37 302 отзыва о банке «Банк Точка»

Здравствуйте, наша организация относиться к вам по корпоративной программе кредитования. Подавал заявку на потребительский кредит, сумму платежа мне рассчитали без страховки и она меня устроила. В течении 15 минут заявка была рассмотрена положительно, но мне уже одобрили указанную сумму только со страховкой. Соответственно сумма увеличилась на порядок и еще страховка вкручена в кредит. Могу ли я при оформлении кредитного договора отказаться от нее, повлияет ли процентная ставка на сумму кредита и откажет ли банк в получении кредита, если я откажусь от страховки?

10.02.2014г. взяла потребительский кредит в Барнаульском отделении "БинБанк" на социалистическом 130. КД №14-020-015-223-00213 на сумму 37 900 рублей. В апреле решила закрыть кредит досрочно, в связи с чем обратилась в отделение банка 08.04.2014 г. В отделении банка Оператор Д-на Е.Е. назвала мне сумму для досрочного погашения сильно отличающуюся от суммы в моем договоре. Так как она не могла объяснить мне, откуда такая сумма, то обратилась за помощью на горячую линию. От туда ей прислали совершенно другую сумму, так же не смогла пояснить, что и от куда берется. Пригласили управляющую банком, но и она не смогла пояснить и уточнить сумму для досрочного закрытия кредита. Заявление на досрочное закрытие брать отказались Управляющая предложила составить претензию по данной ситуации. Что и было сделано. На 28.04.2014 ответа по претензии я так и не узнала. В течение этих 20 дней 3 раза звонила на ГЛ "БинБанк", и каждый раз мне говорили что претензия не рассмотрена, и будет ответ через 36 дней. Сегодня, 28.04.2014 г. обратилась в отделение банка, там специалисты тоже ничего не знают, отправили меня на ГЛ. Позвонили вместе на ГЛ, из отделения банка, но там так и не приняли решения, и не договорив со мной, девушка оператор положила трубку.У меня вопрос, сколько вам заплатить!? Сколько "БинБанку" надо времени, чтоб посчитать сумму для досрочного погашения!? И почему такое отношение к клиентам!? Очень не приятно работать с банком, который не знает, сколько ему платить, да к тому же так относится к клиентам!

10.02.2014г. взяла потребительский кредит в Барнаульском отделении "БинБанк" на социалистическом 130. КД №14-020-015-223-00213 на сумму 37 900 рублей. В апреле решила закрыть кредит досрочно, в связи с чем обратилась в отделение банка 08.04.2014 г. В отделении банка Оператор Д-на Е.Е. назвала мне сумму для досрочного погашения сильно отличающуюся от суммы в моем договоре. Так как она не могла объяснить мне, откуда такая сумма, то обратилась за помощью на горячую линию. От туда ей прислали совершенно другую сумму, так же не смогла пояснить, что и от куда берется. Пригласили управляющую банком, но и она не смогла пояснить и уточнить сумму для досрочного закрытия кредита. Заявление на досрочное закрытие брать отказались Управляющая предложила составить претензию по данной ситуации. Что и было сделано. На 28.04.2014 ответа по претензии я так и не узнала. В течение этих 20 дней 3 раза звонила на ГЛ "БинБанк", и каждый раз мне говорили что претензия не рассмотрена, и будет ответ через 36 дней. Сегодня, 28.04.2014 г. обратилась в отделение банка, там специалисты тоже ничего не знают, отправили меня на ГЛ. Позвонили вместе на ГЛ, из отделения банка, но там так и не приняли решения, и не договорив со мной, девушка оператор положила трубку.У меня вопрос, сколько вам заплатить!? Сколько "БинБанку" надо времени, чтоб посчитать сумму для досрочного погашения!? И почему такое отношение к клиентам!? Очень не приятно работать с банком, который не знает, сколько ему платить, да к тому же так относится к клиентам!

