37 311 отзывов о банке «Банк Точка»

Решила написать отзыв-просьбу к банку ОПУБЛИКОВАТЬ четко и ясно на сайте в списке отделений банка, что получить карту в отделении банка физически можно только до 30 минут до закрытия офиса, ибо это материальная ценность и кассиры оформляют ее перенос на др.счет в конце рабочего дня. Спасание карты с того счета невозможно как мне пояснили (видимо передают под ответственность завтрашнего кассира).Пришла за 29 минут до закрытия, специально вечерком, 2,5 км пешком, поздоровалась с операционистом, позвонила та кассиру и пошла я обратно домой без карточки. Указано, что офис и касса обслуживают клиентов до часа Х, а выходит, что Х-30 мин. Подозреваю, что даже раньше, чем за 30 мин кассиры это делают...

Сегодня решили открыть вклад в долларах в отделении банка - метро Тимирязевская (Дмитровское шоссе). Сотрудник банка оформил договор на вклад (сумма 25 000 долларов), было потрачено определенное время на это. Но дальше события разворачивались совершенно неожиданно для нас. Кассир отказалась принимать купюры по 100 евро, так как они были не НОВОГО ОБРАЗЦА! Было сказало - принимаем только цветные! Кассир банка своим решением отказала фактически клиентам в открытии вклада и заявила, что такие зеленые деньги у нас примут только в Сбербанке! Конечно, это полная ложь! В этом же здании находится банк Русский Стандарт. С нашими деньгами мы обратились туда, кстати, там такой же процент по вкладам! Прежде, чем оформлять договор и терять время, как мы его потеряли в хваленом БинБанке, муж обратился к кассиру с вопросом - примут ли в банке ЗЕЛЕНЫЕ доллары. На мужа посмотрели удивленными глазами и ответили - "А почему мы их не примем? Конечно, примем!" Вклад был открыт в банке Русский Стандарт! Одно не понятно, почему какая-то кассирша из БИНБАНКА отменила хождение зеленой американской валюты? Причем она вышла к сотруднику банка, который оформлял договор, и заявила ему, что эти доллары принимать не будет! Повесьте объявление в своем банке и напишите - принимаем 100-долларовые купюры только цветные, зеленые нам не нравятся!

Добрый день, сам обслуживаюсь в данном банке и ООО и ИП и свои личные счета. Привык уже, что все действия нужно кучу раз проверять и всегда возникает то, что сотрудники все делают, как будто в первый раз и затягивается все это надолго. Решил написать отзыв, так как обратились для перевыпуска кредитной карты трансаэро дополнительной для моей жены от моего основного счета. С анкетой как всегда возникла куча вопросов у менеджера, пришлось заполнять от руки огромную анкету от моего имени, чтобы перевыпустили жене карту. После всего это сотрудник еще несколько раз перезванивал переспрашивал данные и наводящие вопросы, которые он у себя в программе забыл отметить. Изготовление было обещано в течение 5 дней. Прошло 10 дней никто не звонит и смс нету. Жена пришла в банк и карту еле-еле отыскали на кассе, и то из-за того, что жена настояла, что карта у меня видна в кабинете, и назвала последние 4 цифры карты, и что она в вашем офисе должна быть - ищите. В итоге карту выдали, очередь сформировалась большая хоть, и менеджер предложил ей активировать по звонку карту прям находясь около него она не стала, так как люди дышали уже в спину. В итоге дома при активации и проверке данных сотрудник call центра сообщил, что по данной карте не установлено кодовое слово. Объясните, каким образом тогда и зачем мы его указывали в анкете, и потом сотрудник еще звонил его зачем-то переспрашивал. Предложено явиться в банк для того, чтобы прикрепить кодовое слово. Почему сотрудники не умеют работать? Как можно выдать карту, с которой пин-код нужно создавать по телефону, где требуют кодовое слово и не проверять, что кодового слова никто и не внес в вашу базу данных?

Непонятны правила банка: запросил ипотеку на 1 300 000 на 12 лет. Суммарный месячный доход на двоих с женой после вычета налогов составлял 70 000 в 2014 году и 80 000 по текущему году. По запрашиваемой сумме ежемесячный платеж составлял бы менее 20 000 в месяц. При это банк соглашается дать в ипотеку на 42 тысячи меньше, на 2 года дольше и при условии закрытии кредитной карты, пользование которой облегчает мне жизнь. И это при том, что кредитный менеджер застройщика уверял, что у Открытия более мягкие требования к сумме ежемесячного платежа, мол, она может составлять более 50% дохода. Интересно, какой должен быть доход у человека, чтобы банк одобрил ему кредит? 100 тысяч, 200, миллион?

