37 302 отзыва о банке «Банк Точка»

Добрый день, пишет индивидуальный предприниматель Сергей.Суть проблемы: При снятии наличных денег в течение месяца в сумме 4 млн. рублей в банке Открытие лично по паспорту банк прислал письмо с просьбой подтвердить законность бизнеса прикрываясь 115 ФЗ, документы в банк предоставил 26.11.14 в 15-00(ДО Жулебино) а уже в 15-15 был звонок от сотрудника из центр.офиса о том, что банк "просит закрыть счет и перевести остаток средств куда хотите". На мой вопрос, как можно рассмотреть документы за 15 минут, которые курьером должны быть переданы только на след.день на рассмотрение в фин.мониторинг, последовал лаконичный ответ-"прислали сканы, рассмотрели и вынесли решение, что они нас не устраивают", то есть за 15 минут банк успел:1. Сотрудница отсканировала несколько десятков страниц принесенных бумаг (договоров, деклараций, оплат налогов).2. Все отправили в отдел и отдел рассмотрел.3. Дали указание менеджеру дозвониться до меня и сообщить "приятную новость"Поразительная оперативность наводящая на мысль, что все было решено заранее и корень проблемы в том, что банку не нравится, что идет снятие наличных, ЗАКОННОЕ СНЯТИЕ СВОИХ ДЕНЕГ ПОСЛЕ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ. Жалобу в ДО Жулебино я писал у заведующей Юлии и она обещала мне ответ по почте,ответа пока нет.Прошу ответить на след.вопросы:1. Если снятие денег законно то почему банк меня выгнал?2. Если снятие денег не законно то почему банк отдал остаток денег со счета а не предпринял какие-либо действия(арест счета,запрос в налоговую и т.д.)3. Были предоставлены все возможные по закону о деятельности ИП документы но фин.мониторинг посчитал что "деятельность не раскрыта в объяснительной" - это я трактую, как присвоение банком себе функций прокуратуры и спец.служб, а в законе о банк.деятельности ничего об этом нет.P.S. 115 ФЗ от 2001 года читал лично и ссылки сотрудников на этот закон не понимаю,в моих действиях не было ничего, что даже отдаленно можно притянуть за уши к этому закону, даже косвенно.

Не первый раз вижу, что сервис обмен валюты в ИБ временно недоступен, в течение рабочего дня, уточню не весь день. Конечно, это не вызывает особых проблем, т.к. покупать банк дорого не хочет. Но отключать сервис, это не по по джентельменски Надеюсь Банк исправится, и все будет работать как часы.

Мы заключили с банком Открытие договор по зарплатному проекту. Для того, чтобы мы с этим банком сотрудничали (так сказать заманить нас в свои сети), сотрудники банка при заключении договора обещали нам, что СМС оповещения по движению денежных средств будут бесплатны, но буквально через месяц после получения карточек (карточки мы ждали 5 месяцев) нам объявили, что с сотрудников будут сниматься денежные средства за СМС оповещения. То есть нам сделали удар ниже пояса без объявления войны. Это подлый и вероломный поступок (нас просто поставили перед фактом).В таком случае возникает вопрос: "Чего можно ожидать от них дальше?" Какую подлость, низость еще они могут придумать?

У меня образовалась просрочка по кредиту. Банк несколько раз в день звонит моему руководству и рассказывает все подробности моего кредита и просрочки! Это не законно, во-первых. Во-вторых, прочитаем закон: Банки не имеют права на разглашение любой информации о должнике третьим лицам. Согласно статье 26 ФЗ О банках и банковской деятельности, кредитная организация обязана гарантировать тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией. В ГК РФ понятие «банковская тайна» трактуется более узко. В соответствии с п.1 ст.857 «банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте».В чем заключается ответственность банковской организации и сотрудников за разглашение сведений, являющихся банковской тайной? ГК РФ предусматривает за клиентом кредитной организации право потребовать от банка возмещения причиненных убытков, если сведения, составляющие банковскую тайну, были разглашены. Ответственны за сохранность сведений, составляющих банковскую тайну, кредитные организации, в том числе небанковские кредитные организации, Банк России, Агентство по страхованию вкладов, бюро кредитных историй, которые занимаются сбором, предоставлением и хранением информации в установленном законодательством порядке о клиентах кредитных организаций, выступающих заемщиками. Незаконное разглашение сведений, относящихся к банковской тайне, может повлечь за собой и уголовную ответственность на основании части 2 статьи 183 Уголовного кодекса РФ. Собирание сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну влечет за собой штраф в размере до восьмидесяти тысяч рублей либо лишение свободы на срок до двух лет. Незаконное разглашение либо использование сведений, составляющий банковскую тайну, без согласия владельца, карается штрафом до ста двадцати тысяч рублей, лишением занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до трех лет, или лишение свободы до трех лет. Если же разглашение банковской тайны причинило крупный ущерб или было совершено из корыстной заинтересованности, размер штрафа увеличивается до двухсот тысяч рублей, а срок лишения свободы до пяти лет. Наиболее тяжкие деяния в части несоблюдения хранения банковской тайны могут наказываться лишением свободы признанного виновным лица сроком до десяти лет.Итак, я понимаю, что должна заплатить. Но из-за звонков банка я могу лишиться работы и чем же я буду платить в таком случае? В общем, еще один звонок на работу, и я пишу жалобы во все инстанции. Просрочку оплачу, если работы по вашей милости не лишусь!

