37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

Хочу поделиться своим неудачным опытом о моей попытке "рефинансироваться" в банке Открытие. Получила смс уведомление с предложением взять денег наличными и погасить кредиты в других банках.Их у меня много. Плачу в 2 раза больше того, что могу себе позволить. Пришел просто край. Предложением решила воспользоватьсяЮ и что вышло: подача заявки на рассмотрение и ожидание решения заняло у меня 3 дня; о том, что оно предварительно положительное узнала сама на 4ый день; т.к. были выходные, в понедельник побежала на работу за 2НДФЛ. По прибытию в банк была неприятно удивлена тем, что сумма была занижена в 2 раза. Но ОТКАЗ после всех этих нервов и беготни меня просто убил. Итог: я с просрочками, с отрицательной КИ и всеми своими нерефинансированными кредитами. Отказали бы тогда сразу, что ли...

Уважаемый банк! Отладьте работу Приват24, если бы не смски, я вообще не знала бы сколько денег у меня на карте (и те не всегда приходят), оплатила допустим покупки, пришла смска, вечером захожу в Приват24 сумма старая, транзакция о сегодняшней покупке нигде не отразилась. Невозможно контролировать свои суммы! И почему вообще транзакции в Приват24 появляются только через 5-7 дней? Раньше все нормально было. И не надо меня посылать в офис банка, я там была, делала скриншоты с менеджером, а воз и ныне там!Я уже подумываю о смене банка...

Добрый вечер! Взяли кредит в банке "Открытие" 2 февраля 2013 года, нам не хватало на покупку квартиры. Когда пришли в банк, нам так красиво говорили и рассказывали про процентные ставки низкие и про многое другое! Мы просили 300 т.р., а нам одобрили 385 т.р., мы стали отказываться, но нам стали утверждать, что мол без страховки не как, и отказаться уже поздно! Нам сотрудник банка сказал, что мол мы можем в любое время от страховки отказаться, но а на деле...У меня муж заболел, ему поставили диагноз туберкулёз лёгкого, пока он работать не может, так как его прооперировали, и ещё ему курс лечения 6 месяцев надо пройти и мы решили воспользоваться страховкой! Но нам говорят, что у нас не страховой случай! Но как не страховой? Он работать не может, он в тяжёлом состоянии! И как быть нам, ведь кредит нам не чем платить! Звоним в банк объясняем ситуацию, а они говорят всё равно платите. Звоним в страховую, они тоже говорят платите! Я не могу понять за чем тогда эта страховка? Если они даже приостановить временно не могут наш кредит!Я сегодня звонила, думаю хоть тогда страховку вернуть, чтоб за кредит заплатить, а мне говорят, что страховку не вернуть! Но извините там всё таки 85 000 т.р., и кредит нам дали под бешеные проценты 30,5% годовых, это просто офигеть! Как нам быть со страховкой!? Если ей не воспользоваться никак!

Добрый день!Вчера получила "радостную" новость о том, что я являюсь должником Приват банка. Имела неосторожность поработать в этом банке в 2004-2005 годах. При увольнении закрыла зарплатную карту, а вчера узнала, что в сентябре 2008 года на меня в один день оформлено (ВНИМАНИЕ) 4!!! зарплатных карты. Т.е. через 3,5 года после увольнения. При этом, кроме банков я нигде не работала, а следовательно, пользовалась картами тех банков, в которых работала и зарплату получала именно на них. С оформленных Приватом на мое имя зарплатных карт с овердрафтом сняты деньги в октябре 2008 года. Банк ждал 5 лет чтобы начать у меня выяснять: чего это я не плачу им кредит в размере около 22 тысяч и плюс все начисленные проценты. Почитав отзывы о банке, поняла, что моя ситуация не уникальна. Что творилось в банке в 2008 году, господа руководители? Нашла, по меньшей мере, 2 отзыва о том, что в том же 2008 году на имя бывших клиентов без их ведома выпускались карты, по ним проводились операции и только через 5 лет люди с удивлением узнают о том, что они задолжали банку. Ваш банк сознательно нарушает инструкцию ЦБ по работе с просроченной задолженностью? И что может все это значить, если не мошеннические действия со стороны банка?Вчера написала на Вашем сайте (около 13.00 мск) обращение и изложила всю ситуацию. Большими, жирными буквами написано, что мне ответят в течение одного дня. Снова вранье. Ответа так и нет. Читаю в отзывах, что здесь Вы более оперативно реагируете. Ну что же, я готова и к открытой переписке с Вами. Адрес моей электронной почты в сообщении на сайте банка, описание ситуации там же.