Обратилась в отделение Бинбанка по адресу СПб, проспект Славы 16, чтобы снять денежные средства в банкомате. Банкомат оказался пустой, ноль!Не понятно, чем заняты сотрудники, которые не могут своевременно обеспечить загрузку банкомата и допускают простой устройства. Кстати, не в первый раз! Очередной "косяк" "лучшего банка". Смешно...

Являюсь давно уже клиентом МДМ банка. Сегодня 3.07 получаю смс от банка (с этого адреса приходят подтверждения входа и интернет-банк и др.), что мне подключена к зарплатной карте услуга смс-информирование "мдм-инфо". Первый месяц услуга бесплатная, затем платная, для отключения почему-то нужно отправить смс с текстом "NOSMS" почему-то на короткий номер 1500, отправляю, взамен с номера 1500 получаю следующее сообщение "для подтверждения заказа услуги информационно-развлекательный смс-сервис за 1,77 руб от ЗАО Связной Загрузка! Отправьте Да или пустое сообщение", то есть начинается обычный развод. Пишу письмо в банк, звоню в колл-центр - вопросы: почему банк передает мои первональные данные какому-то ЗАО - ничего вразумительного не говорят...типа "ну вы же не можете отправить смс в банк", но с грехом пополам отключают эту услугу. Выяснил в колл-центре, что отказ от услуги - услуга платная. Непонятно, что является моментом "подключения услуги"? Если промолчал - значит подключил? Почему услуга подключается без согласия клиента, а чтобы отключить он должен выполнить ряд действий? В свое время такими играми баловались мобильные операторы, после первого такого случая просто проголосовал ногами - сменил оператора. Банку не нужны клиенты?

Добрый день. Запросила информацию о своей кредитной истории в нескольких БКИ. В отчете БКИ обнаружила сведения о имеющейся непогашенной просроченной задолженности по кредитной карте банка открытие. Задолженность по карте была в конце мая, была погашена в начале июня (5.06). Информация от банка поступила в БКИ 14.06. На этот момент просрочка уже была погашена,но в БКИ поступила от банка по непонятным причинам только информация о наличии просроченной задолженности и не поступила информация о ее гашении. Так же в отчете БКИ обнаружила информацию об имевшейся в декабре 2014 года просрочке по карте (дата платежа 24 числа,деньги внесла 25 - просрочка 1 день). К декабрю вопросов нет.Вопрос возник, когда увидела просроченную задолженность в январе месяце (причем в одном из отчетов БКИ она имеет срок "свыше 30 дней"!, в остальных до 30). Денежные средства в январе месяце были внесены в срок -  23 числа (дата платежа 25). Никаких сообщений от банка о задолженности не поступало! Таким образом информация имеющаяся на данный момент в БКИ является некорректной!В связи с этим обратилась в банк для разъяснения ситуации и корректировки информации в БКИ по этим двум ситуациям. Сотрудники допофиса не смогли самостоятельно объяснить мне причины размещения некорректной  информации в БКИ и предложили написать претензию. Что я и сделала (№ претензии 121769). Через неделю получила "ответ", в котором сотрудник по претензионной работе ТУПО переписал мою выписку по кредитной карте с выдержками из кредитного договора о начислении штрафов за просрочку и на этом ограничился.Ответов на поставленные вопросы, а именно: 1) передана ли в БКИ информация о гашении просроченной задолженности? 2) на каком основании в БКИ была размещена информация о несуществующей просрочке в январе? - я не получила! Оставила заявку на звонок на сайте банка. Перезвонил сотрудник. Сказал, что сам не может ответить на мои вопросы и со мной свяжется в течение 2-х рабочих дней специалист, занимавшийся моей претензией. Ждала 3 рабочих дня - никто даже не пытался связаться! Звоню сама по телефону горячей линии - и снова никто из сотрудников не может ответить ни на один из заданных вопросов! Переключают друг на друга и снова составляют "обращения", срок рассмотрения которых 5 рабочих дней. Кому и куда они их составляют непонятно!Сложилось полное ощущение, что кроме как открыть выписку по карте в программе и зачитать мне даты зачисления и списания денег, никто ничего не может! Выписку я могу прочитать и сама в личном кабинете. Практически 2 недели я не могу получить ответа на свои вопросы, в БКИ отражена некорректная информация, сотрудники банка не предпринимают никаких действий по корректировке КИ и не дают ответов о причинах предоставления недостоверной информации в БКИ. Как мне получить ОТВЕТЫ на ПОСТАВЛЕННЫЕ вопросы?! Или мне так и будут зачитывать строчки из выписки?

