37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Клиентом банка не являюсь, обратился 8 мая за выплатой вклада от закрытого банка "НББ", записали на выдачу вклада 14 мая, сегодня в день выдачи сотрудники Мдм-банка позвонили утром и поинтересовались: во сколько мне удобнее будет к ним приехать за вкладом? (такой любезности не ожидал). Назвал время, приехал за час на всякий случай, народ имелся, но мало, несмотря на запись, приняли еще раньше времени. Процедура на 1 человека занимает в среднем 15-20 мин, если вклад в пределах АСВ. Это только потому, что слишком много бумажной волокиты, в общей сложности на 1 человека оформляют листов 15 макулатуры! Просьба организации АСВ упростить документооборот по выдаче вкладов. Это облегчит жизнь и вкладчикам и сотрудникам банков.Сотрудники Мдм-банка предельно вежливы, встречают, подсказывают, все только и заняты выплатами чужих вкладов, вместо основной работы. Больше всего меня поразила девушка (как я понял руководитель отделения в Москве на Валовой улице) несколько раз ходила вокруг всех посетителей и угощала конфетами Красного октября! Это выше всяческих похвал! Чай разных видов тоже имелся, мелочь, а приятно! Вежливо предлагали (но не навязывали) открыть вклад в их банке. Всех встречают и провожают!

Довольно давно, уже несколько лет сотрудничаю с банком МДМ. Мой агент - Цитко Татьяна Владимировна. Хочу отметить её профессионализм, терпение, умение работать с клиентом, четкую подачу новой информации, стремление сформировать с клиентом долговременные, доверительные, честные отношения. Её консультации всегда объективны и полезны, советы - оперативны, помощь - своевременна. Такое отношение позволило мне рекомендовать своим товарищам и коллегам вступить с офисом банка в финансовые отношения, разместить в банке зарплатный проект, пенсионные счета, вступить в кредитные отношения. Наше сотрудничество, как правило, выстраивается во взаимовыгодной форме, подбирается наиболее оптимальный вариант взаимодействия. Хочу обратить внимание руководства на её хорошую работу, отметить как позитивного партнера. Спасибо.

Добрый день!В 2011 году брала кредит (оформила кредитную карту) в этом банке. В июле 2013 года закрыла кредит полностью единоразово. Получила справку в банке о том, что кредит закрыт и долгов перед банком у меня нет. Сейчас пытаюсь взять в банках автокредит. Ни один банк не одобряет моих заявок. Я решила обратиться в бюро кредитных историй, чтобы понять причину отказов. Там мне сказали, что по их данным у меня числится долг перед банком "Открытие" и стоит статус - безнадежный плательщик - якобы я им до сих пор не выплатила долг.КАК? Из-за такой ошибки я теперь не могу взять кредиты в банках. Одного не пойму - как меня вообще за границу выпускали с наличием столь продолжительного непогашенного долга... Я в шоке, моя КИ испорчена. Звонила им в банк - уверяют, что долгов перед банком нет. Я говорю: "Вы теперь то же самое в БКИ повторите!".Администратор: Вы в банк обращались с этим вопросом? Где и когда Вы закрывали карту? У Вас есть справка о закрытии?Just me: Да. в банк обратилась уже после телефонного общения. В банке еще раз приняли претензию в письменном виде. Я попросила разобраться в кратчайшие сроки, поскольку по вине банка я сейчас (когда мне срочно понадобились деньги) не могу получить кредит ни в одном банке.Закрывала кредит в июле 2013 года в отделении на ст.м. Парк культуры (г. Москва). Там же я получила справку о том, что кредит погашен и долгов перед банком у меня нет.

Поскольку уважаемый банк не обращает особого внимания на здешние отзывы, хочу просто предостеречь потенциальных клиентов от повторения своей ошибки.Вот, собственно, история моего общения с "Открытием".Вкратце: подал заявку на кредитную карту. Получил отказ и оформил дебетовую, которую Банк изготовил в течение 12 дней и проинформировал меня смс-кой о том, что карта готова - заберите. Отделение Банка примерно месяц мурыжило меня словами "ждите, еще не пришла Ваща карта".Весь месяц от Банка шли смски, расписывающие, какая это чудная карта и призывающие меня наконец забрать ее в вышеупомянутом отделении. Наконец я надоел своими звонками в отделение, моей проблемой озаботились и выяснилось (внимание!) что логистика не налажена, отправлять карту в город, где я ее оформлял, никто не собирался даже и мне любезно предложили выбрать другой город присутствия Банка в Российской Федерации, где я захочу ее наконец получить и смогу это сделать.Выбрал Калугу (сам я проживаю в Норильске) - нет, говорят, не угадали - там тоже экс-НОМОС, туда нельзя, выбирайте дальше... Не хочу гадать где можно, а где нельзя. Надоело такое отношение. А знаете, что сейчас ответит банк?Добрый день!Благодарим за подробное описание ситуации и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы проведем проверку по фактам, изложенным в обращении, и проинформируем о принятых мерах.С уважением,ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ" Я облегчаю им задачу, могут сделать CtrlC -> CtrlV прямо в тексте отзыва.

