37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

В 2010 году оформил кредитную карту. По некоторым причинам не смог погасить. Банк подал на меня в суд, судебное дело соответственно я проиграл и погасил кредит в полном объеме со всеми процентами и штрафами. Решение суда есть на руках, судебные приставы и адвокаты сказали, что теперь дело полностью закрыто и никаких долгов перед банком нет. Спустя 1 год мне стали звонить коллекторы и требовали погасить задолженность перед банком, после того как отправил им документы о закрытии дела и полном погашении кредита беспокоить перестали. Взысканцы других банков тоже сказали, что дело должно быть закрыто и долгов перед банком у меня быть не может. Несколько раз отправлял все документы в банк, привозил в офис, где выдавали карту. Безрезультатно!

Здравствуйте!Мне пришло SMS-собщение от PrivatBank, с текстом: K sozhaleniyu, kreditnyi limit karty 08**09 nedostupen iz-za negativnoi kreditnoi istorii. Хотя карта у меня ****5612, я по ней все вовремя плачу и кредитный лимит активен. Скажите пожалуйста, что происходит с моей картой и вообще в Вашем банке?

Получил на работе карту данного банка как зарплатную. При получении у девушки уточнял - работает ли интернет банк для платежей. Меня уверили, что все работает и беспокоится не о чем. В итоге собирался сегодня оплатить мобильный телефон через интернет и... не дает. После звонка выяснилось, что для у меня уведомительная версия интернет банка, и для оплат в нем мне надо подключить платные смс уведомления и еще какой-то калькулятор... за 500 рублей. Все это смогу сделать только в отделении или у банкомата.Жесть. Спасибо, отличный банк.От Администратора: Уточните, пожалуйста, где и когда вы получали карту и вам была предоставлена информация, что пользоваться полнофункциональным интернет-банком можно без дополнительных действий и подключения платных сервисов?

Получил на работе карту данного банка как зарплатную. При получении у девушки уточнял - работает ли интернет банк для платежей. Меня уверили, что все работает и беспокоится не о чем. В итоге собирался сегодня оплатить мобильный телефон через интернет и... не дает. После звонка выяснилось, что для у меня уведомительная версия интернет банка, и для оплат в нем мне надо подключить платные смс уведомления и еще какой-то калькулятор... за 500 рублей. Все это смогу сделать только в отделении или у банкомата.Жесть. Спасибо, отличный банк.От Администратора: Уточните, пожалуйста, где и когда вы получали карту и вам была предоставлена информация, что пользоваться полнофункциональным интернет-банком можно без дополнительных действий и подключения платных сервисов?

Долгое время пользовался беспроцентным периодом, каждый месяц возвращал сумму на карту и не попадал под проценты. Однажды понадобилось гасить долг частями.Банк решил обмануть, нарушить условия договора, сделать не так, как в их распечатках и брошюрах. Начислили процентов вдвое больше, чем должны были, исходя из условий договора.Позвонил в службу поддержки - обещали разобраться. Но потом сказали, что деньги не вернут. Без какого либо объяснения. Чувствую себя обманутым и униженным. Сначала думал судиться и отсудить моральный ущерб за оскорбление. Но потом подумал, что не стоит свои силы тратить из-за не очень большой суммы. Отдам долг по кредитке и расторгну договор. Буду отговаривать всех друзей и знакомых, чтобы их банк не смог обмануть и содрать денег.Возможно, работники банка смогут оправдать своё лживое поведения через какие-то скрытые лазейки в договоре. Суть, однако, не меняется. Москомприватбанк обманул своего клиента и украл деньги.От Администратора: Уточните, пожалуйста, даты обращений в службу поддержки.

