37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый вечер, около получаса пытался дозвониться до офиса, узнать возможно ли закрыть вклад, есть ли необходима сумма. Офис обслуживания - трубку отказывается брать. Если долго звонить, то они поднимают трубку и кладут обратно. Телефон кассовых операций - постоянно занят. Правда в конечном итоге автонабором хотя бы с ними получилось связаться.По телефону 8 800 и тд ничего не смогли сделать, также не смогли дозвониться до офиса, на линии пришлось ждать минут 7, видимо из-за уровня владения телефонным аппаратом в офисах, не я один мучил сотрудников кол-центра.Уважаемые сотрудники головного офиса банка, пожалуйста, проведите инструктаж или обучение на тему "как пользоваться телефоном". Для того чтобы задать 1 вопрос и получить ответ за 20-30 секунд, я потратил полчаса своего рабочего времени, потому что ваши сотрудники не хотели тратить свое.

Я являюсь вкладчиком Пробизнесбанка (с 26.08.2015 - Бинбанка). В городах Орловской области Мценск и Орёл Бинбанк начал обслуживание клиентов Пробизнесбанка с 01.09.2015. "Вам не обязательно посещать отделение банка — все условия Вашего вклада автоматически сохраняются" - пишут на сайте Бинбанка. Всё замечательно, не правда ли? Но только к октябрю эти отделения начинают спешно закрываться без предупреждения вкладчиков. В середине сентября позвонили сотрудники банка, сообщили о возможном(!) закрытии в конце сентября - отделения во Мценске, в конце октября - отделения в Орле, просили уточнить информацию по телефону "горячей" линии в конце месяца, т.к. точной информацией никто не владел.30.09.2015 позвонил по номеру 8-800-555-22-02. Оказалось, что не только во Мценске закрыли отделение, но и с 02.10.2015 отделение в Орле переходит в консультационный режим, 01.10.2015 - последний день выдачи средств по вкладам. В реальности вышло следующее. Приехав за вкладом в отделение в Орле 01.10.2015, я получил от сотрудников банка ответ, что последний день выдачи средств был вчера (30.09.2015), а оповестить всех вкладчиков о закрытии отделения не было физической возможности, т.к. информация о закрытии пришла недавно, а вкладчиков много. На линии 8-800-555-22-02 настаивали, что 01.10.2015 можно получить средства, постоянно уточняли информацию, обещали перезвонить и, в итоге, предложили обратиться в другие отделения (ближайшее - г. Ливны - 180 км от Мценска). Т.е. с учетом того, что предоставляемая на "горячей" линии информация о закрытии отделений не соответствует действительности, нет никакой гарантии, что офисы в других городах ещё не закрыты.В региональном ЦБ сказали, что банки вправе закрывать отделения в регионе и тем самым ничего не нарушают. На "горячей" линии ЦБ сказали, что ЦБ не вмешивается в деятельность финучреждений с клиентами, практика "ухода" банка из региона существует давно, как и связанные с этим проблемы для клиентов. Всё понятно, но почему бы банку не предупредить своих клиентов? Где информация о закрытии офисов на сайте Бинбанка? Зачем брать обязательства, а затем быстро сворачивать сеть отделений? Почему банк так небрежно относится к своей репутации? С таким уровнем сервиса прежде не сталкивался, поэтому крайне возмущен отношением банка и нахожусь в затруднительном положении по поводу возврата средств. В ЦБ посоветовали рассмотреть возможность гражданского иска к банку, если нарушены мои права.

