37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Давно хотел написать отзыв. Изначально претензия состояла в ситуации, сложившейся в подходе отделения к посетителям. Представьте, вы приходите в банк, там сидят в очереди два человека и два сотрудника по работе с физ лицами. Вроде, скажете вы, очередь пройдет быстро, но нет, я прихожу в это отделение уже 5 раз и трачу время в очереди почти ОДИН час, чтобы пополнить свой вклад. Проблематика здесь простая: 1. терминал электро-очереди стоит только для красоты, ни разу не видел его в работе.2. Очень и очень медлительные сотрудники, даже Почта РФ работает быстрее. Может дело так же и в огромном количестве документов, которые им приходится оформлять и постоянно куда-то бегать. Вы знаете, вы первый банк, у которого такой подход к тайм менеджменту.3. Некомпетентность сотрудников. Я пришел пополнить вклад, сумма солидная, некая сотрудница банка Б-ская А.Ю. (ее штамп стоит на выписке) открыв мое дело в ПК сказала, что я ничего пополнить не смогу, мой вклад стал непополняемый из-за условий тарифа. Это она мне объясняла минут 10 разными сумбурными словами, очень сильно при этом торопясь. В итоге я попросил выписку со счета, что бы хоть как-то самому разобраться с происходящим вклада и ушел в другой банк.Резюме. В начале следующего года заканчивается срок моего вклада, с большой вероятностью я не захочу больше иметь проблемы с Вашим банком, хотя стоит заметить, условия по вкладам одни из лучших среди стабильных банков. Ребята, так работать нельзя, даже Сбербанк уже как в Лондоне обслуживает своих клиентов. Ваш уровень куда ниже.P.S. Отзыв написан со слов жены - владелицы вклада.

Все понимаю, Банк вырос, Банк стал весомее – клиенты, по всей видимости, не нужны. У друга карта с бонусами на автозаправках Лукойл. Поинтересовался, какой Банк, тот ответил - Петрокоммерц. Зашел на сайт - увидел, что теперь это Открытие. Отлично, думаю известный Банк. Позвонил на горячую линию в 11:35 с телефона 985**1722 прошел по нужным мне меню - через несколько гудков сбросили. Ладно, думаю, ну со всеми бывает. Какого же было мое удивление, набрал вновь 88002006411 в 11:38, пройдя по необходимому меню, подняла сотрудница и перевела меня по моему вопросу, после некоторое время поиграла музыка и вновь сбросился звонок. Ну супер, думаю, ну в третий то раз не может же быть. Набираю в 11:47 - говорю девушки, а Вы уверены, что звонок не сорвется- девушка отвечает, что помочь ничем не может - может только перевести. Ну и как в Банке стало традицией - спросите Вы, -"Что?" Правильно... Далее Вы знаете. Подытожу - БАНК ОТКРЫТИЕ - ДЛЯ МЕНЯ ВЫ БАНК ЗАКРЫТИЕ!

Все понимаю, Банк вырос, Банк стал весомее – клиенты, по всей видимости, не нужны. У друга карта с бонусами на автозаправках Лукойл. Поинтересовался, какой Банк, тот ответил - Петрокоммерц. Зашел на сайт - увидел, что теперь это Открытие. Отлично, думаю известный Банк. Позвонил на горячую линию в 11:35 с телефона 985**1722 прошел по нужным мне меню - через несколько гудков сбросили. Ладно, думаю, ну со всеми бывает. Какого же было мое удивление, набрал вновь 88002006411 в 11:38, пройдя по необходимому меню, подняла сотрудница и перевела меня по моему вопросу, после некоторое время поиграла музыка и вновь сбросился звонок. Ну супер, думаю, ну в третий то раз не может же быть. Набираю в 11:47 - говорю девушки, а Вы уверены, что звонок не сорвется- девушка отвечает, что помочь ничем не может - может только перевести. Ну и как в Банке стало традицией - спросите Вы, -"Что?" Правильно... Далее Вы знаете. Подытожу - БАНК ОТКРЫТИЕ - ДЛЯ МЕНЯ ВЫ БАНК ЗАКРЫТИЕ!

