37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Отвратительная работа со своими клиентами в БинБанке. Черт меня дерганул попытаться оформить карту по акции Эльдорадо в партнерстве с этим банком. 2 недели назад писал письмо на указанные E-mail БинБанка, а именно socialmedia@binbank.ru и binbank@binbank.ru, так же в копию ставил Эльдорадо. Так вот, с эльдорадо мне принесли свои извинения по телефону, а с БинБанка даже не отписали. Собственно вот суть моей претензии, да и письмо, которое я туда отсылал: «Добрый день! Очень недоволен акцией проводимой Эльдорадо «купи дешевле на 3000 рублей» в партнерстве с БинБанком.Вся суть заключается в том, что при желании поучаствовать в данной акции нужно завести заявку на сайте или по телефону, 10 и 11 июля пытался сделать это на сайте эльдорадо, но на шаге «4. Дополнительная информация» отсутствует какая либо кнопка для продолжения или завершения анкеты, приходит код для завершения анкеты, но ввести его некуда.Звоню на телефон Эльдорадо, мне говорят это косяк БинБанк и предлагают оформить заявку в офисе или по телефону. Звоню в банк, там мне тоже вразумительного ничего сказать не могут по поводу сайта, предлагают завести заявку по телефону. Я соглашаюсь, но т.к. телефон не дает возможности и принимать смс и одновременно разговаривать, предлагаю после того, как придет смс, мне перезвонить. Мне говорят, что я должен сразу же назвать номер в смс и перезвонить повторно мне отказываются. Если бы смс пришла, я ее переписал, и после мне перезвонили, после этого предложили набрать с другого номера на телефон горячей линии, а код по смс назвать с текущего. Я попросил немного подождать, может разберусь как в процессе разговора просматривать смс. Мне сказали, что готовы подождать. Буквально за 20 секунд проверил как просматривать смс по телефону, но когда приложил трубке мне уже предлагали оценить качество обслуживания. Перезваниваю еще раз, отвечает оператор и переводит на специалиста по заведению заявки на кредитную карту, в удивлении для меня после 2 минут ожидания меня сбрасывают, перезваниваю еще раз и та же картина, на 4 раз мне все таки ответил человек, но запросил кодовое слово по этой акции, не зная, что за слово (на сайте эльдорадо оно не где не фигурирует) предложил перезвонить после того как его найду. В условиях акции в отдельном PDF файле увидев это слово, перезваниваю оператору меня после перевода на специалиста снова сбрасывают, на 2 раз попав на специалиста, мне сообщают, что сейчас у них технические проблемы и по тех причинам заявку заполнить не могут. Предложили набрать завтра, то бишь в понедельник. Уникальная ситуация попинывания клиента в течение дня.Звоню в понедельник, и мою заявку заводят по телефону без каких либо проблем и даже не запрашивая кодовое слово, что удивило. Ну как без проблем, была допущена ошибка в Фамилии, но не суть, заявку приняли на кредитную карту под 39% годовых. Вместо стационарного домашнего в связи с его отсутствием, оставил 2 рабочих номера. На следующий день звонок от службы безопасности для сверки данных, меня просят еще предоставить телефон родственника или знакомого, я опешив, дал телефон своей коллеги. Через какое-то время мне перезванивают и говорят, это этот телефон не подходит и нужно предоставить еще один. Собственно, после этого послал их в долгий путь со своей кредиткой, мне, собственно, отказали в карте. Слишком не огорчился, т.к. есть голдовская карта от Сбербанка и от ВТБ 24 с гораздо, гораздо более выгодным процентом, и меньшим «геморроем» для установки лимита и получением уже есть, решил получить дебетовую с кэш беком.Пришел в банк для оформления, потратил около 1,5 часов, за УРМ были 2 специалиста, но второй принимать меня отказался, видимо, у него были какие-то другие важные функции, в итоге 1 специалист принимал в порядке очереди 2 клиентов, я был третий. Все оформили вроде как, сказал, что мне нужно позвонить на горячую линию и задать пин-код, что меня опять насторожило, т.