37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Я полгода назад открыла валютный вклад в Бинбанке. По договору дата окончания вклада 29 июня 2015 года.  27-го получила SMS напоминание об окончании срока вклад. Сегодня 29 июня пришла в отделение банка, где оформляла вклад, чтобы его забрать. НО мне сказали, что денег нет, и нужно было за два дня их заказать МНЕ САМОЙ! (т.е. я сама виновата заранее не побеспокоилась!!). После скандала предложили опять же самой поехать в другое отделение банка территориально сильно удаленное и поэтому неудобное (1.5 часов езды в один конец). Поскольку только там есть требуемая сумма. Я отказалась.Возможно деньги отдадут завтра, но конечно ни о какой компенсации просрочки в выдаче денег по вине банка ни одного слова!На просьбу дать мне письменную объяснительную или справку, почему так произошло был ответ, что конечно напишут, НО такая бумажка будет стоить мне 150 рублей.Вот такой сервис "лучшего банка России".

Итак: Я являюсь владельцем дебетовой, зарплатной, рублёвой карты банка Открытие. В мае 2015 года столкнулся с интересным случаем, в работе банка Открытие, с платежами, через интернет. 22 мая мной был пополнен баланс карты, на сумму 70 000 рублей. В этот же день было произведено две оплаты, через интернет:1. Покупка авиабилетов на сумму 50 050 рублей. (Оплаченные электронные билеты были распечатаны через 2,5 часа, после оплаты).2. Оплата бронирования гостиницы на сумму 18 431 рублей. (Ваучер на заселение был распечатан, через 3 часа после оплаты).28 мая, при заходе в личный кабинет, я был слегка удивлён наличием отрицательного баланса, на дебетовой карточке. Все оплаты контролируются через СМС-информирование и по моим расчетам, деньги ещё должны были оставаться, но личный кабинет утверждал, что я оплатил ещё 910 рублей и тем самым стал немного должен банку Открытие.29 мая, я в отделении банка, получаю на руки Счет-выписку. Имеем следующее:1. Оплата билетов (стоимость в рублях):        Дата операции 22.05.2015   Сумма операции 50 050 рублей        Дата расчетов 28.05.2015    Сумма операции 50 960 рублей2. Оплата гостиницы (Стоимость в рублях. Производилась ПОСЛЕ оплаты авиабилетов. задержка между платежами 30-40 минут)       Дата операции 22.05.2015   Сумма операции 18 431 рублей       Дата расчетов 22.05.2015    Сумма операции 18 431 рублейВнятно на мой вопрос "Какого?!?!", работники банка ответить не смогли и предложили написать заявление, которое будет рассмотрено 10 рабочих дней.Прошло три недели. Звоню в банк. Оказывается, что по таким заявления срок рассмотрения 180 дней (с какого простите?!). На данный момент ответа по заявлению нет. Из банка со мной никто не связывался.Своих юристов я озадачил, они готовятся. Ясно, что проиграю, но воздух попорчу конкретно! Если у человека нет личного кабинета и не особо пунктуален в своих платежах, но пропажу денег с карты заметить очень сложно, т.к. в СМС-информировании про 910 рублей ни слова! Я понимаю, что деньги небольшие, но просто не приятно, когда кидают настолько нагло. Хотя может я и ошибаюсь, и сотрудник банка сможет внятно мне объяснить, куда и на какие нужды были списаны дополнительные 910 рублей. p.s. В авиакомпанию звонил. Стоимость их билетов не менялась. Сказали прислать им распечатку оплаты билетов и они вернут разницу. ВОТ КАК НАДО РАБОТАТЬ!!! p.s.s. Авиакомпания естественно не российская.

Покупала авиабилет по интернету по карте сестры 22.06.2015г., ей сразу пришло смс о списании денежных средств по карте сумма 283$=14 944 руб. (по курсу 52,8 за доллар). Потом она случайно зайдя в банк клиент обнаружила, что 26.02.2015г. с меня списана абсолютно другая сумма за покупку билетов 16 329р. (по курсу 57,7 за доллар). Но смс-информирование о дополнительном списании денег не пришло. Звонила в банк курс на 26 июня был примерно 55,6 р., откуда взялось 57,7р. непонятно, и почему покупка прошла 22 июня и сумма была списана за билеты полностью, а 26 июня появилась новая сумма и как я должна была догадаться, что с меня списали дополнительные средства? Где смс, за которое платится 60 р. в месяц?

