37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

В жизни всегда есть место "Открытию"!Сегодняшнее открытие - отсутствие желания у банка уведомить своего клиент о списании суммы годового обслуживания по дебетовой карте. С утра зашел в магазин, хотел совершить покупку, а мне говорят "Недостаточно средств", неужели обокрали!? Смотрю СМС уведомления, нет списания денег, захожу в мобильное приложение и смотрю, что счет карты "похудел" на 3 500 руб. (причину исчезновения не вижу). Звоню в колл-центр, представитель банка отвечает, что деньги списаны за годовое обслуживание карты. Короче говоря попал я в очень неприятную для себя ситуацию.Дополнение.В жизни всегда должно быть место "Открытию"!Два открытия за один день, это много! После того как с утра я категорически решил закрыть кары (Посчитал, что не уведомление своего клиента о списании стоимости годового обслуживания это невежество со стороны банка и решил расторгнуть с ним "отношения"), приехал в прекрасный офис банка располагающегося в историческом центре города Санкт-Петербурга по адресу: Невский проспект, д. 26.Взял талон (электронная очередь) и с улыбкой стал ждать когда же "отношения" будут расторгнуты. Время шло, надежды таяли.Короче говоря:1. В этом отделении банка вместо 8 человек (именно столько рабочих мест есть в зале) работало две девушки.2. После нахождения в отделении в течение 45 минут, очередь уменьшилась на 6 человек, передо мной было еще 7-9 человек "жаждущих".Не дождавшись счастливого момента, уехал я домой, завтра поеду в другое отделение, буду "тестить" его. Уважаемые "ТОПЫ Банка" (если вы это краем глаза прочитаете) "питерские" и "московские" КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ БАНКА "ОТКРЫТИЯ" - ЭТО ЖЕСТЬ!

Потерял подарочную кредитную карту в поездке и очень расстроился, что придётся её платно восстанавливать и уже подумывал отказаться от неё. Но при обращении в офис специалист Денис предложил купить страховку на недвижимость за 900 рублей и карту восстановят бесплатно. Очень благодарен вашему сотруднику. И дальше буду пользоваться услугами этого банка.

Мой отзыв скорее удивление нежели претензия или выражение благодарности. Начну с простого: я являюсь вкладчиком МДМ Банка и храню в банке сумму в валюте равной по текущему курсу порядка 800 000 руб. Примерно две недели назад мне позвонила милая девушка и от лица Банка предложила мне оформить кредитную карту Техносила с лимитом 150 000. Я девушку внимательно выслушал, но ответил что кредит мне не нужен вообще. (Слава Богу). Тогда девушка меня проинформировала, что на данную карту можно просто вносить собственные средства и использовать ее как дебетовую, причем получая по 7% на минимальный месячный остаток. Это предложение меня заинтересовало существенно больше. Я спросил могу ли я установить минимально возможный кредит (который мне не нужен вовсе!) и использовать карту исключительно с собственными средствами. Мне ответили, что можно. Меня такая ситуация устроила и мы договорились, что я обращусь в офис МДМ на Конногвардейском бульваре. На прошлой неделе я обратился в оговоренный офис, где однако узнал, что никакой карты мне пока не одобрено... Сотрудница банка предложила мне написать заявление на выдачу карты. Мы вновь оговорили все условия и чтоб мне установили минимально возможный лимит. (как оказалось 10 000). Сегодня (18 августа)  мне перезвонили из Банка и сказали, что в кредитной карте отказано )). Как мне сказали, предположительно в связи с тем, что не смогли дозвониться по одному телефону, который я указал в анкете.Итого: храню у вас 800 000 на вкладе. Хотел  150 000 - 200 000 держать на карте. Банк по сути отказался их взять . Просто смех и недоумение. Отдельно отмечу, что все сотрудники Банка с кем я общался были очень вежливы и исчерпывающе консультировали по всем моим вопросам, за что им большое спасибо.С уважением, Анатолий.

