37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

4 года назад брала кредит в этом банке на Сибирском тракте, девушка всё доходчиво объяснила, какие документы принести, нужные копии сама сняла, помогла правильно заполнить анкету, быстрое и вежливое обслуживание - кредит одобрили. Через год, закрыв предыдущий кредит, мне предложили побольше, а мы как раз на свадьбу думали где взять. В прошлом году, когда нам надо было срочно закрыть кредит на машину, позвонили из МДМ и предложили побольше сумму, а предыдущий закрыть в счёт следующего. В тот момент - это был выход из ситуации. В этом году несколько раз ходила именно по выходным, чтобы частично-досрочное погашение оформить (по рабочим не успеваю) в отделение на Московском, ни разу никто не упрекнул ни по времени (даже за полчаса до закрытия), ни про частично-досрочное. Милые девушки, вежливый персонал. Кредит закрыли без вопросов. За столько лет кредитования были пару раз просрочки в день-два из-за выходных, звонила или приходила уточнять насчет штрафов - не начисляли. Очень приятно было с вами работать. Спасибо - выручили! p.s. одно не радует - процент кредита вырос за эти годы очень. Хотела на первоначальный взнос взять в этом году, но и ежемесячный и переплата выходит в разы больше.

Весной 2015 мне понадобилось открыть дебетовую карту (безименую!) для оплаты штрафа. Открыл, оплатил, ну и выкидывать не стал, вдруг возникнет необходимость еще произвести оплату. В сентябре 2015 мне на телефон приходит СМС "Артем Викторович, поручите банку ежемесячно пополнять мобильный телефон на нужную сумму и будьте всегда на связи. Подключите бесплатную услугу - регулярный платеж". Я не обратил внимания - думал очередной спам.Далее ч/з 10 дней мне поступила сумму 250 р на мобильный телефон, естественно я подумал, что ошиблись и по чеку снимут.Еще через месяц сумма поступила повторно 250р и я понял что нужно проверить информацию набрав на горячую линию Бинбанка. Итак я узнал, что оказывается к моей дебетовой карте подключен кредитный лимит 2500 рублей - без моего ведома. 1 вопрос - в какой форме вы меня уведомили об этом? По первой смс непонятно. Далее в ней вы предлагали мне подключить автоплатеж - я не соглашался.2 вопрос - как без моего согласия вы все это подключили, активировали и списали?Естественно я поехал в офис, на первый вопрос мне ответили, что я якобы сменил оператора, и это он подключил мне услугу))) Как? Когда? Каким образом? - решайте вопрос с оператором. НО перешел я на билайн и оставил номер в августе 2015, какая-то у вас нестыковочка.Еще 3 вопроса - Как? Когда? Каким образом? Мало того, после написанной мной претензии - мне начали угрожать начислением пени и штрафными санкциями, требовать погасить сумму. Ребят я на все виды операций указанных выше не соглашался, денежными средствами вашими я не пользуюсь, пожалуйста, спишите с баланса телефона, так же как вы на него перечислили д/с.Вот так банк выполняет план по выдаче кредита ))) Ребят закройте карту!

