37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу поделиться опытом! Хотели взять автокредит в Москве, хотя сами живем в Нижнем Новгороде, т.к. автомобиль, который мы хотели приобрести, там подешевле. Оставили заявку на сайте автосалона, затем нам перезвонил менеджер из автосалона и сообщил, что нам одобрили кредит в данном банке под процентную ставку 5,9%. Мы были удивлены такой низкой процентной ставке, и сразу не поверили, попросили съездить туда родственника и узнать, что ему скажут. Ему одобрили под 8%, сказали, что москвичам всегда дороже! Далее с нами уже связывалась кредитный специалист Наталья, и все нам подробно объясняла, мы договорились о конкретной дате! Приехали, стали оформлять документы, и когда в процессе оформления стали перечитывать и пересчитывать договор, оказалось, что и сам автомобиль стоит на 190 000р дороже, так и процентная ставка 20 с лишним %.В общем, мы, естественно, ничего приобретать там не стали, и благодаря данной ситуации, сложилось негативное впечатление ни только об этом банке и автосалоне, но и о всех других банках, которые одобряют низкие процентные ставки дистанционно! Сложился вывод,что автомобиль нужно брать только в своем городе и не тратить большие деньги на дорогу.

26.01.2013 взял в банке Открытие потребительский кредит в размере 250 000 на 36 месяцев, при условии страхования, якобы без страховки кредит не дадут, ежемесячный платеж составляет 11717. Хочу полностью досрочно погасить кредит, как уже ясно из даты, плачу 14 месяцев. На сегодняшний день сумма выплаты составляет 164038, и чтобы погасить полностью задолженность мне нужно внести еще 208576.04. И что же получается - взял 250000, пользовался кредитом 14 месяцев, решил погасить и переплачу 122614.36? это ужас какой-то... Очень уважал ваш банк, советовал друзьям знакомым, но сам увы разочаровался. В голове не укладывается, взял 250 000 досрочно выплачиваю на можно сказать 2 года раньше, и переплачиваю такую сумму. В общем, мой кредит с досрочным погашением составляет 372 614. Задумываюсь пойти в суд, может там поставят все точки...

Добрый день! Обратился в Ваш банк, ибо слышал и читал, что вы проводите рефинансирование кредитов. При обращении честно сказал, что хочу рефинансировать кредит. После заполнения анкеты получил смс об отказе. Я прекрасно понимаю, что решение выдавать кредит или нет - это полностью Ваш выбор. Но учитывая мою кредитную историю и профессиональные данные, а так же желание именно рефинансировать кредит, я был уверен, что с Вашей стороны это не просто рекламный трюк. Огорчен, если это именно так. С уважением, несостоявшийся, (к сожалению), Ваш клиент.

Здравствуйте. 05.03.2013 года в вашем банке взяла кредит на сумму 462 000, и мне насчитали страховку в 118 000. Без страховки сотрудники банка сказали, что мне кредит на сумму в 500 000 не одобрен, а одобрен только на условиях дополнительного страхования. На основании ФЗ 16 ст.1, 2 я хочу расторгнуть договор страхования и чтобы кредит был пересмотрен. Так как на руки мне было выдано 462 000 рублей, а я сейчас выплачиваю страховку и процент, который на нее начисляется.Сотрудники банка по телефону сказали, что ничего не знают о пересмотрении кредита и отправили к сотрудникам страховой компании. Там мне сказали, что мне вернут только 10% от суммы страховки, а кредит я так и будут платить со всей суммы 539 000 включая страховку, хотя договор страхования будет расторгнут! На каком все это основании. Или этот вопрос решается только в судебном порядке?