Решила оформить вклад в дополнительном офисе «Сокол» БинБанка. Все началось с попытки дозвониться в офис и получить информацию по телефону по поводу вклада. Сначала пыталась дозвониться через колл-центр в офис, но трубку в офисе так никто и не снял. Несмотря на то, что я достаточно далеко живу, пришлось ехать в офис для получении консультации по поводу вклада. Когда я приехала в офис, была очень большая очередь, сотрудники обслуживают очень медленно, из 4 окон, работали только 2. Остальные сотрудники просто ходят по офису и ничего не делают. Прождав 30 минут, попросила сотрудницу позвать управляющую, чтобы прояснить ситуацию. Управляющей оказалась молодая девушка, лет 25, очень странно одетая. Внешний вид меня очень удивил: это были обтягивающие брюки и полупрозрачная майка, конечно, «дресс-кодом» тут совсем не пахло. Это, как оказалось, была та самая девушка, которая либо просто ходила по офису из угла в угол, либо подбегала к сотрудникам и громко кричала, отвлекая тем самым их от работы. На мои вопросы: «Почему в банке работает только 2 окна из 4 и когда меня обслужат?», управляющая мне грубо ответила: «Сидите и ждите своей очереди». С таким хамством, некачественной работой и отвратительным отношением к клиентам, я сталкиваюсь впервые. Я поняла, что этому банку мои деньги не нужны, открыла вклад в другом банке, где меня встретили приветливо и очень дружелюбно, и, кстати, процент там выше.

Вопрос в следующем. Являюсь вашим заемщиком, есть ли возможность провести рефинансирование кредитных карт, общая сумма долга 120 000, хотелось бы "переделать" их в обычный потребительский кредит, просрочек не было никогда, очень часто у вас брал кредит, но чего-то не нравится мне иметь 2 кредитки, хочется 1 кредит, если есть такая возможность, хотел бы рассмотреть. На сайте информации не нашел никакой.

Добрый день!Вопрос такой: как узнать зачислены деньги по ипотеки или нет? Есть ипотека в ХМБ, а карточка в банке Открытие. В интернет банке открытия посмотреть кредит ХМБ нельзя.Есть два варианта узнать, зачислены деньги по ипотеки или нет:1) купить карту ХМБ и смотреть в ЛК ХМБ, но я не хочу платить за карту, которая мне не нужна, тем более, что у меня есть уже карта по сути Вашего же банка, но Открытие.2) позвонить по телефону, раньше дозванивалась, но последний месяц ни разу не получилось, говорят, что на ипотечном телефоне вроде один начальник отдела остался и, наверное, поэтому телефон вообще не снимают.И так как мне узнавать зачислены деньги или не,т не тратя денег за это?Это актуально, так как был случай у меня перевод с карточки Открытия не доходил до ХМБ, хотя платежку делала по шаблону, а потом по этому же шаблону опять доходил и ладу сотрудники ХМБ и Открытия между собой дать не могли, почему не прошел.А мне-то нужно знать пришли деньги по ипотеке или нет.Складывается такое ощущение, что сотрудники банка отвечают по шаблону, а если шаблон не помог решить проблему, то просто сливают.