Открыла недавно расчетный счет в ПАО "ХАНТЫ-МАНСИЙСКИЙ БАНК ОТКРЫТИЕ" Г. МОСКВА (№164) в отделении на метро Маяковская на Садовом кольце. Принесла ручные платежки 13.10. во вторник в 2-х экземплярах, сотрудник Банка Ж-В АНДРЕЙ АЛЕКСЕЕВИЧ принял их и тут же проставил штамп о принятии со своей подписью на обеих платежках. Проходит 3 дня! Контрагент говорит, что денег нет на счете. Обращаюсь в банк сегодня 15.10. вечером, на что мне другой сотрудник говорит, что Ж-в А. сегодня не в смене и не может мне сказать, что с моей платежкой, т.к. у него нет доступа в компьютер Ж-ВА! Потрясающе! А мне вообще какое дело кто там сегодня работает? А если Ж-в в отпуск на 2 недели уйдет? Мне тоже нужно будет ждать информацию 2 недели?В итоге сегодня 16.10. 9.30 утра я начала разыскивать этого Ж-ва, на что этот Андрей Ж-в абсолютно незаинтересованным голосом говорит о том, что у него там какие-то технические проблемы с программой и что вообще он в тот день, когда я принесла платежку он ее отдал кому-то и дальше не его дело, что с ней происходит... это, простите, как вообще? Он даже мне не позвонил и не сказал, что у меня что-то не так! А самое интересное - платежка моя составлена правильно, и до сих пор не проведена! И этот Ж-в еще после того, как я сказала, что пожалуюсь его Управляющей только усмехнулся. Выяснилось, что Управляющая вообще не может влиять на этих операционистов и если они касячат - то она даже повлиять на это не может.Первый раз такое встречаю. Вроде крупный банк а такой бардак. Прошу разобраться что с моими платежками и кто-то вообще объяснит почему их так и не провели?Благодарю. Светлана +79265620***, ООО "ГЦК"

Согласно ответа на мой вопрос https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=8371787"Банк стремится к централизованному обслуживанию Клиентов. Это позволит экономить время наших Клиентов и сделать сервис более доступным.В настоящее время обслуживание вклада и проведение по счету вклада операций, действительно, производится в том офисе Банка, в котором был открыт вклад. При этом, есть возможность в переводе вклада на обслуживание в удобный для Вас офис Банка по заявлению."Для меня обслуживание вклада ТОЛЬКО в том офисе банка, в котором был открыт вклад, наоборот увеличивает затраты времени и делает сервис менее доступным, т.к. в разное время я могу находиться недалеко от разных отделений банка и вместо того, чтобы обратиться в ближайшее отделение, вынужден буду обращаться в то отделение, где открыт вклад. В некоторых других банках таких ограничений нет...Хотелось бы увидеть комментарии других клиентов этого банка на эту тему.

Здравствуйте!…я полностью погасила задолженность, у меня на счету был плюс. Позвонила к ним уточнить, как закрыть счет. Мне сказали, приезжайте в офис (который находит на другом конце Москвы), менеджер вам ее закроет. Я добралась до этого офиса с надеждой, что все, больше я их не увижу, а девушка мне и говорит: нет я вам ее не закрою, так как вы должны приехать первого числа написать заявление, потом через 45 дней вы опять должны приехать подтвердить, что вы закрываете ее. Что за развод? Все нормальные банки при закрытии задолженности сразу закрывают счет. Я готова в прокуратуру идти, что бы закрыть этот счет. Люди, не берите у них карты…

12 октября 2015 года в 22:07 в банкомате ХМБ Открытие по адресу ул. Васильевская, дом 13 - Дом кино,  мама снимала деньги с ее пенсионной карты Ханты-мансийского банка, ранее отдельного юридического лица, ныне входящего в «ХМБ Открытие». Так как в меню банкомата не было функции запросить необходимую сумму, 10.000 пришлось снимать 2 раза по 5000 рублей. На выдаче вторых 5000 банкомат выбросил 2000, далее закрыл окно выдачи, долго шумел и мигал заберите деньги, но крепко-накрепко закрыв оставшиеся 3000. Естественно, после операции напечатал чек о выдаче всех 5000.Администратор Дома кино сказала, что этот банкомат постоянно задерживает деньги, и уже неоднократно обращались с жалобами поменять аппарат. Но "умная" техника все еще на месте. Написали заявление в банке, где было сказано, что срок рассмотрения заявки на возврат денег составляет 85 дней!!! Пенсию, на которую живет мама, она получит еще не скоро. Будем переводить перечисление пенсии в другой банк.

