37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Мой муж (К-тков Виктор Васильевич) к великому сожалению, является клиентом вашего банка. У него зарплатная дебетовая карта. Чтобы снять деньги с банкоматов нужно ехать всегда к центру или далеко идти от метро. Мы уповали на систему ОРС но и тут провал, при чем как написано на самом сайте ОРС он входит в систему и мол снимайте деньги во всех банкоматах данной системы. У меня самой была зарплатная карта росевробанка и я снимала деньги у всей системы ОРС без каких либо проблем. У этого банка все не так. Претензия 1.Мне оператор по телефону говорит, что "Можете снимать деньги с ЛЮБОГО банкомата 2 раза в месяц и за это не спишутся проценты". Вранье. Когда муж попытался снять деньги с банкомата Росбанка (в системе ОРС) ему было на экране написано про проценты. Зачем так нагло врать?Претензия 2.Вранье про месторасположение банкомата. У нас написано, что есть в Котельника на улице г. Котельники, ул. Яничкин проезд, д. 2. Вы в своем уме вообще? Посмотрите на карту и проложите путь по карте, это абсолютно два разных здания. Где МЕГА и где банкомат? Повнимательнее надо быть.Претензия 3. Операторы не знают, где находится их же банкомат. Как то раз мы искали банкомат на курском вокзале. Там 3 этажа и огромнейшая территория. На сайте информации кроме адреса банкомата нет. Невероятная тупость. Я не смогла выудить информацию хотя бы на каком этаже банкомат. Пришлось доставать всех охранников, чтобы помогли. Ваш оператор обязан знать, ГДЕ находится банкомат. Не только адрес, но и возле чего он находится. 1-й, 2-й или 3-й этаж. Внутри или на улице. Возле теремка или сабвея. Чтобы провести смог и реально помочь, а не издеваться повторяя как попугай адрес.Претензия 4. Измените карту на вашем сайте. С телефона ее использовать невозможно. Сами попробуйте найти банкомат или офис. Приблизить и подвинуть. Это издевательство какое-то.

На сайте МДМ банка написано, что по домашним тарифам можно снять деньги с дебетовки банка в банкоматах банков-партнеров. В тарифах банка написано, что с карт трех валют можно снять без комиссии в трех валютах в банках-партнерах. Это все. Прихожу в Альфа банк и пытаюсь снять в банкомате по дебетовке МДМ голд в долларах пару сотен баксов. Отказ в транзакции - колл центр МДМ и сотрудники Альфы не знают почему, узнал сам - на экране банкомата мелко написано "Валюта выдается только клиентам Альфабанка". В итоге час потерянного времени похода в Альфабанк и нервы. О том что партнерский банк альфабанк не обслуживает валютные карты МДМ, но в тарифах на сайте МДМ ни слова. Вопрос - если менеджеры отдела партнерских программ не хотят у вас работать, зачем вы их мучаете? Почему я как клиент должен за них выяснять в каком банке-партнере, что не работает в рамках партнерских программ по картам? Почему это не написано в тарифах в примечании? Сколько еще партнеров не выдают валюту клиентам МДМ в своих валютных банкоматах? Кто актуализирует ситуацию у вас?

Мой счет в Пробизнесбанке с 26 августа 2015 года перешёл на обслуживание в БИНБАНК и 1 сентября 2015 года я сделал валютный вклад в отделении БИНБАНКа по ул. Октябрьской в г. Владимир. Причем деньги вносил, которые мне выдали в Пробизнесбанке 11 августа 2015 года по ул. Дворянская д. 15 в г. Владимир, где являлся вкладчиком. Из 20 000 у меня забраковали (из-за ветхости) 3 000. Самое смешное, что предложили вернуть их обратно в Пробизнесбанк. Печально...

