37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Просьба разобраться в следующей ситуации: мною в счет погашения кредита был произведен платеж с помощью киви кошелька 25.11.2014, но денежные средства вернулись, 27.11.2014 я повторила попытку, но платеж вернулся снова. После консультации с Вашими сотрудниками по телефону, мне сообщили, что существует проблема с оплатой через эту систему оплаты, хотя раньше я оплачивала только через киви.Следующая попытка оплаты была 04.12.2014г. через магазин Евросеть, т.к. Ваши сотрудники по телефону мне подсказали что это возможно, спросив какие данные необходимо предоставить в Евросети, мне сказали, что необходимо знать реквизиты и лицевой счет, соответственно я попросила продиктовать мне реквизиты на которые нужно зачислить платеж, мне продиктовали следующее: БИК 044525205ИНН 7731025412 л/с 30232810300000014505, прошу обратить внимание на те реквизиты что мне продиктовали. В Евросети не получилось по этим реквизитам оплатить, не пропустила система, из магазина я позвонила в ваш банк, хотела уточнить верность реквизитов и узнать номер кредитного договора, по телефону мне данных не предоставили сообщив что реквизиты отправят в смс сообщении, смс пришло на следующий день.В субботу 06.12.2014 мои попытки оплатить кредит продолжились через платежную систему Элекснет, на платежные реквизиты указанные в смс, реквизиты которые мне ранее диктовал Ваш сотрудник (лицевой счет) и реквизиты которые пришли в смс кардинально различаются, но на сегодняшний день оплата не поступила.Просьба разобраться с этой ситуацией, т.к. Элекснет подтвердил что от них платеж успешно ушел.Так же мне хотелось узнать начисляются ли пени за просрочку, т.к. просрочка есть, но не по моей вине. Для подтверждения всего выше написанного могу предоставить информацию с киви кошелька и элекснет кошелька.28.12.2014 21:39Здравствуйте! К сожалению, снова пишу жалобу.Уже десятый раз пытаюсь оплатить очередной взнос по карте, но сотрудники контакт-центра дают неверную информацию.При вопросе можно ли внести средства по номеру КК, если она заблокирована, мне сказали, что можно и деньги поступят, вопрос я задавала несколько раз.В итоге я внесла средства через терминал элекснет, позже пришла смс что операция отклонена банком.Это уже 3 случай когда денежные средства зависают в той или иной платежной системе, т.е. из-за некорректной консультации по телефону я несу убытки (комиссия за операцию), хоть комиссия и не большая, но я постоянно ее плачу, сначала за перевод, а потом что бы вывести эти деньги из киви и элекснет.В Евросети мне сказали, что через них деньги могут не дойти, а в Связном попросили предоставить кредитный договор, без него сотрудники Связного даже не попытались взять платеж.Если нужно предоставлю квитанцию с Элекснет и укажу адреса магазинов сотовой связи через которые пыталась произвести оплату.Также, 24.12 или 25.12, точно сейчас не могу указать дату, пыталась оплатить через терминал Бинбанка, который находится на Каширском шоссе, но провести оплату не удалось, терминал вывел на экран информацию о том что по техническим причинам не удается завершить операцию.Я так понимаю, что кроме как в отделении банка и с паспортом нет вариантов оплатить КК.

Добрый день.21.11.2014 мы обратились в БинБанк для переоформления банковской карточки в связи со сменой главного бухгалтера. Днем ранее отправили в банк нашего бухгалтера, чтобы уточнить какие документы нужно предоставить и когда можно подойти для переоформления. Операционистка сказала, что нужна лишь выписка из ЕГРЮЛ не более месячной давности, приказы о назначении и паспорта все лиц, кто указан в карточке. 21.11.2014 мы (ген.директор, фин.директор, гл. бухгалтер) пришли в отделение на Алексеевской. Каково же было наше удивление, что карточку мы будем оформлять стоя у стойки операционистки, при этом нам распечатали пачку формуляров, которые необходимо заполнить. Почему их не дали днем ранее для заполнения не понятно. И вот, весь руководящий состав нашей компании жмется у малюсенького островка столика операционистки и заполняет бумаги. Нам не предложили пройти в переговорную комнату, не дали заранее заполненные бланки, как это сделали в других банках днем ранее.Далее начался настоящий цирк. Операционистка потребовала предоставить приказ на право подписи гл. бухгалтера! То, что при ней генеральный директор компании лично заверяет карточку, где утверждает перечень лиц имеющих право подписи ей не указ. Ни в одном банке у нас этого документа никто не спросил (у нас счета есть еще в нескольких банках из ТОП-10).Итак сегодня уже 11.12.2014, т.е. прошло уже 3 недели, а карточку нам так никто не активировал. На звонки операционистка отвечает, что центральный офис рассматривает. Никаких регламентов в БинБанке не существует. Хочется спросить, неужели смена главного бухгалтера в компании достойна того, чтобы этим так долго заниматься и сколько еще это безобразие будет продолжаться? Почему такое отвратительное и непрофессиональное отношение к клиентам? Напрашивается вывод, КЛИЕНТЫ БИНБАНКУ НЕ НУЖНЫ!После активации карточки все счета в этом банке будут закрыты по всем нашим компаниям.