Являюсь вкладчиком банка больше семи лет. В настоящий момент у меня в банке два валютных депозита, один из которых заканчивается сегодня. Заранее пришла в банк и сообщила, что хочу закрыть вклад и получить по нему причитающуюся сумму в валюте. Сотрудница банка ответила, что деньги закажут, но будут ли они завтра в наличии, неизвестно.Сегодня позвонила в отделение банка и уточнила, могу ли я получить доллары по вкладу? Ответ был таков: долларов нет, и неизвестно, когда будут, как появятся, мне перезвонят. Очень интересно банк выполняет свои обязательства перед вкладчиками! Я вынуждена ждать, когда деньги в банке появятся, и при этом нести определенные убытки...

Обратился в банк Открытие 20.03.2014 (четверг) для открытия расчетных счетов 2-х своих предприятий. Заявку сделал через сайт. Вскоре позвонил молодой человек, представился сотрудником банка Александром. Спросил, действительно имеется ли у меня соответствующие намерения.Моя ситуация: я - конкурсный управляющий, оба предприятия в процедуре банкротства - конкурсное производство, расчетные счета обоих предприятий были в "Мой банк.Ипотека", у которого отозвали лицензию. Объяснил, что в рамках закона о банкротстве данная ситуация является для меня форс-мажорной, я только что завершил торги, заключил договоры с их победителями и со дня на день жду поступления денежных средств в размере свыше 50 млн. руб. Кроме того, отсутствие расчетного счета у должника в период ведения процедуры банкротства чревато для арбитражного управляющего большими штрафами, поэтому для меня важны сроки открытия счета.Александр ответил, что мне несказанно повезло, поскольку банк "Открытие" осуществляет открытие расчетных счетов в течении 3 дней, кроме того, для бывших клиентов банка "Мой банк.Ипотека" открытие р/с будет вообще бесплатным и пригласил приехать в офис на Октябрьской для заполнения соответствующих документов.Хронология дальнейших событий:21.03 (пятница) - я в банке, причем на 30 мин. ранее назначенного времени. Заполняем пакет документов на 1 фирму, по второй объяснение - "Менеджер занят и у нее рабочий день заканчивается" (спрашивается, зачем назначали на конец рабочего дня?). Отмечаем недостающие документы, договариваемся, что я довезу их в понедельник, когда приеду отрывать счет по 2-й конторе. По первой фирме заверения, что во вторник счет будет открыт.24.03 (понедельник) - я снова в банке. Заполняем лицевую карточку по 1 счету, пакет документов по 2-му. На мой вопрос, когда заработают счета, ответ - сегодня отправим документы, через 2 дня откроют (уже речь про среду... а как же вторник?).26. 03 (среда) - звоню менеджеру - счет открыт? Бодро рапортует, что он на выезде, но обязательно приедет, разберется и перезвонит, после чего опять пропадает. В конце рабочего дня звонит менеджер Любовь по 2-му счету - "не хватает документов, довезите, а то без них мы не можем направить заявку на рассмотрение (WTF!?!)".27.03 (четверг) - забросив кучу запланированных дел, иду собираю нужные бумаги и отношу в банк. Спрашиваю, когда откроете счета? Ответ обоих менеджеров - сейчас отошлем документы и их рассмотрят. Во второй половине дня звонок: "Вы знаете, у нас сегодня поменялись тарифы, теперь открытие каждого счета для вас будет стоить по 10 тыс. руб." Шедеврально! Обещаю придти завтра утром, спрашиваю, есть ли возможность вернуть мне оригиналы предоставленных документов. Отвечают - да. Спустя час перезваниваю, спрашиваю у Любови, когда все-таки будет открыт счет, получаю гениальный ответ: "Так я все ваши документы уничтожила, вы же отказались от открытия счета". На мой вопрос, с какого перепуга она это решила и есть ли у нее соответствующее заявление от меня, поступило предложение придти завтра утром с печатью, заполнить снова документы, после чего они будут отправлены на рассмотрение (а до этого неделю они где были??) На вопрос о дате открытия счета, ответ - "на след. неделе".В итоге так и не понял, что это было. Банку не нужны 53 млн. руб.? Для него это несущественные деньги? Тогда почему банк так мелочно решил нажиться на 20 тыс. за открытие счетов? Бог с ним, 27.03 банк поменял тарифы, однако заявления написаны при прежних тарифах, и получены уверения менеджеров, что мы откроем счета 25-26. Что это - некомпетентность, или сознательная ложь клиентам? Даже Сбербанк уже так не работает.Выводы для себя мною сделаны. P.S. Счета так и не открыты.

