37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день! 13.08.15 г., придя в филиал №603, в г. Спб, планировал пополнить свой долларовый счет наличной валютой. Но не тут-то было. Доблестный кассир Елена Г., не дала исполниться моим светлым мечтам. Из 7400$, было принято только 6900$. Не смотря на то что эти доллары были куплены только что в Cбербанке и тщательно проверены на подлинность и качество купюр, но Елене Г., они не понравились, то какая-то грязька, небольшая с краешка купюры, то плесень видна в у/ф излучении, то кишечная палочка расплодилась слишком сильно. В общем, с виду абсолютно нормальные не порванные, не заклеенные купюры были отбракованы. В конце данной экзекуции была произнесена фраза, после которой всё встало на свои места: "Я у Вас даже с комиссией не приму эти доллары". Ах вот оно что, существует какая-то загадочная комиссия, которая возникает при приеме каких-то не таких, по субъективному мнению каждого кассира банка Открытие, долларов. Да и как, думаю я, Вы можете взять в моём случае комиссию, если я не менять доллары пришел, а пополнять свой расчетный долларовый счет. Может быть банк Открытие осветит эту загадочную тему с приемом наличной валюты в своих филиалах и покажет или даст ссылки на какие-то нормативные акты, регулирующие этот процесс. А то если так дальше дело пойдёт, то кроме как по SWIFT, валюту на свой счет в банке Открытие более не положишь, везде штрафы и комиссии.

Подал заявку на потребительский кредит аж 30 июля, по настоящее время еще в статусе  рассмотрения. Три недели (!) . В остальном претензий нет,  вежливые сотрудники, все подробно объясняют. В целом доволен, но вот с кредитом банк подводит, ведь специально ни куда еще не обращаюсь, надеюсь на результат.

Получил в конце июня рекламную СМСку:Рады напомнить, что мы вернем 20% обратно на счет (но не более 2000 руб.) при оплате картой мобильной связи в интернет-банке и банкомате до 15.07.15Долго сомневался, но предложение было заманчиво. Не выдержал, перезвонил в банк 13 июля и уточнил. Да, возвращают, и моя карта замечательно подходит для этой акции. Быстренько кинул на карту денег и перевел десяточку на мобилку.Сегодня решил уточнить, когда же все-таки придут деньги обещанные. Дозвонился и дооооолго ждал итогового "Вас нет в списке победителей акции". Замечательно! Только почему-то в СМСке ни слова не было сказано об этой игре с банком в лотерею В результате банковской акции имею предоплаченную связь на пару лет вперед. Чтобы вывести деньги обратно на карту, надо заплатить 400 рублей (4%). И это еще недорого, учитывая тариф вывода на Яндекс-мани (10,8%). Вот так я "обогатился" в результате

Примерно 3-4 месяца назад мне стали звонить из Бинбанка с требованием погасить какой-то долг за некого Алексея, фамилию уже не помню. Долг небольшой, около 500 руб. При первом же разговоре с сотрудником банка объяснила, что клиентом Бинбанка, никогда не являлась, должника не знаю. Скорее всего номер он указал неправильный и теперь они звонят мне и спрашивают этого Алексея. Попросила больше мне не звонить. Через некоторое время стали приходить смс от Бинбанка, обращенные снова к этому должнику. Я заблокировала номер. Через несколько недель снова позвонили с Бинбанка. Опять объяснила ситуацию, попросила мне не звонить. Сама проживаю в г. Сыктывкаре, симкарта с номером +7904***1225 у меня уже лет 7. Пользуюсь ей только я. Очередной звонок от Бинбанка был 31.07.2015. 13.08.2015 пришло смс с номера +46 73-*** 12 25 о том, что готовятся документы в суд с номером дела...У меня вопрос к сотрудникам банка. До вас вообще что-нибудь доходит с первого раза? Кто вам дал право беспокоить меня по долгу, которого у меня нет перед вашим банком? Вам 3 раза была объяснена ситуация и вы до сих пор не удалили мой номер из базы должников? Если с моей кредитной историей будут проблемы из-за этой ситуации с номером, буду вынуждена подать в суд на Бинбанк за отвратительную работу ваших сотрудников.