В краснодарском отделении Бинбанка на ул. Сормовской я обслуживаюсь давно, ещё с тех времен как это было отделение Приватбанка. Пользуюсь многими продуктами, которые предлагает банк. Изначально меня привлекло то, что банк находится рядом с домом, работает без выходных и в нем практически никогда не бывает больших очередей, так как клиентов всегда обслуживает достаточное количество операционистов. Но стоило прийти Бинбанку, как ситуация стала стремительно ухудшаться. Первым делом отделение перестало работать в воскресенье, а в остальные дни зал переполнен подолгу томящимися в очереди людьми. С каждым клиентом специалист работает не меньше 30 мин., заполняя, печатая, копирую невообразимое количество бумаг. А в 18:00, когда работающие люди надеются успеть решить свои вопросы в банке, почти все специалисты дружно поднимаются и уходят домой, оставляя в зале всего одного операциониста. Так случилось, что мне срочно понадобилось снять часть денег со своего депозита. Несколько раз после работы заходила в банк, но отпугивала большая очередь. А 29.09.2015 решила, что тянуть больше нельзя, заняла очередь, сходила домой, оставила вещи, с собой взяла только паспорт и вернулась в банк. За 15 мин до закрытия девушка операционист подошла ко мне и сказала, что хотя мой вопрос простой, но она меня уже точно не успеет обслужить, но можно попросить её начальницу, которая, вообще то, клиентов не обслуживает, но делать это умеет. Пошла я просить даму, которая уже минут 20 самозабвенно обсуждала что-то по телефону. Дама-начальница обслужить меня согласилась, но вскоре выяснилось, что хотя паспорт у меня с собой, но нет сотового телефона, поэтому денег мне ни за что не дадут. На вопрос, где сказано, что получить деньги в банке может только клиент с телефоном, представительница банка заявила, что это указано в договоре. Вернувшись домой без денег, долго читала договор, не нашла ни слова о телефоне. Простите, что моего паспорта и моего фото в компьютерной сети банка (теперь модно клиентов фотографировать) не достаточно, чтобы отдать мне мои деньги?

Нынешний работодатель обслуживается в данном банке. Проработав почти полгода, по примеру коллег, решил завести на зарплатной карте овердрафт. Времена нестабильные, возможность у самого себя занять некую сумму "до зарплаты" - не помешает. Может быть, и не понадобится, но пусть будет. Обратился в банк. Начали заполнять заявку - требуется телефон кого-то из родственников. Здрасьте-приехали, а это ещё зачем? Зарплата, повторюсь, проходит через банк, плюс ещё принёс справку о з/п и копию трудовой, вся моя история за полгода, как на ладони, что за паранойя? "Ну а вдруг вы уйдёте в минус и начнёте скрываться, отключите телефон" - это ответ сотрудника. Да я как бы не прошу кредитную линию на миллион. Коллеге в том же самом отделении банка подключили овердрафт в размере з/п, и никакого доп. телефона не просили. Меня бы устроила и половина, но раздавать телефоны я не буду, меня не уполномачивали. Я в курсе, как это в банках устроено, стоит один раз телефон "засветить" - потом одолеют. Да и смысл, ну представим себе, что это мой телефон указал кто-то из родственников, и мне начинают звонить - я совершенно точно в ответ скажу: "я у вас что-то брал? нет? тогда какие ко мне вопросы, идите &%!!!"  и положу трубку. Шла бы речь о честном кредите с поручителями и прочими условностями - вопросов нет, вот он я, вот он поручитель, мы осознанно идём на раскрытие личной информации, если для овердрафта нужен поручитель - называйте вещи своими именами. Но когда это происходит заочно - это уже какое-то шпионство. Итак, вопрос: вышеизложенное есть излишняя ретивость сотрудника банка, мне имеет смысл снова обращаться по данному вопросу? Телефоны третьих лиц предоставлять не буду однозначно. Или это политика банка (тогда как можно объяснить, что у коллеги всё обошлось) - в этом случае, тему для себя закрываю, делаю вывод: МДМ-банк - самый параноидальный банк, с которым имел дело, на его фоне меркнет даже Сбер.

Просто слов нет! Без предупреждения закрыли офис в Курске (неделю назад клятвенно обещали, что он будет работать). Теперь за деньгами (вклад) ехать в Железногорск (150 км в одну сторону). Это можно было бы пережить, но! Ехать надо дважды (минимум) - сначала писать заявление, чтобы туда перевели деньги (откуда?! где они гуляют сейчас?!), а потом (через неизвестно сколько, когда заявление рассмотрят) - чтобы деньги забрать. Это нормально вообще?! И подать заявление можно только лично. Ни интернет-банка, ни каких-то еще современных технологий нет. Телефона в отделении тоже нет.