Хотели получить валютные вклады, сроки которых закончились. Пришли в филиал Москомприватбанка по адресу г. Тула, Красноармейский проспект, 6, и услышали в ответ, что деньги нужно заказать, т.к. вы получаете деньги по сроку, то вы вне очереди. Приходите через неделю 26 марта 2014 года, деньги заказаны.Пришли в назначенное время, а в ответ: валюты нет, и когда будет, не знаем. Идите в головной офис. Идем туда, там, по сути, ответ тот же. "31 марта, возможно, что-то будет".Теперь мы в растерянности. Что же делать?

25 марта в 13:44 я внесла минимальный ежемесячный платёж по карте. Позвонив в колл-центр, узнала, что платёж пришёл только 26 числа и соответственно считается просроченным. Что делать в этой ситуации в колл-центре не сказали. Помогите в решении данного вопроса. Не очень хочется попадать в ЧС (Квитанция на руках имеется).

Являюсь клиентом банка с 2011 года, честно скажу до сегодняшнего дня, уважал, я бы даже сказал обожал этот банк, пока (если сказать открытым текстом) не подставили .Плачу корпоративный кредит 500 000 рублей почти 1,5 года, ни разу никаких просроков. Решил помочь жене открыть магазин по франшизе, сделал в банк заявку еще на один кредит. Одобрили 527 000 рублей. Как раз нужно было 500 000 на закупку товара, пришел вчера т.е. 25.03.2014 в банк, оформили все бумаги, выдали карту куда 26.03.2014 должны были перечислить обещанные деньги. Я после похода в банк, уверенный на 100%, что товар я уже купил, иду и перечисляю 50 000 за франшизу и оплачиваю аренду 80 000. Через 10 дней должны открыть магазин, но... Сегодня, т.е. 26.03.2014 звонок из банка - "Михаил Юрьевич Вам нужно в копии трудовой книжки исправить отчество (какой-то кадровик написал Юрьевич"Ь"), съездил в бухгалтерию написал заявление, сделали приказ, исправили все как полагается по закону. Привез в банк, говорят - ждите денег на карте. И вот тут самый главный звонок из банка - " Вам отказано в кредите" потому что предприятие, где работаю уже не корпоративный клиент! Сказать, что я в шоке, просто ничего не сказать.Я думаю Вам понятны мои чувства, у меня вопросы к сотрудникам банка: - Вы куда смотрите, когда принимаете заявки на рассмотрение? Какой Вы видите выход из моей ситуации? И есть ли вариант что Вы пересмотрите свое решение? Если решите пересмотреть вопрос в мою пользу, обязуюсь удалить этот комент и написать новый, потому как после одобрения Вами кредита собирался оставить здесь положительный отзыв о Вас. Мне, по честному, нравиться Ваш банк, но такие ситуации только убавляют Вам ответственных клиентов.

Все было нормально, пользовалась картой с радостью... Очень нравился банк, его условия. Все более, чем устраивало.. До последнего времени!! Полностью погасила задолженность по карте, и, ее просто заблокировали... Если в ближайшее время ситуация не изменится, буду вынуждена отказаться... Не портите мое и общее положительное впечатление о вашем банке. Верните лимит!!