В списке "Оплата услуг" есть пункт "Оплата налогов, пеней и штрафов ГИБДД", там даже два разных шаблона: "Оплата штрафа ГИБДД по номеру постановления (15, 20 или 25 символов)" и "Оплата штрафа ГИБДД по номеру постановления (до 12 символов или 20 цифр)", оба не работают, после ввода ключа и сообщении о комиссии, вижу сообщение:Транзакция отвергнута внешним хостом 05:Где-то нашел, что это сообщение значит, что есть временные проблемы с соединением, но пару месяцев назад я точно также пытался оплатить штраф ГИБДД с тем же самым результатом. При этом другие платежи (интернет, моб. операторы, налоги, переводы на чужие карты) работали и работают нормально.

За просрочку платежа клиенты  платят деньги (и я в том числе). А кто заплатит клиенту за поганое обслуживание банком?- чтобы совершить очередной платеж можно затратить в СПб 3-4  часа;- чтобы перевыпустить карту я уже потратил 1,5 часа (с результатом =0)  в отделении + переписка в чате 0,5 (с результатом =0) и края пока не видно;- для выяснения любого вопроса мне любезно предлагают прокатиться до отделения банка, т.е. затратить 2 часа и более для выяснения вопроса "где моя новая карта?- еще можно вспомнить, но жаль времени, за которое мне никто не заплатит...Подобные случаи были еще и под вывеской Приватбанка, так что, какой раз убеждаюсь в никудышнем обслуживании в Бинбанк кредитные карты.

Добрый день! Я писала о своей проблеме в сообществе Бинбанка В вконтакте. Работой банка до этой ситуации была довольна. Очень приятные сотрудники, отличный интернет-банк.Ситуация в том, что у меня были сняты наличные средства в Паттайе в то время, когда я находилась в Санкт-Петербурге, карточка лежала в кошельке, в загранпаспорт просрочен, сняли все деньги, которые были. Заявление писала еще 19 марта, но до сих пор нет никакой информации, хотелось бы получить ее, так как было заявлено, что срок рассмотрения 60 дней.Прошу уточнить как скоро будет какая-то информация?!

Добрый  день, являюсь владельцем тревел карты мастеркарт, при каждом переводе внутри системы (перевод совершается Ханты-Мансийский Банк Открытие) с  меня списывается некая неустойка за превышение платежного лимита. При этом мои переводы в рамках баланса карты. Кроме того, сбои в системе не позволяют осуществить мне перевод  денежных средств, что создает мне крайние неудобства. Платеж принимается в обработку, но после некоторого времени сообщается о том, что во время выполнения операции произошла ошибка.01.07.2015 г. я обратилась письменно за поддержкой через раздел помощи, доступный через он лайн банк, моя заявка зарегистрирована автоматически с присвоением номера 03082558, однако никакой реакции от служб поддержки не последовало.02.07.2015 г. я попыталась осуществить перевод вновь и вновь потерпела неудачу по тем же причинам.Прошу незамедлительно разобраться в  ситуации, вернуть на мой счет незаконно списанные ден. средства в  размере "неустойки за превышение платежного лимита", так же прошу устранить технические неполадки в  работе он лайн банкинга.С уважением, Евгения.

Итак, начнем раздавать премиальные статуэтки. Еще в середине весны нашел на сайте данного банка информацию о предоставлении рефинансирования кредита - оформляешь новый кредит по более выгодным условиям в одном банке и закрываешь кредит с менее выгодными условиями в другом банке.Собрал все необходимые документы: справка по форме банка о зарплате, заверенную копию трудовой книжки с подтвержденным стажем работы на последнем месте не менее 6 месяцев, договор по рефинансируемому кредиту, график платежей, справка с реквизитами банка-получателя, паспорт гражданина РФ, СНИЛС... Жаль, что еще анализы крови не потребовались общий и на сахар. Ну да ладно. В итоге менеджер ДО Можайский в Москве сообщил, что банк не оформляет рефинансирование. Заявка будет подана на общих основаниях - как на новый кредитный продукт. По сути, я выплачиваю ДВА кредита и пользуюсь кредитной картой. Естественно, андеррайтер "завернул" заявку. Подразумеваю, что по причине кредитной нагрузки.И еще один неприятный минус - в банке нет электронной очереди. Нужно орать на весь зал и бегать между стульями искать крайнего в очереди. Такое ощущение, что пришел не в крупный коммерческий банк, а в районную поликлиникуРезюмирую: не верьте глазам своим той информации, которую вы видите на сайте. Мальчик-менеджер сделает все возможное, чтобы заявка ни в коем случае не прошла. Для себя данный банк отметил в списке "крайне ненадежный и клиентонеориентированный".