15.08.2015  пришла в Бинбанк (Известковый пер.№3) открыть депозит. Ловкий молодой человек Александр (тел.16-03) уговорил подписаться на программу "Управление капиталом +" Бинбанк, расписав все ее достоинства, но не прояснив риски для клиента, заключающиеся в том, что часть моих денег будет передана Росгосстраху в качестве страховой премии по договору страхования жизни.Предельно лаконичный полис страхования (он же считается договором) не отражает всех прелестей этого союза, в частности, что страхователем не может быть человек, имеющий основания для установления инвалидности. Такой договор, даже если он заключен, считается недействительным. Все  т.н. прелести расписаны в программе "Управление капиталом +" аж на 9-ти листах. Эта программа  при подписании договора мне не давалась для ознакомления, а была подсунута в пакет подписанных документов. В ней много чего "интересного" для клиента.Когда уже дома я обнаружила, что не могу быть страхователем, сразу же с медсправкой о наличии у меня оснований для установления инвалидности двинулась в Бинбанк с инициативой приостановления этого договора. Там я написала заявление в страховую компанию, приложила медсправку и пр. документы и Александр все якобы отправил. страховщику. Вот уже 4-ую неделю прошу вернуть мне деньги, вытащенные из моего кармана под ничтожный договор, но Бинбанк пожимает плечами и предполагает, что страховщик проверяет подлинность мой медсправки, страховая компания говорит, что моего заявления с документами не получала. КИНО! При этом обратной связи с банком практически нет, дозвониться туда  невозможно. Депозит, который в этом банке был открыт сегодня закрыла, не доверяю я ему теперь.

Моя свекровь имеет в Бинбанке пластиковую карту и увесистый  вклад. Уехала на полтора месяца отдыхать на море. В какой момент ушла по карте в минус на 4000 руб. И тут Бинбанк проявил свое усердие, начали ей звонить. Она предупредила, что заграницей, вернется в начале сентября и погасить 4000 руб. Но Бинбанк не унимался, звонил и требовал 4000 руб. назад, и звонил, и звонил на сотовый.Когда приехала из аэропорта и вошла в квартиру, тут же разался звонок на домашний телефон из Бинбанка, интересовались, не сменила ли ли адрес, а то 4000 должна. Вся активность бинбанка на фоне как я писала наличия в банке увесистого вклада свекрови и 30% по карте за овердрафт. Свекровь на следующий день влетела в отделение банка, погасила долг, закрыла карту. На днях окончание срока вклада, ждет, чтобы забрать все деньги. Как говориться научи дурака молиться, он и лоб расшибет .

Моя свекровь имеет в Бинбанке пластиковую карту и увесистый  вклад. Уехала на полтора месяца отдыхать на море. В какой момент ушла по карте в минус на 4000 руб. И тут Бинбанк проявил свое усердие, начали ей звонить. Она предупредила, что заграницей, вернется в начале сентября и погасить 4000 руб. Но Бинбанк не унимался, звонил и требовал 4000 руб. назад, и звонил, и звонил на сотовый.Когда приехала из аэропорта и вошла в квартиру, тут же разался звонок на домашний телефон из Бинбанка, интересовались, не сменила ли ли адрес, а то 4000 должна. Вся активность бинбанка на фоне как я писала наличия в банке увесистого вклада свекрови и 30% по карте за овердрафт. Свекровь на следующий день влетела в отделение банка, погасила долг, закрыла карту. На днях окончание срока вклада, ждет, чтобы забрать все деньги. Как говориться научи дурака молиться, он и лоб расшибет .

