37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В 2014 г. открыли р/сч нескольких юр.лиц. Менеджеры уговаривали открыть счета именно в их банке. Как только открыли счета и заключили договор по зарплатному проекту (на 1000 чел.), весь интерес пропал. Ведущий менеджер на любые вопросы: "Это не в моей компетенции".  По з/пл проекту тоже одни сплошные проблемы. В нашей организации работает очень много иностранцев, как всем известно с 2015 г. ввели патенты, а разрешение на работу отменили. В апреле начали сталкиваться с тем, что банк перестал выпускать иностранцем карты. (На вопросы почему, ведь другие банки выпускают по патентам, был получен ответ, что это политика банка). К концу года у всех иностранцев закончиться разрешение и будут патенты, у нас просто отпадет интерес по з/пл проекту.Сейчас столкнулись с другой проблемой. Иностранцу открыли л.счет (з/пл карту он не получил и ее через два месяца уничтожили.) Он ходил в банк и по паспорту получал свою з/пл, которую мы ему переводили на счет. Последний раз он пришел и ему его з/пл не выдали, т.к. у него закончилась временная регистрация. Паспорт не менялся. Получается, что если он решил уехать и не продлевать регистрацию, то банк ему уже никогда не выдаст его честно заработанные деньги?С каждым днем все сложнее и сложнее становится работать с этим банком. По нескольким организациям уже открыли счета в другом банке и перевели всех клиентов. Уже рассматриваем такой вариант, чтобы и з/пл проект перевести в более лояльный банк.

Ситуация следующая:В результате действий мошенников на мое имя по утраченному паспорту был оформлен кредит в Москомприватбанке. В результате образовалась задолженность. Москомприватбанк обратился в суд. Есть решение Кунцевского районного суда по гражданскому делу №2-4582/2014, которое гласит о том, что  "оценивая исследованные в ходе разбирательства доказательства в совокупности, суд приходит к выводу, что ответчик лично кредитный договор с ЗАО МКБ "Москомприватбанк" не подписывал, вследствие чего не должен нести ответственность за неисполнение условий данного кредитного договора". Далее Бинбанк приобретает Москомприватбанк и передает дела по должникам в Руссколлектор. Через некоторое время последовал звонок от сотрудников Руссколлектора, в ответе на который объяснил ситуацию, предоставив данные по решению суда. Сотрудник сделал отметку, а затем звонки продолжились, как на мобильный телефон, так и на домашний. Звонки поступают по нескольку раз в день. Почему Бинбанк не вникает в дела Москомприватбанка и ведет себя столь некомпетентно?

Я обратилась в "МДМ Банк" за возвратом вклада, открытого в пользу моего несовершеннолетнего ребенка 3 года назад. Срок вклада истек в прошлом месяце. К моему огромному удивлению и негодованию сотрудники банка сказали, что мне необходимо получить согласие от органов опеки, т.к. ребенок несовершеннолетний (5 лет). Замечу, что наша семья никогда в жизни не пересекалась с органами опеки, я - мама, все финансовые и прочие вопросы, связанные с ребенком, мы решаем сами. На каком основании органы опеки, которые никогда в жизни не видели ни меня, ни мою дочь вправе давать какое-либо согласие?! Кроме того, в тексте договора об открытии вклада нигде не указано данное условие и сотрудники ничего про это мне не разъяснили. Считаю данное условие существенным условием договора и вижу в сокрытии данной информации злой умысел и нарушение моих прав. Я написала жалобу в МДМ Банк.Если кто-то сталкивался с подобной ситуацией, буду признательна за советы и рекомендации, как быть в данной ситуации.