Покупала авиабилет по интернету по карте сестры 22.06.2015г., ей сразу пришло смс о списании денежных средств по карте сумма 283$=14 944 руб. (по курсу 52,8 за доллар). Потом она случайно зайдя в банк клиент обнаружила, что 26.02.2015г. с меня списана абсолютно другая сумма за покупку билетов 16 329р. (по курсу 57,7 за доллар). Но смс-информирование о дополнительном списании денег не пришло. Звонила в банк курс на 26 июня был примерно 55,6 р., откуда взялось 57,7р. непонятно, и почему покупка прошла 22 июня и сумма была списана за билеты полностью, а 26 июня появилась новая сумма и как я должна была догадаться, что с меня списали дополнительные средства? Где смс, за которое платится 60 р. в месяц?

Суть:Сотрудник отделения продала мне карту обманом - сказала, что после первой же оплаты на Лукойл мне начислят 850 балов (рублей) и таким образом выпуск карты для меня будет бесплатным. 850 р. за выпуск карты с меня списали, а вот балов начислили только 350. Т.е., 500 рублей у меня украли.Детали: Открытие выкупило банк в котором у меня был кредит и я против своей воли стал его заемщиком - сам бы туда никогда не пошел. В прошлом месяце был в банке - хотел распечатать остаток долга и график. Сотрудник Юлия Т-ва стала активно предлагать мне карту "Лукойл" от Открытия (1,33% потраченных денег возвращается и ими можно оплатить бензин). В итоге обманули. В рекламной листовке причем написано, что начисляется "до 1000 балов" - 350 это тоже "до 1000"... Но консультант не должен в обманывать - мы же приходя в банк верим им?!

Была кредитная карта банка, проблем не вызывала, решил закрыть. Приехал, отдал карту - порезали, сказали все через 40 дней закроется договор. Прошло побольше сорока дней, проверяю отчет кредитного бюро, а там договор активен. Съездил еще раз в отделение, сказали что да забыли галочку поставить, поставили, прошло еще время, но договор все также активен. Прошу предоставить в бюро кредитных истории верные данные о закрытой карте.

26 июня 2015 года в отделении банка мной было подано заявление на возврат карты/закрытие СКС имеющейся у меня карты MasterCard Unembossed тарифа "карта к продукту" в связи с отсутствием необходимости использования этой карты, просил прекратить действие карты и расторгнуть договор по данной карте с закрытием СКС. При мне сотрудница банка разрезала эту карту. Придя домой я с удивлением заметил, что в заявлении не были проставлены необходимые галочки напротив граф с пунктами требований. При заходе в интернет банк я обнаружил, что данная карта активна и продолжает отображаться. Есть подозрения, что из-за того, что нужные графы не были заполнены, заявление о закрытии карты не пошло в обработку. Поэтому прошу проверить принято ли мое заявление о закрытии карты и ее картсчета в обработку, по какой причине карта до сих пор активна, и почему она отображается в интернет банке? А так же возможно ли позже в отделении банка получить справку о закрытии данной карты?

Ужасное качество обслуживания! ТРИ раза перевыпускали дебетовую карту Webmoney- то фамилию неправильно напишут, то накладки какие-то.Три месяца назад получил от банка смс о списании 32 тыс. рублей с дебетовой карты без объяснения причин. К счастью, в реальности никакого списания не было, но хотелось бы знать, с какой целью банк рассылает подобные смс? Людей попугать? написала письмо в банк с просьбой разъяснить ситуацию, но мой запрос был проигнорирован.Последней каплей стала история все с той же злосчастной дебетовой картой. Срок ее действия истек 1 июня 2015 года, а 2 июня я получила смс о том, что по моей карте имеется задолженность аж в 179 руб. В смс любезно рекомендовали погасить задолженность и извещали о начислении процентов в размере 1.5% в день. На мой вопрос, откуда могла взяться задолженность по дебетовой карте, мне сообщили, что это связано с разницей курсов валют (я проживаю за границей).Я запросила реквизиты, по которым могла бы погасить пресловутую задолженность, сначала мне просто написали, что надо перевести средства на заблокированную карту, а после того, как я попросила уточнить, какие реквизиты мне все-таки следует использовать, мне посоветовали звонить в службу поддержки! То есть служба поддержки интернет банка не в состоянии ответить на элементарные вопросы и советует мне тратить время и деньги на звонки в Россию!Был бы рейтинг минус 10, поставила бы, не задумываясь.