26.07.2013г. мною был оформлен кредит в банке "Открытие" в размере 750 000 р., к этому кредиту банк обязал меня оформить страховку в обязательном порядке, от которой я пыталась отказаться. Сумма страховки составила 125 813р. Мне разъяснили, что позже я смогу написать заявление на возврат страховки, поэтому я согласилась оформить эту страховку. 21.02.2014г. мною было написано такое заявление, 17.04.2014 кредит был полностью закрыт. На мое заявление банк выслал мне ответ заказным письмом от 27.02.2014г.: "Поскольку ОАО "Открытие страхование" (далее-Страховщик) является стороной по договору и одновременно партнером ОАО Банк "Открытие", мы направили Ваше обращение на рассмотрение непосредственно Страховщику."На сегодняшний день, 26.04.2014г. мною так и не был получен больше никакой ответ. Мало того, что банк обязал меня оформить страховку, он еще эту страховку включил в сумму кредита и начислял на нее проценты, чего быть вообще не должно, страховка не является кредитом, и начислять на нее проценты ни как не возможно, как можно было соединить два разных продукта банка в один? А теперь банк не то что бы возвращать ее не собирается, мне даже не считают нужным ответить. Сумма страховки очень приличная и проценты были начислены соответствующие (ставка по кредиту составляла 31,9% годовых).Не однократно у меня уже возникали спорные вопросы с Вашим банком, с четвертого или пятого раза я как обычно оказывалась права, и в данной ситуации мне бы очень не хотелось доводить дело до суда, так как я и дальше планирую работать с Вашим банком, поэтому я обращаюсь к Вам за помощью. Я очень хочу вернуть в полном объеме всю страховку, а так же проценты, которые были на нее начислены, так как свои обязательства перед банком я выполнила!От Администратора: За два месяца с 27.02.2014г. вы обращались в банк или к страховщику чтобы уточнить статус своего заявления?

В нашем городе Магнитогорске закрывают отделение, и никому не присылают уведомления об этом, у меня там депозит на 700 тыс. лежит. Когда открывал его, мне сказали, что снять можно только в нашем отделении... Но его закрывают. Мне сказали в банке, что его получить могу в другом банке, где у меня есть р/с, но есть проблема - в другом банке берут за обналичивание деньги и потом 700 тыс. под 10%, так как отмываю я их много слишком хочу снять. Позвонил по 8 800 ... там мне сказали, что вас переводят в другое отделение в г.Челябинск, там можете снять без %, но до него нужно доехать 300 км. ни какой компенсации. Я спросил, а если и в Челябинске закроют мне сказали поедете в Москву получать деньги. Пришлось просто закрыть депозит и потерять все проценты. Лучше так, чем потом в МСК ехать.Администратор: Уточните, пожалуйста, дату и время обращения в колл-центр за консультацией. Подождем ответ банка.Vladimir174: Я звонил на 8 (800) 200-50-75 17 апреля 2014 в 10:33 в первый день как повесили объявление.

Ужасный банк! Подавал заявку на кредит, отказали. Ну да ладно, банков много! Пишу по другому поводу, подал заявку сказали ждите! Утром позвонил мужчина, как я понял из СБ, я на работе! Сижу в машине, у меня как раз аллергия сезонная началась, приболел. И он мне говорит, не помню его имени, - Разбудил? - Спите? Я говорю: нет, с чего вы взяли? Он мне говорит ну мол у вас голос такой заспанный! Прости меня, но какое вам дело, сплю я или может я на унитазе, извините, сижу! Не вашего ума дело, что я делаю и где я! Так как я к вам за кредитом обратился, а не поболтать, где я сейчас - сплю ли я или нет! Может у меня отпуск, может я на больничном, может у меня голос такой! Потом девушка звонит с московского номера и спрашивает: - вы где работаете? Я говорю там-то там, она спрашивает еще что-то потом еще что-то и потом спрашивает меня: вы безработный?! Вы чего там? Что за некорректные вопросы? В данный банк ни ногой! Самые негативные эмоции о вашем банке, никому не посоветую данный банк! Так со мной еще никто не разговаривал! Единственный адекватная и хорошо выполняющая свои обязанности сотрудница, которая принимала документы и заявку на кредит - ей 5 за обслуживание! Все объяснила, рассказала и к отказу даже подготовила, сказала, что сейчас большой процент отказов. Но ждать звонка от таких некомпетентных сотрудников не предупредила, так бы даже и не подавал заявку! И удалите мой номер из базы, присылаете мне спам о своих кредитах с 50% скидкой!