Являюсь клиентом банка чуть более 3х лет. Все было хорошо до тех пор, пока в прошлом году не сменил паспорт...Несколько раз в течение полугода безуспешно пытался перераспределить деньги на депозитах - система тупит безбожно, постоянно требует документы, но даже при их сканировании и повторном вводе данных ничего не происходит (как я понял, система видит два разных паспорта и блокирует любые действия со счетами). Неоднократно просил сотрудников связаться с головным офисом для решения проблемы, они связывались, но, т.к. процесс длительный, просили зайти на следующий день, чего я, в силу занятости, сделать не мог...Но однажды по весне я все-таки нашел лишний час, и дождался окончания неизвестной мне процедуры. И снова стало все хорошо! Но не надолго.... Вот уже второй раз за месяц я снова натыкаюсь на ту же проблему, но уже при попытке воспользоваться услугой по переводу денег.Вопрос - можно ли навести порядок с моими документами, чтобы у меня не возникало подобных проблем в будущем? Или же это невероятно сложно и мне проще подыскать другой банк?

Являюсь клиентом банка чуть более 3х лет. Все было хорошо до тех пор, пока в прошлом году не сменил паспорт...Несколько раз в течение полугода безуспешно пытался перераспределить деньги на депозитах - система тупит безбожно, постоянно требует документы, но даже при их сканировании и повторном вводе данных ничего не происходит (как я понял, система видит два разных паспорта и блокирует любые действия со счетами). Неоднократно просил сотрудников связаться с головным офисом для решения проблемы, они связывались, но, т.к. процесс длительный, просили зайти на следующий день, чего я, в силу занятости, сделать не мог...Но однажды по весне я все-таки нашел лишний час, и дождался окончания неизвестной мне процедуры. И снова стало все хорошо! Но не надолго.... Вот уже второй раз за месяц я снова натыкаюсь на ту же проблему, но уже при попытке воспользоваться услугой по переводу денег.Вопрос - можно ли навести порядок с моими документами, чтобы у меня не возникало подобных проблем в будущем? Или же это невероятно сложно и мне проще подыскать другой банк?

Добрый день!Разочаровал банк своим отношением к клиентам.. Ввели новую услугу "МДМ Бонус" и теперь так некорректно поступают с клиентами, закрыв услугу. Не уведомляя, хотя бы через смс. Обнаружил это только зайдя в банк клиент, чтобы воспользоваться данной услугой. Главное нет даже даты, когда услуга восстановиться и нет возможности воспользоваться уже имеющимися бонусами.. А я на нее рассчитывал..

Добрый день!Разочаровал банк своим отношением к клиентам.. Ввели новую услугу "МДМ Бонус" и теперь так некорректно поступают с клиентами, закрыв услугу. Не уведомляя, хотя бы через смс. Обнаружил это только зайдя в банк клиент, чтобы воспользоваться данной услугой. Главное нет даже даты, когда услуга восстановиться и нет возможности воспользоваться уже имеющимися бонусами.. А я на нее рассчитывал..

С 03.09.2015 года поступают звонки от ООО "АктивБизнесКоллекш" с требованием погасить долг по кредиту Москомприватбанк со ссылкой на агентский договор с ОАО "Бинбанк кредитные карты". При этом сразу целый набор нарушений:1. Долга не существует. Долг мной давно погашен (более 6 лет назад).2. Нарушены нормы закона о защите персональных данных (своего согласия на обработку и передачу персональных данных не давал).3. Звонят на номер телефона, который оформлен только в марте 2015 года и который я нигде не указывал (попахивает незаконной розыскной деятельностью).Все это поступило основанием для подачи мной жалобы сразу в несколько органов (в том числе в прокуратуру) по фактам нарушений нескольких норм.Также узнал, что истребование "Бинбанк кредитные карты" несуществующих долгов носит масштабный и системный характер. Таким образом "Бинбанк кредитные карты" хочет решить свои проблемы плохих долгов за счет других людей явно незаконными способами, играя на грани и используя страх или безактивность граждан? Недостойно и противозаконно, как мне кажется. Ссылки на системный сбой банка мне кажется неуместными. Так как аналогичные жалобы на банк идут давно. И уважающий себя банк давно бы уже решил эту ситуацию. Хотя уважающие себя банки таких ситуаций в принципе не допускают (обслуживался во многих розничных крупных банках).А тем кто попал в аналогичную ситуацию настойчиво рекомендую:- писать отзыв о такой ситуации на этот сайт;- писать заявление в свою местную прокуратуру с целью проведения проверки банка и коллекторского агентства на мошенничество, вымогательство, а также по статьям 183, 165,  179, 137 УК РФ  (по конкретно своей ситуации) ;- писать жалобу в банк России;- писать заявление в генеральную прокуратуру на предмет проведения проверки банка и коллекторского агентства на мошенничество, вымогательство, а также по статьям 183, 165,  179, 137 УК РФ   (в генпрокуратуру по причине  многочисленных жалоб граждан по аналогичным ситуациям).Жалобы и заявления можно подать по интернету в электронной форме не выходя из дома (все инстанции это предполагают).Может быть массовое противодействие остановит банк в своих сомнительных начинаниях.