Имею отличную кредитную историю. Обратился в Бинбанк за кредитом наличными с соответствующим названием «Для новых клиентов и клиентов с положительной кредитной историей». Ставка не самая низкая, нужен полный комплект документов – копия трудовой, справка 2-НДФЛ.Посетил офис «ЧеховЪ». Пригласила сотрудница Дарина. Сообщаю: я новый клиент и у меня положительная кредитная история, и кредит я хочу оформить такой же. Специалист говорит: кредиты у нас обычные, а для начала нужно оформить кредитную карту, банк посмотрит на платежную дисциплину и только после этого можно оформлять кредит. Отказываюсь, повторяю свои намерения оформить в банке всё-таки кредит наличными. С неохотой соглашается. Подписываю согласие на обработку персональных данных и запрос кредитной истории. Насчёт первого пункта возражений нет, банк действует в соответствии с законодательством. По второй части возможны злоупотребления.Диктую требуемые данные, имеющиеся кредитные обязательства не указываю, так как в основном пользуюсь кредитками в грейс-период. Адекватный банк сам посмотрит в БКИ, оценит кредитную нагрузку и примет решение.Ухожу из банка, услышал напоследок, что документы можно будет забрать в течение месяца в случае отказа. Уже это не внушало оптимизма.Вечером этого же дня раздается звонок на мой телефон. Сотрудница представляется Дариной, которая оформляла мою заявку. И задает вопрос, есть ли у меня действующий кредит с ежемесячным платежом 5700 р.? Отвечаю, что такого платежа у меня нет. Сотрудница рекомендует, что если такого кредита нет, то нужно обратиться в другой банк, чтобы он убрал эту информацию. Я отвечаю, что если она что-то видит, то значит кредит действующий. Через секунду после моих слов сотрудница выносит вердикт «Вам отказано».А теперь вопрос. На каком основании рядовой сотрудник банка копается в моей кредитной истории? Не функции ли это другого, рискового, аналитического отделов, СБ? Или в рамках оптимизации или кризиса их наделили таким функционалом?Получив на руки мою кредитную историю, сотрудница самостоятельно приняла решение отказать в кредите на основании своих собственных умозаключений. Возможно, ей не понравился тон разговора. Она решила просто не отправлять заявку.После этого разговора я позвонил на горячую линию банка, чтобы уточнить, заведена ли заявка на кредит. Мои опасения подтвердились – заявку не нашли.Документы забрал.

Заказал обычную дебетовую карту. Пришла смс-ка, что карта сделана. Выдавали мне её час. Кроме всего прочего выяснилось, что онлайн банк к ней автоматом не идёт. Его надо подключать отдельно. Карта платная - 500 рублей. Решил пополнить её через qiwi. Деньги вернулись и пришла sms: Платёж не исполнен - возврат банка получателя. Реквизиты верные - всё заполнялось Ctrl+C --> Ctrl+VВ Qiwi сказали, что на их стороне проблем нет. Первый раз позвонил в банк - девушка сказала, что идут работы, специалисты работают над проблемой. На всякий случай написал письмо через форму для связи. Сегодня позвонил второй раз - другая девушка сказала, что ничего не знает и в банке всё в порядке. На письмо они мне обязательно ответят в течение 30 дней. Потом она добавила, что для системы qiwi введены ограничения, а именно нельзя пополнять на сумму более 1500 рублей. Спросил её, где это написано, она ответили, что на сайте. Где именно она не знает. Я ей сказал, что пробовал зачислить 500 рублей. Она ответила: пробуйте ещё раз, у нас всё в порядке. Звонок по номеру 8 800 200-50-75 был 02.12.2014 в 12.25Для такого качества обслуживания у вас удивительно хороший рейтинг.