Доброго времени!С Банком общаемся с февраля 2011 года. Имею кредит "Нужные вещи (под 19,7%) и автокредит Открытие 11%. В целом - довольна (писала положительный отзыв о ДО Павелецкий, Москва). В последние полгода отслеживаю предложения по потребительскому кредиту - (уж больно сильно дразнит рекламный щит "от 12,9% Нужные Вещи" в ДО Павелецкий, где я бываю раз в месяц для погашения своих кредитов).За последние 6 месяцев могу припомнить не менее 6 своих заявок-обращений на новый потреб! Ставка предлагаемая - не удовлетворила ни разу - предлагалось от 22 до 25%. Естественно, невыгодное предложение я и не принимаю.Предполагаю, что если кому-то и дают кредит под рекламный процент 12,9 - то это из серии "Фантастика". И тут же думаешь - А КАКИМ надо быть для получения такого одобрения?!Вчера получила волшебную СМС "Уникальная возможность получить кредит на льготных условиях...! ... Спешите оформить кредит и погасить за его счет действующий!..".Я радостно звоню в Банк - разведать. Мне сообщают: "Анна Ярославовна, вам, как нашему позитивному клиенту одобрено 1 299 000 (округляю) под 19,7% на 5 лет! Но на руки вы получите 850 тысяч... Я начинаю разбираться - что да как. Оказывается, из этой кредитной суммы я гашу остаток моего долга, а ФЕЕРИЧЕСКАЯ сумма в размере 163 000 рублей - это страховка! (Я отказываюсь от такого "разводного" предложения незамедлительно). Беседа с кредитным менеджером, сделавшим мне предложение - затруднительна. Она то и дело просит подождать на телефоне. (Звонок состоялся около 16-00 3 октября). С большим трудом удается узнать, что СК осуществляющая страховой договор - это СК ОТКРЫТИЕ! Я понимаю слабую компетентность телефонного кредитного менеджера по моим въедливым вопросам и решаю позвонить "Своему" менеджеру в ДО Павелецкий за подробными и профессиональными разъяснениями.И тут происходит следующий разговор с СКП (время звонка около 16-40, 3 октября):Я представилась (клиент банка такая-то такая-то). Я: Я хочу переговорить с менеджером Д.А. из ДО Павелецкий.Ответ: У нас нет телефона, вам нужно подъехать в отделение Банка!Я: Простите а вы кто?Ответ: Мы - контакт-центр!Я: Контакт-центр чего?Ответ: Банка Открытие!Я: Так и соедините меня с конкретным сотрудником вашего Банка! У меня вопросы по моим финансовым делам, но нет возможности в дороге из машины искать номер телефона ДО павелецкий.Ответ: У нас нет телефонов отделений. Вам нужно подъехать в Банк!Я: Я напишу отзыв в БанкиРу.Ответ: Минутку...Далее пошла процедура переключения меня, видимо, на ДО павелецкий, но звонок сорвался... Я не стала перезванивать.Мдя... вот такой у нас волшебный клиентоориентированный и желающий оказать помощь и поддержку клиенту Контакт-Центр.Не могут соединить с конкретным сотрудником по рабочему вопросу. Вечером заехала в ДО Павелецкий. Профессиональные менеджеры дали мне разъяснения по предложению, выслушав мои жалобы. Завели новую заявку.В общем и целом - я хочу (!) взять кредит Нужные Вещи по привлекательной ставке НИЖЕ, чем есть у меня сейчас (19,7).Но предложения с идентичной (или выше) ставкой, да еще с НАВЯЗЫВАЕМОЙ гигантской суммой страховки меня категорически не устраивают. Я воспринимаю это как "Анна Ярославна платит 19,7? Ну пусть заплатит еще больше!" (а ведь мне полтора года назад одобряли под 14,9! (жаль в тот момент не взяла, не успела по срокам).И не только нынешние подобные ставки-предложения не устраивают, еще и, признаться, раздражают, особенно в момент просмотра рекламного щита в 12,9!Вечером сидела читала отзывы за полгода о Банке Здесь. Нашла громадное количество жалоб именно по поводу навязываемого договора страхования и гигантских невозвратных сумм по нему. Неужели Банку все равно на жалобы клиентов? Неужели несколько месяцев жалоб и отзывов (а это только здесь, на форуме, а сколько же их в жизни офф-лайн?!) не заставляют задуматься компетентный отдел по разработке нового банковского продукта, что нынешнее "Страхование Жизни" ВРЕДИТ доброму имени банка?! Неужели Банку нужны эти проблемы и пустая трата времени на разбирательство введенных в заблуждение клиентов?!Примите меры - Отмените/Измените политику навязывания страховки в потребкредитовании!С уважением,Ваш лояльный клиент,А.Я.

