37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Заинтересовало вот это предложение http://www.openbank.ru/aeroflot Заполнил 29/08 заявку на сайте, уже 31/08 со мной связались и предложили доставить карточку 1/09, поскольку собирался быть в командировке, то я попросил сделать это 3/09 в четверг.Прошло полдня четверга, никто не звонит - звоню в банк сам, спрашиваю, что где и когда, мне говорят, что обещали только перезвонить, а не доставить - я предлагаю послушать запись, после этого договариваемся, что карточку доставят мне в понедельник 7/09. Ну конечно же никто не звонит и доставлять карточку не собирается. Звоню сам, договариваемся на четверг 10/09.Сегодня 11/09 - звоню сам, спрашиваю что и как, девушка Катерина обещает, что сейчас она составит заявку и со мной обязательно свяжутся и доставят сегодня же Вечер, звоню опять - девушка ничего не знает, сказать ничего не может. Никто конечно за день ни разу не позвонил и карточку не доставил. Это нормально?! Господа, вам точно не нужны клиенты?!

5.09.15 мной была заполнена заявка на карту платинум через сайт эльдорадо. Сразу перезвонил сотрудник, уточнил данные и через 10 минут пришла смс о том, что у меня теперь есть карта с кредитным лимитом 32000. Обещали позвонить из местного отделения. Звонка не дождалась. Вчера, 10.09.15 приехала в банк за картой, оформили, все хорошо. Через 10 минут пришла смс, что лимит по карте 0. Вернулась в отделение - ответили, что ничего сделать не могут, звоните на ГЛ. На ГЛ послали в банк, т.к. размер лимита определяют сотрудники. Судя по предыдущим отзывам - это частая проблема, либо ошибка системы, либо намеренное введение в заблуждение. Прошу представителя банка разобраться в сложившейся ситуации.

У меня небольшой кредит (взят для проверки работы с банком). Плачу исправно, но иногда бываю 2-3 дня просрочки. Начинаются звонки (это нормально). Идет сплошное хамство Закрою кредит - больше с бин"ом общаться не буду и всех буду отговаривать - плохая подготовка персонала. Буду сотрудничать с другими банками.

Получил 09.09.2015 платиновую карту с возможностью покупки до 14.09.2015, в Эльдорадо с кэшбэком 3000 р. Пришла СМС о кредитном лимите 0 р., а заявленный в СМС лимит составлял 193 000 р. Работник в офисе сказал, что через час должен лимит повысится, если нет то звонить по горячей линии. Не повысился. Позвонил по горячей линии, сказали ждать сутки. Прошли сутки, а никакого сообщения об изменении кредитного лимита. Наверное ждут окончания акции.

Мною в вашем банке был взят кредит в размере 408 000 руб. по кредитному договору N 14-010-020-223-00213 от 12.05.2014. В силу стечения тяжелых жизненных обстоятельств (задержка заработной платы из-за финансовых проблем у организации-работодателя в связи с экономическим кризисом) я вынужденно стал допускать просрочки внесения ежемесячных платежей по кредиту с конца 2014 года. Последующие платежи были небольшие. Многократно обращался и даже писал заявление, еще весной,о реструктуризации кредита (есть копия со штампом банка) в отделение в г.Йошкар-Ола. На что мне не ответили, что пока не заплачу все штрафы и просрочку,банк навстречу мне не пойдет... Говорят, что все готово для суда. В настоящее время ситуация с работой нормализовалась, я ее сменил и готов платить взносы в полном объеме, даже чуть больше. Уже сейчас готов заплатить 15 000 (при еж.платеже 11 975,34) и буду стараться вносить большими суммами. Хочу еще раз подчеркнуть, что перестал платить, после того как в  банке заявили, что пока все штрафы и просрочка не будут внесены разом, ни о какой реструктуризации не может быть и речи. А по словам юристов, частично смысла нет платить, т.к. все, что внесу, пойдет только на штрафы. За период просрочки мне была начислена огромная неустойка.Обращаю ваше внимание, что:1. Это условие явно обременительно для заемщика, однако кредитный договор является договором присоединения, и у клиентов банка нет иной возможности заключения этого договора, кроме как путем принятия всех его условий. Пункт 2 ст. 428 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что присоединившаяся к договору сторона вправе требовать изменения договора, если он содержит условия, явно обременительные для этой стороны, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.2. На основании ст. 333 ГК РФ участник договора вправе требовать уменьшения неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.В связи с вышеизложенным, учитывая реально уважительную причину допущенных просрочек (и я давно бы уже платил,если бы ваш банк хоть немного пошел навстречу) и мою добросовестность, прошу принять меры по снижению неустойки и реструктуризировать кредит.Я не мошенник, до кризиса всегда платил, что подтверждает ранее взятый кредит от 19.02.2013 на 250 000. Правда, по которому, была навязана страховка в 22 500 и кредит вышел в 272 500 руб. Он был взят на 3 года и по нему осталась оплата порядка 20 000 руб. по сути, как раз сумма страховки. Я готов и хочу исполнять свои обязательства, неужели банку выгоднее подать в суд и получать по решению суда копейки? Чем если я буду вносить нормальными платежами исправно и постараюсь в течение полугода, может и раньше, перекрыть все просрочки. Имущества реально никакого нет. Взять с меня по суду ничего, т.к в Йошкар-Олу приехал из другого города и имущество все уже было у супруги.Это обращение, единственная надежда, т.к. в г.Йошкар-Ола работники банка услышать ничего не хотят.