В нашей организации, произошла смена генерального директора, в связи с этим нами был предоставлен пакет документов для изменения данных в Банк-Клиенте в ПАО «БИНБАНК». Документы мы предоставили 24.09.15г.С 25.09.15г. со стороны банка начались отписки, что нами предоставлены не корректно заполнены протоколы. Так же хочу заметить, что с августа 14 г. наша организация пытается изменить юридический адрес в том же банке клиенте, причем весь пакет документов, вкл. протокол был подан в 14г. Мы в течение всего это времени, по мере дозвона до банка (это практически невозможно) пытались это сделать. На с.д. безрезультатно.И вот 25.09.15г., каким-то образом, при подаче документов на смену генерального директора выясняется, что у нас неправильно заполнен протокол и от 14 г. Вопрос. Это банк с августа 14г.по сентябрь 15 г. рассматривал пакет документов по смене юр. Адреса и только сейчас понял, что в документах ошибки? Хорошо, мы приняли их замечания, и начали разбираться что же не так в наших протоколах, учитывая, что у нас есть еще компании, по которым мы открывали счета в других банках и протоколы были составлены в тех же форматах.При долгом выяснении в банке, что же не так. Хочу заметить, что банк не указывает ошибки, он дается ссылки на ст. законов, а юридическое лицо само ищет ошибки. Т.к. у нас организация небольшая и у нас нет возможности иметь в штате юриста, нам в течение недели все-таки удалось получить из банка конкретные ошибки. Ошибка заключалась в том, что мы неправильно расположили понятия «Постановили» и «Голосовали». При подготовке новых протоколов у нас возникла большая пауза, т.к. собрать подписи со всех учредителей сразу не представлялось возможным, в связи с отдаленностью проживания (разные города).12.10.15г. нам удалось подготовить новые протоколы, поменять местами «Голосовали» и «Постановили», сжать протоколы на один лист, в банк предварительно отправили на согласование только с большим шрифтом и на двух листах, и 13.10.15г. благополучно отправили подписанные копии протоколов в банк. Радостно ожидая, что с 14.10.15г. наша организация сможет осуществлять платежи по своей деятельности, учитывая, что октябрь - это месяц бюджетных и налоговых платежей, т.к. с 12.10.15г. банк –клиент заблокировал старые ключи.Но, не тут-то было, 14.10.15г. к нам пришел ответ, что наши протоколы не подходят, т.к. они ждали, те на два листа, а, следовательно, банк клиент не работает, работа парализована, 15.10.15г. мы не платим платежи во внебюджетные фонды и попадаем на штрафы, и получить новые подписи учредителей тоже нет возможности, т.к. один из учредителей в другой стране. В связи с этим, у нашей организации не остается вариантов как бежать в другой банк, срочно открывать счет, в «Бинбанке» запрашивать выписку и писать заявление о закрытии счета и переброске наших денежных средств в другой банк.

Купившись на предложение банка, оформить карту и совершить покупку в Эльдорадо получить обратно на счет 3 000 рублей, оформил таки абсолютно не нужную мне кредитную карточку. Прежде внимательно изучив условия акции, совершил покупку и жду возврата средств. По достижении установленного акцией  срока получаю уведомление от банка - на ваш БОНУСНЫЙ счет начислено 3 000 рублей за участие в акции. Зайдя в личный кабинет не обнаружил вышеуказанной сумы ни на одном из счетов. После общения по онлайн помощнику выяснилось, что деньги зачислены на бонусный счет который мне только что добавили. С этого счета я могу потратить деньги только в торговый сетях где есть терминалы оплаты и то с кучей различных но. Загасить задолженность по карте этими бонусами я не могу. Таким образом вынуждая меня пользоваться картами банка. Но простите, согласно п. 3.4.2. условий проведения акции, деньги возвращаются на счет карты. Про бонусный счет и бонусы в данных условиях нет ни одного слова. Задав вопрос специалисту банка получил ответ - цитата: "в условиях акции не указано на какой именно счет, так как у карты также есть и бонусный и основной счет карты." Таким образом я доложен был сам догадаться что существует еще и какой то бонусный счет.В итоге мне предложили оставить жалобу на сайте банка и ждать  ответа на нее в течении 1 дня. Прошло 3 дня - ответе нет. Молодцы.Кстати, такую же акцию в прошлом году проводил банк Тинькофф. Все свои обязательства выполнил в полном объеме и своевременно без всяких условностей. Имея положительный опыт с Тинькофф, думал Бинбанк сработает так же четко, но нет.

