37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Здравствуй, БинБанк.Снова обращаюсь сюда. Надоело уже, правда, но другого выхода нет. Платеж по кредиту - есть карта дебетовая, которую оформил специально, из-за того что нет возможности оплачивать в офисе. Приехал к банкомату по адресу Науки 14 (сказочный такой банкомат в офисе бинбанка, который раньше воровал информацию о клиентах бинбанка и передавал далее, но об этом позже). Не работает на прием денег. Ладно, у меня есть приложение мобильное бинбанка. Показывает где, можно внести и положить денег - едем. Банкомат, логотип бинбанка (на всякий случай проверяем информацию о наличии средств - 458 руб, показывает все правильно). Кладем деньги, чек о перечислении получили, проверяем баланс - 458 руб. Чек о поступлении денег есть, а в балансе нет. Как это? Звоним в бинбанк и узнаем офигенную НОВОСТЬ - оказывается есть ОАО, АО, ПАО и ЗАО бинбанк. Да в приложении присутствуют, это партнеры Бинбанка, торговая марка одинаковая, но совершенно разные организации. Поэтому - искать куда пришли деньги, это теперь моя прерогатива. После второго звонка в бинбанк оказалось, что у них там нет банкомата на прием денег и куда ушли мои деньги они не знают. Нашел в интернете еще какой-то бинбанк, позвонил - предложили приехать к ним, оформить карту и ждать 3-5 дней прихода денег к ним, а потом деньги без проблем упадут на нужный мне счет (сразу никак). Я не могу понять - это такой новый способ уничтожения человечества в ввиде клиентов, или безалаберность, или способ зарабатывания денег. Что это? У меня нет лишних денег, чтобы оплатить кредит, тем более, что теперь зная, что у бинбанка есть масса партнеров с логотипом бинбанка мои деньги дойдут по адресу.PS: Кто нить может представить себе ПАО, ЗАО, АО или ОАО Сбербанка, Русского Стандарта, Сити и т.п. Возвращаясь к выше написанному - в офисе Бинбанка стоит левый банкомат банка.

Знакомство с МДМ началось с того, что 20 декабря 2014 года сотрудники офиса так запутали, что я не решился открыть вклад, будучи в офисе. На следующий день я, промониторив обстановку, все-таки решился и прибыл в офис вновь, но узнал, что ставка значительно изменилась. Я проклинал себя за эту глупость, хотя надо было проклинать сотрудников банка, непонимающих сути вопроса, не умеющих работать. Тогда я еще верил, что ошибаюсь именно я.  Открыл вклад на условиях, действующих в тот день, мне предложили бесплатную золотую дебетовую карту на 5 лет. Карта пришла, я съездил, получил ее, активировал. Через день с меня сняли 500 рублей за обслуживание. Дистанционное обслуживание в виде горячей линии сообщило мне, что все верно, у меня дополнительная карта, которую я изъявил желание получить, если есть разногласия - сильвупле в офис. Я снова поехал в офис, там оказалось, что мне на самом деле много курящий сотрудник банка выпустил вместо основной дополнительную карту. Все переделали, на все-про все ушел еще месяц. Пришла карта на три года, но уже без комиссии за обслуживание. Никто не извинился. Далее по этой карте спустя 4 месяца использования банком было установлено платное смс-информирование без моего желания и участия. Снова пришлось ругаться, переживать, воспитывать. отключили. Никто не извинился. Здесь я уже читал об этом МДМ-крохоборстве. Потом пришло время закрывать вклад по сроку, я еще раздумывал о пролонгации, намеревался оставить карточный счет, изучить ставки... Заказал сумму за месяц по горячей линии, так как телефоны офиса не отвечали: или длинные гудки 15 минут, или "номер не может быть набран". Заявку у меня приняли... И начались звонки из всех утюгов и фенов: "Что Вы будете делать со своим вкладом, у нас есть столько предложений..." Каждый раз я заказывал выдачу наличных. Крайний звонок мне был сделан 21 сентября 2015 года, за полчаса до моего визита в отделение за получением заказанных наличных по вкладу, закрытому в этот день по сроку, в условиях которого прописано, что он не лонгируется. Сотрудница вновь поинтересовалась, не хочу ли я продлить вклад по каким-либо предложениям банка, на что я ответил нет, я не хочу ничего продлевать, сейчас буду, приготовьте капусту. Через полчаса я был в отделении, про меня там никто не слышал, деньги я не заказывал, мой вклад пролонгирован на какой-то другой, извините, посмотреть не можем, система висит. Я открыл мобильный банк и увидел, у меня новый вклад, который я не могу закрыть через приложение и перебросить деньги на текущий счет или карточный счет. Все. Тупик. Очаровательно. "Приходите завтра, у нас даже банкоматы пустые" меня просто убило. На следующий, крайне неудобный для меня вечер, мне вернули средства. Как уже можете догадаться, никто не извинился. Я закрыл у них все счета. В тот день, на который я заказывал сумму, была сорвана важная сделка, и я подаю на банк в суд за незаконную задержку моих средств, возмещение морального вреда за вранье (я доказал, что деньги были заказаны и уведомление об это из Новосибирска поступило в кассу Волгоградского филиала) и упущенную выгоду, возникшую по вине сотрудников МДМ-банка. Комментировать не надо, банку отвечать мне не надо, банк уже все сделал, чтобы у него стало меньше лояльных клиентов. Столько косяков на одного вкладчика, что же с другими?