Итак, начнем раздавать премиальные статуэтки. Еще в середине весны нашел на сайте данного банка информацию о предоставлении рефинансирования кредита - оформляешь новый кредит по более выгодным условиям в одном банке и закрываешь кредит с менее выгодными условиями в другом банке.Собрал все необходимые документы: справка по форме банка о зарплате, заверенную копию трудовой книжки с подтвержденным стажем работы на последнем месте не менее 6 месяцев, договор по рефинансируемому кредиту, график платежей, справка с реквизитами банка-получателя, паспорт гражданина РФ, СНИЛС... Жаль, что еще анализы крови не потребовались общий и на сахар. Ну да ладно. В итоге менеджер ДО Можайский в Москве сообщил, что банк не оформляет рефинансирование. Заявка будет подана на общих основаниях - как на новый кредитный продукт. По сути, я выплачиваю ДВА кредита и пользуюсь кредитной картой. Естественно, андеррайтер "завернул" заявку. Подразумеваю, что по причине кредитной нагрузки.И еще один неприятный минус - в банке нет электронной очереди. Нужно орать на весь зал и бегать между стульями искать крайнего в очереди. Такое ощущение, что пришел не в крупный коммерческий банк, а в районную поликлиникуРезюмирую: не верьте глазам своим той информации, которую вы видите на сайте. Мальчик-менеджер сделает все возможное, чтобы заявка ни в коем случае не прошла. Для себя данный банк отметил в списке "крайне ненадежный и клиентонеориентированный".

Являюсь клиентом БинБанка уже не первый год. В сентябре 2014 года был оформлен кредит с целью рефинансирования кредитов в сторонних банках. В апреле 2015 года  в связи с ухудшением экономической ситуации в стране и значительным сокращением заработной платы оформила заявку на кредитные каникулы, по которой до сих пор не сообщили решения (возникает вопрос завели ли еще вообще?).С апреля 2015 года возникла просрочка по кредиту. Сотрудники банка дали мне телефон специалиста отдела взыскания Натальи Б-чевой, чтобы я могла связаться с ней напрямую для быстрого решения моего вопроса. Дозвониться до Натальи Б-чевой с первого раза не удавалось ни разу, Когда дозвонилась - Наталья посоветовала не отвечать на входящие звонки сотрудников Call-центра, чтобы ''заявка вернулась в Новосибирск, и тогда Я СДЕЛАЮ ВАМ кредитные каникулы'' (дословно). На вопрос Вносить ли платежи в меньшем размере Наталья ответила не нужно, так как эти деньги все-равно спишут на погашение процентов и пеней, а когда сделаем кредитные каникулы - то все пени будут амнистированы.В мае 2015 года неоднократно звонила Наталье Б-чевой узнать вернулась ли ей моя заявка, дозвониться не могла, заезжала в офис - ее не было на месте. Наталья Б-чева вышла на связь только в тот день, когда я написала жалобу в Головном офисе, сказала завезти копию трудовой книжки и справку о доходах для оформления заявки. Документы я завезла 11.06.2015г., оставила специалисту, Наталье об этом написала в WhatsApp. На копии моего заявления сотрудник поставила отметку о принятии и сфотографировала меня. За две недели не было ни одного звонка из Банка по моей заявке. С уточняющими вопросами (сколько я получаю на руки, где живу, семейное положение и т.д.) мне позвонили только 26.06.2015 во второй половине дня из Новосибирска.Вечером 26.06.2015 я заехала в офис, где меня опять сфотографировали и я расписалась в анкете. Видимо только 26.06.2015 завели мою заявку на кредит. В этот же день получила досудебное письмо из Банка с требованием уплаты всей суммы задолженности в срок до 03.08.2015 года. Написала об этом Наталье, 30.06.2015 она мне сообщила, что по моей заявке пришел отказ. 01.07.2015 года я приехала в офис к Наталье на встречу, спросила для чего она обещала ''сделать'' кредитные каникулы (как оказалось таких полномочий у Натальи нет, затягивала срок заявки и советовала не платить по кредиту - не получила ни вразумительного ответа, ни дальнейших предложений по решению вопроса. Сказала, что выезжала по месту моей прописки, хотя в анкете я указывала, что живу в другом месте с целью вручения мне уведомления о задолженности, так как ''не могла никак со мной связаться'' (детализация разговоров по моему номеру телефона, где видно все мои звонки ей и переписка в WhatsApp - все это у меня есть, поэтому была мягко говоря удивлена тем, что Наталья не может со мной связаться).Просрочка по кредиту уже больше трех месяцев, платить не отказываюсь, прошу о предоставлении кредитных каникул на шесть месяцев (на время поиска новой работы и прохождения испытательного срока), но Банк почему-то совсем не хочет идти на встречу. Отмечу, что в БинБанке у меня также есть кредитная карта, по которой в настоящее время просрочек нет. Но благодаря затянутому рассмотрению вопроса эту карту банк мне заблокировал.