Добрый день. В июне 2015 года моя организация решила стать участником зарплатного проекта БИНБанка. На протяжении уже трех месяцев - у меня не приходят разовые пароли для осуществления каких-либо операций через Интернет банк. Нет возможности даже привязать мой телефон и не могу привязать вторую карту черезИнтернет банк. Звонил в Кол-центр, там мне озвучили, что был привязан старый телефон которым я уже не пользуюсь. Обращался неоднократно в офис банка-в ЦФТ, в Зибеле, в Интернет-банке мне все телефоны поменяли на новый, но пароли так и не приходят! Прошу решить проблему - так как придется уйти с зарплатного проекта в связи с невозможностью оплачивать товары через Интернет банк.P.S. С оператором сотовой связия связывался - никаких ограничений не установлено. Также разовые пароли приходят от других банков, соответственно, с телефоном все в порядке. Устанавливал СИМ карту в другой телефон, пароли не приходят! Пока отзыв без оценки - все зависит от того сможет ли банк помочь в данной ситуации.

Добрый день. В июне 2015 года моя организация решила стать участником зарплатного проекта БИНБанка. На протяжении уже трех месяцев - у меня не приходят разовые пароли для осуществления каких-либо операций через Интернет банк. Нет возможности даже привязать мой телефон и не могу привязать вторую карту черезИнтернет банк. Звонил в Кол-центр, там мне озвучили, что был привязан старый телефон которым я уже не пользуюсь. Обращался неоднократно в офис банка-в ЦФТ, в Зибеле, в Интернет-банке мне все телефоны поменяли на новый, но пароли так и не приходят! Прошу решить проблему - так как придется уйти с зарплатного проекта в связи с невозможностью оплачивать товары через Интернет банк.P.S. С оператором сотовой связия связывался - никаких ограничений не установлено. Также разовые пароли приходят от других банков, соответственно, с телефоном все в порядке. Устанавливал СИМ карту в другой телефон, пароли не приходят! Пока отзыв без оценки - все зависит от того сможет ли банк помочь в данной ситуации.

Купился на акцию от Бинбанка «Вернем деньги за покупку в Эльдорадо», по которой при оформлении кредитной карты и покупке в Эльдорадо на сумму более 4000 рублей, на счет возвращаются средства в размере 3000 рублей. В банке получил кредитную карту с кредитным лимитом 21 500 рублей. Сделал покупку в Эльдорадо. Деньги должны были вернуться до 28.09.2015. Не случилось...29.09 стал звонить в Бинбанк, где сказали, что средства вернуться в течение 48 часов, а если не вернуться, то перезвонить опять...Спустя 48 часов опять связался с банком по вопросу неполучения средств. Дозвониться не получилось, поэтому разговор был по чату на сайте банка, где целый ЧАС пытались решить мой вопрос два специалиста банка. В итоге, спустя час, мне сообщили: "на данный момент Ваш вопрос передан для более детальной обработки нашим ответственным специалистам.... ждите звонка". Но складывается впечатление, что не решится ничем. Подождем.