Доброй ночи!Имею в банке потребительский кредит(1273080-ДО-СПБ-13) и кредитную карту(1567RUR000464919). В августе 2014 начались финансовые трудности и не смог платить по кредитам. В мае со мной связались из Национальной службы взыскания и предложили мне акцию, я вношу определенную сумму по обеим кредитам, а банк прощает оставшуюся часть кредитов и закрывает счета, при этом не надо писать никаких заявлений. Мне удалось набрать нужную сумму и внести по обоим кредитам. Самое интересное началось позже. Сотрудники банков не знают ни о каких акциях и не могут закрыть мне счета, а в службе взыскания говорят идти в банк и закрывать счет. При этом, каждый день, сотрудники службы звонили мне по 4-6 раз в день и требовали оплатить долг, и мне каждый раз приходилось объяснять про акцию. Самое удивительное, что сотрудники говорили каждый раз разное, кто-то говорил, что все хорошо, ждем списания, кто-то что акции вообще нет, кто-то что акция уже закончилась и надо платить долг. Эта ситуация уже тянется почти месяц, а продвижения нет, проценты капают и штрафы. Самое удивительное, что эту акцию по словам службы взыскания предлагает сам банк, тогда не понятно, почему не списывается долг.С уважением, Владимир.

Доброй ночи!Имею в банке потребительский кредит(1273080-ДО-СПБ-13) и кредитную карту(1567RUR000464919). В августе 2014 начались финансовые трудности и не смог платить по кредитам. В мае со мной связались из Национальной службы взыскания и предложили мне акцию, я вношу определенную сумму по обеим кредитам, а банк прощает оставшуюся часть кредитов и закрывает счета, при этом не надо писать никаких заявлений. Мне удалось набрать нужную сумму и внести по обоим кредитам. Самое интересное началось позже. Сотрудники банков не знают ни о каких акциях и не могут закрыть мне счета, а в службе взыскания говорят идти в банк и закрывать счет. При этом, каждый день, сотрудники службы звонили мне по 4-6 раз в день и требовали оплатить долг, и мне каждый раз приходилось объяснять про акцию. Самое удивительное, что сотрудники говорили каждый раз разное, кто-то говорил, что все хорошо, ждем списания, кто-то что акции вообще нет, кто-то что акция уже закончилась и надо платить долг. Эта ситуация уже тянется почти месяц, а продвижения нет, проценты капают и штрафы. Самое удивительное, что эту акцию по словам службы взыскания предлагает сам банк, тогда не понятно, почему не списывается долг.С уважением, Владимир.

Доброй ночи!Имею в банке потребительский кредит(1273080-ДО-СПБ-13) и кредитную карту(1567RUR000464919). В августе 2014 начались финансовые трудности и не смог платить по кредитам. В мае со мной связались из Национальной службы взыскания и предложили мне акцию, я вношу определенную сумму по обеим кредитам, а банк прощает оставшуюся часть кредитов и закрывает счета, при этом не надо писать никаких заявлений. Мне удалось набрать нужную сумму и внести по обоим кредитам. Самое интересное началось позже. Сотрудники банков не знают ни о каких акциях и не могут закрыть мне счета, а в службе взыскания говорят идти в банк и закрывать счет. При этом, каждый день, сотрудники службы звонили мне по 4-6 раз в день и требовали оплатить долг, и мне каждый раз приходилось объяснять про акцию. Самое удивительное, что сотрудники говорили каждый раз разное, кто-то говорил, что все хорошо, ждем списания, кто-то что акции вообще нет, кто-то что акция уже закончилась и надо платить долг. Эта ситуация уже тянется почти месяц, а продвижения нет, проценты капают и штрафы. Самое удивительное, что эту акцию по словам службы взыскания предлагает сам банк, тогда не понятно, почему не списывается долг.С уважением, Владимир.

Являлась держателем карты "Приватбанк" (золотая) и была очень довольна обслуживанием. Вносила ежемесячные платежи в г. Курск, офис пр-т Победы 10 и многократно сотрудницы извещали, что необходима замена на карту "Бинбанка". Иначе, якобы карта будет заблокирована. 24.06.2015 г. я поддалась на их убеждения. Клятвенно уверяли, что проценты по кредиту останутся на прежнем уровне (1,9 %). Сейчас посмотрела документы из конверта от карты ...  3 %. Ну и страховку описали как подарок к карте, а 900 руб. - плата за перевыпуск (выпуск - замена бесплатна). Видимо по этому конверт сразу и не выдавали на руки. Согласилась на замену, потому что доверяла "Приватбанку". Мне меняли обычную карту на золотую с меньшим процентом! И предложили сами работники! Разберитесь, пожалуйста (дополнительного соглашения к договору кредитования не подписывала). На "горячей линии" оператор тоже сказала, что условия кредитования сохранятся, а вот со страховкой действительно обман.