Эта история приключилась «20» февраля 2015 г. и «24» февраля 2015 г. С расчетного счета  ООО «Энергия Сибири», моей организации, открытого в ОАО «БИНБАНК» (филиал ОАО «БИНБАНК» в Новосибирске, ул. Нижегородская, д. 4),  были несанкционированно переведены  денежные средства на сумму 297 000 рублей посредством «интернет-банка». Они были переведены тремя платежными поручениями по 99 000 рублей в адрес физических лиц в Уральский банк ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ», г. Екатеринбург, БИК 046577674. В назначении каждого п./п. значилось «за детские поделки».На каждый перевод более 100 тыс. рублей требуется особое подтверждение в банк (пароль, который создается ОТР-токеном). Создается впечатление, что о данном ограничении мошенникам стало каким-то образом известно и были сделаны платежки по 99 000 рублей. Кроме того, платежные поручения, по которым злоумышленники похитили деньги в системе Интернет-банк, не были видны, и только при получении выписок по счету они были обнаружены, т. е., когда деньги были уже списаны с расчетного счета организации.Более того, при переводе денежных средств в адрес физических лиц, операционист БИНБАНКа всегда запрашивал подтверждение по телефону о проведении платежа. (Каждый случай перечисления физ. лицам денежных сумм сотрудник банка прежде, чем провести п/п, делает контрольный звонок в организацию и подтверждает платеж).В этом случае подтверждение никто не запросил, и подозрительные платежи были проведены как 20.02.2015 г. (вечер пятницы), так и 24.02.2015 г. (первый рабочий день после праздников). О подозрительных платежках, и в частности о тех, которые были выставлены в 20.02.2015 и не были еще проведены, сообщили в банк, наш расчетный счет заблокировали, однако к этому времени деньги уже были списаны с нашего счета. Отдельно бы хотелось сказать об «оперативности», с которой банк отреагировал на требование о блокировке счета. Сначала мы позвонили в местное отделение банка, оттуда нас отправили звонить в Москву. И только после настоятельной просьбы и многократного объяснения, что в данный момент с нашего счета злоумышленниками по-прежнему могут списываться деньги, банк заблокировал все операции по счету. В случившейся ситуации мы просили разобраться банк и вернуть необоснованно списанные денежные средства, в банк так же была подана официальная претензия от 27.02.2015 г. Ответ на данную претензию мы получили ТОЛЬКО СПУСТЯ 3,5 МЕСЯЦА! Процитировав на 3-х листах пункты Договора банковского счета, заключенного между нами и БИНБАНКОМ, начальник ОТДЕЛА ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ ПАО «БИНБАНК» Ив-в И. М. пришел к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения нашей жалобы и посоветовал лучше защищать наши данные при работе в системе ДБО. А уж в свою очередь банк будет совершенствовать средства защиты.Как нам кажется, нам еще повезло, что работники бухгалтерии утром, при получении выписки по счету утром 24.02.2015 обратили внимание на подозрительные  платежи, забили тревогу, позвонили в банк и заблокировали все операции по счету. В этот период  на счете была большая сумма и ущерб,  причиненный нашей организации, мог быть намного значительней.Причем, в нашем распоряжении была еще и сумма по договору овердрафта в размере 5 млн. руб. Даже страшно представить, что могло произойти, если бы счет оперативно не заблокировали.Хотя в данной ситуации (три идентичных платежки с одинаковыми суммами, в адрес трех разных физлиц, да и еще со странным основанием платежа «За  детские поделки», абсолютно нетипичным для нашей организации, которая занимается продажей электротоваров), считаем принятие обычных мер защиты, которые проделывается из дня в день операционистами банка, было бы предостаточно!В устной форме, сотрудники банка сослались на вирус. В данной ситуации самое обидное было полное равнодушие и безучастность сотрудников «БИНБАНКА». Если бы не пропавшие деньги и отношение сотрудников к этому случаю – банк просто отличный. Вот такая история.С уважением ко всем прочитавшим, Кл-вой А.В.klinovoi@yandex.ru

