37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Хотел бы оставить отрицательный отзыв банку. Дело вот в чем. Проживая в г. Магнитогорске Челябинской обл., я оформил автокредит банке Открытие. Сейчас я проживаю в г.Москве уже довольно продолжительное время. Автокредит выплатил в сентябре этого года. И возник вопрос, как мне получить мой ПТС обратно, который находится в банке как залог. С этим вопросом я обратился через электронную форму на сайте банка, чтоб пояснили, как мне действовать в таком случае. От банка я получил ответ, что мне необходимо обратиться в любое отделение банка и написать заявление, чтоб мой ПТС переправили в Москву. Я обратился в ДО Балтийский на Ленинградском шоссе. И был удивлен в некомпетентности сотрудников (то ли отделения, то ли колл-центра). Но это было только начало. Мне заявили, что с данным вопросом я могу обратиться только в головной офис на ул. Тимура Фрунзе 11, стр13. Жаль потраченное время и деньги. Но пришлось обращаться в головной офис. Не буду подробно описывать долгое общение с сотрудниками головного офиса. Итог следующий - сначала меня хотели "отшить" в мягкой форме, якобы по определенным причинам обратиться к ним через неделю, потом мне просто отказали в приеме заявления, сославшись на то, что возможности переслать ПТС из другого города нет. После чего я позвонил в колл-центр все с тем же вопросом. И сотрудник колл-центра сказал мне, что я могу написать заявление в головном офисе, чтоб отправили ПТС в Москву из Магнитогорска. Я сообщил сотруднику колл-центра, что в головном офисе мне отказали, и попросил прояснить ситуацию. После чего сотрудник колл-центра уточнил информацию у старшего менеджера и сказал, что на данный момент переслать ПТС из другого города нет возможности.Я очень разочарован некомпетентностью сотрудников, разочарован таким подходом, никакой клиентоориентированности. Видимо, придется лететь в Магнитогорск.

У меня после поездки осталась много долларов, вот я и решила 13 октября открыть вклад в долларах. Увидела на вашем сайте, что у МДМ банка есть вклад с доходностью 4,05% на 6 месяцев. Приехала в МДМ Банк на Ул. Калинина в Хабаровске, зашла и вижу три стойки, а специалист один. Ну, думаю, что сейчас будет тоже самое, что и в Таст нахамят и я пойду. Пока, я думала меня девушка специалист спросила по какому я вопросу, я ей ответила, что по вкладу, она меня попросила присесть на диван. Пока, я ковырялась в телефоне очень быстро подошла моя очередь, ну я решила чуть-чуть над ней пошутить и начала ее гонять по банковским продуктам и на знание 115-фз она без нервов и с улыбкой давай мне все рассказывать и при этом оформлять вклад. Вообщем, специалист попался очень грамотный и позитивный побольше бы таких специалистов.

Ситуация заключается в том, что 26.10.2006 взяли с мужем ипотеку в Тверьуниверсалбанк, сумма кредита 1 000 000 рублей, ежемесячный платеж 13 028 рублей 60 копеек. В 2009 году Тверьуниверсалбанк передал права на наш договор банку Урса (в последствии ОАО «МДМ Банк». В настоящее время у нас имеется просрочка 10 месяцев по платежам за ипотеку, не могли платить в связи с тяжелым финансовым положением. 06.10.2014 банк МДМ подал на нас в суд (мы с мужем являемся созаемщикам по кредитному договору), с требованием уплатить сумму 913 555 рублей 92 копейки. Просрочка у нас началась в 2014 году в ноябре. До этого срока обязательства исполнялись. По подсчетам мы выплатили банку 1 094 402 рубля 40 копеек. С Челябинским отделением банка муж пробовал провести переговоры, но успехом они не увенчались. Со своей стороны мы заявили Челябинскому отделению банка, что готовы погасить всю просрочку за 10 месяцев единовременным платежом, и в дальнейшем продолжать платежи в размере двойного ежемесячного платежа, который равняется 26 057 рублей 20 копеек. Однако от нас требуют всю сумму сразу. Говорят, что ничего сделать не могут, так как нет полномочий для решения данного вопроса. У нас состоялось первое судебное заседание, судья выслушал нас с мужем и дал время до 22 октября 2014, чтобы мы снова постарались договориться с банком. В головной офис ОАО «МДМ Банк» муж направил заявление, в котором письменно изложил всю ситуацию, и попросил банк предоставить нам возможность продолжить платежи без судебного вмешательства. Просим Вас пойти намнавстречу и дать возможность продолжать платежи, без судебного процесса. Просрочку закроем, согласны на реструктуризацию с ежемесячными платежами в двойном размере.

