37 297 отзывов о банке «Банк Точка»

Добрый день. Прошу ответить на мой вопрос, т.к. очень нужны средства на лечение близкого человека. Будет ли разблокирован кредитный лимит по моей карте, в каком объеме и когда, либо нет. По возможности прошу дать точный ответ. Это очень важно для меня. Если же банк принял отрицательное решение, напишите, пожалуйста, чтобы не надеяться. Заранее спасибо.

Являюсь клиентом данного Банка с 2006 года, то есть более 8 лет. И в общем и целом, почти все в работе данного Банка меня ранее устраивало. Безусловно, случались различные накладки со стороны Банка при обслуживании, но, как говорится, кто не без греха... Неоднократно кредитовалась в данном Банке и до последнего времени все складывалось хорошо... А теперь, собственно, о проблеме.02.03.2006 года я получила в МДМ Банке кредитную карту с лимитом в 126 000 рублей. Соответственно, мною было подписано Заявление на выпуск и обслуживание карты со всеми прилагающимися документами (тарифы, правила и т.д.). Данная карта была выпущена сроком на 24 месяца, то есть до марта 2008 года, что было отражено в вышеуказанном Заявлении. Лимитом по данной карте я пользовалась активно, ежемесячные платежи вносила без просрочек (до 14 числа каждого месяца - строго в соответствии с условиями Заявления). В последующем, Банк дважды автоматически перевыпускал мне данную карту (что также соответствовало условиям, отраженным в Заявлении).14.05.2014 года очередной платеж по кредитной карте был внесен в кассу ОО "Октябрьский" (город Барнаул) - всегда обслуживалась в данном отделении. Соответственно, следующий платеж по графику - в июне 2014 года. В июне 2014 года операционный сотрудник ОО "Октябрьский", при внесении очередного платежа по карте, сообщает о том, что сумма к погашению составляет полный (используемый) лимит по карте. На вопрос, в связи с чем необходимо погасить полный лимит, сотрудник сообщает, что основание - просрочка. Начинаем разбираться, о какой просрочке идет речь, если платежи вносились своевременно и выясняется, что никакой просрочки нет. Далее, сотрудник обещает сделать запрос в ГО Банка, т.к. причина отзыва кредитного лимита ей неизвестна. К вечеру следующего дня, при внесении очередного платежа по ипотечному кредиту в указанном офисе Банка, сотрудник сообщает, что причина отзыва лимита по кредитной карте - окончание срока действия кредитного договора. И как оказалось, срок действия договора истек еще 15.05.2014 г. и моя просрочка длится уже почти месяц.В связи с этим, у меня возникло 3 вопроса:1. Где был установлен (согласован сторонами) срок окончания договора - 15.05.2014 г., если никакого кредитного договора не было (а было только Заявление)? - операционист ответить не смогла, сказала, что так у нее значится в программе.2. Почему уважаемый Банк так не уважает своего клиента, не извещая его о сроке окончания договора, установленного Банком в одностороннем порядке? При этом, о прекращении договора клиент не был извещен никаким способом (ни почтовым уведомлением, ни по телефону, ни устно - при внесении платежа в отделении Банка 14.05.2014 г., т.е. за день до окончания установленного Банком срока действия договора).3. Почему никто из сотрудников Банка в течение месяца ни разу не известил меня (ни звонком, ни с помощью SMS-информирования) об имеющейся просрочке? Замечу, что я абсолютно не возражаю против права Банка прекратить со мной отношения и лимит по карте мною был восстановлен на следующий день после того, как мне стало известно о решении Банка. Вопрос в следующем: 20.06.2014 г. я получила выписку из НБКИ, в которой обнаружила, что по данной кредитной карте у меня значится статус "Просрочен". Я принимаю во внимание, что последнее обновление Банком информации было сделано 19.05.2014 г. и мои платежи по полному восстановлению кредитного лимита по карте, внесенные в июне, не были учтены. НО, В СВЯЗИ С ЧЕМ БАНК вообще ВНОСИТ ИНФОРМАЦИЮ О ПРОСРОЧКЕ в НБКИ, если решение о прекращении кредитных обязательств по кредитной карте (установление срока финального платежа) было принято Банком в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ? И при этом, повторюсь, Банк не счел возможным хоть каким-то способом известить меня о принятом решении (вся моя персональная информация была известна Банку).Подводя итог вышеизложенному, прошу уважаемый Банк исключить из базы данных НБКИ информацию о просрочке мною платежа по кредитной карте (я остаюсь добросовестным заемщиком и клиентом в других Банках, и информация о необоснованной просрочке мне совсем не нужна). Администратор: Автору: прокомментируйте ответ банка.