Обращался в техподдержку, но раз воз и ныне там... самое время пнуть МДМ-банк в 21-й век с помощью портала Банки.ру!Обслуживаюсь в МДМ-банке в Новокузнецке и вроде бы всё хорошо: зарплата на карточку капает, вклады открываются, есть неплохой интернет-банк, который даёт бонусный процент ко вкладам, открытым в режиме онлайн.Но МДМ, ты действительно считаешь, что в то время, когда каждый из нас зарегистрирован на сотнях сайтов и в десятках интернет-банков, мы должны входить в твой интернет-банк только по сгенерированному тобой цифровому номеру клиента? Все другие банки и даже органы государственной власти уже умеют пускать нас в свои системы по номеру телефона, по адресу электронной почты или хотя бы (по старинке) по придуманному нами буквенному логину. Ты же просто заставляешь нас запоминать лишнюю служебную информацию.Пожалуйста, научись пускать клиентов в свой интернет-банк с помощью удобного логина, тем более наши номера телефонов у тебя уже есть!Также было бы очень удобно, если бы вклад можно было не только открывать, но и закрывать в интернет-банке. Если можно открыть вклад из денег, имеющихся на пластиковой карточке, то почему бы и не закрывать его, скидывая деньги на ту же карточку. Так тоже многие банки умеют, и нет никаких причин плестить в хвосте.

Обращался в техподдержку, но раз воз и ныне там... самое время пнуть МДМ-банк в 21-й век с помощью портала Банки.ру!Обслуживаюсь в МДМ-банке в Новокузнецке и вроде бы всё хорошо: зарплата на карточку капает, вклады открываются, есть неплохой интернет-банк, который даёт бонусный процент ко вкладам, открытым в режиме онлайн.Но МДМ, ты действительно считаешь, что в то время, когда каждый из нас зарегистрирован на сотнях сайтов и в десятках интернет-банков, мы должны входить в твой интернет-банк только по сгенерированному тобой цифровому номеру клиента? Все другие банки и даже органы государственной власти уже умеют пускать нас в свои системы по номеру телефона, по адресу электронной почты или хотя бы (по старинке) по придуманному нами буквенному логину. Ты же просто заставляешь нас запоминать лишнюю служебную информацию.Пожалуйста, научись пускать клиентов в свой интернет-банк с помощью удобного логина, тем более наши номера телефонов у тебя уже есть!Также было бы очень удобно, если бы вклад можно было не только открывать, но и закрывать в интернет-банке. Если можно открыть вклад из денег, имеющихся на пластиковой карточке, то почему бы и не закрывать его, скидывая деньги на ту же карточку. Так тоже многие банки умеют, и нет никаких причин плестить в хвосте.

Сейчас являюсь клиентом в том числе и этого банка, так что решил написать комплексный отзыв, разложить все плюсы-минусы своего выбора.Достоинства:1. Интернет-банк на мой взгляд, очень удобный, с хорошей юзабилити.2. Хорошие процентные ставки по вкладам для "высшей лиги" и рейтинга RuAA-. Как по мне, сейчас здесь оптимальный баланс между надёжностью и доходностью.3. Travel-карта с кэш-беком 3% работает по всем авиалиниям и возвращает живые деньги. Конкуренты из "высшей лиги" предлагали вечно мили возвращать какой-то конкретной авиакомпании, что гораздо неудобней. Недостатки:1. Когда открывал свой вклад "легкая конвертация" мне нужен был доступ в интернет-банк, чтобы конвертировать средства внутри вклада из дома. Уточнил - бесплатно ли он предоставляется, менеджер заверил, что бесплатно. Когда вклад был уже открыт, он добавил "смотрите, он конечно бесплатный, но для этого вам надо у нас оформить карточку, которая стоит 400 рублей". Отмечу, что, к примеру, Банк Москвы и Альфа-банк - открывали мне интернет банк бесплатно и без всякий дебетовых карт, при том что в Банке Москвы мне даже нечем управлять (у меня там золото). Ка-то не хорошо получается. Карточкой я не пользуюсь (travel-карту именную я открывал позднеее, когда она понадобилось) и теперь на первой карте просто висит 400 рублей долга. Т.е., по сути я заплатил 400 рублей за то что Банк взял у меня деньги (любому понятно, что без интернет-банка смысла в "лёгкой конвертации" вообще нет никакого). Как-то это совершенно не солидно для серьёзного банка.2. Таки Travel-карте, чтобы вам там на сайте не писали, но вернулись деньги только за покупки авиабилетов. Я покупал по ней билеты на поезд на официальном сайте РЖД, билеты на круиз по балтийскому морю, оплачивал гостиницы через несколько разных популярных сайтов для бронирования, и билеты на автобус - и это вызывает некоторое недоумение, ведь MCC-код 4411 - это "Торговые точки, предлагающие пассажирский транспорт по открытому морю или внутренним водоемам с целью отдыха", а MCC-код 4112 - "Пассажирские железнодорожные перевозки", что вроде бы должны подходить под описание на сайте "бронирование отелей, авиа и ж/д билетов, билетов на автобусы и паромы и аренду автомобиля". Но нет, видимо, это должно быть какое то хитрое бронирование .Итог: Вот всё хорошо с банком в глобальном плане - и надёжность приемлемая и ставки неплохие, но вот этот привкус постоянной недоговоренности... это какая-то ложка дёгтя в бочке мёда. Особенно, конечно меня убила необходимость брать АБСОЛЮТНО НЕНУЖНУЮ и НИ РАЗУ НЕ ИСПОЛЬЗОВАННУЮ карту для того, чтобы работать со своим ВКЛАДОМ. ВКЛАДОМ, Карл! Депозитом с деньгами, за счёт которого банк и так получает свой доход! Наверное поэтому, для рискованных активов, как ИИС и т.п. я лично предпочту другое финансовое учреждение, хотя изначально рассматривал для этих целей "Открытие". К тому же, если говорить о стратегиях с защитой капитала по типу опционы+облигации/депозит- у открытия я не нашёл какой-либо конкретной и прозрачной информации о составе портфелей, как например, это есть у Альфабанка, где прописаны бенчмарки (обычно S&P или MSCI) и каким образом по ним отследить доход. Альфабанк конечно тоже ужасные косяпоры (наши местные, по крайней мере), но учитывая, что в "Открытии" какие-то дополнительные платежи появляются перед клиентом совершенно ВНЕЗАПНО, я просто не хочу быть впоследствии неприятно удивлён.