Мною в вашем банке был взят кредит в размере 408 000 руб. по кредитному договору N 14-010-020-223-00213 от 12.05.2014. В силу стечения тяжелых жизненных обстоятельств (задержка заработной платы из-за финансовых проблем у организации-работодателя в связи с экономическим кризисом) я вынужденно стал допускать просрочки внесения ежемесячных платежей по кредиту с конца 2014 года. Последующие платежи были небольшие. Многократно обращался и даже писал заявление, еще весной,о реструктуризации кредита (есть копия со штампом банка) в отделение в г.Йошкар-Ола. На что мне не ответили, что пока не заплачу все штрафы и просрочку,банк навстречу мне не пойдет... Говорят, что все готово для суда. В настоящее время ситуация с работой нормализовалась, я ее сменил и готов платить взносы в полном объеме, даже чуть больше. Уже сейчас готов заплатить 15 000 (при еж.платеже 11 975,34) и буду стараться вносить большими суммами. Хочу еще раз подчеркнуть, что перестал платить, после того как в  банке заявили, что пока все штрафы и просрочка не будут внесены разом, ни о какой реструктуризации не может быть и речи. А по словам юристов, частично смысла нет платить, т.к. все, что внесу, пойдет только на штрафы. За период просрочки мне была начислена огромная неустойка.Обращаю ваше внимание, что:1. Это условие явно обременительно для заемщика, однако кредитный договор является договором присоединения, и у клиентов банка нет иной возможности заключения этого договора, кроме как путем принятия всех его условий. Пункт 2 ст. 428 Гражданского кодекса РФ предусматривает, что присоединившаяся к договору сторона вправе требовать изменения договора, если он содержит условия, явно обременительные для этой стороны, которые она исходя из своих разумно понимаемых интересов не приняла бы при наличии у нее возможности участвовать в определении условий договора.2. На основании ст. 333 ГК РФ участник договора вправе требовать уменьшения неустойки, если она явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства.В связи с вышеизложенным, учитывая реально уважительную причину допущенных просрочек (и я давно бы уже платил,если бы ваш банк хоть немного пошел навстречу) и мою добросовестность, прошу принять меры по снижению неустойки и реструктуризировать кредит.Я не мошенник, до кризиса всегда платил, что подтверждает ранее взятый кредит от 19.02.2013 на 250 000. Правда, по которому, была навязана страховка в 22 500 и кредит вышел в 272 500 руб. Он был взят на 3 года и по нему осталась оплата порядка 20 000 руб. по сути, как раз сумма страховки. Я готов и хочу исполнять свои обязательства, неужели банку выгоднее подать в суд и получать по решению суда копейки? Чем если я буду вносить нормальными платежами исправно и постараюсь в течение полугода, может и раньше, перекрыть все просрочки. Имущества реально никакого нет. Взять с меня по суду ничего, т.к в Йошкар-Олу приехал из другого города и имущество все уже было у супруги.Это обращение, единственная надежда, т.к. в г.Йошкар-Ола работники банка услышать ничего не хотят.