Сегодня 03.10.2013 подал заявку на кредит 60 000 рублей в отделении банка в городе Ачинск, сказали в течение часа сообщат результат по смс. Уже вечер, а ответа так и нет. Зато так красиво рассказывали, какой у них хороший банк и самые лучшие условия кредитования. Отказали, так хоть сообщите об этом, чтобы человек на Вас не надеялся.

Неужели у вас так сложно все, а я вот сегодня собралась ехать подавать анкету на кредит? Хотелось бы услышать ответ банка на комментарии про незачисление денег на карты, про то, что сначала одобрили, потом отказали. Не хочется столкнуться с проблемой не нужной страховки. Как себя защитить, если такие проблемы возникнут?

Этот отзыв - кумулятивный. Являюсь клиентом банка с августа 2012 и провел в нем много часов. Но сегодня, 02 октября 2013, поход в банк просто вывел меня из себя! И вот решил написать.Кратко: сотрудники - неквалифицированные. Интернет-банк - ущербный.Открыл в банке (в августе 2012) депозит, выпустил карту, подключил Интернет-банк. Офис - у метро "Парк культуры". Заведующая - приятная молодая девушка. Но прочий персонал... это просто ужас! Все сделал в несколько походов и стояний в очередях. Все в тоже отделение.Надеялся, что через Интернет-банк я буду решать все вопросы, а так я бы и не связывался... Возможно, из-за текучки персонал работает медленно, плохо знает процедуры. Только при работе в Интернете выяснило, что нужен еще и валютный счет. Хотя депозит в офисе я открыл мультивалютный и счета должны уже быть - и рубли, и доллары, и евро. Опять - в офис за счетом.Через Интернет-банк открыл несколько депозитов. В перечне действующих депозитов в Интернет-банке - пусто. Поддержка он-лайн ничего не могла сделать. Первое письмо об этой проблеме было 13.09.2012 08:19:44. Не вижу и все. Пришлось ехать опять в офис, брать выписку там. Но офис не видит депозиты, открытые через интернет-банк! Какими-то ухищрениями напечатали ее все-таки. Последнее письмо в Интернет-поддержку об этой проблеме я написал в конце января 2013. Писал и на почту HotLine Service банка. Потом я уже перестал писать про этот вопрос. И о чудо! Где-то летом депозиты появились.В августе-сентябре депозиты начали заканчиваться. Что-то продлилось. Что-то я закрыл и забрал. И опять очереди, и все долго. А вот депозиты в Интернет-банке, с ними беда. Срок депозита прошел, а он все висит. Пишу "Депозит должен закончится 22 августа. Что с ним дальше?" Ответ: Уважаемый клиент, для консультации Вы можете обратиться к оператору службы "Помощь Онлайн" по ссылке: ... Я пишу: "Я туда обращался. Там ответил робот...". Пообщались, вроде прояснилось. Жду результата... Тут закончились еще депозиты. Не закрылись. Опять общение. Объяснили, что есть опция - закрыть депозит. Нажимаю, сообщают, что заявка принята. Проверяю на след.день остаток по карте (куда должны по идее упасть деньги) - пусто.Пришли СМС, что деньги попали на счет. Но денег на карте нет. А депозиты открыты. Пишу: "Были закрыты депозиты ..., ...