Добрый вечер.1. При попытке активации карты travel unembosed меня отправили в отделение из-за опечатки в паспортных данных (Вместо "Зеленоград" было "Зелкеноград"). Тут есть моя вина в том числе, т.к. я при проверке не заметил опечатку. Но стоило ли из-за одной буквы отправлять человека в отделение? Кодовое слово при этом было принято. 2. После исправления опечатки (заняло час!) и повторной попытке активации через сутки - сотрудник радостно сообщил мне, что теперь мое кодовое слово не подходит, и он ничем не может мне помочь. Кодовое слово я называю корректно. У меня на руках есть "заявление-анкета" где указано именно то слово, что я сообщил вашему сотруднику.Итого 2 визита в банк, куча потерянного времени и веселая перспектива третьего визита. И самое главное нет никакой уверенности, что после третьего визита все взлетит.Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.

В целом, Открытие не вызывало негативных ассоциаций ранее. Однако 19 мая в 10.00 утра при попытке пополнить дебетовую карту банка Открытие  на 500 рублей в банкомате банка Петрокоммерц, банкомат денюжку взял, сообщил об ошибке и вернул карту. Ни чека, ни квитанции не выдал. Следующая операция в данном банкомате в 10.03 была также по этой карте - запрос баланса.  Был получен чек с информацией о балансе. http://s017.radikal.ru/i404/1506/44/9ede5d5aaf42.jpg 21 мая в ДО Красные ворота был оставлено письменное обращение по этому вопросу. Прошло более 30 дней. Я понимаю, банк находится в стадии реорганизации, но сколько можно динамить собственного клиента. Запросить данные с банкомата и данные видеокамеры банкомата это буквально вопрос нескольких дней! Я боюсь пополнять теперь эту карту в принципе. Верните 500 рублей на карту!С уважением, Михаил.

Я являюсь активным пользователям карты Блэк с мая 2014 года, НО до сих пор кэш-бэк мне зачисляется только после обращения на банки.ру, я уже неоднократно за год использования обращался и в банк и на горячую линию, и сюда, составляли кучу заявок и в службу поддержки и передавали на более выскоий уровень индивидуальной обработки в БОК. Итог: за год банк не может настроить то, что обещано договором, т.е. банк считает допустимым нарушать условия Договора, им же составленного и подписанного, а именно возврат 1% (а точнее невозврат) за все покупки, и такое ощущение, что и не собирается решать, у меня уже здесь есть отзыв по этой же проблеме открытый более полугода назад, и я снова обратился неделю назад с той же проблемой, что кэш-бэк мне снова не начислен за два месяца, но до сих пор тишина, если честно мне уже надоело обращаться во все инстанции вашего банка с просьбами начислить мне то, что заявлено договором, я перед банком исправно исполняю свои обязательства по договору, в отличии от банка, получается один вариант решения данной ситуации отправить жалобу в территориальное Управление Роспотребнадзора и ФАС за нарушение ФЗ "О рекламе и прекращать активное использование карты.

Добрый день! Прошу разобраться в данной ситуации.Я Клиент банка, открыл вклад, получил карту для снятия процентов по вкладу. Обратился в Райффазен Банк к банкомату для снятия тех самых процентов, запросил баланс, но банкомат дал техническую ошибку и списал денежные средства (по тарифам банка 60 руб за запрос баланса со стороннего банка. Хоть они и партнеры). Я обратился в техподдержку Банка МДМ для выяснения что/как/почему? Я оставил там обращения, в течение 2ух недель пришло заказное письмо с отказом, в нем было написано, что за технических сбой банк ответственности не несет. Я позвонил опять в Банк чтобы мне ответили официальным письмом на эл. почту и оставил жалобу о не согласии. На что мне в течение 3ех недель прислали письмо, где сказано: "Обращаем внимание, что Банк не несет ответственности за какие либо неудобства, причерченные клиенту, и убытки, причиненные владельцу счета, в следствии отказа в обслуживании или технического сбоя при обслуживании в торгово-сервисном предприятии, пунктах выдачи наличных денежных средств или банкомате не зависящим от Банка".Обратился в Райффазен, с целью помочь, как вернуть денежные средства которые были списаны и услуга не была предоставлена, но мне опять отказали и сказали, что банкоматы проверят и необходимо обираться в банк МДМ.Просьба разобраться в данном вопросе и подсказать, куда обратиться для урегулирования моего обращения в банк, если он ни за что не отвечает.