Знакомство с МДМ началось с того, что 20 декабря 2014 года сотрудники офиса так запутали, что я не решился открыть вклад, будучи в офисе. На следующий день я, промониторив обстановку, все-таки решился и прибыл в офис вновь, но узнал, что ставка значительно изменилась. Я проклинал себя за эту глупость, хотя надо было проклинать сотрудников банка, непонимающих сути вопроса, не умеющих работать. Тогда я еще верил, что ошибаюсь именно я.  Открыл вклад на условиях, действующих в тот день, мне предложили бесплатную золотую дебетовую карту на 5 лет. Карта пришла, я съездил, получил ее, активировал. Через день с меня сняли 500 рублей за обслуживание. Дистанционное обслуживание в виде горячей линии сообщило мне, что все верно, у меня дополнительная карта, которую я изъявил желание получить, если есть разногласия - сильвупле в офис. Я снова поехал в офис, там оказалось, что мне на самом деле много курящий сотрудник банка выпустил вместо основной дополнительную карту. Все переделали, на все-про все ушел еще месяц. Пришла карта на три года, но уже без комиссии за обслуживание. Никто не извинился. Далее по этой карте спустя 4 месяца использования банком было установлено платное смс-информирование без моего желания и участия. Снова пришлось ругаться, переживать, воспитывать. отключили. Никто не извинился. Здесь я уже читал об этом МДМ-крохоборстве. Потом пришло время закрывать вклад по сроку, я еще раздумывал о пролонгации, намеревался оставить карточный счет, изучить ставки... Заказал сумму за месяц по горячей линии, так как телефоны офиса не отвечали: или длинные гудки 15 минут, или "номер не может быть набран". Заявку у меня приняли... И начались звонки из всех утюгов и фенов: "Что Вы будете делать со своим вкладом, у нас есть столько предложений..." Каждый раз я заказывал выдачу наличных. Крайний звонок мне был сделан 21 сентября 2015 года, за полчаса до моего визита в отделение за получением заказанных наличных по вкладу, закрытому в этот день по сроку, в условиях которого прописано, что он не лонгируется. Сотрудница вновь поинтересовалась, не хочу ли я продлить вклад по каким-либо предложениям банка, на что я ответил нет, я не хочу ничего продлевать, сейчас буду, приготовьте капусту. Через полчаса я был в отделении, про меня там никто не слышал, деньги я не заказывал, мой вклад пролонгирован на какой-то другой, извините, посмотреть не можем, система висит. Я открыл мобильный банк и увидел, у меня новый вклад, который я не могу закрыть через приложение и перебросить деньги на текущий счет или карточный счет. Все. Тупик. Очаровательно. "Приходите завтра, у нас даже банкоматы пустые" меня просто убило. На следующий, крайне неудобный для меня вечер, мне вернули средства. Как уже можете догадаться, никто не извинился. Я закрыл у них все счета. В тот день, на который я заказывал сумму, была сорвана важная сделка, и я подаю на банк в суд за незаконную задержку моих средств, возмещение морального вреда за вранье (я доказал, что деньги были заказаны и уведомление об это из Новосибирска поступило в кассу Волгоградского филиала) и упущенную выгоду, возникшую по вине сотрудников МДМ-банка. Комментировать не надо, банку отвечать мне не надо, банк уже все сделал, чтобы у него стало меньше лояльных клиентов. Столько косяков на одного вкладчика, что же с другими?