Купившись на предложение банка, оформить карту и совершить покупку в Эльдорадо получить обратно на счет 3 000 рублей, оформил таки абсолютно не нужную мне кредитную карточку. Прежде внимательно изучив условия акции, совершил покупку и жду возврата средств. По достижении установленного акцией  срока получаю уведомление от банка - на ваш БОНУСНЫЙ счет начислено 3 000 рублей за участие в акции. Зайдя в личный кабинет не обнаружил вышеуказанной сумы ни на одном из счетов. После общения по онлайн помощнику выяснилось, что деньги зачислены на бонусный счет который мне только что добавили. С этого счета я могу потратить деньги только в торговый сетях где есть терминалы оплаты и то с кучей различных но. Загасить задолженность по карте этими бонусами я не могу. Таким образом вынуждая меня пользоваться картами банка. Но простите, согласно п. 3.4.2. условий проведения акции, деньги возвращаются на счет карты. Про бонусный счет и бонусы в данных условиях нет ни одного слова. Задав вопрос специалисту банка получил ответ - цитата: "в условиях акции не указано на какой именно счет, так как у карты также есть и бонусный и основной счет карты." Таким образом я доложен был сам догадаться что существует еще и какой то бонусный счет.В итоге мне предложили оставить жалобу на сайте банка и ждать  ответа на нее в течении 1 дня. Прошло 3 дня - ответе нет. Молодцы.Кстати, такую же акцию в прошлом году проводил банк Тинькофф. Все свои обязательства выполнил в полном объеме и своевременно без всяких условностей. Имея положительный опыт с Тинькофф, думал Бинбанк сработает так же четко, но нет.

Здравствуйте.Обратился в отделение банка просил оформить заявку на кредит наличными без страховки, на что получал ответ дословно "я не хочу тратить свое время", "без страховки нельзя". Предварительно звонил на горячую линию вашего банка, оставил свои данные, сообщили, что я подхожу по всем условиям и могу оставить заявку в банке без оформления дополнительного страхования! В банке только после долгий споров приняли заявку и сообщили "тебе не дадут без страховки". Не оформили кредитную карту, которую по акции предложили. Почему настойчиво и против моего согласия навязывают страховку как дополнительную опцию? Интересовался условиями в другом банке, там обещали меньше %, без страховки заявку примут без проблем и пояснили, что 90% будет отказ. Но пришел в ваш банк, т.к. уже являюсь вашим клиентом, положительная кредитная история и счет. Но столкнулся с таким не желание работать со мной!

Обращаюсь от лица организации ООО "Дистрибуция". Не буду скрывать, что вчера была бесконечна удивленна и благодарна вовлеченностью Петра из технической поддержки в решение моего вопроса. Работаю с банками давно, и в принципе специалисты других колл-центров не способны ни на что, как переключать звонки по 10 минут и регистрировать бессмысленные заявки. Пётр наперекор моим ожиданиям с кем-то связался, решил вопрос онлайн и помог подписать документы в бизнес линке. Я осталась счастлива. Повторюсь, дай бог здоровья Петру, процветания ему и банку

Обращаюсь от лица организации ООО "Дистрибуция". Не буду скрывать, что вчера была бесконечна удивленна и благодарна вовлеченностью Петра из технической поддержки в решение моего вопроса. Работаю с банками давно, и в принципе специалисты других колл-центров не способны ни на что, как переключать звонки по 10 минут и регистрировать бессмысленные заявки. Пётр наперекор моим ожиданиям с кем-то связался, решил вопрос онлайн и помог подписать документы в бизнес линке. Я осталась счастлива. Повторюсь, дай бог здоровья Петру, процветания ему и банку