Примерно 3-4 месяца назад мне стали звонить из Бинбанка с требованием погасить какой-то долг за некого Алексея, фамилию уже не помню. Долг небольшой, около 500 руб. При первом же разговоре с сотрудником банка объяснила, что клиентом Бинбанка, никогда не являлась, должника не знаю. Скорее всего номер он указал неправильный и теперь они звонят мне и спрашивают этого Алексея. Попросила больше мне не звонить. Через некоторое время стали приходить смс от Бинбанка, обращенные снова к этому должнику. Я заблокировала номер. Через несколько недель снова позвонили с Бинбанка. Опять объяснила ситуацию, попросила мне не звонить. Сама проживаю в г. Сыктывкаре, симкарта с номером +7904***1225 у меня уже лет 7. Пользуюсь ей только я. Очередной звонок от Бинбанка был 31.07.2015. 13.08.2015 пришло смс с номера +46 73-*** 12 25 о том, что готовятся документы в суд с номером дела...У меня вопрос к сотрудникам банка. До вас вообще что-нибудь доходит с первого раза? Кто вам дал право беспокоить меня по долгу, которого у меня нет перед вашим банком? Вам 3 раза была объяснена ситуация и вы до сих пор не удалили мой номер из базы должников? Если с моей кредитной историей будут проблемы из-за этой ситуации с номером, буду вынуждена подать в суд на Бинбанк за отвратительную работу ваших сотрудников.

Добрый день, господа.Озадачился сбором документом для подачи заявки на кредит. На сайте банка не нашёл бланк справки о доходах по форме банка. Оставил запрос через сайт 11.08. Пришёл ответ, что запрос взят в работу и присвоен идентификационный номер 36061. Прошли сутки - ответа нет. Звоню сам, и менеджер мне отвечает, что мой запрос на получение справки одобрен(!), и я могу приехать в отделение банка и забрать, в электронном виде не предоставляем.У меня вопросы:1) Почему моя заявка была проигнорирована, и ответ я получил только по звонку?2) Почему я не могу получить справку в электронном виде, чтобы 2 раза не ездить в отделение банка. Как никак 21 век на дворе.Заранее благодарю за ответ.

30.07.15г. платил штраф через кассу банка, на сегодняшний день деньги так и не поступили, т.е. 12.08.15г. Пошел в офис банка по Ул. Князя Трубецкого с претензией, долго бился и добился, приняли, жду ответа! Ответ получу в течение 30 дней, а штрафы и пени платите люди за ошибки сотрудников банка! Ужас. Стыд.

30.07.15г. платил штраф через кассу банка, на сегодняшний день деньги так и не поступили, т.е. 12.08.15г. Пошел в офис банка по Ул. Князя Трубецкого с претензией, долго бился и добился, приняли, жду ответа! Ответ получу в течение 30 дней, а штрафы и пени платите люди за ошибки сотрудников банка! Ужас. Стыд.

11 августа в 15-28 позвонив по тел. 8-800-5555575 по вопросу выдачи кредитной карты моментальная-эльдорадо, девушка-оператор сказала, что карту можно забрать в любом отделении, так же поздравила, что мне одобрили кредитный лимит 150 т.р. Как оказалось на карте доступно 0-00. Как это понимать? И на кой ляд мне эта кредитная карта без кредитного лимита? Я потратила время на поездку в офис и оформление карты около 2-х часов, и какого хрена я еще подписывала кредитный договор?

Использую кредитную карту МастерКард.18.07 купил билеты в РУБЛЯХ на сайте а/к Люфтганза. Банк и авиакомпания подтвердили сумму платежа. Пришло СМС-уведомление о списании согласованной суммы.Сегодня пришла выписка из банка за июль, в которой платежи датируются 22.07, дороже на 500 руб. каждый билет и в описании платежа появилась цена в долларах. Позвонил на горячую линию, ничего не слышащий женский голос посоветовал разбираться с авиакомпанией и объяснил мне, что 22 была произведена конвертация. На вопрос какая конвертация, если все платежи в рублях и в момент покупки билетов они были списаны со счета, буквально ответила - а/к потребовала (через четыре дня) и мы заплатили. А я - плательщик - узнаю о том, что совершил расход из ежемесячной выписки. Требую вернуть деньги, списанные Вами, как агентом, без моего разрешения.

