37 213 отзывов о банке «Банк Точка»

18.04.2013г. мошенники каким-то образом получили доступ к интернет-банку и украли с карточного счета деньги путем списания на номер Билайн 6000р, на номер МТС 6000р, в платежную систему Netexchange 14 900. Общая сумма списанных средств - 26 900р. На мой мобильный номер пришли смс-извещения о превышении лимитов снятия, поэтому о списаниях я узнала сразу же. Забегая вперед, скажу, что на претензии банк отреагировал отказом в компенсации украденных средств и порекомендовал "произвести полную антивирусную проверку мест, с которых предполагается продолжение работы с Интернетом и другими платежными сервисами". А теперь подробнее о действиях сотрудников банка в моей ситуации.1. Первой моей реакцией был звонок в банк с просьбой срочно заблокировать карту. Счет шел на минуты, так как списания производились очень оперативно, но сотрудница не спешила. После звонка в банк через некоторое время мне пришлось зайти в ИБ и самостоятельно заблокировать карту.2. На следующий день пришла в ДО Беляево, написала претензии и хотела сменить пароль к ИБ, но не тут-то было. В отделении не оказалось конвертов с паролями для ИБ, поэтому пароль сменить не удалось. По словам сотрудницы банка, конверты с паролями отсутствовали уже несколько дней. Позвонили в ДО на Ленинский проспект - там конверты с паролями в наличии оказались. Съездила, получила.3. Ни в ДО Беляево, ни в ДО Ленинский проспект мне не смогли ответить до какого времени производятся операции по переводу денег с текущего счета на карточный счет. У меня такой вопрос возник потому, что через интернет-банк мошенники сначала перевели всю сумму с моего текущего счета на карточный, а потом начали делать списания с карты. И перевод суммы с текущего счета был произведен после 18.00, т.е. после окончания операционного дня. Что вызывает подозрения в мошенничестве со стороны сотрудников банка.

24 мая на сайте заполнил заявку на открытие карты, указав при этом кредитный лимит 0 руб, то есть без кредитной линии. На почту пришло письмо, мол, их менеджер свяжется со мной в ближайшее время. Ближайшее время понятие растяжимое, видимо банк этим и воспользовался, растянув его на пару недель. Звонок в рабочее время (не обед), девушка представляется и сходу начинает грузить меня списком каких-то документов, необходимых для получения кредитной карты. Уточнив, что в кредитном лимите я не нуждался и не нуждаюсь, девушка сообщила, что произошла техническая ошибка и что мне придется куда-то подъехать что-то переписать. Ехать я, естественно, никуда не собирался, так как планировал оформить карточку, не вставая с рабочего места через интернет за пару дней, и попросил девушку самой решить проблему, это же их ошибка. Девушка огрызнулась и бросила трубку. Прошло более двух месяцев, от банка ни весточки, видимо карты без кредитного лимита их не интересуют. Жаль потраченного времени и нервов на работу с этим банком, не рекомендую.P.S. В карте более не нуждаюсь, не звоните попросту, особенно в рабочее время.

Пишу свой отзыв в расчете на ускорение рассмотрения моей претензии банку (№ 22676 от 24.07.13). Неделю назад я заплатила за товар в интернет-магазине картой Вэбмани (как обычно ввела данные карты на сайте магазина). Мне пришло СМС о подтверждении платежа "Оплата услуг казино". Я стала выяснять в банке, что это такое, мне ответили, что платежная система банка квалифицировала данный платеж как квази-кэш операцию и что данные операции не входят в льготный период и мне будут начисляться проценты за этот платеж. Причем, если я погашаю задолженность по предыдущему льготному периоду, проценты все равно будут идти, для их прекращения надо полностью закрыть всю имеющуюся задолженность по карте. Я использую кредитные карты нескольких банков в течении последних семи лет и с ними никогда таких проблем не возникало! Я попросила отменить данную операцию, мне ответили, что это невозможно, что только получатель средств сможет вернуть мне деньги. Тогда я обратилась в интернет-магазин с просьбой вернуть мне деньги, что и было сделано. После этого я обратитилась в отделение банка с заявлением, объясняющим мою ситуацию. Сотрудник банка действительно при мне звонил по разным отделам и сказал, что моя ситуация на 90% решена. Тем не менее, я все же подала претензию. На днях, заглянув в интернет-банкинг, я с удивлением обнаружила, что мне уже начисляют проценты! Две одинаковые суммы, дебетовая и кредитовая, стоят рядом в выписке, деньги возвращены, а проценты продолжают капать! Когда же прекратится такое безобразие? Я позвонила в банк опять, мне посоветовали подождать ответа на мою претензию (я подала претензию 24 июля, обещали ответить в течении 2 недель). Но время идет, а проценты капают, 10 августа наступает срок для погашения задолженности по предыдущему льготному периоду и это значит, что мне придется оплачивать незаконно начисленные мне проценты. Если ваша банковская программа работает неправильно, ее нужно исправлять, а не перекладывать свои ошибки на клиентов! Что, я теперь должна платить за вашу лень и нежелание ввести ручные сторнирующие проводки в систему?

Хочу поставить банку 1 за неуважение к людям. Банк реально не дает кредиты 12.9%. Возможно он дает их своим зарплатным клиентам, но об этом в условиях ничего нет. Я понимаю, банк сейчас заявит что в условиях стоит от 12.9 до 43 и он сам решает, кому какой кредит давать. Но я как клиент так же могу и хочу дать оценку таким действиям банка в народном рейтинге. Банк заставляет людей тратить свое личное время на заполнение анкет и сбор документов, не давая кредита даже близко под обещанные проценты. В результате люди тратят свое время без толку или берут в результате кредит на условиях худших, чем могли бы взять в других банках, а банк формирует свою базу CRM для будущего спаминга потенциальных клиентов.Что касается моего случая. Я заполнил 25 июля заявку 7553365 по интернету, взял копию трудовой, НДФЛ2 и пришел в банк 29го июля. Сотрудник Е. И. сразу сказал, что ставка 12.9 это нереально и банк дает кредиты под проценты больше 20ти. На вопрос, а дают ли кому-нибудь кредиты под 12.9, сотрудник сказал, что возможно и дают, но для этого нужно быть старым клиентом банка с положительной кредитной историей в банке (о чем в условиях нет ни слова). Я вначале отказался от кредита, но потом решил подать заявку – интересно было, что мне предложат. О себе – у меня идеальная кредитная история по нескольким уже закрытым кредитам. В настоящее время нет ни одного кредита, а по подтвержденному НДФЛ2 доходу я способен заплатить сумму требуемого кредита в течение 3-4х месяцев. 30го июля мне позвонил представитель банка, спросил действительно ли я отказываюсь от кредита, потому что меня не устраивают проценты. Я подтвердил это. После чего банк мне предложил кредит под 26 или 29% (не помню точно). Я сказал, что у меня кредитка сбера под 17% с большим лимитом и мне дешевле ее обналичить. Если таким клиентам как я банк предлагает такие условия, то что предлагают остальным остается только догадываться. Прошу засчитать мой отзыв (тем более, об этом уже писали и другие участники), который надеюсь снизить рейтинг банка. Мы здесь не в суде, и нечего банку формальными условиями своего предложения скрывать свою нечестную, по отношению к клиентам и другим банкам политику.

Получил зарплатную карту, и был всем доволен. Но потом позвонили из банка и, ссылаясь на какую-то свою ошибку, попросили приехать и получить другую карту, создав мне второй счет, который я увидел в интернет-банке. Я попросил передать ее с менеджером, отвечающим за нашу организацию (так же как получал и первую карту). Они согласились, и на этом все остановилось: ни карты, ни менеджера я не видел. ЗП приходила на второй счет, деньги я переводил на первую карту и тратил. Вчера, спустя полгода, в очередной раз зайдя в интернет-банк, что бы совершить платежи и перевести сегодня упавшую мне ЗП, я обнаруживаю, что второй счет закрыт. На мои вопросы колл-центр говорит мне, что счет они закрыли (без уведомлений и моих заявлений), и деньги свои я смогу получить только через 45 дней, и то в отделение банка на другом конце города, лично туда приехав. На мою просьбу решить вопрос дистанционно и быстрее 45 дней, открыть мне доступ к счету, была принята заявка со сроком рассмотрения в 30 дней. Вот сижу теперь без ЗП, потому что Открытие сами какие-то левые счета открывают, и сами же их закрывают, без уведомлений и блокируя средства своих клиентов.