В банке обслуживаюсь уже больше года, все задолженности по карте гасились в срок. В августе месяце решил погасить часть задолженности по кредитной карте через элекснет. Через несколько дней позвонили из банка и собщили, что карта заблокирована и потребовали в течении 5 дней предъявить документы подтверждающие доходы, документы о происхождении средств на элекснет и аргументировать расходы по карте. Все запрашиваемые документы и объяснения были предоставлены банку. Так-же в объяснительной было написано, что я готов предоставить любые выписки по любым моим платежам по требованию банка, но уже не в течении 5 дней. В результате сотрудник банка сообщил, что предоставленных документов им недостаточно, но раз карта уже заблокирована, то они не хотят ничего ждать и просят погасить задолженность по карте и закрыть счет. Создалось ощущение, что сотруднику банка, отвечающего за проверку документов, было просто лень разбираться, ведь карта уже заблокирована и делать ничего не надо.

В середине июля 2015 года мною был открыты 2 счета в Бинбанке, и при заключении договора, сотрудница (ведущий менеджер Цв-ва) предложила заключить договор на открытие "бесплатной" кредитно-дебетовой карты MasterCard Gold. Сначала я отказался, зная как банки жулят при открытии карты, но сжалившись над Ведущим менеджером (думаю, что их потом отчитывают, если они не уговаривают вкладчиков на карты) и предварительно разузнав о тарифах на обслуживание карты я подписал договор. Мне сказали, что обслуживание у карты бесплатное, комиссия есть ТОЛЬКО при пользовании услугой "СМС информирование", но первые 2 месяца бесплатно, последующие - 50 руб./месяц.И вот сегодня 10 сентября я, при назначении пинкода на эту карту, проверил баланс карты, а там оказывается ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в размере 200 рублей! Через call-центр я узнал что возникла она от использования услуг "Защита карты" "Защита кредита", каждая по 100 руб/месяц! Здрасьте, приехали! Сразу пошел в банк закрывать эту карту, он всё тот же Ведущий менеджер Цв-ва мне отказала, мотивируя тем, что закрыть карту с задолженностью они не могут. Мы вместе с ней просмотрели договор на эту карту и пунктов с услугами "Защита карты" "Защита кредита" в нем НЕ НАШЛИ. Тем не менее, карту закрыть они не могут. Ладно. Я написал заявление на имя управляющей Г-ловой с требованием закрыть счет карты и объяснить по какому пункту они подписали меня на эти услуги. Откажут - буду общаться с юристами и далее по списку. Вклад закрою досрочно. Поэтому БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫМИ и НЕ соглашайтесь на "бесплатные карты" при оформлении вкладов, а лучше вообще не связывайтесь с этим банком.

В середине июля 2015 года мною был открыты 2 счета в Бинбанке, и при заключении договора, сотрудница (ведущий менеджер Цв-ва) предложила заключить договор на открытие "бесплатной" кредитно-дебетовой карты MasterCard Gold. Сначала я отказался, зная как банки жулят при открытии карты, но сжалившись над Ведущим менеджером (думаю, что их потом отчитывают, если они не уговаривают вкладчиков на карты) и предварительно разузнав о тарифах на обслуживание карты я подписал договор. Мне сказали, что обслуживание у карты бесплатное, комиссия есть ТОЛЬКО при пользовании услугой "СМС информирование", но первые 2 месяца бесплатно, последующие - 50 руб./месяц.И вот сегодня 10 сентября я, при назначении пинкода на эту карту, проверил баланс карты, а там оказывается ЗАДОЛЖЕННОСТЬ в размере 200 рублей! Через call-центр я узнал что возникла она от использования услуг "Защита карты" "Защита кредита", каждая по 100 руб/месяц! Здрасьте, приехали! Сразу пошел в банк закрывать эту карту, он всё тот же Ведущий менеджер Цв-ва мне отказала, мотивируя тем, что закрыть карту с задолженностью они не могут. Мы вместе с ней просмотрели договор на эту карту и пунктов с услугами "Защита карты" "Защита кредита" в нем НЕ НАШЛИ. Тем не менее, карту закрыть они не могут. Ладно. Я написал заявление на имя управляющей Г-ловой с требованием закрыть счет карты и объяснить по какому пункту они подписали меня на эти услуги. Откажут - буду общаться с юристами и далее по списку. Вклад закрою досрочно. Поэтому БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫМИ и НЕ соглашайтесь на "бесплатные карты" при оформлении вкладов, а лучше вообще не связывайтесь с этим банком.