Заключил договор с Бинбанком на обслуживание их платежной карты Visa-classic. Перевел 4500 руб. тремя платежами в букмекерскую контору Фонбет ничего не подозревая. С моей карты списали за перевод более 520 руб! Ранее пользовался картой Мастеркарт МТС-банка так с меня не списывали ничего!Самое не неудачное приобретение это карта Visa-classic Бинбанка. Ни в коем случае не заключайте с банком такие сделки!В заключении добавлю неделю назад перевел 198 р. скорее попытался перевести на свой л/с карты, но платеж потерялся в банке. Служба поддержки не может найти, дозвониться можно только если сидеть на линии 17 мин! Больше время занимает в беседе оператором это перечисление паспортных данных а не решение проблемы, но это необходимо. Только оператор call-центра бросает трубку после длительного ожидания ответа (суббота 26.09 после 18:10 мск). Приходиться заново дозваниваться...Оценка Банка твердая 1 (жаль, что ниже нет).Не допускайте ошибок при выборе Банка!

Добрый день. 23.09.2015  мной через интернет банк было cоставлено платежное поручение в адрес  Банка БИК  044583297 (банк ПАО Ханты-Мансийский банк Открытие) расчетный счет  40701810700000000499  корсчет  30101810700000000297. Назначение платежа "Перевод средств в портфель Фондовый Рынок Московской биржи для участия в торгах по договору № XXXXX-ИФ от 17.04.2015. НДС не облагается. Клиент XXXXXXi МОЕ ФИО" При составлении данного платежного поручения я допустил ошибку и некорректно указал получателя платежа :- Мной было указано получатель " ПАО "Ханты-Мансийский банк Открытие" - Корректный получатель ( как надо было указать )  - ОАО «Брокерский дом «ОТКРЫТИЕ» 24.09.15 со мной связался "Брокерский дом открытие " " Вы перечислили денежные средства на торги и в платежном поручении некорректно указали наименование получателя.Получателем является ОАО Брокерский Дом «ОТКРЫТИЕ»В связи с этим денежные средства попали на «невыясненные платежи» в банке «ОТКРЫТИЕ».Вам необходимо обратиться в банк-отправитель и попросить их написать уточнение в банк-получатель (ОТКРЫТИЕ)  с указанием корректного наименования получателя.В противном случае, денежные средства через 7 дней вернутся обратно." 25.09.15 я обратился в Брок дом открытие " доброе утро. С 25-го числа у Банка Хоум кредит изменился БИК и корсчет ( в связи с переходом из одного обкуривающегося отделения в другое) Если вы будете делать возврат по реквизитам, которые я отправлял, то данное платежное поручение не будет корректно обработано в платежной системе ЦБ и скорее всего будет возвращено обратно на счета открытия- вообщем у нас выйдет замкнутый круг.Можем ли мы указать новые реквизиты? Или как-то по другому решить данный вопрос? " На что мне сообщили, что все следует решать данный вопрос с отправителем( банк  хоум кредит) 25/09/15 я позвонил в техподдержку банка открытия- там мне тоже сообщили, что следует разбираться с банком отправителем....25.09.15 Я обратился в офис хоум кредита на 1905 года с целью поправить реквизиты получателя, но работник банка меня уведомил, мы Банк (хоум кредит) лишь может сделать возврат денежных средств. Соответственно у меня сейчас на руках заявление   рекламацию операции. на возврат операции Во всем этот есть тонкий момент, который никто не может объяснить ( на по звонку в тех поддержку банка хоум кредит ни в отделении) Как будет произведен возврат денежных средств если я отправлял платеж из банка ХОУМ кредит с реквизитами , а возврат  надо  уже делать на НОВЫЕ РЕКВИЗИТЫ ( с 25.09.15 у хоум кредита поменялся БИК и соответственно корсчет) я так и не понял что будет дальше с ден средствами ( как вариант ОТКРЫТИЕ попытается вернуть деньги  на счет ХОУМА но платежная система Банка росссии не сомжет обработать такой платеж и вернет платежку снова в отрытие( так как у хоума реквизиты поменялись)По идее АБС открытия, которая каждый день обновляет справочник БИК РФ ( беря его с сайта http://www.cbr.ru/mcirabis/?PrtId=bic) должна либо выдать предупреждение  оператору АБС открытия либо отправить автоматически возврат ден средств на новые реквизиты Хоум кредита.Вообщем ключевой вопрос в том, что никто не может ответить как будет осуществляться возврат( по новым реквизитам хоума или по старым)