и ... Есть СМС, что деньги с этих депозитов поступили на счет карты ... Но на карте деньги не видны. А депозиты - еще активны." Связываюсь с поддержкой, выясняется, что "расторжение производите в отделении банка".Визит сегодня в банк - результат - ничего не закрыли. Нет руководителя, который визирует такие документы и нет возможно проверить мою личность по фото, т.к. как какой-то спец.человек работает до 18-00. Я был в офисе - еще не было 19-00. А отделение работает до 20-00. Приходите в понедельник! До 18-00! И закажите деньги, так как просто перевести деньги с депозитного счета на карту нельзя, нужно получить наличные и потом вернуть их на карту, если я хочу их видеть на карте! В итоге сотрудники вывели меня из себя.Так не возмущался и не ругался я давно!.. Сейчас на моих часах половина десятого вечера. На карте в Интернете появились какие-то деньги. А депозиты еще открыты! Совет банку: Закройте свой интернет-банк! Чтоб народ не тратил на него время! Это раз. Два: отработайте процедуры, чтоб не нужно было за одной операцией приходить несколько раз! Я не знаю в Москве банка, который бы работал хуже. Только вот не надо в ответе банка писать, что не умею пользоваться компьютером! И банков я видел много, видел Сберкассы с часовыми очередями... Сам работал и работаю на компьютерах еще с 86-ой IBM, серий ЕС, и Виртуальных машин ЕС-1060 (для тех, кто не знает - это самые когда-то мощные гражданские машины). Внедрял всякие системы автоматизации, программы по складскому и бухгалтерскому учету. Понимаю, что везде бывают проблемы. Поэтому я особо не торопил со своими вопросами. Но ситуация с обслуживанием в этом банке - просто что-то из ряда вон...

Не первый год пользуюсь услугами МоскомПривата. Пришёл пополнить депозит, ан нет: после обновления софта без кредитной карточки это сделать нельзя. Карточка мне, конечно, не нужна, но иначе никак.Пришлось потратить время, вникнуть в нюансы условий договора, согласиться оформить ненужную мне кредитку. Тут система отказалась работать, поэтому карточку мне тоже не оформили. Пошёл в соседний банк, конечно.Я достаточно активно работаю ещё с тремя банками (ВТБ24, РС и Уралсиб), там бывали всякие шероховатости в обслуживании. Но до сих пор с таким неразумным поведением, чтобы банк усложнял процедуру пополнения депозита, я ещё не сталкивался.

Не первый год пользуюсь услугами МоскомПривата. Пришёл пополнить депозит, ан нет: после обновления софта без кредитной карточки это сделать нельзя. Карточка мне, конечно, не нужна, но иначе никак.Пришлось потратить время, вникнуть в нюансы условий договора, согласиться оформить ненужную мне кредитку. Тут система отказалась работать, поэтому карточку мне тоже не оформили. Пошёл в соседний банк, конечно.Я достаточно активно работаю ещё с тремя банками (ВТБ24, РС и Уралсиб), там бывали всякие шероховатости в обслуживании. Но до сих пор с таким неразумным поведением, чтобы банк усложнял процедуру пополнения депозита, я ещё не сталкивался.