Добрый день!У меня выплата по кредиту в БинБанке 18309 руб с карты сумма списывается 13 числа. Я 12 числа положил на карту 18398 руб. Ночью сегодня пришла смс: отказано в списании суммы 18309 руб, т.к. на карте 18398 руб, что само по себе бред.Утром позвонил сотрудник банка по задолженности, после переговоров с ним он сообщил, что проблемы с картами не у меня одного и это может быть связано с тех проблемами в банке. Посоветовал позвонить в поддержку. В поддержке меня пытались "слить" несколько раз сотрудник Юлия (фамилию не назвала, т.к. сказала, что им нельзя). После долгих переговоров, ей удалось выяснить, что с писание с моей карты моего кредита в рублях РФ связано с курсом доллара и списаться должно не 18309 (как в договоре), а 18401 и т.к. у меня не хватило средств, то и деньги не списались.Прошу, настоятельно, решить эту проблему и не указывать эту "просрочку" в моей кредитной истории. В случае попадания этого инцидента в мою кредитную историю (я буду делать запрос на мою КИ), я буду вынужден обратится в суд. Чеки, договор и квитанции у меня сохранились. Так же в обязательном порядке подам жалобу в ближайшие дни в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.С уважением,Михаил.

25 июля 2014 г. мне пришло письмо от представителей вашего банка с предложением погасить задолженность в размере 4210 рублей по кредитной карте взятой в вашем банке 30.12.2013. Подчеркиваю, что я никогда не был клиентом вашего банка и не брал никаких кредитов. Полагаю, что поддельным украденным паспортом, КОТОРЫЙ УЖЕ В ТЕЧЕНИИ 10 дней ЯВЛЯЛСЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ (о чем есть документальные подтверждения, которые я приложил в своих заявлениях), воспользовался мошенник. Несколько раз (5 РАЗ!) я писал заявления (с приложением всех необходимых документов: заявление в полицию, своей фотографии, фотографии мошенника полученной в вашем же банке (!) и т.п.) по этому поводу и получал ФОРМАЛЬНЫЕ ОТВЕТЫ, НАПИСАННЫЕ, КАК ПОД КОПИРКУ от ваших сотрудников К-па и Ш-кой. Я полагал, что с этими заявлениями они просто не знакомились. Неужели так сложной сопоставить информацию и сверить фотографии! Прочитав другие отзывы людей с подобными же проблемами, прихожу к выводу, что это стратегия банка - перекладывать ответственность за нерадивость ваших сотрудников и не адекватность системы безопасности, которая не утруждает себя проверкой подлинности документов (ПАСПОРТ В ТЕЧЕНИИ 10 дней ЯВЛЯЛСЯ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫМ, НЕ УДИВЛЮСЬ, ЕСЛИ БЫЛИ СЛУЧАИ ВЫДАЧИ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ПО НАЙДЕННОМУ НА УЛИЦЕ КСЕРОКСУ КАКОГО-НИБУДЬ ДОКУМЕНТА) на не причастных к этому людей. Я специально обращался в полицию за разъяснением, а также за консультацией к юристам, занимающимися урегулированию споров в сфере кредитования ВСЕ ЗАЯВЛЯЮТ: ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА ПРОВЕРКУ ПОДЛИННОСТИ ДОКУМЕНТОВ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ КРЕДИТА И КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ВСЕЦЕЛО ЛЕЖИТ НА БАНКЕ. Несколько раз я обращался на горячую линию вашего банка, несколько же раз сотрудники либо не давали внятного ответа, иногда просто сбрасывали звонок.В связи с этим, какие-либо дальнейшие требования по погашению задолженности о кредитной карте (она уже составляет более 7000 руб.!), взятой в Вашем банке, считаю НЕОБОСНОВАННЫМИ. Полагаю, что все необходимые действия и доводы я представил. Если и в этот раз я получу формальный ответ БУДУ ВЫНУЖДЕН ОБРАТИТЬСЯ В НАДЗОРНЫЕ ИНСТАНЦИИ С ЖАЛОБОЙ на работу вашего банка.