Долгое время пользовался беспроцентным периодом, каждый месяц возвращал сумму на карту и не попадал под проценты. Однажды понадобилось гасить долг частями.Банк решил обмануть, нарушить условия договора, сделать не так, как в их распечатках и брошюрах. Начислили процентов вдвое больше, чем должны были, исходя из условий договора.Позвонил в службу поддержки - обещали разобраться. Но потом сказали, что деньги не вернут. Без какого либо объяснения. Чувствую себя обманутым и униженным. Сначала думал судиться и отсудить моральный ущерб за оскорбление. Но потом подумал, что не стоит свои силы тратить из-за не очень большой суммы. Отдам долг по кредитке и расторгну договор. Буду отговаривать всех друзей и знакомых, чтобы их банк не смог обмануть и содрать денег.Возможно, работники банка смогут оправдать своё лживое поведения через какие-то скрытые лазейки в договоре. Суть, однако, не меняется. Москомприватбанк обманул своего клиента и украл деньги.От Администратора: Уточните, пожалуйста, даты обращений в службу поддержки.

Я являюсь клиентом банка более 3-х лет. Имею кредитную карту банка. В марте 2014 года оплатила текущий платеж, предварительно уточнив сумму платежа по карте у сотрудников банка по телефону. Озвученная сумма была внесена на счет карты. Ровно через месяц стали звонить сотрудники БинБанка, с требованием оплатить образовавшуюся просроченную задолженность за март месяц На вопрос, откуда могла образоваться задолженность, если платеж был внесен вовремя, никто из представителей банка ответить не может. Отсюда делаю вывод, что банк целенаправленно вводит клиентов в долги, озвучивая некорректно рассчитанные суммы текущего платежа по карте, образовавшуюся задолженность обкладывают всевозможными штрафами. Но самое ужасное, это телефонный террор сотрудников банка. Начинают звонить с 7.00 утра и до позднего вечера с интервалом каждые 30 минут. Звонки всегда поступают с разных номеров. Звонящие сотрудники банка не представляются, как им положено законом РФ о персональных данных, откровенно хамят. Представители банка нарушают Конституцию РФ, ущемляя права и посягая на честь и достоинство своих клиентов.Законодательством РФ представителям банка разрешается лишь напоминать клиентам банка о имеющейся задолженности, но никак не устраивать травлю своих клиентом путем нескончаемых телефонных звонков.Если у банка есть претензии ко мне как клиенту, пусть банк в письменной форме выставляет свои требования, и направляет по почтовому адресу, указанному в досье клиента. Все требования банка должны быть обоснованы письменно.Уважаемые граждане, обходите этот банк стороной, берегите Ваши нервы и психологическое здоровье!

Обратилась в Бинбанк с заявкой на кредитную карту. 15 мая получила. Сначала упрашивала курьера появиться в назначенное время. Упросила с трудом. Принес. До сих пор любуюсь на красивую картинку кредитной карты. Активировать до сих пор не получается. Обслуживание просто... хотите проблемы в этот банк бегом. Даже имея хорошую кредитную историю, банк позволяет себе так относиться к клиентам. Не сотрудники виноваты, а сам банк, если у него такие сотрудники. Курьер в этом Бинбанке решает, кто будет пользоваться картой, а кто нет. Спасибо за плохое обслуживание, потерю времени, разрушенные планы.

У меня сложилось самое негативное впечатление о Москомприватбанке. В частности, с моей кредитной карты так и не были сняты введенные еще в марте ограничения. Хотя минимальные платежи плачу исправно. Ни в одном банке России нет такого беспредела, а именно грубого нарушения прав потребителей. Но больше всего обидно, что по вине банка многие добросовестные клиенты оказались и без того в непростой жизненной ситуации (когда зарплаты небольшие, а детей кормить надо). Это коснулось и меня лично, одинокую маму с двумя маленькими детьми. И сейчас реальность такова, что невозможность пользоваться кредитной картой лишает меня всякой возможности выплачивать даже и необходимый минимальный платеж. Конечно же, если бы я раньше могла предположить какие кабальные условия навяжет мне банк, я конечно изначально обходила бы его стороной. Но, к сожалению, пришлось на личном опыте убедиться, что справедливости в данном случае от господ-банкиров не добиться, до них к сожалению не достучаться.