Добрый день.14.04.2015в отделении «На Зеленом» я написала отзыв согласия на обработку моих персональных данных (вх.10823. Возможность данного отзыва ПРЯМО предусмотрена п.1 раздела «Декларации и заявление», подписанного мной 18.02.2014, при получении кредитной карты, цитирую: «Осведомлен(а), что настоящее согласие может быть отозвано мной при предоставлении в Банк заявления в простой письменной форме». Именно такое заявление с отзывом согласия я и подала в банк уже почти полгода назад (копия со штампом о принятии у меня есть) – сославшись на вышеупомянутый пункт «Деклараций…» и на ст.9 ФЗ-152 «О персональных данных». При этом в моем отзыве я отдельно указала, что в целях исполнения договора, банк может направлять мне ПИСЬМЕННУЮ корреспонденцию на адрес (указан ниже в доп.окне) - на почте у меня специально арендована ячейка в целях получения приходящей на мой адрес корреспонденции. Это также полностью согласуется со ст.5 ч.15 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в соответствии с которым заемщик имеет право указать удобный для него способ связи. Однако, после подачи в банк данного отзыва мне продолжают приходить смс-сообщения, а, главное, по указанному выше почтовому адресу, по которому я НЕ ЖИВУ и даже уже НЕ ПРОПИСАНА (!!!), продолжают приходить люди из вашего банка и беспокоить живущих там граждан (хотя, даже, если бы я и жила по указанном адресу: после получения отзыва согласия от меня ни банк, ни связанные с банком третьи лица, не имеют права посещать ни меня, ни любых третьих лиц по вопросам, связанным с выданной мне кредитной картой!).Самый вопиющий случай произошел на прошлой неделе - 03.09.2015. Как рассказали мне проживающие в данной квартире люди, к ним позвонил в дверь некий товарищ из вашего банка, они ему, естественно, не открыли и посоветовали опустить письмо в почтовый ящик, если ему это надо. Однако, вместо того, что бросить в ящик, человек приклеил сверху НА ящик свою прокламацию! Естественно, все фотографии этого безобразия были сделаны, в т.ч. и следы клея и бумаги, оставшиеся на почтовом ящике. Хотелось бы спросить, - банк из первой пятерки по сумме чистых активов не в курсе действующего законодательства РФ, нет? Надо напоминать? В частности, о -ст. 5 «Принципы обработки персональных данных» и ст.6 «Условия обработки персональных данных» Федерального закона от 27.07.2006 №152 «О персональных данных»;-ст. 857 ГК РФ «Банковская тайна»-ст.26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 «О банках и банковской деятельности» - ч.1 ст.15 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе) На каком основании банк в лице своих представителей: А) продолжает осуществлять выезды после отзыва согласия на обработку ПД всеми способами, кроме направления письменной корреспонденции? Б) нарушает вышеупомянутые положения законодательства о банковской тайне, раскрывая конфиденциальную информацию уже неограниченному кругу третьих лиц – развешивая объявления в подъезде? В) портит чужое имущество? С учетом моих НЕОДНОКРАТНЫХ предыдущих письменных обращений к вам по поводу нарушения вышеуказанного законодательства и отсутствия реакции я в ближайшие дни напишу жалобу на действия вашего банка и его сотрудника непосредственно в прокуратуру – с приложением вышеуказанного документа «Декларации и заявление», прямо предусматривающего возможность отзыва согласия, и самого моего отзыва согласия. В случае наличия отзывов согласия прокуратуры сразу заводят административные дела и налагают штраф на такие вот банки - проверено. По поводу задолженности могу сообщить, что я МНОГОКРАТНО письменно обращалась по поводу реструктуризации сразу с момента потери дохода в конце прошлого года. Однако, ваш банк сначала не отвечал вообще, а затем озвучил сумму задолженности, с учетом процентов, значительно превышающих установленные в ГК ставки на просроченную задолженность. В результате сумма задолженности выросла за полгода в два раза – чего не может быть по определению.В любом случае, настоятельно предлагаю вам довести до сведения ваших коллег из отдела просроченной задолженности факт ОТЗЫВА СОГЛАСИЯ с моей стороны и ПРЕКРАТИТЬ противоправные действия. На всякий случай, чтобы банк не ссылался на то, что он обязан хранить мои персональные данные по закону «О банках и банковской деятельности» сообщаю, что хранение и обработка – два разных юридических действия, и прекращение обработки не влечет за собой необходимость удаления моих ПД.Заранее спасибо.