Добрый день!Вопрос такой: как узнать зачислены деньги по ипотеки или нет? Есть ипотека в ХМБ, а карточка в банке Открытие. В интернет банке открытия посмотреть кредит ХМБ нельзя.Есть два варианта узнать, зачислены деньги по ипотеки или нет:1) купить карту ХМБ и смотреть в ЛК ХМБ, но я не хочу платить за карту, которая мне не нужна, тем более, что у меня есть уже карта по сути Вашего же банка, но Открытие.2) позвонить по телефону, раньше дозванивалась, но последний месяц ни разу не получилось, говорят, что на ипотечном телефоне вроде один начальник отдела остался и, наверное, поэтому телефон вообще не снимают.И так как мне узнавать зачислены деньги или не,т не тратя денег за это?Это актуально, так как был случай у меня перевод с карточки Открытия не доходил до ХМБ, хотя платежку делала по шаблону, а потом по этому же шаблону опять доходил и ладу сотрудники ХМБ и Открытия между собой дать не могли, почему не прошел.А мне-то нужно знать пришли деньги по ипотеке или нет.Складывается такое ощущение, что сотрудники банка отвечают по шаблону, а если шаблон не помог решить проблему, то просто сливают.

Добрый день!Вопрос такой: как узнать зачислены деньги по ипотеки или нет? Есть ипотека в ХМБ, а карточка в банке Открытие. В интернет банке открытия посмотреть кредит ХМБ нельзя.Есть два варианта узнать, зачислены деньги по ипотеки или нет:1) купить карту ХМБ и смотреть в ЛК ХМБ, но я не хочу платить за карту, которая мне не нужна, тем более, что у меня есть уже карта по сути Вашего же банка, но Открытие.2) позвонить по телефону, раньше дозванивалась, но последний месяц ни разу не получилось, говорят, что на ипотечном телефоне вроде один начальник отдела остался и, наверное, поэтому телефон вообще не снимают.И так как мне узнавать зачислены деньги или не,т не тратя денег за это?Это актуально, так как был случай у меня перевод с карточки Открытия не доходил до ХМБ, хотя платежку делала по шаблону, а потом по этому же шаблону опять доходил и ладу сотрудники ХМБ и Открытия между собой дать не могли, почему не прошел.А мне-то нужно знать пришли деньги по ипотеке или нет.Складывается такое ощущение, что сотрудники банка отвечают по шаблону, а если шаблон не помог решить проблему, то просто сливают.

Добрый день. Хочется услышать официальный ответ, на каком основании отделение Бинбанка в Архангельске не делает расходных операций по субботам? Нам так сказали в отделении, а мы приехали из другого города, чтобы забрать вклад. Вклад, перешедший на обслуживание из Пробизнесбанка, у нас в городе Бинбанка нет. Как быть?

Добрый день. Хочется услышать официальный ответ, на каком основании отделение Бинбанка в Архангельске не делает расходных операций по субботам? Нам так сказали в отделении, а мы приехали из другого города, чтобы забрать вклад. Вклад, перешедший на обслуживание из Пробизнесбанка, у нас в городе Бинбанка нет. Как быть?

Ужасный банк. В мае 2013 года я оформила потребительский кредит в бин банке на два года, который закрыла досрочно через год внеся всю оставшуюся сумму. В банке сказали, что кредит закрыт, но через год мне позвонили из банка служба взысканий и сказали, что мой долг по кредиту 5000 тыс.руб.Я обратилась в офис банка, где написала свою претензию, обещали разобраться, но в августе я получила письмо от службы взыскания, где мой долг составил уже 18 000 тыс.руб. и выезд за пределы России ограничен.Я написала повторную претензию, но до сих пор ни каких результатов, а долг растет.Придется обращаться в суд.

Здравствуйте. Я оформил карту в вашем банке Visa Gold вокруг света. Изначально на нее должны были начисляться проценты (на момент оформления 7,5%, далее было изменено на 7%). Выписку мне сделали в офисе банка начиная с 08.08.2015-15.09.2015.Спустя месяц я не обнаружил начислений на карте, ни по выписке, где отражены мои вложения на карту и списания (при их вычислении суммы процентов тоже нет, всё до копейки сходиться: расходы и то что я на нее положил, а процентов нет). Не в интернет банке, ни по горячей линии и даже в офисе банка мне не дали информации на этот счёт, хотя и приняли заявление, но вот прошло 10 дней и до сих пор тишина.У меня тесные отношения с данным банком, открыты вклады на немалые суммы, но этот инцидент испортил отношение к данному банку, я всё же надеюсь что данная проблема будет решена и надеюсь на дальнейшее сотрудничество не доводя до юридических разбирательств.