Большое "спасибо" данному банку за обслуживание! Постоянно обслуживаюсь в другом современном банке и их отношение к клиентам выработало у меня привычку банкам доверять. Однако, Бинбанку доверять не стоит! На карте было 3000,33 руб. моих денег. При попытке их перевода в Интернет-банке в другой банк варианта "перевод на счёт" почему-то я не нашёл, только на карту. И всё бы ничего, но... действительно я прочитал комиссию за перевод на счёт, а не на карту, и в попытке вывести все свои средства в другой банк я посчитал, что комиссия за такую сумму будет 30 руб. (за перевод на карту - 100 руб.). В итоге сформировал перевод на сумму 2970,33 руб.Всем интересно, что случилось дальше? Рассказываю!А дальше... С моих 3000,33 руб. списали 2970,33 руб. (на счёте осталось 30 руб.), затем списали комиссию 100 руб. (30 руб. списали моих и 70 руб. кредитных), а затем списали 300 руб. комиссии, за то, что 70 руб. первой комиссии было не моих, а кредитных!В итоге, я банку должен не 70 руб., а 370 руб. Причём я уже абсолютно уверен, что льготного периода не будет и в итоге мне начислят проценты за использование кредитных средств! До банка дозвониться оказалось нереально, ждал ответа оператора в сумме около 50 минут. Дозвонился, когда выбрал пункт меню: "Срочно заблокировать карту". Оператор меня убеждала, что всё нормально и правильно.Чтоб я ещё раз воспользовался картой этого банка! 370 рублей я вам отправил (кушайте, не обляпайтесь), в течение 2-3 дней закрою вашу карту.

Согласно правилам обслуживания внутрибанковский перевод должен быть осуществлен в тот же день. По факту: Перевод с основного р/с счета юрлица (счет *21748 ) совершен в 14 часов 29.09.15 на корпоративную карту компании (внутренний перевод). Деньги со счета списаны, а 01.10.15 в 10 утра на карте их нет. Звоню, девушка "робот" говорит, мол, да, деньги списаны, но на карту НЕ зачислены. Ожидайте в течение дня, к вечеру.  Это как такое возможно? Все платежи контрагентам 30.09. списаны и зачислены, а внутренний платеж списан и НЕ зачислен! Все разводят руками и не могут объяснить почему так вышло (а выходит это уже не первый раз).Разъясните, пожалуйста, ситуацию.

Перевел 400 т.р. на дебетовую карту и открыл с нее вклад. На следующий день выяснилось, что переведенная на карту сумма заблокирована и по карте образовался овердрафт, хотя после перевода сумма отобразилась на балансе карты. Теперь сумма заблокировна, за нее как за запрещенную задолженность начисляется комиссия. Заявление написал, но срок рассмотрения заявления 30 дней. И никто мне не может ответить, что мне делать эти 30 дней, если ждать ответа по заявлению, то набежит задолженность еще на полмиллиона, а если банк ответит, как бывает, со ссылками на пункты договора про овердрафт, и что это совершенно нормально, то еще и судиться придется.В итоге я не могу пользоваться своими средствами + я должен банку. Получается, что банк вполне может из вкладчика сделать злостного неплательщика!? Пока оценку не ставлю, возможно действительно технический сбой и банк компенсирует необоснованные комиссии, сегодня попытаюсь добиться скорейшего рассмотрения заявления. По результатам отпишусь.

Перевел 400 т.р. на дебетовую карту и открыл с нее вклад. На следующий день выяснилось, что переведенная на карту сумма заблокирована и по карте образовался овердрафт, хотя после перевода сумма отобразилась на балансе карты. Теперь сумма заблокировна, за нее как за запрещенную задолженность начисляется комиссия. Заявление написал, но срок рассмотрения заявления 30 дней. И никто мне не может ответить, что мне делать эти 30 дней, если ждать ответа по заявлению, то набежит задолженность еще на полмиллиона, а если банк ответит, как бывает, со ссылками на пункты договора про овердрафт, и что это совершенно нормально, то еще и судиться придется.В итоге я не могу пользоваться своими средствами + я должен банку. Получается, что банк вполне может из вкладчика сделать злостного неплательщика!? Пока оценку не ставлю, возможно действительно технический сбой и банк компенсирует необоснованные комиссии, сегодня попытаюсь добиться скорейшего рассмотрения заявления. По результатам отпишусь.

18 сентября был получен конверт для открытия счета. Пришлось много раз бегать в отделение, "доносить документы". Нельзя сразу весь список затребовать? Ладно...28 сентября отзвонились из банка, что счет открыт.30 сентября попробовали зайти в клиент-банк, доступа нет.Звоним в тех. поддержку, ответ - "а вас не активировали, вашего инн вообще нет в базе!" Выяснилось, что они "забыли".Как с таким обслуживанием вообще может кто-то работать? Надеюсь никогда больше не увижу этот банк! Естественно, счет будет закрыт.