У нас две кредит карты, есть две просрочки, так эти работники звонят каждые 10-15 минут, грубят. Звонят со всей России. Я отвечаю сотрудникам банка, что сейчас денег нет, заплачу как смогу, они перезванивают через 10 минут с вопросом: ну нашел деньги. Это длиться уже две недели. Мне номер сменить? Кредиты на жену, она в реанимации, денег нет, все уходит на ее лечение.

Здравствуйте, наша организация относиться к вам по корпоративной программе кредитования. Подавал заявку на потребительский кредит, сумму платежа мне рассчитали без страховки и она меня устроила. В течении 15 минут заявка была рассмотрена положительно, но мне уже одобрили указанную сумму только со страховкой. Соответственно сумма увеличилась на порядок и еще страховка вкручена в кредит. Могу ли я при оформлении кредитного договора отказаться от нее, повлияет ли процентная ставка на сумму кредита и откажет ли банк в получении кредита, если я откажусь от страховки?

Здравствуйте, наша организация относиться к вам по корпоративной программе кредитования. Подавал заявку на потребительский кредит, сумму платежа мне рассчитали без страховки и она меня устроила. В течении 15 минут заявка была рассмотрена положительно, но мне уже одобрили указанную сумму только со страховкой. Соответственно сумма увеличилась на порядок и еще страховка вкручена в кредит. Могу ли я при оформлении кредитного договора отказаться от нее, повлияет ли процентная ставка на сумму кредита и откажет ли банк в получении кредита, если я откажусь от страховки?

10.02.2014г. взяла потребительский кредит в Барнаульском отделении "БинБанк" на социалистическом 130. КД №14-020-015-223-00213 на сумму 37 900 рублей. В апреле решила закрыть кредит досрочно, в связи с чем обратилась в отделение банка 08.04.2014 г. В отделении банка Оператор Д-на Е.Е. назвала мне сумму для досрочного погашения сильно отличающуюся от суммы в моем договоре. Так как она не могла объяснить мне, откуда такая сумма, то обратилась за помощью на горячую линию. От туда ей прислали совершенно другую сумму, так же не смогла пояснить, что и от куда берется. Пригласили управляющую банком, но и она не смогла пояснить и уточнить сумму для досрочного закрытия кредита. Заявление на досрочное закрытие брать отказались Управляющая предложила составить претензию по данной ситуации. Что и было сделано. На 28.04.2014 ответа по претензии я так и не узнала. В течение этих 20 дней 3 раза звонила на ГЛ "БинБанк", и каждый раз мне говорили что претензия не рассмотрена, и будет ответ через 36 дней. Сегодня, 28.04.2014 г. обратилась в отделение банка, там специалисты тоже ничего не знают, отправили меня на ГЛ. Позвонили вместе на ГЛ, из отделения банка, но там так и не приняли решения, и не договорив со мной, девушка оператор положила трубку.У меня вопрос, сколько вам заплатить!? Сколько "БинБанку" надо времени, чтоб посчитать сумму для досрочного погашения!? И почему такое отношение к клиентам!? Очень не приятно работать с банком, который не знает, сколько ему платить, да к тому же так относится к клиентам!