Одним из первых решил поучаствовать в акции «Вернем деньги за покупку в Эльдорадо». Не все поначалу было гладко. Были небольшие неурядицы с активацией карты, но они были благополучно преодолены. Сегодня, получил обещанный возврат по акции в срок!  Большое спасибо, буду пользоваться картой и дальше.

Сегодня, 28 сентября, при пополнении кредитной карты на 30 000 рублей, в конце пополнения банкомат выдал ошибку и не завершил операцию, забрав 30 000 рублей! В отделении и на горячей линии сказали, что ничем помочь не могут, только ждать 2 недели сверки банкомата и тогда МОЖЕТ БЫТЬ, если суммы сойдутся, тогда деньги вернут - тоже неизвестно когда, но возможности ждать у нас нет! Пожалуйста, помогите решить проблему срочно! Карта кредитная, капают проценты! Прошу связаться со мной по телефону, указанному в профиле! С уважением и надеждой на помощь, Ирина.

Как говорится все познается в сравнении... До недавнего времени был клиентом вашего банка и все было замечательно. Пользовался очень удобным для себя вкладом "Легкая конвертация". Очень нравилась удобная система интернет-банка (всегда оперативно можно было конвертировать валюту) и обменные курсы валют (хорошие спреды). Но по причине того, что банк закрыл свое отделение в Калуге пришлось задуматься о переводе средств и выбор пал на другой банк. И вот меня впервые постигло разочарование, не успел открыть счет как наткнулся на некачественное обслуживание. Ну и большего всего разочаровали обменные курсы из-за "конских" спредов, теперь вот даже задумался оставаться или искать новый банк...Хотелось бы узнать, почему банк закрыл отделение в Калуге и не появится ли оно снова в нашем городе? Если бы это произошло я бы точно вернулся к вам. В целом интересует не только Ханты-Мансийский банк Открытие, но и ФК Открытие, по сути один и тот же банк.

В субботу 26 сентября 2015 г. около 13.00 обратился в отделение банка, работал всего один оператор, была большая очередь более 10 человек, потом подошел еще один оператор. Время ожидания составило более получаса. Количество операторов явно недостаточно, чтобы не было таких очередей. Мне нужна была карта банка без предоставления кредитного лимита, оператор Юлия сообщила, что в отделении только один вид карт с кредитным лимитом, так как мне кредит не нужен то кредитный лимит будет поставлен равным нулю. При этом мне был выдан кредитный договор, без которого нельзя было получить карту, далее у меня возникли сомнения зачем нужно было подписывать кредитный договор, если кредитный лимит равен, обратился в тех. поддержку по телефону мне сообщили, что мне может быть установлен кредитный лимит на усмотрение банка, без моего согласия, какие могут быть последствия читал в отзывах на этом сайте. Чтобы не было проблем с кредитом мне посоветовали взять доходную карту, а кредитную вернуть и расторгнуть кредитный договор. Я снова обратился к оператору, у которой получал карту, сказал, что она ввела меня в заблуждение относительно типа карты, мне нужна карта без кредитного лимита доходная, она обслужила меня без очереди, расторгла договор на кредитную карту и выдала доходную, до этого говорила, что в наличии только кредитные карты. Так же не могу зарегистрироваться в интернет банке на сайте банка из-за технического сбоя. Зарегистрироваться не могу уже три дня и неизвестно сколько еще ждать. Составили заявку на регистрацию по телефону при этом нужно сообщить оператору свои персональные данные в том числе паспортные, при этом у клиента нет возможности проверить, что звонит именно сотрудник банка. Как в этом случае можно предоставлять свои данные неизвестно кому. Договор у меня заключен с Бинбанк кредитные карты, смс я получаю от Приват банка на неизвестном языке: Vashu zayavku zabrakovano. S povagoyu, PrivatBank. Почему сообщения приходят от банка, который закрыт на территории России и не на русском языке.

