37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Являюсь владельцем карты Webmoney с кредитным лимитом. Столкнулся с тем, что приходящие по карте смс абсолютно не информативны, а их стоимость включена в стоимость обслуживания, немалую. В смс о задолженности указан только минимальный платёж, никакой информации о полной сумме комиссии и варианта оплаты нет (есть еще 2 кредитки - там всё абсолютно прозрачно) - такое ощущение, что банку так выгоднее. Смс о снятии денег по обслуживанию карты не пришла вообще. О снятии процентов по задолженности узнал на 4 день - никаких смс. В выписке снятия задолженности стоит дата снятия процентов 03.04.14. В реальности, судя по чекам банкомата, даже 04.04.14. сумма не была снята, а у меня из-за этого сняли комиссию за снятие средств банка в размере 248 рублей. СМС о приходе процентов за операции на кошелек Webmoney абсолютно не информативна, из смс с начислено и удержано ничего невозможно понять. В интернет-банке информация о начислении процентов и списании налога с них отсутствует (я так и не понял за все ли операции это делается). При переводе денег с кошелька приходит смс о доступности денег в течение часа: зачем это, просто сообщите, когда деньги реально поступят. Резюмируя вышеперечисленные недостатки: если банк не наведёт порядок с смс-информированием и оперативностью поступления информации, от карты буду вынужден отказаться.

Обстоятельства вынудили обратиться в банк за кредитом. Что обычно ищет каждый потенциальный заемщик? Условия повыгодней, конечно же. Просмотрев в интернете немало банков, остановилась на Бинбанке. О причинах распространяться не буду, потому что к данному отзыву они никакого отношения не имеют.Внимательно изучила требования к заемщикам. Обратила внимание на графу "возраст" - ага, исходя из заявленного там условия (Не более 60 лет на момент погашения кредита), я определенно могу просить кредит на три года - прошу в марте, а день рождения у меня в октябре. Соответственно, в марте 2017 года мне всё еще 60 полных лет и целых 7 месяцев до их истечения. Начинаю заполнять онлайн-анкету и вдруг сюрпри-и-из - система отклоняет заявку, в которой указан срок 3 года. Опытным путем выясняю, что 2 года - принимаются. Понимаю, что система не учитывает месяц рождения, а смотрит только на год. То есть считает, что дни рождения у всех ровно 1 января.Когда по моей заявке мне перезвонили из банка с приглашением в офис для продолжения процесса, я объяснила ситуацию - мол, мне надо кредит на 3 года, а такую заявку система не принимает. "Но ведь у вас же написано, что возраст не должен превышать 60 лет НА МОМЕНТ ПОГАШЕНИЯ кредита? А раз я хочу взять его в марте, то и погашен он будет через три года аж за 7 месяцев до того, как возраст выйдет за обозначенные рамки." С моим аргументом менеджер согласилась, действительно, условия выполняются, а система немного неправа. "Не вижу проблемы, - говорит милая девушка. - Если при окончательном оформлении компьютер не позволит 3 года, то обратимся к вышестоящим сотрудникам, которые компетентны вручную исправлять данные в автоматической анкете". На ее уверенный тон я и повелась. Мы начали процесс оформления.Не буду его описывать подробно. Скажу только об одном: 3 года получить мне так и не удалось. Каждый дальнейший менеджер, с которым мне довелось общаться, с моим аргументом был полностью согласен, но разводили руками - мол, в данный момент с этим ничего сделать нельзя. Раз в первоначальной заявке указано 2 года, то банк только такой срок и рассматривает. Как разрешить коллизию, что в моем случае физически невозможно оформить заявку на 3, потому что компьютер тупо считает только год и не учитывает месяц - никто из сотрудниц банка ничего мне ответить не смог, туманно объясняя, что вот после прохождения заявкой следующего этапа, возможно, вопрос как-то можно будет решить. Ввиду того, что сам путь до окончательного одобрения оказался не очень быстрым и времени обращаться в другой банк у меня уже не осталось, мне пришлось согласиться на крайне неудобные мне 2 года.Мне очень хочется услышать комментарий от представителя банка, как быть с тем, что в данном случае конкретно нарушается "Закон о защите прав потребителей" (потребителю предоставляется заведомо ложная информация об условиях предоставления услуги, и таким образом он вводится в заблуждение)? Это вполне аналогично ситуации, когда, например, продавец ошибся и не дописал на ценнике некоего товара пару ноликов - покупатель при этом вправе требовать от него продать этот товар по указанной цене."Слово - не воробей...", как говорится, и за свои слова надо отвечать. В моем случае, за свои слова банк не ответил: условие, озвученное на официальном сайте организации, не соответствует реальности...