Являюсь клиентом банка несколько лет. Были исключительно положительные отзывы с моей стороны. Брала кредит. Сейчас есть действующая кредитная карта. С карты снимаю редко, в основном вкидываю платежи для погашения своего долга.Возникла ситуация! В январе 2014 минимальный платеж был маленький (сейчас не вспомню) около 1800. Я забросила 2000. В следующем месяце, учитывая отсутствия движений по карте, ожидала увидеть мин.платеж около 1700-1800. Банкомат мне показывает сумму 2250. Решила уточнить у оператора в колл-центре. Да, действительно платеж 2250. Вопрос, почему такая сумма? Долго ждала на линии, слушала музыку, уточняющие вопросы оператора, опять музыку. Ответ девочки - наверно вы снимали. Я, - говорю я, не снимала, посмотрите по программе. Ладно, давайте посмотрим какой был мин. платеж в прошлом месяце, сколько ушло в ОД, сколько в проценты. Опять музыка... Ответ. Минимальный платеж был 2020. Я спрашиваю, получается целый месяц была просрочка? Ну я же положила 2000, а платеж 2020? Она нет, просрочки не было. Ой давайте, я тут разберусь и вам перезвоню через 15 минут. Я - хорошо, жду ответа.Ждала я часа три. Ну мы не гордые, позвоним еще раз. Дело то не в этих смешных суммах 1700/1800/2000. Дело в понимании ситуации, а главное в отношении. В сервисности и уж простите в лояльности сотрудников к клиентам!Второй раз разговаривала с парнем. Опять долго обсуждали и на конкретные вопросы (какой был точно мин платеж в прошлом месяце, и почему этот платеж больше при отсутствии движения) мне так и не ответили. Все, говорит парень, ушли уже домой звоните завтра. Хорошо, завтра звонить по Мск времени или по Новосибирскому. Да как хотите.На сл. день я отправилась в офис. Девочка тоже сразу сказала, что я снимала деньги поэтому платеж больше. В сотый раз я объяснила, что движений не было. Мне просто интересно, почему платеж больше. Ну любопытная я. Позвала девочка подмогу. Подмога в лице второй девочки, тоже предъявила мне мнимые снятия. Я уже и сама начала верить, что снимала. Ответить не смогли предложили написать претензию. В претензии был только один вопрос объясните мне неразумной, почему платеж больше и укажите мне сумму мин.платежа прошлого месяца. Ничего сложного.Номер заявки 90651! Заявка зарегистрирована в ДО Заельцовский специалистом Кл-нко. Ждите ответа в течении месяца. Ответ в претензии указала сообщить по телефону. Месяц истек 21.03.2014... Тишина. Сегодня 26.03 при звонке оказалось, что заявка закрыта. Ответ отправлен по почте! Я предложила прочитать мне ответ или отправить по эл.почте. Т.к. адрес сменился, а я указала ТЕЛЕФОН как способ обратной связи! Полномочий отправлять ответ по эл.почте у оператора нет, начала читать. Читала отрывками, вам будет не удобно, вам бы увидеть ответ! В итоге в тех строках, которые она мне зачитала, была просто описание из чего состоит мин.платеж.Спасибо я и сама это знаю. Сама в банке работала 4 года.При первой возможности закрою карту! И никому никогда не посоветую ваш банк! Не потому что условия плохие, а потому что подобного отношения я к себе не потерплю! Спасибо за внимание!В итоге было бы здорово, если бы мне ответили на претензию!От администратора: Укажите дату Ваших звонков и время.

Не могу получить деньги с валютного вклада в "евро". Заявление о закрытии вклада подала в местное отделение банка (г. Ковров, Владимирской обл.) 12.03.2014 г. В банке говорят, что валюты нет и когда будет неизвестно. Деньги срочно необходимы. Что делать? Есть ли возможность данную проблему решить с банком или надо обращаться в суд?

Подал заявку на кредит по телефону. Одобрили под ставку 26,8%. Зашёл в банк, где мне дали распечатку "Графика платежей" и сказали, что предложение действительно до 30.03.14.Пришёл на следующий день получать. Внимательно читаю договор, а там ставка 28,9%. Менеджер банка на это сказала, что вам повысили ставку.Таким образом делаю вывод, что банк "Открытие" не выполняет своих обещаний. Причём не конкретный менеджер, а именно Банк.Оценку 1 ставлю, т.к. эти обещания критически важные. В дальнейшем буду сворачивать общение с банком "Открытие" до минимального (р/сч, кредиты, карты...)От Администратора: p-kiselev, Вы можете прислать скан распечатки, где процент 26,8 % nastya@banki.ru с ссылкой на отзыв?