В субботу 26 сентября 2015 г. около 13.00 обратился в отделение банка, работал всего один оператор, была большая очередь более 10 человек, потом подошел еще один оператор. Время ожидания составило более получаса. Количество операторов явно недостаточно, чтобы не было таких очередей. Мне нужна была карта банка без предоставления кредитного лимита, оператор Юлия сообщила, что в отделении только один вид карт с кредитным лимитом, так как мне кредит не нужен то кредитный лимит будет поставлен равным нулю. При этом мне был выдан кредитный договор, без которого нельзя было получить карту, далее у меня возникли сомнения зачем нужно было подписывать кредитный договор, если кредитный лимит равен, обратился в тех. поддержку по телефону мне сообщили, что мне может быть установлен кредитный лимит на усмотрение банка, без моего согласия, какие могут быть последствия читал в отзывах на этом сайте. Чтобы не было проблем с кредитом мне посоветовали взять доходную карту, а кредитную вернуть и расторгнуть кредитный договор. Я снова обратился к оператору, у которой получал карту, сказал, что она ввела меня в заблуждение относительно типа карты, мне нужна карта без кредитного лимита доходная, она обслужила меня без очереди, расторгла договор на кредитную карту и выдала доходную, до этого говорила, что в наличии только кредитные карты. Так же не могу зарегистрироваться в интернет банке на сайте банка из-за технического сбоя. Зарегистрироваться не могу уже три дня и неизвестно сколько еще ждать. Составили заявку на регистрацию по телефону при этом нужно сообщить оператору свои персональные данные в том числе паспортные, при этом у клиента нет возможности проверить, что звонит именно сотрудник банка. Как в этом случае можно предоставлять свои данные неизвестно кому. Договор у меня заключен с Бинбанк кредитные карты, смс я получаю от Приват банка на неизвестном языке: Vashu zayavku zabrakovano. S povagoyu, PrivatBank. Почему сообщения приходят от банка, который закрыт на территории России и не на русском языке.

Добрый день!Меня зовут Ильин Денис Владимирович, проживаю в Санкт-Петербурге. У меня имеется кредит в Вашем банке договор № 2932RUR000381720 от 5 июня 2012г. 25.09.2015 я получил от Вас письмо с требованием погасить просроченную задолженность в размере 22746,99 р. до 28 сентября 2015 г. 24.09.15 я смог внести только 5000 р. через кассу расположенную на пр.Ветеранов 122.К сожалению, в связи с тем, что я с 1 сентября сменил место работы, аванс смогу получить только 5 октября.С предыдущего места работы меня не рассчитали за июль, август + 2 нед. отпускных обещали произвести выплаты до 2 октября).Прошу Вас, отсрочить до 5 октября взыскания моей задолженности через суд. Обязуюсь погасить просроченную задолженность.С ув. Ильин Денис

Здравствуйте. Являюсь клиентом банка уже несколько лет. Всегда нравилось пользоваться блэккартой: делаешь покупки, а потом возвращают на бонусный счет один процент. В прошлом месяце я оплатила покупку бытовой техники на сумму 48 800.00 руб и другие мелкие покупки. 23 сентября мне пришла СМС, что зачислено 501.28 рублей на бонусный счет. Но сколько я не пыталась расплатиться в магазине бонусами - не получалось: недостаточно средств, хотя сумма покупки была 183.00руб. Возникает вопрос: где же эти бонусы?

Доброго времени суток. Мой супруг получил кредитную карту банка именно для участия в акции «Вернем деньги за покупку в Эльдорадо». Все условия акции выполнены! Оформлена заявка на получение кредитной карты на сайте эльдорадо, получена и активирована карта «Карта  PLATINUM» с кредитным лимитом 10 000 рублей. 1.09.15 совершена покупка на сумму 4500 рублей, но обещанные 3000 на счет не возвращены. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.