к. задавать пин код по незащищенному каналу, это как минимум странно. Ладно, звоню на горячую линию, дело было в среду, говорю номер карты, в ответ слышу, что карта не найдена, «зашибись» одним словом. Звоню через 2 часа, мне отвечают, что «по картам эльдорадо сейчас они не видят данные» просят перезвонить завтра. Звоню в четверг, мне говорят, что 17 числа починят, как можно понять из логики работы с клиентом ранее, 17 они тоже нечего не починили, и так же не видят мою карту, причем ни разу не предложили взять мой номер телефона и проблему взять на контроль. Сегодня 18 июля в субботу звонок в 10:12, с предложением до заполнить анкету, заведенную ранее. Я радостный и сонный думая, что сейчас задам пин-код к своей карте, понимаю, что мне перезванивают по анкете, которую я пытался дозаполнить неделю назад, мне предлагают подождать и переводят на специалиста. Специалист говорит, что опять меня не видят и что по картам эльдорадо опять технические проблемы, говорят, что после выходных все должно заиграть в новом цвете.Извините, конечно, я неделю не могу то заполнить заявку, то сталкиваюсь с неадекватными запросами службы безопасности банка, то с не компетенцией сотрудников банка и ломаной работой партнерских программ. Если такие проблемы с этой акцией смысл ее вообще вводить? В четверг сделал заказ в интернет магазине №22467396. Край, когда его нужно забрать, это 19 число, но я уже имея на руках карту по программе «купи дешевле на 3000 рублей» не могу ее активировать уже 4 день. Это отвратительная акция, для которой я потратил уже уйму времени. Надеюсь, сегодня или завтра я наконец-то активирую ее и сделаю свою покупку, в противном случаю мне придется отказаться от заказа и закрыть… ненужную мне пластмассу, которую я пока не где не могу использовать.»Все-таки возможность активировать карту появилась через неделю после этого письма, т.е. больше 10 дней она лежала у меня грузом, а ту покупку, которую я хотел сделать при помощи нее, я сделал гораздо раньше, в итоге получил ненужную пластмассу.Последней каплей стало то, что даже отказавшись этого злосчастного пластика, я решил все таки дать еще один шанс этому банку, в тарифах сказано что я могу на эту за доп. плату нанести персонификацию, т.е. свои фамилию и имя, подумав что неплохо бы было иметь льготную платиновую карту за смешные деньги отзвонил на телефон горячей линии и спросил, могу ли я это сделать, дело было где-то 25 июля. Мне ответили, что нет проблем, но это делается при обращении в офис банка. Обратился в офис банка, на меня там посмотрели выпученными глазами и предложили найти на сайте те тарифы, где это я мог видеть. Найдя это на сайте, специалист от звонилась и пообщавшись с коллегами, сказала что эта услуга по Тех. причинам пока не доступна, предложила позвонить на горячую линию через какое-то время. Позвонив где то 27 числа на горячую линию, узнал, что персонификацию можно сделать в любом офисе. После краткого рассказа своей истории, что уже обращался в офис и очередное обращение после которого мне скажут «извините, тех причины» меня мягко говоря не обрадуют, оператор предложила повисеть, после консультации со своими коллегами, специалист сказала, что пока не стоит идти, т.к. очередные тех причины всю картину портят, т.е. я бы прогулялся опять за зря.01 августа решил в последний раз отзвонится и послушать сказки про тех причины, но специалисты БинБанка меня удивили, сказав, что нет такой возможности нанести мои Фамилию и Имя, что условия поменялись и это уже сделать по карте эльдорадо невозможно. Ну на нет и суда нет что уж сказать. На вопрос, можно ли сделать это по картам моментум, мне сказали, что меня проконсультирует специалист, и перевели на другого человека. Пересказав уже другому человеку как анекдот свою ситуацию, мне сказали, что помочь не могут и этим должен заниматься тот человек, который меня на нее и перевел, и обратно перекинули туда же, но уже на другого специалиста. Ситуация анекдот, по-другому не назвать, именно так буду рассказывать своим друзьям и знакомым кто решатся сходить в БинБанк.Закрываю карту и в БинБанк ни ногой.