Интенсивно пользуюсь кредитными картами с бонусами. Увидел информацию об акции в этом банке на кредитную карту с бесплатным первым годом обслуживания «Трансаэро». За год спокойно набирается полёт за границу заполнил заявление онлайн. Через день позвонил сотрудник задал вопросы и т.д. Позже на почту пришло подтверждение о предварительном согласии на выдачу карты с запрашиваемым лимитом.Несколько звонков сотрудников и просьба прийти в отделение банка заполнить документы. Всё в принципе нормально. В банке заполнил заявление, расспросил сотрудницу об условиях, тарифах, единственное, чего не знала: где и когда внести мой номер участника «Трансаэро Привилегия». Решили, что где-то позже. Всё устроило. Ждите когда выпустят, позвонят придёте получите.И вот звонок: Счастливчик приходите, получайте. Лечу в банк и...Работник банка говорит: ничего не знаю, карта будет не раньше, чем через неделю. Позвоним.И вот опять звонок: Мы вас ждём. Ура. Уже не лечу, приезжаю. Карта в банке, но вот незадача, мне её могут выдать, но пользоваться я ей не смогу, потому-что нет сотрудника, который принимал заявление и никто кроме него не может прикрепить к кредитной карте кредитный лимит. Не сразу понимаю, что это абсурд: КРЕДИТКА БЕЗ КРЕДИТА. Пользуюсь картами с начала двухтысячных, но такое в первый раз. Звоню в службу поддержки банка, объясняю проблему, но на том конце не могут, как и я понять, почему только один сотрудник выдаёт карты, притом другой сотрудник говорит, вернее не хочет говорить громко почему. В итоге:Приходите завтра, все будет хорошо. Прихожу завтра,но опять незадача. Сотрудник, выдающий карты завтра, работает до обеда, я пришел после полудня.На третий приход я всё-же получаю карту. Ура, через год лечу во Франкфурт "Трансаэро", правда мне присвоили новый номер «Трансаэро Привилегия», но это мелочи. Пора набирать баллы.Делаю покупки в магазинах, интернете и т.д. главное есть на что и что тратить.Через неделю захожу в интернет банк (слабенький, малопонятный, но он есть и это хорошо) и вижу надпись: Начисленные проценты: ??? льготный период где? непонятно.Звоню в службу поддержки и выясняется - льготный период 50 дней не распространяется на онлайн платежи. Вот эта новость - картой нельзя расплачиваться в интернете. Но хочется во Франкфурт. Иду в банк и вношу все потраченные деньги + % + ещё немножко пару тысяч на всякий случай. Вдруг чего-то не прочитал, не понял и т.д. Всё долги закрыты лишние собственные средства снял, для чистоты эксперимента. Плачу только в магазинах, заправках. Через неделю в интернет банке опять начисленные проценты. Служба поддержки: непонятные переключения на сотрудников, на третьем мне сообщают, это техническое начисление, вдруг я не погашу в льготный период, в общем, что-бы я видел сколько вдруг процентов я должен буду заплатить. В принципе удобно. Соответственно, если вношу вовремя, всё обнулится. Но чуда не произошло, копейки выросли в 57рублей с копейками, которые с меня содрали. Благо положил на 100 рублей больше потраченных в прошедшем периоде. Звоню в банк с вопросом откуда проценты? Будем разбираться, в общем не знают. Но вот напасть после оплаты всех денег, которые надо оплатить, мне опять капают проценты, уже рубль на то время. Мелочь, но как-то на душе гадко. Опять звонок, откуда?Один из ответов (было несколько версий): У вас есть заблокированная сумма, то-есть какая-то из торговых точек пока не подтвердила платёж и какая-то муть, про систему, которая не может распознать - это платёж в терминале или онлайн. Получается по утверждению двух сотрудников(девушки), если какая-то торговая точка не отправляет деньги с терминала, не делает сверку итогов, то с покупателя банк эмитент берёт проценты...После некоторых доводов, всё таки убедил, что надо разбираться. Обещали в течение 5 дней рассказать сказку. Уже 2 рубля процентов накапало. Три дня прошло.А может бог с ним с Трансаэро, может полететь с Люфтганзой с милями от Райффайзенбанк, или всё таки с Трансаэро, но на бонусы от Авангарда. В этих банках по крайней мере сотрудники намного компетентней, да и правила оплаты онлайн как у всех в мире. Много лет клиент обоих.НЕТ всё-таки подожду два дня, в каком ещё банке могут рассказать басню, балладу, анекдот, как минимум всего лишь за 1 рубль накапавших процентов.