Здравствуйте, в ноябре 2013 года я по просьбе подруги взяла кредит в вашем банке. Все было хорошо даже страховку вернули (ее я получила в качестве вознаграждения за помощь) . Подруга выплачивала до сегодняшнего дня все в срок и тут говорит, что ей нечем платить, а мне есть, что ли чем. Одна с тремя детьми (вот и доверяй после такого людям), платеж по 12 000 кредит 380 000 на пять лет был взят. Ой йо, я в декрете. Да и у меня самой там есть кредит. Вот я хочу узнать можно ли как-то реструкторизировать кредит, чтоб платеж был поменьше, а то не хочется отказыватся от услуг вашего банка. Может меньше будет и она сможет платить или что еще можно сделать в такой ситуации.

Здравствуйте!Прошу оказать помощь!В июле 2013 года по просьбе подруги взяла кредит в банке Открытие г. Оренбурга. Дружба наша прервалась и как узнала я сегодня (после приезда сотрудника по месту прописки, а я там не живу, напугали моих родителей) так называемая подруга перестала платить кредит. Я понимаю, что кредит мне никто "не простит" и обстоятельства мои никого не интересуют. Сумму в размере 200 тыс. выплатить не смогу. Ежемесячный платеж в размере 5 тыс. для меня тоже велик (плачу сама кредиты), прошу оказать мне помощь. Возможно ли уменьшение ежемесячного платежа и пересчет суммы платежа. Платить обязуюсь и обязательно буду. Прошу пойти банк мне навстречу!

Здравствуйте, даже не знаю какие слова подобрать, чтобы описать проблемы с которыми мы столкнулись в данном банке. Первая проблема началась с уплатой кредита, когда я заплатила кредит у меня этот платёж куда-то пропал и мне пришлось ещё осуществлять повторный, так же на руках у меня имеется кредитная карта обманывают как хотят (оформляла я её в г. Павлово Нижегородская область), я снимала с неё один раз средства плачу регулярно каждый мне месяц присылают по три смс с разными суммами, то 5000 то 4900 в месяц, снимала с карты 26 000 т. рублей кладу и у меня не уменьшается остаток долга.Обратилась в отделение банка г. Павлова Нижегородской области меня даже слышать там не хотят, все безграмотные, такое ощущение, что я разговариваю сама с собой, я сейчас в декрете и мне очень тяжело переплачивать такие проценты не понятно за что, первые три месяца платила по 1800, больше не снимаю, а платёж растёт. Печально, что так обманывают нас людей, которым и так тяжело жить. Пожалела сто раз самый ужасный банк, зато карта под 24% была выдана.

Ситуация, аналогичная описанной под именем sanek6192 от 11.06.14г. Я в банке как ИП с 2009. Была с банком в самые трудные его времена. Инвалид 2-ой группы. Поэтому, каждое посещение банка для меня большая проблема. Все было нормально до прошлого года. В конце года заблокировали Клиентбанк по причине обновления данных о бенефициарах. Были неудобства, но платежки принимали на бумажных носителях без проблем. 21.05.14г. снова заблокировали Клиентбанк по причине обновления анкеты. Опять никто ни о чем не предупреждал. Но теперь я не могу проводить платежки, потому что на бумажном носителе одна платежка стоит 3000, а через интернет я не могу работать, поскольку банк отключил доступ. Что это как не вымогательство и мошенничество? 20.05.14г.(!) требуемая анкета была подписана в ДО №5 "Донской" г.Ростова-на-Дону. Попросили дополнительно выписку из ЕГРИП, которая и была предоставлена мною 23.05.14г. Мурыжили неделю - оказалось, эту выписку банк забраковал, налоговая что-то не так в этой выписке написала. Другая выписка уже с исправлениями была предоставлена в банк по вышеуказанному адресу мною 06.06.14г. Сегодня 16.06.14г. Счёт ещё не разблокирован. Не имею возможность осуществлять хоз.деятельность, теряю деньги. Но дальше - БОЛЬШЕ! Сегодня же узнаю, что банк, "проделав мне мозги" около месяца, ответил на разблокировку Клиентбанка отказом по причине (Внимание!) "не соответствия клиента стратегии банка"! Якобы, так ответила Москва и САМ Дмитрий Барбоянов - председатель правления ЗАО МКБ "Москомприватбанк". Значит 5 лет соответствовал (подписан договор об обслуживании и договор о дистанционном обслуживании), а теперь нет? Избавляетесь от средних клиентов, которые, кстати, работают полностью в белую и вовремя выплачивают все эти годы все платежи и налоги? Планирую обратиться с иском в Арбитражный суд, наверное, в Роспотребнадзор, посоветуюсь с адвокатом, но так это не оставлю точно. Кроме того, у моего сына в этом же банке открыт счёт ИП с 2006г. - наверное, всё позакрываем, в том числе и все карточки, коих великое множество, в т.ч. и физ лиц и посоветуем перейти в другой банк всем нашим друзьям и партнёрам физ.лицам, закрыв магнитные карты. Вот такая картина маслом от "Москомприватбанка"