Отвратительная работа со своими клиентами в БинБанке. Черт меня дерганул попытаться оформить карту по акции Эльдорадо в партнерстве с этим банком. 2 недели назад писал письмо на указанные E-mail БинБанка, а именно socialmedia@binbank.ru и binbank@binbank.ru, так же в копию ставил Эльдорадо. Так вот, с эльдорадо мне принесли свои извинения по телефону, а с БинБанка даже не отписали. Собственно вот суть моей претензии, да и письмо, которое я туда отсылал: «Добрый день! Очень недоволен акцией проводимой Эльдорадо «купи дешевле на 3000 рублей» в партнерстве с БинБанком.Вся суть заключается в том, что при желании поучаствовать в данной акции нужно завести заявку на сайте или по телефону, 10 и 11 июля пытался сделать это на сайте эльдорадо, но на шаге «4. Дополнительная информация» отсутствует какая либо кнопка для продолжения или завершения анкеты, приходит код для завершения анкеты, но ввести его некуда.Звоню на телефон Эльдорадо, мне говорят это косяк БинБанк и предлагают оформить заявку в офисе или по телефону. Звоню в банк, там мне тоже вразумительного ничего сказать не могут по поводу сайта, предлагают завести заявку по телефону. Я соглашаюсь, но т.к. телефон не дает возможности и принимать смс и одновременно разговаривать, предлагаю после того, как придет смс, мне перезвонить. Мне говорят, что я должен сразу же назвать номер в смс и перезвонить повторно мне отказываются. Если бы смс пришла, я ее переписал, и после мне перезвонили, после этого предложили набрать с другого номера на телефон горячей линии, а код по смс назвать с текущего. Я попросил немного подождать, может разберусь как в процессе разговора просматривать смс. Мне сказали, что готовы подождать. Буквально за 20 секунд проверил как просматривать смс по телефону, но когда приложил трубке мне уже предлагали оценить качество обслуживания. Перезваниваю еще раз, отвечает оператор и переводит на специалиста по заведению заявки на кредитную карту, в удивлении для меня после 2 минут ожидания меня сбрасывают, перезваниваю еще раз и та же картина, на 4 раз мне все таки ответил человек, но запросил кодовое слово по этой акции, не зная, что за слово (на сайте эльдорадо оно не где не фигурирует) предложил перезвонить после того как его найду. В условиях акции в отдельном PDF файле увидев это слово, перезваниваю оператору меня после перевода на специалиста снова сбрасывают, на 2 раз попав на специалиста, мне сообщают, что сейчас у них технические проблемы и по тех причинам заявку заполнить не могут. Предложили набрать завтра, то бишь в понедельник. Уникальная ситуация попинывания клиента в течение дня.Звоню в понедельник, и мою заявку заводят по телефону без каких либо проблем и даже не запрашивая кодовое слово, что удивило. Ну как без проблем, была допущена ошибка в Фамилии, но не суть, заявку приняли на кредитную карту под 39% годовых. Вместо стационарного домашнего в связи с его отсутствием, оставил 2 рабочих номера. На следующий день звонок от службы безопасности для сверки данных, меня просят еще предоставить телефон родственника или знакомого, я опешив, дал телефон своей коллеги. Через какое-то время мне перезванивают и говорят, это этот телефон не подходит и нужно предоставить еще один. Собственно, после этого послал их в долгий путь со своей кредиткой, мне, собственно, отказали в карте. Слишком не огорчился, т.к. есть голдовская карта от Сбербанка и от ВТБ 24 с гораздо, гораздо более выгодным процентом, и меньшим «геморроем» для установки лимита и получением уже есть, решил получить дебетовую с кэш беком.Пришел в банк для оформления, потратил около 1,5 часов, за УРМ были 2 специалиста, но второй принимать меня отказался, видимо, у него были какие-то другие важные функции, в итоге 1 специалист принимал в порядке очереди 2 клиентов, я был третий. Все оформили вроде как, сказал, что мне нужно позвонить на горячую линию и задать пин-код, что меня опять насторожило, т.