Подавала заявку на кредит в "Лидер плюс" - брокерское агентство в Нижнем Новгороде у них как сказали есть офис в Павлове, мне одобрили кредит в банке "Открытие" отделение находится в г. Павлово, сама я не смогла приехать, так как живу в другом городе, ко мне приехал сам сотрудник банка с документами и картой, я была очень удивлена сервисом, телефон у нее не фотографировал, и я поехала на такси за свой счет в фотостудию на пр.Ленина и заплатила 200 рублей, после просмотра документов меня смутила высокая страховка, так как кредит я хотела погасить в течение 4-х месяцев, для меня это было дорого. Сотрудник банка Б-ва Ольга уверила меня, я попросила выдать мне без страховки, на это мне ответили, что так кредит не выдаем, а главное, что страховку можно вернуть в полном объеме, написав заявление об отказе страховке. На тот момент, я очень нуждалась в денежных средств и согласилась.Через 3 месяца я решила погасить кредит полностью, то есть основной долг проценты за месяца использования, но оказалось я ошибалась, страховка ко мне не вернулась в полном объеме, пришли какие-то копейки, мало того с меня требовали заплатить полностью всю страховку, не важно, что я пользовалась кредитом 3 месяца, страховка составила 1/4 от общей суммы кредита где-то около 70 тысяч, я должна просто заплатить, звонила разбиралась, но так крайнего никого не нашла, и была в Главном офисе г. Нижнего Новгорода ул. Генкиной, но и там ничего не добилась, было такое чувство, что её все прикрывают, поэтому пришлось обратится к Вам. Также с меня брокер взял комиссию.Прошу Вас наказать виновных лиц, так как считаю, что данный сотрудник не компетентен в своей работе, в последствии я узнала, что ко мне приезжала Сама Управляющая Банка Открытие г. Павлово Б-ва Ольга, я очень удивлена, так как звонила во все службы и была у Руководства С-кова Михаила и все безнаказано...От Администратора: Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, Вы предоставили данные Банку?

В начале марта Москомприватбанк закрыл по моим кредиткам лимит. Денег там было немного (но я пополнил в 3 раза больше, чем необходимый платеж, а девочки знали и смолчали - лучше бы я не пополнял вовсе). Звонил в поддержку, говорят - не волнуйтесь, скоро откроем, это ненадолго. Так прошло 2,5 месяца, лимит так и не открыт, но миним. платеж исправно требуют. Я хочу спросить - есть ли шанс через суд востребовать возмещение морального вреда? Я мучился, изыскивая дополнительные деньги на питание - вместо того, чтобы тратить их спокойно на бизнес - а продукты оплачивать с кредитки, итак хреново с заказами - я ИП и вообще вешаюсь, а тут такое откровенный обман!Я в политику не суюсь, мне вообще дела нет на разборки и продажу банка Бин Банку. Конечно постараюсь полностью закрыть лимит и закрою счет у них, но это очевидно - неправильные действия банка на ровном месте бросать платежеспособного клиента. Я потратил на кредитные карты 1000 своих денег и исправно платил все взносы, отчего я пострадал? Сто раз бы мне помогли эти деньги, а со счета списания идут же! В минус! Если у бывшего владельца банка были проблемы с ликвидностью, он мог их решать не за мой счет. Причем, в саппорте вежливые сотрудники уверяли, что вот-вот все откроется. Говорят, что доступны средства в пределах собственных, а их и нет, кредитка взята для удобных денег, а не от хорошей жизни. Сейчас банк продан, а счет кредитки не разблокирован.От Администратора: Автору: скажите, как в банке объяснили закрытие лимита?От Евгений Джамалдинов: Я спрашивал это неоднократно-Банк принял решение о приостановлении действования лимитов.При открытии меня уведомят.Так и жду-исправьте пожалуйста- я в отзыве ошибся-с начала марта конечно.Только что звонил-сотрудник-якобы уже с коллцентра в Москве-говорит что вот вот и мне откроют, сегодня-завтра-на след.неделе.Я слышал это 2 месяца.

Оплачиваю некоторые услуги через удалённый банкинг Москомприватбанка. Почему в интернет-банке "Приват24" нет возможности оплатить услуги в адрес ОАО "Мосэнергосбыт" и в адрес Мытищинского филиала Мособлгаз, в то время как в мобильном приложении Privat24 для смартфонов эти поставщики услуг имеются и оплатить услуги в их адрес можно только через мобильное приложение Privat24. Сделайте чтобы и в интернет банке "Приват24" с компьютера была возможность оплаты в адрес выше указанных поставщиков услуг. Почему не осуществляется отправка квитанций об оплате услуг на адрес электронной почты из мобильного приложения Privat24. Появляется надпись что невозможно получить квитанцию для данного платежа, в частности Мосэнергосбыт, Мособлгаз. После оплаты услуг через мобильное приложение Privat24 в адрес Мосэнергосбыт и Мытищинского филиала Мособлгаз, квитанции об оплате можно распечатать через несколько дней (такая задержка в обновлении информации) в интернет-банке "Приват24" с компьютера. Почему в распечатываемых квитанциях об оплате за услуги Мосэнергосбыт и Мытищинского филиала Мособлгаз отсутствует номер лицевого счёта поставщика услуги вводимый при оплате, которого нет также и в выписке по карте. То есть непонятно, нет возможности идентифицировать, проверить по распечатанной квитанции в случае чего на какой лицевой счёт зачислен платёж. Сделайте, чтобы при оплате услуг через мобильное приложение Privat24 в адрес Мосэнергосбыт и Мытищинского филиала Мособлгаз, вводимый при оплате лицевой счёт отображался в распечатываемых квитанциях.В интернет-банке "Приват24" по несколько дней надо ждать пока в выписке отобразятся данные о пополнении, снятии наличных, оплате.Можно ли получать ежемесячную выписку по карте Универсальная на адрес электронной почты?В каких случаях получение квитанций по платежам будет стоить 20 рублей а в каких бесплатно? И действительно ли у работников в дополнительных офисах Москомприватбанка невозможно получить на бумаге с печатью, подтверждение оплаты услуг совершённых через интернет-банк "Приват24" или мобильное приложение.