Больше трех месяцев назад сделала вклад и заказала к нему карту, на которую пусть капают проценты. До сих пор я не могу получить ни рубля своих процентов с этой карты. А вернее ни с одной из четырех, именно столько раз доблестные сотрудники пытались ее перевыпустить. Каждый раз какие-то неясные никому причины, по которым она не работает/не выгружается в систему/не принимается родным банкоматом - и каждый раз я прохожу один и тот же круг. Сейчас пойду за пятой, и я уверенна - все повторится вновь. Позор для такого банка. Хорошо, что остальные деньги вложила в другие банки - скорей бы срок вклада прошел и мы с вами распрощаемся!

Добрый вечер. Был несколько удивлен случайно обнаружив, что с 07.10.2015 года изменения условий обслуживания кредитной карты в части начисления кэшбэка. Понятно, что в соответствие с договором условия обслуживания могут быть изменены и новость об этом присутствует на сайте банка. Но можно ведь об изменении сделать и рассылку СМС, направить письмо на электронную почту или хотя бы включить в ежемесячную выписку по карте информацию об изменении условий обслуживания?Ладно, всё это лирика, но введение новой программы лояльности порождает вопросы:1. Новая программа ещё не активирована. Каким образом будет производиться начисление кэшбэка для операций, произведенных после 07.10.2015 до момента активации новой программы лояльности?2. Начисление бонусов в размере 5% от суммы покупок в выбранной категории начинается со следующего месяца после ее активации. Каким образом будет производиться начисление кэшбэка для операций, от момента активации новой программы лояльности до конца месяца, в котором была выполнена активация?3. В дальнейшем вы можете изменять категорию. Когда вступает в силу изменение категории? Тоже со следующего месяца, а до конца месяца будет действовать текущая категория?4. Каким образом для операций будет определяться категория "Интернет-покупки"? Будет привязка категории к конкретным MCC или будет использоваться признак "Electronic Commerce"?P.S.: Разместил вопросы именно в НР, т.к. активности ПБ.

Добрый вечер. Был несколько удивлен случайно обнаружив, что с 07.10.2015 года изменения условий обслуживания кредитной карты в части начисления кэшбэка. Понятно, что в соответствие с договором условия обслуживания могут быть изменены и новость об этом присутствует на сайте банка. Но можно ведь об изменении сделать и рассылку СМС, направить письмо на электронную почту или хотя бы включить в ежемесячную выписку по карте информацию об изменении условий обслуживания?Ладно, всё это лирика, но введение новой программы лояльности порождает вопросы:1. Новая программа ещё не активирована. Каким образом будет производиться начисление кэшбэка для операций, произведенных после 07.10.2015 до момента активации новой программы лояльности?2. Начисление бонусов в размере 5% от суммы покупок в выбранной категории начинается со следующего месяца после ее активации. Каким образом будет производиться начисление кэшбэка для операций, от момента активации новой программы лояльности до конца месяца, в котором была выполнена активация?3. В дальнейшем вы можете изменять категорию. Когда вступает в силу изменение категории? Тоже со следующего месяца, а до конца месяца будет действовать текущая категория?4. Каким образом для операций будет определяться категория "Интернет-покупки"? Будет привязка категории к конкретным MCC или будет использоваться признак "Electronic Commerce"?P.S.: Разместил вопросы именно в НР, т.к. активности ПБ.