Сменили название юр лица.В банке мне так и не смогли дать список документов которые необходимы для изменения этих данных, там этого никто не делал и никто ничего не знает. Я решил, что принесу все документы пускай возьмут что нужно, и сменят мне название. В итоге прождал 3 дня (никто не звонил, расчетный счет не работал.) Решил сам осведомиться о ходе переименования компании. Оказалось, что нужно еще 2 документа. Один у меня был в папке со всеми документами, а второй нужно получать и для его получения нужна выписка из егрюл, оригинал которой банк забрал.Зная о замечательном отношении банка к своим клиентам параллельно я подал документы на открытие второго счета в другом банке, с меня ничего дополнительно не спросили и открыли мне счет в течении 3-х дней.Вывод с кем не объединяйся, но если отношение к клиентам плохое, это ничего не поменяет.

Обслуживаюсь в Банке как физическое и юридическое лицо вот уже 2 года. Я человек абсолютно не конфликтный, но верх абсурдности ситуаций заставляет действовать.Первый "нехороший звоночек" раздался, когда четыре месяца назад сотрудник предложил поменять кредитную карту со стандартной на Black и, видимо, неверно переподвязался счет. При переводе безналичным путем, и даже при внесении наличных средств, в банкомате мои денежные средства перечислялись на закрытый карточный счет. Обнаруживала я это сама (из-за отсутствия смс). Я на протяжении всех этих месяцев просила ситуацию исправить и в отделении банка и по горячей линии! Меня как-будто никто не слышал, сотрудники ручками платежкой "перекидывали" средства с одного счета на другой. И никто не понимает в чем дело! По сей день не могут исправить ситуацию!Беда не приходит одна! Как Индивидуальный предприниматель я пользовалась и Банк-клиентом, в один прекрасный день мне его заблокировали без объяснения причины. Позже выяснилось, что сотрудник забыл дать на подпись документы ИПДЛ. Естественно, денежные средства на счете. Потом спросили копию ДОМОВОЙ КНИГИ, далее сотрудники приехали фотографировать меня с руководителем отделения возле моего дома. Написала претензию, по сей день счет так и не разблокировали, а чтоб его закрыть нужно сделать платежку через сотрудника банка, а это 3 000 руб. Вот это тарифы! Я сама проработала 7 лет в Банке, но ни я, ни мои бывшие коллеги не сталкивались с таким. В общем, делайте выводы, господа! И тщательнее выбирайте банк! От Администратора: Автору: "Я на протяжении всех этих месяцев просила ситуацию исправить и в отделении банка и по горячей линии!" - расскажите, пожалуйста, об этом подробно - даты обращений, куда обращались, какого рода обращения, что получилось, какая реакция банка и т.п. Также прокомментируйте ситуацию на 18.12.14. Ждем ответ банка.

Между мной и банком Открытие (ДО г. Североуральск 08.04.2013 года) был заключен кредитный договор №0919270-ДО-екб-13 на сумму 548842 000 рублей. Также был заключен договор страхования НС №0919270-ДО-екб-13Работник банка просто навязал мне эту страховку, предупредив, что без нее мне кредит скорей всего не одобрят. Мне пришлось согласиться. О чем потом сильно пожалела, увидев сумму страховой премии в размере - 92068 рублей.И этот же работник банка меня вроде успокоил, сказав, что можно не переживать, после того как пришлют договор страхования, пишем заявление на расторжение, и мне вернут деньги.На сегодняшний день этот дополнительный офис банка закрыт. При звонке в ОАО "Открытие Страхование" мне предложили написать заявление на расторжение, но предупредили, что большая часть суммы уже потрачена на "ведение дела" и возврату не подлежит.Очень прошу оказать содействие по возврату страховой премии, я добросовестный клиент Вашего банка, за 1.5 года, практически выплачена половина кредита.Получается меня или просто обманули по этому вопросу или работник банка сам не знал условий.