Впечатление о банке крайне негативное. С таким сталкиваюсь впервые. Заполнил анкету на получение кредита на сайте, которая сама по себе ну очень подробная. Через час звонят из банка и предлагают еще раз заполнить эту же анкету по телефону. Как будто за час могут измениться паспортные данные? Ну ладно, за полчаса мы ее заполнили. Еще через какое-то время звонят и сообщают о предварительном одобрении кредита. Только, мол, надо с паспортом и правами придти в банк и оформить договор. В офисе я еще час потратил на ожидание специалиста, которая постоянно отвлекалась на какие-то другие вопросы, и подписание кучи документов. В завершение мне выдали пластиковую карту, на которую должны были в течение 5 часов поступить деньги. Через полчаса, как я вышел из банка, мне перезванивает сотрудник банка и сообщает, что мне отказано в получении кредита. Уже интересно. То есть я подписал кучу бумаг и получил карту, а потом мне отказали? Это еще не все. Через час приходит смс о предварительном одобрении кредита. Звоню в колл-центр, где мне сообщают, что все-таки отказано в выдаче. Не рекомендую никому этот банк. И очень жалею о потраченном на него времени. И да, документы (график платежей, договоры страхования и т.д.), что я подписал, мне отказались вернуть. Похоже на мошенничество. Может кто подскажет, стоит ли в прокуратуру писать заявление? Или другие какие инстанции контролирующие есть?

23 октября 2013г. подал я онлайн-заявку на потребительский кредит. Перезвонили в этот же день довольно быстро, задали вопросы и сообщили, что мне предодобрен (хотя сказали "одобрен") кредит "точно 20%". Я сообщил, что меня ставка 20% не интересует, поэтому от кредита отказываюсь. Тогда мне предложили предоставить документы на кредит "Отличная история", там ставки от 17% до 23%.24 октября я полный комплект документов предоставил в указанное мне отделение банка. И видимо с этого этапа у банка включились тормоза. Ни ответа, ни привета: ни звонков на указанные рабочие и домашние телефоны, ни СМС - тишина.Мною уже были получены решения от других банков (в которые я отправлял заявки позднее) - мне уже надо было как-то определяться, и я сам позвонил в горячую линию, чтобы узнать статус своей заявки. И мне сообщили, что моя заявка еще не рассматривалась. - "А как же три рабочих дня заявленных на сайте?"- "Попробуйте позвонить завтра".На завтра пришло смс-сообщение, что кредит одобрен (хотя никаких прозвонов на телефоны так и не было). Позвонил в горячую линию, чтобы узнать ставку - мне сказали, что для этого необходимо обязательно прийти в отделение и только там скажут - по телефону нельзя. Я им не поверил и все-таки позвонил в отделение - мне по телефону сказали, что одобрен кредит по ставке 21%.В этом отзыве я не пытаюсь оценить абсурдность кредитного решения (20% по двум документам, 21% с полным пакетом и отличной кредитной историей), а оценку снижаю за следующее:- долго принимали решение (и если бы я не позвонил, не известно до сих пор приняли бы);- у меня возникло ощущение, что моей кредитной историей вообще не интересовались;- по горячей линии сообщили недостоверную информацию, которая могла стоить мне потраченного времени.Но есть и плюсы:+ вежливый персонал и в отделении и на горячей линии

