37 309 отзывов о банке «Банк Точка»

28.07.15 снимала наличные через банкомат в офисе банка "Открытие". Сняла сумму в размере 40 тыс. руб с дебетовой карты, которая прикреплена к счету ИП. Не получив никаких предупреждений о наличии комиссии или иных сборов, повторила операцию по снятию такой же суммы еще два раза. Банкомат так же ни в одном из чеков и на дисплее ни о чем не оповещал. Ровно через сутки мне пришли два СМС-сообщения о снятии комиссии в размере 4 тыс. руб. Мои глаза полезли на лоб, а волосы встали дыбом от осознания суммы комиссии! Но сумма, доступная на моей карте, не изменилась, и я подумала, что произошла ошибка.Я приехала в офис банка, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Выяснилось, что сумма моей комиссии составляет не 8, а 12 тыс.руб, причем я бы не узнала об этом, если не запросила у консультанта выписку со своего счета. 12 тысяч рублей? Да я б в Грецию уже слетала на такие-то деньги!Оказывается, банк без предупреждения решил снизить лимит снятия наличных, и, кроме этого, установил комиссию на снятие в размере 10% от снимаемой суммы! Причем во время совершения операции ты не понимаешь, что с тебя снимут комиссию, а узнаешь об этом только по факту получения выписки со счета. СМС-информирование, за которое я плачу каждый месяц, предупреждает меня о комиссии через сутки? И почему узнаю я о комиссии только по двум операциям из трех?Такие действия банка никак нельзя назвать честными по отношению к своим клиентам, поэтому я планирую дальнейшее разбирательство в соответствующих органах. Чем думают люди, которые смеют отбирать у меня мои же деньги, причем такую сумму, которая, между прочим, равна двум зарплатам моей мамы!

28.07.15 снимала наличные через банкомат в офисе банка "Открытие". Сняла сумму в размере 40 тыс. руб с дебетовой карты, которая прикреплена к счету ИП. Не получив никаких предупреждений о наличии комиссии или иных сборов, повторила операцию по снятию такой же суммы еще два раза. Банкомат так же ни в одном из чеков и на дисплее ни о чем не оповещал. Ровно через сутки мне пришли два СМС-сообщения о снятии комиссии в размере 4 тыс. руб. Мои глаза полезли на лоб, а волосы встали дыбом от осознания суммы комиссии! Но сумма, доступная на моей карте, не изменилась, и я подумала, что произошла ошибка.Я приехала в офис банка, чтобы разобраться в сложившейся ситуации. Выяснилось, что сумма моей комиссии составляет не 8, а 12 тыс.руб, причем я бы не узнала об этом, если не запросила у консультанта выписку со своего счета. 12 тысяч рублей? Да я б в Грецию уже слетала на такие-то деньги!Оказывается, банк без предупреждения решил снизить лимит снятия наличных, и, кроме этого, установил комиссию на снятие в размере 10% от снимаемой суммы! Причем во время совершения операции ты не понимаешь, что с тебя снимут комиссию, а узнаешь об этом только по факту получения выписки со счета. СМС-информирование, за которое я плачу каждый месяц, предупреждает меня о комиссии через сутки? И почему узнаю я о комиссии только по двум операциям из трех?Такие действия банка никак нельзя назвать честными по отношению к своим клиентам, поэтому я планирую дальнейшее разбирательство в соответствующих органах. Чем думают люди, которые смеют отбирать у меня мои же деньги, причем такую сумму, которая, между прочим, равна двум зарплатам моей мамы!

