Являюсь клиентом данного Банка с 2006 года, то есть более 8 лет. И в общем и целом, почти все в работе данного Банка меня ранее устраивало. Безусловно, случались различные накладки со стороны Банка при обслуживании, но, как говорится, кто не без греха... Неоднократно кредитовалась в данном Банке и до последнего времени все складывалось хорошо... А теперь, собственно, о проблеме.02.03.2006 года я получила в МДМ Банке кредитную карту с лимитом в 126 000 рублей. Соответственно, мною было подписано Заявление на выпуск и обслуживание карты со всеми прилагающимися документами (тарифы, правила и т.д.). Данная карта была выпущена сроком на 24 месяца, то есть до марта 2008 года, что было отражено в вышеуказанном Заявлении. Лимитом по данной карте я пользовалась активно, ежемесячные платежи вносила без просрочек (до 14 числа каждого месяца - строго в соответствии с условиями Заявления). В последующем, Банк дважды автоматически перевыпускал мне данную карту (что также соответствовало условиям, отраженным в Заявлении).14.05.2014 года очередной платеж по кредитной карте был внесен в кассу ОО "Октябрьский" (город Барнаул) - всегда обслуживалась в данном отделении. Соответственно, следующий платеж по графику - в июне 2014 года. В июне 2014 года операционный сотрудник ОО "Октябрьский", при внесении очередного платежа по карте, сообщает о том, что сумма к погашению составляет полный (используемый) лимит по карте. На вопрос, в связи с чем необходимо погасить полный лимит, сотрудник сообщает, что основание - просрочка. Начинаем разбираться, о какой просрочке идет речь, если платежи вносились своевременно и выясняется, что никакой просрочки нет. Далее, сотрудник обещает сделать запрос в ГО Банка, т.к. причина отзыва кредитного лимита ей неизвестна. К вечеру следующего дня, при внесении очередного платежа по ипотечному кредиту в указанном офисе Банка, сотрудник сообщает, что причина отзыва лимита по кредитной карте - окончание срока действия кредитного договора. И как оказалось, срок действия договора истек еще 15.05.2014 г. и моя просрочка длится уже почти месяц.В связи с этим, у меня возникло 3 вопроса:1. Где был установлен (согласован сторонами) срок окончания договора - 15.05.2014 г., если никакого кредитного договора не было (а было только Заявление)? - операционист ответить не смогла, сказала, что так у нее значится в программе.2. Почему уважаемый Банк так не уважает своего клиента, не извещая его о сроке окончания договора, установленного Банком в одностороннем порядке? При этом, о прекращении договора клиент не был извещен никаким способом (ни почтовым уведомлением, ни по телефону, ни устно - при внесении платежа в отделении Банка 14.05.2014 г., т.е. за день до окончания установленного Банком срока действия договора).3. Почему никто из сотрудников Банка в течение месяца ни разу не известил меня (ни звонком, ни с помощью SMS-информирования) об имеющейся просрочке? Замечу, что я абсолютно не возражаю против права Банка прекратить со мной отношения и лимит по карте мною был восстановлен на следующий день после того, как мне стало известно о решении Банка. Вопрос в следующем: 20.06.2014 г. я получила выписку из НБКИ, в которой обнаружила, что по данной кредитной карте у меня значится статус "Просрочен". Я принимаю во внимание, что последнее обновление Банком информации было сделано 19.05.2014 г. и мои платежи по полному восстановлению кредитного лимита по карте, внесенные в июне, не были учтены. НО, В СВЯЗИ С ЧЕМ БАНК вообще ВНОСИТ ИНФОРМАЦИЮ О ПРОСРОЧКЕ в НБКИ, если решение о прекращении кредитных обязательств по кредитной карте (установление срока финального платежа) было принято Банком в ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ? И при этом, повторюсь, Банк не счел возможным хоть каким-то способом известить меня о принятом решении (вся моя персональная информация была известна Банку).Подводя итог вышеизложенному, прошу уважаемый Банк исключить из базы данных НБКИ информацию о просрочке мною платежа по кредитной карте (я остаюсь добросовестным заемщиком и клиентом в других Банках, и информация о необоснованной просрочке мне совсем не нужна). Администратор: Автору: прокомментируйте ответ банка.