Несколько лет являюсь клиентом Банка - держателем кредитной карты. Ни разу не допускала просрочек по платежам, да и пользуюсь не часто. Месяца полтора назад хотела расплатиться картой в магазине - надо было купить подарок ребенку подруги. Не получилось - был отказ "недостаточно средств", пыталась совершить покупку два раза. Пришла соответствующая смс. Я точно знала, что средства на карточке есть и рассчитывала на нее. Пришлось брать такси, то есть нести дополнительные незапланированные расходы, ехать домой, возвращаться - время было ограничено, вечер после работы, покупка была срочная, да и перед продавцами неудобно... На следующий день позвонила в Банк, где мне пояснили, что да, претензий ко мне нет, однако, Банк заморозил расходные операции по кредитным картам, т.к. "у них проблемы". Однако, срок действия моей карточки - до конца 2015 года, то есть и соответствующий кредитный Договор действует до этого срока. Получается, что я выполняю свои обязательства в полном объеме, а банк в одностороннем порядке, без уведомления и извинений, отказался от их выполнения. Я считаю, что Банк грубо нарушил нормы гражданского законодательства, причинил мне моральный ущерб, который обязан компенсировать. Доверия к Банку у меня больше нет.От Администратора: Автору: "Месяца полтора назад хотела расплатиться картой.." - укажите дату.От nale-vo: Месяца полтора назад - это 06 апреля в 19-30. Не считала таким важным точное указание на дату, т.к. все операции с картой должны отражаться в базе. Сотрудники банка позвонили, пояснили что 08 апреля карта была разблокирована, а блокировка была аж зимой. Причина - приказ временной администрации.Почему не уведомили - сотрудник не в курсе.Я конечно понимаю про временные трудности банка, но, с другой стороны, ни разу не видела, чтобы временные трудности клиента банк оставил без внимания в виде штрафов-пени и т.д.Опять же - почему "терки" внутри банка должны отражаться на мне, клиенте?* Если я ругаюсь с мужем, например - какая банку разница?* И это правильно.Элементарное правило вежливости -прислать хотя бы смс - уведомление о блокировки с извинениями. Я, например, иногда расплачиваюсь картой в магазине, когда не хочу носить наличку. Считаю, что неудобства, которые я имела по вине банка - полностью его вина.В целом - считаю, что клиенты к сожалению перед любым банком бесправны, т.к. банк за любое нарушение Договора взимает плату, при этом спокойно нарушает законодательство.Например, сотрудник Банка мне пояснил, что в Договоре указано, что банк в любое время, когда захочет, может увеличь/уменьшить кредитный лимит, заблокировать карту - иными словами, отказаться от исполнения заключенного договора, при добросовестном его исполнении клиентом. Я считаю, что этот пункт прямо нарушает нормы ГК РФ и является ничтожным.

Уважаемая компания ОАО "Открытие Страхование" 09.12.2013 г. я, Бойко Александр Валентинович, оформил кредит в банке "Открытие", к кредитному договор мне была подключена страховка, о которой меня не предупредили, я считаю, банк обогатился за мой счёт без моего ведома. Прошу сотрудников страховой компании "Открытие Страхование" вернуть мне всю сумму страховки.