Использую кредитную карту МастерКард.18.07 купил билеты в РУБЛЯХ на сайте а/к Люфтганза. Банк и авиакомпания подтвердили сумму платежа. Пришло СМС-уведомление о списании согласованной суммы.Сегодня пришла выписка из банка за июль, в которой платежи датируются 22.07, дороже на 500 руб. каждый билет и в описании платежа появилась цена в долларах. Позвонил на горячую линию, ничего не слышащий женский голос посоветовал разбираться с авиакомпанией и объяснил мне, что 22 была произведена конвертация. На вопрос какая конвертация, если все платежи в рублях и в момент покупки билетов они были списаны со счета, буквально ответила - а/к потребовала (через четыре дня) и мы заплатили. А я - плательщик - узнаю о том, что совершил расход из ежемесячной выписки. Требую вернуть деньги, списанные Вами, как агентом, без моего разрешения.

Здравствуйте!Два года назад мной был заключен договор по кредитной карте комфорт банка Петрокоммерц. 31 июля срок договора истек. После предварительного разговора 21 июля с сотрудниками банка филиала г.Аксай, в котором был открыт кредит, 23 июля мной было составлено предварительно заявление, в филиале ближнем к месту проживания, гНовочеркасск, на продление договора по карте. Сотрудник отдела кредитования, ссылаясь на то, что данная карта не перевыпускается, договор не передал, мне не прозвонил, хотя убеждал в обратном (проверено по детализации звонков). В результате 5 августа я получила смс о просроченной задолженности на всю сумму долга 27000руб. и испорченную кредитную историю, что явилось для меня полной неожиданностью. В итоге не могу оформить потребительский кредит или другую карту, чтобы срочно погасить образовавшийся долг. Наличных в такой сумме тоже нет. Банк занял жесткую позицию. Начинается долговая кабала загнанного в угол клиента. Кто от этого выиграет? Выше головы не прыгнешь, к сожалению, увеличение виртуальных цифр реальные не прибавляет. С уважением Елена.

Здравствуйте!Два года назад мной был заключен договор по кредитной карте комфорт банка Петрокоммерц. 31 июля срок договора истек. После предварительного разговора 21 июля с сотрудниками банка филиала г.Аксай, в котором был открыт кредит, 23 июля мной было составлено предварительно заявление, в филиале ближнем к месту проживания, гНовочеркасск, на продление договора по карте. Сотрудник отдела кредитования, ссылаясь на то, что данная карта не перевыпускается, договор не передал, мне не прозвонил, хотя убеждал в обратном (проверено по детализации звонков). В результате 5 августа я получила смс о просроченной задолженности на всю сумму долга 27000руб. и испорченную кредитную историю, что явилось для меня полной неожиданностью. В итоге не могу оформить потребительский кредит или другую карту, чтобы срочно погасить образовавшийся долг. Наличных в такой сумме тоже нет. Банк занял жесткую позицию. Начинается долговая кабала загнанного в угол клиента. Кто от этого выиграет? Выше головы не прыгнешь, к сожалению, увеличение виртуальных цифр реальные не прибавляет. С уважением Елена.

У меня кредитная карта с 2011 года, было много просрочек по платежам. Сейчас могу выплачивать 2500-3000 в месяц, сумма кредита небольшая и не один кредит. Карту мне заблокировали, просила восстановить, чтобы деньги на нее класть, отказали. Просила личный кабинет сделать, тоже отказали, так как в банк постоянно ездить не удобно.Звонят из банка, спрашивала сколько в месяц можно платить и до какого числа, они сказали нам это не выгодно давайте всю сумму. Сейчас всю сумму не готова выплатить, а проценты капают, в итоге проценты растут, а сумма долга не уменьшается. Вот такая банковская кабала.

Имеется проблема для оперативного перевода ин. валюты в определенное время, т.к. приехать в офис до 17.00 сложно.Можно ли сделать так - забросить ин. валюту на счет в банке, написать заявление об ее переводе брокеру Открытие, но не переводить $ в тот момент, а перевести $ брокеру по моему звонку или сообщению в ИБ банка? (Дату перевода на заявлении поставит работник банка).Юлагодарю.