Более 3х лет назад оформила кред.карту в тогда ещё "ПриватБанк", задолжала случайно (т.к не пользовалась больше картой и забыла про неё) по карте около 1700р.МЕСТО ПОСТ.ПРОПИСКИ ПО ПАСПОРТУ И ДОМАШ.НОМЕР ТЕЛЕФОНА НЕ МЕНЯЛИСЬ НИ РАЗУ. За это время банк переименовали в БИНБАНК, меня не поставив в известность об этом; накопили штраф около 20 000руб и спустя более 3х лет решили потребовать "накопленный в целях собственной выгоды долг", причём сразу через коллекторов!На мой вопрос: "Где вы были 3 года и почему ни разу не позвонили, если я не пряталась и не меняла контакты? Почему продали мой долг коллекторам без моего ведома? А также как они провели 2суда (выяснилось позже и то, что закрыт выезд за границу тоже) без моего уведомления?"Банковские сотрудники доходчивых ответов не нашли. Прикинув, затраты на адвоката по этим вопросам в суде с банком, я решила оплатить долг и сохранить свои нервы, прекрасно понимая, что правда на моей стороне.Так банк, получив свои "денежки", никаких действий на прекращение звонков С бандитами-коллекторами не оказывает! По горяч службе банка мне уже пол месяца говорят одно и тоже-Сперва слушают, потом соболезнуют, потом вздыхают, потом обещают, что скоро звонки прекратятся и отправлен отзыв звонков коллекторам... ТАК БОЛЬШЕ ТОГО, сотрудники бинбанк по телеф.сказали, что если в течение 7 дней Бинбанк не решит этот вопрос, то я могу подать на них в суд!Получается, что банк деньги "выбил" с клиентов, а дальше на их судьбу и нервы наплевать! Полностью наплевать! Ещё прислали после закрытия счёта письмо- "...Мы будем рады вас в дальнейшем видеть в числе наших клиентов!"Да никогда! Ни я, ни мои знакомые порог Бинбанк не переступят! Товарищи и граждане! Примите мой совет пожалуйста! Никогда не оформляйте кредит.карты! Берегите свои нервы и нервы близких!всегда закрывайте счёт, после оплаты долгов, чтобы через 10лет с вас не потребовали штраф в размере 100 000руб за недоплаченные 50-500руб случайно. Отвратительное мнение о вашем банке! Было бы время и лишние нервы-100% подала бы в суд!

Давно как-то брала кредит в МДМ банке, расплатилась. Неделю назад позвонили сказали что одобрили кредит под низкий %, также уточнили инфо, назначили день когда приехать в отделение... Я согласилась. Приехала в отделение как договорились, т.к. у меня в другом банке кредит, я хотела там погасить, для этого сказали взять справку для рефенансирования и также девушка посчитала сколько я должна буду оплачивать. На этом разошлись. Вечером приходит смс, что мне уже одобрили (сумма, и на какой срок). Через несколько дней я приезжаю с этой справкой рефенансирования, отдаю. Также девушка заполнила заявку и сказала, что через 3 дня будет решение. Так вот я не пойму, то уже одобрили, звоните и смс присылаете, то я должна ждать 3 дня решение?! Для чего тогда эти звонки и смс?