В конце апреля подал документы на открытие расчетного счета для ИП в отделении г. Королев. Потратил полдня на заполнение документов. Менеджер помогла с заполнением - ей огромное спасибо. Оплатил ~400 рублей за доступ в интернет-банкинг и привязку печати (на память не помню, как называется эта услуга). Пообещали открыть счет до майских праздников. С заказчиком была установлена договоренность, что при открытии счета сразу заключается договор и мне перечисляется аванс.К сожалению, со счетом в банке затянули и пришлось отложить сроки начала работ. Я не стал предъявлять претензии банку, потому как ясно, что на майские праздники многие берут отпуска и работают по сокращенным графикам.Сегодня, в понедельник (12.05.2014), после окончания праздников, в 9 утра мне позвонили с неизвестного номера (менеджер звонила с другого номера). Девушка представилась сотрудницей банка и предложила пройти небольшой опрос. Я согласился, но немного насторожился, потому что анкету с опросом я уже заполнял в банке. Сначала она задавала общие вопросы, в стиле "Почему Вы выбрали наш банк?". Но потом пошли вопросы персональных данных, финансовые. Когда она меня спросила про дату рождения я сразу подумал, что это мошенничество, ведь я в банк сдавал все данные. Естественно, я четко не стал отвечать на последующие вопросы, тем более о количестве моих клиентов, о сотрудничестве с ними, а уж тем более, не стал называть конкретных лиц, как от меня потребовали. Если бы опрос проходил в банке - это одно дело, но по телефону с неустановленным лицом обсуждать такие вещи нельзя.Спустя час мне поступает звонок от моего менеджера, которая утверждает, что служба безопасности отказала мне в открытии счета без объяснения причин. Дальнейшие разбирательства невозможны, деньги (400р) мне не вернут. А я теперь должен искать новый банк и еще на 2 недели отложить сотрудничество с заказчиком и (самое главное) - получение денег.Это как вообще называется?

Тоже поделюсь комментариями. Был сегодня на Павелецкой, полный мрак. Очередь километр, да нет. наверно 10 км. Типа формируют очередь под запись. Эти факты не могут радовать! Посидев, очень оценил человеческое отношение. Очень внимательный подход. Извиняйте, товарищи, но вода, кофе, чай, проводы в туалет, яблоки, где Вы это видели? Получал выплаты в Сбере и ВТБ, так там вообще смотрят сквозь тебя. Все хмурые, угрюмые, а здесь... Видно, тяжело девчатам, но как держатся (улыбаются, подбадривают). Понравилась работа директора. Извиняйте, но девушка успевала везде, прыгала через 3 ступеньки. Почтила вниманием каждого. Надоело ждать, отошел, так перезвонила, когда очередь подошла. В целом - молодцы! Но сотрудников надо добавить.

Прежде всего перед отзывом хочу обратить внимание что не понятно к какому банку написать отзыв т.к. при обращении в номос банк говорят, что у них нет ипотечного отдела т.к. он перешел в банк открытие, а в открытии говорят, что ипотечными кредитами в открытии занимается номос банк (да и на сайте идет перенаправление на сайт номоса). И так же хочу, что бы банк задумался о компетенции своего сотрудника. В первой половине апреля я обратился в номос банк для подачи заявки на ипотечный кредит для новостройки (причем как аккредитованного объекта так и новостроек вообщем). После первоначальных расчетов сказали, что со мной свяжется менеджер (см. инфо для банка). Затем он со мной и связался представившись сотрудником номос банка и сказал, что вышлет список необходимых документов подтвердив, что объект аккредитован и что заявка будет рассмотрена, как предоставление ипотечного кредита для аккредетованных новостроек вообщем письмо пришло уже, как от сотрудника банка открытия прокомментировав, тем, что номос банка нет и он вошел в открытие. СТРАННО ДА НУ ЛАДНО.Присланные документы были от номос банка. Опять странно. Пакет был собран и отправлен, после истечении времени рассмотрении заявки я поинтересовался о результате. Сотрудник до этого молчал. СТРАННО.И ТУТ НАЧАЛОСЬ... Сначала сотрудник сказал, что копии документов (а точнее пустые стр. паспорта) присланы не все, Т.Е. ВСЕ ЭТИ ДНИ ПАКЕТ ДОКУМЕНТОВ ЛЕЖАЛ БЕЗ ДЕЛА И ЕСЛИ БЫ Я НЕ ПОИНТЕРЕСОВАЛСЯ ОН БЫ ЕЩЕ ГОД ТАК ПРОЛЕЖАЛ. После комплектования он сказал, переписать заявление с указанием точной суммы копеек в сумме кредита, затем точное количество дней кредита И СКВОЗЬ УШЕЙ ПРОПУСКАЯ МОИ ЗАМЕЧАНИЯ. И тут я снова поинтересовался, что же с рассмотрение заявки и тут сотрудник говорит, что ипотечные кредиты не предоставляются банками по крайней мере пока. ВОПРОС! Зачем надо было терроризировать со сбором документов и по восемь раз их переписывать? ПОИЗДЕВАТЬСЯ? СТРАННО. Тут моя гордость не вытерпела и я передал общение менеджеру по недвижимости, который передал мне, что к концу месяца со мной свяжется сотрудник по результату заявки, но ни концу месяца ни через пол месяца со мной так и не кто не связался. Я решил поинтересоваться, тут сотрудник банка говорит сначала, что объект номос банком не аккредитован,т.е. то что есть клиенты, которые уже взяли под этот объект кредит, что аккредитация есть ещё с апреля месяца, то что мне до этого подтверждалось, что объект также был разговор с менеджером по недвидимости - это на самом деле вымысел. Странно!Затем я напомнил сотруднику, что я заявку подал на ипотечный кредит по новостройке и не пойму почему она не может по истечению месяца рассмотреться на, что был дан ответ: что на самом деле заявка на кредит подаётся только на конкретный объект, на конкретное количество запрашиваемой суммы в кредит и количество необходимых дней кредита. Странно. Хорошо. И сотрудник сказал если хотите другую квартиру пришлите новые заявления и копии документов. И тут он меня убил окончательно!Получается, если Вы хотите в банке взять ипотечный кредит, Вы должны привести грузовик пакетов документов, т.к. под каждую квартиру, как новостройку, так и вторичку заявление на кредит будет рассматриваться отдельно, а не как в остальных банках РОССИИ. Сначала выдается одобрение на предоставление кредита, а затем в течении некоторого времени подбирается объект недвижимости, который банк может одобрить или не одобрить. И тут я понял, что мне просто морочат голову!