В августе 2014 нужен был кредит на сумму 100 000 руб. на короткий срок (планировали закрыть досрочно). Муж предложил взять в МДМ Банке, он их клиент, банк ему нравился и все такое. Ну хорошо, решили узнать условия, обратились в отделение в Пионерском мкр. Екатеринбурга. И тут началось. Нам начали навязывать страховку. Причем конкретно навязывать. Прямым текстом говорили, что без страховки не дадут кредит, даже заявление не рассмотрят. С каких это пор страховка является обязательной, а? Причем звонили сами и повторяли, что страховка обязательная. В конце концов мы решили прикинуть, как это будет со страховкой. Ну ладно, допустим берем мы с ней, все равно же планировали расплатиться досрочно, месяца через 2. Там минимальная сумма получалась, не критичная. Специально несколько раз спрашивали, если мы сейчас подпишемся на эту страховку и выплатим кредит досрочно, пересчитается ли нам страховая выплата за фактическое пользование услугой. "Да-да, конечно," - был ответ. Этот вопрос мы задавали разным людям в этом отделении, когда он нам звонили и когда мы получали кредит. И даже когда его закрывали.Хорошо, кредит получили, уехали в отпуск. Приехали, захотели закрыть его. Пришли в отделение в октябре 2014, закрыли, написали в отделении заявление на пересчет возврат страховой суммы за неиспользованный срок кредитования. Попросили перечислить сумму на вклад (был открыт в этом банке), а сумма страховки порядка 10 тыс.руб. Заявление на возврат средств у нас ПРИНЯЛИ. Ну и все. Не звонили, ничего, ни слуху, ни духу. Мы со спокойной совестью думаем, что все в порядке. Больше в банк не было необходимости приходить. Тут недавно пришли проверить, сколько средств на счете. И что вы думаете? Страховую выплату нам не перевели. Почему? Ответ прост: в банке поменялся регламент возврата страховых выплат и банк страховые выплаты при досрочном погашении не возвращает. Вот так. Причем как нам сказали в банке, эти правила вступили в силу ЗА НЕДЕЛЮ до того, как мы написали заявление на кредит. ЗА НЕДЕЛЮ! Это вообще как понимать? Т.е. после изменения правил сотрудники отделения на ул. Блюхера не были в курсе, что у них там что-то поменялось. Они не знали (или врали) спустя неделю, когда заявление было подано. Не знали спустя еще какое-то время, когда мы получали деньги. Не знали спустя и 2 месяца, когда мы написали заявление. И даже когда узнали, просто стали играть в молчанку, что мешает позвонить, например? Номера у них есть. По поводу этой ситуации в банке сказали: "Можете обратиться в Альфа-страхование, но вряд ли они вам что-то вернут". Вот такое наплевательское отношение и полная некомпетентность, увы и ах. "Отличная" работа, господа. С этим банком связываться больше нет желания.

Доброго дня.Сегодня решила впервые зайти к Вам в банк.Рискнула. Зашла. И... пожалела.Хотела открыть вклад, но такого отношения к клиентам еще нигде не встречала. Консультант оказалась такой "добродушной", что успевала везде: "и меня обслуживать" и встревать в решение вопросов очереди. Почему-то какие-то акции от Эльдорадо ее заинтересовали больше, чем мое открытие вклада в Ваш банк, и она вступила в диалог с клиенткой в очереди. При чем та ее об этом не просила, консультант сама проявила инициативу и вызвалась помочь женщине, в то время, когда я уже сидела у нее на приеме и оформляла документы. Она встала и пошла распечатывать информацию об этих акциях Эльдорадо, что-то уточнять, чтобы помочь женщине в ее вопросах. Молодец!!!Я просто встала и ушла. Не хочется доверять свои деньги таким безответственным людям. Мне сразу она не понравилась, уже по рукам (обгрызенные ногти, заусенцы). Ужас. Но поведение оказалось куда неприятнее. Никакой этики. Это был первый и последний раз, когда я связываюсь с Бинбанком.

