37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Вложил деньги на депозит, при этом НАВЯЗАЛИ пластиковую карту. Когда кинулся снять СВОИ деньги с карты в "РОДНОМ" банкомате с ПЛАТИНОВОЙ карты, с меня сняли НЕШУТОЧНЫЙ процент. Первый раз в жизни с меня сняли проценты за снятие наличных в банкомате. Не платил проценты даже за снятие в чужом банкомате. ОТКАЗАЛСЯ ОТ ТАКИХ УСЛУГ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ.

Добрый день! Недавно пришла СМС с оповещением о смене реквизитов платежа по ипотеке и о том, что с 09.10.2015 по техническим причинам Ф-л "Санкт-Петербургский" ПАО Ханты-Мансийский банк Открытие не работает. Все мои попытки дозвониться по телефону 3310007 не увенчались успехом никто трубку категорически не берёт. После звонка на горячую линию 88001001007 зарегистрировали жалобу (телефон отделения предоставили тот же), но от этого не легче, так как срок её рассмотрения 10 рабочих дней и я могу спокойно попасть на просрочку платежа. На почту и на email новых реквизитов выслать не удосужились и ответ только один - лично явиться в отделение банка, что в рабочее время для меня категорически не возможно в данное время! Это как?То есть у Вас реорганизация...  до неё мне все предоставили по почте, а тут надо ехать в отделение? Почему я должен тратить время и деньги на то, чтобы у Вас получить новые реквизиты? Почему их не выслать на предоставленные мною email, да хоть бы на обычную почту (предоставленную на момент подписания договора)? Откровенно безалаберное отношение, при этом,  я уверен за просрочку даже на один день начислят пени. Прошу разобраться с такой организацией процесса и выслать новые реквизиты в электронном виде.

Добрый день! У меня имеется кредитная карта вашего банка. Ежемесячные платежи вносились практически всегда вовремя (несколько раз была просрочка). На данный момент я нахожусь в декрете второй месяц и возможности оплачивать платежи в таких размерах у меня больше нет, т.к. с недавнего времени являюсь матерью одиночкой! Мои декретные составляют 5 тыс. рублей в месяц., когда платеж 3000 р. Возможно ли карту переделать в кредит, чтобы платежи были с меньшей суммой? Не хотелось бы портить отношения с Вашим банком и уходить в просрочку. Платить я не отказываюсь! Очень надеюсь на Ваше понимание и помощь мне в решении этой проблемы!

Добрый день! У меня имеется кредитная карта вашего банка. Ежемесячные платежи вносились практически всегда вовремя (несколько раз была просрочка). На данный момент я нахожусь в декрете второй месяц и возможности оплачивать платежи в таких размерах у меня больше нет, т.к. с недавнего времени являюсь матерью одиночкой! Мои декретные составляют 5 тыс. рублей в месяц., когда платеж 3000 р. Возможно ли карту переделать в кредит, чтобы платежи были с меньшей суммой? Не хотелось бы портить отношения с Вашим банком и уходить в просрочку. Платить я не отказываюсь! Очень надеюсь на Ваше понимание и помощь мне в решении этой проблемы!

В сентябре при пополнении карты с ИП стали брать комиссию если сумма в месяц свыше 600 тысяч, очень удивительно, что даже не предупреждали о изменении условий обслуживания. Если бы такие условия были и ранее, то вряд ли выбрали бы этот банк. При всем этом изначально проверяла служба безопасности, что реальное ИП, не отмывание денег, что все документы в порядке и деятельность производится уже 5 лет.Ег-ва Елена Михайловна карта номер 5140 ********4281.