Бинбанк, доп.офис "Маяковская ". К договору на вклад были составлены 2 доверенности. Попался очень некомпетентный ведущий специалист: вклад ещё не закончился, а действие доверенности зато прекратилось. При чем, первая доверенность была оформлена грамотно - на 3 года. В итоге, в день окончания договора, я отстояла часовую очередь к операционисту и уехала с пустыми руками. Мне не смогли помочь ничем!

Добрый день,Прошу дать комментарий по следующей ситуации: Оформлял кредитную карту, 23 апреля пришла СМС, что карта выпущена и находится в процессе доставки в отделение банка на м.Тульская г.Москвы. Сотрудника банка сориентировали, что доставка занимает от 5 до 7 рабочих дней.После того, как прошли 7 рабочих дней, с учетом праздников, было совершен повторный звонок и повторена информация, что доставка занимает до семи дней, на мои аргументы о просроченном сроке, сотрудники колл-центра сказали ждите.Для меня ситуация до сих пор осталась непонятной.Спасибо.

Добрый день.Я имею кредит на 400 000 рублей под 16,9% в другом банке. Увидев вашу рекламу с заявленной ставкой 12,9%, разумеется захотел ослабить свою кредитную нагрузку, хоть и не намного, но было бы приятно. Ранее я уже подавал заявку на кредит "нужные вещи", тогда мне смогли предложить лишь небольшую сумму (около 100 000) под большой процент (около 30). Разумеется это предложение мне не подошло. Тогда это было объяснимо, так как кредит был на любые нужды, и он на бумаге только увеличивал мои выплаты (хоть я и собирался таким образом рефинансировать свой старый кредит). Выплаты по старому кредиту я делаю исправно. Кредитная история отличная. Официальная зарплата тоже хорошая. Поэтому увидев, что теперь ваш банк обещает кредит на рефинансирование, решил что отказа быть не должно (и предложений типа 30%). Но увы обещания остались обещаниями и как мне сообщила сотрудница: "от банка получен отказ". В чем может быть причина отказа? В банковском секторе нет конкуренции? Банку не выгодно уводить хорошего клиента из другого банка? Банку не выгодно получать 12,9% в год? При этом консультанты в офисе практически сразу после заполнения всех интересующих банк данных сообщают, что процента ниже 26 не получить. Зачем обманывать и обещать в рекламе и тратить время людей?