Доброй ночи! "Уважаемый" банк, у меня в вашем банке два закрытых кредита и один действующий, по действующему кредиту дата платежа 11.12.2014. Я сегодня внес деньги в размере 11 тысяч рублей, вечером после работы решил проверить через интернет банк, поступил ли платеж. Я всегда через Связной вносил, и деньги через 5 минут на счету были. Смотрю, нет денег. Решил позвонить на горячую линию. Оказывается, много уважаемый банк сменил реквизиты, но забыл об этом предупредить клиентов. Они ссылаются на то, что вы же подписали договор, вы должны были и проверить на сайте банка информацию. Да, я подписал, но в общих условиях прописано, что банк может уведомить так же по средствам смс информирования, через почту по адресу, указанному во время оформления кредита, так же на сайте банка. Скажите пожалуйста, а если у людей нет доступа к сайту вашего банка? Ни одного письма не получал от вас, только одно письмо было, что Открытие объединяется с Хантымансийским Банком, что для вас ни какие условия не меняются и все. Так же прошу учесть тот факт, что я свой мобильный номер не менял, 9 лет принадлежит мне этот номер, так же рабочий телефон, домашний адрес ничего не менял, я знаю если, что-то меняется, в течение 5 рабочих дней надо подать заявление о изменении анкетных данных. Скажите пожалуйста, почему не оповестили о смене реквизитов? Почему я завтра должен потратить деньги, обратиться в Связной о возврате денег, потратить деньги на транспорт, ждать пока деньги вернут, чтобы потом заново перевести по новым реквизитам. Скажите, вам выгодно, чтобы клиент специально совершил просрочку? Скажу сразу, не получиться у вас, у меня по двум закрытым кредитам не было просрочек и по действующему не будет. Спасибо огромное девушке Кристине из горячей линии, которая очень вежливо проконсультировала, единственный плюс пока на данный момент. Из нормального банка превратили в шараж-монтаж, к сожалению, других слов не нахожу. Так же Уважаемая администрация, прошу зачесть данную оценку. Надеюсь, закрою кредит и на этом закончиться сотрудничество. Да, и огромная просьба: ни каких звонков завтра на мой телефон не совершать, не нуждаюсь в извинениях, спасибо. Удачи и "процветания".

Доброй ночи! "Уважаемый" банк, у меня в вашем банке два закрытых кредита и один действующий, по действующему кредиту дата платежа 11.12.2014. Я сегодня внес деньги в размере 11 тысяч рублей, вечером после работы решил проверить через интернет банк, поступил ли платеж. Я всегда через Связной вносил, и деньги через 5 минут на счету были. Смотрю, нет денег. Решил позвонить на горячую линию. Оказывается, много уважаемый банк сменил реквизиты, но забыл об этом предупредить клиентов. Они ссылаются на то, что вы же подписали договор, вы должны были и проверить на сайте банка информацию. Да, я подписал, но в общих условиях прописано, что банк может уведомить так же по средствам смс информирования, через почту по адресу, указанному во время оформления кредита, так же на сайте банка. Скажите пожалуйста, а если у людей нет доступа к сайту вашего банка? Ни одного письма не получал от вас, только одно письмо было, что Открытие объединяется с Хантымансийским Банком, что для вас ни какие условия не меняются и все. Так же прошу учесть тот факт, что я свой мобильный номер не менял, 9 лет принадлежит мне этот номер, так же рабочий телефон, домашний адрес ничего не менял, я знаю если, что-то меняется, в течение 5 рабочих дней надо подать заявление о изменении анкетных данных. Скажите пожалуйста, почему не оповестили о смене реквизитов? Почему я завтра должен потратить деньги, обратиться в Связной о возврате денег, потратить деньги на транспорт, ждать пока деньги вернут, чтобы потом заново перевести по новым реквизитам. Скажите, вам выгодно, чтобы клиент специально совершил просрочку? Скажу сразу, не получиться у вас, у меня по двум закрытым кредитам не было просрочек и по действующему не будет. Спасибо огромное девушке Кристине из горячей линии, которая очень вежливо проконсультировала, единственный плюс пока на данный момент. Из нормального банка превратили в шараж-монтаж, к сожалению, других слов не нахожу. Так же Уважаемая администрация, прошу зачесть данную оценку. Надеюсь, закрою кредит и на этом закончиться сотрудничество. Да, и огромная просьба: ни каких звонков завтра на мой телефон не совершать, не нуждаюсь в извинениях, спасибо. Удачи и "процветания".