Вся история начались в ноябре 2012 года, когда с Екатеринбурга позвонил управляющий банка Открытие. Наше предприятие на тот момент ждало уже третий месяц решение по кредиту из Ханты-Мансийского банка, но по началу предложение управляющего было привлекательно. Нам предложили рефинансировать все наши кредиты и даже кредиты учредителей. Мы были в восторге и конечно согласились. С этого момента началась наша эпопея.Начиная с ноября, затем декабрь месяц мы отправили все документы на кредит. Периодически созванивались, но ответ был один "... На рассмотрении, ждите". С января по февраль мы уже и забыли о том, что у нас заявка, но решили напомнить о себе. Нам ответили, что тот менеджер, который нас вёл уволился и все документы потеряны. Мы снова собрали весь пакет документов, который запросил банк. Дальше описывать не знаю как цензурных слов не хватает. В общей сложности вся эпопея продолжается уже пятый месяц если считать с момента повторной заявки. Проходили недели, а нам был опять одно и тоже "... Было рассмотрение, но надо еще документ". В ускоренном режиме, переплачивая за скорость делаем документ, обещают перезвонить. Проходит ещё время, опять тишина...Приходит пять месяцев, уже и решение принято, но всё ровно ничего не происходит. Да кредит мы оформляли залоговый. Нам месяц назад оценили нашу недвижимость в 12 миллионов, через месяц оказывается, что в пять миллионов, то есть один объект стоит один миллион, обалдеть. Мы и с этим согласились, но нас и здесь ждал подвох, менеджер ушёл на неделю в отпуск. Всё, что делать, где нам найти юриста, чтобы вернуть затраты. Мы открыли расчётный счёт в этом банке, внесли предоплату за строй материалы в размере полтора миллиона, платим за ведение счета, который нам на фиг не нужен.Не рекомендую брать кредит в данном банке, если вы конечно не Билл Гейц. Деньги переплаченные за документы, за доверенности нотариальные, которые, как потом выясняется, и не нужны. А кто вернет утраченное время, шесть рабочих месяцев, сезон пригодный для строительства закончился. Дела стоят, а ответ банка: подождите, вот еще один комитете пройдет и уже все. Безобразие и недостоверное предоставление информации. Кроме того, в самом начале менеджер заверил нас, что все вопросы решаться за десять дней!

Банк «Открытие» это действительно открытие, когда я искал рефинансирование кредитов я даже и подумать не мог, что мне выпадет такая удача.В конце июля я поддал заявление в этот банк, мне перезвонили мы составили анкету, ну остались вопросы, на которые я в тот момент не мог ответить, и договорились на то, что мне перезвонят, и я дополню информацию. В итоге мне никто не перезвонил, и я даже забыл про всё это, если бы мне не позвонили 28 сентября и не предложили по новой составить анкету, сославшись на большой технический сбой, и опять дополнительные вопрос и опять перезвонят завтра и опять не перезвонили. Короче, доверие к банку упало, да и вопросы у него закачаешься…

У меня Юр. лицо (ООО) имеет в Вашем банке счет - основной расчетный счет.У меня 2 вопроса-проблемы, связанные с работой вашего банка.1. Сотрудник банка в отделении при подаче документов на открытие счета сказала, что обязательно надо открыть зарплатный проект и возможность оплаты пластиковыми картами. При том, что я сказал, что работать планирую без сотрудников (максимум - привлечение по гражданско-правовым договорам), а мои клиенты это пока только юр. лица, т.е. карточками они платить не будут. Сказали надо. Я все оформил. Счет открыли. Приват24, кстати, удобная, хоть и не очень красивая система, работать в ней мне нравится. Тот же сотрудник банка мне сказал, что я должен буду теперь активировать зарплатный проект, перечислив зарплату сотрудникам. Единственный сотрудник, которого я привлекал по договору, отказался оформлять зарплатную карту Вашего банка и попросил, чтобы я ему оплатил на его карту в ВТБ. Соответственно, я не могу перечислить никому зарплату, а сотрудник банка мне на это ответил, что мне тогда закроют расчетный счет. После этого я перерыл весь сайт ничего не нашел про обязательный зарплатный проект. Позвонил в банк 88002002080 и по телефону мне ответили, что зарплатный проект, эквайринг, оплата картами являются доп. услугами и не являются обязательными.Когда сотрудник банка мне позвонил в следующий раз и спросил про активацию зарплатного проекта, я этому сотруднику сказал, что врать нехорошо и все это не обязательно, на что мне ответили, что в коллцентре меня неправильно проинформировали.Так вот, где же правда? Закроют или не закроют мне расчетный счет-то? 2. Я уже писал про перечисление физ.лицу на карту ВТБ. Так вот, перед этим я облазил весь сайт - тарифов не нашел, позвонил в банк и уточнил сколько будет стоить перевод в другой банк на карту физического лица. Мне ответили, что комиссии нет, а заплачу я только за проведение платежа - 15 рублей за платежку. Ну, я на радостях 04.09.2013 перечислил, и правда ничего не списали. (Тогда и подумал - зачем мне вообще зарплатный проект?)Позже, 17.09.2013 перечисляю также в другой банк физ. лицу на карточку. С меня списывают 3% без предупреждения. Звоню в банк, прошу разобраться, но до сих пор по этому вопросу со мной никто не связался.Вопрос - почему с меня списали комиссию?P.S. Сегодня пытался более часа получить актуальные тарифы на РКО, что и побудило меня написать сюда, потому что в общении с банком правды не выяснишь.