Добрый день. Началось все с sms от 06.03.2014 г., текст: "Na kartu 46**26 ustanovleno ogranichenie iz-za prosrochennoi zadolzhennosti. Chtoby polzovatsya kreditnymi sredstvami, popolnyaite kartu do 25 chisla". После данной информации я перезвонила на ГЛ, мне сказали, что просрочек за этот период не было, также я обратилась в отделение банка для уточнения и мне подтвердили, что просрочек нет. Но карта осталась заблокирована, на это сотрудники сообщили мне, что у них массовая проверка ЦБ, в скором времени разблокируют. Sms с извинениями за некорректное информирование так и не получила. До 25.03 внесла мин. платеж, карту не разблокировали, обратилась еще раз на ГЛ, сообщили, что в течении 2 недель карту разблокируют и я смогу дальше пользоваться кредитными средствами. Прошло 2 недели, та же ситуация - карта заблокирована, ГЛ говорит, что разблокируют в теч. 2 недель. Обратилась с жалобой на сайт вашего банка, ответа до сих пор нет (даже в известность не поставили о том, что приняли обращение в работу). После данной ситуации 14.04 я обратилась с жалобой в ЦБ. Ответ мне был направлен за № 52-20-20-ОТ/7002 от 30/04/2014, а в ответе написано "В связи с непредвиденным повышением спроса клиентов Банка на наличные средства в период с 1.03.2014 по 1.04.2014 кредитной организацией было установлено ограничение на использование клиентами кредитных средств при снятии наличных. При этом, вы имели возможность использовать личные средства на карте в пределах остатка. По состоянию на 25.04 ограничение по вашей карте снято, о чем вам было сообщено кредитной организацией, а так же принесены извинения за доставленные неудобства"(если необходимы копии ответов от ЦБ, могу предоставить). Но никаких извинений я не получала и карту мне никто не разблокировал. Перезвонила уточнить по данной ситуации на ГЛ, сказала ничего не знают, опять ждите 2 недели (Я В ШОКЕ), обратилась еще раз в офис, но там начали придумывать небылицы (и то, что у вас была 1 просрочка в 2010г., и из-за этого мне не дают пользоваться картой, потом сказала мы не в курсе данной ситуации) написали запрос на разблокировку карты, пришел отказ. Я еще раз 5.05 обратилась в ЦБ с жалобой о дезинформировании, жду ответа. А сегодня (07.05) при звонке на ГЛ сотрудник (не помню как зовут) в ~14-30, перебивал, не слушал, ответа на вопросы не дал и в итоге, сбросил. От вашего банка я жду извинений за некорректное общение сотрудника, за неправильное информирование сотрудников и путем sms, за незаконное блокирование карты. Требую в немедленном порядке восстановить мои права, как клиента, разблокировать карту и дать пояснение почему вы даете ложные ответы в ЦБ.

Добрый день! Обратилась заблаговременно в банк с просьбой о реструктуризации своих кредитов, так как не могу в полной мере выплачивать их, получилась очень крупная сумма ежемесячных платежей. Подала заявку 10.04.2014, ответ получила только тогда, когда сама приехала в офис банка 06.05.2014. Со мной не связывался сотрудник банка все это время, что за отношение? Ответ на реструктуризацию - отказ! И как мне быть? Я не отказываюсь от выплаты, мне необходимо уменьшение суммы ежемесячных платежей! На что сотрудник банка мне ответила: мы ничего не можем сделать! Я заранее пришла, сказав о том, что не могу платить!Мы ничего не можем сделать, - таков их ответ! Наплевательское отношение к своим клиентам! Некоторые сотрудники не квалифицированные, одна говорит, - реструктуризация оформляется ТОЛЬКО ПО ТЕЛЕФОНУ ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ! Другая девушка все мне оформила. И сказала, ВООБЩЕ НЕ ПЛАТИТЕ 3 МЕСЯЦА СВОИ КРЕДИТЫ, И БУДЕТ ВАМ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ! Неужели банку выгодно это? Может и стоит так поступить, вообще не платить? Знаю такие ситуации, не платили и, только тогда банк идет на встречу! Еще не имею просрочек, и хотелось бы решить этот вопрос! Ставлю 3 только за оказанную консультацию вашего сотрудника!От Администратора: Уточните, пожалуйста, кто и когда вас консультировал о том, что возможно и желательно не оплачивать 3 месяца ваши обязательства по кредитному договору?От vikaneust: Здравствуйте! Консультация была 6.05.2014. Ваша сотрудница сказала, что про прошествии 3х месяцев, возможна реструктуризацзии, о том что не платить вообще, не говорила. Об этом знаю, от знакомых мне людей, которые столкнулись с такой ситуацией. Отзыв писала быстро,поэтому про сотрудника и 3месяца,связала в одно.

Добрый день! Хочу сказать очень замечательный банк! Ставка по кредиту рассматривается у них индивидуально! После заполнения анкеты по телефону с консультантом банка. Страховка у банка добровольная! Но если ты отказываешься от нее, то тебе приходит отказ, почему??? Консультант задает тысячу вопросов про доходы и про всё остальное, но мои расходы почему то он не спрашивает? Я брала ранее кредит в банке и погасила его без просрочек и задержек (на что имеются все документы). И еще смысл Вам уважаемый банк звонить мне и предлагать оформить кредит, если вы мне присылаете ОТКАЗ!!!