Добрый день! Прошу разобраться в данной ситуации.Я Клиент банка, открыл вклад, получил карту для снятия процентов по вкладу. Обратился в Райффазен Банк к банкомату для снятия тех самых процентов, запросил баланс, но банкомат дал техническую ошибку и списал денежные средства (по тарифам банка 60 руб за запрос баланса со стороннего банка. Хоть они и партнеры). Я обратился в техподдержку Банка МДМ для выяснения что/как/почему? Я оставил там обращения, в течение 2ух недель пришло заказное письмо с отказом, в нем было написано, что за технических сбой банк ответственности не несет. Я позвонил опять в Банк чтобы мне ответили официальным письмом на эл. почту и оставил жалобу о не согласии. На что мне в течение 3ех недель прислали письмо, где сказано: "Обращаем внимание, что Банк не несет ответственности за какие либо неудобства, причерченные клиенту, и убытки, причиненные владельцу счета, в следствии отказа в обслуживании или технического сбоя при обслуживании в торгово-сервисном предприятии, пунктах выдачи наличных денежных средств или банкомате не зависящим от Банка".Обратился в Райффазен, с целью помочь, как вернуть денежные средства которые были списаны и услуга не была предоставлена, но мне опять отказали и сказали, что банкоматы проверят и необходимо обираться в банк МДМ.Просьба разобраться в данном вопросе и подсказать, куда обратиться для урегулирования моего обращения в банк, если он ни за что не отвечает.

Смс на телефон. Ваша карта будет доставлена Вам 23.06.2015 с 09 по 18. Накладная 15097714992, В нашем городе банк имеет или имел достойную репутацию, Даже в январе 15 года размещал депозит 100 000-00, выполнили все свои обязательства. Сегодня вечер 25.06.15, ВИДИМО это норма для Я Банка воз и ныне там, я даже не буду говорить что не было элементарного звонка, это не получиться доставить... 23.06,  А Вы понимаете, что у ЛЮДЕЙ ЕСТЬ СВОИ планы. Все отзывы 111111 это правда испытал на себе. БУДЬТЕ осторожнее с Я Банком (последняя буква в алфавите).

Прелюдия. Я из разряда "неудобных граждан", не имеющих собственного имущества и, как следствие, постоянной регистрации.Людия. Заказал дебетовую карту UBANK, тупо чтобы перекидывать туда з/п. На момент заказа у меня не было регистрации по м/ж. Сотрудники согласились, тем не менее, мне выпусить карту. Пока она ездила две недели по Питеру, регистрация у меня не успелась быть оформленной. Как результат, карту мне залочили. Ока...Вот она, родимая регистрация. Звоню в UBANK. Выясняю, что банк наделил меня пожизненным статусом нон-грата и теперь я могу не только иметь регистрацию, но и владеть собственным недвижимым имуществом, в котором могу прописать себя и еще сотрудников банка, но у них я теперь снега зимой не получу, мне будет оказано форева н эва.Вот как бы... не вопрос. Даже для неудобных граждан, вроде меня, все еще есть выбор. Я сделаю себе дебетовую карту любого другого банка, того же Яндекса, наконец. Да, мне откровенно не хотелось платить за ее выпуск и обслуживание. Ну а с какой стати? Я не просил кредитных продуктов мне дать. Я предложил банку мои деньги для хранения и оборота, с которого он поимел бы профит, неважно какой величины он был бы. Но меня откровенно зачмырили. Я даже не говорю о том, что отказывать по признаку чертовой регистрации неэтично, и, если вдруг заиметь поддержку крутых адвокатов, окажется еще и тупо незаконно... Ну это просто некрасиво, ребята.

Здравствуйте, у меня похоже не у одного такая проблема, поэтому без предисловий. Также сняли ночью денежные средства в долларах США (хранились в рублях), сразу же как увидел (утром) заблокировал карту, пришел, написал заявление. Было это числа 24-25 января 2015 г.,сказали через 60 дней будет ответ и т.д. Да, ответ был, но отказной, написали повторно (у меня даже загранпаспорта не было никогда), ну и до сих пор ждем ответа! Вот никогда бы не стал ничего писать, банк мне нравился, все удобно, хорошо, понятно, деньги не исчезали, обслуживание приятное, многим знакомым порекомендовал, а тут такая неприятность! Я понимаю что это может даже не вина самого банка, но я тут при чем, верните деньги, в тем более там сумма то, до 10 000. Не хочется ругаться и менять банк. Спасибо, надеюсь на понимание.