Доброго дня всем.Раньше у банка была отличная программка банк-клиент: да, ставилась на комп (привязка к конкретному рабочему месту), немного не современный дизайн, но при этом простая в использовании, с логичным фукционалом и – главное!!! – всегда в рабочем состоянии!Летом нас вынудили перейти на якобы более современную – интернет банк-клиент программу. Да, войти можно теперь с любого компа, да – стандартный дизайн (такими пользуется СИАБ, Балтинвест, еще многие банки) – но на этом все преимущество и закончилось.Регулярно возникают ошибки входа, причем почему-то в рабочее время! Сегодня чаша моего бухгалтерского терпения переполнилась - последней каплей стал ответ спеца тех поддержки банка. На вопрос «почему снова не войти в систему» услышала – «да, мы знаем, проводятся технические работы в СПб филиале банка, приносим извинения за доставленные неудобства». Господа банкиры, какие тех работы в 11-25 рабочего дня? Если уж у вас не хватает технических возможностей содержать более современную систему или финансовых для оплату хорошим программистам за правильную программу или не знаю еще чего – ну так честно хотя бы признавайтесь – произошел СБОЙ, а не ТЕХ. РАБОТЫ! И дайте вашему клиенту, который у вас держит свои деньги на расчетном счете (коими вы пользуетесь), право распоряжаться ими тогда когда ЕМУ нужно! Или хотя бы вывешивайте на входе в систему объявление о нерабочем состоянии программы – уважайте вашего клиента.Я разумный человек и понимаю, что в любой моменты может случиться форс –мажор, и на некоторое время техника и программа могут выйти из строя – но после перехода на интернет-версию это случается постоянно, причем в рабочее время!

Доброго дня всем.Раньше у банка была отличная программка банк-клиент: да, ставилась на комп (привязка к конкретному рабочему месту), немного не современный дизайн, но при этом простая в использовании, с логичным фукционалом и – главное!!! – всегда в рабочем состоянии!Летом нас вынудили перейти на якобы более современную – интернет банк-клиент программу. Да, войти можно теперь с любого компа, да – стандартный дизайн (такими пользуется СИАБ, Балтинвест, еще многие банки) – но на этом все преимущество и закончилось.Регулярно возникают ошибки входа, причем почему-то в рабочее время! Сегодня чаша моего бухгалтерского терпения переполнилась - последней каплей стал ответ спеца тех поддержки банка. На вопрос «почему снова не войти в систему» услышала – «да, мы знаем, проводятся технические работы в СПб филиале банка, приносим извинения за доставленные неудобства». Господа банкиры, какие тех работы в 11-25 рабочего дня? Если уж у вас не хватает технических возможностей содержать более современную систему или финансовых для оплату хорошим программистам за правильную программу или не знаю еще чего – ну так честно хотя бы признавайтесь – произошел СБОЙ, а не ТЕХ. РАБОТЫ! И дайте вашему клиенту, который у вас держит свои деньги на расчетном счете (коими вы пользуетесь), право распоряжаться ими тогда когда ЕМУ нужно! Или хотя бы вывешивайте на входе в систему объявление о нерабочем состоянии программы – уважайте вашего клиента.Я разумный человек и понимаю, что в любой моменты может случиться форс –мажор, и на некоторое время техника и программа могут выйти из строя – но после перехода на интернет-версию это случается постоянно, причем в рабочее время!