10.02.2014г. взяла потребительский кредит в Барнаульском отделении "БинБанк" на социалистическом 130. КД №14-020-015-223-00213 на сумму 37 900 рублей. В апреле решила закрыть кредит досрочно, в связи с чем обратилась в отделение банка 08.04.2014 г. В отделении банка Оператор Д-на Е.Е. назвала мне сумму для досрочного погашения сильно отличающуюся от суммы в моем договоре. Так как она не могла объяснить мне, откуда такая сумма, то обратилась за помощью на горячую линию. От туда ей прислали совершенно другую сумму, так же не смогла пояснить, что и от куда берется. Пригласили управляющую банком, но и она не смогла пояснить и уточнить сумму для досрочного закрытия кредита. Заявление на досрочное закрытие брать отказались Управляющая предложила составить претензию по данной ситуации. Что и было сделано. На 28.04.2014 ответа по претензии я так и не узнала. В течение этих 20 дней 3 раза звонила на ГЛ "БинБанк", и каждый раз мне говорили что претензия не рассмотрена, и будет ответ через 36 дней. Сегодня, 28.04.2014 г. обратилась в отделение банка, там специалисты тоже ничего не знают, отправили меня на ГЛ. Позвонили вместе на ГЛ, из отделения банка, но там так и не приняли решения, и не договорив со мной, девушка оператор положила трубку.У меня вопрос, сколько вам заплатить!? Сколько "БинБанку" надо времени, чтоб посчитать сумму для досрочного погашения!? И почему такое отношение к клиентам!? Очень не приятно работать с банком, который не знает, сколько ему платить, да к тому же так относится к клиентам!

26.07.2013г. мною был оформлен кредит в банке "Открытие" в размере 750 000 р., к этому кредиту банк обязал меня оформить страховку в обязательном порядке, от которой я пыталась отказаться. Сумма страховки составила 125 813р. Мне разъяснили, что позже я смогу написать заявление на возврат страховки, поэтому я согласилась оформить эту страховку. 21.02.2014г. мною было написано такое заявление, 17.04.2014 кредит был полностью закрыт. На мое заявление банк выслал мне ответ заказным письмом от 27.02.2014г.: "Поскольку ОАО "Открытие страхование" (далее-Страховщик) является стороной по договору и одновременно партнером ОАО Банк "Открытие", мы направили Ваше обращение на рассмотрение непосредственно Страховщику."На сегодняшний день, 26.04.2014г. мною так и не был получен больше никакой ответ. Мало того, что банк обязал меня оформить страховку, он еще эту страховку включил в сумму кредита и начислял на нее проценты, чего быть вообще не должно, страховка не является кредитом, и начислять на нее проценты ни как не возможно, как можно было соединить два разных продукта банка в один? А теперь банк не то что бы возвращать ее не собирается, мне даже не считают нужным ответить. Сумма страховки очень приличная и проценты были начислены соответствующие (ставка по кредиту составляла 31,9% годовых).Не однократно у меня уже возникали спорные вопросы с Вашим банком, с четвертого или пятого раза я как обычно оказывалась права, и в данной ситуации мне бы очень не хотелось доводить дело до суда, так как я и дальше планирую работать с Вашим банком, поэтому я обращаюсь к Вам за помощью. Я очень хочу вернуть в полном объеме всю страховку, а так же проценты, которые были на нее начислены, так как свои обязательства перед банком я выполнила!От Администратора: За два месяца с 27.02.2014г. вы обращались в банк или к страховщику чтобы уточнить статус своего заявления?

В нашем городе Магнитогорске закрывают отделение, и никому не присылают уведомления об этом, у меня там депозит на 700 тыс. лежит. Когда открывал его, мне сказали, что снять можно только в нашем отделении... Но его закрывают. Мне сказали в банке, что его получить могу в другом банке, где у меня есть р/с, но есть проблема - в другом банке берут за обналичивание деньги и потом 700 тыс. под 10%, так как отмываю я их много слишком хочу снять. Позвонил по 8 800 ... там мне сказали, что вас переводят в другое отделение в г.Челябинск, там можете снять без %, но до него нужно доехать 300 км. ни какой компенсации. Я спросил, а если и в Челябинске закроют мне сказали поедете в Москву получать деньги. Пришлось просто закрыть депозит и потерять все проценты. Лучше так, чем потом в МСК ехать.Администратор: Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр за консультацией. Подождем ответ банка.Vladimir174: Я звонил на 8 (800) 200-50-75 17 апреля 2014 в 10:33 в первый день как повесили объявление.