Здравствуйте.Получил карту 22.11.2013. Как только на ней появились деньги, списали 200 р. за годовое обслуживание. Пользовался картой (оплачивал покупки, снимал деньги) и меня все устраивало. После того, как банк решил отказаться от сотрудничества с Webmoney (а узнал я об этом слишком поздно), решил закрыть счет. 10 октября при закрытии мне сказали, что на это уйдет 45 дней, может образоваться задолженность за годовое обслуживание (которое к этому времени увеличилось в 2 раза), и ее все равно придется оплатить. Положил 400 руб и стал ждать, когда спишут деньги за годовое обслуживание, и, после этого, прийти и закрыть счет. 25.11.2014 пришла смс, из которой я понял, что теперь годовое обслуживание карты Visa Unembossed составляет 800 рублей, т.е я должен банку ещё 400 руб, а 26.11.2014 - смс содержания: " Уважаемый клиент, напоминаем, что с 5-го ноября изменилась стоимость годового обслуживания по картам ...". Только вот до этого мне такой смс не приходило. Банк просто так снял с меня 400, и планирует удвоить эту сумму. Так уважающие себя банки не поступают!

Мой супруг пользуется различными продуктами этого банка достаточно продолжительное время, всегда все платежи вносили в срок.Вчера приходит сообщение о снятии с кредитной карты 21 400 (лимит карты 50 т.р.). Мы звоним на горячую линию по этому вопросу, сотрудник объясняет, что остаток средств заблокировали по причине несвоевременной оплаты обязательного минимального платежа. Платеж должен был быть внесен до 30-го ноября включительно. С моей зарплатной карты Альфа-банка 28-го ноября были преведены деньги в нужном объеме, смс о поступлении средств пришла в этот же день 28-го ноября. Сейчас сотрудники банка на горячей линии утверждают, что теперь нужно внести дополнительно 1000 рублей якобы за просрочку минимального платежа.Отсюда вопросы:1. На каком основании назначен штраф, если смс о поступлении средств на кредитную карту пришла еще 28-го ноября?2. Сотрудник говорит о том, что средства зачисляются в течение 3-5 дней, хотя смс, повторюсь, пришла 28-го числа о поступлении средств, и насколько нам известно, Альфа-банк-это банк партнер МДМ-банка, а значит переводы по идее не занимают такое длительное время.Очень неприятная ситуация сложилась с банком. Говорить о том, что пользоваться услугами банка не будем больше-глупо, т.к. в основном всё устраивает, но и платить 1000 рублей штрафа за то, что деньги были переведены вовремя, что подтверждается смс о поступлении средств, не хочется. Супруг всегда был добросовестным клиентом, надеемся на скорейшее решение данной проблемы.

Здравствуйте! Во-первых, хотелось бы поблагодарить Ваш банк за то, что пошли мне навстречу, и учитывая мое временное ухудшение финансового положения, документально оформили рефинансирование кредитов быстро и безо всяких проволочек.Во-вторых, хотелось бы вопрос прояснить насчет страховок. По двум предыдущим кредитам (которые были рефинансированы) были оформлены страховки, суммы за которые включены в суммы кредитов.Сейчас по факту эти кредиты получается закрыты. Я понимаю, что добровольно подписывал все документы, но тем не менее: нельзя ли как-то вернуть сумму страховки пропорционально неиспользованного времени (страховки-то рассчитывались на 5 лет пользования кредитами, а по факту всего 1 год) и направить эти суммы в счет частичного погашения действующих оформленных кредитов. Для меня это было бы весомым подспорьем. Заранее благодарю за ответ.С уважением, Александр!