Мой отзыв скорее удивление нежели претензия или выражение благодарности. Начну с простого: я являюсь вкладчиком МДМ Банка и храню в банке сумму в валюте равной по текущему курсу порядка 800 000 руб. Примерно две недели назад мне позвонила милая девушка и от лица Банка предложила мне оформить кредитную карту Техносила с лимитом 150 000. Я девушку внимательно выслушал, но ответил что кредит мне не нужен вообще. (Слава Богу). Тогда девушка меня проинформировала, что на данную карту можно просто вносить собственные средства и использовать ее как дебетовую, причем получая по 7% на минимальный месячный остаток. Это предложение меня заинтересовало существенно больше. Я спросил могу ли я установить минимально возможный кредит (который мне не нужен вовсе!) и использовать карту исключительно с собственными средствами. Мне ответили, что можно. Меня такая ситуация устроила и мы договорились, что я обращусь в офис МДМ на Конногвардейском бульваре. На прошлой неделе я обратился в оговоренный офис, где однако узнал, что никакой карты мне пока не одобрено... Сотрудница банка предложила мне написать заявление на выдачу карты. Мы вновь оговорили все условия и чтоб мне установили минимально возможный лимит. (как оказалось 10 000). Сегодня (18 августа)  мне перезвонили из Банка и сказали, что в кредитной карте отказано )). Как мне сказали, предположительно в связи с тем, что не смогли дозвониться по одному телефону, который я указал в анкете.Итого: храню у вас 800 000 на вкладе. Хотел  150 000 - 200 000 держать на карте. Банк по сути отказался их взять . Просто смех и недоумение. Отдельно отмечу, что все сотрудники Банка с кем я общался были очень вежливы и исчерпывающе консультировали по всем моим вопросам, за что им большое спасибо.С уважением, Анатолий.

Мои родители сотрудничают с этим банком около 10 лет. За это время уже имеются погашенные кредиты. Никогда не было просрочек. Сейчас есть три кредитных договора все на 3 года два из этих договора уже практически погашены остался 1 год. Но недавно у них начались проблемы на работе, они работают в одном месте и там в связи со сложной ситуацией сократилась зп. Погошать долг в полном обьеме стало трудно. Ещё до возникновения просрочек они писали в банк о реструктуризации, банк отказал, начались просрочки, они написали о кредитных каникулах, я продаются кое какое своё имущество чтобы погасить их долг, банк опять отказал. Совсем не идёт на уступки. Хотя до этого никогда просрочек небыло. Очень не лояльный к клиентам банк. Не советую если не уверены сто процентов в своём будущем.

Мои родители сотрудничают с этим банком около 10 лет. За это время уже имеются погашенные кредиты. Никогда не было просрочек. Сейчас есть три кредитных договора все на 3 года два из этих договора уже практически погашены остался 1 год. Но недавно у них начались проблемы на работе, они работают в одном месте и там в связи со сложной ситуацией сократилась зп. Погошать долг в полном обьеме стало трудно. Ещё до возникновения просрочек они писали в банк о реструктуризации, банк отказал, начались просрочки, они написали о кредитных каникулах, я продаются кое какое своё имущество чтобы погасить их долг, банк опять отказал. Совсем не идёт на уступки. Хотя до этого никогда просрочек небыло. Очень не лояльный к клиентам банк. Не советую если не уверены сто процентов в своём будущем.

Мои родители сотрудничают с этим банком около 10 лет. За это время уже имеются погашенные кредиты. Никогда не было просрочек. Сейчас есть три кредитных договора все на 3 года два из этих договора уже практически погашены остался 1 год. Но недавно у них начались проблемы на работе, они работают в одном месте и там в связи со сложной ситуацией сократилась зп. Погошать долг в полном обьеме стало трудно. Ещё до возникновения просрочек они писали в банк о реструктуризации, банк отказал, начались просрочки, они написали о кредитных каникулах, я продаются кое какое своё имущество чтобы погасить их долг, банк опять отказал. Совсем не идёт на уступки. Хотя до этого никогда просрочек небыло. Очень не лояльный к клиентам банк. Не советую если не уверены сто процентов в своём будущем.

30.07.2015 увидел акцию на сайте Эльдорадо. Оставил заявку в тот же день14.08.2015 пришел ответ. Получите вашу карту с лимитом 90 000 в любом Офисе Бинбанка.15.08.2015 прихожу в банк в течение получаса девушка пыталась оформить карту и не смогла сказала программа что-то не позволяет ОК17.08.2015 прихожу снова в банк и все отлично, забираю карту, активирую по телефону устанавливаю пин и.т.д В итоге баланс 0 руб., позвонил на горячую линию, сказали, отказано в кредитном лимите, можете подать заявку через 2 месяца. Что это за отношение дам - не дам? Отняли время на хождение и звонки, а дебетовая карта мне не нужна. Кредитная история у меня отличная. Похоже просто на замануху.

Веселые ребята уже из (Ранее Приват Банк) БинБанка, а точнее их сборщики денег любым способом  M.Б.А. Финансы, две недели  назад стали запугивать меня судебным иском, поскольку я аля не оплатил 750 рублей за пользование дебетовой картой. На мои требования уведомить меня официально (заказное письмо) получил хамское (вот сами идите в банк и все узнавайте).Я смотрю БинБанк очень активно взялся за старых клиентов используя любые возможные инструменты для получения прибыли. Я готов оплатить, если мне будет указано где, как и вы официально меня об этом известите. СМС и звонки идут в игнор.