Добрый день, хотелось рассказать об ситуации, которая произошла со мной. Клиентом Банка "Открытие", являюсь очень давно. Получила кредитную карту Банка и добросовестно платила, срок действия карты истек и я была вынуждена обратиться в офис, чтобы мне перевыпустили карту.Зайдя в офис на пл. Победы д.4 в Калининграде, увидела толпу в очереди пришлось просидеть 2 часа, атмосфера была жуткая царил полный беспорядок, такое чувство, что сервис полностью отсутствует. Когда очередь подошла, я оператору объяснила, что необходимо перепустить кредитную карту, операция заняла 25 минут. С испорченным настроением мне кое как выдали карту и я внесла со спокойной душой платеж по кредиту.Тут у меня на выходных  наметилась покупка, думала сейчас воспользуюсь картой (не раз так делала) подошла к банкомату и проверила баланс, кредитного лимита по карте не было, только отражалась та сумма? которую я внесла.Позвонив по телефону горячей линии сотрудники, сказали, что мне выпустили просто дебетовую карту! Я задаюсь вопросом, кто теперь оплатит пенни по карте? Я как добросовестный клиент вношу деньги заранее. Прошу руководство обучить сотрудников как правильно выпускать кредитную карту так как за ошибки приходится платить. Просьба не учитывать, штрафы по карте, т.к. ситуация возникла по вине сотрудника. Вынуждена в дальнейшем поменять Банк!

Больше года назад получила карту, пользовалась, платила всегда исправно, но до 9 мая 2015 года была в отпуске в месте, где нет такого банка, просрочила первый раз платеж на 4 дня. Внесла платеж о всеми просрочками, но банк заставил внести предоплату за следующий месяц с этого и началась череда неприятностей.Первое - взяли проценты якобы за просроченный платеж, за первую просрочку взяли не 300 рублей а 500, без всяких объяснений, внесли как злостную неплательщицу за июнь в бки, на мои заявления а их направила 5-ть, занимаются отписками. На 15 лет вперед испортили кредитную историю, разговаривать не хотят, 24 сентября вообще сказали, что все ответы на мои заявления дают в отделениях банка а не в центральном офисе. Телефон руководителей банка строго засекречен, как в цру.

Пишу в хронологическом порядке. 10.09.2015 обратился в офис г. Ярославль ул. Свободы 2 по вопросу оформления доверенности на сына по управлению вкладом "почившего в бозе" пробизнесбанка. Потратил полдня: очередь, оформление, ожидание заверенной управляющим копии (управляющего в 10.30 на месте не было появился после обеда). Получил копию просто чудом - милая девушка в без малого 6 вечера уже уходила (я чтоб не торчать в офисе уехал по другим делам предупредил, что приеду за копией ближе к 18.30 ответ был без проблем мы работаем до 20.00, передал сыну. Через несколько дней сыну в получении средств отказали - доверенность оформлена с ошибкой - милая девушка неверно набрала дату выдачи паспорта сына.Дальше интересней. 19.09.15 приезжаю в тот же офис произвести частичное снятие средств со счета... увы программа весь день не работает, переоформить доверенность на сына - никак, т.к. нет управляющего заверить копию некому. В результате финансовые и учебные потери: пеньки за поднаем квартиры сына и упущенная группа обучения на права (заплатить по 20-е край). По тел. горячей линии меня информируют что ДО открыт по месту моего жительства и открытия вклада в Переславле - Залесском.Начиная с 21.09 и по сегодняшний день 25.09 отмечался там как при советах в очереди за джинсами. В 10.00 звонок, в 12.15 по дороге на обед посещение ДО, в 16.00 звонок, а ответ один извините не работает ПРОГРАММА! Ответы на многочисленные звонки в контактный центр примерно одни и те же да там (в ДО) все нормально должно быть, а если не получается обратитесь в другой офис (то есть из ближайших Сергиев Посад или Ярославль) за семь верст киселя хлебать дырявым лаптем.21.09 пишу обращение на сайте Бинбанка " Когда нормально будет работать допофис в г. Переславль-Залесский? Появится телефон, решится проблема с техническим доступом в обслуживании клиентов Пробизнесбанка". 24.09 ответ Банка:Уважаемый Михаил Евгеньевич! Спасибо за Ваш вопрос и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Полное восстановление работоспособности офиса планируется завтра, и Вы можете обратиться в офис экс - Пробизнесбанка для получения средств по Вашему Договору. 25.09 в 9.30 в ДО УРА! программа работает... НО криво с подачи нерадивых криворуких системных администраторов. В конечном итоге деньги я все же получил и случилось это после длительных камланий и танцев с бубнами вокруг компьютера АЖ в 10.20.1.Огромная благодарность работникам ДО Переславль-Залесский.2. Сильнейший осадок, глубочайшее неудовлетворение и возмущение непрофессионализмом и наплевательством системных администраторов осуществляющих техподдержку.Такого отношения к клиентам не встречал нигде!