Уважаемые сотрудники Бинбанка, я являюсь сотрудником Департамента культуры, туризма и молодежной политики Администрации городского округа Самара. Который месяц подряд по несколько раз в день нам звонят Ваши работники (о том, чтобы представиться хотя бы и речи нет) и пытаются найти Дв-нову Анну. Неоднократно в устной форме им было сказано, что такой сотрудник уволен еще в 2014 г., им сообщили даже номер приказа.Однако данный факт не был учтен и звонки поступают до сих пор, тем самым отвлекая наших работников. Как мы поняли из звонков Дв-нова обратилась в ваш банк за "банковским продуктом", но фактически его не получила. Уважаемый Бинбанк, если вы хотите ей предоставить свои услуги, звоните пожалуйста ей ЛИЧНО! Очень надеемся, что при обращении Дв-нова оставила вам свои контактные данные. Перестаньте мешать и нервировать сотрудников Департамента.

Добрый день, мои маленькие любители дебетовых и кредитных карт. Достаточно недавно, а именно уже где-то месяц назад, я заказал кобрендовую карту юбанка от мдм банка. Мне обещали ее достаточно быстро привезти, обещали также предоставить кредитный лимит, вообщем карту мне выпустили, сказали, что позвонит курьерская служба и доставит мне ее на место работы. Курьерская служба SPSR мне действительно позвонила, сказали, что доставит карту 5 октября, также приходила смс с номером накладной. 5 октября я проработал весь день 10 до семи вечера телефон указанный в анкете оставался включенным и на связи.мне никто не позвонил, также как и на следующий и последующие дни, звонил я сам до мдм банка дозвониться очень сложно, попробовал в курьерскую службу SPSR и вот что они мне сказали, что у них сейчас нет сотрудников, которые будут привозить карту брать мои данные и фотографировать меня для выдачи карты и отправки документов в банк. Я человек не гордый предложил сам приехать в их офис в Питере, так как мне сказали что карта уже в СПБ у них, сам могу заполнить у них все документы, дать снять сканы или копии моих документов, на что было сказано - мы так не сможем делать, нам нужно взять на работу специального сотрудника, обучить его делать эти сложные действия, и после этого вы ее получите, по поводу сроков ответ был гениальный- пока не знаем ждите. Все это время до 12.10.2015 от МДМ банка не поступало ни звонков ни смс. Позвонил сегодня, фантастика, дозвонился, оператор посетовал, что сами недовольны курьерами, на мое желание получить вашу карту сказал ждите. Так вот, вопрос к МДМ банку, сколько еще ждать, до нового года карту выдадите? И второй вопрос, зачем пользоваться услугами курьерской службы, которая не может доставить ваши карты в срок и не имеет сотрудников, которые компетентны их выдавать? P.S. От себя еще добавлю, работаю в центре Нашей Культурной Столицы замечательного города Санкт-Петербурга на лиговском проспекте, если вы в центре карту выдать не можете, то о каком качестве обслуживания можно говорить вообще?

Уважаемый ПАО "БИНБАНК" Еще 23.09.2015 года были рассмотрены мои письма в Банк о реструктуризации моего кредита. Ответы Банк судя по всему зачитывает строго по телефону и письменных ответов мне не дождаться. Обращаюсь через сайт Банки.ру с просьбой о предоставлении письменных ответов на мои письма.Прошу обратить внимание Руководства Банка на халатное отношение по такому важному вопросу как валютная ипотека менеджеров, которые отвечают за портфель по валютной ипотеке. Обращения зарегистрированы под №№ 79509 и 83747.

06.10.2015 с моего счета в Сбербанке был совершен онлайн-перевод на мой депозитный счет в МДМ-банке. Сумма была списана с исходящего счета (есть платежное поручение), но даже по истечении 3 рабочих дней так и не поступила на счет МДМ-банка. Подобные операции уже совершались мной в прошлом, и обычно счет пополняется день в день. Каждый день, начиная с 7 числа, делала звонки в колл-центр, где каждый раз обещали, что сумма вот-вот поступит, в пятницу оператор вроде сделала запрос на поиск средств, пообещав перезвонить, а воз и ныне там. Пополнения счета в личном кабинете не наблюдаю.