Зарегистрировались в системе Бинбанка. Пришла смс, что можно забрать карту в филиале нашего города. Приехали, оформили, забрали. Карту активировал нам сотрудник и сказал, что нужно позвонить по номеру и получить пин. Звонили 2 раза - кодовое слово неверно. Интересно получается... В договоре всё прописано черным по белому, а по факту - НОЛЬ! Очень грустно, что не удалось. Скорее всего, договор придется расторгнуть, зачем нам карта, которая не работает, но год обслуживания которой стоит 500 рублей?.. Вопрос риторический!

Здравствуйте. Опишу коротко историю. В августе пришли с женой положить вклад «Хит Сезона» и нам предложили карту по акции. Акция называлась «карта к вкладу». Карта реально в будущем потребовалась для нужд снятие денег с вклада и на оборот. Через месяц (11.09.2015 Время Иркутское: 9:00) решили положить ещё n-ную сумму. Разблокировали карту, положили деньги через банкомат на ул.Чкалова 15, позже выяснилась, что открыть вклад через банкомат нельзя, а при перечислении денег на вклад через их кассу берется комиссия.Что не понравилась:1. Когда мы решил открыть новый вклад, оказывается нам не надо было класть деньги на карту. С бинбанковской карты берётся комиссия в кассе.2. Нас вежливо попросили снять деньги с карты, а денег в банкомате нет, выдали 8 т.р. и все.3. Вклад, который мы так не пополнили в отделении, до сих пор открыт4. Когда мы открыли интернет банк, то мы были удивлены, что сумма, которую мы положили, стала на 100 рублей 50 копеек меньше.5. Когда мы стали разбираться, за что с нас сняли деньги, то в интернет банке операции этой нет и вычета нет, но деньги списали. (самое смешное, что в задолженности она была, предлагали оплатить ещё раз. Да, да, можно было нажать кнопку погасить задолженность, хотя деньги списали. На следующий день правда она исчезла)6. В Тех. Поддержке вообще ушли от вопроса списания, сказав, что они не видят вложенные деньги, ждите 3 банковских дня. Хотя деньги я в интернет банке вижу, спокойно их перевёл и в копилку, а потом открыли ещё один вклад, но на 100 рублей меньше, чем планировалось.Что понравилась: Девушка, которая нас обслуживала в офисе, помогала нам и давала полезную информацию.Итог: мне не жалко этих 100 рублей, мне печально, что мне не смогли объяснить, за что я эти 100 рублей заплатил, если изначально говорилось, что и карта, и обслуживание БЕСПЛАТНО!