Не начислены 3000 руб. на карту (**** **** 0111 ****) положенной мне по условиям акции, проводимой совместно с Эльдорадо. Все условия с моей стороны были выполнены еще летом. Онлайн консультанты "кормят завтраками". Если сегодня (30.09.2015) денежные средства не будут начислены на мою карту, банк нарушит условия своей же акции. В таком случае я вынуждена буду сожалеть, что ваша карта не бумажная.

Летом по акции Бинбанка оформил кредитную карту (**** **** 1068 ****) и совершил покупку в Эльдорадо. По условия акции кэшбэк в размере 3000р должен был прийти на карту до 1 октября. Связался с консультантами в 20-х числах сентября, был ответ: "начисления будут произведены 28 сентября". Затем Бинбанк понизил мне кредитный лимит с 2500 руб. до 0 руб., без оснований и объяснения причин, ну ладно... 28 ничего не пришло, я снова обратился к консультантам - ответ: "деньги перечислят до конца условий акции". Сегодня 30 сентября деньги не перечислены, а консультант отвечает: "по тех. причинам в ближайшее время - 1, 2 дня". Банк нарушает условия своей же акции и не несет за это никакой ответственности. Интересно, что бы вы мне сказали, если бы я вам вовремя не выплатил по кредиту "по техническим причинам"? В субботу пойду в банк и сдам вашу карту!

Решили поделиться... Нужен был расчетный счет - решили открыть - взяли тендер. Заказчик выслал аванс немаленький - начинаем отправлять платежки нашим поставщикам. И тут началось все самое интересное: банк запросил все документы по сделкам, а потом после рассмотрения отказал нам в платежах. Заморозил наши деньги в размере пяти миллионов и отключил нас от интернет-банка! Хотим перечислить на другой расчетный счет нашей организации, но Банк Открытие нам заявляет: "Получите в течение 30 дней, у нас таков регламент". Короче говоря, заморозили наше бабло и делают себе деньги.

Решили поделиться... Нужен был расчетный счет - решили открыть - взяли тендер. Заказчик выслал аванс немаленький - начинаем отправлять платежки нашим поставщикам. И тут началось все самое интересное: банк запросил все документы по сделкам, а потом после рассмотрения отказал нам в платежах. Заморозил наши деньги в размере пяти миллионов и отключил нас от интернет-банка! Хотим перечислить на другой расчетный счет нашей организации, но Банк Открытие нам заявляет: "Получите в течение 30 дней, у нас таков регламент". Короче говоря, заморозили наше бабло и делают себе деньги.

Вот год как я в этом банке.Что изменилось в лучшую сторону - стали делать экземпляр договора для клиента! Что изменилось в худшую сторону - В отделениях .... полный.Отделение на Полежаевской:Вошел и .... ! Бардак! Куда идти? Куда стоять? Где кого обслуживают? Толпа! Постучался к управляющему - на месте нет никого. Убежал! Отделение на Смоленской:Посетив данное отделение год назад, я и решил остаться в банке Открытие, режим работы, приятное отделение, кофейня, быстрое обслуживание, управляющий адекватный.29.09.2015 - Хаус! Никто не встречает. Электронная очередь не работает, нет отдела для юр. лиц. Старого управляющего Алексея нет, уволился. Духота, толпа... Куда встать в очередь?! Персонал сначала тыкает в одно окно, затем в другое... В итоге, меня отфутболили в отделение на ул. Тимура Фрунзе.Отделение ул.Тимура Фрунзе.:Какое красивое здание! Какая уродская мебель внутри Ну это не главное! Входим, перед вами стойка с персоналом. Хотите услышать "Здравствуйте!" - Ага, ЩА!Вам туда ткнут вам. Банк при внешнем современном виде, внутри представляет из себя финансовую организацию образца 90-ых: от клиентов отгородились стеклянными перегородками, невнятная мебель и интерьер, персонал вальяжно прогуливается по залам вальяжной походкой, периодически собираясь у входа, что-то обсуждая, смеясь (молодые люди).Из хорошего в этом отделении менеджер Юр. лиц. - Артем. Для чего вывеска "Открытие счетов для юр. лиц".? Там вообще нет никого!Резюме: за год убогий интернет - банк так и не поменяли (вот сейчас поменяем, говорили мне в декабре). В отделениях полный бардак. Отсутствует логика, навигация, клиентоориентированность. Раньше я всем говорил, что лучше, чем зеленый. Сегодня - на 90% я закрою все счета и вклады после Нового года (как раз вклады заканчиваются), если ничего не измениться.