Являюсь клиентом ФК "Открытие". Узнал про переводы средств между банками без комиссий, решил открыть дорожную карту (с возвратом 3% с каждой заправки на АЗС) в банке Открытие. Нарекания к персоналу начались с открытия карты в отделении на ВО.На вопрос о наличие вкладов без ограничения по срокам и суммам был ответ, что единственный подходящий вклад - со сроком 91 день. Как оказалось есть доходные счета "Моя копилка" как раз с такими условиями. На вопрос при получении почему не рассказали про них - ответили, что это не вклад, а текущий счет. Для меня как для клиента какая разница вклад или счёт с процентами на остаток?И так, карта получена, активирована - нареканий нет.Перевод небольшой суммы с использованием телебанка ФК Открытия на активированный пластик Открытия прошёл успешно. А вот когда я захотел перевести бОльшую сумму получил сообщение "Лимит на снятие наличных уже исчерпан". Это было в пятницу 4 сентября в 11 часов. Первым делом я обратился в поддержку ФК Открытия. После довольно длительного разбирательства мне было сказано, что со стороны ФК Открытие проблем нет, это какие-то ограничения со стороны Открытия. Полдня общался со службой поддержки Открытия, кодовое слово называл при каждом переключении со специалиста на специалиста. Такое ощущение, что пообщался со всей службой поддержки и в результате было сказано, что это проблема со стороны ФК Открытия. Уговорил службу поддержки Открытия (Ольга 8417 решить проблему между собой без моего участия. Вечером пятницы Ольга сообщила, что от моего имени в банке Открытие оформлена заявка со сроком ответа в понедельник 7 сентября. К сожалению, никто 7 числа мне не позвонил, и проблема осталась не решённой. Когда вечером 7 числа я позвонил в поддержку Открытия, мне сказали, что я рано беспокоюсь, срок ответа по заявке 10 сентября. Что за отношение к клиентам? Я написал претензию через сайт Открытия на подобное отношение к клиенту с кратким изложением ситуации и жалобой на отсутствие информации о переносе сроков рассмотрения заявки. Получив ответ, ещё больше огорчился наплевательским отношением к работе сотрудников банка. Заявку до конца никто не потрудился прочитать, а по первым строкам отправили в ответ отписку, что во всём виноват телебанк ФК Открытия, в службу поддержки которого мне и предложено обратиться. Нет слов...Сегодня 10 сентября, 16 часов. Угадайте - мне кто-нибудь позвонил?PS плату за годовое обслуживание карты банк Открытие списал исправно.

Я являлась клиентом Москомприват банка в 2008г. Отношения были исключительно по выпуску дебетовой карты. Карта давно утеряна и операций по ней не было. В настоящий момент мне звонят сотрудники Бинбанка и в форме угроз пытаются с меня получить деньги за использование мной кредитной карты, которую я никогда не получала, в руках не держала и в глаза не видела. Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации. Сообщить мне, где и при каких обстоятельствах на мое имя была выпущена данная карта.