Здравствуйте. Опишу коротко историю. В августе пришли с женой положить вклад «Хит Сезона» и нам предложили карту по акции. Акция называлась «карта к вкладу». Карта реально в будущем потребовалась для нужд снятие денег с вклада и на оборот. Через месяц (11.09.2015 Время Иркутское: 9:00) решили положить ещё n-ную сумму. Разблокировали карту, положили деньги через банкомат на ул.Чкалова 15, позже выяснилась, что открыть вклад через банкомат нельзя, а при перечислении денег на вклад через их кассу берется комиссия.Что не понравилась:1. Когда мы решил открыть новый вклад, оказывается нам не надо было класть деньги на карту. С бинбанковской карты берётся комиссия в кассе.2. Нас вежливо попросили снять деньги с карты, а денег в банкомате нет, выдали 8 т.р. и все.3. Вклад, который мы так не пополнили в отделении, до сих пор открыт4. Когда мы открыли интернет банк, то мы были удивлены, что сумма, которую мы положили, стала на 100 рублей 50 копеек меньше.5. Когда мы стали разбираться, за что с нас сняли деньги, то в интернет банке операции этой нет и вычета нет, но деньги списали. (самое смешное, что в задолженности она была, предлагали оплатить ещё раз. Да, да, можно было нажать кнопку погасить задолженность, хотя деньги списали. На следующий день правда она исчезла)6. В Тех. Поддержке вообще ушли от вопроса списания, сказав, что они не видят вложенные деньги, ждите 3 банковских дня. Хотя деньги я в интернет банке вижу, спокойно их перевёл и в копилку, а потом открыли ещё один вклад, но на 100 рублей меньше, чем планировалось.Что понравилась: Девушка, которая нас обслуживала в офисе, помогала нам и давала полезную информацию.Итог: мне не жалко этих 100 рублей, мне печально, что мне не смогли объяснить, за что я эти 100 рублей заплатил, если изначально говорилось, что и карта, и обслуживание БЕСПЛАТНО!