Добрый деньДля своего накопительного вклада выбрал БинБанк по по следующим причинам:Ставка чуть выше средней;Широкая сеть офисов по Москве (есть отделение рядом с работой; есть отделение не далеко от места, где я делаю пересадку; есть отделение, где я просто часто бываю).Открыл его в отделении на Маяковской. Через месяц, когда пришло время вклад пополнить, я отправился в отделение на Курской. И тут я почувствовал себя обманутым - оказывается пополнять вклад можно только в том отделении, где я его открывал. Почему об этом меня не предупредили при открытии? В каком веке банк живет? Думаю, не только для меня важным критерием является иметь возможность обслуживаться в разных частях города. У банка есть несколько положительных качеств:Ставка чуть выше среднейХороший финансовый и неплохой кредитный рейтингиХороший Интернет-БанкНо:За Крепостничество;За НЕинформирование об этом;И да. Забыл сказать, что если вы видите вывеску и логотип БинБанка и там на плакатах улыбаются артисты из группы "Квартет И", это не означает, что это БинБанк. Это может быть "БинБанк Кредитные карты". А это юридически совсем другой банк, с другим Народным, Финансовым и Кредитным рейтингом. Здесь я тоже ставлю БинБанку в минус то, что он допускает(вместе со своей "дочкой" или просто "тёзкой") возможность того, что человек может стать клиентом не того банка, которого хотел.Может быть я слишком строг, но за все эти"+" и "-"я ставлю оценку: 2.

У меня открыт ипотечный кредит в Петрокоммерц, в этом году Петрокоммерц стал частью ФК Открытие, 7 августа ПКБ сменил реквизиты и стал филиалом ФК Открытие.В июле я звонил в банк с уточнениями, изменятся ли реквизиты при оплате через межбанк. Отвечали в поддержке крайне неуверенно, после чего послали выяснять вопросы в мое отделение банка.5 августа задал конкретный вопрос:Добрый день.Просьба пояснить, нужно ли вносить изменения в реквизиты банковского перевода для перечисления средств из другого банка в целях уплатыипотеки.Сейчас я перевожу деньги на свой счет с указанием следующих реквизитов:БИК банка-получателя: 044525352Корр. Счет: 30101810700000000352Номер счета в банке-получателе: номер моего текущего счета, с которого производится списание ежемесячного платежаНаименование банка-получателя: ОАО БАНК "ПЕТРОКОММЕРЦ"В службе поддержки по телефону меня несколько раз переключали и не смогли дать однозначного ответа по данному вопросу, предложив обратиться непосредственно в отделение. Единственный ответ: мой номер счета остается прежний.Просьба дать однозначный ответ: нужно ли менять БИК, корр.счет и наименование банка в реквизитах платежа.Ответ был, что данные актуальны, ничего менять не надо. Через несколько дней ответ пришел также заказным письмом.7 августа банк меняет БИК и название, никак не уведомляя меня. При этом ранее уведомляли заказными письмами и смс: о слиянии банков, о переходе залоговой на квартиру в ОткрытиеНа вопрос, почему не уведомили меня, попросили указать мой номер телефона. При этом мой действующий телефон изначально есть в базе и на него с начала времен ежемесячно приходит напоминалка о необходимости оплаты (через несколько дней после того, как деньги уже пришли на счет).Ответ банка: