37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

16 октября 2013 г., примерно в 15:00, я пыталась пополнить свою кредитную карту №...7794 с помощью банкомата Банка-Открытие в городе Санкт-Петербурге (ул. Михайлова, 19).Банкомат принял деньги в сумме 8000 рублей, стал пересчитывать, выдал ошибку и написал, что ден. ср-ва будут возвращены. В итоге банкомат вернул карту, а деньги не вернул и на счет их не зачислил. Никакого чека естественно не выдал! Остаток денег в размере 3000 руб. в этот же день я доложила на эту карту уже через кассу (т.к. платеж мой должен был быть в сумме 11 000 руб).Банкомат находится в отделении банка. Я обратился в банк, и написала претензию (после рассмотрения которой 8000 рублей должны будут зачислить на карту, которую я собиралась пополнить). Мне сказали, что претензия будет рассмотрена в течении двух недель. У меня последний день платежа по карте был 17.10.13, я по этому поводу написала в этом же банке еще одно заявление, что я не смогла зачислить вовремя деньги на карту не по своей вине, а по вине банкомата и надеялась, что никакой задолженности не поступит после этого. Прошло несколько дней мне от банка приходят смс, что у меня образовалась задолженность, и звонит каждый день автоответчик с напоминанием о задолженности. Через автоответчик я вышла на оператора и рассказала всю эту историю, на что мне ответили, что ничего не знают и на меня уже повесили штраф в размере (пока) 300 рублей. И что я должна еще раз положить 8000 рублей на карту иначе штрафы пойдут дальше. У меня нет еще одной суммы в размере 8000 рублей, чтобы положить в данный момент на эту карту. Я считаю, что это абсолютно не моя вина, что вовремя деньги на кр.карту не пришли. Я пользовалась услугой приема наличных через банкомат, которую оказывает ваш банк.Прошу решить проблему в кратчайшие сроки. И убрать штрафы и пени которые мне начислили.

В последнее время складывается впечатление, что банк перестраивается на работу с частными лицами а не юридическими. Создаются условия уже почти с год для невыносимой работы с банком.Проблемы начались после смены руководства банка. За год компания предоставила по запросу банка все документы, которые были необходимы, учитывая даже те на которые отводился срок 3 дня на исполнение это финансовые документы за год включая наличные расходы. За год 4 раза служба безопасности банка выезжала в офис фотографировала его, при этом каждый раз не могла его найти и только когда встречали их чуть ли не уходящими из офис центра. Неоднократно сотрудники банка намекали, что нам пора закрыть счет без причины, на просьбы выдать письменное извещение от банка по причине которой нам необходимо закрыть счет нам говорили, что просто так надо, при этом полтора года назад нас уговорили открыть у них зарплатные карты на 30 человек сотрудников, а 23.10.2013 нам сообщили, что с 1.11.2013 года нам отключат клиент банк и стоимость платежного поручения будет 3000 рублей.Причина по которой я не могу закрыть счет у них еще как минимум 6 месяцев это ориентированность государственных контрактов, любое изменение влечет сложности и пени до 2% от контракта, так же компания имеет кредит с ориентацией на этот счет, что опять же влечет дополнительные расходы. Понятное дело я все это буду возмещать через суд с Москомприватбанка. Одно не ясно если политика банка изменилась не проще было об этом сообщить заранее своим клиентам, а не трепать нервы. Очень жаль, что за такое поведение банки никак не отвечают перед клиентами.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему я не могу дождаться решения банка о кредите, сперва ждал, когда пришлют карту, с 15 июля по 18 сентября, сейчас жду решение банка о кредите. Это с 18 по сегодняшний день, активировал 19-20 сентября подали заявку 2 октября, но я узнал, что она подана некорректно только сегодня, второй раз заявку подали 16-17 октября и как не позвоню на горячею линию все время говорят, что позвонят или через смс будет передан результат, сегодня пятница, а суббота и воскресение у вас выходной - всё начнётся с понедельника. Хватит издеваться.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему я не могу дождаться решения банка о кредите, сперва ждал, когда пришлют карту, с 15 июля по 18 сентября, сейчас жду решение банка о кредите. Это с 18 по сегодняшний день, активировал 19-20 сентября подали заявку 2 октября, но я узнал, что она подана некорректно только сегодня, второй раз заявку подали 16-17 октября и как не позвоню на горячею линию все время говорят, что позвонят или через смс будет передан результат, сегодня пятница, а суббота и воскресение у вас выходной - всё начнётся с понедельника. Хватит издеваться.

У меня ипотека в этом банке с 2011 г. в СПб увеличили ставку и платеж стал больше на 8000 руб., потому, что в этом году страховку разбили на несколько частей. В банке сказали оплатить всю сумму принести в банк квитанцию и написать заявление, все сделали уже 4 мес. прошли и ничего. Звоню в банк говорят - звоните в Москву, а в Москве вообще не разговаривают с клиентами, с управляющим не соединяют по тел., на встречу не записывают. Никто ничего не знает. Сколько можно обманывать клиентов.

В интернет банке невозможно понять срок платежа по задолженности по кредитной карте. Все сделано так, чтобы клиент гасил задолженность как можно быстрее, испугавшись срока наступления льготного периода. А надо бы в таблице платежей указывать текущую задолженность против каждого внесения или снятия средств.

Москомприватбанк выбрал для размещения небольшого долларового депозита по причинам: привлекательная ставка, близость к дому отделения, создавшееся в поездке по Украине впечатление о солидности этой структуры. Также заманчиво показалось переводить деньги в Украину без комиссии. Отзывы на этом сайте не принял в расчёт.Депозит открыли. Сотрудники, действительно, по ряду вопросов терялись и не были в теме. Пример: на вопрос, почему в рекламном стенде после слова Приватбанк стоит "звёздочка" ответ был, что опечатка, наверно. По счетам и по переводам тоже разные по-разному объясняют. Так. Навязали, конечно же, совершенно мне ненужную карту "Универсальная" и вдобавок к ней чиповую за 250р, сказав, что карты ДЕБЕТОВЫЕ, пригодятся, а кредит по ним невозможен. Как бы не так! Регистрация и заход в "приват24" оставила впечатление кошмарное. Нужно вводить пин-код карты, телефон, логин и пароли при отсутствии в адресной строке браузера значка "замок", т.е. при нешифруемом незащищённом соединении. У карты оказался кредитный лимит 74тыс рублей. (А я ведь уточнял у сотрудников, что карта будет дебетовой). Вообще интернет банк очень странный, мягко выражаясь. Информации по депозиту минимум, не названия, не сроков. Ни как меня зовут. Отображается сам депозит некорректно. И всё это в незащищённом режиме. У меня есть опыт использования интернет банков сбера и хоумкредита. Это небо и земля. Тут же звоню в поддержку. Мне вежливо, но не по существу отвечают и по карте, и по интернет банку. Сотрудники так беспомощны, что их просто жалко становится. Теперь вся надежда, что хотя бы деньги мои депозитные там у них не затеряются и хоть вернутся ко мне через полгода. Получу - непременно поделюсь радостью. А пока совет: хотите завести там депозит - отказывайтесь сразу и от интернет-банка, и от карт. И не принимайте всерьёз, что там говорят Вам сотрудники, они и сами не ведают, что творят.

Сначала все хорошо! Зарплатный клиент, свои счета переводятся через этот банк и претензий, вроде как минимум. Берем кредит на маму без проблем. Платим вовремя почти три года, банк предлагает взять еще кредит! Остается 2(ДВА) платежа и у нас возникают небольшие трудности с оплатой. Через пару дней после просрочки платежа поступает звонок из банка, и мы объясняем, что это временные трудности, и мы погасим платеж в конце месяца (дата платежей 07). Сегодня 23 число... КАЖДЫЙ ДЕНЬ ЗВОНКИ: то от операторов, то от РОБОТА, еще и НОЧЬЮ с угрозами передать долг по кредиту "непонятным" агентствам. Кстати, остаток по кредиту примерно 10 тыс.руб. ВОТ ТАК! ТРИНАДЦАТЬ дней и ты враг народа. РАЗОЧАРОВАНЫ! Мама писать не может по причине незнания данного гаджета (ПК), посему пишу я. Если у "банка" есть вопросы, то мой телефон можно найти в его базах, с удовольствием отвечу, что по этому поводу думаю!

Ужас! Не могу закрыть кредитную карту: 1 раз подал заявку в онлайн банке, ее приняли и присвоили номер, по которому я могу узнать статус моего заявления. Через 3 дня через интернет банк (чат) хотел узнать статус моего заявления, переписка длилась один час и несколько минут ровно там мне сказали, что произошел технический сбой. В тот же день я позвонил в колл-центр. Сотрудник колл-центра мне предоставил абсолютно другую информацию: якобы тогда нельзя было подать заявление на закрытие карт счета, и тогда я подал повторное заявление, но уже по телефону.23.10.2013 в 17.48 я обратился в колл-центр трубку подняла Юлия (манера речи просто ужасная) постоянно холдила меня и не могла ясно ответить на мой вопрос (будет ли закрыта карта?). Я ее попросил соединить с супервизором или со старшим по смене, на мою просьбу она начала уточнять, чем я недоволен весьма специфическим образом...Кончилось это тем, что Юлия попросила остаться на линии. Ждал я долго, не меньше 10 минут. Через 10 минут трубку подняла она же и сказала, что она видит заявление и все в порядке. Я ее попросил представиться полностью или назвать табельный номер, но она отказалась.Пожелания: Перед тем как сажать сотрудников на линию, научить их хоть чему-нибудь.Мои требования:1) Дайте мне гарантии, что карта будет закрыта.2) Когда будет закрыта карта? (число и месяц)С наихудшими пожеланиями, ваш бывший клиент.

28 сентября ночью мне позвонили сотрудники банка и сказали, что по моей карте в Тайланде пытаются снять деньги. Было несколько попыток подобрать пин-код и угадать сумму остатка по карте (карта дебетовая), две оказались удачными. Я подтвердила, что и я карта находимся в Петербурге и карту тут же заблокировали. Утром того же дня в отделении банка я предъявила карту и написала заявления на оспаривание транзакций и блокировку карты. Через 4 дня, 2 октября (согласно банковской выписке), деньги были списаны со счета! А от начальника отдела претензионной работы П.А. К-ова пришло письмо, в котором написано, что операции по моей карте совершены с вводом корректного пин-кода и без нарушения операционных правил... Банк не усматривает оснований для возмещения денежных средств.То есть банки признал мошенничество, но деньги снял! Когда я спросила у сотрудника банка, как вообще могло случиться, что существует дубликат моей чипованной карты и кому-то известен пин-код, хотя я даже несколько маниакально оберегала карту, пин-код не записывала, деньги снимала только в помещениях банков. Ответ меня потряс: "Да, базы часто воруют!" Если надумаете завести карту в этом банке, имейте в виду, что они ни за что не отвечают!

Ну, вот... дождались! Случилось чудо, и Бинбанк после стольких лет наконец-то предложил клиентам услугу ДБО (дистанционного банковского обслуживания). Как только узнал об этом, то сразу обратился в свое отделение банка, чтобы подключить эту услугу. Все прошло нормально, даже заявление писать не пришлось (его сразу напечатали заполненным) и ничто не предвещало никаких проблем... Ну, что ж, попробуем зайти...Казус 1. Онлайн-банкинг не предусматривает двухуровневой авторизации…Казус 2. Дизайн "личного кабинета" сделан так, что возникает подозрение - а не делал ли его сын главбуха, ученик 7-го класса? Информации на главной странице почти никакой, небольшая полоска меню в самом верху, зато большой баннер услуг Бинбанка. Ну да черт с ним дизайном, в конце концов, лишь бы все работало...Казус 3. Заходим в раздел работы со своими счетами и, допустим, хотим перевести деньги с одной карточки на другую. Напомню, что по условиям сервиса перевод денег внутри банка между счетами данного владельца производится бесплатно. Однако! Видим строгую надпись выделенную красным цветом - если вы переводите деньги с карточки, то это будет приравнено к выдаче наличных с взиманием соответствующего процента (за исключением зарплатных карт). Позвольте! Я сам через операционистку несколько раз переводил деньги с одной своей карты на другую, и ничего не взималось, да и у вас в правилах сервиса написано - "БЕСПЛАТНО". Что за... фокусы?Казус 4. Ладно, со своими карточками разберемся, а как там с переводом на произвольные счета? Заходим в соответствующий раздел и попадаем в ступор. Для активации данного сервиса обратитесь в ваше отделение банка. Да вы издеваетесь?! Я же только что оформлял услугу ДБО в вашем отделении! По-вашему, я ходил туда чисто с барышнями поболтать? Если нужно что-то специально оформлять, то нельзя было это сделать сразу? Кстати, в мобильном приложении "Бинбанк-Онлайн" неактивна даже функция перевода между своими счетами, тоже требуют обратиться в банк.Казус 5. Ладно, посмотрим, что тут с местными платежами. Всем же нужно оплачивать коммунальные услуги, телефон, Интернет и т.д. Ну, да, как бы не так! Пройти этот уровень, это как пройти в компьютерной игре уровень с Биг Боссом, то есть не факт, что доберешься до конца. Удалось дойти до платежа только за сотовый, все остальные платежи доходили до уровня "Платеж не найден" или "Вы не ввели регион" (хотя был введен регион, город, улица, дом и квартира). Кстати, в единственном платеже, который дошел до "Оплатить" (сотовая связь), не указан процент комиссии - то ли он будет, то ли его нет.Казус 6 - Раздел "Список операций". Ну, вот, хоть посмотрим транзакции по счетам... А вот дудки. Задал временной интервал с 1 января до текущей даты, но получил "Операций, соответствующих заданным параметрам, не найдено"... Приехали! То есть система даже этого не может.Ну, что ж. Бинбанк после стольких лет, в тяжелейшей борьбе, обогнав на финишной прямой Банк развития Зимбабве, наконец-то открыл "отличный" сервис ДБО. Поздравляем! Только один вопрос - а вам самим-то не стыдно за сие творение?Итого я бы оценил услугу ДБО так:Функциональность ... 3Безопасность ... 2Юзабилити ... 3Информативность ... 2

4.09.2013 в офисе банка Открытие на площади Труда Новосибирска мною был оформлен кредит со страховкой, от которой отказаться невозможно. По словам менеджера: без страховки будет отказ в кредите. Выбора нет, согласился. В результате 514 000 на руки и страховка 86 000. Очень дорого. Почитал правила страхования, проконсультировался у юриста, в страховой ответили: отказывайся, но деньги не вернем. Попробую решить вопрос через суд.

Взяла кредит 500 000 тыс. рублей и через месяц загасила уже в размере 587 000 тыс. рублей, не считая первого взноса за пользование кредитом в сумме 17 800 тыс. рублей. О том, что можно от страховки отказаться, не знала. После того как загасила кредит, решила вернуть страховку.В банке пояснили, что надо делать. Написала заказное письмо и отправила в страховую компанию. До сих пор ни ответа ни привета. Страховая компания игнорирует мои звонки, постоянно соединяют с непонятным специалистом, которого на телефоне и нет.Звонила по разным телефонам (88002007100, 84956497171, 88007007877), но ответа до сих пор не получила уже на протяжении двух месяцев, это сколько нервов и времени у меня ушло на все эти звонки, в банке давным давно уже бы включили просрочку и неустойку на сто процентов, почему мы простые работяги должны это терпеть.Неоднократно пользовалась услугами кредитования различных банков, однако с таким столкнулась впервые. Обращение в суд не подлежит сомнению. Получается, что пользованием кредита в банк отдала более 100 000 тыс. рублей за месяц.