Добрый день, БинБанк!Пришли мы с супругой 1 августа 2015г. в отделение на Таганке, открыть вклад. В процессе, сотрудник по имени Никита предложил выпустить бонусную карту с бесплатным годовым обслуживанием(Типа - "карта к вкладу").Диалог:(Я) - Дебетовая или кредитная карта?(Сотрудник) - Можно кредитную, можно дебетовую...(Я) - Нет, кредитную не надо, если дебетовую и она с бесплатным годовым обслуживание, то давайте...(Сотрудник) - Хорошо, только, когда Вам позвонят из нашего Банка об уточнении выпуска карты, скажите - "именно дебетовую карту"...(Я) - Ну, ок...Точно она будет без годового обслуживания?(Сотрудник) - Даа...Заполнили анкету и т.д.(Сказав, когда придете за картой без очереди можете подойти к сотрудникам, чтобы получить ее). Примерно через 1-2 дня позвонили из Банка для уточнения. (В разговоре подчеркнул, что дебетовую). Через несколько дней звонок - "Приходите забирать карту", ОК.В тот же день прихожу в седьмом часу вечера (молодого человека, который мне все оформлял не было). Была небольшая очередь (все сотрудники заняты), ну думаю не буду наглеть без очереди. Проходит мимо девушка (сотрудник), я спросил у нее - чтобы получить карту мне куда в кассу или к операционистам?Говорит - к операционистам, в порядке общей очереди. Ну да ладно, подожду... Подошла очередь, приглашает меня девушка, для выдачи карты.Ушла искать карту, не так просто ее оказалось найти, ну нашли. Пока девушка что-то делала в компьютере (по активации карты), мне приходят смс (3шт.), о том, что (1)"По карте виза *4576 необходимо оплатить годовое обслуживание 250,00 руб."; (2)"Карта разблокирована"; (3)"Карта активирована"!? Естественно я задал вопрос девушке - а как понимать данное смс, что необходимо внести на карту за обслуживание?!Она мне ответила - да, карта с годовым обслуживание и т.д. Так же, прошу заметить, что при ожидании, мне не были оглашены (дополнительно) сотрудником условия обслуживания данной карты. Я сказал, что в таком случае карта мне не нужна! (Это что за дела такие? Под видом бонусной карты, "впихнуть" ее наглым образом!).Закрывать карту сотрудница отказалась (посоветовавшись со своей коллегой) они предложили мне написать Претензию. Мотивируя это тем, что карту она уже активировала и просто так ее не сможет закрыть. Ну хорошо, заполнили мы эту претензию.На вопрос - в какой срок это дело решиться?!Мне сказали - в течении 30-ти дней. (!)Карту я на руки не получал, документы о ее получении я не подписывал, пин-код не устанавливался. Рег. Номер претензии 77888.Ближе к сроку истечения 30-ти дней звонил я в кол-центр, всегда ответ такой - Ваша претензия находится в процессе рассмотрения. Ок, звоню на 30-й день, ответ аналогичен + теперь мне добавили что 30 дней рабочих оказывается! Потом будут какие дни? Что можно рассматривать в претензии, где допустил ошибку сотрудник (Никита) который оформлял эту карту или тот кто выпускал ее?! Или может я вообще виноват в этом?Прошу разобраться в данной ситуации!Первый опыт показал все отношение Банка к своему клиенту... Выводы сделаны.

Добрый день, БинБанк!Пришли мы с супругой 1 августа 2015г. в отделение на Таганке, открыть вклад. В процессе, сотрудник по имени Никита предложил выпустить бонусную карту с бесплатным годовым обслуживанием(Типа - "карта к вкладу").Диалог:(Я) - Дебетовая или кредитная карта?(Сотрудник) - Можно кредитную, можно дебетовую...(Я) - Нет, кредитную не надо, если дебетовую и она с бесплатным годовым обслуживание, то давайте...(Сотрудник) - Хорошо, только, когда Вам позвонят из нашего Банка об уточнении выпуска карты, скажите - "именно дебетовую карту"...(Я) - Ну, ок...Точно она будет без годового обслуживания?(Сотрудник) - Даа...Заполнили анкету и т.д.(Сказав, когда придете за картой без очереди можете подойти к сотрудникам, чтобы получить ее). Примерно через 1-2 дня позвонили из Банка для уточнения. (В разговоре подчеркнул, что дебетовую). Через несколько дней звонок - "Приходите забирать карту", ОК.В тот же день прихожу в седьмом часу вечера (молодого человека, который мне все оформлял не было). Была небольшая очередь (все сотрудники заняты), ну думаю не буду наглеть без очереди. Проходит мимо девушка (сотрудник), я спросил у нее - чтобы получить карту мне куда в кассу или к операционистам?Говорит - к операционистам, в порядке общей очереди. Ну да ладно, подожду... Подошла очередь, приглашает меня девушка, для выдачи карты.Ушла искать карту, не так просто ее оказалось найти, ну нашли. Пока девушка что-то делала в компьютере (по активации карты), мне приходят смс (3шт.), о том, что (1)"По карте виза *4576 необходимо оплатить годовое обслуживание 250,00 руб."; (2)"Карта разблокирована"; (3)"Карта активирована"!? Естественно я задал вопрос девушке - а как понимать данное смс, что необходимо внести на карту за обслуживание?!Она мне ответила - да, карта с годовым обслуживание и т.д. Так же, прошу заметить, что при ожидании, мне не были оглашены (дополнительно) сотрудником условия обслуживания данной карты. Я сказал, что в таком случае карта мне не нужна! (Это что за дела такие? Под видом бонусной карты, "впихнуть" ее наглым образом!).Закрывать карту сотрудница отказалась (посоветовавшись со своей коллегой) они предложили мне написать Претензию. Мотивируя это тем, что карту она уже активировала и просто так ее не сможет закрыть. Ну хорошо, заполнили мы эту претензию.На вопрос - в какой срок это дело решиться?!Мне сказали - в течении 30-ти дней. (!)Карту я на руки не получал, документы о ее получении я не подписывал, пин-код не устанавливался. Рег. Номер претензии 77888.Ближе к сроку истечения 30-ти дней звонил я в кол-центр, всегда ответ такой - Ваша претензия находится в процессе рассмотрения. Ок, звоню на 30-й день, ответ аналогичен + теперь мне добавили что 30 дней рабочих оказывается! Потом будут какие дни? Что можно рассматривать в претензии, где допустил ошибку сотрудник (Никита) который оформлял эту карту или тот кто выпускал ее?! Или может я вообще виноват в этом?Прошу разобраться в данной ситуации!Первый опыт показал все отношение Банка к своему клиенту... Выводы сделаны.