Я являюсь клиентом банк Открытия. В течении 6 месяцев плачу кредит по 30 000 тысяч в месяц, но в моей семье произошли изменения кризис в деньгах. Эта сумма на сегодняшний день катастрофическая. Кредит взят на 36 месяцев. Может ли банк пойти мне на встречу увеличить срок до 60 месяцев, но ежемесячный платёж уменьшить на сколько это возможно. Помогите пожалуйста в данной ситуации, хотя бы на год.

Являюсь держателем карты Трансаэро-Открытие ОЗОН Голд, в первых числах июня подал в ДО Красные Ворота пакет документов для установления кредитного лимита к действующим банковским картам ОАО Банк «ОТКРЫТИЕ» согласно выложенному на сайте банка списку:http://www.openbank.ru/common/img/uploaded/bank/private/card/necessary.docС обещанием сотрудников банка позвонить мне при любом кредитном решении!Не дождавшись обратной связи от банка, сегодня решил уточнить самостоятельно судьбу заявления, в колл-центре банка меня информировали о том, что установление кредитного лимита невозможно ввиду технической невозможности банком установить лимит к действующим картам. Странно, зачем тогда размещать документ, утверждающий обратное и принимать документы на такую операцию?P.S. Было бы неплохо все же получить возможность установления лимита к существующей на руках карте.

В июле 2013 года взяли кредит в банке "Открытие", сумма нужна была 100-120 т.р., муж обратился в банк, ему оформили кредит на два года на 115 312 рублей (я до сих пор не понимаю, почему сумма не точная?). После оформления и подписания всех бумаг, когда муж уже собрался уходить менеджер так ненавязчиво сказала, что на счет поступит только сумма около 102 т.р., что, мол это за страховку будет вычтена сумма около 13-14 т.р. При подаче заявки и подписании бумаг ни слова не было сказано о страховке, чтоб вчитаться в очень мельчайший шрифт договора и прилагающих документов для этого нужно порядком времени, а у нас как бывает, тебе подсовывают бумаги и только галочки ставят, где надо расписаться. На возмущение мужа о несогласии этой самой страховки она сказала, что вы можете обратиться с письменной претензией в страховую компания и вам вернуть эти деньги, либо положат на счет, либо спишут на уменьшение кредита, но для этого с вами свяжется специалист страховой компании и согласует заранее этот вопрос. Что мы и сделали, в течение месяца написали претензию в страховую компанию банка «Открытие» и направили на юридический адрес.Приблизительно через месяц на карту поступила сумма около 1300 рублей (никто нам так и не позвонил и не уведомил ни о принятом решении, ни о том, что за сумма такая поступила, и тем более письменного отказа в возврате страховки мы тоже не получили). Муж стал сам дозваниваться, его каждый раз переводили от специалиста к специалисту, дабы это ни их вопрос, а потом говорили, что разберутся и перезвонят, что это вроде деньги за страховку и так недели две. И вновь никто нам так и не перезвонил. По личным сложившимся обстоятельствам эта проблема отошла на задний план.А вот сейчас мы планируем досрочно погасить этот кредит. Как же нам быть со страховкой? Как нам вернуть эти деньги ведь мы в самом начале обратились с просьбой об отмене страховки, и тем более получается, что раньше времени закрываем кредит?! А еще почему-то в графике платежей в колонке "сумма направляемая в погашение части основного долга" в графе «итого» указанна сумма 115 312 рублей, а в колонке "полная задолженность (для целей полного досрочного погашения) указана сумма 117 554 рублей. Вопрос: откуда еще взялась сумма в размере 2242 о ней вообще ничего нигде не сказано?PS Договор и страховку в момент оформления кредита мужу на руки не отдали, а сказали, что после подписания и проставления печатей пришлют по почте на домашний адрес, но до сегодняшнего дня никаких документов из банка так и не поступило. Кредит оформляли впервые всех нюансов не знали, это сейчас приходит опыт и кое-какие знания в этом деле…