Еще неделю назад делала турбоперевод через банкомат со своей дебетовой карты... на карту клиента Бинбанка на сумму 340.91. Ден.средства до сих пор на моей карте в статусе заблокированы. На ту карту не зачислены. Написала претензию в банк, тишина. Что происходит? Ведь для решения этой проблемы даже инкассацию устройства делать не нужно. Или у нас внутренний турбоперевод теперь неделями идет? Просьба помочь.

Меня все банки обижают. Хочу приобрести "кредитку" с кредитным лимитом 150.000 руб., больше мне не надо, но меньше - неудобно. Вся беда в том, что я ИП. Я начинаю подозревать, что для банков ИП, то же самое, что "отмытый бомж". Все банки мне отказывают. Только два банка, в том числе и МДМ Банк, одобрили мне "кредитку" с мизерным кредитным лимитом, который сопоставим по размеру с дневной выручкой одного из моих магазинов (которому 15 лет). В МДМ Банке мне дали понять, что это из-за того, что я уже имею кредитную карту стороннего банка и поставили галочку в пункте "имеет неоплаченные кредиты". Несмотря на то, что там расходов не было. Лично, я не сомневаюсь, что кредитная карта и потребительский кредит - абсолютно разные вещи. Я поинтересовался, какие документы мне следует предоставить для увеличения кредитного лимита (право собственности на авто, квартиру, гараж, кассовые книги моих магазинов...)? Но мне дали понять, что вариантов нет.По существу, обслуживание в банке на хорошем уровне. Сотрудник подготовленный, вежливый и дружелюбный, действовал профессионально и оперативно. Я получил приятное впечатление.P.S. От кредитной карты "Техно-сила" с маленьким кредитным лимитом я не отказался из-за скидки 7%.

В марте нынешнего года столкнулась с возмутительной ситуацией: Москомприватбанк ввел ограничения на использование денежных средств по моей кредитной карте, хотя минимальный ежемесячный платеж платила вовремя и исправно. Все переговоры с банком и устные и письменные ни к чему не приводили. В дальнейшем вынуждена была за защитой своих прав обратиться в суд. В итоге 6 октября 2014 г. суд вынес решение: ограничения с кредитной карты снять и выплатить мне моральный вред!

Проблема следующая:Обратилась в банк "Открытие" документально кредит оформили без проблем. Проблемы начались при активации карты. Не могла получить пин-код по тональному набору, все-таки получилось с 21 раза. Затем не могла снять с банкомата кредитную сумму в (1-ое посещение банка). Банкомат зависал на длительный период. Я отправилась в другой офис (2 -я) попытка, там банкомат тоже зависал, денег мне снять не удалось. Я приехала на следующий день, банкомат тоже зависал (3-я попытка). И закончилось тем, что при очередной попытке (4 - я попытка) снять кредит он мне выдал информацию, что сумма уже была снята при зависании банкомата в (3ей попытке). Я в Ужасе. Звоню на горячую линию, менеджеры с невозмутимым голосом говорят заученные фразы. Пока никакой конкретики, "ти-па" надо разобраться. Если дальше будет продолжатся в таком же духе, буду обращаться в суд.Администратор: Уточните, пожалуйста, адрес банкомата, в котором произошел сбой? Вы подали в банк претензию?анна37ив: Адрес банкомата: г. Иваново, пр Ленина 34. (офис банк Открытие). Претензия была подана в субботу. Менеджеры банка говорят, что с понедельника начнут расследование. Сказали ждите 10 дней.

В данном банке имею кредит потребительский. Платила исправно, но в связи с тяжелым финансовым положением - находилась на больничном по беременности, родила, сейчас воспитываю месячного ребенка одна, не могла заплатить последний месяц вовремя, теперь имею просроченную задолженность. Теперь из банка поступают постоянно от разных сотрудников звонки. В течение дня поступает не менее десяти звонков, разговаривают очень грубо, сроки погашения устанавливают сами в приказном тоне и так уже больше недели.О чем это говорит: неотлаженная работа сотрудников банка или это делается специально, чтобы морально давить на клиента? Я не отказывалась платить, но при таком отношении даже общаться с такими сотрудниками банка не хочется.