Некоторое время назад обнаружил, что кодовое слово к карте и интернет-банку у меня не подходят. Смотрю в бумаги о подключении этих услуг, там кодовое слово именно то, что называю в поддержке - но по телефону говорят, что не подходит.Ну хорошо, сходил 1/09 в офис (д/о Маяковская), назначил снова то же самое слово. Очень вежливая девушка-сотрудник сказала, что на интернет банк кодовое слово вообще не было назначено (?!), а на карту было, но какое она не может посмотреть, только переназначить поверх него то слово, что я скажу.Переназначили мы слово - и на карту, и на интернет банк. При этом еще и пароль на интернет банк мне новый выслала (можете проверить, 01/09/15 в 16:55).Заодно мне девушка пообещала привязать мою дебетовую карту к интернет-банку. Сразу не получилось, сказала в течении суток сама привяжется. Не привязалась!Тогда я сам в вебинтерфейсе попытался привязать карту. Я создал в системе вашего онлайн банка заявление №4 от 02/09/2015  22:19, отправил его в банк и банк через несколько минут его исполнил. Сегодня решил проверить как прошла привязка. Снова не привязалась карта!Звоню сегодня в 12:22 в техподдержку с этим же вопросом - как привязать карту если система её уже якобы привязала, но в списке ее так и нет. И что же -  оказалось что снова мое кодовое слово неверно! Да-да, свеженазначенное кодовое слово!Сотрудник колл-центра послала меня снова в офис банка менять кодовые слова. Ну и долго я так буду ходить по кругу - одни и те же коды назначать?Может можно как-то эскалировать этот вопрос наверх, чтобы разобраться В ПРИЧИНЕ - почему мои кодовые слова уже второй раз оказываются неверными сразу после назначения?Может сотрудники какие-то символы недопустимые использовали?Может в колл-центре неправильно вводят (хотя слова очень простые).Может это из-за того что силами ваших сотрудников у меня ДВА аккаунта в вашем интернет банке? Может еще какая причина - надо отдать проблему программистам, а не посылать клиента снова и снова бегать по кругу!Надеюсь на решение данного вопроса, а пока к сожалению два за не полностью рабочие онлайн-сервисы.

Возникла следующая проблема (на первый взгляд, вроде достаточно обычная). Снимал с карты БинБанка средства через сторонний банкомат (ЮниКредитБанка). В итоге средства с карты были списаны, но банкомат показал сообщение об ошибке и наличные так и не выдал.Я обратился в колл-центр БинБанка, описал проблему. Мне ответили, что операция с банкоматом прошла успешно. На вопрос, почему банкомат средства не выдал мне ответа дать не смогли, оператор лишь ответила, что у неё показывается, что всё в порядке. Предложила мне обратиться в Банк-Владелец банкомата. Я попросил переключить меня на специалиста, который сможет дать более внятный ответ - меня переключили на другого оператора. "Новый" оператор сказала, что я должен написать заявление в офисе БинБанка, что по их заявлению ЮниКредитБанк (владелец банкомата) будет поднимать историю банкомата.Вопрос: кому верить в данной сиутации?Я также обратился в колл-центр ЮниКредитБанка, где мне подтвердили, что смогут поднять историю банкомата только по заявлению из БинБанка (владельца карты).Я обратился в офис БинБанка. Сотрудница долго меня уверяла, что я должен обратиться в ЮниКредитБанк, т.к. банкомат их и они должны проводить расследования. Я объяснил, что в колл-центрах БинБанка и ЮниКредитБанка мне сказали обращаться именно в офис БинБанка в ответ на что она мне сказала, что поговорила с "управляющей", а не с кем-то и та ей подтвердила, что нужно обратиться в ЮниКредитБанк. И снова путаница: кого слушать? После долгих разъяснений, когда я уже почти отчаялся добиться чего-то от сотрудницы, и спросил, можем ли мы хоть что-то сделать на стороне БинБанка, сотрудница мне ответила, что я могу написать претензию в "свободном" формате. Я написал запрос на расследование проблемы работы карты с банкоматоми сторонних банков (т.к. подумал, что всё-таки необходимо обратиться в ЮниКредитБанк) - т.е. не на возврат денежных средств и списанную сумму не указал.Я обратился в офис ЮниКредитБанка. Конечно же получил всё тот же ответ, что историю банкомата могут поднять только по запросу БинБанка, поскольку я клиентом ЮниКредитБанка не являюсь - что, в общем, и понятно: не будет же Банк вести расследование по запросу каждого прохожего, не являющегося Клиентом.Я снова позвонил в колл-центр БинБанка, мне снова подтвердили, что я должен обращаться обращаться  именно в офис БинБанка. Я спросил, что делать, если сотрудница в офисе будет предоставлять другую информацию, мне ответили, звонить в колл-центр при сотруднице в офисе. Отличная взаимосвязь у сотрудников колл-центра и офиса Банка!Я вернулся в офис БинБанка - всё к той же сотруднице. На вопрос, почему она меня в заблуждение ввела, она ответила "ну я же приняла от вас заявление на претензию". На вопрос, почему она сразу этого не сделала, она всё-таки выдавила из себя "извините пожалуйста, что потратила ваше время", что обычно клиенты Сбера, в подобных ситуациях обращаются к ним напрямую. На вопрос, почему в колл-центре говорят другое она ответила, что не отвечает за колл-центр, дескать в колл-центре могут что-то "путать".В итоге я дописал своё заявление - посмотрим, что из этого выйдет.Немало времени потрачено на звонки, поездки, и обращения просто из-за некомпетентности сотрудников банка и незнания, как решается какая-либо конкретная проблема - кстати, проблема, не из ряда вон выходящая.Кстати описывал свою проблему на фейсбуке - мне ответили, что за сторонние банкоматы отвечать не могут. Хотя с картами других банков те же банкоматы работают нормально.Вот и возникает в итоге вопрос: где компетентность, где ответственность сотрудников Банка? Кто-нибудь за что-нибудь может отвечать? Как доверять банку, который в случае проблемы не может оперативно её решить?Впечатление о БинБанке испорчено.