Ужасный банк!Открыли 19 апреля карту "весь мир" по совету сотрудников перед поездкой в Грецию... Обещали, что если будет лежать на карте сумма не менее 300 тыс. руб., то за пользование картой мы платить не будем и еще получим проценты... Неплохо вроде бы...Во-первых, при активации с нас все равно сняли комиссию за первый месяц. забыли уточнить, что первую комиссию всегда списывают (на счете то 0)... Накануне следующего списания положил на счет 301 тысячу рублей, уехали в Грецию... и что вы думаете, с нас дважды списали комиссии за пользование (в мае и июне)... При этом никаких процентов не начислили! Двойной обман!В итоге в начале июля закрыли карту, сняли остатки средств, написали претензию в банк. Претензию обещали рассмотреть за 40 дней (неплохой срок). В конце августа обратился к управляющему другого - головного отделения на отсутствие результата... Обещали все быстро решить... Сегодня конец сентября, уже новая управляющая каждый раз обещает мне решить вопрос, а он так и не решен!.. Списанные деньги не вернули, обещанные проценты не заплатили... Завтраками кормят каждый день... Сил моих нет общаться с ними... Деньги принимали все такие лапочки...А вот возникла претензия и не кому решать... и денег нет... УЖАС!

Хотелось бы оставить положительный отзыв в адрес Банка Открытие, в частности в адрес Стражиц Елены Александровны - управляющего ДО Маяковский. В конце марта у меня подошел конец срока вклада в Открытии (сумма немаленькая, больше чем 1 млн) и мне нужно было срочно перевести средства на пополняемый вклад в другом банке (пополняемый вклад с высокими 'декабрьскими' процентами). При этом я находился в долгосрочной командировке на Ближнем Востоке. Сначала Елена предложила мне несколько альтернативных вариантов сохранения депозита в Открытии, том числе повышенную ставку и инвестпродукты. Тем не менее высокий 'декабрьский' процент в другом банке победил. Несмотря на то, что я в итоге решил вывести средства из Открытия, Елена сделала все возможное, чтобы я максимально удобно смог сделать перевод средств удаленно (увеличила лимит на перевод до максимального в день, избавила от комиссии как ВИП клиента) и избавила от необходимости возвращаться в Москву для перевода средств.Приятно когда о тебе заботятся как о хорошем клиенте, несмотря на то что ты в данный момент совершаешь действия, которые не принесут сиюминутной финансовой выгоды банку. Спасибо Елене и Банку Открытие за профессионализм и гибкость в решении моих вопросов.

Добрый день!23 сентября 2015 г. на мой телефон поступило два СМС сообщения о том, что обращение клиента рассмотрено №№ 79509 и 83747, подробности по тел. 88002005075.Уже второй день пытаюсь получить ответ на обращения отправленные мною в ПАО "БИНБАНК". Толку никакого. Замкнутый круг получается. Все телефоны на автоответчиках, включая 84957555075. Сотрудники, до кого смог дозвониться -разводят руками, объясняя, что сами первый раз столкнулись с такой информацией.Обращения были направлены мною в письменном виде с уведомлением о вручении (реструктуризация моего кредита). Не понимаю, как достучаться до Банка в получении ответов на мои обращения на имя Президента Банка в письменном виде.

Самый плохой и волокитный банк из тех, что я знаю. Реклама идет супер и что регистрация везде самая удобная и быстрая. На деле все наоборот. Открываю вклад. Для начала меня час прессуют в банке, говорят, что в течение 2х!!! дней заработает и интернет банк и активируется карта. (хотя в других банках просто дают логин и пароль и сразу все работает). Естественно, через два дня ничего не хочет работать. По телефону выясняется, что в банке забыли зарегистрировать кодовое слово (а прессовали час). Еду опять в банк. Пишу заявление. Говорят, что в течение 2х! дней все заработает. Через два дня история повторяется. сервисная служба отвечает, что кодовое слово в систему до сих пор не поступило, а без него карту активировать нельзя (видимо в этот банк информация доставляется на лошадях, а с Иркутска обоз долго идет до Москвы). Итог: банкомат данного банка в соседнем здании, но картой я пятый день пользоваться не могу. Зато в сам банк через полгорода и по дождю уже три раза съездил. Причем до отделения банка в Иркутске вообще дозвониться невозможно. Такой волокиты я еще не видел.