Добрый вечер. Читаю отзывы, понимаю, что ситуации разные бывают, но мне, видимо, повезло. Я благодарна банку за то, что ни разу я не испытала негативных эмоций в связи с использованием кредитной карты. Сначала у меня был небольшой лимит, потом его увеличили (за что отдельное спасибо) было приятно, я не допускаю просрочек и у меня не возникает никаких проблем. Даже тогда, когда у многих блокировали лимиты на карте в связи с изменением собственников банка, меня эта проблема не коснулась, карта работала исправно. Посмотрим, что будет дальше, а пока могу сказать, что сотрудничество с банком для меня приятно.

Тоже имею Р/С в этом банке, и до последнего времени все было хорошо. Пока они не ввели этот "зарплатный проект". Я ИП и у меня нет сотрудников, поэтому чтобы не платить 20 000 в месяц комиссии, мне дали карту, чтобы я переводил свои деньги со своего р/счета на свою карту. За это я плачу 250 руб в мес. Этого им показалось мало и теперь они снимают 5% за перевод физ лицу! Таким образом я сделал перевод своих средств (100 000) со своего р/с ( за обслуживание которого они так же берут с меня 1,6%) на свою карту (за снятие кстати тоже 0,5%!) и за этот перевод под названием "доход от предпринимательской деятельности", они с меня снимают 5%, т.е. 5000 рублей! За что вы снимаете такие огромные проценты? Ладно, если я делал перевод кому-то, но я просто хочу снять свои деньги, которые я несколько месяцев копил на р/с. Этот "зарплатный проект" настоящий грабеж. Придется искать другой банк, у которого нет таких огромных процентов за простой перевод тем более самому себе.

21 мая подали документы на открытие расчетного счета для юр. лица (ООО "Камис") в отделение №84 Санкт-Петербурга на Искровском проспекте 19/1. Документы принимала менеджер Мария, была крайне любезна, отвечала на все вопросы, помогла с оформлением всех документов. По ее словам открытие счета должно было занять 3-4 дня, максимум до 10 дней, что нас устраивало.На данный момент прошло 20 дней, а ответа так и нет. За это время 2 раза заходили в отделение, несколько раз звонили, ответ один: "Документы на проверке у службы безопасности". Интересно, что они там проверяют, если ООО только создано? 4 июня наконец-то позвонили из службы безопасности банка, задали кучу вопросов. Мы обрадовались, думали в ближайшие день-два вопрос решится, однако нет. Т.к. расчетного счета у фирмы еще нет, мы не можем осуществлять деятельность, теряем клиентов. Хотелось бы скорее получить любой ответ, банков много, время жалко! Выбирали Открытие из-за скорости оформления счета и удобства расположения офиса.

Здравствуйте!Две недели назад отдали в ОАО Банк "Открытие" пакет документов для открытия счета, уведомив менеджера, что счет нужен срочно для работы. В свою очердь Банк дал гарантию, что откроет счет в кротчайшие сроки. Вот прошло уже 2 недели, информации от Банка об открытии счета, или о невозможности отрыть счет, так и не поступило. Пытаясь выяснить причину, и потратив много времени дожидаясь ответа операторов, мне удалось выяснить, что, оказывается, по нашим документам есть замечания, о которых нас и не собирались уведомлять. И Банк, по всей вероятности, уже убрал наш пакет документов в долгий ящик!