Имеется проблема для оперативного перевода ин. валюты в определенное время, т.к. приехать в офис до 17.00 сложно.Можно ли сделать так - забросить ин. валюту на счет в банке, написать заявление об ее переводе брокеру Открытие, но не переводить $ в тот момент, а перевести $ брокеру по моему звонку или сообщению в ИБ банка? (Дату перевода на заявлении поставит работник банка).Юлагодарю.

Много лет являюсь клиентом банка. Осенью 14-го года мне позвонили и предложили карту с кэш бэк, получил. Весной сказали, что при мне положена золотая карта. Подал заявление, но пришел отказ… я искренне удивился, так как являюсь клиентом банка много лет и имею безупречную кредитную историю плюс депозиты в банке и дебетовая карта. Стал выяснять в чем причина? Это, кстати, не совсем просто... Оказалось, что надо сдать старую карту. Надо так надо - сдал. Только странно, что сотрудники об этом не в курсе... И вот теперь с марта месяца я пытаюсь получить ответ. Вернее, узнать, почему мою заявку никто не может подать на рассмотрение. Много раз звонил на горячую линию, там вообще никто ни за что не отвечает и никакой информации предоставить не могут... Соединяют с какими-то специалистами которые максимум, что могут, так это сказать что они к сожалению именно сейчас НЕ могут связаться с офисом Правда потом два раза звонили из офиса Алексеевский ... первый раз молодой человек сказал, что моя карта заказана и мне позвонят о готовности, но по прошествии двух недель выяснилось, что даже заявку на рассмотрение никто не подал... Второй раз позвонили и сказали, что мой случай вопиющий и не понятно почему так произошло и ситуацию берут под контроль... и опять тишина!Может ли кто-то в банке в течение пяти месяцев дать какую-то реальную информацию или ответить на простые вопросы?

Много лет являюсь клиентом банка. Осенью 14-го года мне позвонили и предложили карту с кэш бэк, получил. Весной сказали, что при мне положена золотая карта. Подал заявление, но пришел отказ… я искренне удивился, так как являюсь клиентом банка много лет и имею безупречную кредитную историю плюс депозиты в банке и дебетовая карта. Стал выяснять в чем причина? Это, кстати, не совсем просто... Оказалось, что надо сдать старую карту. Надо так надо - сдал. Только странно, что сотрудники об этом не в курсе... И вот теперь с марта месяца я пытаюсь получить ответ. Вернее, узнать, почему мою заявку никто не может подать на рассмотрение. Много раз звонил на горячую линию, там вообще никто ни за что не отвечает и никакой информации предоставить не могут... Соединяют с какими-то специалистами которые максимум, что могут, так это сказать что они к сожалению именно сейчас НЕ могут связаться с офисом Правда потом два раза звонили из офиса Алексеевский ... первый раз молодой человек сказал, что моя карта заказана и мне позвонят о готовности, но по прошествии двух недель выяснилось, что даже заявку на рассмотрение никто не подал... Второй раз позвонили и сказали, что мой случай вопиющий и не понятно почему так произошло и ситуацию берут под контроль... и опять тишина!Может ли кто-то в банке в течение пяти месяцев дать какую-то реальную информацию или ответить на простые вопросы?