В Бинбанке можно оформить дебетовую карту Пенсионную. Условия хорошие, выпуск карты бесплатный,1 год обслуживания бесплатно, да ещё на карту процент 7,5 - думаю, почему бы не оформить. Оформила. Позвонили, мол, карта готова, забирайте.Довольная иду в отделение. Выдают карту. Смутило то, что не было закртыого конверта с ПИН кодом. Сотрудник объяснил, что, чтобы получить ПИН код, я должна позвонить по многоканальному телефону.  Я удивилась, мол, это что-то новенькое...Звоню. Бодрый голос на том конце провода запросил у меня (и мне пришлось назвать) ПОЛНОСТЬЮ номер карты. Назвала. Далее: полностью мои ФИО. Назвала. Далее дату рождения полностью, место рождения. Назвала. Далее - кодовое слово, назвала. Только после этого он переключает и я сама должна выбрать себе пин код в автоматическом режиме.Внимание, вопрос: а как же политика конфиденциальности? В огромном колл-зале сидит куча сотрудников, на каком основании я должна называть все свои данные? Я не прошу заблокировать карту, я желаю положить деньги на эту карту и ею пользоваться.Сотрудник в окошке на мои претензии вздохнул и сказал, что это инновационные технологии... вот так и пропадают деньги с ваших карточек, граждане...Пропала всякая охота иметь дело с ТАКИМ банком. Слава Богу, хоть пенсию ещё не перевела туда из Сбера...

В течение недели не могу восстановить доступ в интернет банк. В офисе посылают на помощь-онлайн, а по телефону и в онлайн помощи вообще некомпетентные. Пишу - звонить после 18.00, звонят в 8.30 утра и еще хамят по телефону и опять посылают в офис. Проблема с доступом не решена уже в течение 5 дней.

В течение недели не могу восстановить доступ в интернет банк. В офисе посылают на помощь-онлайн, а по телефону и в онлайн помощи вообще некомпетентные. Пишу - звонить после 18.00, звонят в 8.30 утра и еще хамят по телефону и опять посылают в офис. Проблема с доступом не решена уже в течение 5 дней.

Вчера явился в ДО Октябрьский для закрытия дебетовый карты. Это был мой третий визит в этот офис для закрытия этой кредитной карты. С большим удивлением для себя обнаружил в офисе не малограмотных анорексичек-истеричек, а вполне вменяемого операциониста - Артёма Петрова. Быстро провели все необходимые подписания бумаг, и через 7 минут я покинул офис полностью довольным. Выражаю благодарность указанному операционисту за адекватность, столь редкую для сотрудников этого чудесного банка.

13 июля решил воспользоваться совместной акцией Бинбанка с Эльдорадо и заказал через сайт Эльдорадо кредитную карту. 15 июля мне перезвонили, уточнили анкетные данные и сказали, что мне перезвонят и сообщат о решении. Но никто не перезвонил. Раз в три дня я звоню на "горячую линию", чтобы узнать принял ли банк решение. Но решения все нет. Говорят только ждать. Обещали до 5 дней, а скоро месяц будет. Непонятно с чем связана такая задержка. Надеюсь, что ситуация разрешится в ближайшее время.

Положила деньги в Бинбанк, заключила договор комплексного обслуживание и открыла вклады. Банк работает с 10 утра. Оформлял договор Б-джиев С.Т. Попытавшись сегодня зайти в онлайн банкинг увидела только один из вкладов, все остальные отсутствуют.Позвонила на телефон службы поддержки, разговор с оператором Мариной 03025 в 10 часов вечера не привел ни к чему. Она сообщила, что у них отсутствуют данные по мне, такие как место регистрации и место рождения и !внимание! чтобы получить информацию о вкладе я должна !внимание! подъехать в отделение, в котором открывала вклад (на минуточку, опять же он открывается в 10 утра, когда все нормальные люди уже работают) и там все выяснить. Никакие варианты в виде звонка по телефону, который у меня является контактным и на который приходят пароли, не принимаются. То есть мало, что клиента просто оставили один на один с сомнениями "а где мои деньги, не украли ли их у меня в Бинбанке", так еще предлагают еще потратить мое время и ехать исправлять ошибку, допущенную их сотрудником.