06.10.2015 с моего счета в Сбербанке был совершен онлайн-перевод на мой депозитный счет в МДМ-банке. Сумма была списана с исходящего счета (есть платежное поручение), но даже по истечении 3 рабочих дней так и не поступила на счет МДМ-банка. Подобные операции уже совершались мной в прошлом, и обычно счет пополняется день в день. Каждый день, начиная с 7 числа, делала звонки в колл-центр, где каждый раз обещали, что сумма вот-вот поступит, в пятницу оператор вроде сделала запрос на поиск средств, пообещав перезвонить, а воз и ныне там. Пополнения счета в личном кабинете не наблюдаю.

10 Oct 22:39#4079-109550047 Почему у Вас неполноценная информация в интернет банке 10 Oct 22:43 Н-о Антон Спасибо за ожидание!10 Oct 22:43 Н-о Антон Заполните, пожалуйста, форму10 Oct 22:43 Н-о Антон сумму и дату операции10 Oct 22:50 Н-о Антон Уточните, пожалуйста, сумму дату операции после которой отображен не верно баланс10 Oct 22:50 #4079-109550047 Почему я Вам должен давать информацию10 Oct 22:52 Н-о Антон Для проверки данных по Вашему вопросу10 Oct 22:52 #4079-109550047 Мне нужен не баланс, а Весь отчет обслуживания счета и я должен видеть в интернет банке10 Oct 22:52 Н-о Антон Вы не видите карту 4627***8536 в меню Мои счета?10 Oct 22:54 #4079-109550047 Мне не карта, а сами операции нужны за все время10 Oct 22:57 #4079-109550047 И Я должен знать в любой момент когда захочу10 Oct 22:57 #4079-109550047 Но Я это не вижу и это плохо для вашего Банка10 Oct 22:58 #4079-109550047 Куда пропали что молчим10 Oct 23:02 #4079-109550047 Если не исправите все что я хочу буду вынужден с Адвокатом обратиться в суд и подать жалобу в Центральный банк России10 Oct 23:05 Н-о Антон Уточните, пожалуйста, что именно у Вас не получается и на каком этапе возникают трудности?10 Oct 23:07 #4079-109550047 Я должен знать все про свою карту, что и какие операции и все что происходит10 Oct 23:09 #4079-109550047 Неполноценная информация это плохо и грозит закрытию Банка10 Oct 23:09 Н-о Антон Уточните, пожалуйста, какие именно данные не отображены в меню Мои счета ?10 Oct 23:11 Н-о Антон Уточните, пожалуйста, Вы на линии?10 Oct 23:12 #4079-109550047с вами без толку разговор вести Вы меня не понимаете или делайте вид, что не понимаете10 Oct 23:12 Н-о Антон Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.10 Oct 23:13 #4079-109550047 нет буду обращаться за помощью Если не исправите все что я хочу буду вынужден с Адвокатом обратиться в суд и подать жалобу в Центральный банк России10 Oct 23:15 Н-о Антон Все данные по карте и операции по ней Вы можете просмотреть в меню Мои счета - Карты, выбрав период по 90 дней, лимит периодов не ограничен.Банк не доверяет клиентам? 