Добрый день.03.10.2012 Я обратился в "ПРИВАТ БАНК" с желанием получить кредитную карту. На что получил отказ. В свою очередь, банк предложил мне открыть расчетный счет и выпустить обычную дебетовую карту к нему, я согласился.Никаких SMS уведомлений, страховок и прочих услуг я не подключал, так как не видел в этом смысла, да и на счету ноль. Картой по сегодняшний день так и не пользовался.Сегодня 09.12.2014 сделал запрос кредитной истории в НБКИ и увидел новую запись о кредитной линии в 14.800 рублей, от ЗАО МКБ "Москомприватбанк". Кредитный лимит открыт в августе 2014 и по нему уже есть просрочки. Я был в шоке, немедленно связался с банком. Оказывается, эти товарищи без моего ведома подключили кредитный лимит к моей дебетовой карте, это спустя 2 года и какую-то ежемесячную страховку с процентом от суммы кредита, из-за этого сформировался ежемесячный платеж, который спустя 4 месяца превратился в просрочку, пускай небольшую около 300 рублей, но все же просрочку. И все это без моего ведома!!! Телефон я свой в договоре оставлял, так никто мне не звонил, не приходило никаких SMS о том, что установлен кредитный лимит, да и вообще, что уже 4 месяца из-за их "шаманства" идет просрочка. Хорошо, что я 3-4 раза в год заказываю в НБКИ отчет по кредитной истории и смотрю, что и как туда вносят банки по действующим кредитам и Вам советую это делать. Вот таким образом работает БИНБАНК кредитные карты, имейте ввиду.

Добрый день, была оставлена заявка на открытие депозита Лидер, позвонили с номера +7383227****, решила уточнить интересующий меня вопрос, т.к. была информация в другом отзыве об обязательном заключении договора комплексного обслуживания, еще раз уточнила, будет ли заключаться что-то кроме договора срочного банковского вклада? Мне ответили, что нет. Сегодня пришла в офис, оказалось, что договор комплексного банковского обслуживания все-таки заключается, и отказаться от него нельзя.

Доброго времени суток, Уважаемые!В конце октября купился я на бонусы, оформил через сайт заявку на MnogoCard.К слову сказать, карту я пока так и не получил.Делюсь впечатлениями.1) после заявки был звонок специалиста банка, данные анкеты сверили. Первая незадача: 25 баллов много.ру за анкету мне начислили, а 100 баллов за подтверждение данных - нет. Вместо этого появилась пометка, что со мной не смогли связаться.2) звоню в банк - объясняю ситуацию; мою заявку сразу найти не смогли, только после уточнения ее номера вроде как нашли, захотели снова сверить данные; сказал, что "мне уже звонили, и все данные выспросили" - успокоились. Через несколько дней нужные 100 баллов начислили. Хорошо, что на тот момент я еще знал номер своей заявки. Позже он был утерян, и это вызвало дополнительные сложности.3) в дальнейшем на мой телефон был один звонок со стороны банка, на который я не успел ответить. Подумал, что ничего страшного; обязательно перезвонят, ведь на сайте об этом прямо было указано. Но больше звонков не было.4) прошла пара недель; со мной больше никто не пытался связаться. Я начал интересоваться судьбой заявки сам. По электронной почте мне не помогли, отправили на 8-800. Вот тут началось самое интересное. На 8-800 с меня в первую очередь спрашивали номер заявки, и когда я ее заполнял. Без этого, мол, никак не сможем помочь. А на дворе, между тем, 21й век. Когда работа с клиентом легко отслеживается по его персональным данным, часто даже по телефонному номер уже тебя узнают. Но видимо не в этом банке.5) Оказалось, что если настаивать, то оператор все же может найти заявку сам, если повезет попасть на грамотного (искренне желающего тебе помочь) специалиста. В общем, через месяц я смог узнать, наконец, решение по своей заявке, и даже по телефону отправить карту на изготовление.6) Теперь я 2 недели пытаюсь дождаться карту. Опять те же проблемы, на 8-800 без номера и даты заявки ты никто. Всплывают новые интересные подробности. Оказывается, можно звонить в отделение напрямую и уточнять по готовности карты. Одна беда - надо знать отделение, в которое моя карта должна прийти. Не помню, чтобы этот пункт был в онлайн-анкете. Применил метод "найдем удачного оператора", мне сообщили адрес и телефон отделения. Боже, да это другой конец города, куда я вообще никогда не езжу. Даю что угодно на отсечение, что это какая-то ошибка, и я не мог ее туда заказать. Просто потому, что есть много других отделений недалеко от места работы, и я не стал бы себе приключения придумывать. Не исключаю, что адрес отделения был выбран от балды на каком-то этапе, причем без моей помощи.А карты так и нет. Вроде по приходу они должны сами отзвониться, но времени прошло много, и я не верю, что карту можно так долго делать. Самое печальное в этой истории то, что если предпринимать новые попытки что-либо узнать на горячей линии, то придется снова проходить через обряд опознания клиента. Желание звонить само собой пропадает. Уже и хочется, наконец, побыстрее вопрос закрыть, да как-то не получается.Я буду очень благодарен, если представитель банка не будет задавать глупых вопросов, а просто по шагам разберет эту ситуацию. Если до подписания договора возникает столько сложностей, то что же дальше?