У нашей организации (ООО «КА «Советник» с момента своего образования в течение 12 лет был открыт расчетный счет в ОАО «НОМОС-БАНК» в центральном офисе на ул. В. Радищевская. Начиная с февраля текущего года постоянными звонками как из НОМОС-БАНКА, так и из ОАО Банк «Открытие» нам стали «предлагать» перейти в банк «Открытие». Предыстория такова: после ряда определенных сделок, акционерами (читай – хозяевами) обеих банков стали практически одни и те же лица, которые приняли решение «перевести» мелкие и средние организации из НОМОСА в Открытие. Мы, собственно, не возражали, хотя и понимали, что это доставит нам определенные неудобства. Подготовили и принесли комплект документов для открытия расчетного счета в Банке «Открытие». Вот здесь и началась канитель. Юрист банка два раза заставлял переделывать часть документов, придираясь (иного слова не подберешь) к «мелочам». Сказали, что не нужно предоставлять выписку из ЕГРЮЛ. Однако потом выяснилось, что в электронной версии выписки, которую они сами получали через интернет, у нас отсутствуют данные об уставном капитале(!). Пришлось все заказывать самому. Естественно в официальной выписке все оказалось нормально.Но тут юрист нашел последнюю придирку (видимо, в первые разы он (или она) ее не заметил), которую мы исправить были не в состоянии. На этом основании нам было отказано в открытии счета. При этом совершенно не принималось во внимание, что 12 лет мы работали с НОМОС-БАНКОМ, переход из банка в банк не наша инициатива, в конце концов мы добросовестные налогоплательщики (у налоговой претензий нет).Складывается впечатление, что это политика хозяев обеих банков – выдавливать мелкие предприятия любыми способами.Поэтому мой совет тем, кто собирается открывать счета в банке «Открытие» - хорошенько подумайте, а то тоже станете для таких банкиров «невыгодным» клиентом.

16.04.14 я обратилась в операционный офис банка по адресу: г.Ярославль, ул.Свободы, д.2, в связи с необходимостью оформить изменения, произошедшие в организации: увеличение уставного капитала и смену директора, т.к. полномочия предыдущего директора истекли, и был назначен новый директор. Я как новый директор, подготовив все необходимые документы: решение участника, листы записи ЕГРЮЛ, выписку из ЕГРЮЛ, и все остальные учредительные документы на всякий случай, обратилась к операционисту по юр. лицам Ольге в выше указанном отделении. Поначалу Ольга начала принимать от меня документы и предъявила список дополнительных документов: бухгалтерскую отчетность, налоговую отчетность, справку из налоговой об отсутствии задолженности, рекомендательные письма партнеров и др., пояснив, что пока я все это не предоставлю расчетным счетом я управлять не смогу. На мою просьбу дать мне бланк заявления на закрытие расчетного счета Ольга ответила, что я для нее вообще директором не являюсь, а примет она заявление только от предыдущего директора, при том, что его полномочия в любом случае истекли, а также в нарушение пунктов 2.10 и 6.5 договора банковского счета. Подготовив необходимые документы, 23.04.14 я обратилась в операционный офис по адресу: г.Ярославль, ул. Республиканская, 12/2, т.к. тратить свое время и нервы на некомпетентного и грубого сотрудника мне не хотелось. Однако, здесь и операционист, и начальник отдела по работе с юр. лицами отказали мне в приеме документов, объяснив, что карточка с образцами подписей находится в отделении на ул.Свободы. Причем карточка оказалась в данном отделении после закрытия отделения на Московском пр-те и нашу организацию передали в отделение на ул.Свободы, не спрашивая наших пожеланий. На мои вопросы о подаче заявления о переводе организации на обслуживание на ул.Республиканскую с переносом карточки туда же, на прием документов и пересылку их внутренней курьерской службой к месту хранения карточки, и необходимость этой самой карточки, если там моей подписи все равно еще нет, а в учредительных документах и выписке из ЕГРЮЛ, чего вообще-то достаточно для подтверждения полномочий. А также на просьбу дать бланк на закрытие расчетного счета, мне опять ответили отказом, объяснив, что эти отделения совершенно разные, между собой связи не имеющие, т.к. все идет через Москву. С данным банком работали уже третий год и в силу рода деятельности нашей фирмы сотрудничали по привлечению в банк новых клиентов. Но видимо банку не интересно качество обслуживания его клиентов, если на местах сидят некомпетентные и откровенно грубые сотрудники, если для вполне штатных операций нужно гонять клиента по отделениям.