Отличное обслуживание, приветливые сотрудники, доступная информация о продуктах банка (как в интернете, так и в офисе).Являясь бывшим клиентом почившего "Пробизнесбанка", был приятно удивлён качественным обслуживанием и минимумом бумажной волокиты при переоформлении своего вклада. Всё оперативно, прозрачно и доходчиво.Спасибо "Бинбанку", так держать!

21 августа я заказал по телефону широко рекламируемую карту Aeroflot World Master Card Black Edition. Карта премиальная, с персональным менеджером и полагаю премиальным обслуживанием.В интернет-банке карта номер карты появился очень быстро. По информации колл-центра карта готова и передана курьеру. Где в данный момент карта сотрудники колл-центра не знают.Вчера был составлен запрос в соответствующий отдел и мне обещали перезвонить, но никаких звонков я не получал.За всё время был только один и единственный пропущенный звонок с неизвестного мне номера. Больше никто не звонил.Колл-центр ничего сообщить не может кроме составления жалобы. Проследить результат запроса и жалобы сотрудник колл-центра не может. Все запросы уходят в пустоту, отследить их исполнение и результат исполнения клиенту недоступно.По условиям выпуска карты только первые 100 000 клиентов получают повышенные мили Аэрофлота, и затягивание её получения делают акцию для меня бесполезной.Ставлю единицу за несвоевременную доставку и возможно утерю карты, за отсутствие информации в колл-центре о месте нахождении карты, за отсутствие возможности получения информации по запросам и жалобам.