к. задавать пин код по незащищенному каналу, это как минимум странно. Ладно, звоню на горячую линию, дело было в среду, говорю номер карты, в ответ слышу, что карта не найдена, «зашибись» одним словом. Звоню через 2 часа, мне отвечают, что «по картам эльдорадо сейчас они не видят данные» просят перезвонить завтра. Звоню в четверг, мне говорят, что 17 числа починят, как можно понять из логики работы с клиентом ранее, 17 они тоже нечего не починили, и так же не видят мою карту, причем ни разу не предложили взять мой номер телефона и проблему взять на контроль. Сегодня 18 июля в субботу звонок в 10:12, с предложением до заполнить анкету, заведенную ранее. Я радостный и сонный думая, что сейчас задам пин-код к своей карте, понимаю, что мне перезванивают по анкете, которую я пытался дозаполнить неделю назад, мне предлагают подождать и переводят на специалиста. Специалист говорит, что опять меня не видят и что по картам эльдорадо опять технические проблемы, говорят, что после выходных все должно заиграть в новом цвете.Извините, конечно, я неделю не могу то заполнить заявку, то сталкиваюсь с неадекватными запросами службы безопасности банка, то с не компетенцией сотрудников банка и ломаной работой партнерских программ. Если такие проблемы с этой акцией смысл ее вообще вводить? В четверг сделал заказ в интернет магазине №22467396. Край, когда его нужно забрать, это 19 число, но я уже имея на руках карту по программе «купи дешевле на 3000 рублей» не могу ее активировать уже 4 день. Это отвратительная акция, для которой я потратил уже уйму времени. Надеюсь, сегодня или завтра я наконец-то активирую ее и сделаю свою покупку, в противном случаю мне придется отказаться от заказа и закрыть… ненужную мне пластмассу, которую я пока не где не могу использовать.»Все-таки возможность активировать карту появилась через неделю после этого письма, т.е. больше 10 дней она лежала у меня грузом, а ту покупку, которую я хотел сделать при помощи нее, я сделал гораздо раньше, в итоге получил ненужную пластмассу.Последней каплей стало то, что даже отказавшись этого злосчастного пластика, я решил все таки дать еще один шанс этому банку, в тарифах сказано что я могу на эту за доп. плату нанести персонификацию, т.е. свои фамилию и имя, подумав что неплохо бы было иметь льготную платиновую карту за смешные деньги отзвонил на телефон горячей линии и спросил, могу ли я это сделать, дело было где-то 25 июля. Мне ответили, что нет проблем, но это делается при обращении в офис банка. Обратился в офис банка, на меня там посмотрели выпученными глазами и предложили найти на сайте те тарифы, где это я мог видеть. Найдя это на сайте, специалист от звонилась и пообщавшись с коллегами, сказала что эта услуга по Тех. причинам пока не доступна, предложила позвонить на горячую линию через какое-то время. Позвонив где то 27 числа на горячую линию, узнал, что персонификацию можно сделать в любом офисе. После краткого рассказа своей истории, что уже обращался в офис и очередное обращение после которого мне скажут «извините, тех причины» меня мягко говоря не обрадуют, оператор предложила повисеть, после консультации со своими коллегами, специалист сказала, что пока не стоит идти, т.к. очередные тех причины всю картину портят, т.е. я бы прогулялся опять за зря.01 августа решил в последний раз отзвонится и послушать сказки про тех причины, но специалисты БинБанка меня удивили, сказав, что нет такой возможности нанести мои Фамилию и Имя, что условия поменялись и это уже сделать по карте эльдорадо невозможно. Ну на нет и суда нет что уж сказать. На вопрос, можно ли сделать это по картам моментум, мне сказали, что меня проконсультирует специалист, и перевели на другого человека. Пересказав уже другому человеку как анекдот свою ситуацию, мне сказали, что помочь не могут и этим должен заниматься тот человек, который меня на нее и перевел, и обратно перекинули туда же, но уже на другого специалиста. Ситуация анекдот, по-другому не назвать, именно так буду рассказывать своим друзьям и знакомым кто решатся сходить в БинБанк.Закрываю карту и в БинБанк ни ногой.