10 Oct 22:39#4079-109550047 Почему у Вас неполноценная информация в интернет банке 10 Oct 22:43 Н-о Антон Спасибо за ожидание!10 Oct 22:43 Н-о Антон Заполните, пожалуйста, форму10 Oct 22:43 Н-о Антон сумму и дату операции10 Oct 22:50 Н-о Антон Уточните, пожалуйста, сумму дату операции после которой отображен не верно баланс10 Oct 22:50 #4079-109550047 Почему я Вам должен давать информацию10 Oct 22:52 Н-о Антон Для проверки данных по Вашему вопросу10 Oct 22:52 #4079-109550047 Мне нужен не баланс, а Весь отчет обслуживания счета и я должен видеть в интернет банке10 Oct 22:52 Н-о Антон Вы не видите карту 4627***8536 в меню Мои счета?10 Oct 22:54 #4079-109550047 Мне не карта, а сами операции нужны за все время10 Oct 22:57 #4079-109550047 И Я должен знать в любой момент когда захочу10 Oct 22:57 #4079-109550047 Но Я это не вижу и это плохо для вашего Банка10 Oct 22:58 #4079-109550047 Куда пропали что молчим10 Oct 23:02 #4079-109550047 Если не исправите все что я хочу буду вынужден с Адвокатом обратиться в суд и подать жалобу в Центральный банк России10 Oct 23:05 Н-о Антон Уточните, пожалуйста, что именно у Вас не получается и на каком этапе возникают трудности?10 Oct 23:07 #4079-109550047 Я должен знать все про свою карту, что и какие операции и все что происходит10 Oct 23:09 #4079-109550047 Неполноценная информация это плохо и грозит закрытию Банка10 Oct 23:09 Н-о Антон Уточните, пожалуйста, какие именно данные не отображены в меню Мои счета ?10 Oct 23:11 Н-о Антон Уточните, пожалуйста, Вы на линии?10 Oct 23:12 #4079-109550047с вами без толку разговор вести Вы меня не понимаете или делайте вид, что не понимаете10 Oct 23:12 Н-о Антон Подскажите, пожалуйста, возможно у Вас остались вопросы? Я с радостью Вам помогу.10 Oct 23:13 #4079-109550047 нет буду обращаться за помощью Если не исправите все что я хочу буду вынужден с Адвокатом обратиться в суд и подать жалобу в Центральный банк России10 Oct 23:15 Н-о Антон Все данные по карте и операции по ней Вы можете просмотреть в меню Мои счета - Карты, выбрав период по 90 дней, лимит периодов не ограничен.Банк не доверяет клиентам? 

1.08.2014г., находясь длительное время на операционном и восстановительном лечении в г. Йошкар-Ола респ. Марий Эл. у меня возникла необходимость в переводе денежных средств со счета, находящегося в Билибинском филиале МДМ банка, воспользовавшись "Интернет - банкингом". Я обратилась в Йошкар-Олинское отделение МДМ банка (Первомайская 166) с данным заявлением, на что сотрудник банка, открыв мои данные, сказала, что мой счёт закрыт в марте 2011 г. Деньги в сумме 2020$/США полностью сняты, а филиал банка в г. Билибино Чукотского автономного округа ликвидирован и все дела вкладчиков переданы в г.Хабаровск. Я связалась с Хабаровским отделением банка, где подтвердили факт закрытия счёта и снятия с него денег. Обратившись в собственную службу безопасности банка, затем в головной офис в г. Новосибирск, затем даже в Центробанк России, отовсюду один ответ - деньги сняты и ничего больше сделать нельзя. После всех мытарств я обратилась в правоохранительные органы г. Йошкар-Ола с заявлением о совершении в отношении меня мошеннических действий сотрудниками МДМ-банка. И вот, уже более года длится тяжба между МВД гЙошкар-Ола и МВД Хабаровска. Пересылают друг другу документы и даже не предпринимают никаких мер в отношении мошенников, совершивших кражу средств со счёта клиента, казалось бы такого солидного банка. Считаю данный случай беспрецедентным, и банк должен был сам выявить этого мошенника.