В прошлом месяце взяли кредит и приняли участие в программе страхования. Кредитный специалист убедил мужа, что так будет выгоднее, я к сожалению не могла участвовать в этом процессе, т.к. у нас маленький ребенок.Когда муж принес домой документы, я ахнула! Со страховкой мы переплатим около 20 тысяч. Было решено написать заявление на возврат, через несколько недель деньги упали на счет, но не 48000, как считала я уже даже за минусом 13%(первоначально сумма страховки 54000), а 17000! Маловато как-то! Дело было в субботу, специалист, который был на месте, толком объяснить ничего не смог, сказал лишь что-то про то, что часть страховки не возвращается и это указано в договоре. В трех листах договора об этом ни слова, 17 это в любом случае очень мало. Муж сейчас две недели работает без выходных, потом поедет разбираться!А пока хотелось бы услышать ваши комментарии!Продолжение следует...

Брал два кредита. Были просрочки по обоим. К сожалению в отличии от коллег из хомяка не угрожали не шантажировали все культурно.В итоге приехали из СБ и попросили внести 18 000 руб. Без проблем нашел, внес, и все ок.Далее, это было по первому кредиту, второй как-то из вида потерялся, как ни странно, mg: и про него никто не слухом не духом.В итоге просрочка год накапало 19 800 банк молчит, я звоню - а мы отдали догл в коллекторское агентство, работайте с ними. Говорю РЕБЯТА - а где вы были, где смс, где звонок на домашний молчание, ну типо не наша проблема. Звоню в коллекторское типа агентство - а мы про ваш долг ни чего не знаем. Звоню в банк третий раз, попалась толковая девочка оператор: Вы можете погасить долг по программе ПРОЩЕНИЕ ДОГЛОВ, то есть тело кредита 7800 и все. Вопрос - а чего мне сразу не сказали? Звоню в кол.агентство - есть такая тема? Ответ ДА!Плачу 7800, проблем более нет, оставшийся кредит спокойно плачу.Пользуюсь интернет банком, владею дебетовыми картами, обслуживание хорошее ставлю твердое 4.

Здравствуйте!Меня зовут Дмитрий, пользуюсь кредитной картой GOLD. Все было хорошо до этой ситуации с Крымом.Уже больше месяца кредитные средства на карте заморожены! И как долго это будет продолжаться не отвечают. На прямые вопросы с чем это связано и почему происходит несут какую-то чушь и говорят, что такое возможно, в договоре это прописано.Я конечно понимаю что это не мои деньги, а деньги банка - но все же! Я на них рассчитывал, а банк меня подвел!

Добрый день! Вступила в наследство после умершего мужа. 12 марта 2014 предоставила в филиал "Петродворцовый" Приватбанка все необходимые документы для получения денежных средств. Письменный запрос от нотариуса в банк был. Сроки по вкладам давно окончены. Жду звонка из банка. Сегодня 05 апреля - тишина!

Приветствую всех.Впервые обратился в Бинбанк, с целью открытия расч.счёта. Разумеется, каша из массы самых разных вопросов, включая абсурдные, плюс - волнение, подозрения, всё как положен, после чего ноги сами меня привели в филиал. Казалось бы, я и так был способен открыть счёт приехав в банк, после телефонной консультации. Но обстановка на столько располагающая, что полуторочасовой ''ликбез'' для меня был сравним с дружескими рекомендациями мудрых наставников.Не знаю, может и существуют банки круче, но персонал и внешний облик ростовского филиала Бинбанка по ул. Добровольского заслуживает похвалы, а в частности их сотрудница П-ва Светлана. За профессионализм и добросовестность она заслуживает поощрений (5+)! По больше бы таких интересных коллективов, думающих о микробизнесе. Пока всё круто.