Сегодня захотел применил процент, завтра захотел отменил. Деньги изъял и был таков. В договоре написан один процент под которым ты подписываешься, а пункт - банк имеет право в одностороннем порядке менять проценты - как то все это перечеркивает. Так банк Открытие изымал с личного счета 100 тыс. рублей благодаря этому пункту и сказал, что банк так имеет право делать, как хочет так и распоряжается твоими финансами. Пусть люди знают, что ничего хорошего от этого ФК не будет.

Сегодня захотел применил процент, завтра захотел отменил. Деньги изъял и был таков. В договоре написан один процент под которым ты подписываешься, а пункт - банк имеет право в одностороннем порядке менять проценты - как то все это перечеркивает. Так банк Открытие изымал с личного счета 100 тыс. рублей благодаря этому пункту и сказал, что банк так имеет право делать, как хочет так и распоряжается твоими финансами. Пусть люди знают, что ничего хорошего от этого ФК не будет.

Я являюсь клиентом банка «Открытие» больше десяти лет, и обслуживался во многих отделениях банка в Москве и Санкт-Петербурге. Уровень обслуживания, доброжелательности и компетентности сотрудников - очень разный. В какой-то момент мне, как старому клиенту банка, был назначен персональный менеджер, но пара попыток воспользоваться его помощью не дала никаких преимуществ, и я продолжал пользоваться услугами офисов банка. В основном, я обслуживался в доп.офисе «Полежаевский», у которого, по моему мнению, долгое время было много проблем - начиная с руководства филиала, не слишком квалифицированного и приветливого и, как следствие, такого же персонала, и заканчивая неработающим в жару кондиционером и регулярно неработающим банкоматом.С приходом в декабре 2015 года нового управляющего (Кучер Анастасии Евгеньевны) ситуация довольно быстро поменялась в лучшую сторону. Многие вопросы стали решаться быстрее, атмосфера изменилась в лучшую сторону. В связи с этим, хотелось бы выразить Анастасии огромную благодарность и пожелать дальнейших успехов в работе.

Я являюсь клиентом банка «Открытие» больше десяти лет, и обслуживался во многих отделениях банка в Москве и Санкт-Петербурге. Уровень обслуживания, доброжелательности и компетентности сотрудников - очень разный. В какой-то момент мне, как старому клиенту банка, был назначен персональный менеджер, но пара попыток воспользоваться его помощью не дала никаких преимуществ, и я продолжал пользоваться услугами офисов банка. В основном, я обслуживался в доп.офисе «Полежаевский», у которого, по моему мнению, долгое время было много проблем - начиная с руководства филиала, не слишком квалифицированного и приветливого и, как следствие, такого же персонала, и заканчивая неработающим в жару кондиционером и регулярно неработающим банкоматом.С приходом в декабре 2015 года нового управляющего (Кучер Анастасии Евгеньевны) ситуация довольно быстро поменялась в лучшую сторону. Многие вопросы стали решаться быстрее, атмосфера изменилась в лучшую сторону. В связи с этим, хотелось бы выразить Анастасии огромную благодарность и пожелать дальнейших успехов в работе.

Я являюсь клиентом банка «Открытие» больше десяти лет, и обслуживался во многих отделениях банка в Москве и Санкт-Петербурге. Уровень обслуживания, доброжелательности и компетентности сотрудников - очень разный. В какой-то момент мне, как старому клиенту банка, был назначен персональный менеджер, но пара попыток воспользоваться его помощью не дала никаких преимуществ, и я продолжал пользоваться услугами офисов банка. В основном, я обслуживался в доп.офисе «Полежаевский», у которого, по моему мнению, долгое время было много проблем - начиная с руководства филиала, не слишком квалифицированного и приветливого и, как следствие, такого же персонала, и заканчивая неработающим в жару кондиционером и регулярно неработающим банкоматом.С приходом в декабре 2015 года нового управляющего (Кучер Анастасии Евгеньевны) ситуация довольно быстро поменялась в лучшую сторону. Многие вопросы стали решаться быстрее, атмосфера изменилась в лучшую сторону. В связи с этим, хотелось бы выразить Анастасии огромную благодарность и пожелать дальнейших успехов в работе.