Так случилось, что стал я клиентом данного банка- оформил дебетовую карту "ЛУКОЙЛ". Почему именно ее? Была аналогичная карта банка Петрокоммерц, она дает возможность накапливать баллы за оплату топлива на АЗС "ЛУКОЙЛ" и при любых покупках по карте. Справедливости ради: выгода в этом есть, при условии, если пропускать через карту достаточную сумму . Как это работает? Вы оформляете карту, вам расписывают условия и т.д. и т.п. Пополняете карту, совершаете покупки. Списывается сразу 850 рублей за годовое обслуживание (это не забывается никогда, в отличие от начисления баллов, даже при отрицательном балансе!), плюс далее по 59 руб. в месяц за услугу «SMS-Инфо» (если подключали). Ну и начисления балов в соответствии с условиями. По условиям - 300 приветственных балов при первой покупке по карте . Мной покупка совершена больше месяца назад, приветственных балов нет, их никто начислять не собирался и не собирается. Почему это так?После начала пользования картой звоню на горячую линию банка. Объясняю ситуацию.Ответ: баллы будут начислены в течении двух недель. Ладно, думаю, мало ли. Все бывает. Звоню через 2 недели. Узнаю приятную новость – 2 недели, но только рабочих (14) дней. Ладно, жду. Следующий звонок меня удивил. Девушка говорит, что никаких баллов мне не положено (вроде как была акция – начисляли 1000 баллов, а сейчас нет) . Я: ну так на вашем сайте условия, я же не выдумываю. После проверки (наверно ознакомилась с сайтом!) согласилась оформить заявку, оговорили срок, когда нужно позвонить. Интересуюсь: почему она (заявка) раньше не была оформлена, на что ответ: я не отвечаю за компетенцию других сотрудников (!!!) . Ладно. Потом еще пара звонков и все время откладывается по разным причинам, то срок не тот, то заявка зарегистрирована позже. Потом закончились уже все сроки, какие можно было придумать для отфутболивания клиента. Звоню уже ради спортивного интереса, когда-то справедливость восторжествует или нет? Думаю, ну вот что еще на этот раз придумают? Предлагают еще на пару дней заявку оформить...Вопрос: приветственные баллы - миф или реальность? Что посоветуете: пусть банк оставит себе мои 300 баллов или еще звонить до победного конца?

Имею карту Социальная. Есть некоторые средства на данной карте. По необходимости приходится бывать в Санкт-Петербурге и соответственно интересовал вопрос снятия наличных. По условиям и обращениям в банк снимать можно по 150 тыр в банкоматах Открытия, Петрокоммерца, и в самих ХМБ Открытия. На практике обращался в офис на Московском не снять, не положить невозможно. Жена с такой же картой пыталась снять наличные в банкомате Открытия на Московском 222. Пишет карта не обслуживается. Пришлось снимать в ВТБ24 соответственно порциями и с комиссиями. Все это наводит на грустные мысли.  Поэтому деньги с карты вывожу на другие и в Питер брать не собираюсь. Рисковать и бегать в поисках по всему Питеру в поисках нужного банкомата нет желания.

Я являюсь клиентом этого банка уже много лет. Раньше не было никаких проблем, все работало сносно и вроде честно, а вот с 2014 года начались проблемы с банком. А теперь конкретно. Поменяли программу для Москвы, интернет банк изменили и теперь точную сумму минимального платежа выяснить невозможно, перечисляя вместо 6000 р. обязательного платежа 9000 р., оказывается недостаточно. У этого банка 6000 больше 9000 р. Сейчас октябрь - 2.10.2015 в интернет банке утром было написано к погашению 11 000 р., а утром 4.10.2015 уже 14 000 р. Откуда? Ок, перевожу 15 000 - звоню почему не списано, ответ- недостаточно суммы. Так напишите реальную сумму - нет! В феврале таким способом они мне устроили просрочку и испортили кредитную историю. Начали обнулять кредитный лимит и говорить, что это я в интернете покупки совершал, перевыпустил карту. Хорошо девочка в колцентре проговорилась об обнулении лимита из-за возникшей просрочки, написал заявление - все вернули за минусом комиссии, вот так банк зарабатывает деньги. Не советую связываться с этим банком, мы в 21 веке, интернет-банки сейчас работают в реальном времени, а в МДМ - все происходит непонятно в каком режиме. Даже нелюбимый нами сбербанк повернулся лицом к людям, до 10.10.2015 я им уже перечислил на карту 35 000 р. для погашения этого обязательного платежа в 13 000 и все равно на сей момент не оплачено 8000 р., так сколько вам надо?!От Администратора: Автору: "..я им уже перечислил на карту 35 000 рублей для погашения этого обязательного платежа в 13 000 и все равно на сей момент не оплачено 8000 рублей.." - уточните, как Вы узнали, что необходимо еще внести? От 5299998: Открываю интернет-банк и вижу)) вчера было 8 тысяч с копейками. Вчера я перевел на карту еще 15 000 р. Вдруг у них опять недостаточно будет суммы. Вот открыл сейчас интернет банк. Сумма к погашению уменьшилась на 1000 р. Осталось погасить 7 262,33 р. В результате с 5.10.2015 по 14.10.2015 я им перевел на карту 48 235,80 р.,а списано только 3 235,80. А обязательный платеж как был не погашен так и остался. И мне интересно, банк обслуживает экстрасенсов который угадывает что и когда списывает банк? Или мне постоянно надо звонить в банк чтобы выяснить судьбу?