Уважаемые сотрудники Бинбанка. Я бывший сотрудник Банка, дала реквизиты данной карты текущему работодателю для направления зарплаты. Сегодня мне направили аванс. Я получила сегодня в 9:51 верное смс со списанием 500 руб. со счета за оплату мобильной связи и остатком на счете 7557,89 руб. Затем, сегодня в 17:18 мне пришла смс о пополнении карты (авансом с текущей работы) на сумму 23 664 руб. и остатком 23 574,19 руб., хотя остаток должен быть равен 31 221,89 руб. При этом позвонив по номеру, указанному в смс мне сообщили, что остаток на карте равен 7557,89 и что никакой информации о последней смс нет. К тому же моя карта до сих пор является зарплатной, хотя в декабре 2013 года меня сократили и я подписывала документ о переводе моей зарплатной карты на обычный тариф.По приезду в ДО Таганский я написала заявление о не согласии транзакции и мне сообщили, что вопрос будет решаться месяц! При этом девушка, которая помогала мне решить данную проблему, в то время, когда я заполняла заявление взяла мою карту и просто ушла "узнавать". Когда я ей сообщила, что она не может просто так уйти с картой клиента куда-либо, так как там есть civic код. Она меня спросила: "А что это?". Я хотела перевыпустить карту, оформив ее как карту с обычным тарифом. Но мне сказали, что это невозможно. Пришлось просто снять остаток 7500 руб.Прошу принять меры по всем вышеописанным недоразумениям и вернуть мне на счет 23 664 руб. Надеюсь на скорое решение данной проблемы. Спасибо.