Ужасный банк! Подавал заявку на кредит, отказали. Ну да ладно, банков много! Пишу по другому поводу, подал заявку сказали ждите! Утром позвонил мужчина, как я понял из СБ, я на работе! Сижу в машине, у меня как раз аллергия сезонная началась, приболел. И он мне говорит, не помню его имени, - Разбудил? - Спите? Я говорю: нет, с чего вы взяли? Он мне говорит ну мол у вас голос такой заспанный! Прости меня, но какое вам дело, сплю я или может я на унитазе, извините, сижу! Не вашего ума дело, что я делаю и где я! Так как я к вам за кредитом обратился, а не поболтать, где я сейчас - сплю ли я или нет! Может у меня отпуск, может я на больничном, может у меня голос такой! Потом девушка звонит с московского номера и спрашивает: - вы где работаете? Я говорю там-то там, она спрашивает еще что-то потом еще что-то и потом спрашивает меня: вы безработный?! Вы чего там? Что за некорректные вопросы? В данный банк ни ногой! Самые негативные эмоции о вашем банке, никому не посоветую данный банк! Так со мной еще никто не разговаривал! Единственный адекватная и хорошо выполняющая свои обязанности сотрудница, которая принимала документы и заявку на кредит - ей 5 за обслуживание! Все объяснила, рассказала и к отказу даже подготовила, сказала, что сейчас большой процент отказов. Но ждать звонка от таких некомпетентных сотрудников не предупредила, так бы даже и не подавал заявку! И удалите мой номер из базы, присылаете мне спам о своих кредитах с 50% скидкой!

Подавала заявку на кредит в "Лидер плюс" - брокерское агентство в Нижнем Новгороде у них как сказали есть офис в Павлове, мне одобрили кредит в банке "Открытие" отделение находится в г. Павлово, сама я не смогла приехать, так как живу в другом городе, ко мне приехал сам сотрудник банка с документами и картой, я была очень удивлена сервисом, телефон у нее не фотографировал, и я поехала на такси за свой счет в фотостудию на пр.Ленина и заплатила 200 рублей, после просмотра документов меня смутила высокая страховка, так как кредит я хотела погасить в течение 4-х месяцев, для меня это было дорого. Сотрудник банка Б-ва Ольга уверила меня, я попросила выдать мне без страховки, на это мне ответили, что так кредит не выдаем, а главное, что страховку можно вернуть в полном объеме, написав заявление об отказе страховке. На тот момент, я очень нуждалась в денежных средств и согласилась.Через 3 месяца я решила погасить кредит полностью, то есть основной долг проценты за месяца использования, но оказалось я ошибалась, страховка ко мне не вернулась в полном объеме, пришли какие-то копейки, мало того с меня требовали заплатить полностью всю страховку, не важно, что я пользовалась кредитом 3 месяца, страховка составила 1/4 от общей суммы кредита где-то около 70 тысяч, я должна просто заплатить, звонила разбиралась, но так крайнего никого не нашла, и была в Главном офисе г. Нижнего Новгорода ул. Генкиной, но и там ничего не добилась, было такое чувство, что её все прикрывают, поэтому пришлось обратится к Вам. Также с меня брокер взял комиссию.Прошу Вас наказать виновных лиц, так как считаю, что данный сотрудник не компетентен в своей работе, в последствии я узнала, что ко мне приезжала Сама Управляющая Банка Открытие г. Павлово Б-ва Ольга, я очень удивлена, так как звонила во все службы и была у Руководства С-кова Михаила и все безнаказано...От Администратора: Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, Вы предоставили данные Банку?