Подал заявку на кредитную карту. Спустя неделю, мне сообщают, что кредит одобрен и как только карту выпустят я могу подходить.В день, когда договорились я подошел и сказал, что хочу получить карту. Далее идет выдача карты, с постоянными вопросами, а зачем вы читаете договор, а может вам не стоит его печатать, а мы не понимаем, что вам печатать. Подписывайте все не читая.В итоге карту мне выдали и тут я вдруг прошу выдать мне график платежей и девушка с таким удивлением, а вам, что нужна была кредитная карта нужна? Ну тогда вам надо подождать, когда придет человек. Итог, сидит три девушки и ничего не делает. Я единственный клиент в банке. Через полчаса ожидания и наблюдениями за сиденьем этих девушек я ушел. Надоело.Через день, когда я уже собираюсь уехать за границу, мне предлагают подойти в банк, так как пришла девушка, которая в состоянии выдать кредитную карту, точнее исправить имеющуюся. ЧТО ЗА БРЕД?Теперь, что бы получить карту, мне надо после отпуска опять принести все документы и опять подать заявку. Вот карта у меня на руках 4652***4322.И еще мне очень понравилось, высказывания девушки, если не нравится, то подавайте в суд на банк. И других вариантов нет судя по договору. Так что я думаю до суда мы дойдем. При выдаче карты я внес согласно законодательству изменения в договор и если банк нарушит условия договора, я с радостью подам в суд. Пусть из за вашей некомпетентности вы теряете и клиентов и деньги.От Администратора: Укажите в какое отделение Вы обращались.

Между Б-кой С.В. (далее по тексту – Заемщик, Потребитель) и ОАО Банк «Открытие» (далее по тексту – Банк, Кредитор) был заключен кредитный договор от 19 АПРЕЛЯ 2013 г. (далее по тексту – Кредитный договор) на получение потребительского кредита, общая сумма кредита составила 384 546 (Триста восемьдесят четыре тысячи пятьсот сорок шесть) рублей по ставке 21,9 % годовых, сроком на 60 (Шестьдесят) месяцев. По данному договору из общей суммы кредита с меня была удержана страховая премия в пользу Страховой Компании ОАО «Открытие Страхование» в сумме 84 546 (Восемьдесят четыре тысячи пятьсот сорок шесть) рублей, что составляет 28,5 % от суммы полученных на руки кредитных средств в сумме 300 000 (Тристо тысяч) рублей. О размере полученной на руки суммы свидетельствует расходный кассовый ордер.При оформлении кредита менеджер по оформлению кредитов уверила меня, что по истечению шести месяцев платежа, я могу расторгнуть договор со Страховой компанией и получить всю сумму страховки.В январе 2014 года я расторгла договор со Страховой компанией и получила только часть от страховой суммы в размере 9700(Девять тысяч семьсот)рублей. В соответствии со ст. 31 Закона "О защите прав потребителей" прошу: Возвратить остаток денежных средств, уплаченные в качестве комиссии за подключение к Программе страхования в 10-дневный срок в размере 74 800 (Семьдесят четыре тысячи восемьсот) рублей. Денежные средства прошу перечислить в счет досрочного погашения основного долга на счет, указанный в кредитном договоре от 19 апреля 2013 г. Прошу Вас помочь разобраться со сложившейся ситуацией, в дальнейшем планирую вашими услугами пользоваться. Платежи вношу вовремя, частично досрочно.

Попали на акцию банка - бесплатное открытие р/с. Как раз стоял выбор в какой банк пойти, где есть расчеты по валюте. Открыли, конечно, не так быстро, как хотелось. Много звонков и вопросов у службы безопасности. Но мы все это прошли и открылись!Открыли зарплатный проект, карты сотрудникам, согласовали свою ставку по проекту. Пришли, что не мало важно в разговоре, к тому результату, к какому мы хотели!Банк молодец! А в том числе огромный умница управляющий банка г. Новороссийска - Юдин Николай Николаевич. Всегда выслушает, подскажет, поможет. Если бы не он, то, наверное, не такой позитивный отзыв был бы!Спасибо еще раз! Надеемся на долгосрочные отношения!