В сентябре 2013 году воспользовались услугами ПриватБанка, переводил платежи по кредиту в "Русфинанс Банк". Первые платежи вносились через кассу. Потом переводы можно было осуществить только при помощи банковской карты. Пришлось получить карту. Платеж по ней был один раз, то есть я положил свои деньги и перечислил в "Русфинанс Банк. Дальше опять благополучно платил через кассу. В июне 2014 года кредит погашен, о чем есть соответствующая выписка из банка.Картой ПриватБанка не пользовался. Хотел вообще ее закрыть, но в июле не смог этого сделать так как филиал не работал, по неизвестным мне причинам. Картой не пользовался. 02 декабря 2014 звонок из Бинбанка оказалось, что я должен 15383,38! О том, что ПриватБанк сменил свое название на выше указанный Банк для меня было новостью!Откуда долг?! Пришлось деньги искать самому! После всех выяснений оказалось, что Бинбанк положил мне на карту 47000 руб., о существовании которых я даже не знал. Мало того, ваши работники решили продолжить погашение моего кредита который был уже погашен в "Русфинанс Банке" и перечислили туда деньги в размере 13544,19 руб. (06.08.14-3386,00; 06.09.14-3386,00; 06.10.14-3386,00; 06.11.14-3386,00). Заявление о перечислении 13544,19 в "Русфинанс Банк" написано. Деньги будут перечислены в Бинбанк после 17 декабря 2014года это в лучшем случае! Категорически не согласен оплачивать задолженность. Считаю, что эта задолженность возникла, по вине сотрудников банка. Звонки о погашении долга продолжаются! В связи с вышеизложенным прошу: - признать задолженность ошибочной и обнулить ее; - внести изменения в мою кредитную историю; - закрыть счет к карте и прислать мне соответствующую справку. Прошу дать письменный официальный ответ. В случае отрицательного ответа или бездействия буду вынужден для отстаивания своих прав жаловаться в надзорные органы и решать вопрос в судебном порядке.

В сентябре 2013 году воспользовались услугами ПриватБанка, переводил платежи по кредиту в "Русфинанс Банк". Первые платежи вносились через кассу. Потом переводы можно было осуществить только при помощи банковской карты. Пришлось получить карту. Платеж по ней был один раз, то есть я положил свои деньги и перечислил в "Русфинанс Банк. Дальше опять благополучно платил через кассу. В июне 2014 года кредит погашен, о чем есть соответствующая выписка из банка.Картой ПриватБанка не пользовался. Хотел вообще ее закрыть, но в июле не смог этого сделать так как филиал не работал, по неизвестным мне причинам. Картой не пользовался. 02 декабря 2014 звонок из Бинбанка оказалось, что я должен 15383,38! О том, что ПриватБанк сменил свое название на выше указанный Банк для меня было новостью!Откуда долг?! Пришлось деньги искать самому! После всех выяснений оказалось, что Бинбанк положил мне на карту 47000 руб., о существовании которых я даже не знал. Мало того, ваши работники решили продолжить погашение моего кредита который был уже погашен в "Русфинанс Банке" и перечислили туда деньги в размере 13544,19 руб. (06.08.14-3386,00; 06.09.14-3386,00; 06.10.14-3386,00; 06.11.14-3386,00). Заявление о перечислении 13544,19 в "Русфинанс Банк" написано. Деньги будут перечислены в Бинбанк после 17 декабря 2014года это в лучшем случае! Категорически не согласен оплачивать задолженность. Считаю, что эта задолженность возникла, по вине сотрудников банка. Звонки о погашении долга продолжаются! В связи с вышеизложенным прошу: - признать задолженность ошибочной и обнулить ее; - внести изменения в мою кредитную историю; - закрыть счет к карте и прислать мне соответствующую справку. Прошу дать письменный официальный ответ. В случае отрицательного ответа или бездействия буду вынужден для отстаивания своих прав жаловаться в надзорные органы и решать вопрос в судебном порядке.