Отвратительный банк! Пришло сообщение, о том, что мне одобрена кредитная карта и ее нужно забрать до декабря, пришла, началось оформление, как при оформлении потребительского кредита. Задала вопрос, а где же карта? Получила ответ, что у них сейчас установилась новая программа, где они должны указать все данные, при том, что я являюсь клиентом банка очень давно и кредитная история положительная. При оформлении документов сообщаю, что в данный момент нахожусь в декретном отпуске, но имею месячное пособие в размере 20 000 руб. На следующий день  мне приходит отказ! Я в недоумении! Как же так? смс сообщении отсылаете, человек приходит тратит свое время и отказ? Причина нахождение в декрете. Уважаемые сотрудники банка вы когда оправляете смс оповещение и кричите во все горло чтобы я пришла за картой да еще и названиваете вы уточняйте условия! Это ставит вашу компетентность на низкий уровень и вызывает недоверие. Прошу вас также отключить смс сообщение, дабы не дезинформировать меня.

Мною был открыт пополняемый вклад "Хит сезона", на который я регулярна вносила денежные средства. После срока окончания действия вклада выяснилось, что часть денежных средств оператор Бинбанка зачислял не на пополняемый счет, а на текущий счет. Таким образом, на часть денежных средств, которые пролежали в банке более 5 месяцев мне не были начислены проценты. Я написала жалобу в банк. Ответа пришлось ждать 40 дней и ответили только после моего письменного обращения на данный сайт.Из полученного ответа следует, что это я дала такое распоряжение оператору перевести деньги на текущий счет, подписав платежное поручение. По мнению начальника Отдела заботы о клиентах г-на Ив-ва И.М.   в момент подписания платежного я должна была проверить 20-ти значный номер счета. При этом оператор, который формирует платежку и  видит на экране компьютера 2 счета даже не задал вопрос, на какой счет зачислять деньги. Вот так легко вина оператора была переложена Бинбанком на клиента. Такого БРЕДА я еще нигде не встречала.Вот такая забота о клиентах в Бинбанке. Я сделала для себя только один вывод, что я никогда больше не буду клиентом этого банка. А все остальным желаю запомнить номера своих вкладов при обращении в Бинбанк!