Обратилась в "Бинбанк", т.к. мне казалось, что это Банк, который, заинтересован в клиентах. Положительных отзывов об этом Банке у меня не было, но теперь это и понятно. Такого отвратительного отношения к клиентам как в "Бинбанке" в Саратове нет нигде. В течение двух недель сотрудник обещает связаться со мной и сообщить, когда я смогу получить денежные средства. Решение о возможности выдачи кредита из Москвы пришло в течение двух дней. К сожалению, далее, необходимо работать с саратовскими "специалистами". На этом все остановилось. После каждого моего звонка мне обещают перезвонить, прошло две недели... Если честно, я думала, что такого отношения уже нет.Администратор: Укажите дату подачи Вами заявки на кредит.Ирина: 24 марта заявка была подана, 25 марта мне прислали смс, что по моей заявке принято положительное решение и мне надо обратиться в офис Банка за получением денежных средств.

Мы являемся юридическим лицом, расчетный счет обслуживается в банке порядка 7 лет. Недавно по неизвестной причине у нас слетел ключ от банк-клиента (это произошло в один день с запросом ключа по другому юр.лицу, что, возможно, стало причиной). Специалисты тех.поддержки не смогли установить причину и отправили нас менять рутокен. Мы получили новый рутокен 20 марта 2014 года, подписав заявление, которые нам выдал сотрудник нашего филиала (дополнительный офис №531). Однако, банк-клиент так и не заработал.Мы были вынуждены вновь обратиться в тех.поддержку (время ожидания составляет порядка 40 минут практически при каждом звонке в тех.поддержку банка). Специалисты тех.поддержки вновь не смогли определить причину неработающего банк-клиента и отправили нас решать проблемы самостоятельно, сказав, что это проблемы на нашей стороне. Мы вызвали IT-специалиста, который выполнил функции тех.поддержки банка и определил, что проблемы на стороне банка, а именно сотрудники филиала не выдали необходимых на подпись документов и нам не обнулили предыдущий сертификат, в связи с чем получение нового сертификата на новый рутокен невозможно. Обратившись в очередной раз в тех.поддержку, нам сообщили, что нам необходимо подписать заявление на аннулирование сертификата, которое нам изначально должны были выдать в отделении. 01 апреля 2014 года мы вновь обратились в отделение, где подписали указанные тех.поддержкой документы. Однако, с тех пор ничего не изменилось. Сертификат не обнулили, сотрудники филиала не в состоянии разобраться с происходящим и в принципе понять что происходит, не знают какие документы мы должны подписывать и когда решится указанная проблема. Организация не имеет возможности работать в штатном режиме, генеральный директор вынужден ездить в отделение банка для выяснения причин, доступа к банк-клиенту по-прежнему нет.Считаем, что сотрудники банка проявляют очевидную некомпетентность, что приводит к не решению простой проблемы в разумные сроки. Готовы предоставить необходимую дополнительную информацию для решения проблемы. Одновременно обдумываем вопрос о смене банка в связи с безразличным отношением к своим клиентам.

1 апреля 2014 положил деньги на депозит. Офис Красная Пресня. С банком знаком много лет. Решил поиграть в акцию "Приведи друга". К сотрудникам никаких претензий. Вежливые, знающие, хотя могли бы и уточнить, что не всякие смс-ки "правильные". Нужна особая смс. Заполнил анкету и уехал. Ночью пришла смс и днем мы поехали в банк. Но эта не та смс, звоним по горячей линии - нас убеждают, что в течение 15 минут косяк исправят. Слава б-гу не стали ждать и уехали. 4 апреля смс-ки нет. Может что-то в консерватории подправить. Позвонил сейчас в банк. Интересно чем все закончится. А деньги уже пристроены в другом банке и "подарок" в том банке получен сразу. Так что кому скучно и хочется пообщаться с вежливыми сотрудниками - вперед.

Уважаемые, Руководители банка "Открытие". 02 апреля 2014 г., пришла в офис Банка "Открытие", расположенного по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 1, попросила внести денежные средства на счет, но, заострила внимание на то, что в данном банке у меня два кредитных договора, один из которых был закрыт 1,5 недели назад, девушка "специалист" данного банка, сказала, что меня поняла. 03 апреля 2014 года, позвонил, сотрудник Банка Открытие, у которого я заполняла заявление на частичное погашение данного кредита и сообщила, что денег на счете нет, когда стали разбираться, оказалось, что сотрудник 02,04,2014 внес деньги на другой счет, который был привязан к закрытому кредитному договору. Позвонила в отделение Банка "Открытие" по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 1, попросила соединить меня с Руководителем данного офиса, Руководитель заверил, что свяжется со мной и до сегодняшнего дня, никакого звонка не поступила. Из-за сотрудника данного офиса, мне пришлось бросить все свои дела и ехать домой, чтобы через интернет банк, перечислить деньги с закрытого счета на открытый, т.к. 03,04,2014 должно было произойти частичное досрочное списание. Прошу наказать и сотрудника, и руководителя офиса по адресу: г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, д. 1 за безответственность и бездействие данного вопроса. И выразить огромную благодарность, сотруднику Банка Открытие, по адресу, г. Новосибирск, ул. Челюскинцев, д. 15 у которого я оформляла заявление на полное и досрочное погашение кредита, который не поленился, проконтролировать данный счет.