С 2011 года являюсь клиентом банка Открытие, есть 2 кредитные карта с лимитом 140 000 и 50 000 и потребительский кредит 500 000 до 2015 исправно вносила на нее платежи. В начале 2015 года сначала попала в аварию, затем узнала, что нахожусь в все положении, после сего с марта 2015 пришлось уйти в социальный отпуск. У мужа на работе тоже начались проблемы с мая задерживают заработную плату. Начались просрочки по платежам. Начались звонки из банка с требованием погасить просрочку. Позвонив на горячую линию банка, что б узнать, как мне поступить в данной ситуации, получила ответ что реструктуризацию долга они могут оформить тем, кто работает, а так как я не работаю, мне ее оформить нельзя, и отсрочка платежей по карте не предусмотрена, а единственный выход оплатить долг. Как поступить сейчас просто не знаю, платить всю сумму нечем.

С 2011 года являюсь клиентом банка Открытие, есть 2 кредитные карта с лимитом 140 000 и 50 000 и потребительский кредит 500 000 до 2015 исправно вносила на нее платежи. В начале 2015 года сначала попала в аварию, затем узнала, что нахожусь в все положении, после сего с марта 2015 пришлось уйти в социальный отпуск. У мужа на работе тоже начались проблемы с мая задерживают заработную плату. Начались просрочки по платежам. Начались звонки из банка с требованием погасить просрочку. Позвонив на горячую линию банка, что б узнать, как мне поступить в данной ситуации, получила ответ что реструктуризацию долга они могут оформить тем, кто работает, а так как я не работаю, мне ее оформить нельзя, и отсрочка платежей по карте не предусмотрена, а единственный выход оплатить долг. Как поступить сейчас просто не знаю, платить всю сумму нечем.

Здравствуйте, меня зовут Алексей. В своем рассказе хочу поведать о работе Бинбанка и его отношении к клиенту, собственно оно не какое -УЖАСНОЕ. Честно признаться, тратить свое время на жалобы не люблю, но тут просто, это стоит того! Ужасное, небрежное отношение к клиенту БИНБАНКА вызывает написание данного негатива. Так в чем моя проблема. На мое имя зарегистрирована кредитная карта, номер карты 5196 **** **** 6362. На данную карту как и всегда должна совершаться ежемесячная оплата, что я собственно и делаю, но 20 июня 2015 года, совершая оплату в отделении Бинбанка, через терминал Бинбанка, вносился очередной ежемесячный платеж, лично я не мог его совершить (по ряду личных - семейных обстоятельств) и попросил сделать это своего товарища по работе. Сумма, предоставленная к оплате от моего лица, ставила 20 000 рублей. Обращаю внимание, сумма превышает ежемесячный платеж в 3 - 4 раза. Но денежные средства не поступают на счет, терминал выдает чек о совершение операции. Проще говоря, терминал этого же отделения банка, БИНБАНКА захватывает денежные средства. 2 июня 2015 года составляется претензия от моего абонента, на что ему обещают принять решение в течение 4-5 рабочих дней, и зачислить денежные средства на карту, чего не произошло и по сей момент. На данный момент БИНБАНК предлагает мне продолжать платить - но эта плата совершается в качестве погашения нового долга, таким образом я плачу долг, за долг и он увеличивается с каждым днем. Бинбанк удерживает по сегодняшний день 20 000 руб + бонусом я получил от него подарок, телефонные звонки от одела взыскания, они же звонят только не добросовестным клиентам, каждые 5 минут с 8:00 до 23:00. Я же уже ездил не однократно в отделение БИНБАНКА, мной составлено еще ряд претензий, которые так же на рассмотрение, мои попытки дозвонится до них так же не к чему не приводят, короче полный бред! Меня переправляют от одних к другим и через 5 минут при сотрудниках БИНБАНКА от их же отделения взыскания поступает звонок, их же сотрудник по телефону - отчитывает меня, как мальчишку мол, какой я не хороший, второй сотрудник БИНБАНКА, которому я только, что пришел для решения проблемы, слушая телефонный разговор, краснеет и извиняется передо мной за предоставленные неудобства и так 3 месяц, где воз и ныне там. Вот такой цирк и устраивает своим клиентам БИНБАНК!Уважаемый банк прошу решить вопрос мой телефон для связи 89160404***.