Огромное спасибо Шувариковой Светлана за качественную работу. Оформила ипотечный кредит быстро и качественно . Светлана всегда была на связи, отвечала на все вопросы. Помимо профессиональных качеств очень приятный человек.Рекомендую работать с ней Светлане желаю карьерного роста и успехов!

Пользуюсь картой года 3 уже как. Раньше можно было пополнять через Qiwi без комиссии, теперь нельзя. Банк не хочет переделываться. Этот старый стиль приват банка достал. Сделайте наконец-то нормальное приложение для iphone! Уберите вы это все что связано с приватом. Приложение для iphone не работает. Если нажать на этой странице APP STORE https://online.binbankcards.ru/#login на логотип то открывается совсем другое приложение Бинбанка в котором не зайти в систему. Если скачать приложение Privat24 то оно не работает! Почему вы не следите за своими косяками? Почему приват опять же. И почему оно не работает. Сделайте наконец НОРМАЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ, чтобы можно было не только дома на компьютере управлять счетом. P.S. Сегодня 1 августа сняли комиссию примерно 2500 руб, но смс не пришло. Возможно ли присылать смс о списании денег за кредит. Что сколько и где снято, а не так тайком снимать и все!

Данная организация - к которой я не имею не какого отношения, представляясь "словом нас уполномочил" "Бин банк" на взыскание задолженности по какому-то непонятному мне № договора рассылает по Соц.сети "Одноклассники" всем кто у меня в друзьях и родственниках - уведомление что я должна денег и не отдаю, просит всех срочно мне об этом сообщить.С "Бин банком" не каких дел не имела.В "Бин банке" кредит, кредитные карты не брала.С организацией "ФАСП" - не каких взаимоотношений не имею.Рассылка идет с http://ok.ru/profile/570557130417 - мною сделаны скрин шоты данных писем. Так же попросила сделан скриншоты писем всех тех кому были разосланы данные сообщения.Требую рассылки извинений за недостоверно распространенную информацию данным индивидумом 33 год от роду. В противном случае мною будет написано заявление в милицию о данном факте, и заявление в прокуратуру по контролю движения заявления в милиции.

Здравствуйте! Будьте добры, подскажите, почему по моей Кредитной Карте БИНБАНКа *1013 (Договор № 498-P-91963377) минимальный платеж увеличился почти на 1000 руб.? Дата обнаружения 01.08.2015 в Интернет-Банке. С уважением, Валерий Иванович.

Здравствуйте! Будьте добры, подскажите, почему по моей Кредитной Карте БИНБАНКа *1013 (Договор № 498-P-91963377) минимальный платеж увеличился почти на 1000 руб.? Дата обнаружения 01.08.2015 в Интернет-Банке. С уважением, Валерий Иванович.

Казалось бы простая операция в интернет-банке – Перевести деньги с моего текущего счета на мою же карту – занимает минимум сутки! Вот последний создан 20.07.2015 14:23:55, а выполнен 21.07.2015! А если это пятница, да после беда – то в понедельник вы свои деньги на карте увидите. Это называется он-лайн? Они еще мне письмо прислали, мол в Топ 10 попали - нечем хвастать, смотрите на АльфаБанк и учитесь.Вот и сегодня еще один перевод подвис.От Администратора: Автору: "Вот и сегодня еще один перевод подвис." - прокомментируйте, перевод прошел? Когда?От eugene.v.smirnov: Перевод прошел 03.08.2015

Узнал об акции банка с Эльдорадо. Условия понравились, решил, заодно воспользовавшись акцией, заменить карту Кредитевропабанка. В правилах было, что первый год обслуживание бесплатное, при открытии карты оказалось, что условия уже подправили и обслуживание стоит 500 руб. в год. Менеджер сказал, что 500р. спишется сразу, но о том, какой кредитный лимит, станет известно только через день и при открытии карты узнать кредитный лимит ну никак невозможно. А через день, когда 500 руб. списались с карты, это вдруг стало возможно. Какое совпадение! Обыкновенный обман.На следующий день при звонке в колл-центр я узнал, что кредитный лимит у меня 0 руб. без объяснения причин отказа. Стаж моей работы 25 лет, из которых 15 лет Генеральным директором, отличная и насыщенная кредитная история, новая машина, собственная трёхкомнатная квартира, отсутствие кредитов, кредитная карта одного ВТБ с лимитом 300 000 руб., которую я, впрочем, использую в основном, для заправок, так выгоднее. По той карте, которую хотел закрыть, ежемесячные траты составляют от 50 000 руб. Но видно не судьба. Старый друг стоит новых двух. Свои 500 руб. я конечно верну как 5% с дебетовой карты при покупках в Эльдорадо, но как только акция закончится, тут же закрою карту.Недавно звонил в колл-центр, чтобы узнать адрес банкомата в Москве. Операторы 20 минут решали этот сложнейший для них вопрос. Однозначно не рекомендую.