Начиная с середины июля, мне каждый день звонят по нескольку раз сотрудники кредитного отдела этого банка и спрашивают Сергея Владимировича. Сколько я им не пытался объяснить, что его тут нет - им наплевать. Все разговоры проходят по одной схеме:- Здравствуйте, Вы Сергей Владимирович Е***?- Нет.- Как я могу с ним связаться?- Не знаю.- Вы его знаете?- Почему спрашиваете?- Звоню из бинбанка, меня зовут *** (хотя вежливые люди представляются в начале, но в бинбанке, видимо, об этом не слышали)- Нет, я его не знаю.- Как давно у Вас в пользовании номер телефона?- 6 лет.- Пока.Также примерно 4 раза в день звонит автоответчик и уведомляет о задолженности по кредитной карте. При этом что им не отвечай, даже если говорить откровенную чепуху, звонки продолжаются. На сегодняшний момент мои действия: несколько раз сходил в офис бинбанка (первый раз месяц назад), подавал претензии. Проверили по базе - у этого Сергея другой номер телефона и мне звонить не должны. Звонил в колл-центр. Там меня назвали Сергеем Владимировичем, но претензию приняли. Отправлял претензии на e-mail - вообще не получаю никакого ответа.Звонки продолжаются. Звонят по 20 раз в день и занимают время. Притом, что это мой рабочий телефон (не могу не снимать трубку - вдруг по работе? звонят все время с разных номеров) и я как ИП действительно обслуживаюсь в бинбанке, но Сергеем Владимировичем не являюсь. Более того - на этот телефон у меня даже есть текущий счет физлица. Но видимо Бинбанк выше того, чтобы за минуту проверить в базе и снять с меня звонки. С начала сентября записываю все разговоры, думаю, стоит обратиться в суд. Притом, что в колл-центре Бинбанка не отрицают, что звонят именно они, о чем также имеется соответствующая запись. Такого наплевательского отношения к своим же клиентам я ещё не встречал. Из-за сбоя базы (видимо, так, иначе как мой телефон стали принимать за этого Сергея Владимировича?) теперь гнут свою линию и не стесняются никаких выражений.Могу ещё много написать, но для отзыва на сайте хватит, наверное.

Закрывал карту примерно 2 месяца назад, в отделение "Дополнительный офис «Сокол/77» ПАО «БИНБАНК»", закрывала карту менеджер Марина. Специально акцентировал внимание, что хочу закрыть и карту и счета, т.к. пользоваться больше не собирался, в связи с отрицательным решение по кредитному лимиту. Менеджер ответил положительно, сообщил, что карты и счет заблокированы. Но, проблема в том, что на электронную почту, мне поступают выписка по моей "заблокированной карте", позвонил на горячую линию, сказали- карта закрыта, а счет "почему-то нет".Хотелось бы получить ответ - как-так, и почему мне теперь предлагают повторно посетить офис, тратить время, чтобы попробовать заблокировать карту еще раз?

Хотела поставить единицу, но так как понравились девушки сотрудницы при оформлении кредита добавляю два балла. )) Взяла кредит в вашем банке платила исправно без задержек, обратилась повторно, так как покупала дачу, мне сказали у вас есть кредит в нашем банке закройте - дадим. )) Я его погасила досрочно, а в новой заявке в кредите отказали. У меня три банка в черном списке вы в этом числе. Уж точно никогда не обращусь.... Реально получилась смешная ситуация и непонятно чем вы руководствуетесь. )) У меня ОТЛИЧНАЯ кредитная история!

Уважаемый Банк. 1 сентября зашла в свое отделения, чтоб внести на дебетовую карту (Евровую) *** Евро. Однако в кассе была несколько обескуражена заявлением кассира, что за внесение наличных взимается комиссия в размере 1%.  Ничего я вносить не стала, решила, что оплачу через другой банк и поднялась наверх к операционистам за разъяснением, ибо когда я оформляла дебетовую евровую карту этот не особо приятный факт не озвучивался, да и я в условиях ранее не помню, чтоб такое было. Ну и странно это как-то: внеси деньги еще и заплати за это. Придя домой и заглянув в тарифы обнаружила изменения и, действительно, с 1 сентября взимается комиссия за внесение собственных средств в размере 1%.  Далее 7 сентября внесла на эту же карту *** Евро и - вот чудеса! - никакой комиссии  не было, однако 8 сентября за внесение *** Евро комиссия в размере 1% в чеке, к моему великому сожалению, обозначилась. Тем не менее,  в личном кабинете я вижу ту сумму, которая и была внесена за эти два дня. Отсюда вопрос: как такое может быть - то есть комиссия, то нет? От чего зависит ее начисление: от настроения кассира, от программы, от магнитных бурь, времени внесения, вносимой суммы или, быть может, от каких-то сил свыше? Полагаю, что этот несчастный один процент еще могут списать позже, и все же повторюсь: мне кажется весьма странным принести деньги, положить их на собственную дебетовую карту, еще и приплатить за это. Поэтому хотелось бы определенности на будущее, чтоб не тратить ни свое, ни чужое время впустую. (К сожалению, операционисты в отделении не очень владеют информацией в силу того, что в моей деревне мало кто обзаводится такими диковинными (валютными) картами, поэтому задаю вопрос здесь). Кстати, в соответствии с условиями Кэш Бэк по доходной карте вроде как полагается, но было бы интересно узнать в какой валюте он будет начисляться по Евровой карте? В Евро?) Или в рублях на бонусный счет? Авансом спасибо за развернутый ответ.