ранее уже писал про тяжкое начало общения с этим банком. Все услуги и опции, положенные по условиям обслуживания, приходится буквально вытягивать щипцами, так было с подключением кабинета, процентами на остаток, лимитом инет-операций, выписками по операциям, у меня три карты (2 детские, думал пробудить у сыновей интерес к банковским услугам, но дети откровенно скучают, "опять ничего не работает"... рабочего мобильного приложения НЕТ,  депозиты в ИБ не открыть, операции отображаются до трех дней, операции в заморозке нигде не посмотреть, ПРОСТО НИКАКАЯ ПОДДЕРЖКА В ЧАТЕ- не решают ни одного вопроса, зато постоянно просят полностью авторизоваться... Кое-как, более менее вменяемо отвечают по телефону... последняя капля- не начислили кэшбэк за операции августа. И опять- порядок начисления фиг где найдешь, долго и скучно пообщавшись с саппортом по телефону, знал, что кэшбэк начисляется "после 20го числа следующего месяца. Сегодня 25е - тишина и гладь. Писать в чат - бесполезняк, общаться с барышней по телефону тоже неохота. Честно - уже руки опускаются.Я конечно понимаю - банк на санации, нормативы нарушает и все такое... но до каких же пор ждать-то нормальной работы? И вы еще ждете, что вам деньги понесут?

ранее уже писал про тяжкое начало общения с этим банком. Все услуги и опции, положенные по условиям обслуживания, приходится буквально вытягивать щипцами, так было с подключением кабинета, процентами на остаток, лимитом инет-операций, выписками по операциям, у меня три карты (2 детские, думал пробудить у сыновей интерес к банковским услугам, но дети откровенно скучают, "опять ничего не работает"... рабочего мобильного приложения НЕТ,  депозиты в ИБ не открыть, операции отображаются до трех дней, операции в заморозке нигде не посмотреть, ПРОСТО НИКАКАЯ ПОДДЕРЖКА В ЧАТЕ- не решают ни одного вопроса, зато постоянно просят полностью авторизоваться... Кое-как, более менее вменяемо отвечают по телефону... последняя капля- не начислили кэшбэк за операции августа. И опять- порядок начисления фиг где найдешь, долго и скучно пообщавшись с саппортом по телефону, знал, что кэшбэк начисляется "после 20го числа следующего месяца. Сегодня 25е - тишина и гладь. Писать в чат - бесполезняк, общаться с барышней по телефону тоже неохота. Честно - уже руки опускаются.Я конечно понимаю - банк на санации, нормативы нарушает и все такое... но до каких же пор ждать-то нормальной работы? И вы еще ждете, что вам деньги понесут?

Являюсь клиентом МДМ Банка с апреля 2014г. В наличии кредитная карта 5543 XXXX XXXX7133 на 300 000 руб. Активно пользовался выделенным мне кредитным лимитом банка до лета 2015г. Удобство для меня данной карты было в том, что кредитный лимит можно было «снять» в рамках грейс периода 50 дней при помощи перевода с карты на карту кредитного лимита. Задолженности по данной карте у меня не было ни разу, в общем, до лета 2015г. всё было хорошо (видимо как у меня, так и ОАО «МДМ Банк» - далее Банк). Летом 2015г. (ориентировочно с июня), механизм перевода кредитного лимита на карту другого банка с использованием перевода с карты на карту был заблокирован. При обращении на горячую линию Банка, сотрудники пытались доказать, что подобные переводы и ранее в принципе были невозможны. Нет, так нет. Я решил, что Банк или начал испытывать определённые финансовые трудности (что подтвердилось передачей прав Бин Банку), или просто решил таким образом бороться с подобным снятием кредитных денежных средств со своих карт.Тем не менее, в июле 2015г., когда Банком уже управлял Бин Банк, я решил ещё раз попробовать осуществить перевод с кредитной карты МДМ Банка кредитного лимита в другой банк и о чудо, перевод прошёл. Всего было совершено 4 перевода по 75 000 руб.Я делал ремонт, поэтому данные деньги в рамках грейс периода (как я тогда думал), оказались очень кстати. Дальше стало веселее. В начале августа я зашёл проверить выписку по карте, и с удивлением обнаружил, что с меня списали за данные операцию комиссию, в размере! почти 24 000 тысяч рублей! Тут можно ознакомиться со списанной комиссией: http://prntscr.com/8k4r9r Мало того, что о введении подобных «заградительных» тарифах НИГДЕ не было указано, так ещё и комиссия списывалась не с учётом доступных денежных средств (считаем кредитного лимита), а сверх. И в момент совершения данных операций, я вообще никак не мог знать, что Банком введена такая комиссия. Таким образом, мало того, что Банк взял с меня комиссию, по карте, но ещё образовался технический овердрафт. И не менее интересный вопрос, заключался в том, что комиссия за одну и ту же сумму перевода была разная?! (см. принтскрин выше). Т.е. за три операции по 75 000 рублей, с меня «содрали» комиссию в размере 5925руб., а за четвертую такую же операцию 5921 руб. 05коп. Скидка? Благородно!Не прошло и двух месяцев, как Банк анонсировал у себя на сайте запуск переводов с карты на карту: http://www.mdm.ru/nizhnij_novgorod/retail/distance/p2p/ Данный релиз датирован 21 сентября 2015г. Обратите внимание, что тут как раз и всплывает «содранная» с меня комиссия в размере 7,9%! за перевод кредитных денежных средств с карты Банка. Спустя почти два месяца после того, как эта комиссия была применена ко мне. Комиссию я во избежание % на % погасил. Теперь отправлю запрос в ЦБ и Роспотребнадзор на предмет корректности внесения изменений в тарифными планы внутри банка без уведомления клиента и некорректности начисления самих процентов. И образовании технического овердрафта подобным образом. На сколько я знаю, уведомление клиентов о изменении тарифов доводится до потребителя услуг компании любым возможным способом (СМИ/смс/e-mail рассылка и т. д.) не менее чем за месяц до вступлении таких изменений в действие.Будьте осторожны, особенно в настоящее время, когда банки поглощают друг друга, и сами не понимают, что у них происходит на их внутренней кухне.С уважением, -А-