Я обратилась в Москомприватбанк в 2008 году, будучи директором ООО. Мне понравилось обслуживание в офисе по пер. Газетный, там всегда были грамотные консультанты и у меня не было никаких нареканий к их работе. Став директором другого юр. лица - ООО "Норма", я также обратилась в Москомприватбанк, т.к. полагала, что качество обслуживания не изменилось. Обслуживались мы теперь в офисе на ул. Советской.Сначала сервис был действительно замечательный, у нас была менеджер Екатерина, которая была очень грамотным, вежливым специалистом. Работа с ней была легкой и приятной.Затем, где-то в 2011-12 г. Екатерина уволилась и у нас начались постоянные проблемы - сначала потеряли наши карточки подписей и предложили нам сделать другие. Когда я предложила менеджеру оплатить изготовление новых карточек, что на мой взгляд вполне обосновано, руководитель менеджера позвонила Екатерине и наши карточки тут же нашлись в банке.Некоторое время у нас не было проблем, затем, в 2014 году в последний день месяца мне позвонили из банка и сообщили, что если я сегодня не начислю зарплату хотя бы одному сотруднику, обслуживание счета обойдется мне не в 250 р., а в 20 000 рублей. Я понимаю, что такая навязчивая "реклама" услуг, вероятно, была обусловлена трудностями банка, однако, в этот день я не находилась в офисе и не имела возможности осуществить платеж. Неприятный сюрприз. К концу дня мне удалось подъехать в офис банка и менеджер сказала, что сама проведет платеж, ей только нужны ФИО сотрудника и сумма. Я сообщила ФИО и сумму и платеж был проведен. Однако, зарплата на карту сотрудника не поступила.Сотруднику пришла смска о зачислении средств, но на карте денег не было. Два дня мы вели бесполезные разговоры с менеджером, которые закончились советом "Позвоните в службу поддержки". Гениально. То есть, менеджер допустил ошибку, на ее исправление мы тратим свое рабочее время, так еще и мы самостоятельно должны эту проблему решить?! Мы позвонили в службу поддержки, где сотруднику сообщили, что менеджер зачислила зарплату на ранее у него существовавшую, но уже давно закрытую карту. По истечении еще некоторого количества потерянного нами времени, менеджер все-таки перезачислила зарплату на нужный счет.Далее я проводила платежи уже самостоятельно и проблем у меня не было. До января 2014 года. У меня имеется кредитная карта, открытая в том же отделении. Очередной платеж по карте (январский) я просрочила. Мне позвонили из службы безопасности банка и сообщили, что у меня имеется просрочка. На что я сообщила позвонившему, что из имеющихся в моем районе двух банкоматов не работает ни один. Я сообщила адреса этих банкоматов, звонивший пообещал, что в ближайшее время банкоматы заработают, и предложил мне оплатить кредит в отделении банка. Однако, в моем районе (ЗЖМ) отделений банка нет, о чем я сообщила, также я пояснила, что нахожусь дома с грудным ребенком и поехать в центр города из-за того, что не работают банкоматы, не имею возможности, т.к. был сильный мороз и снегопад. Я сказала, что смогу оплатить кредит в воскресенье, поскольку мне будет с кем оставить ребенка. При этом я сообщила, что планирую оплатить кредит в офисе по пер. Газетный. Звонивший сказал, что запишет данную информацию и попрощался. В воскресенье я подъехала к офису по пер. Газетный и увидела на его дверях распечатанный листок с надписью "В субботу и воскресенье банк не работает". Банкомат, находящийся снаружи банка, также не работал. На следующей неделе мне опять позвонили из банка. Банкоматы в моем районе так и не работали, я сообщила звонившему, что офис был закрыт, а банкомат не работал, поэтому я не смогла оплатить кредит. На что звонивший мне предложил оплатить кредит с комиссией через терминал "Киви". Я поинтересовалась, по какому случаю я должна платить сторонней организации за то, что у банка не работают ни отделения, ни банкоматы. Сотрудник банка сказал: "Ну тогда съездите в другое отделение". Кататься с грудным ребенком по городу в надежде, что хоть одно отделение или банкомат будут работать я сочла не вполне адекватной идеей, о чем и сообщила звонившему и порекомендовала починить банкоматы.Оплатить кредит я смогла в итоге только в офисе на ул. Советской, когда приехала туда по работе. Платеж был мною внесен полностью, с учетом пени и штрафов, несмотря на то, что я считаю банк виноватым в наличии у меня просрочки по кредиту, т.к. банкоматы и отделения банка не принимали платежи. Следующие платежи были внесены мною также в полном объеме. Однако, когда я в апреле попыталась воспользоваться своей картой, мне это не удалось. Около 22 апреля я позвонила на горячую линию банка и уточнила, в чем дело. Мне сказали "У вас тут была просрочка" причем в вопросительной форме. Я восприняла данное предложение как вопрос и пояснила "Да была". Девушка сообщила мне, что карта не разблокировалась после внесения платежа и будет разблокирована в течении трех рабочих дней. По истечении трех рабочих дней я снова позвонила на горячую линия банка, специалист ответил мне, что "Карта будет разблокирована по решению комиссии". Я сказала, что мне три дня назад сообщили, что карта будет разблокирована сегодня. На это специалист начала рассказывать что-то невразумительное про то, что "ну это индивидуально", "вам придет смска" и т.д. По настоящее время никаких смсок мне не пришло, картой пользоваться я не могу. Естественно, меня интересует вопрос - а зачем мне платить за обслуживание карты и платить проценты банку если он меня не обслуживает. В ближайшее время я планирую обратиться в суд с иском о досрочном расторжении договора с банком для фиксации суммы долга. Жаль, что банк настолько испортился, однако платить деньги за такой "сервис" я не готова. Кроме того, на счет ООО "Норма" 24.04.2014 г. был совершен платеж в отделении Сбербанка на сумму 40 000 рублей. Данный платеж до сегодняшнего дня на счет не поступил, хотя регламент Сбербанка предусматривает проведение платежа в течении 3 дней. Куда делись наши деньги мне предстоит, видимо, опять выяснять с менеджером, горячей линией и бесполезной тратой своего рабочего времени.Приятно было бы получить вразумительный ответ на все вопросы, а также, может быть все-таки банкоматы на пр. Коммунистическом и 2-й Краснодарской наконец-таки заработают?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка "Открытие" с 2012 года. Первый кредит в 600 000 рублей взял и был доволен обслуживанием и всеми условиями банка, в 2013 году обратился за вторым кредитом, работники банка убедили меня в том, что кредит будет одобрен в том случае, если я соглашусь на страховку, в дальнейшем ее можно будет вернуть, сумма кредита составила 870 000 рублей, на руки выдали 750 000 рублей! Я уже пожалел, что в тот момент согласился на эту "уловку"!В апреле обратился к сотруднику банка с вопросом о возврате страховки, на что мне тактично ответили, можете даже не стараться, вам ее не вернут, не утруждайтесь! Я бы и не утруждался, если бы речь шла о сумме в 5000 рублей, но извините моя страховка составила 120 000 рублей и ВЫ ТОЛЬКО ВДУМАЙТЕСЬ ровно через год сумма задолженности составляет 828 000 рублей, т.е. за год я выплатил 42 000 рублей, при ежемесячном платеже в 29 400 рублей!Полученную сумму в 750 000 рублей я несомненно готов выплачивать, но не 870 000 рублей! Я так понимаю, что положительного решения по моему вопросу можно будет добиться только через суд! Мое мнение о банке конечно же поменялось, получается предоставление информации было заведомо ложным по поводу страховки. Кредитовался в различных банках, но такое впервые! Надеюсь на скорейший отзыв по моему вопросу!От Администратора: Укажите, когда именно Вам сказали сотрудники, что страховка не вернется?От SA888: Я общался с сотрудником банка в марте, когда приходил писать заявление на потерю карты, можно Вам уточнить по дате моего заявления.