В начале марта Москомприватбанк закрыл по моим кредиткам лимит. Денег там было немного (но я пополнил в 3 раза больше, чем необходимый платеж, а девочки знали и смолчали - лучше бы я не пополнял вовсе). Звонил в поддержку, говорят - не волнуйтесь, скоро откроем, это ненадолго. Так прошло 2,5 месяца, лимит так и не открыт, но миним. платеж исправно требуют. Я хочу спросить - есть ли шанс через суд востребовать возмещение морального вреда? Я мучился, изыскивая дополнительные деньги на питание - вместо того, чтобы тратить их спокойно на бизнес - а продукты оплачивать с кредитки, итак хреново с заказами - я ИП и вообще вешаюсь, а тут такое откровенный обман!Я в политику не суюсь, мне вообще дела нет на разборки и продажу банка Бин Банку. Конечно постараюсь полностью закрыть лимит и закрою счет у них, но это очевидно - неправильные действия банка на ровном месте бросать платежеспособного клиента. Я потратил на кредитные карты 1000 своих денег и исправно платил все взносы, отчего я пострадал? Сто раз бы мне помогли эти деньги, а со счета списания идут же! В минус! Если у бывшего владельца банка были проблемы с ликвидностью, он мог их решать не за мой счет. Причем, в саппорте вежливые сотрудники уверяли, что вот-вот все откроется. Говорят, что доступны средства в пределах собственных, а их и нет, кредитка взята для удобных денег, а не от хорошей жизни. Сейчас банк продан, а счет кредитки не разблокирован.От Администратора: Автору: скажите, как в банке объяснили закрытие лимита?От Евгений Джамалдинов: Я спрашивал это неоднократно-Банк принял решение о приостановлении действования лимитов.При открытии меня уведомят.Так и жду-исправьте пожалуйста- я в отзыве ошибся-с начала марта конечно.Только что звонил-сотрудник-якобы уже с коллцентра в Москве-говорит что вот вот и мне откроют, сегодня-завтра-на след.неделе.Я слышал это 2 месяца.

Оплачиваю некоторые услуги через удалённый банкинг Москомприватбанка. Почему в интернет-банке "Приват24" нет возможности оплатить услуги в адрес ОАО "Мосэнергосбыт" и в адрес Мытищинского филиала Мособлгаз, в то время как в мобильном приложении Privat24 для смартфонов эти поставщики услуг имеются и оплатить услуги в их адрес можно только через мобильное приложение Privat24. Сделайте чтобы и в интернет банке "Приват24" с компьютера была возможность оплаты в адрес выше указанных поставщиков услуг. Почему не осуществляется отправка квитанций об оплате услуг на адрес электронной почты из мобильного приложения Privat24. Появляется надпись что невозможно получить квитанцию для данного платежа, в частности Мосэнергосбыт, Мособлгаз. После оплаты услуг через мобильное приложение Privat24 в адрес Мосэнергосбыт и Мытищинского филиала Мособлгаз, квитанции об оплате можно распечатать через несколько дней (такая задержка в обновлении информации) в интернет-банке "Приват24" с компьютера. Почему в распечатываемых квитанциях об оплате за услуги Мосэнергосбыт и Мытищинского филиала Мособлгаз отсутствует номер лицевого счёта поставщика услуги вводимый при оплате, которого нет также и в выписке по карте. То есть непонятно, нет возможности идентифицировать, проверить по распечатанной квитанции в случае чего на какой лицевой счёт зачислен платёж. Сделайте, чтобы при оплате услуг через мобильное приложение Privat24 в адрес Мосэнергосбыт и Мытищинского филиала Мособлгаз, вводимый при оплате лицевой счёт отображался в распечатываемых квитанциях.В интернет-банке "Приват24" по несколько дней надо ждать пока в выписке отобразятся данные о пополнении, снятии наличных, оплате.Можно ли получать ежемесячную выписку по карте Универсальная на адрес электронной почты?В каких случаях получение квитанций по платежам будет стоить 20 рублей а в каких бесплатно? И действительно ли у работников в дополнительных офисах Москомприватбанка невозможно получить на бумаге с печатью, подтверждение оплаты услуг совершённых через интернет-банк "Приват24" или мобильное приложение.