельник 19.10.15. Сообщили, что передали мое обращение в тех. службу. Через 15 минут после того, как я вышла из отделения, мне пришла СМС о том,что моя карта заблокирована. Я вернулась обратно в отделение, но ответа почему моя карта заблокирована не получила. Также у меня отказались принять заявление на разблокировку карты, потому что не ясна причина блокировки. Из отделения я ушла не решив свою проблему и приобретя новую. В понедельник 19.10.15 я вернулась в ДО "Фрунзенский/77" т.к. из банка со мной никто не связался и картане была разблокирована. 19.10.15 мне уже предложили написать заявление на разблокировку (хотя в понедельник мне было отказано). Я написала заявление без указания причины (т.к. причину так мне и не назвали). Во вторник со мной связался сотрудник банка и сообщил, что в разблокировке карты мне отказано и теперь мне нужно написать заявление на перевыпуск. Получила новую карту я уже в ДО "Парк Культуры" (т.к. ДО "Фрунзенский/77" закрыт). "Зависшие" после перевода ден. Ср-ра были возвращены на карту. Но с карты сняли 500 руб. за утерю. Я карту не теряла и не хочу оплачивать ошибки сотрудников Бинбанка. 24.10.15 В ДО "Парк Культуры" я написала заявление на возврат ден. ср-в (500 руб). Сотрудник ДО "ПаркКультуры" сообщила, что я получу СМС, когда мое заявление будет зарегистрировано. СМС я до сих пор не получила. Просьбы к Бинбанку:1. Доработать приложение т.к. оно ввело меня в заблуждение.2. Вернуть комиссию.

Я, являюсь клиентом данного банка. Ежемесячно плачу кредит(на свое имя) в другой банк со своего счета в банке открытие. Обычно оплачиваю через приложение на телефоне или интернет-банк, пользуясь пунктом "Повторить платеж". Каждый месяц, видимо платеж обрабатывает новый специалист и отклоняет операция с какими-либо комментариями. После устранения "недостатков", которые ежемесячно разные, платеж пропускают.Сегодня (26.10.15, в период с 14.20-14.50 КЛД), позвонил на горячую линию, чтобы разобраться с причиной ежемесячных проблем. Там мне порекомендовали, воспользоваться услугами Связного, там вроде бы переводы бесплатные, а также платить пораньше и пообщаться с банком в интернет-банке.Возникает вопрос: неужели, так часто меняются правила перевода для ФЛ, что ежемесячно приходится подстраиваться? Господа банкиры, работайте со своими специалистами, а то ведь и правда, клиенты уйдут в Связной или какой-то другой банк с "теплым" персоналом, где с клиентом, всегда рады поработать.

Добрый день!В связи с прекращением деятельности а/к Трансаэро я принял решение закрыть дебетовую карту Трансаэро Visa Сlassic. На прошлой неделе я написал заявление на закрытие карты в отделении на Комендантском пр. 17; также я написал заявление на возврат годовой комиссии. Карту сдал, в интернет-банке карта перестала отображаться. Сегодня я получил смс-сообщение о возврате комиссии на уже заблокированную карту. Вопрос - каким образом я могу получить комиссию? Сегодня при обращении в отделение на Каменоостровском пр. мне было отказано в обслуживании по причине того, что система не работала и не было возможности провести какие-либо операции по счету. Также операционист заверила меня, что она не имеет возможности сделать перевод с уже заблокированной карты на карту Mnogo.ru Prepaid, владельцем которой я также являюсь. По сути эффективность моего сегодняшнего визита в банка составляет 0% - комиссию я получить не смог и мой вопрос не был решен. Прошу банк предоставить ответ о порядке получения комиссии.

Добрый день. Хочу отметить, что при пользовании рублевой кредитной картой за рубежом, банк конвертирует рубли по очень плохому курсу. В моем случае при официальном курсе 69 руб. за евро, банк с меня снимал по 73 руб.