Являюсь клиентом банка и брокера с одноименным названием. В конце прошлого-начале этого года оформлял в отделении банка на Павелецкой расчетную карту, с целью использования для ввода-вывода средств с брокерского счета. Нужна была самая простая карта без годового обслуживания, о чем я и сообщил сотруднику банка. Мне была предложена карта с программой Mnogo.ru, при этом было сообщено, что комиссия за годовое обслуживание у этой карты не взимается. Сегодня зайдя в очередной раз в интернет-банк обнаружил, что за мной числится задолженность по карте в размере 950 рублей. В колл-центре выяснил, что это комиссия за обслуживание, которого не должно было быть. Там же предложили подъехать в отделение заблокировать эту карту и написать заявку на возврат суммы обслуживания.В результате ошибки сотрудника банка мне придется теперь ехать в отделение, блокировать эту карту, писать заявление на возврат денежных средств, и еще не известно, вернут их или нет. Также теперь потребуется выпускать новую карту с другим тарифом, ждать ее выпуска и опять же ехать в отделение банка, чтобы ее забрать.

Сняла с дебетовой карты 40 000 руб, с меня списали комиссию за снятие наличных 3320 руб. Я была в шоке! Обратилась в банк, они пояснили, что у них изменились условия. Я могу через банкомат снимать 100 000 руб в месяц, если более снимается, то берется комиссия. Раньше по данной карте можно было снимать 70 000 в день, а сейчас в месяц 100 000 руб. Мне такая карта уже не нужна. У меня сложилось впечатление, что у банка совсем дела плохи, что снизили сумму получения и пытается заработать деньги на моих деньгах. Я спросила почему не предупредили о изменениях, девушка ответила, что были смс оповещения. У меня все смс хранятся в телефоне и подобной смс не было, она у себя посмотрела в программе и подтвердила, что мне не отправляли смс. Я написала заявление о требовании вернуть деньги, жду ответа больше недели. Мне крайне неприятна эта ситуация! Я готова судиться с этим банком, если он не вернет деньги.

Дело было в июле 2015. Была задача изменить мои персональные (паспортные) данные в базе банка и на их основании выпустить дебетовую Трэвел карту. Вся эпопея растянулась на 3 недели с многократными звонками в ДО, колл-центр и т.п. с моей стороны, чтобы выяснить ситуацию с моим вопросом. Хорошо отработал только Николай К-ов из ДО Маяковский. Кол-центр показал слабую компетенцию отделываясь общими фразами (обратитесь в ДО, это сделает соответствующий отдел/сотрудник и тп), то есть сотрудники кол-центра не давали никакой детальной и нужной мне информации о статусе моей заявки и необходимых с моей стороны действиях для решения вопроса. Исключение – менеджеры (а не операторы кол-центра) .Мой личный вывод – в банке слабо умеют обрабатывать непривычные, нестандартные ситуации. Нет единого ответственного лица, которое курирует решение задачи клиента. Впредь не буду отдавать Открытию предпочтение, несмотря на то, что являюсь его клиентом более трех лет.