Я открыл депозит в этом банке и получил золотую карту. И тут началось: не могу с карты перевести деньги на депозит - ошибка в интернет-банке. 30 минут на телефоне, 2 дня ожидания - починили, перевел.Решил снять с текущего счета 150 тыс. руб. - но не тут то было. Ограничение на снятие по ВСЕМ картам 100 тыс. в день. Но банкомат мне об этом не сообщил, он написал: "Операция отклонена по техническим причинам. Заберите вашу карту". Еще бы добавил "на****". Причину отказа мне в весьма грубой форме разъяснил сотрудник банка. Я вздохнул, достал обычную карту альфабанка и снял с нее недостающее (кстати, с нее я могу снять намного больше, хоть она и классическая).Через мобильный банк попытался перевести деньги с текущего счета на депозит - получил ошибку. Звонить в банк не стал - лень висеть на телефоне 30 минут.Как-то не серьезно всё.

Моя двухлетняя история с Открытие изобилует разочарованиями. Я собирался уйти из Открытие по окончании оплаченного срока действия своей кредитки. И вот очередное разочарование. У меня кредитка Трансаэро. В связи с последними событиями вокруг авиакомпании решил заменить кредитку Трансаэро на новую с Аэрофлотом. Поскольку у Открытие выгодный курс начисления баллов и есть возможность бесплатного обслуживания. Почитал все на сайте  вечером и прихожу сегодня в отделение заводить карточку. И что вы думаете, было ли все адекватно? - Хех... Оказывается, что кредитка Аэрофлота может быть выдана только зарплатным клиентам. Т.е. я при живой кредитке и наличии двухлетней истории не могу получить кредитку с таким же лимитом как и на кредитке Трансаэро. Печаль... И это при том, что про тот факт, что нужно быть ЗП клиентом на сайте и в pdf-ке c условиями ничего про это не говорится.Но на этом не все. Звоню в службу поддержки узнать есть ли возможность завести такую карточку, если я заведу депозит в банке, например. Оператор сказал, что нет - только ЗП клиентам и начал меня уговаривать сделать дебетовую карточку. Мне кажется или это действительно некорректно уговаривать клиента на заведомо другой продукт? Неужели сотрудники поддержки не понимают особенностей пользования разными типами карт? В общем, надоело писать негативные отзывы. Поэтому пишу отзыв без оценки. Открытие, 21 век уже. Надо быть ближе к клиентам. Ну, сколько можно-то?Интересно, есть ли какой-то разумный ответ на вопрос: зачем мне нужно быть ЗП клиентом для получения кредитного лимита по кредитке Аэрофлот?