Являюсь клиентом МДМ Банка с апреля 2014г. В наличии кредитная карта 5543 XXXX XXXX7133 на 300 000 руб. Активно пользовался выделенным мне кредитным лимитом банка до лета 2015г. Удобство для меня данной карты было в том, что кредитный лимит можно было «снять» в рамках грейс периода 50 дней при помощи перевода с карты на карту кредитного лимита. Задолженности по данной карте у меня не было ни разу, в общем, до лета 2015г. всё было хорошо (видимо как у меня, так и ОАО «МДМ Банк» - далее Банк). Летом 2015г. (ориентировочно с июня), механизм перевода кредитного лимита на карту другого банка с использованием перевода с карты на карту был заблокирован. При обращении на горячую линию Банка, сотрудники пытались доказать, что подобные переводы и ранее в принципе были невозможны. Нет, так нет. Я решил, что Банк или начал испытывать определённые финансовые трудности (что подтвердилось передачей прав Бин Банку), или просто решил таким образом бороться с подобным снятием кредитных денежных средств со своих карт.Тем не менее, в июле 2015г., когда Банком уже управлял Бин Банк, я решил ещё раз попробовать осуществить перевод с кредитной карты МДМ Банка кредитного лимита в другой банк и о чудо, перевод прошёл. Всего было совершено 4 перевода по 75 000 руб.Я делал ремонт, поэтому данные деньги в рамках грейс периода (как я тогда думал), оказались очень кстати. Дальше стало веселее. В начале августа я зашёл проверить выписку по карте, и с удивлением обнаружил, что с меня списали за данные операцию комиссию, в размере! почти 24 000 тысяч рублей! Тут можно ознакомиться со списанной комиссией: http://prntscr.com/8k4r9r Мало того, что о введении подобных «заградительных» тарифах НИГДЕ не было указано, так ещё и комиссия списывалась не с учётом доступных денежных средств (считаем кредитного лимита), а сверх. И в момент совершения данных операций, я вообще никак не мог знать, что Банком введена такая комиссия. Таким образом, мало того, что Банк взял с меня комиссию, по карте, но ещё образовался технический овердрафт. И не менее интересный вопрос, заключался в том, что комиссия за одну и ту же сумму перевода была разная?! (см. принтскрин выше). Т.е. за три операции по 75 000 рублей, с меня «содрали» комиссию в размере 5925руб., а за четвертую такую же операцию 5921 руб. 05коп. Скидка? Благородно!Не прошло и двух месяцев, как Банк анонсировал у себя на сайте запуск переводов с карты на карту: http://www.mdm.ru/nizhnij_novgorod/retail/distance/p2p/ Данный релиз датирован 21 сентября 2015г. Обратите внимание, что тут как раз и всплывает «содранная» с меня комиссия в размере 7,9%! за перевод кредитных денежных средств с карты Банка. Спустя почти два месяца после того, как эта комиссия была применена ко мне. Комиссию я во избежание % на % погасил. Теперь отправлю запрос в ЦБ и Роспотребнадзор на предмет корректности внесения изменений в тарифными планы внутри банка без уведомления клиента и некорректности начисления самих процентов. И образовании технического овердрафта подобным образом. На сколько я знаю, уведомление клиентов о изменении тарифов доводится до потребителя услуг компании любым возможным способом (СМИ/смс/e-mail рассылка и т. д.) не менее чем за месяц до вступлении таких изменений в действие.Будьте осторожны, особенно в настоящее время, когда банки поглощают друг друга, и сами не понимают, что у них происходит на их внутренней кухне.С уважением, -А-