Очередной случай с моментальной картой VISA Rewards, тарифный план Моментум, по акции Эльдорадо, коих на этом сайте с десяток! Также как и все остальные я заполнил заявку, указав ВСЕ данные на сайте. По окончании система предупредила меня, что сотрудник банка перезвонит для уточнения деталей, но (как здесь уже отвечал ранее Банк) никакого перезвона по факту не будет, ну и не важно. Далее мне предложили обратиться в любой офис Банка, что я и сделал. 28.07.2015 в отделении на ул. Красная Пресня меня ждала огромная очередь, в этот день работали два оператора и два стажёра, которые постоянно отвлекали операторов по любым вопросам, что в итоге двигало очередь крайне медленно. Через 50 (!) минут подошла моя очередь, оператор Л-ва А.Е. не нашла заполненного мной на сайте заявления и начала заново заполнять заявку. Ещё через 45 (!) минут я получил в итоге карту и подписал договор. В рекламной брошюре, приложенной к карте, Банк предлагает начать пользоваться картой прямо сейчас, что я и хотел было сделать. Но позвонив по номеру 8-800-200-5075 для установки ПИН-кода мою карту в базе не нашли и предложили вернуться в Банк для разрешения ситуации. В среду 29.07.15 я снова поехал в банк, попал к тому же оператору, посовещавшись минут 20 со всеми сотрудниками она предложила мне заполнить заявление на изменение данных, причём указать нужно ровно такие же данные, что буквально день назад я уже сообщал для Договора. С напутствием "завтра карта будет в базе" меня отправили восвояси. Наступил четверг 30.07.15, я снова позвонил для установки ПИН-кода, результат (как можно догадаться) тот же - карта не найдена, обратитесь в банк. Сегодня 31.07.15 решил ещё раз испытать судьбу, но тщетно, карты так и нет в базе Банка. Еду в Банк, оператор и старший менеджер разводят руками, при мне позвонили по нескольким телефонам в надежде на помощь, но никто так и не смог решить вопрос! Мне предложили ждать дальше, чего непонятно, сколько неизвестно... В итоге я тут же написал заявление на закрытие карты, счёта и расторжение договора. Мой личный вывод: Бинбанк - худший банк 2015 года! Банк не смог справиться с элементарной задачей по открытию счёта и выдачи карты клиенту. Позор!

Банкомат проглотил мою з/п карту позвонила в аб.службу - заблокировала и сотрудник колл-центра сказал карта восстанавливается в течении 5-10 минут в офисе. Обратилась в офис по адресу кл.Цеткин-специалист Маргарита вообще никакой. Я заняла очередь, и когда подходит моя очередь она заявляет обратитесь к другому сотруднику, я ухожу, пришлось мне занимать очередь заново к другому спец-у. Могла и сказать не занимайте у меня обед или перерыв, чтобы я зря не стояла к ней. Вернулась через 5 минут позвала меня - целый час (!) Маргарита создавала заявку на замену карты - точнее создавала вид, а сама занималась совершенно другим вопросом - график строила, я не знаю зачем он нужен, но точно знаю, что к моей заявке он не относился. Когда я спросила долго мне еще ждать - мне сказали еще 50 минут, система адрес не видит. А такая проблема с адресом уже была у них: месяц назад мне позвонили из аб.службы и предложили заменить мою карту на более современную чипованную, придя в офис 3 дня подряд, карту мне так и не заменили, система не видит мой адрес, но обещали, что их тех.поддержка решит этот вопрос.В итоге вопрос не решен до сих пор и, судя по отношению, их решать никто не собирается. При оформлении карты сотрудник неправильно указала адрес - в паспорте прочитала неправильно и вбила в систему. Пока стояла в очереди наблюдала как женщина просила помочь ей пополнить счет карты - не могла разобраться с терминалом, просила всех сотрудников и все сотрудники ее посылали к терминалу со словами - там все понятно. Еще один сотрудник банка сидела какие-то письма писала и каждому клиенту говорила подождите-подождите, а сама сидит послания строчит. Если это письма по работе то можно поставить на стол к сотруднику табличку - технический перерыв и пусть спокойно составляет, ее не дергают и клиенты не злятся и не задерживаются.

Оформил кредитную карту platinum в первую очередь ради акции в Эльдорадо, ну и вообще посмотреть и сравнить с другим банками, возможно перейти на постоянное пользование этой картой, если понравится. По условиям акции при покупке некоторых товаров в Эльдорадо с указанной карты на нее возвращается 3000 рублей (только один раз, конечно), но только в том случае, если на карте установлен кредитный лимит от 2500 руб. При оформлении карты подал заявку на лимит 10 000. Вполне приемлемая сумма на мой взгляд, полгода назад для участия в аналогичной акции оформил кредитку другого банка (тинькофф) с тем же лимитом, выдали без проблем, деньги в соответствии с условиями акции вернули (кажется тоже 3000). Кстати, той кредиткой я в итоге стал активно пользоваться и за эти полгода с нее совершил покупок тысяч на 400 без единой просрочки платежей. Так вот, получил я карту бинбанка, а в интернет банке кредитный лимит не появляется. Позвонил в службу поддержки, там мне сказали, что в выдаче кредитного лимита отказано без объяснения причин. И это притом, что у меня идеальная кредитная история, сейчас выплачиваю один кредит - на квартиру, единственным собственником который я являюсь (более 3 лет), получаю стабильную белую зарплату больше 100 тысяч рублей в месяц уже несколько лет. В общем, единственной причиной отказа видится нежелание выплачивать деньги по акции, которая истекает через полтора месяца. Обман, одним словом. Из прочих недостатков, которые успел заметить за день пользования: судя по всему, пополнить без комиссии можно только через банкомат, некачественное мобильное приложение.