Здравствуйте, меня зовут Алексей. В своем рассказе хочу поведать о работе Бинбанка и его отношении к клиенту, собственно оно не какое -УЖАСНОЕ. Честно признаться, тратить свое время на жалобы не люблю, но тут просто, это стоит того! Ужасное, небрежное отношение к клиенту БИНБАНКА вызывает написание данного негатива. Так в чем моя проблема. На мое имя зарегистрирована кредитная карта, номер карты 5196 **** **** 6362. На данную карту как и всегда должна совершаться ежемесячная оплата, что я собственно и делаю, но 20 июня 2015 года, совершая оплату в отделении Бинбанка, через терминал Бинбанка, вносился очередной ежемесячный платеж, лично я не мог его совершить (по ряду личных - семейных обстоятельств) и попросил сделать это своего товарища по работе. Сумма, предоставленная к оплате от моего лица, ставила 20 000 рублей. Обращаю внимание, сумма превышает ежемесячный платеж в 3 - 4 раза. Но денежные средства не поступают на счет, терминал выдает чек о совершение операции. Проще говоря, терминал этого же отделения банка, БИНБАНКА захватывает денежные средства. 22 июня 2015 года составляется претензия от моего абонента, на что ему обещают принять решение в течение 4-5 рабочих дней, и зачислить денежные средства на карту, чего не произошло и по сей момент. На данный момент БИНБАНК предлагает мне продолжать платить - но эта плата совершается в качестве погашения нового долга, таким образом я плачу долг, за долг и он увеличивается с каждым днем. Бинбанк удерживает по сегодняшний день 20 000 руб + бонусом я получил от него подарок, телефонные звонки от одела взыскания, они же звонят только не добросовестным клиентам, каждые 5 минут с 8:00 до 23:00. Я же уже ездил не однократно в отделение БИНБАНКА, мной составлено еще ряд претензий, которые так же на рассмотрение, мои попытки дозвонится до них так же не к чему не приводят, короче полный бред! Меня переправляют от одних к другим и через 5 минут при сотрудниках БИНБАНКА от их же отделения взыскания поступает звонок, их же сотрудник по телефону - отчитывает меня, как мальчишку мол, какой я не хороший, второй сотрудник БИНБАНКА, которому я только, что пришел для решения проблемы, слушая телефонный разговор, краснеет и извиняется передо мной за предоставленные неудобства и так 3 месяц, где воз и ныне там. Вот такой цирк и устраивает своим клиентам БИНБАНК!

В июле 2015 г., по вине офиса на Мира, 81 г., мне произвели незачисление пенсии на карту. Платежка из УПФР Ленинского р-на Красноярска была отправлена 10.07.15, а деньги "попали" на карту лишь вечером (20:25) 13.07.2015 г. А Ксения, в то время - зав.офисом, порадовала 13.07.15, что вместе с моей пенсией также зависли деньги еще 15 людей на невыясненных счетах в Новосибирске!Отправлял письмо на эл.адрес банка - никакой реакции. С 20.07.15г. Пытался дозвониться в офис, бесполезно! "Горячая линия" тоже остыла, никаких реальных действий ни от кого не последовало. Вот такие безобразия творят ваши "кадры"!Наконец, сменили зав.офисом, так за три дня, по его словам, Денис сам доставил реквизиты в УПФР. В августе уеду на лечение,Хочется верить, что пенсию не буду разыскивать, хотя бы, в этом месяце!