В каком еще банке не берут плату за ведение счета по кредитной карте? Начисляют процент на остаток собственных средств в размере 10% годовых, начисляют 1% от суммы покупки по карте, да и просто позволяют держать собственные средства? Удобный интернет-банкинг, плати, переводи, открывай депозиты и т.д. Хорошее СМС информирование (в телефоне вся история платежей и поступление, ничего не забудешь). Очень переживал за события последнего времени, но, слава Богу все обошлось. Возобновил свой вклад, который закрыл в "смутное" время (даже обещают потерянные проценты восстановить). Один из лучших банков. Кредитный лимит мне не снижали даже в тяжелое для банка время (в марте немного снимал, 30 000 руб. без проблем). Еще из приятного - отсутствие очередей, просторные офисы, хорошее обслуживание, без выходных. Очень надеюсь, что ничего не измениться в худшую сторону с приходом нового хозяина. Жена и дочь тоже являются держателями карт Москомпривата.От Администратора: Автору: уточните адрес отделения, которым пользуетесь. Укажите последнее посещение отделения. "..даже обещают потерянные проценты восстановить.." - расскажите подробнее.От Onge: Адрес отделения г. Брянск ул. Металлистов, 2. Последнее посещение в конце апреля 2014 г. В банке был открытый депозит, но в марте, когда ввели временную администрацию и "поползли" слухи о закрытии банка, пришлось его досрочно расторгнуть в следствии чего были потеряны проценты по вкладу. Но сейчас банк обещает вернуть потерянные проценты тем, кто восстановит частично или полностью ранее досрочно закрытый депозит. Срок 6 месяцев ставка 10% годовых, выплата потерянных процентов по окончании срока вклада (через 6 месяцев).

29.04.14 мной в филиал банка Ростов-на-Дону пр. Шолохова было передано платежное поручение о переводе собственных денежных средств на собственную мпк. Данная платежа была принята к исполнению но в течение суток деньги не переведены.30.04.2104 операционист К-ва устно сообщила мне, что банк отказывает мне в проведении операций пока я не дам объяснения согласно п. Договора банковского обслуживания на запрос который они мне присылали. в данном запросе надо предоставить договора по источнику зачисления Мне денежных средств, а также налоговую декларацию. В договоре черным по белому написано, что банк может требовать документы разъясняющие смысл проведение операций мною. Причем здесь налоговая декларация за 2012 год и договора по которым мне поступили денежные средства? Банк что у нас контролирующий сбор налогов орган?! Давно это стало?! И в каком законе это написано?! Или банк стал гос. Органом или органом правопорядка который имеет право изучать документы относящиеся к коммерческой тайне? Да и вообще причем тут источник зачисления к проводимым МНОЮ операциями?К-вой я пояснила устно, что налоги я плачу исправно, кстати перед данной платежной мной был перечислен налог за 2013 год, а остальное мои средства, которыми я могу распоряжаться по своему усмотрению. Хочу переведу на свою карту, хочу переведу как предоплату за товар. Но К-ва посоветовавшись с начальником отдела Б-вой Е. Отказала мне в проведении данной платежки. А смысл операции четко отражен в данном пл. Поручении ПЕРЕВОД СОБСТВЕННЫХ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ. Какой еще смысл?! Перечитайте 115 фз там написано: под контроль операции с суммами более 600 т.р. И под контроль лиц находящихся в определенных списках. Под какой из этих пунктов Ваши сотрудники взяли на себя полномочия для отказа в проведении операции и привлечения к ответственности за удержание денег на расчетном счету и превышение полномочий? При этом письменного отказа в проведении платежей мне не выдано. Значит что - сотрудники Вашего банка напрямую нарушили п. договора о перечислении средств в течение суток.Да и вообще филиал вашего банка стал очень наплевательски относиться к клиентам, как не приедешь скандал либо у самого либо слушаешь как другие возмущаются. Вам просто не нужны крупные клиенты. К сожалению, к этому счету подвязаны мои контракты, которые я не могу изменить, как только они закончиться Вы по теряете еще 3 клиентов. Тем более с Вашим мифическим головным офисном в Ульяновске, где никогда нет света и никто не снимает трубки, а чтобы деньги перевести по 6 часов в банке торчать надо. Не банк стал, а кошмар предпринимателей.