Добрый день.Всегда считал что МДМ банк, нормально относится к своим клиентам, оказалось, что это только видимость.Супруга является зарплатным клиентом МДМ, и МДМ постоянно слал ей различные предложения, Вот как раз потребовалась сумма в 100 000 и решили пойти туда... зря... Супруга как человек от науки не особо разбирается в "мутках" и "уловках" банка, и сотрудник банка этим и воспользовался - В-ев Е. ЗАСТАВИЛ взять страховку жизни мотивируя это тем, что без неё не дадут кредит, страховка стоит примерно 17 600, из которых в страховую компанию (по словам начальника офиса) "ушло" около 7000, а 10 000 это комиссия банка (теперь думаем почему же банки так рьяно впаривают нам страховку и заставляют её взять всеми правдами и не правдами). А теперь самое интересное: мы сказали, что нам такой кредит не нужен и отказались от него, 100 000 перевели в счет гашения кредита. Чтобы вернули 7000 надо ехать в центр города и писать там заявление в страховой, а 10 000 нам не вернут никогда и вы должны сами выплатить банку эту десятку (потому что как мне сказали это идет на бумагу, оплату труда сотрудникам и т.д. и т.п.), а на все претензии говорят читайте мол договор и идите далеко и надолго, на горячей линии девушка тоже ничего сказать не может, Даже Совкомбанк один из самых наглых по страховке и тот всю сумму возвращал если в течение двух недель обращался.Мало того, что вы оцениваете работу 3-4 человек и пачку бумаги в 10 тысяч рублей, так вы при отказе от кредитования не можете предложить решение проблемы, и к тому же отправляете в центр города писать заявление на возврат менее половины стоимости страховки. Надо обязательно подавать в суд? И доказывать, что вы ввели в заблуждение клиента и навязали ему ненужную и завышенную по стоимости услугу, а потом при "возврате товара" вы оставляете себе "комиссию". Что вы ответите мне на это? Очень жду обратную связь. Да, кстати! В-ву Е. не рекомендовал бы больше появляться в Институтах Академгородка и обманывать наших ученых.

Здравствуйте, у меня есть карта ubank. Я позвонил в банк с просьбой поменять номер телефона, к которому привязана карта. Через некоторое время подъехал курьер с документами (это было 3 недели назад), мы все оформили и записали новый номер. Но вот до сих пор карта к новому номеру телефона не привязана, как быть?

Я никогда не писала отзывы, но в данный момент не удержалась. В 2013 году взяла кредитную карту в банке (приват) теперь он бинбанк. На ней был лимит 1000 рублей через год я решила ее закрыть на что мне ответили, что надо заплатить 3000рублей. Я не стала спорить и заплатила, оператор банка на моих глазах разрезала карту. Я думала все больше я ничего не должна, а нет, через 2 года мне приходит письмо, а там написано, что я должна 42 000 тысячи рублей. Я сразу перезвонила по номеру указанному в письме, на что мне отвечают, что да действительно, вы должны такую сумму. Когда я поинтересовалась откуда эта сумма взялась, мне ответили, что оказывается я не погасила штраф в размере 300 рублей и с этой суммы и набежало. Так я стесняюсь спросить почему они в течении 2х лет молчали не писали и не звонили? И почему оператор на моих глазах разрезала карту? Где вообще набрали таких работников?

Даже лучшие лажают! Долгое время был клиентом "Номоса", текущий счет, депозитарий, хранение ценных бумаг. Любой вопрос по телефону решался мгновенно, и профессионально. Сейчас. Три дня звоню в справочную и никто, внимание, ни один из сотрудников не смог ответить на вопрос действительна ли доверенность на распоряжение текущим счетом, выданная мне еще при "Номосе" в "Открытии". 1 оператор. Тупила жестко, раз 15 просила повисеть на линии - ответа нет.2 оператор. Проявил желание помочь, и даже обещал перезвонить, когда выяснит ответ на мой невероятно трудный вопрос - ответа нет.3 оператор. Дословно: "Информацию можете получить только в одном на свете офисе на Ленинградском проспекте, но там третий день не берут трубку".Итог такой. Клиент, должен самостоятельно через весь город поехать в офис на Ленинградке, и самостоятельно решать свои вопросы. По мне, так это не уважение к клиенту! Я не должен тратить время на пустые передвижения, а банк, позиционирущий себя, как "финансовая корпорация" не должен так тупить.