Я являюсь клиентом ОАО Ханты Мансийский Банк операционного офиса в г. Лангепас, недавно подключила услугу банк клиент для ИП. Решила опробовать данный клиент и оплатить счет. Столкнулась с трудностями в технической части. Решила сходить с ОО по Комсомольской 9а. Всё-таки, лучше общаться со специалистами, проблемы были в подтверждении пароля. Так вот, была удивлена крайне грубым обращение со стороны IT специалиста Александра. На все мои вопросы, основными ответами было – «Читайте сами», «я ничем Вам помочь не могу», «можете себя заблокировать и пройти регистрацию заново», «к Вам что должно быть особое обращение, Вас таких около 2000-х тысяч». При этом, специалист сидел, уткнувшись в монитор и тыкал мне пальцами в повернутый от меня экран. Придя домой в клиент всё-таки удалось войти, но опять же ошибка ДОСТУП К IP адресу запрещен. У меня убедительная просьба отправить Вашего сотрудника на курсы вежливости, выходя из банка я была очень зла. От этого, в целом, складывается картина на компетентность отдела IT. Достаточно было уделить 5 минут, вместо этого 5 минут прошли в отговорках описанных выше.От Администратора: Автору: подскажите, еще раз пробовали обращаться в банк, например, с жалобой на сотрудника? Какова ситуация, Вам удалось решить вопрос?От irinkababo4ka: Вопрос решили другим образом, счет оплатила через отдел по работе с юридическими лицами, а с банк-клиентом вопрос так и остался не разрешенным. С жалобой на сотрудника не обращалась, думаю всё же можно мирным путем решить вопрос, и надеюсь при следующем обращении к данному специалисту надеюсь что мне разъяснят и помогут решить данный вопрос.

В прошлый вторник (15.04.2014 г.) оформил "Платиновую кредитную карту" и сразу заказал именную карту (250 руб.). Кредитный лимит обещали рассмотреть за 3 рабочих дня. К субботе никаких вестей не поступило и я перезвонил в банк. Девушка из Call-центра сказала, что из-за сбоя моя заявка зарегистрирована не была, извинилась и предложила перерегистрировать заявку. Сегодня (23.04.2014 г.) я позвонил в банк, чтобы снова узнать насчет своей заявки. После выяснения, оказалось, что мне одобрена заявка аж на 0,00 рублей, что меня несказанно опечалило, ведь я (мне 23 года) представил в банк:1. Справку НДФЛ подтверждающую доход более 35 000 чистыми в месяц.2. Она же подтверждает, что я работаю на одной и той же работе в очень крупной организации России более года.3. Домашний, мобильный, рабочий и бог еще какой телефон бабушек-дедушек.4. Документ о праве собственности на машину 2012 года (не кредитную), иностранного производства гольф-класса.5. Загранпаспорт с отметками о выезде в страны шенгена менее года назад.6. Справку о состоянии дебетовой карты другого банка с неплохим счетом.7. В моей кредитной истории нет ни одной просрочки (правда она и не большая).Если, при этом, я не являюсь для МосКомПриватБанка платежеспособным клиентом, то не знаю кто тогда являться должен. В общем, я очень опечален, потому что собирался использовать кредитку как основное платежное средство для трат на майские праздники и предстоящих командировок, что теперь не получится. Хотел советовать друзьям ваш банк, но теперь не буду, столь странный отказ, без объяснения причин (хотя вы и не обязаны разъяснять), перечеркнул все приятные впечатления от банка, очень жаль.