Всем добрый день!Хочу рассказать о двух (пока двух) безобразных выходках банка "Открытие" по отношению ко мне. Немного предыстории: по долгу службы часто летаю, в основном Аэрофлотом, поэтому предложение "Открытия", понятное дело заинтересовало и недолго думая, разместил на сайте банка заявку на дебетовую МС WORLD. А теперь, непосредственно, ситуации. Карту фактически мне доставил курьер "03" сентября 2015 г. И с ходу я начал активно ею пользоваться.СИТУАЦИЯ №1Все случилось "10" сентября 2015 г. Поскольку, как я уже говорил, я часто и много летаю, возникла необходимость срочно вылететь из Москвы в Санкт-Петербург. Задание от руководства я получил, находясь в командировке в Новосибирске. Я указал своей бухгалтерии реквизиты своей карты, в ожидании платежа. В течение рабочего дня бухгалтерия перевела мне нужную сумму. Надо понимать, что никаких иных средств у меня не было. Когда платеж был совершен, в 18:24 я получил смс-уведомление от банка следующего содержания: "Карта ********* Зачислено 36975,00 RUR Деньги станут доступны в течение часа 10-09-2015". Получив это смс, я успокоился и по телефону заверил свое руководство, что все в порядке, деньги я скоро получу, ведь в смс все четко указано, так что все в порядке, я вылетаю из Новосибирска в Шереметьево, по прилету куплю билет в Питер, ведь из Новосиба лететь 4 с лишним часа и деньги по любому уже будут на счете. А теперь угадайте с одного раза, что случилось, когда я приземлился в Шереметьево и стало разрешено пользоваться мобильной связью. Абсолютно верно: денег нет. Кроме того, время уже нерабочее, и руководство, и бухгалтерия уже разошлись по домам, денег физически взять негде. Задание и командировка в Санкт-Петербург под угрозой срыва.Ну, что-ж, выяснять отношения с банками не в первой, начинаю звонить в службу поддержки, далее СП. К слову, до СП дозвониться достаточно просто и быстро, немного помурыжили с идентификацией, но я калач тертый, я очень терпеливый и настойчивый. Позвонил я "10" сентября 2015 г. в 19:28 мск, звонок длился 28 минут. К слову, (рекомендую) всегда уточняю и фиксирую с кем я общаюсь и спрашиваю всегда их идентификационные номера. Итак, после стандартного ответа девочки оператора, меня перевели на старшего менеджера Александра, идентификационный номер 84176. Александр, внимательно меня выслушал и... заверил. что средства обязательно поступят на мою карту, внимание!, до 15:00 СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ!!! Терпеливо объясняю Саше, что в смс значится совсем другое время. Саша, заверяет, что он бессилен! Ок, оформляем претензию, т.е. я прошу Александра зафиксировать мою претензию. Он старательно это выполнил, точнее, начав выполнять мое требование через пару-тройку минут заявил мне в трубку, что средства уже фактически зачислены и я могу ими сейчас же воспользоваться! Александр, явно рассчитывал, что я на этом успокоюсь. НО, для меня это уже дело принципа! Я требую, чтобы претензия все равно была составлена и зафиксирована. Он послушно это выполнил, номер претензии 03305339."11" сентября 2015 г. в ответ на мою жалобу в 15:30 я получил смс от банка следующего содержания: "Уважаемый клиент, благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за неудобства. Мы обязательно возьмем данную информацию в работу и сделаем все возможное, чтобы исключить такие ситуации в будущем."Что можно сказать, по этой вот отписке. Ну, во-первых, это не обратная связь, с моей стороны это была претензия-требование. Во-вторых, в самом начале текста нет никакой отсылки на номер претензии, что делает ее абсолютно обезличенной. В-третьих, в тексте не описывается, а какие именно ситуации не должны повториться в будущем.Вывод: стандартная отписка банка, деньги-то все равно на счете.Резюме: абсолютно не верю, что подобные ситуации не повторятся. Ставлю жирный минус!СИТУАЦИЯ №2Утром "12" сентября 2015 г. собираясь в магазин решил через мобильное ios-приложение на iPhone решил проверить баланс на карте. Каково же было мое удивление, когда на балансе я увидел сумму в 14706,54 рубля. В то время, когда я вечером ложился спать сумма на балансе значилась 15005,54 рубля. Нетрудным арифметическим действием получаем разницу в 299 рублей. Никаких смс-уведомлений о покупке на эту сумму я не получал, уведомлений о списании тоже не было. Захожу в вышеуказанное мобильное приложение, смотрю выписку и, представьте себе, там тоже не значится никаких транзакций на сумму 299 рублей. Что это?Привычными жестами набираю номер, который скоро станет мне родным и, который я выучу, чувствую, очень и очень скоро.Позвонил я в 11:05 "12" сентября 2015 г., разговор продлился 24 минуты.Сначала трубку взяла девушка Наталья, идентификационный номер 84250. Как всегда, идентификация. Все привычно и нудно. Далее суть претензии и пауза на выяснение. Далее, выясняется следующее, что 299 рублей — это оказывается комиссия за ежемесячное обслуживание счёта, которая была списана у меня сегодня утром. Открываю тарифы банка http://www.openbank.ru/storage/files/attachments/1659/tarifs_aeroflot_17082015.pdf, читаю: "Комиссия Взимается ежемесячно, не позднее 5-го рабочего дня месяца, следующего за месяцем оказания услуги. Комиссия взимается за предыдущий календарный месяц. Момент начала предоставления услуги - дата выпуска карты".Но как же так? Карту я получил только "03" сентября 2015 г., мне ее привез курьер и первую транзакцию по карте я тоже совершил "03" сентября 2015 г. Значит либо комиссия списана заранее, либо и вовсе ошибочно. Как результат прошу составить и зафиксировать претензию о возврате, ведь если заранее списали, то это противоречит их же правилам списывать комиссии в следующем месяце за отчетным. Наташа, меня перевела, надо полагать, на очередного старшего менеджера, представившимся Алексеем, с идентификационным номером 84286. И вот тут Леша меня огорошил Оказывается!!! На секундочку! Дата моего обращения в банк, как сказал, Алексей, "20" августа 2015 г., т.е. это дата, когда я попросил выпустить мне дебетовую карту. И банк, прям в этот же день, открыл мне счет! (Это ж какая поразительная скорость работы банка! Тут расчётный счет юр.лица открыть целая волокита! А для физика — за здрасьте! Лучше бы так быстро деньги на карту переводили!) И, продолжает, Алексей, поскольку в соответствии с тарифами "Момент начала предоставления услуги - дата выпуска карты", то это списание было за АВГУСТ 2015 г. и, которое абсолютно законно!Ну что сказать, налицо нарушение прав потребителей. Набрав воздуха побольше, разъясняю Алеше, что он не прав: Обращение, действительно, было в августе, НО, во-первых, было оно онлайн, я ничего не подписывал. Это раз! Во-вторых, Счет может быть и был открыт, только привязан он был к карте, которую мне физически доставил сотрудник банка лишь "03" сентября 2015 г. и ранее пользоваться расчетным счетом я не мог. Следовательно, услуга не была оказана. Списание средств за услугу, которая не была оказана должным образом абсолютно незаконно! Я любой суд выиграю на раз-два! В-третьих, почему не было смс-уведомления?! В-четвертых, почему нет этой транзакции в выписке в ios-приложении? В-пятых, заполняй-ка ты лучше претензию Алеша! Алеша, составил, но почему-то отказался мне сообщить ее номер.Вывод: по данной ситуации пока делать рано. Будем посмотреть, как говорят в Одессе, но банкам я не верю, априори, посему отправлю в банк письменную претензию заказным с уведомлением.В целом, я с этим банком живу без году неделя, а уже такие качели! Еще посмотрим, как они будут мили начислять. Уверен, предстоит поход в банк и не один, но я терпеливый и настойчивый. В случае если комиссию не вернут и/или будут проблемы с начислением миль я всенепременно буду обращаться с помощью штатного юриста в суд, копия в ЦБ и прочие контролирующие органы, включая Роспотребнадзор, прокуратуру и проч.