Разочарована в работе сотрудников банка "Открытие" Дважды оформляла потребительский кредит в вашем банке, и дважды получала отказ, из-за ошибок ваших операторов. В первый раз 2012 году банк предложил кредитную карту, пришла на оформление, целый час сотрудник банка оформлял мне кредитную карту, по окончанию сказал, что можно ею пользоваться. Прошло два дня, решила использовать карту, оказалась, что она заблокирована, звоню в банк задаю вопрос. В банке ответили, что идет информация об отказе клиента о отказе кредитной карты. Оказалось, что оператор неправильно оформила карту...На днях через интернет отправила свои данные на оформление потребительского кредита, за день позвонило пять операторов с целью уточнения моих данных. На следующий день пришла СМС подтверждение на предварительное одобрение кредита, с приглашением приехать в офис. Приехав в офис и сверив мои данные нашли ошибку оператора в моём имени. На повторное оформление кредита банк дал отказ. Встаёт вопрос, что за операторы? Сидят на телефоне, которые не могут выговорить слова как следует, откуда только таких понабрали.Из-за их безграмотности страдают люди. Вывод: не стоит обращаться в этот банк.

"Москомприватбанк, Дополнительный офис №4 Новороссийский Краснодарского филиала г. Новороссийск ул. Н. Хворостянского/Дзержинского, 15/196.О нас - маленькая фирма по торговле книгами и учебными пособиями, 3 магазина, 12 лет на рынке.О хорошем: В двух магазинах стоят терминалы Приватбанка, работают без нареканий.Решили поставить платежный терминал в третьем магазине. И началось! "Вы ДОЛЖНЫ открыть у нас зарплатный проект! Ваши сотрудники ДОЛЖНЫ приехать получить у нас наши зарплатные карты! Вы сэкономите целых 75 рублей в месяц!". (Не опечатка, именно 75 руб.).Еще была попытка потребовать перевести все расчеты из Уралсиба в Приват, но не получилось - от нашего головного магазина до офиса Уралсиба 200 метров, а до Привата - 8 остановок на троллейбусе.Резюме - такое агрессивное навязывание услуг нам не нужно. Платежный терминал мы поставим другого банка, из принципа.

…При оформлении кредита в данном банке страховой взнос составил 93 330 руб. Сотрудники банка утверждали, что отказавшись от страховки, СК Открытие вернет от 80% или больше от суммы страхового взноса, в зависимости от того, как скоро я напишу заявление и отправлю письмо. Кредит, они сказали, без страховки не выдают. Отправил заказное письмо с отказом от страховки, вернули 12138 руб. Пока шло письмо, звонил в СК Открытие спрашивал про то, сколько вернет страховая компания. Рассказал, что взял кредит в августе 2013 года, страховка на 1826 дней, прошло меньше месяца, заявление написано, заказное письмо отправлено, назвал номер своего страхового полиса, спросил: "Сколько будет перечислено?". Сотрудник СК Открытие по телефону уведомил о том, что перечислена будет вся сумма страхового взноса. В итоге перечислили 13% от страховой суммы. Вопрос: Почему сотрудники вашего банка Открытие врут? Сотрудники банка утверждали о 80 и более процентах возврата страхового взноса. Уверили в том, что я смогу, как только перечислит страховая компания страховой взнос обратно, погасить часть кредита, которую я на руки не получил, а направил в страховую компанию. На лицо обман: я был уверен в том, что беру в кредит одну сумму, а оказалась, что сумма кредита фактически на ~81 000 руб. больше (!) и вернуть деньги по страховому взносу я не могу, хотя сотрудники банка при оформлении кредита уверяли в том, что СК Открытие вернет от 80% или больше от 93 300 руб. страхового взноса, в зависимости от того, как скоро я откажусь от страховки. Сделал всё, как сказали сотрудники банка, но просто напросто был обманут сотрудниками банка Открытие. Администратор Уточните, пожалуйста, когда и где оформлялся кредит? от dmitruha Омск, 03 августа 2013 года

Пытался рефинансировать потребительский кредит в Нижнем Новгороде в октябре 2013. Согласно banki.ru и сайту самого банка в нашем городе ставки начинались от 14,5 %http://www.mdm.ru/nizhnij_novgorod/retail/credits/refinans/conditions/. Конечно, там у процентной ставки была звездочка, что банк назначает ставку в зависимости от условий. Но не было никакой информации, каким образом (зарплатные карты и прочее). В общем, в банке менеджер Ж-ва М.Н. сразу бросилась оформлять анкету, не сказав про условия кредита (например, про возможный срок кредита, он оказался должен быть кратным годам, какие платежи аннуитетные или нет и т.д.) О процентной ставке узнал только после рассмотрения, когда приехал оформлять кредит. Озвучили ставку в 21% , что значительно больше текущей моей ставки (16,9%). Выяснилось, что 14,5% дают только клиентам с зарплатными картами банка и после 2 закрытых кредитов. То есть, это было известно менеджеру. И, по всей видимости, было специально утаено от потенциальному клиента. Мало ли, может ему срочно надо и возьмет по такой ставке...