Пока не случается какой-нибудь проблемы - отличный банк, но стоит столкнуться с какой-нибудь проблемой, так хуже реагирования ещё надо поискать. Делал платёж через интернет-банк с карты банка на Элекснет, время платежа 24.09.2015 10:15:51. Обычно платёж проходит моментально, сегодня платёж "завис" в стадии "обработка". Через пару часов обратился в службу поддержки по телефону, посоветовали обратиться через интернет-банк. Обратился, в течение дня ответа не поступило. В течение дня ещё обращался по телефону и по эл. почте internet@open.ru. Только после обращения по эл. почте пришёл номер заявки. Больше ни от кого никакого ответа. К вечеру статус операции изменился на "ошибка". А деньги списаны сразу же после подтверждения операции. Позвонил снова в банк. Ни денег, ни вменяемого ответа, ни даже номера обращения. Сказали только, что завтра специалисты начнут разбираться. Ну, если сегодня случилась техническая проблема и клиент несколько раз уведомляет банк об этой проблеме, можно начать на это реагировать более оперативно. Никогда не видел такого отношения.

Добрый день!Произошла следующая ситуация:17 августа у меня закончился вклад в долларах, и я приехал получить его в отделение, предварительно заказав деньги. При получении вклада часть средств я обменял на рубли, а часть получил в валюте.Сегодня, когда я собрался пополнить этими же средствами вклад в другом банке, выяснилось, что 1 купюра 100$ испорчена, светится в ультрафиолете и у меня отказываются её принять.Прошу заменить мне данную купюру, которую я получил в вашем банке, на нормальную. Надеюсь Вы сможете определить по видеозаписи проверки денег при выдаче и номеру купюры, что именно Вы её мне выдали.

После открытия расчётного счёта для интеграции с сервисом "МоёДело", списали комиссию за выдачу ключа 700 рублей.При просмотре тарифов (ссылка) для Филиала «Петровский» ПАО «Ханты-Мансийский банк Открытие», указано, что плата за выдачу не взимается (7.2.1. Выдача первого защищенного ключа ЭП).Дополнительно хочу добавить, что обслуживание клиентов хорошее (4+). Сотрудницы вежливые и приятные в общении. Дважды возвращаться в банк ни разу не пришлось, что очень важно т.к. живу за городом. Никогда не задерживали и все документы заполнялись очень оперативно.

14.09.2015 я обратилась к представителю Бинбанка в рубрике Вопрос-ответ, модераторы Бинбанка без объяснения причин просто удалили мои вопросы, поэтому надеюсь на этот раз банк ответит на мои вопросы. Мои вопросы от 14.09.2015 к представителю Бинбанка: «Обращаюсь к представителю Бинбанка "кредитные карты". При попытке оплаты в интернет-банке выскочило сообщение: "Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите № Вашего телефона в банкомате или в отделении банка." Почему для подтверждения номера, который уже был подтвержден 06.2015 и не менялся, нужно обязательно посещать офис? Вы ставите ваших клиентов в сложную ситуацию, когда нужно срочно перевести деньги, а тебя просят подтвердить № телефона в банкомате или в отделении банка. А что делать тем кто выехал на длительное время за пределы России? Почему вы этот вариант не учитываете?Неоднократно звонила по горячей линии, по чату, обращалась письменно из личного кабинета – безрезультатно, только зря время потеряла. Сервис Помощь-онлайн и Телефон горячей линии непонятно для чего, никакой конкретной помощи невозможно получить только отфутболивают общими стандартными фразами или отправляют друг другу. Почему операторы горячей линии не представляются полностью - только по именам и отказываются назвать хотя бы свой рабочий номер не говоря уж Ф.И.О.? Так легче скрыть свою некомпетентность?» Алия.