Летом пришло СМС-сообщение о бесплатном подключении услуги СМС-информировании на месяц. Никогда ей не пользовался, но раз бесплатно пусть временно будет. В августе 2015, уезжаю по делам на Алтай и там мне приходит СМС-сообщение о необходимости отписаться от бесплатной услуги или начать ее оплачивать по 60 рублей в месяц. Для отказа надо было послать СМС-сообщение на указанный номер, стоимость СМС-сообщения равнялось около 1,5 рубля. Было не приятно - платить эти 1,5 рубля, ведь я не заказывал услугу. Тем более толку от данной услуги было ровным счетом 0 (ноль). Так как мне за весь период не пришло ни одной СМС-ки. Банк привязал данную услугу не к зарплатной карте, по которой еще иногда возникали транзакции, а к сторонней карте – по которой операции в ближайшее время не велись вообще. С таким же успехом можно было привязать данную услугу к недействующей карте и/или карте, которая у меня осталось с прежнего места работы, когда меня обслуживал банк СибАкадем (УРСА).В результате отказа от услуги «SMS-информирование «МДМ info» через посылку СМС-кина указанный номер, у меня сняли не обещанные 1,5 рубля, а более 10 рублей. Я не поленился и запомнил баланс до посылки СМС и после. Но и это ерунда. Ну кто-то обманул на 10 рублей, то ли банк, то ли оператор. Очередной ляп от банка возник, когда я заметил списание с этой карты 60 рублей, а именно по ней стало - 60 рублей. Откуда? Почему? Если бы это была зарплатная карта, я скорее всего и не понял бы за что списание. Позвонил в call-центр МДМ-банка,полагая, что здесь-то банк разберется по справедливости, ведь я все сделал – отказался через СМС, от пользования данной услугой. Но наивный я, с кем связался. Мне пришел ответ на мою претензию, что не было отказа от пользование данной услугой. Как быть? Как доказать, что все корректно сделал? Вчера пытался дозвониться до МТС, но также тщетно – «время ожидания специалиста более 10 минут», а сервис в личном кабинете был не доступен. Прям порочный круг какой-то. А главное  я не уверен, позволяет ли оборудование МТС, фиксировать произведенный мной действия на телефоне.Все бы ни чего и можно было на всю эту историю вовсе и не обращать внимания, но с банком тянется история не приятная как с обманом по страховке, так и тягомотина с частично досрочным списанием. Как мне кажется, грамотный, мудрый банк, мог бы не продолжать ссоры с клиентом и хоть в малом ему уступить. Здесь же банк у меня ассоциируется с упрямым ребенком, который во всех ситуациях будет прав. Всегда получишь ответ: «мы провели расследование и не нашли …».

Золотая рублёвая кредитка мастер кард. Оплатил 26/08 антивирус Avira, счёт на экране выставили рублёвый, 6581руб, СМС пришло рублёвое - списано 6581. Счёт от Авиры пришёл по почте в рублях, 6581р. В интернет-банке до сих пор в списке операций значится 6581руб, как положено. Однако в итоговой месячной выписке, вдруг на почту приходит 7087,42 рубля с комментарием "96,48USD". Откуда пересчёт на 7,7% если везде рубли? Далее, на руках есть все выписки и счета в pdf-ках, думал послать в банк через интернет-банк - а там оказывается вообще нет произвольных отправлений, только стандартные заявления, а кнопка "напишите нам" приводит на общий открытый FAQ, где намекают, что разборки по счетам и картам по почте не делают...Про разницу курсов блокировки и списания я в курсе, но оно работает для ВАЛЮТНЫХ платежей, тогда и СМС сразу приходит в валюте, и в интернет-банке сразу появляется сумма в валюте. Тут случай чисто рублёвый. А 7,7% - двойная конвертация, будто я сам у себя купил доллары и продал их, хотя я ничего подобного банку не поручал.

Обратились в отделение банка на метро Павелецкая по открытию расчетного счета юридическому лицу. Нас встретили очень доброжелательно, затем отвели в комнату переговоров. Там нам сотрудница банка целых два часа рассказывала о всевозможных продуктах банка, о том, что они нам ну просто необходимы и мы без них ну просто не проживем. Пообещала, что счет откроют уже через три дня. В итоге, потеряв кучу времени, пройдя службу безопасности, банк отказал в открытии только через две недели, а не через три дня. Очень непорядочный банк!