Добрый день. 22 мая 2015 г. я обратился в отделение БинБанка 121552, г. Москва, Ярцевская улица, д. 32 с заявлением, в котором просил рассмотреть сложившуюся ситуацию с банковской кредитной картой. Дело в том, что в 2014г. я обратился в Бинбанк с просьбой оформить мне обычную карту, для того, что б с нее можно было платить за кредит (на тот момент у меня был оформлен потребительский кредит), но через некоторое время, потребность в этой карте отпала, ввиду того, что у меня появилась возможность досрочно погашать кредит, и для этого нужно было приезжать лично в банк. С менеджером в банке - мы заблокировали карту, и я заплатил за годовое обслуживание, и ничего не должен был ни по каким картам. В 2015 году – я, запросив кредитную историю обнаружил, что за мной числится долг уже долгое время. Приехал в БинБанк – оказалось, что у меня числится кредитная карта и висит долг за годовое обслуживание, но карты я не получал, не оформлял и даже не знал о ее существовании. Теперь у меня испорченная кредитная история. Я обратился 22 мая в банк - для исправления ситуации, написал заявление и мне обещали рассмотреть его в течение 40 дней. Прошло уже почти 3 месяца, заявление так и не рассмотрено, и никаких результатов нет. Каждую неделю я звоню узнать по поводу моего заявления - и никаких результатов. Прошу разобраться в этой ситуации. Почему такой временной беспредел по поводу рассмотрения заявления. Почему оформляют карты как хотят и без подтверждения надобности? Такое раньше отношение хорошее было к банку, но после 3 месяцев ожидания - все отношение кардинально поменялось. Может быть Банки.ру помогут!

17.08.2015 я вносил на карту деньги. Пересчитал сумму. Была одна сумма. Отдал кассиру, тут меня отвлекла девушка-менеджер. В итоге после пересчета кассиром оказалась другая сумма! Намного меньше. Просьба пересчитать и машинка показывает меньшую сумму! Пришлось переделывать приходник... Прошу службу безопасности банка и руководство банка провести проверку ситуации, просмотреть записи видеокамер.

Получила в мае 2015 года смс об участии в акции "Приятные траты". Моя категория была мобильная связь. Внимательно изучила условия акции, не нашла подвоха в них. 06.06.2015 в 14.00 оплатила по карте ХМБ Открытие в банкомате ХМБ Открытие сотовую связь (Мегафон) на 10 000 рублей. Уже после этого платежа получила повторную смс - Рады напомнить, что мы вернем 20% обратно на счет (но не более 2000 руб.) при оплате картой мобильной связи в интернет-банке и банкомате до 15.07.15.Сегодня уже 17.08.2015 - банк не выплатил вознаграждение (2000 рублей), хотя условия акции мною полностью выполнены. Позвонила в колл-центр 16.05.2015 в 11:09, где сотрудница отказалась принимать по этому поводу претензию (как заявила сотрудница - меня нет в списке победителей. Но позвольте - в условиях акции не было сказано, что это лотерея). Более того, в результате общения с клиентами банка на форуме выяснила, что вознаграждение получили клиенты, которые оплачивали связь позже меня (позже 6 июня). Соответственно, единица за невыполнение банком обязательств по акции и за отказ сотрудником банка в приеме претензии.Требование к банку - вернуть мне указанные 2000 рублей. Информация предоставлена исчерпывающая по датам и минутам. Связь оплачивалась в банкомате самого же банка.

Получила в мае 2015 года смс об участии в акции "Приятные траты". Моя категория была мобильная связь. Внимательно изучила условия акции, не нашла подвоха в них. 06.06.2015 в 14.00 оплатила по карте ХМБ Открытие в банкомате ХМБ Открытие сотовую связь (Мегафон) на 10 000 рублей. Уже после этого платежа получила повторную смс - Рады напомнить, что мы вернем 20% обратно на счет (но не более 2000 руб.) при оплате картой мобильной связи в интернет-банке и банкомате до 15.07.15.Сегодня уже 17.08.2015 - банк не выплатил вознаграждение (2000 рублей), хотя условия акции мною полностью выполнены. Позвонила в колл-центр 16.05.2015 в 11:09, где сотрудница отказалась принимать по этому поводу претензию (как заявила сотрудница - меня нет в списке победителей. Но позвольте - в условиях акции не было сказано, что это лотерея). Более того, в результате общения с клиентами банка на форуме выяснила, что вознаграждение получили клиенты, которые оплачивали связь позже меня (позже 6 июня). Соответственно, единица за невыполнение банком обязательств по акции и за отказ сотрудником банка в приеме претензии.Требование к банку - вернуть мне указанные 2000 рублей. Информация предоставлена исчерпывающая по датам и минутам. Связь оплачивалась в банкомате самого же банка.