22 июля 2013 года я обратилась в ДО "Центральный" для того чтобы произвести ПОЛНОЕ досрочное погашение кредита. Сотрудник К-ина А.Ю. произвела расчет, после чего операционистом был оформлен приходный ордер на всю сумму. На выходе из кассы поинтересовалась у сотрудницы будет ли сегодня закрыт кредит и получив утвердительный ответ, спокойно уехала.Далее: 6 сентября мне приходит смс уведомление о задолженности по кредиту в размере 60 рублей. Звоню по указанному телефону в службе по работе с просроченной задолженностью и выясняю, что действительно у них отражается задолженность по моему "закрытому" договору в размере 60 рублей. Звоню в ДО "Центральный" и выясняю, что мой договор НЕ закрыт! И на данный момент я в просрочке + еще имеется сумма основного долга около 2 000 рублей, на которые начислены %! Почему теперь я должна повторно приезжать в банк гасить долг и проценты за пользование кредитом из-за ошибки сотрудника банка, который просто забыл закрыть мой договор или неправильно произвел расчет? Для чего я ездила в банк? Обращалась к сотрудникам, вносила деньги, подписывала доп. соглашение и заявление на ПОЛНОЕ ДОСРОЧНОЕ погашение? Все документы и приходный ордер с отметкой о внесении денег у меня на руках.Прошу банк разобраться в данной ситуации.

Узнав, что для своих клиентов, кто имеет зарплатные карты в банке, можно взять кредит под небольшой процент. Имея кредит в другом банке, где проценты больше, я решил обратиться в МДМ банк, где получаю зарплату, чтобы взять кредит и досрочно погасить в другом банке.Сотрудник банка мне объяснил какие нужны документы из этого банка, я всё привёз. Тогда она предложила, что можно сделать рефинансирование. Я согласился, потому что мне был важен низкий процент, а не наличность. Ну как обычно процедура вопросов, только к чему они не понятно, если я у них зарплату получаю. Кредитная история у меня отличная, не долгов непросроков. Ну если не доверяют, то можно заключить договор, чтоб снимали с зарплатной карты.В общем, бросил я это дело бесполезное. Очень разочарован.

В июле 2013 г. пришла в ДО для совершения частичного досрочного погашения, в связи с тем, что хотела уменьшит ежемесячный платеж. Сотрудник самостоятельно оформить не смог, поэтому позвал на помощь другую сотрудницу. С горем пополам оформили досрочное погашение. Сумму платежа по новому графику мне не сказали, потому что "нет такого кредитного калькулятора".Единственное сказали, что платеж обязательно поменяется после списание средств, и за новым графиком я могу подойти после списания планового платежа. Я как бывший сотрудник банка (не этого) просчитала примерную сумму заранее, поэтому сильно мучить не стала их. В итоге сумму мне не пересчитали, а сократили платеж!Мало того, в процессе разбирательства банк отправил мои документы на взыскание сложившейся за 2 месяца задолженности в коллекторную службу Кредитэкспресс! Если бы я знала, что платеж останется такой же, я бы не делала досрочное погашение, а всю сумму оставила бы на счету, чтобы она ежемесячно списывалась! Теперь мне предлагают писать претензию которая опять-таки будет рассматриваться месяц, а пени все начисляются! Прошу разобраться!