Номер карты получателя67619600020658****Сумма3 450,00 RURДата отправки перевода28.11.2013 17:27Обратилась в Хоум кредит, т.к. переводила денежные средства со своего счета через интернет на номер карты Сбербанка.Ответ из "хоум кредит": "Данный перевод исполнила для нас платежа система Рапида, которая в свою очередь воспользовалась услугами Москомприватбанка. Нам удалось выяснить, что возможно, есть некоторые затруднения между переводами платежной системы Рапида и Москомприватбанка. Поскольку на этом наши полномочия закончились, предлагаю самостоятельно составить заявление на поиск платежа в Москомприватбанке по его присвоенному номеру 489847748".Получается Москомприватбанк изъял дс?

Мне закрыли без объяснений кредитный лимит, обращался в несколько отделений, говорят звони на горячую линию, звонил там ответили, что денег на всех не хватает, как откроют, когда не сказали, уведомят по смс. Нахожусь в другом городе, рассчитывал, что у меня есть деньги, а оказалось, что их просто заморозили...

Добрый вечер! Являюсь клиентом ЗАО МКБ «Москомприватбанк» с 2012 года, пользуюсь очень хорошей кредитной картой, с хорошим лимитом, в один прекрасный момент 03 марта 2014 года хотел совершить безналичную операцию. Пришло смс с отказом. Я был в не до умении, пришлось расплатиться наличными. После чего сразу позвонил в call-center и уточнил почему такая проблема.В итоге сказали, что сейчас заморожены кредитные средства. После разговора с службе поддержке клиентов. Решил уточнить информацию у знакомых, которые там работают, оказалось, что часть персонала сократили, и ситуация, которая сейчас там твориться, не понятная. То банку дали срок до конца марта и после ЦБ вынесет решение, то их хочет купить другой банк (один из лидеров в РФ).Сегодня позвонил, чтоб уточнить информацию. Можно ли расплачиваться картой или нет. На что оператор мне сказал, так не у всех заблокировали лимит. Что очень меня удивило. Так как у всех знакомых, которые пользуются услугами данного банка, заморожена карта для снятия и безналичных операций.Итог: хотелось бы чтоб всех оповестили что будет дальше, и наверное раз пошли такие проблемы у банка, то скорее всего уже недоверие будет присутствовать.

2 недели назад заказал в отделении на Б. Черкизовской, д. 5 досрочное закрытие валютного депозита. Отправили на сегодняшнее число. Утром сегодня приехал в отделение, сказали деньги еще не привезли, взяли телефон и до сих вечерних пор не перезвонили. Кто посоветует по моим дальнейшим действиям? Как зафиксировать отказ банка выдать деньги депозита и что дальше - АСВ, суд и т.д.? Напишите, важно.

Являюсь клиентом банка с 2012 года. Первый кредит был на 750 000 р., второй кредит на 800 000 руб. Всегда был хорошего мнения о банке, свои обязательства выполнял исправно.Оба кредита гасил в срок и никогда не допускал просрочек. При выдаче второго кредита на 800 000 руб. в октябре 2013 года, менеджер обязала подписать договор страхования, аргументируя тем, что без страховки кредит не дадут и в дальнейшем страховку можно будет вернуть. Деньги нужны были срочно, поэтому доверился менеджеру и подписал договор страхования. 19 марта 2014 года, я погасил оба кредита в банке. Как следствие, возник вопрос о возвращении страхового взноса. Менеджеры мне сообщили, что возвращать добровольно деньги со страховки банк не будет. То есть, этот вопрос решается только через суд. Я добросовестный клиент, всегда вовремя выполнял свои обязательства по возврату кредитных денег и за все время не допустил ни одной просрочки, должен идти и выбивать страховку в суде?Простите, а как же тогда лояльные клиенты, хорошая кредитная история? 24 марта 2014г. мне позвонила очередной менеджер банка, настоятельно убеждая оставить страховку (только зачем она мне, если кредиты в этом банке я погасил полностью?). Сумма страхового взноса, которую я заплатил банку 134 171 руб.Уважаемый, Банк "Открытие"! Настоятельно прошу разобраться в данной ситуации.