Получила в мае 2015 года смс об участии в акции "Приятные траты". Моя категория была мобильная связь. Внимательно изучила условия акции, не нашла подвоха в них. 06.06.2015 в 14.00 оплатила по карте ХМБ Открытие в банкомате ХМБ Открытие сотовую связь (Мегафон) на 10 000 рублей. Уже после этого платежа получила повторную смс - Рады напомнить, что мы вернем 20% обратно на счет (но не более 2000 руб.) при оплате картой мобильной связи в интернет-банке и банкомате до 15.07.15.Сегодня уже 17.08.2015 - банк не выплатил вознаграждение (2000 рублей), хотя условия акции мною полностью выполнены. Позвонила в колл-центр 16.05.2015 в 11:09, где сотрудница отказалась принимать по этому поводу претензию (как заявила сотрудница - меня нет в списке победителей. Но позвольте - в условиях акции не было сказано, что это лотерея). Более того, в результате общения с клиентами банка на форуме выяснила, что вознаграждение получили клиенты, которые оплачивали связь позже меня (позже 6 июня). Соответственно, единица за невыполнение банком обязательств по акции и за отказ сотрудником банка в приеме претензии.Требование к банку - вернуть мне указанные 2000 рублей. Информация предоставлена исчерпывающая по датам и минутам. Связь оплачивалась в банкомате самого же банка.

Доброго времени суток всем!Я являюсь клиентом банка уже более 7 лет. У меня кредитная карта с лимитом по состоянию на начало августа был равен 56 390 руб. По данной карте предусмотрено внесение минимального платежа  в размере 3 818 рублей до 28 числа следующего месяца, от месяца, в котором произошли покупки или до 25 числа внесение всей суммы задолженности для обеспечения льготного периода. Таким образом по моей карте мне необходимо было, либо внести, либо всю сумму до 25 числа, чтоб войти в льготный период или просто как обычно внести до 28 августа 2015г минимальный платеж в размере 3 818 руб. Теперь рассмотрим хронологию:11/08/2015г Я внес на карту в это день на общую сумму + 41 000 руб  и осуществил расходные операции оплаты на сумму 30 985,68 (в том числе проценты в сумме 1985 руб 68 коп.) и таким образом Баланс на карте на конец дня на 11.08.2015г согласно СМС и фактически на 23 час 55 составляло = 10 014.32 рублей.Далее 12.08.2015г через кассу БИН БАНКА внес за весь день сумму равную 65 300 руб и провел за этот день оплату до 18 час на сумму 62 200 руб и таким образом Фактический остаток согласно СМС и реально на карте был равен = 13 114руб 32 коп. Далее расход оплата Ашан - 411р 62 коп (20 час 55 мин) и теперь Баланс карты составил на 21 час: 12 702 руб 70 коп.14.08.2015г я в 21 час 52 мин при оплате данной картой в магазине Ашан на сумму 524 руб 85 коп получил СМС следующего содержания: НЕдостаточно средств Баланс = 0,те. у меня Банк незаконно списал мои деньги в размере 12 702 руб 70 коп.Я прямо возле кассы позвонил в Банк 14.08.15г 21 час 53 мин по тел 88002002080 и хотел узнать куда делись мои денежные средства в размере 12 702 руб 70 коп. На что мне сотрудник Банка ответил, что Банк имеет право в одностороннем порядке просто так взять и уменьшить лимит, на что я ему возразил и попросил оформить претензию  на незаконное списание денег со стороны Банка, так как я не нарушал:Условий договора, ежемесячно вносил более минимальных платежей, нет просрочек, и самое главное меня БинБанк кредитные карты не уведомлял о снижении кредитного лимита, на что Сотрудник все время твердил мне, что они хотят и уменьшают.На следующий день мне от Банка пришло СМС следующего содержания: Марат Рашидович кредитный лимит на вашей карте GOLD установлен в размере 41 880 рублей. BINBANKCARD. Таким образом данный Банк нарушил мои права списал незаконно деньги без обоснования причин и мотивов и без предупреждения.Прошу Вас разобраться и вернуть деньги на карту в размере 12 702 руб 70 коп. В данном случае сотрудники Банка чувствуют свою безнаказанность и творят все, что хотят. Необходимо на моем примере показать, что так делать нельзя, чтоб другие клиенты не пострадали. Заранее всем спасибо, кто примет непосредственное участие в решении данного вопроса.А оценка "1" в данном случае объективна, так как вы не представляете, что я испытывал в тот момент.Я был не так мягок - как наш министр Сергей Лавров на встрече ... позволивший себе впервые выругаться...