Несколько месяцев назад открыл карту ТРАНСАЭРО. Сейчас пользуюсь другой по понятной причине, но проблема не в этом. Начиная с момента ознакомления с условиями карты, и заканчивая поиском офисов и любых других действий по карте, всё время путаница где какой банк, то ли это "бывший НОМОС", то ли это Ханты-Мансийский банк. Очень неудобно пользоваться ВСЕМИ продуктами банка, поскольку до сих пор не унифицированы тарифы, комиссии и др. условия. при совершении операции. Тратится уйма лишнего времени своего и сотрудников банка на уточнение и перепроверку этих нюансов. На мой взгляд, за такой период уже можно было бы унифицировать продукты банка, хотя бы по основным условиям.Сегодня из-за такой путаницы "попал" на комиссию снятия через ОРС, потому что у одного Открытия (на сайте которого я и прочитал) отсутствует комиссия за снятие в банкоматах ОРС, у другого Открытия комиссия есть. причем в ОРС ведь по идее должна быть льготная комиссия, но куда там! Стандартный и не совсем честный прием банков: комиссия 1% (что уже нельзя назвать льготной комиссией), да и ещё минимум 250 руб., т.е. если снимешь 5000 руб, то выходит комиссия 5%!Понимаю, что конечно же, это моя невнимательность, но ставлю банку "двойку" даже не за такие нечестные уловки (про них уже всем давно известно), а за то, что банк ставит клиентов в очень некомфортное положение при пользовании его продуктами и вводит в заблуждение такой неудобной для пользования информацией.

Отдел эквайринга не работает вообще.Меня зовут Александр.Являюсь индивидуальным предпринимателем. Обслуживаюсь в ДО Ленинский Проспект д.79, "БинБанк Кредитные карты" (ранее ПриватБанк с 2005года.) У нас есть два терминала для приема оплат пластиковыми карточками. Один терминал от "БинБанк Кредитные карты" (бывший ПриватБанк) и второй от БинБанк.1 октября терминал от БинБанка сломался. Мы отзвонились в банк, пояснили ситуацию, выполнили ряд операций по указаниям специалиста, после чего был вынесен вердикт, что терминал сломался. Была составлена заявка на замену терминала. После наших звонков в пятницу (2 окт) стало понятно, что терминал мы получим только в понедельник, вторник.Я, максимально настойчиво, поясняю, что мы не можем работать без терминала (у нас розничная торговля) и сроки крайне важны. Во вторник нам позвонил специалист и сказал, что готов привезти терминал. Мы жутко обрадовались (в выходные было несколько скандалов с покупателями). Но в процессе разговора выяснилось, что терминал они перепутали, наш терминал связывался с банков через симкарту, а подготовили другой (как это возможно, ведь в системе четко прописано, какой терминал работает у нас в магазине???). И когда будет подготовлен другой не знает никто.После долгих обзвонов различных сотрудников получаю ответ, что постараются к пятнице (это уже больше недели без эквайринга). Кстати, все звонки только от меня и ни одного мне. Мне нужно найти сотрудников (дозвониться нереальная проблема) и выпросить обещания сделать поскорее.В пятницу я позвонил другому сотруднику (который устанавливал нам терминал от БинБанк Кредитные карты) и узнал, что теперь он будет заниматься этим. Т.е. ситуация на нуле, не сдвинулась вообще и сейчас он принимает заявку снова.Сегодня вторник (13.10.15) со мной не связывался ни один сотрудник, сроки не известны. Терминал не работает 13 дней. Не выдержал, пошел к руководителю ДО Ленинский, 79. Пояснил ситуацию. Надо хотя бы кого-то найти, кто отвечает за что-то. Руководитель отнесся крайне внимательно. За что личное спасибо. Но выяснить кто?, когда? - нереально. Жуткий бардак. Была составлена претензия. Очередной раз, кто-то на другом конце провода, пообещал к пятнице (это 16 дней не рабочего терминала). Но верить нельзя.И эта ситуация стабильно не меняется. В прошлый раз было необходимо заменить симкарту в терминале с Билайн на МТС (с какими-то действиями с терминалом), на это ушла неделя. И каждый раз звонить, уточнять и завтра, завтра...Друзья, коллеги, если Вы рассматривали это банк для использования услуги эквайринга-только не этот банк. Это катастрофа.P.S. как же хорошо это работало в ПриватБанке. Можно было "набрать" в субботу в шесть вечера специалисту и решить проблему.