В строке "Пункт обслуживания" мне пришлось писать адрес офиса ХМБ "Открытие", хотя к операторам ХМБО у меня претензий нет. Мои претензии - к банку ФК Открытие, безобразно организовавшему перевод своих клиентов-физ.лиц в ХМБО.Когда я стала клиентом ФК Открытие, он еще назывался Номос-Банк. Потом переименовался в ФК Открытие, потом пошли разговоры о том, что банк в скором будущем будет работать только с юр. лицами - да, я это знала, но не ожидала, что это станет моей проблемой. Банк прекратил обслуживание физ. лиц в первых числах августа 2015, у меня в этом банке 6 августа закрывался депозит, и я в любом случае собиралась переводить деньги в другой банк.В середине июля позвонила представитель банка и напомнила, что я как клиент больше банк не интересую. Знаете, я понимаю, что технически необходимо было оповестить клиентов, но у вас получилось очень некрасиво. К представителю банка претензий нет, ей самой было неловко, она передо мной извинялась, но уважения к банку это мне не прибавило.А дальше самое интересное. Мой депозит закрывается 6 августа, 7 августа деньги приходят на карту, я перевожу их на Доходный счет в интернет-банке (потому что снять такую большую сумму через карту мне не удастся) и в этот же день, 7 августа, в пятницу, иду в офис, чтобы сделать перевод в другой банк. На всякий случай захожу в офис ФК Открытия - меня обслужить не могут, операторы уже не видят счетов физ. лиц. Ладно, это было ожидаемо. Иду в офис ХМБ Открытие. Меня снова не могут обслужить, потому что операторы ХМБО тоже не видят моих счетов: чтобы их увидеть, они должны сделать запрос в головной офис. Жду. Дождалась: мои счета наконец видят, но не видят на Доходном счете моих денег. В интернет-банке для клиентов они уже отображаются (я показала оператору страничку Линка), а в системе, с которой работает оператор - нет. Ладно, договариваемся, что я оставлю реквизиты для перевода и приду позже.Прихожу в понедельник, 10 августа. Да, деньги в системе отобразились, но сделать перевод все равно нельзя, потому что головной офис ХМБО должен меня идентифицировать. К концу недели (!) они получат от ФК Открытие доступ к моему досье и убедятся, что я - это я, и тогда уже оператор иркутского офиса отправит им реквизиты для перевода, и там, в головном офисе, сформируют платежное поручение и пришлют в Иркутск, и после этого я его подпишу, и перевод наконец-то уйдет. А потом еще 2-3 рабочих дня он будет идти из одного банка в другой. Итого: у меня уйдет не меньше 10 дней, чтобы перевести из банка мои собственные деньги. И это в лучшем случае. Это по плану. Квест еще не пройден, я не знаю, какие еще "ой, а мы не можем!" окажутся на этом пути.Ребята, а если бы этот перевод нужно было сделать быстро, в пределах 3 рабочих дней, на что мы обычно рассчитываем с межбанковскими переводами? Если бы у меня из-за вашей фантастической организации работы сгорела бронь или сорвалась серьезная покупка? Вы якобы передали своих клиентов ХМБ Открытие, на самом деле не подготовив ничего: операторы в офисах обслужить ваших клиентов де факто не могут, причем ни в офисах ФК Открытие, ни в офисах ХМБО. Блестящая организация, просто блестящая.

15.06.15г. попыталась взять кредит под залог недвижимости оцененной БИНБАНКОМ в два раза превышающей сам кредит, по льготной процентной ставке. Я являюсь корпоративным клиентом Бинбанка. Предоставила пакет документов для получения данного кредита. Через месяц, я позвонила сотруднице банка, она сообщила, что все документы в порядке кроме кредитной истории поручителя. В кредитной истории поручителя нашли 200р. когда-то просроченные и из-за этого поручителя исключили из списка. О поручителе - в 2009 г. взял ипотеку, в 2014 погасил весь долг. В 2013г. он брал кредит 1 000 000р., погасил полностью в 2014г. Я решила закрыть счет в Бинбанке, об этом сообщила сотруднице банка. Она отговаривала не закрывать счет и предложила найти другого поручителя. Я предоставила другого поручителя с хорошей кредитной историей. 29.07.15г. сотрудница банка сообщила мне о том, что данный поручитель одобрен. Я поинтересовалась, когда выдадут кредит. Сотрудница ответила, что документы будут отправлены Москву. 03.08.15г. я позвонила и спросила, что ответила Москва. И тут началось. Сотрудница банка запросила выручку за июль 2015г., хотя этого не нужно было делать по ее же словам. Выручку за июль я предоставила. Затем я опять позвонила, мне так и не ответили конкретно, отказано в кредите или нет, пояснив, что появилась новая программа, которая более тщательно проверяет клиентов и даже тем, кому ранее выдавали кредиты, сейчас отказывают. 07.08.15г. я опять позвонила сотруднице, она не ответила на звонок. Сегодня 11.08.15г., прошло почти два месяца со дня подачи заявления, а я так и не могу получить ответ.