Наша организация имеет счет в банке, и мы захотели взять кредит. В нашем отделении(Павелецком) специалист банка составил заявку и отправил в центральный офис со словами, что с нами в течении одного дня свяжется менеджер по кредитам. Прошел уже месяц, с нами никто из банка не связался, зато связались с какой-то компании и предложили помочь взять кредит в любом банке со своей выгодой. При попытки дозвониться до кредитного отдела банка, нам отвечает сотрудник, что якобы телефоны не отвечают. Видимо банк не заинтересован выдавать кредиты. Администратор: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, дату подачи заявки. Заявку оформляли на себя?

Я являюсь клиентом с февраля этого года. В феврале, по моей карте, был одобрен кредитный лимит в 25 000 рублей. Пользовалась картой полтора месяца (до мартовской массовой блокировки кредитных средств), за это время успела в полном объеме воспользоваться кредитным лимитом, далее погасила всю сумму до положительного баланса карты. Неделю назад на сайте увидела сообщение о снятии ограничений с кредитных лимитов клиентов банка. Естественно была рада этому, уехал по рабочим вопросам в другой город, при этом взяв с собой незначительную сумму денег (ведь знала, что карта всегда с собой), но на выходных столкнулась с нечто непонятным… ограничение по моей карте – все так же действуют. Специалист чата, уверил меня, что ничего страшного, просто ограничения снимают со вторника 15.04.2014, по очередности и скорее всего по фамилии (то есть по алфавиту). Так же в конце диалога он добавил, успокойтесь Яна Андреевна после выходных сможете пользоваться картой (Точно звали Александр, фамилия вроде – А-в или нечто подобное). Я успокоилась… пришел понедельник – денег нет, ограничения не сняты… вторник – положение неизменно. Но вчера днем 22.04.2014 мой знакомый, фамилия которого начинается с буквы Я (вроде как последняя буква алфавита), сообщил о том что его карта несколько дней как разблокирована. Получал это карту он вместе со мной с кредитным лимитом в 20 000 из них 10 000 у него висело в задолженности… странно… Сегодня среда в очередной беседе со специалистом вечером 22.04 узнаю о том что Банк решил не снимать ограничения с моей карты в виду проверки моих трат и оценки рисков… Но это БРЕД чистой воды, о каких рисках идет речь, когда картой пользовалась месяц – потратила кредитные средства и вновь вернула их на карту (напоминаю сейчас на карте положительный баланс). Третий день сижу без денег (заработная плата через три дня) и молюсь над якобы «кредитной картой»… вроде есть 25 тысяч, но пользоваться ими нельзя. Подавали 2 заявки на разблокировку КЛ, но ответ один и тот же банк оценил риски и разблокирует карту, когда посчитает нужным. Меня очень заинтересовала работа, как сказал сотрудник «специализированного отдела», по каким критериям они разблокируют карту человеку с задолженность и не делают это мне с положительным лимитом, кто из сотрудников данного отдела посчитал меня не ликвидным клиентом?! Лично мое мнение что решения принимаются выборочно.Сейчас банк показывает, ему плевать на своих клиентов, которые вовремя гасят задолженности и являются активными пользователями карт (Может быть только благодаря этому отдела – так как я в надежде что руководство разберется с этими вопросами).