Здравствуйте!Я клиент БинБанка. У меня открыт вклад в этом банке. Мне очень нравится дружественный персонал банка и общий подход к клиенту. Интересные продукты. Но на днях банк не много разочаровал. Как клиенту банка мне предложили оформить кредитную карту абсолютно бесплатно, с бесплатным обслуживанием! Она мне была не очень нужна. Но заинтересовало именно бесплатное обслуживание и другие интересные условия. Одним словом лежит и кушать не просит! А выручить иногда очень может. Получил карту Gold с хорошим лимитом. Успел даже уже воспользоваться. На днях пришла выписка, а в ней плата за услугу "защита карты" 100 рублей в месяц! Подключили автоматически и без моего согласия! Услуга может и полезная, и даже я бы мог её рассмотреть, но подключать без ведома не хорошо! Позвонил в службу поддержки. Объяснил всю ситуацию. Девушка подтвердила подключение услуги и якобы с моего согласия! Которого я не давал! Я даже не знал что из себя представляет данная услуга! Девушка профессионально начала рекламировать данную услугу! Я решил позвонить снова и снова все разузнать. Ответил молодой человек, подтвердил подключение услуги и без лишних вопросов её отключил. Отправил в отделение банка писать заявление на возврат денег. Сегодня в банке сказали, что деньги вернуть нельзя! 100 рублей может и мелочь, но очень сильно подрывает доверие! Прошу Вас разъяснить данную ситуацию!

Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, как происходит досрочное погашение ипотечного кредита (Санкт-Петербург) и алгоритм (с указанием примерных сроков) погашения/снятие обременений/возврат закладной?Права требования по моему кредиту переданы Ипотечному агенту ХМБ-2. Данный вопрос очень актуален, так как необходимо продать квартиру, а нет нигде правил погашения и снятия обременений!

Подскажите, пожалуйста, нужно ли заранее заказывать сумму при досрочном закрытии депозита? Если да, то от какой суммы? Можно ли заказ суммы сделать через портал banki.ru? Можно ли резерв сделать на 2-3 дня на случай, если не получится обратиться в банк в определённый день?Закрытие осуществляется досрочно. Причина (если это интересует банк) - отказ банка в перевыпуске карты другой категории, причем при кредитный лимит для ненужной мне карты был одобрен. Заказывал Gold, выпустили Стандарт, перевыпуск карты почему-то оказался банку не под силу.

С Приватбанком, ныне БИНБАНК заключен договор об открытии счета с использованием корпоративных карт 14.07.2010 года р\с 40702810500048649755. К этому расчетному счету были открыты несколько корпоративных карт на сотрудников нашей организации. Начиная с 18-го декабря 2013-го по настоящее время сотрудники вашего банка систематически звонят нашему сотруднику на домашний телефон с угрозами испортить кредитную историю и требованием погашения задолженности по корпоративной карте организации. С нашими сотрудниками не заключались кредитные договора или соглашения. Почему банк обращается к физическому лицу, а не к официальному представителю организации?В свою очередь задолженность за организацией образовалась по вине банка: 7 декабря 2013 года по корпоративной карте №6766836131671727 оформленной на М-о Л.К. (Глав. бух организации), через терминал AVRH0816 было снято 24 700 рублей, остаток по карте составил 174,61. Банкомат не вернул карту.9-го декабря 2013 года генеральный директор организации пополняет утраченную карту №6766836131671727 на сумму 30 000 рублей. В тот же день генеральный директор организации обратился в банк с устной просьбой перевести средства с утраченной карты №6766836131671727 оформленной на М-о Л.К., на действующую карту №6766836115877993, оформленную на Б-а А.В. (ген. директора организации).10 декабря 2013 года с карты №6766836131671727 было дважды списано по 30 174,61. Одна сумма по устной просьбе организации, вторая сумма по инициативе банка, движение которой по выпискам из клиент-банка у нас нет. Средства были зачислены на карту №6766836115877993 оформленную на ген.директора.11 декабря 2013 года через терминал AVRH3317 по карте №6766836115877993 ген.директора производится снятие 40 000 рублей, а затем ещё 10 000. В выписке по клиент-банку наша организация увидела только 10 000 выдача наличных и издательскую комиссию на 400 и 100 рублей, соответственно. 40 000 рублей по выписке из клиент-банка мы не увидели. Когда наша организация обратилась в банк с просьбой объяснить отсутствие движения средств в банковских выписках за 10 и 11 декабря 2013 года, сотрудник банка ответил, что это внутренние перемещения средств в банке и мы и не можем их видеть.12 декабря 2013 по выписке банка снимается 20 604,15 как погашение задолженности. Вопрос: какой задолженности и по какой корпоративной карте, так как задолженность по карте №6766836131671727 оформленной на М-о Л.К. не была списана?12 декабря 2013 года банком производится возврат средств по заявке (какой, от кого?) отдельными перемещениями отстатков средств с разных карт на общую сумму 10778,76, но организация ни какой заявки, ни в устной, ни в письменнной форме не дала. Данные передвижения средств по картам в выписках по клиент-банку не отразились. В клиент банке информации по задолженности на сегодняшний день мы не видим. Уже бывшему сотруднику М-о Л.К. до сих пор звонят коллекторы или сотрудники вашего банка с требованием погашения задолженности.Прокомментируйте сложившуюся ситуацию.