Сейчас являюсь клиентом в том числе и этого банка, так что решил написать комплексный отзыв, разложить все плюсы-минусы своего выбора.Достоинства:1. Интернет-банк на мой взгляд, очень удобный, с хорошей юзабилити.2. Хорошие процентные ставки по вкладам для "высшей лиги" и рейтинга RuAA-. Как по мне, сейчас здесь оптимальный баланс между надёжностью и доходностью.3. Travel-карта с кэш-беком 3% работает по всем авиалиниям и возвращает живые деньги. Конкуренты из "высшей лиги" предлагали вечно мили возвращать какой-то конкретной авиакомпании, что гораздо неудобней. Недостатки:1. Когда открывал свой вклад "легкая конвертация" мне нужен был доступ в интернет-банк, чтобы конвертировать средства внутри вклада из дома. Уточнил - бесплатно ли он предоставляется, менеджер заверил, что бесплатно. Когда вклад был уже открыт, он добавил "смотрите, он конечно бесплатный, но для этого вам надо у нас оформить карточку, которая стоит 400 рублей". Отмечу, что, к примеру, Банк Москвы и Альфа-банк - открывали мне интернет банк бесплатно и без всякий дебетовых карт, при том что в Банке Москвы мне даже нечем управлять (у меня там золото). Ка-то не хорошо получается. Карточкой я не пользуюсь (travel-карту именную я открывал позднеее, когда она понадобилось) и теперь на первой карте просто висит 400 рублей долга. Т.е., по сути я заплатил 400 рублей за то что Банк взял у меня деньги (любому понятно, что без интернет-банка смысла в "лёгкой конвертации" вообще нет никакого). Как-то это совершенно не солидно для серьёзного банка.2. Таки Travel-карте, чтобы вам там на сайте не писали, но вернулись деньги только за покупки авиабилетов. Я покупал по ней билеты на поезд на официальном сайте РЖД, билеты на круиз по балтийскому морю, оплачивал гостиницы через несколько разных популярных сайтов для бронирования, и билеты на автобус - и это вызывает некоторое недоумение, ведь MCC-код 4411 - это "Торговые точки, предлагающие пассажирский транспорт по открытому морю или внутренним водоемам с целью отдыха", а MCC-код 4112 - "Пассажирские железнодорожные перевозки", что вроде бы должны подходить под описание на сайте "бронирование отелей, авиа и ж/д билетов, билетов на автобусы и паромы и аренду автомобиля". Но нет, видимо, это должно быть какое то хитрое бронирование .Итог: Вот всё хорошо с банком в глобальном плане - и надёжность приемлемая и ставки неплохие, но вот этот привкус постоянной недоговоренности... это какая-то ложка дёгтя в бочке мёда. Особенно, конечно меня убила необходимость брать АБСОЛЮТНО НЕНУЖНУЮ и НИ РАЗУ НЕ ИСПОЛЬЗОВАННУЮ карту для того, чтобы работать со своим ВКЛАДОМ. ВКЛАДОМ, Карл! Депозитом с деньгами, за счёт которого банк и так получает свой доход! Наверное поэтому, для рискованных активов, как ИИС и т.п. я лично предпочту другое финансовое учреждение, хотя изначально рассматривал для этих целей "Открытие". К тому же, если говорить о стратегиях с защитой капитала по типу опционы+облигации/депозит- у открытия я не нашёл какой-либо конкретной и прозрачной информации о составе портфелей, как например, это есть у Альфабанка, где прописаны бенчмарки (обычно S&P или MSCI) и каким образом по ним отследить доход. Альфабанк конечно тоже ужасные косяпоры (наши местные, по крайней мере), но учитывая, что в "Открытии" какие-то дополнительные платежи появляются перед клиентом совершенно ВНЕЗАПНО, я просто не хочу быть впоследствии неприятно удивлён.