Два года назад стала держателем кредитной карты банка "Открытие". Проблемы начались, когда решила закрыть кредитную карту. Первое и очень удручающее обстоятельство, заключалось в том, что дважды в месяц были сняты проценты. Кредитная карта 4460********5270 - 26.08.13 проценты по ссудной задолженности удержаны в размере 1260.35р, доступных средств на карте 16444.84, 27.08.13 карта пополнена на 35500р, процент по ссудной задолженности составил 47.99, доступно 51944.84, а вот на 28.08.13 при пополнении карты на 5000р доступно стало 55684.49. Это как за день могло набежать большее 1000 руб %? Причем, когда я взяла распечатку, то оказалось, что проценты по ссудной задолженности сняты всего в размере 20.01р. Сотрудники нашего филиала ничего внятного сказать не могли, а при обращении по телефону горячей линии был дан мне еще более интересный ответ, что считает все "система" и информацией они не владеют. Так кто владеет информацией? После всего вышеперечисленного побыстрее решила рассчитаться с банком "Открытие", погасила всю задолженность 02.09.13, написала заявление в банке о закрытие счета и 04.09.13 банк списал с карты все средства. Но, как оказалось, на этом мои походы в банк еще не закончились. Теперь мне никак не могут дать справку о закрытии счета. Дважды посылают заявку мою о составлении мне справки, но справки так и нет. Звоню опять по горячей линии +7 495*****77, мне отвечают, что 19.09.13 справка такая была составлена. Так где же она? Сегодня 27.09.13, а мне в Кисловодском филиале банка "Открытие" отвечают, что ее нет, и когда будет неизвестно. Так какой рейтинг может быть у такого банка?

Я являюсь обладателем кредитной карты Visa WebMoney. 5 августа 2013 г. (в последний месяц срока действия карты!) банк списал с меня 200 руб. за "выпуск карты". Притом, что год назад, в начале второго года действия карты с меня уже списывали 200 руб. Первый неполный год срока действия этой неименной (мгновенной выдачи) карты был бесплатным согласно тарифам, действовавшим на момент заключения договора о карте. 6 августа я позвонил в КЦ и оставил заявку на рассмотрение моего вопроса (чтобы отменили списание или объяснили, зачем они это сделали). Оператор КЦ сказала, что ответ я получу в течение 14 дней. ОК, подождал 14 дней и после этого снова позвонил. Другой оператор сообщила, что заявка не рассмотрена и надо ждать 45 дней. ОК, жду 45 дней и параллельно в конце августа еду в отделение на Ак. Королева, чтобы получить новую карту с новым сроком действия. Операционист в офисе сказал, что дублировать моё заявление (о неправомерном списании платы за "выпуск карты" в последний месяц действия карты) в письменном виде необязательно и достаточно того, что я оставил заявление по телефону. И подтвердил, что такие заявления рассматриваются в банке 45 дней. Срок действия вновь полученной "перевыпущенной" карты (к тому же счету), начался с сентября 2013 г. И уже 3 сентября с меня снова списали 200 руб. за "выпуск карты", что вполне логично, т.к. сейчас по этой карте платный и первый и второй год срока действия и такая плата логично списывается в первый (а не в последний!) месяц каждого года действия карты.Кратко хочу сформулировать представителю банка тот вопрос, на который я не могу получить ответ от банка уже более 50 дней. Почему в последний месяц действия карты с меня списали плату за обслуживание, в то время как год назад с меня уже была списана плата за второй (платный) год? Иными словами (для ясности), почему за второй (платный) год с меня списали плату за обслуживание 2 раза (в начале года и в последний месяц действия карты)? Напоминаю, что по действовавшему на момент получения карты (менее 2 лет назад) тарифу за первый год обслуживания плата не взимается.Надеюсь, что не придется ждать еще 50 дней ответа от представителя банка и здесь, на этом портале.А вообще, банку жирный минус. Никогда такого игнорирования клиентов не было. Полтора года назад можно было заказать в КЦ звонок кредитного специалиста и в тот же день или на второй день специалист перезванивал и разъяснял все финансовые недоразумения по кредитке. А сейчас операторы КЦ говорят, что сейчас они "так не делают, нет такой возможности". Поэтому остается биться лбом об стенку, т.к. кредитные специалисты банка отгородились от клиентов мощной железобетонной стеной, через которую не пробиться ни через операторов КЦ, ни через операционистов отделений.