Прошу разобраться в моей ситуации как можно скорее, пока снова не насчитали мне штрафов и пеней. После того как я оформил 24 января 2013 соглашение о реструктуризации задолженности в отделении Нахабино, начались мои проблемы.В январе 2013 года я пришел в отделение Нахабино, что бы закрыть весь свой долг, который был у меня, но мне предложили оформить реструктуризацию долга, якобы это будет выгоднее и удобнее. 24 января 2013 г. было заключено соглашение о реструктуризации долга сроком на 6 месяцев с ежемесячным платежом 5 138,26. Соглашение оформляла Кр-ва Александра. Один экземпляр данного соглашения остался у меня, второй в Отделении Банка в Нахабино Красногорского района. Так же выдали карту по этому Соглашению на внесение ежемесячного платежа. Сумма долга, прописанная в договоре - 30 407,82 рубля, т.к. 3 000 руб. внес в день заключения Соглашения согласно п.1.1. Соглашения и 6 917,84 рубля считаются исполненными согласно п.1.4. Соглашения.12.02.2013 г. произвел платеж в размере 19 000 рублей.20.02.2013 пришел в банк для внесения авансом еще одну оплату, начальник Отделения Банка в п. Нахабино Красногорского района, Юлия Х-на, сообщила мне, что Соглашение расторгнуто в одностороннем порядке и помочь мне ничем не могут, и посоветовали полностью оплатить всю сумму долга. Не смотря на это, я продолжал платить по соглашению о реструктуризации задолженности.24.04.2013 г. произвел платеж в размере 5 158,26 руб.;22.05.2013 г. я оплатил 5 158,26 руб.;20.06.2013 г. произвел платеж в размере 1 100 руб.После всего этого мне говорят, что у меня не доплата 178 рублей, я не стал разбираться и внес 02.07.2013 на карту еще 200 рублей, на этом меня уверили, что у меня переплата 22,19 и все хорошо, нужно просто перекинуть разницу на мобильный телефон. Но спустя несколько дней я узнаю, что у меня снова долг, но уже по не существующей карте, т.к. сил и нервов уже нет, я не стал спорить, и оплатил на свою карту 12.07.2013 - 1200 рублей. ИТОГО было внесено 34 816, 52 рублей сумма основного долга выплачена полностью.Однако на мой запрос в Центральный Банк РФ по поводу данной проблемы, ЦБ РФ ответил следующее, что между мной и ЗАО МКБ "Москомприватбанк" (далее – Банк) 24.01.13 было заключено дополнительное соглашение на реструктуризацию, однако в связи со сбоем в программных комплексах Банка, программа не приняла дополнительное соглашение в систему. Так как в Банке процессы настроены автоматически, устранить данную проблему в оперативном порядке не было возможности.Расчет процентов, которые необходимо оплатить на основании п.1.2. Соглашения, произведен не был и до сих пор я не понимаю, как рассчитывались проценты. Сотрудники Банка ссылаются все время на то, что мое Соглашение не было проведено в системе. Для этого они сделали новое соглашение, и без моей подписи и, соответственно, согласия провели его в своей системе, карту по которой образовалась новая задолженность, я не активировал и нигде за нее не расписывался.Выдать справку об отсутствии задолженности мне не могут выдать, так же я не могу расторгнуть договор с Банком и так как с моей картой так намудрили в этом отделении, что никакое другое отделение мне не может помочь. На данный момент на карту меня переплата в сумме 1 222,19 рублей, а по не активированной карте задолженность - 1 135,06 рублей. Я, со своей стороны, все обязательства выполнил, но пока отделение Нахабино разбирается, в чем причина блокировки моей карты, опять насчитают мне проценты и штрафы. Если такое произойдет, советую удержать с заработной платы сотрудников отделения Нахабино, а именно с начальника отделения – Юлии Х-вны и Кр-вой Александры, сотрудницы, которая неверно оформила мне соглашение по реструктуризации. Две недели назад Юлия сообщила мне, что написала в чат в Украину и ждет ответа от той девочки, которая отсутствовала на рабочем месте. На мой вопрос: «Если эта девочка так и не появится, а проценты вырастут, то мне их придется платить снова?» Юля ответила, что да, придется оплатить проценты, пока она ждет ответа этого сотрудника и, что не нужно было обращаться в другие отделения, и нужно было решать эту проблему только с ней, а не идти в обход ее. Но она так и не может до сих пор решить ее. Когда я звоню по поводу, каких либо продвижений по данному вопросу, она отвечает, что у нее нет времени и этим вопросом она не занималась еще. Так же сказала, чтобы я не названивал ей на мобильный, т.к. это ее личный номер, в то время она сама дала его мне и сказала, что в случае проблем можно звонить ей сразу на мобильный. И как мне сказал один из сотрудников этого отделения, что моя проблема никем не решается, и никому нет до меня дела. На мои телефонные звонки не отвечают, сотрудники этого отделения полностью игнорируют меня. Вся эта ситуация длится очень долгое время, уже закончился июль, а моя проблема до сих пор не решена.

Пользуюсь Кредиткой Универсальной давно, задолженность была порядка 10 тысяч, мне повысили кредитный лимит еще на 5 тысяч, сняла после этого еще в районе тысячи. В итоге в отделении мне говорят, что моя задолженность 16 тысяч. Я действительно должна возвращать как долг сумму, которой не пользовалась?

Скопилась у меня дома некая сумма в долларах, которую уже неуместно держать дома — и вот решил я положить эти деньги до отпуска в какую-нибудь банку. Не в стеклянную, не в консервную, а в железобетонную, программой страховки вкладов защищённую.Проценты по краткосрочным вкладам — лучшие в городе, вот и выбрал я "Приватбанк". Ну а ещё, братья по разуму с Украины им пользоваться любят, вот и я решил посмотреть чего и как.Офис симпатичный, но непонятно устроенный. Зашёл, вижу сверху болтается баннер "Обслуживание физических лиц", уселся и за пару минут сидящую перед операционисткой клиентку дообслужили, тут и я подсел, значится, депозит открывать.Открываю депозит, в принципе проблем не возникло, операционистка предложила ещё перекидывать проценты на копилку, я пояснил, что всё что мне нужно от банка — так это то, чтобы деньги пролежали вне дома. Ок, тут вопросов больше не возникало, единственное — говорят, ща вам карточку сделаем, улыбайтесь, вас снимают. Можно будет паспорт с собой не таскать, мол, а только карточку. Я вообще обычно с паспортом хожу, но думаю, вроде толковая опция. А на работе, помню, ещё коллега (посоветовавший этот банк из-за процентной ставки) говорит: только не говори им, где ты работаешь и сколько у тебя зарплата. Говори, мол, что ты бомж и наркоман, и собираешь бутылки. Я вообще никаких сведений про место работы не давал и упомянул, что мне ни в коем случае не нужно, чтобы карта была кредитной.Ну ок, минут 20 (кстати, довольно много) и у меня есть карточка, депозит, и я активировал карту через банкомат под бдительным присмотром операционистки (которая, к слову, приучена отворачиваться во время ввода пин-кода и верификации). Закинул деньги в кассу — а там ещё мужик сидит. Ну ок, дождался его минуты 3-4, снова сел к операционистке. Мне вручили набор документов, объяснили что придут мне 2 смски (уже пришли) и не надо бояться того, что открыто 2 счёта (походу это Checkings и Savings).В общем, тут всё нормально. Девушка в целом понравилась (ну, в смысле как специалист) — не слишком формально, не слишком по-простому. Не понравилось то, что то время, когда я отлучился на 1 минуту, вместо меня посадили следующего клиента и пришлось ждать. Не понравилось то, что человеку за мной в очереди рассказали, что можно за кредитом пройти куда-то вглубь банка. Так-то правильно сделали, но зачем ему было там сидеть уйму времени (сказали ему не сразу, а когда у нас пауза сложилась).В общем, четыре балла из пяти (не самая высокая скорость, и относительная сложность оформления, плюс не отлажено обслуживание клиентов разными операционистами — спасает только то, что клиентов почти нет).Но дальше начался лютый ад. На следующий день мне позвонили и сообщили, что из Приватбанка, и удобно ли мне говорить? Я думал, это меня таким образом хотят спросить об ощущениях от отделения и всё ли мне понятно с их продуктом. Как бы не так! Мне сказали, что мне одобрен кредитный лимит в 3500 рублей (сумма депозита более чем на порядок больше), хочу ли я его подключить? Мягко ответил девушке, что в кредитном лимите я не нуждаюсь, финансово обеспечен, поставьте галочку "не звонить мне больше".На следующий день — сюрприз-сюрприз — раздаётся новый звонок. Алё, это приватбанк, мы тут вам 3500 кредита одобрили, давайте это обсудим? Жёстко объявил, что требую чтобы меня оставили в покое, исключили из базы для обзвона, и положил трубку.На следующий день — догадайтесь-ка, что произошло? — правильно, раздаётся новый звонок. Мол, возрадуйся, наш клиент! Мы тебе 3500 дадим! Повышенным голосом с нотками пролетарского гнева пригрозил обратиться в ФАС, если они немедленно не исключат меня из базы данных для обзвона. На этом звонки прекратились.Три тупых, обезьяньих звонка довели меня до белого каления и потратили моё время впустую. Это время стоит больше, чем полпроцента (делённые на четыре — вклад открывался на квартал), так что оценка спустилась бы до единицы.Ах да. При звонке говорят, что "вы сможете снять деньги уже сегодня" (не предупреждая, сколько это будет стоить. При открытии универсальной карты не предупреждают о том, что снятие собственных дебетовых средств в собственных банкоматах Приватбанка СТОИТ 1%!Резюме: в банке мне понравилась только работа операционистки и ставки по вкладам. Всё остальное отвратительное.

Хотел оформить кредитку в Приват банке. Оформил онлайн заявку. Звонок с банка. Приезжайте, забирайте, с собой иметь только паспорт. 15 минут и всё готово... Приехал начал оформлять. Красивая девушка (работник банка) пояснила, что банк предварительно одобрил заявку (лимит 30 т.р.), но надо оформить именную карту, стоимость карты 250 руб. Заплатил. Работник банка: "Ждите вечером до 22-00 придет смс с кредитным лимитом.А завтра можете уже пользоваться картой". Прошли сутки ни смс, ни звонка с банка так и не поступило. Звоню сам. И тут мне сообщают, что банк отказал в кредите. А именную карту вас никто не заставлял оформлять.P.S. Потратил время и деньги, результат нулевой.

Добрый день! Я и супруга пытались оформить на сайте банка кредитные карты OneTwoTrip 1st class. Банк, рассмотрев заявки, отказал, в чём ничего предосудительного нет. Но зачем-то никого не спрашивая при этом выпускает простую карту Econom без кредитного лимита с совершенно иными тарифами. Неужели кому-то, кто подаёт заявку на премиальную карту нужен низшего уровня пластик? Я не вижу в этом логике.Но это ещё полбеды. Главное, что при этом банк совершенно не спрашивает клиента, нужен ему этот пластик или нет. Зачем-то делает карту, отправляет в другой город, и только там курьерская служба узнаёт, что посылка банка не нужна получателю. Ну не глупость ли?Без оценки, так как от непродуманных действий банка в данном случае страдает только банк. Может, усовершенствуют процесс.

Более двух лет являюсь клиентом Банка как физ.лицо (СПб, Комендантский пр.,17). Может быть мне повезло, но ни разу не сталкивался с ситуациями, описанными в отрицательных отзывах. Кроме меня клиентами Банка являются три члена моей семьи и трое моих товарищей по работе (один из них как юр.лицо). Пользуемся услугами по депозитам, потребительским кредитам, ипотеке, переводам Western Union. Причины побудившие меня рекомендовать Банк своим друзьям и знакомым:1. Квалифицированный и доброжелательный персонал, грамотный подход к решению вопросов клиента, а не попытки любой ценой навязать продукт. Уверен, что это заслуга руководителя Доп.офиса, которой удалось создать слаженный и работоспособный коллектив, где сотрудники не "бегают" по любому вопросу. Например, мне требовалась справка для консульского отдела на английском языке - получил через 15 мин. Для сравнения, в другом крупном банке из первой пятерки справку, соответствующую требованиям получить не удалось. В этом же доме расположены несколько офисов других банков, у некоторых условия по депозитам лучше, но когда там высидишь в очереди более часа, когда документы нужно переделывать из-за постоянных ошибок операционисток, где только и слышны возмущенные голоса клиентов и "недоступность" руководства, то подумаешь: "Стоит ли это все терпеть ради +1%?".2. Привлекательные условия по ипотеке и кредитам (рекламировать не буду, кому надо сами разберутся).3. Приятные бонусы для вкладчиков, хотя ставки по депозитам средние. Например, бесплатные сейфовые ячейки на период действия депозитов и карта с бесплатным или льготным обслуживанием. Большой выбор инвестиционных и подарочных монет.Из пожеланий Банку: Доработать ИБ для вкладчиков из СПб-га в части привязки № договора.

Может тут мне ответят, с 2002 или 2003 являюсь клиентом данного банка (кредитная карта, депозиты и пр.) все было относительно хорошо. Понадобился кредит (причем в банке есть счета), принес справки, одобрили предварительно, обзвонили знакомых, но вышел затык с фактическим адресом.База банка не воспринимает новые, присоединенные районы Москвы, в частности г. Московский, а если писать в старом варианте Моск. обл. г. Московский в этом городе нет (по-базе банка) моего микрорайона сданного года три назад в эксплуатацию. Из-за этой неурядицы почти две недели не могут принять решение, и собственно не знаю, идти в другой банк или ждать дальше...

Может тут мне ответят, с 2002 или 2003 являюсь клиентом данного банка (кредитная карта, депозиты и пр.) все было относительно хорошо. Понадобился кредит (причем в банке есть счета), принес справки, одобрили предварительно, обзвонили знакомых, но вышел затык с фактическим адресом.База банка не воспринимает новые, присоединенные районы Москвы, в частности г. Московский, а если писать в старом варианте Моск. обл. г. Московский в этом городе нет (по-базе банка) моего микрорайона сданного года три назад в эксплуатацию. Из-за этой неурядицы почти две недели не могут принять решение, и собственно не знаю, идти в другой банк или ждать дальше...

Подала заявку на кредит "Нужные вещи", его одобрили. Плюс к этой сумме насчитали страховку 100т.р. На вопрос, можно ли отказаться от страховки, сотрудник банка сказал нет, страховка обязательна, придя домой вышла в интернет, зашла на сайт банка, где черным по белому написано, что страховка ДОБРОВОЛЬНАЯ. Прихожу в банк еще раз уточняю, можно ли отказаться от страховки, на что мне отвечают, что без нее банк кредит не оформит, пришлось оформлять со страховкой, т.к. деньги были срочно нужны. Вот теперь не знаю, что делать, как отказаться от страховки.

Уже год являюсь клиентом данного банка, на днях решил воспользоваться акцией, в которой обещали за открытие вклада бесплатное оформление расчетных пластиковых карт Visa Classic и MasterCard Standard, с последующим бесплатным обслуживанием.Открыл вклад на год и подал заявление на открытие карты, но на следующий день мне сообщили, что банк отказал мне в выдаче данной банковской карты, тем самым не выполнив условия собственной акции. Причин для отказа нет никаких, т.к. я имею отличную КИ, а так же за год работы с данным банком, я думаю прекрасно видно, что я являюсь добропорядочным клиентом, ни разу не нарушившим условий договора и взятых на себя обязательств перед банком.

Уже год являюсь клиентом данного банка, на днях решил воспользоваться акцией, в которой обещали за открытие вклада бесплатное оформление расчетных пластиковых карт Visa Classic и MasterCard Standard, с последующим бесплатным обслуживанием.Открыл вклад на год и подал заявление на открытие карты, но на следующий день мне сообщили, что банк отказал мне в выдаче данной банковской карты, тем самым не выполнив условия собственной акции. Причин для отказа нет никаких, т.к. я имею отличную КИ, а так же за год работы с данным банком, я думаю прекрасно видно, что я являюсь добропорядочным клиентом, ни разу не нарушившим условий договора и взятых на себя обязательств перед банком.

В сентябре 2008 года брал кредит в тогда еще Урса банке. Кредит выдавался на карточку (Мастер кредит по-моему был). Сумма 100 000 рублей, на 5 лет. Процент 46% годовых. Специалист банка объяснил, что процент высокий, так как включает в себя оплату страховки "с размером полной стоимости кредита, которая составляет пятьдесят семь целых двадцать сотых процентов годовых, при расчете которой учтены: годовая процентная ставка по кредиту, стоимость карты, расходы на оплату страховой суммы за год и определяется на момент выдачи кредита". Брал на 5 лет, всякое могло случится, поэтому согласился на условия. Теперь неприятные моменты в работе с банком. При снятии денежных средств с карточки с меня удержали 7% процентов. Фактически я получил 93 000 рублей. При наступлении срока оплаты первого платежа я приехал в офис и оплатил 4000 рублей из 4281 рублей обязательного платежа. Вечером этого же дня я приехал в тот же офис и произвел оплату через банкомат на единственный счет, высветившийся на экране банкомата (карта новая). Через месяц выяснилось, что у меня просрочка. Стали разбираться, оказалось, что карту мне выдали со старым номером счета (до этого тоже брал кредит, погасил досрочно, карту разрезали). Написал заявление о переводе денег со старого счета на новый, специалист банка меня уверила, что штраф (300 рублей) с меня брать не будут, так как это ошибка банка. Каково же было мое удивление, когда я увидел по выписке, что штраф с меня все-таки взяли. Обратился в банк, мне предложили написать заявление с описанием проблемы, что я и сделал. Изменений никаких не последовало. Далее мне предложили написать еще одно заявление, но тут я уже отказался, так как это пустая трата времени и банк не будет решать мои проблемы. Платил взносы вовремя вплоть да лета 2010 года. Кризис 2009 года дошел до нашего города. Начались задержки з/п и прочие неприятности. Первая просрочка была на 2 дня - штраф 300 рублей. На тот момент можно было взять кредит под 20% годовых, но никто не давал, так как уже был кредит в банке. Тогда я обратился в банк для реструктуризации кредита (действовала программа). Сотрудники банка мне сообщили, что программа действует лишь в том случае, если просрочка по кредиту от 15 дней, а у меня 2 дня. Посоветовали сделать просрочку больше, что я и сделал. Посетив банк для переоформление кредита, сотрудник банка сообщила мне, что для рассмотрения заявки на реструктуризацию я должен оплатит 7000 рублей в кассу, эти средства пошли на погашение взноса и просрочки. Далее стали решать вопрос рефинансирования. Суть программы была в том, что должнику выдавался новый кредит по еще больший процент 60% годовых, но первые полгода погашать нужно было только проценты. Вот это шаг навстречу клиенту. Понял, что это очередной развод банка. Спустя полмесяца мое финансовое положение стабилизировалось, и платежи я стал вносить в срок и мечтать о закрытие этой "кормушки банка". Спустя чуть меньше года, я досрочно закрыл кредит в этом банке и больше не буду иметь с ним дело. И другим не советую!Теперь о не соблюдении условий кредитного договора со стороны банка. Осенью 2009 года я почти месяц лежал в больнице, потом еще 2-3 месяца находился под наблюдением врачей, все это время за меня исправно вносили платежи по кредиту. Обратившись в банк за компенсацией, так как я как заемщик застрахован, мне ответили, что это страховка на случай моей смерти, чтобы мои родственники за меня не расплачивались с долгами. Очередной развод! Повторюсь, НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