Сейчас являюсь клиентом в том числе и этого банка, так что решил написать комплексный отзыв, разложить все плюсы-минусы своего выбора.Достоинства:1. Интернет-банк на мой взгляд, очень удобный, с хорошей юзабилити.2. Хорошие процентные ставки по вкладам для "высшей лиги" и рейтинга RuAA-. Как по мне, сейчас здесь оптимальный баланс между надёжностью и доходностью.3. Travel-карта с кэш-беком 3% работает по всем авиалиниям и возвращает живые деньги. Конкуренты из "высшей лиги" предлагали вечно мили возвращать какой-то конкретной авиакомпании, что гораздо неудобней. Недостатки:1. Когда открывал свой вклад "легкая конвертация" мне нужен был доступ в интернет-банк, чтобы конвертировать средства внутри вклада из дома. Уточнил - бесплатно ли он предоставляется, менеджер заверил, что бесплатно. Когда вклад был уже открыт, он добавил "смотрите, он конечно бесплатный, но для этого вам надо у нас оформить карточку, которая стоит 400 рублей". Отмечу, что, к примеру, Банк Москвы и Альфа-банк - открывали мне интернет банк бесплатно и без всякий дебетовых карт, при том что в Банке Москвы мне даже нечем управлять (у меня там золото). Ка-то не хорошо получается. Карточкой я не пользуюсь (travel-карту именную я открывал позднеее, когда она понадобилось) и теперь на первой карте просто висит 400 рублей долга. Т.е., по сути я заплатил 400 рублей за то что Банк взял у меня деньги (любому понятно, что без интернет-банка смысла в "лёгкой конвертации" вообще нет никакого). Как-то это совершенно не солидно для серьёзного банка.2. Таки Travel-карте, чтобы вам там на сайте не писали, но вернулись деньги только за покупки авиабилетов. Я покупал по ней билеты на поезд на официальном сайте РЖД, билеты на круиз по балтийскому морю, оплачивал гостиницы через несколько разных популярных сайтов для бронирования, и билеты на автобус - и это вызывает некоторое недоумение, ведь MCC-код 4411 - это "Торговые точки, предлагающие пассажирский транспорт по открытому морю или внутренним водоемам с целью отдыха", а MCC-код 4112 - "Пассажирские железнодорожные перевозки", что вроде бы должны подходить под описание на сайте "бронирование отелей, авиа и ж/д билетов, билетов на автобусы и паромы и аренду автомобиля". Но нет, видимо, это должно быть какое то хитрое бронирование .Итог: Вот всё хорошо с банком в глобальном плане - и надёжность приемлемая и ставки неплохие, но вот этот привкус постоянной недоговоренности... это какая-то ложка дёгтя в бочке мёда. Особенно, конечно меня убила необходимость брать АБСОЛЮТНО НЕНУЖНУЮ и НИ РАЗУ НЕ ИСПОЛЬЗОВАННУЮ карту для того, чтобы работать со своим ВКЛАДОМ. ВКЛАДОМ, Карл! Депозитом с деньгами, за счёт которого банк и так получает свой доход! Наверное поэтому, для рискованных активов, как ИИС и т.п. я лично предпочту другое финансовое учреждение, хотя изначально рассматривал для этих целей "Открытие". К тому же, если говорить о стратегиях с защитой капитала по типу опционы+облигации/депозит- у открытия я не нашёл какой-либо конкретной и прозрачной информации о составе портфелей, как например, это есть у Альфабанка, где прописаны бенчмарки (обычно S&P или MSCI) и каким образом по ним отследить доход. Альфабанк конечно тоже ужасные косяпоры (наши местные, по крайней мере), но учитывая, что в "Открытии" какие-то дополнительные платежи появляются перед клиентом совершенно ВНЕЗАПНО, я просто не хочу быть впоследствии неприятно удивлён.