Есть у ХМБ "Открытие" замечательное свойство. Отправляешь платежку на большую сумму, или например физику, которому ни разу не платил раньше, - и всё, жди звонка из банка и просьбы подтвердить платеж. Сама по себе практика вполне понятная. Боремся с попытками стырить деньги со счета, да и 115-ФЗ, вот это всё. Но. Я понимаю, когда например, послал платежку - звонят через максимум полчаса, извиняются, благодарят, проводят. Даже если в восьмом часу вечера звонят (а значит, платежку не провели, и сегодня она уже не уйдет), дозваниваются, благодарят - терпимо. Работают, значит, люди. Но вот когда, например, из-за качества связи или из-за того, что человек в туалет неожиданно без телефона ушел (это прям преступление, как так можно, и вообще, в туалет в рабочее время ходить - моветон), банк до клиента ОДИН РАЗ не дозвонился, как вы думаете, какими будут последствия? А вот какие…Платежка не прошла - полбеды. КЛИЕНТ-БАНК заблокирован. Сразу. На "качество" клиента, его историю в банке, значимость для этого же банка никто не смотрит. Ату его. Ну ладно, что ж. Я давно научился воспринимать такие вещи философски. Не нужен - значит, не нужен. Есть такая психология у банкиров... Сколько бы ни было банков, клиентов всё равно больше. В это, кстати, вполне укладываются еще несколько замечательных фактов, которые можно заметить в Ярославском офисе. Например, пришел клиент счет открывать, или карту какую премиальную. Сидит, анкеты заполняет, ждет. Но не дай б-г ему пописать захотеть (что ж я про туалет сегодня второй раз... не подумайте чего, ггг). Потому что в туалете вторую неделю нет света. Работники банка светят друг другу фонариками с телефонов. Электрика вызвать нельзя - в бюджете на 2015 год такие расходы не предусмотрены. Зато Криштиану Роналду, Открытие-арена, каток и КВН. Пусть выводы каждый делает сам.

Здравствуйте, хочу поделиться, проблемой которая произошла у меня. Платежная система LiqPay не хочет привязывать счет к магазину пишет "БИН КАРТЫ НЕ НАЙДЕН". Кто знает как бороться с такой проблемой, и кто сталкивался отзовитесь, подскажите в чем может быть проблема. В чате мне не сказали, только говорят дайте несколько дней и обратитесь по номеру заявки, проходит три дня и никаких результатов.

Банк в одностороннем порядке снизил лимит снятия наличных по карте Visa Infinite  до 1 000 000 руб в месяц, хотя большой лимит снятия по данному типу карт был основной причиной выбора банка и типа карты. В офисе банка в кассе сказали, что денег для снятия с карты через терминал, у кассира нет, нужно писать заявление на снятие и когда будут деньги неизвестно. Руководитель офиса Т-ко от клиентов прячется, сотрудники не могут сказать когда он будет на работе. Когда смогу снять свои деньги - неизвестно. Никому не посоветую этот банк.От Администратора: Уточните дату обращения. От mirinda76: Обращение в банк было 29.07.2015, после долгих разбирательств 31.07 деньги получили.

Обратился за получением кредита на рефинансирование кредитов другого банка (выбрал именно Бинбанк по параметрам кредита на банки.ру). Вместо трех дней рассмотрения заявки и ставки от 18,9% рассматривали более недели, ставку установили в размере 25,9 % и помимо этого без предупреждения навязали страховку в размере 42% (!!!) от самого кредита (включили стоимость страховки непосредственно в тело кредита). Сотрудник банка ни слова не говорила о необходимости страхования при оформлении кредитной заявки. Не снимаю себя вины за невнимательность, но все же, считаю такую манеру продажи услуг неправомерной! Мое внимание притупила уверенность в том, что регулятор давно разобрался со всякого рода недобросовестными схемами "обирания" клиентов и солидное имя кредитной организации. Как оказалось, имя стоит дешевле легких денег.Второй момент: после оформления кредита мне предложили дебетовую карту, и я согласился на ее выпуск. Обещанный срок - 4 дня, прошел 10 дней назад... (думаю, карту просто не заказали). В общем, теперь карта уже не нужна, впечатление о Бинбанке испорчено окончательно! При первой возможности проведу повторное рефинансирование, но уже в уважающем своего клиента банке.