Как юридическое лицо обслуживаемся в офисе на Академика Королева. Карта виза бизнес закончила свое действие и пришлось ехать в отделение писать заявление на перевыпуск. Заранее позвонила в банк и уточнила, какие документы понадобятся для перевыпуска и изменения данных директора (изменилась фамилия в связи с браком). Меня очень вежливо проконсультировали по данному вопросу сотрудник офиса, со слов я записала как нужно писать заявление на карту и сопроводительное письмо о смене данных.В офис приехала на следующий день с озвученным мне пакетом документов. Всё приняли. Однако, что возьмут комиссию за новый токен не озвучили (сразу вопрос- а нужно ли было заменять нам токен, если поменялась только фамилия? Как таковое нам нужно было просто электронную подпись изменить - с одной фамилии на другую). Также что заблокируют интернет-банк никто не озвучил. Сотрудник офиса предупредил, что уходит в отпуск и боится, что не успеет проконтролировать наши изменения, но постарается. На этом визит закончился.На следующий день звонок от сотрудника, что мол давайте я вас передам в другое отделение, чтобы там оперативно провели изменения, а то интернет-банк заблокируют. Я согласилась. Однако на следующей день уточнила по срокам-почему так долго вводят изменения? На что сотрудник отреагировала оперативно, и сказала, что передала нас управляющему для решения вопроса и сказала, что заявление на карту банк не принял, т.к. там не указаны звездочки в номере карты. Сами диктовали, как писать и сами не приняли, смешно. Не проблема - перепечатали и направили фото с телефона - не приняли, типа фотографии не принимают, нужен скан. Хотя проблемы не вижу и разницы между фото и сканом - при том, что заявление нужно завозить в офис. Позже все-таки выяснилось, что заявление примут в виде исключения! Капец.Следующая проблема возникла при активации сертификата электронной подписи- сертификат привезли в банк 7 числа в 12 дня, срок активации был озвучен уже управляющим офисом, т.к. сотрудник в отпуске, 1-2 дня. В итоге, 9 число, 23 часа, подпись не активна, компания не может отправить платежку. Прошло насколько я умею считать больше озвученного срока. Или не умею? Проблема не решена управляющим, обещал, кстати, перезвонить через 10-15 мину, но звонка я так не дождалась. Спрашивается, за что конкретно банк берет деньги за обслуживание? В чем оно заключается? При звонке в претензионный отдел также результата не получено.В своей компании такое отношение к клиентам я не допускаю, нам важен любой и особое отношение и оперативность демонстрируем каждому, чего и банку желаем. Вся эта ситуация заставляет задуматься о смене банка, с более высоким уровнем обслуживания, ведь системно значимый банк не один .

Как юридическое лицо обслуживаемся в офисе на Академика Королева. Карта виза бизнес закончила свое действие и пришлось ехать в отделение писать заявление на перевыпуск. Заранее позвонила в банк и уточнила, какие документы понадобятся для перевыпуска и изменения данных директора (изменилась фамилия в связи с браком). Меня очень вежливо проконсультировали по данному вопросу сотрудник офиса, со слов я записала как нужно писать заявление на карту и сопроводительное письмо о смене данных.В офис приехала на следующий день с озвученным мне пакетом документов. Всё приняли. Однако, что возьмут комиссию за новый токен не озвучили (сразу вопрос- а нужно ли было заменять нам токен, если поменялась только фамилия? Как таковое нам нужно было просто электронную подпись изменить - с одной фамилии на другую). Также что заблокируют интернет-банк никто не озвучил. Сотрудник офиса предупредил, что уходит в отпуск и боится, что не успеет проконтролировать наши изменения, но постарается. На этом визит закончился.На следующий день звонок от сотрудника, что мол давайте я вас передам в другое отделение, чтобы там оперативно провели изменения, а то интернет-банк заблокируют. Я согласилась. Однако на следующей день уточнила по срокам-почему так долго вводят изменения? На что сотрудник отреагировала оперативно, и сказала, что передала нас управляющему для решения вопроса и сказала, что заявление на карту банк не принял, т.к. там не указаны звездочки в номере карты. Сами диктовали, как писать и сами не приняли, смешно. Не проблема - перепечатали и направили фото с телефона - не приняли, типа фотографии не принимают, нужен скан. Хотя проблемы не вижу и разницы между фото и сканом - при том, что заявление нужно завозить в офис. Позже все-таки выяснилось, что заявление примут в виде исключения! Капец.Следующая проблема возникла при активации сертификата электронной подписи- сертификат привезли в банк 7 числа в 12 дня, срок активации был озвучен уже управляющим офисом, т.к. сотрудник в отпуске, 1-2 дня. В итоге, 9 число, 23 часа, подпись не активна, компания не может отправить платежку. Прошло насколько я умею считать больше озвученного срока. Или не умею? Проблема не решена управляющим, обещал, кстати, перезвонить через 10-15 мину, но звонка я так не дождалась. Спрашивается, за что конкретно банк берет деньги за обслуживание? В чем оно заключается? При звонке в претензионный отдел также результата не получено.В своей компании такое отношение к клиентам я не допускаю, нам важен любой и особое отношение и оперативность демонстрируем каждому, чего и банку желаем. Вся эта ситуация заставляет задуматься о смене банка, с более высоким уровнем обслуживания, ведь системно значимый банк не один .