С 2011г. владел пенсионной картой этого банка. Договор заключал под 7% годовых на остаток. Начисляли проценты регулярно. Однако сегодня узнал, что еще с 1 марта 2014г. банк в одностороннем порядке понизил процентную ставку до 3%, не уведомив клиентов! Не знаю, насколько это законно, однако очень характеризует банк. Остаётся надеяться, что банк вернёт всё, как было... Сам я уже социальную пенсию из этого банка перевёл в другой. Хотя собирался в Приват и трудовую перевести. Теперь не дождутся!

30 марта в 17:24 по мск я отправила перевод из системы Яндекс-деньги на свою карту Сбербанка. Такие переводы идут через процессинговый центр Москомприватбанка. Зачисление на карту всегда происходило в обещанный срок - на 2-й рабочий день. Но сейчас прошло уже 4 рабочих дня, деньги со счета в Яндексе списаны, а в Сбербанк не поступали. Проконсультируйте, пожалуйста - будут ли средства перечислены на карту Сбербанка, или вернутся в систему Яндекс-деньги? И в какие сроки?

1-го апреля 2013-года, я заключил депозитный договор с банком за номером SAMMC000000525236896. Все свои обязательства по договору я честно исполнил и надеялся того же от банка. 1-го апреля 2014-го года прибыл в банк для возврата денег. Сотрудницы мне сообщили, что депозитный договор каким-то чудом пролонгировался, хотя в пункте 8 чётко указано, что деньги должны возвратиться на счёт.Я написал заявление на расторжение (?), бланк которого мне распечатали на маленьком кассовом чеке. Попросил копию для себя. Мне не дали. Тогда я попытался сфотографировать это заявление, тут произошёл конфуз: я тяну этот малюсенький чек на себя, а милая девушка - работница банка, соответственно - на себя. Уж и не знаю, что было такого секретного тем более от меня в том документе, который я же и подписывал, но девушка почему-то очень не хотела, чтобы я его сфотографировал. Собственно рассказывать больше особо нечего: когда все формальности с документами были таким образом улажены, мне просто сказали, что денег всё равно нет и отправили с богом. Уважаемые дамы и господа - представители банка, если Вы видите мои строки, то прошу всё же вернуть мне мои деньги - я Вам ничего плохого не сделал, люди добрые. И, пожалуйста, в той же валюте, в которой я этот вклад делал. Это ведь соответствует нашему с Вами договору.

Добрый день! Меня зовут Илья! Я владелец карты 4627 **** **** 6160. Мне пришло смс уведомление о том, что бы я оплатил минимальный платеж по карте, а я взял и все деньги оплатил, что бы держать их не в кошельке, а на своей карте. Теперь мне нужно воспользоваться (причем в срочном порядке) деньгами, а сделать я это не могу по причине блокировки кредитных средств. Сообщите пожалуйста, когда я смогу пользоваться картой в прежнем режиме? И смогу ли вообще? (смутные сомнения, ни в одном банке такого не допустят).