Так как в интернет-банке невозможно узнать условия выполнения Льготного периода по кредитке (последний день Льготного периода и сумму), был вынужден позвонить (оцените уровень технологий в банке) в банк 1 октября и уточнить последний день и сумму для выполнения условий Льготного периода. Сотрудница сообщила: 9 октября - последний день, сумма - 56947,68р. Переспросил несколько раз и записал информацию на листок, чтобы не забыть. 9 октября перед внесением денег на счёт карты решил ещё раз уточнить последний день Льготного периода и сумму. Уже не раз сталкивался с ситуацией, когда разные сотрудники БИНбанка (и других "чудесных" банков) предоставляют противоположную информацию по одному и тому же вопросу. Например, БИНбанк регулярно пишет мне в СМС, что крайний срок внесения минимального платёжа по моей карте - 25 число месяца, а в выписке, присылаемой по email, указывает, что минимальный платёж я должен внести не позже последнего дня месяца. Такой вот "чудесный" банк.Так вот, звоню я 9 октября для перестраховки и... сотрудница банка сообщает мне, что Льготный период закончился у меня 8(!) октября. Забыл сказать, что стандартный вопрос о дате окончания Льготного периода почему-то вызывает у сотрудников БИНбанка большое замешательство. Так случилось и в этот раз: первая сотрудница, поднявшая трубку, не смогла ответить на этот элементарный вопрос и переключила на другого специалиста, который меня и "обрадовал". Всё это время я висел на трубке в ожидании ответа (а представьте, если вы звоните в роуминге - удовольствие ещё то). "Обрадованный" я попросил "жалобную книгу" и второй сотрудник переключил меня на третьего, который уже записал мою жалобу по поводу дезинформации про последний день Льготного периода. Подробно описал ей дату и время разговора и попросил уточнить, правильно ли мне была озвучена хотя бы сумма для реализации Льготного периода. Вопрос очень трудный, поэтому пришлось переключать на четвёртого сотрудника. Представляете, сколько я потерял времени с телефоном у уха - никто даже не предложил перезвонить мне. Наберись терпения читатель - это ещё не конец истории. С четвёртым сотрудником не удалось выяснить сумму из-за помех на линии - она меня периодически плохо слышала. Я предложил перезвонить и тут же перезвонил. Ответила уже пятая сотрудница, которая "обрадовала" меня, сказав, что Льготный период заканчивается у меня 25(!) числа следующего месяца. Пришлось собрать волю в кулак и объяснить "чудесной" сотруднице, что она не права и что её слова расходятся со словами её "чудесных" коллег. На это мне предложили обождать, и я продолжил сидеть с трубкой у уха. Через несколько длинных минут сотрудница сообщила, что сумму назвать никак невозможно. Вот именно так: НЕВОЗМОЖНО. Теряя остатки самообладания, я вежливо сказал девушке, что такого не может быть, чтобы сотрудник банка(!) не мог сообщить клиенту сумму для реализации Льготного периода. К тому времени я провисел на телефоне в общей сложности уже больше получаса и попросил девушку перезвонить мне, когда она выяснит у старших товарищей нужную мне информацию. Девушка сказала, что перезванивать клиенту не в правилах БИНбанка и... мне пришлось ждать дальше. В ожиданиях истекла 30 минута разговора и Билайн, как водится, оборвал связь, сотрудница банка, как и обещала, не перезвонила. Я почему-то решил больше не перезванивать в банк. Решил рассказать эту типичную для БИНбанка историю в назидание другим, чтобы знали чего ожидать от банка и ничему не удивлялись. Самое главное: сумму я внёс на счёт ту, которую мне сказали в первый раз. Эпилог: извинений от банка не жду - они ничего не стоят. ПРОШУ: допилите, наконец, свой интернет-банк, чтобы клиент мог (как это сделано в нормальных банках) в любое время дня и ночи в любой точке Земли, никуда не звоня, увидеть ЭЛЕМЕНТАРНУЮ информацию по своей кредитке: последнюю дату Льготного периода, последний день внесения Минимального платежа, сумму Минимального платежа и Льготного периода.

Хотел бы отметить безупречную работу и высокий профессионализм, коммуникабельность и умение работать с клиентами, сотрудницы Жулебинского отделения банка "Открытие" Бублик Елены. Неоднократно обращался к ней по различным вопросам (от реструктуризация кредита до текущих вопросов по платежам). Всегда получал грамотную, компетентную помощь в короткие сроки.Прошу отметить и поощрить эту сотрудницу.Клиент банка "Открытие" Козич Сергей Александрович 8 (916) 127-73-44.