Привет! Все отлично, с деньгами и любезными операционистами. Но, может быть хоть кто- то объяснит мне парадокс: стойка обслуживания клиентов - почему? Почему ваши клиенты стоят, вне зависимости от времени, которое им нужно на решение вопроса? Напомнило сберкассу советских времен, странно и несколько непривычно. В других банках привычная система - стол и два стула. Клиент сидит, вопрос решается, всем удобно. Эта часть системы МДМ банка меня поразила. В этом есть какой-то скрытый смысл? Спасибо за разъяснения. Я свое отстояла.

Оформил карту в Приватбанке, платил вовремя, потом он исчез и появился через пять месяцев, как Бинбанк. Когда я его нашел и пришел в банк, мне сказали, что отдали мой договор коллекторам. Меня внесли в БКИ как злостного неплательщика, но платить я не отказываюсь. Подскажите, платить мне или нет, договор был утерян. Спросил в банке, мне отказали.

13 августа 2015 г. открыл срочный вклад на 1 месяц. Сегодня вначале позвонили с номера (351) 2400909, предложили кредитную карту. Я отказался. Сотрудник банка тут же предложил какую-то универсальную карту, сказал, что я смогу принять решение о том, нужна она мне или нет, когда приду закрывать свой вклад. Поскольку я в это время стоял в супермаркете со здоровенным пакетом в руках и проверял правильность чека , я согласился.В 17-13 (15-13 по Москве) позвонили с номера 4956697102. Вначале сотрудник спросил, обращался ли я за кредитной картой. Ответ отрицательный. Нужна ли мне универсальная карта? Раз уж я раньше согласился, пришлось опять согласиться. Следующий вопрос: можно ли узнать номер телефона кого-либо, к кому можно было бы обратиться в случае, если вдруг со мной не получится связаться. Я вначале заартачился, отказался, мотивировав тем, что я же не кредитную карту получать буду. Сотрудник банка продолжал уговаривать, и я сдался. Но предварительно спросил, будут ли тому человеку, чей номер я дам, звонить сразу после разговора со мной. ОТВЕТ СОТРУДНИКА БАНКА БЫЛ ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ! Отчетливое "Нет"!Ну и что дальше? Я дал номер своей родственницы. Через 20 (двадцать!) минут она мне перезванивает и спрашивает, обращался ли я в Бинбанк за кредитом!Ребята, я сейчас все это на эмоциях пишу. Но вообще-то я юрист. Значит, так. Мне пришла смска о том, что мне одобрена кредитная карта с лимитом во что-то там, мне без разницы. Интересный вопрос: вы заглядывали в мою кредитную историю? А как без этого вы мне кредитную карту одобрили?И людской вопрос: вот если вы люди, то почему к клиентам относитесь по-скотски? Ведь русским языком спрашивал, будете звонить или нет. Ваши звонки сильно нужны, что ли? Вы еще и мою родственницу пытались в свои клиенты записать.Разумеется, карту я получать не буду, вклад закрою и больше к вам ни ногой. А вот по поводу внезапного кредитного лимита завтра, приведя голову и мысли в порядок, разберусь. Я вообще-то не на делах о защите прав потребителей специализируюсь, но ради вас займусь! И если окажется, что хоть что-то вами нарушено, жалобы в Роспотребнадзор и ГУ ЦБ вам обеспечены. И просить вас не звонить ни мне, ни моей родственнице я вас не буду! Я вас заставлю! А пока поздравляю с единицей.Уважаемые посетители banki.ru, никакой информации Бинбанку! Ни о ком, если для вас этот человек что-то значит!