Открыты счета в этом банке с 2005 или 2006 года. Узнаю, что при переводе собственных средств с р/сч. как ИП на свой же текущий счет физического лица в этом же банке, с меня взимают комиссию 1%, здесь уже об этом писали... разница только в том, что мои счета находятся в одном и том же банке "Открытие".По лимитам за снятие по карте с банкомата (100 т. руб. в месяц теперь или 2т.ев. по евровой карте также в месяц), а то, что превышает эти лимиты, то теперь снятие наличных возможно только через кассу с 3,5% (!!!) комиссией... вообще комментировать не стану.Это уже слишком. Только по этим причинам отношения с банком на днях разрываю. Раньше другие были неудобства, к которым частично уже адаптировалась, а кое-что даже улучшилось с годами (например, сервис интернет - клиента для юр.лиц). Но вышеперечисленные негативные изменения для меня лично напрочь перечеркивают прочие преимущества банка. Хотя и их уже особо не стало, перестали быть выгодны условия обслуживания для ИП, ежемесячное обслуживание теперь 700 р. Банк Открытие потеряет клиента, который держит сотнями рублей на своих счетах месяцами (которыми банк пользуется)... думаю, не большая для него потеря. Я же на этих неожиданных комиссиях потеряла уже. Жаль, раньше банк был хороший

Добрый день!Буквально вчера, мне позвонили на телефон мошенники, сейчас распространено среди мошенников снимать деньги с карт держателей их деньги, с помощью хитростей всяких. И хотя я не из тех, кто легко ведется на уловки мошенников, но здесь назвала в ходе беседы все данные карты моей. Причиной тому было, то что я отчасти хотела проверить Банк ОТКРЫТИЕ на безопасность.Карта моя была пуста, а так же у Банка есть дополнительная защита (БЕСПЛАТНАЯ) для оплаты в интернете - вот и хотела проверить эту защиту. В итоге я осталась довольна! Конечно, с моей карты ничего не исчезло, потому что там не было денег, НО и если б они были, то ни копейки бы не пропало, потому как мошенники попытались снять с карты моей какую-то сумму, и мне на данную операцию пришел запрос, естественно, который я не подтвердила!Не знаю есть ли такая функция еще у каких либо Банков, но это большой плюс Банку ОТКРЫТИЕ! Потому как все чаще слышу в средствах массовой информации о том, что у людей снимают деньги с карт, вот так звонят по телефону, рассказывают "легенду" и все! Вы на крючке!Ну и еще мне безумно нравиться бесплатный интернет-банк, в котором я оплачиваю ВСЕ что можно: комуналку, газ, интернет, кредиты, баланс телефона и т.п. НЕ стою в очереди не в Банке ОТКРЫТИЕ, не в других организациях куда делаю оплаты!

Добрый день!Буквально вчера, мне позвонили на телефон мошенники, сейчас распространено среди мошенников снимать деньги с карт держателей их деньги, с помощью хитростей всяких. И хотя я не из тех, кто легко ведется на уловки мошенников, но здесь назвала в ходе беседы все данные карты моей. Причиной тому было, то что я отчасти хотела проверить Банк ОТКРЫТИЕ на безопасность.Карта моя была пуста, а так же у Банка есть дополнительная защита (БЕСПЛАТНАЯ) для оплаты в интернете - вот и хотела проверить эту защиту. В итоге я осталась довольна! Конечно, с моей карты ничего не исчезло, потому что там не было денег, НО и если б они были, то ни копейки бы не пропало, потому как мошенники попытались снять с карты моей какую-то сумму, и мне на данную операцию пришел запрос, естественно, который я не подтвердила!Не знаю есть ли такая функция еще у каких либо Банков, но это большой плюс Банку ОТКРЫТИЕ! Потому как все чаще слышу в средствах массовой информации о том, что у людей снимают деньги с карт, вот так звонят по телефону, рассказывают "легенду" и все! Вы на крючке!Ну и еще мне безумно нравиться бесплатный интернет-банк, в котором я оплачиваю ВСЕ что можно: комуналку, газ, интернет, кредиты, баланс телефона и т.п. НЕ стою в очереди не в Банке ОТКРЫТИЕ, не в других организациях куда делаю оплаты!