Подал документыы на кредит, звонят мне, значит, сотрудники домой узнать, но дома из родных была только тетя и попросила перезвонить ближе к вечеру (будний день, все работают) перезвонили? Нет! Тупо отказали. И дело не в том, что я не удовлетворяю банк как клиент, а просто вашим сотрудникам плевать. Зачем заморачиваться-то, правда же? При зп в 38 тыс.руб. не дали кредит с ежемесячным платежом в 11.6 тыс.руб.

Уже несколько лет у меня открыты два вклада в номос банке (филиал в санкт-петербурге на чернышевской) и все меня устраивало и радовало, пока не начались звонки от банка открытие. Последний звонок был особенно прекрасен. Мне позвонил консультант якобы от номос банка и сказал, что т.к. номос закрывается (как выяснилось закрылся просто филиал и меня просто перевели в главный офис на звенигородской) , теперь мне предлагается перейти в банк открытие с естественно более маленькими процентами. И вообще мой вклад закрыт. Я не понимаю с какой стати моими персональными данными и данными по моим вкладам владеет банк открытие и еще названивает мне и врет насчет того, что все мои вклады закрыты. Хотя как сказали в офисе на звенигородской все в порядке. Никто не закрывается и все ок. Звонили с телефона 88123204610. В след. раз запишу все персональные данные и буду разбираться уже конкретно, теперь очень отрицательные впечатления от номос банка, буду думать куда теперь переводить деньги и закрывать ли вклады вообще.

У меня 31.05 заканчивался депозит 18 000$ и я хотел эти деньги переложить на другой депозит в Приватбанке, который действует до 03.09, позвонил сотрудникам банка и выяснилось, что есть ограничение на пополнение вклада на 150 тыс.руб. в месяц, но мне все равно сказали подъезжать со словами "может и получиться пополнить депозит на 18 000$, но мы точно не знаем". Потом я написал письмо на сайте Приватбанка, на которое мне за неделю, так никто и не ответил!!!Я приехал 31.05 прождал 3 часа пока мне расторгали депозиты (ведь надо пройти самую ужасную процедуру поиска счетов, потом фотографирование, подтверждение Москвы, еще и постоянные сбои...) и оказалось, что я ехал зря из другого города за 50 км в одну сторону. Так как такую сумму не хотелось хранить в кошелке, я ее оставил в банке и договорился о приезде 02.06.02.06 я приехал в банк прождал полчаса пока мне придет смска (теперь уже не фотка, а смска на мой номер, которая никак не отправлялась 30 минут!), смска так и не пришла и я поехал жаловаться руководителю нижегородского филиала, который мне сказал, что был сбой в системе и это нормально. Нормально, когда человек приехал за своими деньгами, а их ему не отдают из-за смски? Нормально когда человеку говорят - "приезжайте, мы попробуем, авось получится?

Есть расчетный счет в Приватбанке. Кроме мелких косяков (вроде: колл–центр, который завирается, хамоватые сотрудники в офисе и т.д.) все было нормально. Тут, 27 или 28 мая звонят из банка и говорят, что я должен сделать платеж на свой зарплатный проект. Зарплатного проекта нет (Ип на енвд, без сотрудников). В таком случае, говорят – сделайте себе платеж на карту, как доход от предпринимательской деятельности. Я говорю, что на счету денег нету. Отвечают, что их это не волнует, а счет закрыть я уже не успею, платежку нужно сделать до 30 мая, 16.00. Делать нечего, еду в банк, чтобы, как посоветовали в колл–центре, пополнить счет через терминал. Оказывается, что сделать этого нельзя (чудесный колл–центр). Ладно, в итоге счет пополнен, платежка сделана, причем вовремя.В итоге, либо из-за того, что банк изменил счета (версия одного сотрудника колл–центра) или из-за того, что был технический сбой (версия другого сотрудника колл–центра, да точного ответа вы никогда не узнаете) – платеж не оплачен вовремя. Но, по вине банка, а не моей. В итоге – банк хочет 20 000, но непонятно с чего. Платеж не прошел по вине банка, при этом о смене тарифов в письменной форме меня никто не предупреждал. Сотрудники колл–центра могут запутать кого угодно (они даже не знают, где именно работают – то говорят, что на Украине, то у нас и даже считают, что внутренний устав банк выше федеральных законов. Просто отвратительно, 20 000 не отдам.