Здравствуйте! Писал e-mail в службу поддержки, текст приведён ниже, ответа так и не получил. Хочется разъяснить ситуацию."Здравствуйте!Я являюсь клиентом вашего банка и держателем карты вебмани. О том, что банк больше не сотрудничает с ними, я узнал только недавно, пытаясь вывести деньги.1) Сотрудничество прекращено с июля, банк от этом даже не уведомил меня через смс. Почему? Смс со спамом от вас идут регулярно.2) Почему смс о смене тарифов за годовое обслуживание от 5.11.2014 приходит только 26.11.2014? а 19 начисляется уже новая комиссия. Дайте, пожалуйста, ответ на эти вопросы и насколько это законно?"Я на данный момент с октября нахожусь за границей, если бы вовремя был проинформирован о разрыве сотрудничества с вебмани, успел бы закрыть карту до комиссии. Поэтому не понимаю, почему должен платить 800р. ни за что. Как приеду, сразу закрою карту и больше ни ногой в ваш банк."Сергей

08.06.2013 года в филиале г.Североуральска между мной и банком Открытие был заключен кредитный договор №1014388-ДО-екб-13 на сумму 300 000 рублей. Также был заключен договор страхования НС №1014388-ДО-екб-13.О том, что кредит будет застрахован, меня работники банка не предупредили, а когда я обратил на это внимание, сказали, что ничего страшного, через пару месяцев напишите заявление на возврат страховки, и всё вернут. К слову говоря, всё - это 51 282 руб.Что я и сделал... но мне вернули буквально сумму около 8000 руб. При звонке в страховую с вопросом - почему так, мне ответили, остальная сумма, уже потрачена и возврату не подлежит.Я являюсь добросовестным клиентом банка.Тем самым я, или был обманут, или некомпетентно проконсультирован по поводу договора страхования. И это все в нормальном вроде банке, которому я доверял и обратился за очередным кредитом.Прошу Вас разобраться с моей ситуацией. Очень надеюсь на досудебное разбирательство и, что руководством компании будут приняты скорейшие меры по урегулированию условий возврата части страховой премии.

В 2013 г. банк "Открытие" очень помог мне, кредитом на серьёзную сумму. Деньги в нашем отделении выдали без каких-либо проволочек. Больше года оплачивала все взносы добросовестно. Но кризис даёт о себе знать. На предприятии серьёзные проблемы, сильно упала зарплата, естественно, в связи с этим, у меня образовалась сложная финансовая ситуация. Чтобы предупредить данную проблему написала 13.10.2014г. первое заявление о реструктуризации кредита, сотрудник банка заверила, что заявление по инструкции будет рассматриваться 10 рабочих дней. Ответа не последовало, я написала 05.11 2014 г. второе заявление, по совету сотрудника "Департамента по проблемной задолженности". Ответа всё равно не последовало, при всём этом, постоянно поступают звонки и смс о необходимости оплаты и роста моих дней в кредитной истории. Естественно, меня это совсем не устраивает. Опять таки, по совету оператора, написала третье заявление 17.11.2014 г.В общем, а воз и ныне там. Прошу банк об элементарной процедуре, которую предоставляют все банки. Сложилась тяжёлая финансовая ситуация, проведите реструктуризацию, увеличьте срок, чтобы выплаты были меньше и всё. Я ведь не отказываюсь возвращать деньги.В общем жду, а меня всё кошмарят и кошмарят... Кредитную историю, окончательно испортили, хотя если сразу бы ответили, давно вопрос был бы закрыт. Получается, сами всё затягивают. Почему? Обидно за банк... Сплошные негативные отзывы...

Несколько лет назад брал кредит в МДМбанке. Понравилось, что можно гасить разными суммами и не было платы за страхование.Месяц назад взял кредит и обнаружил, что списывается сумма со счета только та, что указана в графике погашений. Чтобы погасить больше, нужно идти в офис и писать заявление. Это неудобно. Можно ли изменить условия обслуживания?На сумму в 100 тыс. рублей взяли страховку в 5263.16 рублей. Насколько это законно?

Хотел открыть вклад в Бинбанке г. Калининград на площади Василевского. Зашел, спросил у девушек как это сделать. Услышал ответ, что занимайте очередь. С физическими лицами работала только одна операционистка, три девушки в углу обсуждали свои житейские проблемы. Ладно, решил попробовать подать заявку на открытие счета через интернет. Сделал это в четверг днем. Как пишут на сайте, со мной должны связаться. Миновал четверг, за ним пятница - а в ответ тишина. Желание общаться с данным банком отпало.Администратор: Просьба предоставить представителю банка запрашиваемые данные и отписаться об этом в комментариях.