Хочу поведать Вам историю о том, как я пришла за кредитом в «МДМ Банк» г. Заречный Свердловской области. Ранее я уже брала потреб. кредит в этом банке, только в Екатеринбурге, и осталась очень довольна.Итак, проторенной дорожкой я пошла за денюжкой.Суббота 19 апреля, ближе к полудню я пришла в отделение банка и, подождав в очереди буквально 10 минут, попала на консультацию к главному специалисту Елене М-вой. Всё в её консультации было прекрасно, она даже обещала перезвонить в этот же день и сообщить о предварительном решении по моей заявке, т.е. сказать точную процентную ставку.И лишь момент со страхованием кредита, внес некий негативчик. Как пояснила специалист, подать заявку без страховки она может лишь с разрешения руководителя, которого естественно в субботнее утро не было в офисе. Договорились, что в понедельник она попросит благословления вышестоящего и позвонит мне. Так и было.Елена сказала, что отправит мою заявку на кредит без страховки, но, ВНИМАНИЕ, есть вероятность, что мне откажут. Кто не знает, полис страхования кредитов является добровольным(а в мое случае сумма порядка 20 000 руб. добровольно не хотела уходить из моих карманов). К слову сказать, разрешение руководства -это тоже мутная отговорка. Смею предположить, что руководитель отслеживает выполнение планов и не дает своим подчиненным завалить показатели, ну заодно и заработать помогает таким вот нехитрым способом.Итак, вернемся к нашему разговору с Еленой. Я сказала, чтобы она отправляла заявку без страховки (из достоверных источников знаю, что СТРАХОВКА НИКАК НЕ ВЛИЯЕТ НА ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЕ ПО КРЕДИТУ). На этой ноте мы распрощались, договорившись о звонке из банка по факту принятого решения по кредиту.Прошел день, на следующий день я решила уточнить, отправила ли Елена мою заявку на рассмотрение, ведь звонков ни мне, ни работодателю (как в первый раз) не было. Звоню -говорит, что отправила мою анкету. Решила уточнить информацию по своей заявке другим способом и выясняется, что заявку никто никуда не отправлял. Она стоит в статусе «предварительно одобрена, можно предоставлять документы», т.е. действия произведенные Еленой в субботу, а конкретнее- звонок с уведомлением о размере процентной ставки, были единственным, что она сделала!Спустя еще день, Елена сообщила, что по моей заявке - отказ, причин которого она, естественно, озвучить не может. Таким образом, я потеряла три дня на пустые обещания Елены М-вой, и надеюсь, что прочитавшие эту заметку не будут терять свое драгоценное на лживых менеджеров МДМ Банка.

Должен сразу заметить, что никаких проблем с банком у меня нет. Возможно, я пока просто не начал еще активное сотрудничество. Но есть один вопрос, который неожиданно возник на ровном месте, поставил меня в тупик, и который я хотел бы донести до руководства.Дело в том, что при заполнении анкеты на выпуск кредитной карты, специалист банка предложила назвать домашний телефон, по которому меня можно было бы найти. Она сказала, что это обязательное требование, без которого срок рассмотрения моей заявки может быть сдвинут на неопределенное время. Я удивился. Во-первых, на сайте банка об этом ни слова не сказано, там указано лишь требование о наличии рабочего телефона. Во-вторых, при современном развитии технологий и конкуренции в сфере сотовой связи, держать дополнительно домашний стационарный телефон не имеет смысла. По крайней мере, в нашем городе, где Ростелеком является монополистом, а качество проводной связи оставляет желать лучшего. Массовый отказ населения от услуги домашнего телефона наблюдается уже не первый год. Все это происходит на фоне ужесточающейся конкуренции между операторами сотовой связи, снижения тарифов на сотовую связь и, следовательно, повышения ее доступности и привлекательности. Город весьма компактен, покрытие сотовой сети у всех операторов очень достойное. Все мои друзья, родные и знакомые уже отказались от проводной связи. Увы, мне нечего было предложить милой девушке в качестве ответа на этот вопрос. Я предлагал вписать сотовый телефон жены, рабочие телефоны приемной, кадров, бухгалтерии, коммерческого директора нашей фирмы, свой второй мобильный номер – все не то. В конце концов, после получаса поисков, мы нашли одну подругу жены, у которой домашний телефон чудом сохранился. Анкету дополнили, подтверждение выдачи кредитной карты из банка пришло очень быстро. К чему это я? По моему скромному мнению, если правила не соответствуют действительности, эти правила следует подвергать ревизии. В моем случае все завершилось благополучно. Но неужели кому-то могут отказать в запросе на банковский продукт только из-за подобного требования – анахронизма? Предлагаю рассмотреть вопрос о необходимости и адекватности требования об обязательном предоставлении домашнего телефона при подаче заявки на банковский продукт.