Пользуюсь картами этого банка уже почти 3 года. Всё понятно, отличное обслуживание по сравнению с тем же сбером или втб24 (хамское отношение и не желание помочь. Конечно есть и хорошие консультанты, но их мало). Если хоть чуть-чуть понимать, как работают банки и как работаю кредитные карты, то всё будет отлично.Единственное, что криво работает - это мобильное приложение (возможно дело не в банке, а в телефоне, но всё же).

Пользуюсь картами этого банка уже почти 3 года. Всё понятно, отличное обслуживание по сравнению с тем же сбером или втб24 (хамское отношение и не желание помочь. Конечно есть и хорошие консультанты, но их мало). Если хоть чуть-чуть понимать, как работают банки и как работаю кредитные карты, то всё будет отлично.Единственное, что криво работает - это мобильное приложение (возможно дело не в банке, а в телефоне, но всё же).

Пользуюсь картами этого банка уже почти 3 года. Всё понятно, отличное обслуживание по сравнению с тем же сбером или втб24 (хамское отношение и не желание помочь. Конечно есть и хорошие консультанты, но их мало). Если хоть чуть-чуть понимать, как работают банки и как работаю кредитные карты, то всё будет отлично.Единственное, что криво работает - это мобильное приложение (возможно дело не в банке, а в телефоне, но всё же).

Добрый день.Вчера 11.09.2015 года я вносила, платеж по ипотеке, через МДМ банк. Внесла комиссию, за перечисление средств день в день. 88,80 коп. Вносила утром с 9.00, как открылся банк, чтобы к вечеру денежка упала на ипотеку. 11 100 р. Со спокойной душой ушла из банка. Хотела порадовать займодавца по ипотеке, чтобы они видели, наш платеж.Сегодня 12.09.2015 году, выяснилось, что платеж не прошел. Деньги не упали на ипотечный счет. Что это, почему? Специалист уточнил, что только в понедельник (14.09.2015 года) теперь можно понять, что произошло.Получается я теперь буду уплачивать лишнюю пеню за просрочку, не по своей вине, а по вине банка, который взял с меня комиссию, не исполнил обязательства, и добавил мне пеней на 2 дня, за просроченный платеж. Это если в понедельник решиться вопрос, а если нет, то за более длительный срок.Получается я заложница обстоятельств банка. Я плачу долг, я плачу пени, за просроченный по вине банка платеж.Прошу, пожалуйста, разобраться с этой ситуацией. Мне не приятно, что в банке удерживают 11100 р. вместо того, что бы исполнить платеж, который я внесла вчера утром, как открылся банк.