Хотел оформить кредитную карту Mogocard (совместный проект с Mnogo.ru). 4 марта оформил заявку через Интернет. Сотрудник банка (Сергей) перезвонил мне в тот же день. Взял у меня все необходимые данные для оформления карты и сказал, что нужно подождать SMS-сообщение о решении банка. SMS-сообщение не получил. Решил на следующий день перезвонить в офис и уточнить статус моей заявки. Мне сообщили о положительном рассмотрении заявки и установили кредитный лимит. Далее сказали, что нужно дождаться звонка из банка о том, когда будет готова карта. Прождав несколько дней, решил перезвонить сам. Сотрудник банка мне сообщил, что заявка еще не рассмотрена (???). Решил перезвонить на другой день. Опять сказали, что выпуск карты одобрен и установлен кредитный лимит, но нужно подъехать в офис банка (Митино) и предоставить документы. Я подъехал, предоставил все документы. Заявка поступила в обработку. Сотрудник отделения банка Митино (К-нов Игорь) сказал, что выпуск карты одобрен и попросил подождать звонка с сообщением о готовности карты. Спустя 6 дней (20 марта) мне сообщили, что снова надо подъехать в офис банка и по-новой не только предоставить документы, но и оформить по-новой заявку на кредитную карту Mnogocard. 22 марта я подъехал в офис банка, сотрудник банка Сергей оформил новую заявку. Спустя некоторое время пришел ответ от банка, о том, что мне подтвержден выпуск карты, но уже с нулевым кредитным лимитом. Как такое могло произойти? Разве за неделю в моей жизни прошли такие коренные перемены, что мне решили отменить кредитный лимит? Короче, чепуха какая-то, и зря потраченное время. Прошу разобраться по-возможности. Заранее благодарен! С уважением, Владимир.

Я являюсь пользователем кредитной карты Универсальная с августа 2013 года.12.03.2014 при попытке расплатиться картой мне было отказано в проведении платежа. Пришла SMS на телефон: "Превышен лимит суммы операции". Я позвонил в банк, и оператор службы поддержки объяснил мне, что карта заблокирована и я могу только закрывать задолженность по карте, а расплачиваться картой - нет. При этом никаких предупреждений от банка (SMS, звонок от службы поддержки) я не получал; в интернет-банке также я никаких извещений о блокировании карты не обнаружил.Между тем на сайте Приватбанка в Новостях от 7 марта 2014 сказано: "ЗАО МКБ «Москомприватбанк» работает в штатном режиме и в полной мере выполняет свои обязательства перед клиентами и вкладчиками".Хотелось бы спросить у представителя банка: что именно руководство банка подразумевает под "работой в штатном режиме" и "выполнением своих обязательств" - блокирование карт?К сведению представителя банка-на мою карту №4627********6838 10,08,2013 был установлен лимит 25 000 рублей. C тех пор я НИ РАЗУ не погашал задолженность по карте после 25-го числа, НИ РАЗУ за все время пользование картой мне не начислялись штрафные проценты.20.03.2014 в отделении банка, расположенном по адресу С.-Петербург, пр-т Науки, дом 19,корпус 2 я положил на карту 4627*********6838 2910 рублей. После этого, согласно полученной SMS, баланс по карте составляет 25 008 руб. 71 коп.Вопрос к представителю банка: какие ко мне претензии?Если банк считает меня ненадежным заемщиком-так и скажите: "Есть опасения, что вы не сможете в дальнейшем погасить задолженность по карте"; я верну карту банку и расторгну договор - и нет проблем.А может быть, проблема не у меня, а у банка? Что, у банка "возникли временные трудности"?