Хочу поблагодарить Марию Терещенко, менеджера группы продаж ОО "Кузбасский" ОАО "БИНБАНК", за оказанное содействие в получении потребительского кредита.Не смотря на то, что в процессе оформления документов с моей стороны были допущены некоторые ошибки, это не стало так называемым "стоп-фактором". Просто заявка была переоформлена заново и отправлена на верификацию. Благодаря полученному кредиту я смог реализовать свою давнюю мечту и приобрести технику, о которой давно мечтал. Необходимость конечно же не жизненно важная, но каждому своё.Благодарю за профессионализм, терпение и адекватность.Не скрою, обращался с заявкой ещё в три банка. Не понравились ни условия, ни обслуживание. Один банк только через неделю перезвонил после подачи заявки, другой (кстати самый большой банк России) сначала отказался снижать сумму кредита, что само по себе странно. Ну мало ли какие у людей обстоятельства. Позже конечно перезвонили, извинились, сказали, что до меня таких прецедентов не было (ну подал я заявку на одну сумму, а реально понадобилась меньшая ). Третий банк, не менее известный не понравился по отзывам.В общем хочу сказать большое спасибо! Надеюсь, в дальнейшем банк меня не разочарует.По акции "Приведи друга" порекомендовал банку двух своих знакомых. Не знаю, обратятся ли они за банковскими услугами, но если обратятся, надеюсь мне не будет стыдно за рекомендации.Вышеуказанного сотрудника рекомендую как очень хорошего специалиста, с которым очень приятно вести деловые отношения.Успехов и процветания!С уважением, Лымарев А.Д.

Добрый день.Обращаюсь к руководству банка, как и многие здесь по поводу страховки. В апреле сего года я получила кредит на сумму 308,900. Страховка составила 67,915. Быстро, общение приятное. Сразу знала, что погашу кредит досрочно. Заявление на расторжение договора № 0931051 по страховке было выслано 3.09.2013 г. (спустя 6 месяцев с даты взятия кредита) вместе с заявлением мужа, который так же является вашим клиентом).10.10.2013 на мой счет поступила сумма 8,290. Значит решение по расстрожению договора было принято страховой компанией.Я считаю, что 59,625 это слишком большая сумма за пользованием страховкой за 6 мес., хотя в этот же день муж получил обратно почти полную страховую сумму. Тут вообще тогда интересная ситуация, страховку возвращают "избранным"?Нигде получить разъяснения по этому поводу я не могу, дозвониться до страховой тоже не могу.Прошу помощи банка в решение этого вопроса.

Добрый день! Со мной произошла неприятная история, касаемая работы сотрудников Вашего банка. 2 года я выплачиваю Ваш кредит без замечаний и просрочек. Осталось платить 6 месяцев. Срочно потребовался новый кредит. Я проконсультировалась у сотрудника кредитного отдела про разрешение на новый займ, параллельно со старым. Потребовали справку о доходах. Пока я готовила эту справку, мне ОДОБРИЛИ! кредит. Но я не оставляла ни заявку, ни сумму кредита. Придя со справкой, я узнала, что "одобренный кредит" заблокирован на месяц. Я оставила заявку и соответственно получила отказ.Убедительно прошу разобраться и объяснить мне кто и почему решил за меня не заданные задачи? При этом не было ни одного звонка, ни смс-сообщения, уведомляемых о предоставлении займа. Складывается мнение, что банк работает для своей галочки. Вы действительно теряете клиентов. Прошу наказать за халатность! Я тоже человек живой и меня обидели и облили грязью в Вашем банке. А я ничем перед Вами не провинилась!