Добрый день. Меня возмущает бездействие службы безопасности Приват Банка.В августе 2011 года на моё имя в вашем банке был оформлен кредитный договор (кредитная карта) по поддельному документу. Мошенники воспользовались ранее потерянным моим паспортом и находящемуся в розыске с 2009 года (в паспорте была вклеена новая фотография и изменена регистрация по месту жительства). Я обнаружил наличие данного кредита, когда брал выписку в бюро кредитных историй в января 2014 года. Обратившись в отделение вашего банка я написал заявление о том, что не оформлял кредитный договор в вашем банке, предоставил справку из ФМС России, что паспорт по которому был оформлен кредит является недействительным с 2009 года. Предоставил подлинник действующего моего паспорта.При оформление кредита мошенники предоставили личную информацию которая не имеет какого либо отношения ко мне (кроме ФИО, даты рождения, серии и номера утерянного паспорта). Фотография заёмщика сделанная сотрудником при получение кредита мне незнакома. Через некоторое время со мной связался сотрудник службы безопасности вашего банка и предложил подойти на следующий день, но т.к. это был рабочий день, я не мог и попросил перенести встречу на день позже. Но сотрудник службы безопасности отказал, попросив прислать качественные скан копии моего действующего паспорта по электронной почте на его адрес. Больше из банка со мной не связывались.На прошлой неделе я получил письмо из банка, что служба безопасности не выявила факта мошенничества по данному кредитному договору. Я не понимаю, каким образом ваша служба безопасности пришла к такому выводу. Паспорт, по которому был оформлен кредитный договор недействительный (в розыске), в паспорте изменена фотография и регистрация, лицо получавшее кредит (согласно фотографии сделанной при оформление кредитного договора) не моё. Мошенниками по данному поддельному/утерянному документы были оформлены кредиты ещё в нескольких банках (Связной Банк, Меткомбанк, Локо-Банк, Ренессанс Капитал Банк), но службы безопасности разобрались в ситуации и не имеют ко мне никаких претензий.

25.03.14. решила досрочно снять вклад. Расторгли договор, сказали прийти 28.03.14. В назначенный день в выдаче денег отказали, сославшись на долг по карточке 55 руб. Сказали придти 31.03.14. В назначенный день в выдаче денег отказали, причем, сказали, что я обратилась в банк уже не 25.03.14., а 28.03.14. Это просто возмутительно. Очень жаль, что банк так легко нарушает договор с клиентом и при этом, остается безнаказанным. Прошу восстановить справедливость.

День добрый, давно пользовался услугами банка, в целом был доволен, после ситуацией с Украиной ситуация стала критическая, появилась информация о продаже Москомприватбанка. Из-за этого пришлось досрочно, теряя проценты, закрывать свои валютные счета. Обратился 25.03.14 г в Воронежское отделение 394018, Воронеж, ул. Никитинская, д.42, чтобы закрыть счета, сказали, что 28.03.14 г смогу забрать свой вклад, утром менеджер перезвонила и сказала, что новой валюты нет, есть в не очень хорошем состоянии, на что я естественно возразил. Я отдавал в отличном состоянии, а возвращают в непотребном! Сотрудница комментировать отказалась, сказала, что другой нет, берите эту... или могут отдать в рублевом эквиваленте по курсу покупки, так же могут сделать swift перевод в другой банк, но за это возьмут комиссию, это уже извините наглость! По договору я должен забрать свои деньги в течении 2-3 дней, действие договора не выполняется. Такое отношение меня сильно разочаровывает. Сотрудники толком не отвечают, когда смогу забрать деньги, старшего нет! Все разбежались как с тонущего корабля! Жду разрешения данной ситуации, что делать, куда обращаться, в суд или куда еще?С уважением, Геннадий А-ич.

Здравствуйте. У меня вклад в отделении Москомприватбанка на улице Лежневская, 155. 22 марта я пришел забрать деньги со вклада, написал заявление, но деньги мне не отдали. Мне сказали ждите неделю, очень большая очередь за валютой. Уже прошло больше недели, а мне не позвонили. Что мне делать? Я иностранный студент, мне очень нужны деньги.

Здравствуйте! Моей целью при получении кредита было оплатить кредит за авто в другом банке, забрать птс и снизить процент(сумма 800 000 руб.). Обратилась для этого в банк Открытие в г. Серпухове (борисовское шоссе), где менеджеры при оформлении указали мне ставку в 26,9% годовых (платеж по 28 300 в месяц). Хотела отказаться - для меня это большая сумма, но менеджеры заверили меня, что придя через 3 месяца, после взятия у них кредита, я смогу рефинансировать его внутри банка под меньший процент и меньшую сумму к оплате. Прошло 3 месяца - платила вовремя, пришла в банк для рефинансирования, а мне там объявляют, что у них такой услуги нет, можно попробовать взять еще один кредит, чтобы покрыть старый - вдруг платеж будет меньше и процент тоже, но сумма уже больше плюс опять страховка почти 150 000 руб. (которая, кстати, при досрочном погашении не возвращается) - конечно же платеж не только не уменьшиться, но и возрастет - это при положительном ответе банка, мне же банк отказал. Теперь я не знаю, что делать. Может быть кто-нибудь посоветует - как поступить?