Истек срок действия ключа к клиент-банку. В пятницу создали новый, отвезли в банк. Сегодня, в понедельник ключ не работает. В банк дозвониться невозможно, никто не берет трубку. С 10й попытки, после нескольких переадресаций и переключений дозвонились до специалиста. Оперативно ответить ничего не могут. Ключ тоже найти не могут. Только обещания перезвонить.Доступа к счету нет, контрагенты ждут платежей.Администратор: Подтвердите, пожалуйста, действует ли на данный момент ключ доступа и в чем была причина задержки?persei: Да, сейчас ключ работает. Задержка судя по всему возникла из-за того что были потеряны документы. В ходе попыток добиться решения проблемы сотрудники банка неоднократно обещали перезвонить, но никто не перезванивал, приходилось звонить самим, как операционистам, так и техническому отделу. До операционистов дозвониться было практически невозможно, в конечном итоге они ответили "мы передали все техническим специалистам, звоните им". После нового года в планах перейти на обслуживание в другой банк.

Здравствуйте. Я очень хорошо отношусь к этому Банку и мне нравится обслуживаться в нем, но сегодня (08.12.2014) произошло то, что меня крайне удивило. Захожу на работе в ИБ и наблюдаю в графе просроченная задолженность 299.50 руб. эта сумма прибавилась к сумме минимального платежа (3583.88 руб. + 299.50 руб. = 3883.38 руб.) откуда это взялось? 07.12.2014 года подобной записи не было. Я вношу минимальные платежи и даже больше их размера заранее! Вот и сейчас сумма внесена больше, чем нужно. Разберитесь, пожалуйста. Классическая Карта БИНБАНКа № 5189 **** **** 1013 ,Договор №498-P-91963377 Надеюсь, что это ошибка ИБ. Ответ можете предоставить на электронную почту. С уважением, Валерий Иванович.

Здравствуйте. Я очень хорошо отношусь к этому Банку и мне нравится обслуживаться в нем, но сегодня (08.12.2014) произошло то, что меня крайне удивило. Захожу на работе в ИБ и наблюдаю в графе просроченная задолженность 299.50 руб. эта сумма прибавилась к сумме минимального платежа (3583.88 руб. + 299.50 руб. = 3883.38 руб.) откуда это взялось? 07.12.2014 года подобной записи не было. Я вношу минимальные платежи и даже больше их размера заранее! Вот и сейчас сумма внесена больше, чем нужно. Разберитесь, пожалуйста. Классическая Карта БИНБАНКа № 5189 **** **** 1013 ,Договор №498-P-91963377 Надеюсь, что это ошибка ИБ. Ответ можете предоставить на электронную почту. С уважением, Валерий Иванович.

C прошлого месяца в моем ежемесячном отчете кредитного бюро EQUIFAX появилась запись об активной кредитной карте БИНБАНКА с кредитным лимитом 15 тыс. руб. Прошу убрать данную информацию, как несоответствующую действительности, т.к. данная кредитная карта была закрыта мною 2 года назад и на руках имеется справка об отсутствии задолженности!