У меня есть две карты Бинбанка (Visa и MasterCard). До сегодняшнего дня расплачивался ими в интернете (paypal). Сегодня хотел оплатить очередную покупку и получил отказ по обеим картам. На горячей линии сказали, что Paypal больше не работает с картами Binbank. Это действительно так? Можно закрывать карты Бинбанка и переходить в другой банк?

Деятельность ИП. Преимущества банка: наличие хорошей сети филиалов по городу, банкоматов и ранее бюджетного обслуживания. Недостатки: вечная нехватка персонала в филиалах и теперь невыгодные условия ведения счета.К сожалению, введение с 01.10.2014 комиссии за перевод личных средств предпринимателя со счета Банка Открытие на карту Банка Открытие при определенных оборотах делает предложения топовых Банков гораздо выгодными. Прошу новых клиентов Банка обращать на это внимание при открытии счетов. С моей стороны, отношения с Банком Открытия стали невыгодными. Встал вопрос о смене Банка.

Первый раз сталкиваюсь с такими разнообразными (или даже разносторонними) комментариями касательно тарификации услуг Банка. В Отделении и первая сотрудница контактного центра на полном серьезе заявили, что вообще любые услуги (будь то сотовая связь, платежные системы и пр.), оплаченные через ИБ - НЕ подпадают под льготный период.Сегодняшняя сотрудница сказала, "ну что вы" - конечно же Услуги в льготном периоде, а вот различные Внешние переводы (за счет кредитного лимита) - это уже за %%.Так всё же - прокомментируйте - кто прав - считается ли оплата Услуг (ЖКЖ, связь, интернет, платежные системы) как операция не нарушающая льготный период, или?Спасибо.

Вкратце. Отделение на Звенигородской 4, СПБ. Жене пришло "персональное предложение" по кредиту. Приехали, 8 сотрудниц, 3 клиента - работает одна с людьми, другие с умным видом смотрят в монитор. Сидели час, оформили заявку. Приехали через х дней, опять куча сотрудников, 4 клиента. Сотрудниц по 2 на комп. Сидели час. Народ плюется... В банке перепутали название юр.лица. Предложение аннулировано. Черех х дней звонок, приезжайте все ок. Ну ... приезжаем, все как всегда... Ваша заявка исчезла из базы, надо оформлять снова. Уезжаем. Черех х дней звонок. Все нашли. Приезжайте. Жена поехала, я нет. Жена звонит. Заявки в базе нет. Ничего не знают. PS. В сети, на своем сайте, в контакте постараюсь сделать максимальную антирекламу. Еще стикер наклею на машину. Мой сайт Lakefish.ru

Добрый день!Прошу разобраться в ситуации. В сентябре мне пришло смс с суммой минимального платежа (точную сумму озвучить не могу, т.к. смс не сохранилось) - чуть менее 1600,00 руб. Я своевременно внесла платеж.Вчера в выписке по карте, присланной мне на эл.почту, я увидела, что имеется просроченная задолженность 1179,03 руб. Зашла в интернет-банк, там сумма просрочки 679,03 руб.При звонке на номер 88002005075 выяснилось, что сумма минимального платежа в сентябре мне была прислана некорректная. Я поинтересовалась, почему же мне сразу не позвонили и не сообщили, что появилась задолженность. На что мне ответили - вашего номера нет в нашей базе данных. Очень любопытное заявление, учитывая, что на этот номер приходят и смс о миним.платежах, и вообще интернет-банк подключен к этому номеру (приходят смс о входе в систему и т.д.).Хотелось бы узнать, кто виноват в сложившейся ситуации!