Здравствуйте!большая просьба прекратить телефонный террор на телефоны 89662408340, 88432408340, 89030622244, 89030622666.Вам уже несколько раз сегодня объяснили ситуацию. В течение месяца не было никаких претензий по карте. И вдруг сегодня, когда прислали очередную выписку, стали поступать звонки, что не было платежа в сентябре месяце. Ищите деньги у себя в банке. Оплата производилась в офисе по ул. Аделя Кутуя. Вам уже объяснили, что все квитанции на руках и платеж был проведен. Возможности сейчас приехать в офис нет, т.к. на дорогу нужно потратить около 2 ч. Кроме того, была доплата за просрочку. Вы где были в течение месяца? Почему не сообщали об этом, а теперь выставляете просроченный платеж? Где тогда платить, если даже внесенные платежи в вашем банке исчезают бесследно. Плательщик Ер-на Анастасия Игоревна. Карта 5140 **** **** **** 6831. Кроме того, что звонят, не представляются, звонят как с московских телефонов, так и с сотовых. Объяснения, вероятно, не фиксируются, разговаривают грубо (звонки записаны). На мой ответ, что уже звонили неоднократно, получила ответ: «И что? вы знаете почему звонят? И будем звонить пока не получим оплату.» Не мешайте работать. Еще раз повторю, раз ваши операторы не понимают - ПЛАТЕЖ БЫЛ ВНЕСЕН, ОПЛАЧЕНЫ % ЗА ПРОСРОЧКУ, КОТОРУЮ ВЫ ЗАПРАШИВАЛИ В СЕНТЯБРЕ. А также хочу сообщить, что конкретно я отношения к вашему банку никакого не имею, карта у моей дочери, все разговоры по телефону с которой проходили в моем непосредственном присутствии. Если звонки будут продолжаться, вынуждены будем обратиться в полицию.

Добрый день!Был заграницей, брали с друзьями велосипеды на прокат. При этом компания замораживает по 101$. На данный момент всем уже вернули эти 101$ кроме меня. В банке сказали ждать 14 дней (хотя у друзей в их банках не надо было почему-то ждать 14 дней), но вот даже 14 дней уже прошли, а денег нет.Не первый раз, когда техподдержка просто сливает.

Получил карту Бинбанка на своем предприятии по зарплатной программе. Одним из плюсов карты является возможность снятия наличных в банкоматах других банков без комиссии. Здесь я и попался. Так как банкоматов Бинбанка очень мало, то я достаточно часто захожу в Сбербанк, потому что он практически везде. Сумма, которую можно единовременно снять, ограничена и приходится снимать мелкими партиями. На 5 или 6 операции я забрал карту, а деньги забыл. Понял это уже позже. Естественно, деньги затянул обратно банкомат. Так как дело было уже вечером, то на следующий день с утра я обратился в Сбербанк, где мне сказали, что необходимо обратиться в банк, который обслуживает карту. Я незамедлительно отправился в центральный офис, где написал подробное заявление с точным указанием того, какая операция меня интересует. Я ждал ответа от банка 2 месяца и получил отказ. Банк также приложил к своему ответу ATM LOG по операциям. В ходе внимательного их изучения я понял, что банк рассматривал операцию на ту же сумму, но которая произошла за две минуты до той, которую я просил рассмотреть. Я повторно обратился в банк и указал на их ошибку. Оказалось, что первоначальное мое заявление было потеряно и банк сам придумал какую операцию им посмотреть. Теперь уже через 3 месяца постоянных напоминаний и обращению к менеджеру, который занимается обслуживанием нашей компании опять же получил отказ, только уже без ATM LOG. Я попросил его предоставить. Мне предоставили лог на ту же самую операцию, что и в первый раз. Проблему я свою так и не решил и так и не узнал забрал ли банкомат деньги обратно или их кто-то своровал. Мало того, что сами обращения рассматриваются неприлично долго - 5 месяцев! Так еще и отвечают не на те вопросы, которые ты задаешь. Обслуживание в банке отвратительное. Убеждаюсь в этом каждый раз. Невозможно решить даже мелкий вопрос, чтобы тебе не промыли мозг забюрократизированной и безразличной к клиентам системой.