Добрый день.Вчера 11.09.2015 года я вносила, платеж по ипотеке, через МДМ банк. Внесла комиссию, за перечисление средств день в день. 88,80 коп. Вносила утром с 9.00, как открылся банк, чтобы к вечеру денежка упала на ипотеку. 11 100 р. Со спокойной душой ушла из банка. Хотела порадовать займодавца по ипотеке, чтобы они видели, наш платеж.Сегодня 12.09.2015 году, выяснилось, что платеж не прошел. Деньги не упали на ипотечный счет. Что это, почему? Специалист уточнил, что только в понедельник (14.09.2015 года) теперь можно понять, что произошло.Получается я теперь буду уплачивать лишнюю пеню за просрочку, не по своей вине, а по вине банка, который взял с меня комиссию, не исполнил обязательства, и добавил мне пеней на 2 дня, за просроченный платеж. Это если в понедельник решиться вопрос, а если нет, то за более длительный срок.Получается я заложница обстоятельств банка. Я плачу долг, я плачу пени, за просроченный по вине банка платеж.Прошу, пожалуйста, разобраться с этой ситуацией. Мне не приятно, что в банке удерживают 11100 р. вместо того, что бы исполнить платеж, который я внесла вчера утром, как открылся банк.

Открыл брокерский счет и счета в данном банке для вывода/ввода денег. Решил сделать дебетовую карту и взять пароли для интернет-банка. Пришел в отделение всего 3 окна и два из них выдают деньги АСВ. Занял "живую" очередь и стал ждать...В итоге прождал 1 час пока обслуживали одного клиента, двое ребят передо мной, которые хотели взять кредит, ушли так и не дождавшись очереди. Я решил стоять до конца. Потом сотрудник банка начал принимать одновременно с этим клиентом, людей тех, кто хотел оплатить кредит и стояли после меня. Мне все это надоело, и я обратился к руководителю банка и сразу нашли свободного человека, который взял зачем-то копию паспорта и кодовое слово для открытия карты.Если подытожить, очень странный банк, для которого приоритетом является выдача денег, чем их получение. Очень странное распределение обязанностей в офисе и теперь я еще к тому же беспокоюсь за сохранность моих средств и возможность мошенничества от моего имени. Пожалуй, придется все закрыть.P.S. на открытие брокерского счета у меня ушло 2 часа. Опять не хватало людей.

Открыл брокерский счет и счета в данном банке для вывода/ввода денег. Решил сделать дебетовую карту и взять пароли для интернет-банка. Пришел в отделение всего 3 окна и два из них выдают деньги АСВ. Занял "живую" очередь и стал ждать...В итоге прождал 1 час пока обслуживали одного клиента, двое ребят передо мной, которые хотели взять кредит, ушли так и не дождавшись очереди. Я решил стоять до конца. Потом сотрудник банка начал принимать одновременно с этим клиентом, людей тех, кто хотел оплатить кредит и стояли после меня. Мне все это надоело, и я обратился к руководителю банка и сразу нашли свободного человека, который взял зачем-то копию паспорта и кодовое слово для открытия карты.Если подытожить, очень странный банк, для которого приоритетом является выдача денег, чем их получение. Очень странное распределение обязанностей в офисе и теперь я еще к тому же беспокоюсь за сохранность моих средств и возможность мошенничества от моего имени. Пожалуй, придется все закрыть.P.S. на открытие брокерского счета у меня ушло 2 часа. Опять не хватало людей.