Руководители банка, прошу немного больше порядка в банке. Являюсь новым клиентом первый день. Попросил открыть счета и депозиты – все сделали. На вопрос – отличается ли Депозиты в офисе от Депозитов в интернет банке – получил ответ- “нет, не отличаются с сегодняшнего дня”. Попросил выдать карту мгновенного выпуска - выдали. На вопрос – как мне получить код карты – получил ответ: “на следующий день позвоните в банк вам скажут, эта операция занимает 1 день”.Второй день.Попросил еще открыть один депозит, копию того, что открыл вчера. Открыли, но не копию. Выяснил позже. Очень был удивлён, почему меня обманули в офисе банка.Позвонил в банк, чтобы получить код для карты – мне сказали: ”Вам надо позвонить на следующий день” (получить до сих пор не могу).Решил воспользоваться мобильным интернет банком – после ввода номера карты система сообщила, что не знает моего номера телефона. Номер при получении карты указывал. Пришло СМС сообщение о том, что для интернет банка необходимо пройти регистрацию.Прошел, вошел в систему:- обнаружил, что есть возможность открыть депозиты с другими параметрами, чем в офисе банка. Очень был удивлён, почему меня обманули в офисе банка. Открыл нужный депозит. Вроде все.Третий день.Система не пускает меня в интернет банк, пишет, что пароль не тот. На мой вопрос в call-center банка – почему меня система не пускает, мне сказали, что я ввожу не тот пароль или логин. На мой вопрос – можно проверить изменения пароля или логина за последний день, мне сказали: “Такой возможности в банке нет”. С сотрудником информационной безопасности связаться мне отказали. Также не предложили проверить изменения счетов, предложили заново пройти регистрацию.После детального изучения электронных писем и смс обнаружил, что приходило два смс на регистрацию в интернет банке, которые пришли в один день, т.е. на 2–й день знакомства с банком. Прошел регистрацию заново – указал логин и пароль, который был указан ранее в первой регистрации, система разрешила провести регистрацию. Возникает беспокойство об уровне безопасности.

Два года назад получил кредитную карту универсальную, тогда ещё в Приват банке, пользовался около полугода и настал день потерял карту, сходил в офис на Марата (Мурманск) без проблем выдали новую карту привязанную к старому счёту. Дальше пользуюсь картой, лимит кредитный по карте 40 000, проходит полтора года, Привата, больше нет, его выкупил Бинбанк. Ещё месяцев 5 пользуюсь картой, и тут приходит СМС - ваш лимит по карте теперь 0 рублей, просрочек никогда не было, денег на карте сверх лимита лежит. Ну что звоню в банк, а банк отвечает, что они в любую секунду могут перерассмотреть лимит и изменить его без предупреждений. Это как так, в Привате такого не было никогда, банк испортился. Теперь вот думаю свои деньги снять, а то и их аннулируют без предупреждения.

Впервые обратилась в банк с целью получения ипотечного кредита по аккредитованному объекту. В начале ноября обратилась в офис "на Белорусской", где работает только один сотрудник по ипокредитам, ожидала более 1ч. в темной комнатушке без стульев и кресел, не суть. После многочисленных попыток дозвониться до менеджера Ив-ной Н. выяснила, что заявка уже 2 недели на рассмотрении из-за какой-то кредитной карты, ни названия банка, ни сроков им не известно. Вопрос: почему никто за 2 недели не сообщил, написал, позвонил, все контакты присутствуют в заявке? Другие банки, в которые подавались заявки не видели данную карту, информация по ней отсутствует в НБКИ и понятно почему - у меня ее никогда не было. Откуда ваш андеррайтинг берет информацию? Большой вопрос о достоверности данных предоставляемых вашим банком! При попытке выяснить необходимые дополнительные документы для принятия решения переключили на руководителя кредитного отдела, где вместо разговора по вопросу услышала внутренние разборки и мат. В итоге двухнедельных разбирательств мне отказали. Какого ... ваши сотрудники требовали по каждому погашенному обязательству немыслимые подтверждения и оригиналы документов, которые мной тем не менее незамедлительно предоставлялись!?Опущу детали, описала в официальной жалобе в ЦБ. Коллеги и клиенты банка, не оставляйте без внимания подобное "компетентное" и "клиентоориентированное " отношение. Для себя сделала вывод о банке и о сотрудниках, которые являются лицом организации, никому не советую обращаться!