16.08.2015 пытался провести операцию на сайте в интернете. В процессе оплаты нужно было ввести код MasterCard SecureCode из смс. Смс от банка приходит, но в нечитаемой кодировке (могу предоставить скриншоты), при том, что смс о входе в интернет-банк приходит нормальное. Звоню в КЦ. Сотрудник говорит, что запросов на операцию не было и смс банк мне вообще никаких не отправлял. Я удивился. Звоню еще раз. Другой сотрудник говорит, что банк с SecureCod'ом вообще не работает уже 1.5 года! Я просто выпал. "А что же мне за смс приходит от банка?" "Если смс от банка приходит, то это не значит, что оно корректное." Ну, думаю, ладно, здесь все ясно. Звоню еще раз. Опять 25. "Сайт не посылает запросов на списание, а на смс не обращайте внимание, мы не виноваты. В том, что банк вам отсылает смс в неведомой кодировке виноват сайт. Совершите операцию на другом сайте." Обращаюсь в чат на сайте банка, прикладываю скриншоты окна для вода кода и смс с телефона. Сотрудник выясняет информацию и сообщает то же, что и в КЦ.Я могу понять, если Бинбанк вообще запретил проводить операции на этом сайте (tinkoff.ru). Это может быть политикой банка. Я не могу понять, почему сотрудники не могут выяснить в чем дело в моем случае и дать адекватный ответ, а не то, что они мне сообщают. Прошу разобраться, почему не проходит оплата. На стороне сайта все в порядке.Также прошу проверить наши разговоры с сотрудниками КЦ на предмет компетенций и клиентоориентированности. Сотрудники постоянно перебивали в разговоре. Несколько раз просил зафиксировать информацию и разобраться, но каждый раз получал отказ. Неужели текст смс, которое высылает банк как-то зависит от сайта? Это же бред!

14.08.15 на моей карте был установлен кредитный лимит без моего согласия.14.08.2015 КРЕДИТНЫЙ ЛИМИТ: 10 000.00. ПРИМЕЧАНИЕ: УСТАНОВЛЕНИЕ КРЕДИТНОГО ЛИМИТА. Я не давал своего согласия на установку кредитного лимита, и более того, когда я открывал эту карту, то просил чтобы у меня не было никаких лимитов. Картой пользовался около полугода как дебетовой. Если банк не уберет этот непонятный лимит, я закрою карту и перестану пользоваться услугами банка. Я не пользуюсь банками, которые что-то делают без моего ведома и пытаются ввести меня в заблуждение - в смс банка об остатке на счете карты не было никаких упоминаний кредита, просто сумма на карте "случайно" увеличилась на 10 тыс. руб, что на мой взгляд нечестно.

Счёт моей фирмы открыт в этом банке уже несколько лет. Там же открыт брокерский счёт у них же. Обороты нормальные. Хотел открыть дебетовую карту для перечисления зарплаты. Отказали в третий раз. Причин не объясняют. Хотя есть карты кредитные Сбера, ВТБ24 и Альфа банка. В конце сентября закрою все счета в этом банке. Интернет банк для предприятий вообще неудобный. Техподдержка нулевая. Не дозвониться.

Была клиентов Приват банка. По суду выплатила всю за должность через счет суд.приставов еще 2011г. на что есть куча документов, теперь Бин банк через кол. контору требует от меня погасить неизвестный мне долг. Была в филиале банка, на что служба безопасности объявила, что я должна банку и ни какие документы и выписки смотреть не будут. Я как и работники банка записывала хамский тон сотрудника банка на диктофон, и телефонные разговоры коллекторов. На сегодняшний день так как до сих пор вопрос не решен решила обратиться в прокуратуру по факту вымогательства. Так что если и есть вопрос о порядочности бака, то там ее нет.

Не могу никак получить карту "Техно Сила", жду уже неделю как-то можно решить данную проблему по оперативнее, приезжал в офис банка на Кузнецова, 21 дважды, сотрудники объяснили, что причина заключается в том, что у них нет прав на выдачу, из-за технических проблем. Пояснили, что как причина будет устранена, мне позвонят. Звонки на "горячую" линию, тоже результатов не принесли. Сколько еще ждать?