Хотелось бы оставить свой, к сожалению, негативный отзыв в УСПЕШНЫХ и ПРОДУКТИВНЫХ взаимоотношениях с банком.Вкратце о том, что произошло. Год назад у меня появилось пополнение в семье, ребенок растет и вот настал тот день, когда мне пришлось задуматься о смене автотранспорта, уж очень не хотелось мне менять машину, но увы. Я работаю в успешной компании на руководящей должности, но за собственные средства приобрести не могу. За решением данного вопроса я обратился в Банк, с которым у меня уже есть проверенные временем взаимоотношение. Это единственный банк, с которым я работаю. На данный момент у меня ипотека (пошел второй год) и два потребительских кредита на общую сумму 500 000 руб., банк выдал мне ДС еще прошлом году.Итак, я заполнил анкету, заказал справку на работе, пришел в тот же офис, где оформлял предыдущие кредиты и подал документы на рассмотрение. В этот же день, вечером, мне позвонили из банка, поблагодарили за финансовую дисциплину по имеющимся обязательствам (ни одной просрочки за все время) но потом сообщили, что у меня плохая кредитная история и заявку мы рассмотреть не можем, мол есть кредитная карта, оформленная в 2008, но до сих пор не закрытая, а соответственно с просрочками более 450 дней. Данная информация ввела меня в непродолжительный ступор, но все же я вспомнил, что действительно у меня была в свое время карта МоКомПриватБанка с небольшим лимитом, по-моему, 30 тыс. в 2010 году я внес сумму необходимую для погашения основного долга по карте и благополучно пр нее забыл... до сегодняшнего момента. Как оказалось, с карты были списаны какие-то деньги по тех. овердрафтам на сумму 920 руб. в итоге у меня образовалась, по мнению банка, задолженность о которой меня даже не проинформировали.Итак, сотрудница банка попросила меня предоставить из банка, где открыта эта к/к письмо, о том, что просрочка возникла по вине банка, а не по вине клиента.Я попытался ей объяснить, что такую справку мне никто не даст, во всяком случае только мне ее выдадут по решению суда, куда, конечно я буду обращаться в ближайшее время, ибо просто так я это не оставлю! В итоге, мне отказали в выдачи кредита.Так вот, что меня все-таки подтолкнуло к написанию данного отзыва и такой оценки - ЛОЯЛЬНОСТЬ к своим проверенным клиентам! Я сам человек из бизнеса и прекрасно знаю, что надежных партнеров очень-очень мало и беречь их надо как "зеницу ока". А тут, мягко говоря, просто какая-то антиЛОЯЛЬНОСТЬ. Есть взятые обязательства на сумму более 3 млн. рублей, которые исполняются в срок и без нарушений, но при этом абсолютно непонятная ситуация с давнишней кредитной картой ЛИМИТОМ в 30 тыс. руб. в другом банке с весьма плохой, судя по рейтингу, репутацией!Куда смотрят руководители?!

В Приватбанке Москвы, имею кредитную карту уже 2 года, была небольшая 2х недельная просрочка, на минимальный платеж, ориентировочно 5000 рублей. Закрыл просрочку положил деньги, теперь на карте положительный баланс. Но теперь банк средства заблокировал. Три дня пытался выяснить причину, постоянно разная информация, то карта сама разблокируется, то ждите три дня, то заявка будет рассмотрена в течении часа. При этом я не могу не снять средства, не сделать оплату по интернету, теперь новая информация, - банк заблокировал денежные средства, и разблокирует на свое усмотрение. Налицо внесение в договор изменений в одностороннем порядке, теперь буду обжаловать через суд действия банка. Если вдруг Москомприватбанк решит ответить: Россихин Олег Алексеевич. Или же эти блокировки из-за событий на Украине? Ведь головной офис там...От Администратора: Уважаемый автор, укажите, пожалуйста, (Три дня пытался выяснить причину, постоянно разная информация, то карта сама разблокируется, то ждите три дня, то заявка будет рассмотрена в течении часа) дату обращений, куда обращались, с какого номера телефона.От unb99: Обращался в приватбанк по тел 88002002080 и помощь он-лайн в интернет банкинге.От Администратора: Укажите, пожалуйста, даты обращений.

В конце недели обратился в офис по поводу снятия не большой суммы денег (20 000) в валюте с текущего счета, разговор не завязался сразу, так как мне сказали, что деньги будут только в конце следующей недели, что для меня категорически не приемлемо. Объяснив, что нужны в начале и что я хочу написать заявление–заявку для того, чтоб иметь гарантию, мне сказали, что писать ничего не надо и заявка принимается только устно, мол денежной массы нет и не будет до конца недели. И это во всем БИНБАНКЕ В РОСТОВЕ! Некомпетентность и хамство просто валило за прилавок.После моего путешествия в основной офис в Ростове, мое заявление приняли и в понедельник я уже получал свои деньги у сотрудницы. Но и тут меня ждали препятствия. Это было около 1,5 часа, т.к. эта сотрудница спрашивала все у коллег и два раза перепечатывала квитанцию. В Сбере это было бы 5–10 минут максимум. Мне не закрыли счет, не смотря на мою просьбу. Оставила там 2 евро и чтоб закрыть этот счет нужно открыть рублевый, конвертировать в рубли и только после этого забрать и закрыть оба счета – БРЕДЯТИНА! Все это она постоянно спрашивала у своих коллег. Под конец нашего общения они вдвоем хамили, а в дверях на выходе я услышал в свой адрес еще и прямые оскорбления на повышенном тоне.