В сентябре 2008 года брал кредит в тогда еще Урса банке. Кредит выдавался на карточку (Мастер кредит по-моему был). Сумма 100 000 рублей, на 5 лет. Процент 46% годовых. Специалист банка объяснил, что процент высокий, так как включает в себя оплату страховки "с размером полной стоимости кредита, которая составляет пятьдесят семь целых двадцать сотых процентов годовых, при расчете которой учтены: годовая процентная ставка по кредиту, стоимость карты, расходы на оплату страховой суммы за год и определяется на момент выдачи кредита". Брал на 5 лет, всякое могло случится, поэтому согласился на условия. Теперь неприятные моменты в работе с банком. При снятии денежных средств с карточки с меня удержали 7% процентов. Фактически я получил 93 000 рублей. При наступлении срока оплаты первого платежа я приехал в офис и оплатил 4000 рублей из 4281 рублей обязательного платежа. Вечером этого же дня я приехал в тот же офис и произвел оплату через банкомат на единственный счет, высветившийся на экране банкомата (карта новая). Через месяц выяснилось, что у меня просрочка. Стали разбираться, оказалось, что карту мне выдали со старым номером счета (до этого тоже брал кредит, погасил досрочно, карту разрезали). Написал заявление о переводе денег со старого счета на новый, специалист банка меня уверила, что штраф (300 рублей) с меня брать не будут, так как это ошибка банка. Каково же было мое удивление, когда я увидел по выписке, что штраф с меня все-таки взяли. Обратился в банк, мне предложили написать заявление с описанием проблемы, что я и сделал. Изменений никаких не последовало. Далее мне предложили написать еще одно заявление, но тут я уже отказался, так как это пустая трата времени и банк не будет решать мои проблемы. Платил взносы вовремя вплоть да лета 2010 года. Кризис 2009 года дошел до нашего города. Начались задержки з/п и прочие неприятности. Первая просрочка была на 2 дня - штраф 300 рублей. На тот момент можно было взять кредит под 20% годовых, но никто не давал, так как уже был кредит в банке. Тогда я обратился в банк для реструктуризации кредита (действовала программа). Сотрудники банка мне сообщили, что программа действует лишь в том случае, если просрочка по кредиту от 15 дней, а у меня 2 дня. Посоветовали сделать просрочку больше, что я и сделал. Посетив банк для переоформление кредита, сотрудник банка сообщила мне, что для рассмотрения заявки на реструктуризацию я должен оплатит 7000 рублей в кассу, эти средства пошли на погашение взноса и просрочки. Далее стали решать вопрос рефинансирования. Суть программы была в том, что должнику выдавался новый кредит по еще больший процент 60% годовых, но первые полгода погашать нужно было только проценты. Вот это шаг навстречу клиенту. Понял, что это очередной развод банка. Спустя полмесяца мое финансовое положение стабилизировалось, и платежи я стал вносить в срок и мечтать о закрытие этой "кормушки банка". Спустя чуть меньше года, я досрочно закрыл кредит в этом банке и больше не буду иметь с ним дело. И другим не советую!Теперь о не соблюдении условий кредитного договора со стороны банка. Осенью 2009 года я почти месяц лежал в больнице, потом еще 2-3 месяца находился под наблюдением врачей, все это время за меня исправно вносили платежи по кредиту. Обратившись в банк за компенсацией, так как я как заемщик застрахован, мне ответили, что это страховка на случай моей смерти, чтобы мои родственники за меня не расплачивались с долгами. Очередной развод! Повторюсь, НЕ ИМЕЙТЕ ДЕЛ С ЭТИМ БАНКОМ!!!

Надеюсь, что банк активно работает над моей ситуацией. Но мне сказали ждать, поэтому пока мне делать нечего - решил написать о своей проблеме здесь. Слышал, что сайт известный и вниманием не обойдут.Рассказываю очень кратко. Санкт-Петербург, 2013 год - получаю письмо из налоговой о том, что я должен заплатить налог на доход полученный из банка в декабре 2012 года. Клиентом банка никогда не был.При разбирательстве в службе поддержки, а далее в отделении выяснилось, что, во-первых, я являюсь клиентом, а во-вторых, в июне 2011 года на мое имя по моему паспорту выдан кредит (8 июня открыта карта, 17 перечислен кредит), а 26 декабря 2012 года банк списал этот кредит и обрек меня на эти мучения. Может и к лучшему, а то я бы так и не узнал, что банк пользуется моими данными.Банк взял таймаут 40 дней на разбирательства по заявлению. Я пока написал заявление в полицию и сижу жду, что решиться в полиции и в банке. По повторному обращению в службу поддержки выяснил, что в банке неверно указаны мои телефоны и место работы. За два года никто не пытался связаться со мной. Хотя мои координаты есть в большинстве крупных соц. сетей. А также просто поиском в гугле можно узнать место моей работы. На какие мысли это наводит? Меня на очень плохие. На текущий момент я обрел головную боль и бессонные ночи по проблеме, в которой я вообще никак не виноват. Дальнейшие выводы делайте сами.

Являюсь владельцем карты onetwotrip 1st class. Заплатил на минуточку за эту чудокарту 6000 рублей. До середины июня пользовался ей, дали хороший кредитный лимит. Примерно 15 июня карта перестала работать, по операциям приходила смс - отклонено. Позвонил в банк, говорят, ваша карта скомпрометирована, нужно перевыпускать. Заказал перевыпуск с доставкой почтой России. Карта шла 20 дней. В поддержке банка сказали, возможно, потому что указан неверно корпус дома, вместо третьего, четвертый. Откуда взялся корпус 4 не ясно, в личных данных в базе банка корпус указан верно.Итак, получил уже новую карту 11ого июля, сразу подал заявку на активацию по телефону. Сейчас звоню узнать, почему не активирована до сих пор в ответ - по вашей карте произошел тех сбой, нужно снова перевыпускать! ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ ЧТО ЛИ?! Еще 20 дней ждать карту? Из способов доставки только почта России, в отделение и курьером нельзя.Отличная бизнес модель - выпускать карты за бешеные деньги, а потом просто не обслуживать их.